決策方法之定性決策

1、 專家會議法，就是邀請有關(guān)方專家會議法，就是邀請有關(guān)方面的專家，通過會議的形式，面的專家，通過會議的形式，對某個事件、管理、決策、生對某個事件、管理、決策、生產(chǎn)、產(chǎn)品、技術(shù)及其發(fā)展前景產(chǎn)、產(chǎn)品、技術(shù)及其發(fā)展前景等進行評價。在專家們分析判等進行評價。在專家們分析判斷的基礎(chǔ)上，綜合專家們的意斷的基礎(chǔ)上，綜合專家們的意見，對該企業(yè)或產(chǎn)品的市場需見，對該企業(yè)或產(chǎn)品的市場需求及其變動趨勢作出量的預(yù)測。求及其變動趨勢作出量的預(yù)測。專家會議法的專家會議法的具體步驟如下：具體步驟如下：* （一）選擇、確（一）選擇、確定專家數(shù)目，邀請專定專家數(shù)目，邀請專家參加會議。選擇合家參加會議。選擇合適的專家，確定專家適的

2、專家，確定專家數(shù)目是決定預(yù)測結(jié)果數(shù)目是決定預(yù)測結(jié)果的可靠性和全面性的的可靠性和全面性的關(guān)鍵一步關(guān)鍵一步。 所謂專家，一所謂專家，一般是指在某些專業(yè)般是指在某些專業(yè)領(lǐng)域積累有豐富的領(lǐng)域積累有豐富的知識、經(jīng)驗，并具知識、經(jīng)驗，并具有解決該專業(yè)問題有解決該專業(yè)問題能力的人。能力的人。（二）創(chuàng)造寬松氣（二）創(chuàng)造寬松氣氛，征詢專家意見。氛，征詢專家意見。（三）綜合專家（三）綜合專家意見，確定預(yù)測意見，確定預(yù)測結(jié)論。結(jié)論。運用專家會議法運用專家會議法進行企業(yè)預(yù)測（決進行企業(yè)預(yù)測（決策）的方法，也存策）的方法，也存在某些缺點在某些缺點(1)(1)由于參加會議的專家由于參加會議的專家人數(shù)有限而影響代表性；人數(shù)

3、有限而影響代表性； (2) (2)有時會議易受個別權(quán)有時會議易受個別權(quán)威專家的左右，形成意見威專家的左右，形成意見一邊倒現(xiàn)象；一邊倒現(xiàn)象； (3) (3)有的與會專有的與會專家可能由于不愿發(fā)表家可能由于不愿發(fā)表與多數(shù)人不同的意見，與多數(shù)人不同的意見，或不愿當(dāng)場修改原來或不愿當(dāng)場修改原來發(fā)表過的意見，或具發(fā)表過的意見，或具有特殊的心理狀態(tài)等有特殊的心理狀態(tài)等等。等。元綜合預(yù)測值567611511536015850515770 可以考慮各經(jīng)理在企業(yè)的地位、作用和可以考慮各經(jīng)理在企業(yè)的地位、作用和權(quán)威性的不同，對其預(yù)測方案給予不同權(quán)數(shù)。權(quán)威性的不同，對其預(yù)測方案給予不同權(quán)數(shù)。元54133552052

4、205500預(yù)測值 德爾菲預(yù)測法（簡稱德爾菲預(yù)測法（簡稱“德爾菲德爾菲法法”）又稱專家小組法。）又稱專家小組法。 這種方法主要是按規(guī)定的程這種方法主要是按規(guī)定的程序，采用函詢的方式，依靠具有序，采用函詢的方式，依靠具有專門知識的專家背靠背地對決策專門知識的專家背靠背地對決策對象作出判斷分析，來替代面對對象作出判斷分析，來替代面對面的會議，使專家的不同意見充面的會議，使專家的不同意見充分發(fā)表，經(jīng)過客觀分析和幾輪的分發(fā)表，經(jīng)過客觀分析和幾輪的反復(fù)征詢和反饋，使得各種不同反復(fù)征詢和反饋，使得各種不同意見逐步趨向一致，從而得出比意見逐步趨向一致，從而得出比較符合市場發(fā)展規(guī)律的決策方案。較符合市場發(fā)展規(guī)

