中國移動PON運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)體系(試行版)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上中國移動通信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中國移動PON運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)體系（試行版）中國移動通信有限公司二一年十二月專心-專注-專業(yè)目錄為保障中國移動傳輸網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，提高業(yè)務(wù)支撐能力和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理水平，特?cái)M定中國移動PON網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)體系。一. PON網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)分類PON網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)包含以下四類指標(biāo)：第一類：業(yè)務(wù)開通指標(biāo)第二類：業(yè)務(wù)可用率指標(biāo)第三類：故障修復(fù)時間指標(biāo)第四類：傳輸配套運(yùn)維指標(biāo)依據(jù)PON網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),對OLT、ONU運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)定義了不同的指標(biāo)值。二. PON網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)定義1 業(yè)務(wù)開通指標(biāo)1.1：業(yè)務(wù)開通時長指標(biāo)指標(biāo)定義業(yè)務(wù)開

2、通時間：指從接到業(yè)務(wù)需求通知開始到能夠正常提供通信業(yè)務(wù)服務(wù)的歷時時長。指標(biāo)值：（單位：工作日）每單40條以上：每單20條以上，40條以下：1.2：業(yè)務(wù)開通及時率計(jì)算公式：業(yè)務(wù)開通及時率在規(guī)定電路開通時間內(nèi)開通的業(yè)務(wù)總數(shù)/要求開通的業(yè)務(wù)總數(shù)；取值點(diǎn)：要求開通電路總數(shù)：（月）年取（月）年內(nèi)所有要求開通電路數(shù)的總和在規(guī)定電路開通時間內(nèi)開通的電路總數(shù)：（月）年?。ㄔ拢┠陜?nèi)所有在規(guī)定時限內(nèi)開通電路數(shù)的總和統(tǒng)計(jì)方式：逐月統(tǒng)計(jì)評估方式：逐月評估、年底累計(jì)評估2 業(yè)務(wù)可用率指標(biāo)2.1 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可用率計(jì)算公式：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可用率數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可用率=1-(中斷的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)帶寬數(shù)*不可用時長)（分鐘）/ 全部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)帶寬總數(shù)

3、*運(yùn)行總時長（分鐘）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平均不可用時長數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平均不可用時長（中斷的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)帶寬數(shù)×不可用時長）（分鐘）/ 全部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)帶寬總數(shù)取值點(diǎn)：全部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)帶寬總數(shù)：取當(dāng)月1日的數(shù)值運(yùn)行總時長：取全月總時長（分鐘）不可用時長：從業(yè)務(wù)不可用時起至業(yè)務(wù)恢復(fù)正?？捎脮r止統(tǒng)計(jì)方式：逐月統(tǒng)計(jì)評估方式：逐月評估，年底累計(jì)評估2.2語音業(yè)務(wù)可用率計(jì)算公式：語音業(yè)務(wù)可用率語音業(yè)務(wù)可用率=1-(中斷的語音業(yè)務(wù)條數(shù)×不可用時長)（分鐘）/ 全部語音業(yè)務(wù)總條數(shù)*運(yùn)行時長（分鐘）語音業(yè)務(wù)平均不可用時長語音業(yè)務(wù)平均不可用時長（中斷的語音業(yè)務(wù)條數(shù)×不可用時長）（分鐘）/ 全部在用語音業(yè)務(wù)總條數(shù)取

