電子商務(wù)課件1

1、電子商務(wù)概論讓天下沒有難做的生意 ！上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄第一章 概述前言前言電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的類別電子商務(wù)的類別電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的組成電子商務(wù)的組成我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)電子商務(wù)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄前 言 課堂小調(diào)查：課堂小調(diào)查： 1、你知道什么是電子商務(wù)嗎？、你知道什么是電子商務(wù)嗎？ 2、你是否在網(wǎng)上買過商品？、你是否在網(wǎng)上買過商品？ 3、如果你買過，你是否使用過支付寶？、如果

2、你買過，你是否使用過支付寶？上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄前 言 互聯(lián)網(wǎng)已成為人們生活的一部分（點(diǎn)擊播放）上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄前 言 隨著互聯(lián)網(wǎng)（隨著互聯(lián)網(wǎng)（Internet）技術(shù)在全球的迅猛發(fā)展，在）技術(shù)在全球的迅猛發(fā)展，在Internet中有著最廣泛應(yīng)用的電子商務(wù)作為中有著最廣泛應(yīng)用的電子商務(wù)作為21世紀(jì)的主要經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式之一，世紀(jì)的主要經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式之一，正在給我國(guó)和世界經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)帶來巨大的變革。截至正在給我國(guó)和世界經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)帶來巨大的變革。截至2008年年6月底，月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人數(shù)達(dá)到我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人數(shù)達(dá)到6329萬，半年內(nèi)增加萬，半年內(nèi)增加36.

3、4% ，2007年年全國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)全國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)2.1 萬億元，比上年度增長(zhǎng)萬億元，比上年度增長(zhǎng)90%。據(jù)商務(wù)。據(jù)商務(wù)部預(yù)計(jì)，未來部預(yù)計(jì)，未來10年，將有年，將有70%的貿(mào)易額通過電子交易完成，電子商的貿(mào)易額通過電子交易完成，電子商務(wù)將成為主流商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式。同時(shí)，也正是因?yàn)殡娮由虅?wù)的巨大潛務(wù)將成為主流商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式。同時(shí)，也正是因?yàn)殡娮由虅?wù)的巨大潛力和電子商務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)特征，才使得社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和生活發(fā)生了巨力和電子商務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)特征，才使得社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和生活發(fā)生了巨大的變化。現(xiàn)在，我們無處不在地享受著網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)大的變化?，F(xiàn)在，我們無處不在地享受著網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上消

4、費(fèi)以及網(wǎng)上娛樂等所帶來的方便和快樂。上消費(fèi)以及網(wǎng)上娛樂等所帶來的方便和快樂。 電子商務(wù)已經(jīng)從概電子商務(wù)已經(jīng)從概念變成了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，并且成為推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升念變成了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，并且成為推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升人民生活品質(zhì)的重要手段。人民生活品質(zhì)的重要手段。 上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.1 電子商務(wù)的定義1.1.1對(duì)電子商務(wù)不同的認(rèn)識(shí)和理解對(duì)電子商務(wù)不同的認(rèn)識(shí)和理解 ISO 的定義的定義 電子商務(wù)是企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間信息內(nèi)容與需電子商務(wù)是企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術(shù)語求交換的一種通用術(shù)語 Intel公司的定義公司的定義 電子商

5、務(wù)電子市場(chǎng)電子交易電子服務(wù)電子商務(wù)電子市場(chǎng)電子交易電子服務(wù) IBM 公司的定義公司的定義 電子商務(wù)電子商務(wù)ITITWebWebBusinessBusiness HP 公司的定義公司的定義 電子商務(wù)是通過電子化的手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一電子商務(wù)是通過電子化的手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式種方式上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.1 電子商務(wù)的定義1.1.2從不同角度認(rèn)識(shí)電子商務(wù)從不同角度認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 通信：通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息、產(chǎn)品或服務(wù)、結(jié)算款項(xiàng)的傳通信：通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息、產(chǎn)品或服務(wù)、結(jié)算款項(xiàng)的傳送送 業(yè)務(wù)流程：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化 服務(wù)：滿足企業(yè)

