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文檔簡介

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2、放 基層調(diào)查基層調(diào)查 接受差異接受差異 同事參與同事參與Orientation Wal-Mart China服務(wù)顧客服務(wù)顧客 顧客的定義顧客的定義內(nèi)部顧客內(nèi)部顧客外部顧客外部顧客Orientation Wal-Mart China服務(wù)顧客服務(wù)顧客 保證滿意保證滿意 天天平價天天平價 日落原則日落原則 超出顧客期望超出顧客期望 社區(qū)服務(wù)Orientation Wal-Mart China 誠實正直誠實正直 損耗控制損耗控制 控制開銷控制開銷 點子大王點子大王追求卓越追求卓越 晉升和調(diào)職晉升和調(diào)職 評估評估 培訓(xùn)培訓(xùn)Orientation Wal-Mart ChinaLowest possible prices, everyday . . . no gimmicks. 每天以盡可能低的價格出每天以盡可能低的價格出售商品，售商品， 不玩把戲。不玩把戲。Orientation Wal-Mart ChinaCritical factors for successful EDLP. 成功實行天天平價的重要因素成功實行天天平價的重要因素 Keeping expenses low 保持低成本保持低成本 Buying low 低價購買低價購買Orientati

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