4、值點(diǎn)：全部語音業(yè)務(wù)總條數(shù)：取當(dāng)月1日的數(shù)值運(yùn)行總時長：取全月總時長不可用時長：從業(yè)務(wù)不可用時起至業(yè)務(wù)恢復(fù)正?？捎脮r止統(tǒng)計(jì)方式：逐月統(tǒng)計(jì)評估方式：逐月評估，年底累計(jì)評估注：語音業(yè)務(wù)不可用是指語音業(yè)務(wù)中斷或者語音質(zhì)量低于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的下限。2.3 OLT上行端口入流量平均帶寬利用率計(jì)算公式：OLT上行端口入流量平均帶寬利用率OLT上行端口全天總接收比特?cái)?shù)/（OLT上行端口最大帶寬*24*60*60）取值點(diǎn)：OLT上行端口總接收比特?cái)?shù)：取網(wǎng)管性能值 統(tǒng)計(jì)方式：逐天統(tǒng)計(jì)評估方式：逐周評估、年底累計(jì)評估2.4 OLT上行端口出流量平均帶寬利用率計(jì)算公式：OLT上行端口出流量平均帶寬利用率OLT上行端口全天總

5、發(fā)送比特?cái)?shù)/（OLT上行端口最大帶寬*24*60*60）取值點(diǎn)：OLT上行端口總發(fā)送比特?cái)?shù)：取網(wǎng)管性能值 統(tǒng)計(jì)方式：逐天統(tǒng)計(jì)評估方式：逐周評估、年底累計(jì)評估2.5 OLT上行端口入流量峰值帶寬利用率計(jì)算公式：OLT上行端口入流量峰值帶寬利用率OLT上行端口峰值入流量/ OLT上行端口最大帶寬；取值點(diǎn)：OLT上行端口峰值入流量：取網(wǎng)管性能值統(tǒng)計(jì)方式：逐天統(tǒng)計(jì)評估方式：逐周評估、年底累計(jì)評估2.6 OLT上行端口出流量峰值帶寬利用率計(jì)算公式：OLT上行端口入流量峰值帶寬利用率OLT上行端口峰值出流量/ OLT上行端口最大帶寬；取值點(diǎn)：OLT上行端口峰值出流量：取網(wǎng)管性能值統(tǒng)計(jì)方式：逐天統(tǒng)計(jì)評估方式

6、：逐周評估、年底累計(jì)評估2.7 任一ONU到城域數(shù)據(jù)網(wǎng)時延指標(biāo)定義：指從城域數(shù)據(jù)網(wǎng)ping（ping命令參數(shù)為包長64字節(jié)） 相應(yīng)OLT下掛ONU的管理地址（或用戶地址）得到的時延指標(biāo)值：低于10ms2.8 任一ONU到城域數(shù)據(jù)網(wǎng)丟包率指標(biāo)定義：基于城域數(shù)據(jù)網(wǎng) ping 相應(yīng)OLT下掛ONU的管理地址（或用戶地址）得到的丟包率（ping命令參數(shù)為包長64字節(jié)、次數(shù)1000次）3 故障修復(fù)時間指標(biāo)3.1 .PON設(shè)備每次故障的平均歷時（包含OLT上聯(lián)光纜及上聯(lián)設(shè)備故障）計(jì)算公式：PON設(shè)備每次故障的平均歷時PON設(shè)備故障總時長（小時）/PON設(shè)備故障總次數(shù)（次數(shù)）PON設(shè)備故障總歷時（小時）PO

7、N設(shè)備每次故障歷時；取值點(diǎn)：PON設(shè)備故障總次數(shù)：（月）年取（月）年內(nèi)的所有PON設(shè)備故障次數(shù)的總和PON設(shè)備每次故障歷時：從PON設(shè)備不可用時起至恢復(fù)正?？捎脮r止統(tǒng)計(jì)方式：逐月統(tǒng)計(jì)評估方式：逐月評估、年底累計(jì)評估3.2.PON設(shè)備故障修復(fù)及時率（包含OLT上聯(lián)光纜及上聯(lián)設(shè)備故障修復(fù)及時率）計(jì)算公式：PON設(shè)備故障修復(fù)及時率PON設(shè)備故障及時修復(fù)總數(shù)/PON設(shè)備故障總次數(shù)；取值點(diǎn)：PON設(shè)備故障總次數(shù)：（月）年?。ㄔ拢┠陜?nèi)的所有PON設(shè)備故障次數(shù)總和PON設(shè)備故障及時修復(fù)總數(shù)：（月）年?。ㄔ拢┠陜?nèi)PON設(shè)備故障在規(guī)定時限內(nèi)修復(fù)次數(shù)的總和統(tǒng)計(jì)方式：逐月統(tǒng)計(jì)評估方式：逐月評估、年底累計(jì)評估 3.3