6、、消費(fèi)者需求，降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量服務(wù)：滿足企業(yè)、消費(fèi)者需求，降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量 在線：通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的買賣在線：通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的買賣上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.1 電子商務(wù)的定義1.1.31.1.3基本概念基本概念 狹義的電子商務(wù)概念（狹義的電子商務(wù)概念（ Electronic Commerce,EC ） 電子商務(wù)就是電子交易，主要是指利用電子商務(wù)就是電子交易，主要是指利用WebWeb提供的通信提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動(dòng)，包括通過手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動(dòng)，包括通過InternetInternet買賣產(chǎn)買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)；是交易和銷售的

7、一種手段。品和提供服務(wù)；是交易和銷售的一種手段。 廣義的電子商務(wù)概念（廣義的電子商務(wù)概念（Electronic Business ,EB） 應(yīng)用一切電子工具和電子技術(shù)進(jìn)行所有的與商務(wù)有關(guān)的應(yīng)用一切電子工具和電子技術(shù)進(jìn)行所有的與商務(wù)有關(guān)的活動(dòng)，是整條價(jià)值鏈的電子化和信息化；是管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是整條價(jià)值鏈的電子化和信息化；是管理、經(jīng)營(yíng)的手段。的手段。上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄交易虛擬性交易虛擬性交易成本低交易成本低交易效率高交易效率高跨越時(shí)空性跨越時(shí)空性1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)1324上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.2電子商務(wù)的特點(diǎn) 交易虛擬性交易虛擬性 企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的虛擬

8、化企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的虛擬化 商品展示的虛擬化商品展示的虛擬化 交易過程的虛擬化交易過程的虛擬化跨越時(shí)空性跨越時(shí)空性 24 小時(shí)連續(xù)經(jīng)營(yíng)小時(shí)連續(xù)經(jīng)營(yíng) 經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋全球經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋全球上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.2電子商務(wù)的特點(diǎn)低成本低成本 構(gòu)建電子商務(wù)銷售系統(tǒng)成本低構(gòu)建電子商務(wù)銷售系統(tǒng)成本低 開展電子商務(wù)活動(dòng)成本低開展電子商務(wù)活動(dòng)成本低高效率高效率 報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化 支付手段效率高（電子貨幣）支付手段效率高（電子貨幣） 信息傳遞效率高信息傳遞效率高 創(chuàng)造新的商業(yè)運(yùn)行流程創(chuàng)造新的商業(yè)運(yùn)行流程（如下例應(yīng)用電子商務(wù)的食堂管理模式）（如下例應(yīng)用電子商務(wù)的食堂管理模式）上一頁上一頁下一頁下

9、一頁返回目錄返回目錄1.2電子商務(wù)的特點(diǎn)例：應(yīng)用電子商務(wù)的食堂管理新流程例：應(yīng)用電子商務(wù)的食堂管理新流程上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.1.按照交易按照交易對(duì)象分類對(duì)象分類企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)1.3電子商務(wù)的類別上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.3電子商務(wù)的類別 企業(yè)企業(yè)消費(fèi)者（消費(fèi)者（B2CB2C）B2CB2C消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物過程消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物過程( (如圖如圖）(1)(1)消費(fèi)者上網(wǎng)尋找需

10、要的商品消費(fèi)者上網(wǎng)尋找需要的商品(2)(2)消費(fèi)者將選購(gòu)的物品放入虛擬的購(gòu)物車消費(fèi)者將選購(gòu)的物品放入虛擬的購(gòu)物車(3)(3)消費(fèi)者用電子錢包付款消費(fèi)者用電子錢包付款(4)(4)信用卡信息發(fā)送到相關(guān)銀行等待確認(rèn)，網(wǎng)上商店收到訂單信用卡信息發(fā)送到相關(guān)銀行等待確認(rèn)，網(wǎng)上商店收到訂單(5)(5)如果付款不成功，可以重新選擇付款如果付款不成功，可以重新選擇付款(6)(6)如果付款被銀行確認(rèn)，網(wǎng)上商店即可以付貨如果付款被銀行確認(rèn)，網(wǎng)上商店即可以付貨(7)(7)網(wǎng)上商店送貨給消費(fèi)者網(wǎng)上商店送貨給消費(fèi)者上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.3電子商務(wù)的類別B2CB2C消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物過程圖消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物過