5、律的決策方案。（一）德爾菲法的決策程序（一）德爾菲法的決策程序 在采用德爾菲法進行預(yù)測在采用德爾菲法進行預(yù)測（或決策）過程中，選擇專家（或決策）過程中，選擇專家與設(shè)計意見征詢表是兩個最重與設(shè)計意見征詢表是兩個最重要環(huán)節(jié)要環(huán)節(jié), ,它們是德爾菲法成敗它們是德爾菲法成敗的關(guān)鍵。的關(guān)鍵。 1 1選擇專家。選擇專家。 如何選擇專家是由決策任如何選擇專家是由決策任務(wù)決定的。一般應(yīng)選擇從事的務(wù)決定的。一般應(yīng)選擇從事的專業(yè)工作與決策課題有關(guān)，精專業(yè)工作與決策課題有關(guān)，精通業(yè)務(wù)，熟悉行情，具有一定通業(yè)務(wù)，熟悉行情，具有一定預(yù)見性和分析能力的專家。如預(yù)見性和分析能力的專家。如果預(yù)測任務(wù)涉及到國民經(jīng)濟的果預(yù)測任務(wù)

6、涉及到國民經(jīng)濟的有關(guān)部門，則應(yīng)從有關(guān)部門中有關(guān)部門，則應(yīng)從有關(guān)部門中選聘專家。選聘專家。(1)(1)要注意選擇與預(yù)測（決策）要注意選擇與預(yù)測（決策）主題相關(guān)的專家主題相關(guān)的專家(2)(2)要選擇與預(yù)測（決策）對要選擇與預(yù)測（決策）對象相關(guān)的邊緣領(lǐng)域的專家。象相關(guān)的邊緣領(lǐng)域的專家。(3)(3)專家的工作態(tài)度與工作興專家的工作態(tài)度與工作興趣也是需要考慮的問題。趣也是需要考慮的問題。(4)(4)選擇專家還要考慮提高回選擇專家還要考慮提高回函率。函率。 選擇專家的一般程序是選擇專家的一般程序是: :先內(nèi)部后外部，先少數(shù)后多數(shù)。先內(nèi)部后外部，先少數(shù)后多數(shù)。首先應(yīng)考慮從部門內(nèi)部選擇專首先應(yīng)考慮從部門內(nèi)部選

7、擇專家，爾后，在內(nèi)部專家的協(xié)助家，爾后，在內(nèi)部專家的協(xié)助下，了解選擇外部專家。還可下，了解選擇外部專家。還可以從學(xué)術(shù)期刊、檔案信息、歷以從學(xué)術(shù)期刊、檔案信息、歷史資料等載體上選擇專家。史資料等載體上選擇專家。 專家組的規(guī)模，根據(jù)專家組的規(guī)模，根據(jù)過去的經(jīng)驗，一般性的技過去的經(jīng)驗，一般性的技術(shù)預(yù)測課題以術(shù)預(yù)測課題以10105050人為人為宜。人數(shù)太少，沒有代表宜。人數(shù)太少，沒有代表性，影響預(yù)測（決策）精性，影響預(yù)測（決策）精度和預(yù)測（決策）結(jié)果的度和預(yù)測（決策）結(jié)果的權(quán)威性；人數(shù)太多，組織權(quán)威性；人數(shù)太多，組織管理比較困難，每輪的函管理比較困難，每輪的函件處理與結(jié)果整理的工作件處理與結(jié)果整理的工