11、程圖上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.3電子商務(wù)的類別 企業(yè)企業(yè)企業(yè)（企業(yè)（B2BB2B）（ 1 1 ）供應(yīng)商管理降低訂貨成本，縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間）供應(yīng)商管理降低訂貨成本，縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間（ 2 2 ）庫存管理縮短）庫存管理縮短“訂貨一運(yùn)輸一付款訂貨一運(yùn)輸一付款”環(huán)節(jié)，尋找最環(huán)節(jié)，尋找最佳訂貨時(shí)間，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)批量訂貨，從而降低存貨成本，促佳訂貨時(shí)間，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)批量訂貨，從而降低存貨成本，促進(jìn)存貨周轉(zhuǎn)進(jìn)存貨周轉(zhuǎn)（ 3 3 ）銷售管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨，訂單處理等業(yè)務(wù)功能）銷售管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨，訂單處理等業(yè)務(wù)功能（ 4 4 ）信息傳遞管理交易文檔，安全及時(shí)地傳遞訂單、發(fā)）信息傳遞管理交易文檔，安全及時(shí)地傳遞

12、訂單、發(fā)票等所有商務(wù)文檔信息票等所有商務(wù)文檔信息（ 5 5 ）支付管理進(jìn)行網(wǎng)上電子貨幣支付）支付管理進(jìn)行網(wǎng)上電子貨幣支付（ 6 6 ）運(yùn)輸管理保障物流的正確配送）運(yùn)輸管理保障物流的正確配送上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.3電子商務(wù)的類別 消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者（消費(fèi)者（C2CC2C）二手貨交易二手貨交易去淘寶網(wǎng)買！上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.3電子商務(wù)的類別思考：思考：Ebay公司廣告公司廣告（點(diǎn)擊播放）（點(diǎn)擊播放）上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.3電子商務(wù)的類別 企業(yè)政府（企業(yè)

13、政府（B2GB2G）政府采購(gòu)、政府管理（稅收、商檢）政府采購(gòu)、政府管理（稅收、商檢）政府信息發(fā)布政府信息發(fā)布 消費(fèi)者政府（消費(fèi)者政府（C2GC2G）社會(huì)福利支付、個(gè)人所得稅繳納社會(huì)福利支付、個(gè)人所得稅繳納上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.3電子商務(wù)的類別2.2.按照商務(wù)按照商務(wù)活動(dòng)分類活動(dòng)分類上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.3電子商務(wù)的類別 有形商品電子商務(wù)有形商品電子商務(wù)有形商品電子商務(wù)是指電有形商品電子商務(wù)是指電子商務(wù)的交易對(duì)象是有形子商務(wù)的交易對(duì)象是有形商品。商品。這類電子商務(wù)的特點(diǎn)是必這類電子商務(wù)的特點(diǎn)是必須依靠物流來傳送商品。須依靠物流來傳送商品。上一頁上一頁下

14、一頁下一頁返回目錄返回目錄1.3電子商務(wù)的類別 無形商品電子商務(wù)無形商品電子商務(wù)無形商品電子商務(wù)是指電子無形商品電子商務(wù)是指電子商務(wù)的交易對(duì)象為無形商品商務(wù)的交易對(duì)象為無形商品或數(shù)字化商品或數(shù)字化商品這類電子商務(wù)的特點(diǎn)是不需這類電子商務(wù)的特點(diǎn)是不需要另外的物流，僅僅通過網(wǎng)要另外的物流，僅僅通過網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化商品的絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化商品的傳送傳送上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.3電子商務(wù)的類別3.按照網(wǎng)絡(luò)按照網(wǎng)絡(luò)類型分類類型分類上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.3電子商務(wù)的類別 基于基于EDIEDI的電子商務(wù)的電子商務(wù) 什么是什么是 EDI （電子的數(shù)據(jù)交換）（電子的

15、數(shù)據(jù)交換） 電子數(shù)據(jù)交換也稱為電子數(shù)據(jù)交換也稱為“無紙貿(mào)易無紙貿(mào)易”。ISOISO將將EDIEDI定義為一種傳定義為一種傳輸方法，使用這種方法，首先將商業(yè)或行政事務(wù)處理中的報(bào)文數(shù)輸方法，使用這種方法，首先將商業(yè)或行政事務(wù)處理中的報(bào)文數(shù)據(jù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報(bào)文數(shù)據(jù)格式，據(jù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報(bào)文數(shù)據(jù)格式，進(jìn)而將這些結(jié)構(gòu)化的報(bào)文數(shù)據(jù)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)，從計(jì)算機(jī)傳輸?shù)接?jì)算機(jī)進(jìn)而將這些結(jié)構(gòu)化的報(bào)文數(shù)據(jù)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)，從計(jì)算機(jī)傳輸?shù)接?jì)算機(jī)。 EDI的主要優(yōu)勢(shì)的主要優(yōu)勢(shì) 通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行電子傳輸，避免了人工錄入而出現(xiàn)不通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行電子傳輸，避免了人工錄入而出現(xiàn)不一致的錯(cuò)誤連接

16、范圍廣泛一致的錯(cuò)誤連接范圍廣泛 能更快、更精確地填寫訂單，以便減少庫存，直到零能更快、更精確地填寫訂單，以便減少庫存，直到零庫存管理。庫存管理。 企業(yè)采用企業(yè)采用EDIEDI可以更快速、更便宜地傳送商業(yè)單證可以更快速、更便宜地傳送商業(yè)單證上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.3電子商務(wù)的類別 IntranetIntranet的電子商務(wù)的電子商務(wù)IntranetIntranet階段的電子商務(wù)是指企業(yè)應(yīng)用階段的電子商務(wù)是指企業(yè)應(yīng)用InternetInternet技術(shù)，技術(shù)，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)，逐步建立企業(yè)全面管理信息系構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)，逐步建立企業(yè)全面管理信息系統(tǒng)，加速企業(yè)內(nèi)部的信息交流和

17、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為企統(tǒng)，加速企業(yè)內(nèi)部的信息交流和實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供決策信息業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供決策信息 建立企業(yè)建立企業(yè)WebWeb網(wǎng)站，把企業(yè)信息與產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)站，把企業(yè)信息與產(chǎn)品信息發(fā)布到InternetInternet上，并通過上，并通過InternetInternet獲取更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)和獲取更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.3電子商務(wù)的類別 企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)是指在企業(yè)內(nèi)部的管理通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部物企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)是指在企業(yè)內(nèi)部的管理通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部物流、信息流和資金流的自動(dòng)化，包括企業(yè)內(nèi)部的財(cái)

18、務(wù)管理、生流、信息流和資金流的自動(dòng)化，包括企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、銷售管理和人力資源管理等內(nèi)容產(chǎn)管理、銷售管理和人力資源管理等內(nèi)容市場(chǎng)管理生產(chǎn)管理財(cái)務(wù)管理供應(yīng)管理人力管理企業(yè)管理信息系統(tǒng)上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄電子商務(wù)的類別電子商務(wù)的類別企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展階段圖示企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展階段圖示InternetExtranet企業(yè)管理企業(yè)管理購(gòu)購(gòu)買買部部生生產(chǎn)產(chǎn)部部市市場(chǎng)場(chǎng)部部銷銷售售部部供應(yīng)商Intranet企業(yè)管理企業(yè)管理購(gòu)購(gòu)買買部部生生產(chǎn)產(chǎn)部部市市場(chǎng)場(chǎng)部部銷銷售售部部生產(chǎn)商Intranet消費(fèi)者消費(fèi)者上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.3電子商務(wù)的類別4.按交易過按交