8、作量大。量大。 對于一些重大預(yù)測（決對于一些重大預(yù)測（決策）問題，專家人數(shù)也可擴策）問題，專家人數(shù)也可擴大到大到100100人以上。人以上。 此外，考慮到有的專家此外，考慮到有的專家可能因時間等原因不能參加可能因時間等原因不能參加或者因故中途退出，故預(yù)選或者因故中途退出，故預(yù)選的專家人數(shù)應(yīng)比期望的人數(shù)的專家人數(shù)應(yīng)比期望的人數(shù)適當(dāng)多些。適當(dāng)多些。2.2.設(shè)計意見征詢表。設(shè)計意見征詢表。 意見征詢表又稱為調(diào)查表，意見征詢表又稱為調(diào)查表，其編制并無固定模式可循。其編制并無固定模式可循。 其基本要求是征詢的問題要其基本要求是征詢的問題要簡單明確，易于理解簡單明確，易于理解, ,便于便于回答和進行征詢結(jié)

9、果的統(tǒng)計回答和進行征詢結(jié)果的統(tǒng)計處理，以有助于導(dǎo)出一個準(zhǔn)處理，以有助于導(dǎo)出一個準(zhǔn)確可靠的預(yù)測（決策）結(jié)果。確可靠的預(yù)測（決策）結(jié)果。編制意見征詢表應(yīng)遵循以下編制意見征詢表應(yīng)遵循以下原則：預(yù)測（決策）對象的原則：預(yù)測（決策）對象的表述應(yīng)全面、準(zhǔn)確。表述應(yīng)全面、準(zhǔn)確。 預(yù)測（決策）對象的表預(yù)測（決策）對象的表述一般包括：述一般包括： 什么？如今后什么？如今后2020年對年對我國經(jīng)濟發(fā)展起重大影響的我國經(jīng)濟發(fā)展起重大影響的事件是什么？今后事件是什么？今后1010年對我年對我國科學(xué)技術(shù)將會有什么突破？國科學(xué)技術(shù)將會有什么突破？ 何處？如我國今后何處？如我國今后2020年年能源、重工業(yè)或化工基地將轉(zhuǎn)能源

10、、重工業(yè)或化工基地將轉(zhuǎn)移到哪里？移到哪里？ 何時？預(yù)測（決策）對何時？預(yù)測（決策）對象什么時間可以實現(xiàn)？象什么時間可以實現(xiàn)？ 概率？預(yù)測（決策）對概率？預(yù)測（決策）對象在一定時間內(nèi)實現(xiàn)的可能性？象在一定時間內(nèi)實現(xiàn)的可能性？ 是與否？同意與不同意，是與否？同意與不同意，是與否？是與否？多少？預(yù)測（決策）多少？預(yù)測（決策）對象數(shù)量如何？對象數(shù)量如何？估計：評價各種方案估計：評價各種方案及各種活動重要性，可及各種活動重要性，可用序數(shù)與基數(shù)表示。用序數(shù)與基數(shù)表示。（2 2）問題要集中，有針對）問題要集中，有針對性。性。 所征詢的問題不能過于所征詢的問題不能過于分散，并注意使其構(gòu)成一個分散，并注意使其構(gòu)

11、成一個有機整體。問題要按等級排有機整體。問題要按等級排隊，先簡單，后復(fù)雜，先綜隊，先簡單，后復(fù)雜，先綜合，后局部，這樣容易引起合，后局部，這樣容易引起專家回答問題的興趣。專家回答問題的興趣。 如果一個事件包括兩個如果一個事件包括兩個方面，一方面是專家同意的，方面，一方面是專家同意的，另一方面是專家不同意的，另一方面是專家不同意的，專家就難以作出正確的回答。專家就難以作出正確的回答。 征詢表的設(shè)計應(yīng)便于而征詢表的設(shè)計應(yīng)便于而不是妨礙專家判斷，問題及不是妨礙專家判斷，問題及其提問形式等應(yīng)符合專家的其提問形式等應(yīng)符合專家的習(xí)慣。其應(yīng)答形式最好采用習(xí)慣。其應(yīng)答形式最好采用選擇或填空選擇或填空，避免過多