19、易過程分類程分類上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.3電子商務(wù)的類別 交易前電子商務(wù)交易前電子商務(wù)交易前電子商務(wù)主要是指買賣雙方和參加交易其他各方在簽訂交易前電子商務(wù)主要是指買賣雙方和參加交易其他各方在簽訂貿(mào)易合同前的準(zhǔn)備活動(dòng)。貿(mào)易合同前的準(zhǔn)備活動(dòng)。 商品查詢商品查詢 商品推銷商品推銷 交易談判交易談判上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.3電子商務(wù)的類別 交易中電子商務(wù)交易中電子商務(wù)交易中電子商務(wù)主要是指買賣雙方從簽訂合同開始到交易中電子商務(wù)主要是指買賣雙方從簽訂合同開始到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程。合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程。與中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司

20、、海關(guān)系統(tǒng)、與中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司等辦理手商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司等辦理手續(xù)續(xù)上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.3電子商務(wù)的類別 交易后電子商務(wù)交易后電子商務(wù)交易后電子商務(wù)是指從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)交易后電子商務(wù)是指從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開始的商務(wù)活動(dòng)之后開始的商務(wù)活動(dòng)賣方組織貨源，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、發(fā)信賣方組織貨源，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、發(fā)信用證等，賣方將所售商品交付給運(yùn)輸公司包裝、起用證等，賣方將所售商品交付給運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨運(yùn)、發(fā)貨上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄

21、1.4 電子商務(wù)的基本組成1 14 41 1 電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.4 電子商務(wù)的基本組成1 14 42 2電子商務(wù)的組成電子商務(wù)的組成 Internet”用戶用戶G認(rèn)證中心認(rèn)證中心配送中心配送中心商家商家銀行銀行上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.4 電子商務(wù)的基本組成要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各

22、方在物理上是互不謀面的，的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀因此整個(gè)電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.5 1.5 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 上網(wǎng)計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)（萬臺(tái)）上網(wǎng)計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)（萬臺(tái)）2000年：8922001年：12542002年：20832003年：3089200

23、4年：41602005年：49502006年：59402007年：7800上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.5 1.5 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 上網(wǎng)人數(shù)（億人）上網(wǎng)人數(shù)（億人）上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.5 1.5 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 WebWeb網(wǎng)站（萬個(gè)）網(wǎng)站（萬個(gè)）上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.5 1.5 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 國(guó)際線路容量（國(guó)際線路容量（MbpsMbps）上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.5 1.5 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 互聯(lián)

24、網(wǎng)普及率互聯(lián)網(wǎng)普及率上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.5 1.5 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 電子商務(wù)交易額（億元人民幣）電子商務(wù)交易額（億元人民幣） 2001年：年：9億億 2005年：年：160億億 2006年：年：330億億 2007年：年：20000億億上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.5 1.5 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 推進(jìn)信息基礎(chǔ)發(fā)達(dá)的行業(yè)電子商務(wù)推進(jìn)信息基礎(chǔ)發(fā)達(dá)的行業(yè)電子商務(wù)20 20 世紀(jì)世紀(jì) 90 90 年代推進(jìn)以金橋、金卡、金關(guān)等三金工程為代年代推進(jìn)以金橋、金卡、金關(guān)等三金工程為代表的信息基礎(chǔ)工程表的信息基礎(chǔ)工程

25、證券交易網(wǎng)絡(luò)證券交易網(wǎng)絡(luò)300 300 多家證券公司，多家證券公司， 4600 4600 多個(gè)營(yíng)業(yè)部，多個(gè)營(yíng)業(yè)部，1 1億多用戶億多用戶 金融結(jié)算系統(tǒng)金融結(jié)算系統(tǒng)600 600 多個(gè)地面站，覆蓋多個(gè)地面站，覆蓋 1000 1000 多個(gè)縣多個(gè)縣信用卡、儲(chǔ)值卡信用卡、儲(chǔ)值卡12 12 億多張億多張以中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集裝箱信息系統(tǒng)為代表的電子商務(wù)系統(tǒng)建立以中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集裝箱信息系統(tǒng)為代表的電子商務(wù)系統(tǒng)建立上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.6電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)1 1、 運(yùn)作速度更加迅速運(yùn)作速度更加迅速20042004年年1 1月，國(guó)際上月，國(guó)際上8 8個(gè)第二代個(gè)第二代InternetInter

26、net在歐盟總部同時(shí)宣在歐盟總部同時(shí)宣布開通，中國(guó)第二代布開通，中國(guó)第二代InternetInternet的先驅(qū)的先驅(qū)CERNET2CERNET2是其中之一。是其中之一。CERNET2CERNET2即第二代中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)，它以即第二代中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)，它以2.5Gbps 2.5Gbps 10Gbps10Gbps速率連接全國(guó)速率連接全國(guó)2020個(gè)主要城市的個(gè)主要城市的CERNET2CERNET2主主干網(wǎng)的核心節(jié)點(diǎn)，為全國(guó)高校和科研單位提供干網(wǎng)的核心節(jié)點(diǎn)，為全國(guó)高校和科研單位提供1 110Gbps10Gbps的的高速高速IPv6IPv6接入服務(wù)接入服務(wù)上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄

27、返回目錄1.6電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)2 2、業(yè)務(wù)交往個(gè)性化、業(yè)務(wù)交往個(gè)性化 柔性化生產(chǎn)，滿足個(gè)性化需求柔性化生產(chǎn)，滿足個(gè)性化需求訂購(gòu)適合身材的服裝訂購(gòu)適合身材的服裝上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.6電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)3 3、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物向縱深發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物向縱深發(fā)展買書買書買軟件買軟件買衣服買衣服上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.6電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)4、支持企業(yè)運(yùn)作全過程支持企業(yè)運(yùn)作全過程 需求、研制、生產(chǎn)、銷售、用戶調(diào)查需求、研制、生產(chǎn)、銷售、用戶調(diào)查生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.6電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)5 5、 移動(dòng)電子商務(wù)興起移動(dòng)電子商務(wù)興

28、起1200 1200 多家公司簽訂多家公司簽訂 無線移動(dòng)協(xié)議無線移動(dòng)協(xié)議 （WAPWAP）上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.6電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)6 6、 電子商務(wù)發(fā)展的地區(qū)和行業(yè)差異日益擴(kuò)大電子商務(wù)發(fā)展的地區(qū)和行業(yè)差異日益擴(kuò)大 美國(guó)份額下降、歐洲份額上升、亞洲發(fā)展美國(guó)份額下降、歐洲份額上升、亞洲發(fā)展 計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備、食品和飲料、汽車以及配件、制造業(yè)設(shè)備計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備、食品和飲料、汽車以及配件、制造業(yè)設(shè)備和原材料、建筑物和房地產(chǎn)等五大行業(yè)將是未來運(yùn)用電子商務(wù)和原材料、建筑物和房地產(chǎn)等五大行業(yè)將是未來運(yùn)用電子商務(wù)的重點(diǎn)行業(yè)的重點(diǎn)行業(yè) 7 7、 傳統(tǒng)企業(yè)將成為電子商務(wù)的主體傳統(tǒng)企業(yè)將成

29、為電子商務(wù)的主體8 8、 B2B B2B 成為全球電子商務(wù)發(fā)展的主流成為全球電子商務(wù)發(fā)展的主流上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.61.6電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)9 9、 進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)日趨多元化進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)日趨多元化1 1、傳統(tǒng)的、傳統(tǒng)的ITIT巨頭巨頭 像微軟公司，始終在準(zhǔn)備積極參與電子商務(wù)領(lǐng)域，其他較像微軟公司，始終在準(zhǔn)備積極參與電子商務(wù)領(lǐng)域，其他較早進(jìn)入早進(jìn)入B2BB2B領(lǐng)域的領(lǐng)域的IBMIBM、SunSun、IntelIntel公司等也紛紛加大投資公司等也紛紛加大投資力度。力度。2 2、新興互聯(lián)網(wǎng)巨頭、新興互聯(lián)網(wǎng)巨頭 如如YahooYahoo、A