12、地使，避免過多地使用用。問題數(shù)量要適當(dāng)，一般可根問題數(shù)量要適當(dāng)，一般可根據(jù)應(yīng)答形式確定。只須作簡據(jù)應(yīng)答形式確定。只須作簡單應(yīng)答的問題，數(shù)量可多些，單應(yīng)答的問題，數(shù)量可多些，一般可在一般可在2525個以內(nèi)；如果問個以內(nèi)；如果問題比較復(fù)雜，則數(shù)量要少些，題比較復(fù)雜，則數(shù)量要少些，一般限制在一般限制在1010個以內(nèi)。這樣個以內(nèi)。這樣不會分散專家的注意力，加不會分散專家的注意力，加重專家的負(fù)擔(dān)，影響回函率。重專家的負(fù)擔(dān)，影響回函率。 另外，征詢表還應(yīng)附有另外，征詢表還應(yīng)附有詳盡的填表說明、時間要求詳盡的填表說明、時間要求等內(nèi)容。如果條件允許，調(diào)等內(nèi)容。如果條件允許，調(diào)查表應(yīng)在小范圍內(nèi)試填，征查表應(yīng)在小

13、范圍內(nèi)試填，征求專家意見，并作出必要的求專家意見，并作出必要的修改。修改。 （二）（二）德爾菲法的特點德爾菲法的特點 德爾菲法具有以下德爾菲法具有以下三個顯著的特點：三個顯著的特點： 1 1反饋性。反饋性。 反饋表現(xiàn)在多次作反饋表現(xiàn)在多次作業(yè)、反復(fù)、綜合、整理、業(yè)、反復(fù)、綜合、整理、歸納和修正上。經(jīng)過多歸納和修正上。經(jīng)過多次反饋，可以不斷修正次反饋，可以不斷修正預(yù)測（決策）意見，使預(yù)測（決策）意見，使預(yù)測（決策）結(jié)果逐步預(yù)測（決策）結(jié)果逐步趨向準(zhǔn)確可靠。趨向準(zhǔn)確可靠。 2 2匿名性。匿名性。由于專家的函詢意見是在背由于專家的函詢意見是在背靠背的情況下提出的，專家靠背的情況下提出的，專家彼此之間

14、互不通氣，不受領(lǐng)彼此之間互不通氣，不受領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)威的約束和能言善辯導(dǎo)、權(quán)威的約束和能言善辯者的言辭所左右，因而可免者的言辭所左右，因而可免除專家不必要的心理負(fù)擔(dān)，除專家不必要的心理負(fù)擔(dān)，可以自由地發(fā)表自己不同的可以自由地發(fā)表自己不同的意見，表述自己的觀點意見，表述自己的觀點. .3 3統(tǒng)計性。統(tǒng)計性。 德爾菲法要求在每一輪的意德爾菲法要求在每一輪的意見征詢后，對專家意見和預(yù)測見征詢后，對專家意見和預(yù)測（決策）結(jié)果必須進行定量化的（決策）結(jié)果必須進行定量化的統(tǒng)計分析與歸納，對各種不同類統(tǒng)計分析與歸納，對各種不同類型的預(yù)測（決策）問題采用相應(yīng)型的預(yù)測（決策）問題采用相應(yīng)不同的數(shù)理統(tǒng)計方法進行統(tǒng)計處不同的數(shù)理統(tǒng)計方法進行統(tǒng)計處理。隨著反饋輪次的增加，專家理。隨著反饋輪次的增加，專家們的意見可能趨向集中，統(tǒng)計結(jié)們的意見可能趨向集中，統(tǒng)計結(jié)果趨向收斂。果趨向收斂。 電子會議法電子會議法(electron