30、OLAOL、EBayEBay、BeyondBeyond和和PricelinePriceline等。與傳統(tǒng)等。與傳統(tǒng)ITIT企業(yè)不同，這些新興互聯(lián)網(wǎng)巨頭凝聚了網(wǎng)上大部分人氣，企業(yè)不同，這些新興互聯(lián)網(wǎng)巨頭凝聚了網(wǎng)上大部分人氣，并且有足夠的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。并且有足夠的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.61.6電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)3 3、傳統(tǒng)行業(yè)的跨國(guó)公司、傳統(tǒng)行業(yè)的跨國(guó)公司 通用汽車、杜邦公司等傳統(tǒng)領(lǐng)域的巨頭紛紛斥巨資進(jìn)入這通用汽車、杜邦公司等傳統(tǒng)領(lǐng)域的巨頭紛紛斥巨資進(jìn)入這一領(lǐng)域，希望通過一領(lǐng)域，希望通過B2BB2B平臺(tái)優(yōu)化改造其原有的價(jià)值鏈，以創(chuàng)平臺(tái)優(yōu)化改

31、造其原有的價(jià)值鏈，以創(chuàng)造造InternetInternet時(shí)代新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。時(shí)代新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4 4、現(xiàn)有的、現(xiàn)有的B2BB2B電子商務(wù)公司電子商務(wù)公司 面對(duì)各種各樣的公司紛紛涌向面對(duì)各種各樣的公司紛紛涌向B2BB2B市場(chǎng)，阿里巴巴和市場(chǎng)，阿里巴巴和Commerce OneCommerce One等這一領(lǐng)域的先行者不甘示弱，紛紛表示將等這一領(lǐng)域的先行者不甘示弱，紛紛表示將憑借他們已經(jīng)建立起來的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)與后來的競(jìng)爭(zhēng)者憑借他們已經(jīng)建立起來的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)與后來的競(jìng)爭(zhēng)者抗衡。抗衡。上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.71.7電子商務(wù)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)電子商務(wù)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1.7.1時(shí)代

32、的機(jī)遇時(shí)代的機(jī)遇1、巨大的商業(yè)價(jià)值和無窮的社會(huì)效益、巨大的商業(yè)價(jià)值和無窮的社會(huì)效益 網(wǎng)易發(fā)掘的短信服務(wù)，帶來無窮生機(jī)網(wǎng)易發(fā)掘的短信服務(wù)，帶來無窮生機(jī)梅特卡夫法則梅特卡夫法則上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.71.7電子商務(wù)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)電子商務(wù)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 梅特卡夫法則（梅特卡夫法則（Metcalfes LawMetcalfes Law） 網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值以網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方速度增網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值以網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方速度增長(zhǎng)，即長(zhǎng)，即V=nV=n (V(V表示網(wǎng)絡(luò)的總價(jià)值，表示網(wǎng)絡(luò)的總價(jià)值，n n表示表示該網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)量該網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)量) )。 換句話說，如果一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的用戶規(guī)模擴(kuò)大換句話說

33、，如果一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的用戶規(guī)模擴(kuò)大為原來的為原來的1010倍時(shí)，該網(wǎng)絡(luò)的總價(jià)值大約等倍時(shí)，該網(wǎng)絡(luò)的總價(jià)值大約等于原來的于原來的100100倍，即用戶的規(guī)模擴(kuò)大為原倍，即用戶的規(guī)模擴(kuò)大為原來的來的n n倍，則網(wǎng)絡(luò)的總價(jià)值就會(huì)擴(kuò)大為原倍，則網(wǎng)絡(luò)的總價(jià)值就會(huì)擴(kuò)大為原來的來的n n 倍倍。上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.71.7電子商務(wù)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)電子商務(wù)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)2 2、低成本擴(kuò)張迅速造就億萬富翁低成本擴(kuò)張迅速造就億萬富翁 盛大網(wǎng)絡(luò)游戲盛大網(wǎng)絡(luò)游戲 1999 1999 年創(chuàng)業(yè)，年創(chuàng)業(yè)， 50 50 萬人民幣萬人民幣 8000 8000 多萬注冊(cè)用戶，任何時(shí)候超過多萬注冊(cè)用戶，任何時(shí)候

34、超過 80 80 萬用戶玩在線萬用戶玩在線游戲游戲 2003 2003 年陳天橋個(gè)人資產(chǎn)超過年陳天橋個(gè)人資產(chǎn)超過 1 1 億元人民幣億元人民幣上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.71.7電子商務(wù)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)電子商務(wù)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 信息產(chǎn)品消費(fèi)規(guī)模的自我擴(kuò)張性信息產(chǎn)品消費(fèi)規(guī)模的自我擴(kuò)張性一旦市場(chǎng)上某種信息產(chǎn)品獲得了消費(fèi)者的廣泛一旦市場(chǎng)上某種信息產(chǎn)品獲得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同，這種產(chǎn)品的用戶基數(shù)就會(huì)迅速擴(kuò)大，這認(rèn)同，這種產(chǎn)品的用戶基數(shù)就會(huì)迅速擴(kuò)大，這會(huì)帶動(dòng)與該產(chǎn)品相配套的輔助產(chǎn)品種類不斷增會(huì)帶動(dòng)與該產(chǎn)品相配套的輔助產(chǎn)品種類不斷增多。而這又會(huì)使消費(fèi)者預(yù)期未來該產(chǎn)品的輔助多。而這又會(huì)使消費(fèi)者

35、預(yù)期未來該產(chǎn)品的輔助產(chǎn)品的種類會(huì)更多，進(jìn)而該產(chǎn)品的用戶也會(huì)更產(chǎn)品的種類會(huì)更多，進(jìn)而該產(chǎn)品的用戶也會(huì)更多，消費(fèi)者所能獲得的產(chǎn)品效用會(huì)更大。多，消費(fèi)者所能獲得的產(chǎn)品效用會(huì)更大。正是基于這樣的預(yù)期，其他的消費(fèi)者都會(huì)自發(fā)正是基于這樣的預(yù)期，其他的消費(fèi)者都會(huì)自發(fā)地作出消費(fèi)決策，成為該產(chǎn)品的用戶。這樣該地作出消費(fèi)決策，成為該產(chǎn)品的用戶。這樣該產(chǎn)品用戶規(guī)模的發(fā)展就進(jìn)入了一種正反饋循環(huán)，產(chǎn)品用戶規(guī)模的發(fā)展就進(jìn)入了一種正反饋循環(huán)，呈現(xiàn)出自發(fā)性擴(kuò)張的趨勢(shì)。在這一擴(kuò)張過程中呈現(xiàn)出自發(fā)性擴(kuò)張的趨勢(shì)。在這一擴(kuò)張過程中用戶消費(fèi)該產(chǎn)品的邊際效用也就自發(fā)性地隨之用戶消費(fèi)該產(chǎn)品的邊際效用也就自發(fā)性地隨之越來越大。越來越大。上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.71.7電子商務(wù)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)電子商務(wù)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)3 3、催生新的行業(yè)、催生新的行業(yè) 制造生產(chǎn)手機(jī)鈴聲制造生產(chǎn)手機(jī)鈴聲 2003 2003 年創(chuàng)業(yè)，年收入年創(chuàng)業(yè)，年收入 100 100 萬英鎊萬英鎊上一頁上一頁下一頁下一頁返回目錄返回目錄1.7電子商務(wù)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 依托電子商務(wù)中介機(jī)構(gòu)迅速發(fā)展依托電子商務(wù)中介機(jī)構(gòu)迅速發(fā)展中介機(jī)構(gòu)中介機(jī)構(gòu)代表代表設(shè)備提供商設(shè)備提供商服務(wù)器、路由器、網(wǎng)卡服務(wù)器、路由器、網(wǎng)卡網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)C