8、. ODN下聯(lián)主干光纜每次故障平均歷時計(jì)算公式：ODN下聯(lián)主干光纜每次故障平均歷時ODN下聯(lián)主干光纜故障的總歷時（小時）/ODN下聯(lián)主干光纜故障總次數(shù)；ODN下聯(lián)主干光纜故障總歷時（小時）ODN主干光纜的每次故障歷時；3.4末端接入光纜線路每次故障平均歷時計(jì)算公式：末端接入光纜線路每次故障平均歷時末端接入光纜線路故障總歷時（小時）/末端接入光纜線路故障總次數(shù)；末端接入光纜線路故障總歷時（小時）末端接入光纜線路每次故障歷時；取值點(diǎn)：光纜線路故障總次數(shù)：（月）年?。ㄔ拢┠陜?nèi)的所有光纜線路故障次數(shù)總和光纜線路每次故障歷時：從光纜線路不可用時起至恢復(fù)正?？捎脮r止統(tǒng)計(jì)方式：逐月統(tǒng)計(jì)評估方式：年底累計(jì)評估

9、3.5. 光纜線路故障修復(fù)及時率 計(jì)算公式：光纜線路故障修復(fù)及時率光纜線路故障及時修復(fù)總數(shù)/光纜線路故障總次數(shù)；取值點(diǎn)：光纜線路故障總次數(shù)：（月）年?。ㄔ拢┠陜?nèi)的所有光纜線路故障次數(shù)總和光纜線路故障及時修復(fù)總數(shù)：（月）年取（月）年內(nèi)光纜線路故障在規(guī)定時限內(nèi)修復(fù)次數(shù)的總和統(tǒng)計(jì)方式：逐月統(tǒng)計(jì)評估方式：逐月評估，年底累計(jì)評估4 .傳輸配套設(shè)備運(yùn)維指標(biāo)4.1.配套設(shè)備每次故障的平均歷時計(jì)算公式：配套設(shè)備每次故障的平均歷時配套設(shè)備故障總時長（小時）/配套設(shè)備故障總次數(shù)（次數(shù)）配套設(shè)備故障總歷時（小時）配套設(shè)備每次故障歷時；取值點(diǎn)：配套設(shè)備故障總次數(shù)：（月）年?。ㄔ拢┠陜?nèi)所有配套設(shè)備故障次數(shù)的總和配套設(shè)備

10、每次故障歷時：從配套設(shè)備不可用時起至恢復(fù)正常可用時止統(tǒng)計(jì)方式：逐月統(tǒng)計(jì)評估方式：逐月評估、年底累計(jì)評估4.2. 配套設(shè)備故障修復(fù)及時率（月）計(jì)算公式：配套設(shè)備故障修復(fù)及時率配套設(shè)備故障及時修復(fù)總數(shù)/配套設(shè)備故障總次數(shù)；取值點(diǎn)：配套設(shè)備故障總次數(shù)：（月）年?。ㄔ拢┠陜?nèi)的所有配套設(shè)備故障次數(shù)總和配套設(shè)備故障及時修復(fù)總數(shù)：（月）年取（月）年內(nèi)配套設(shè)備故障在規(guī)定時限內(nèi)修復(fù)次數(shù)的總和統(tǒng)計(jì)方式：逐月統(tǒng)計(jì)評估方式：逐月評估、年底累計(jì)評統(tǒng)計(jì)方式：逐月統(tǒng)計(jì)評估方式：逐月評估，年底累計(jì)評估5.質(zhì)量體系指標(biāo)值質(zhì)量指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容指標(biāo)值業(yè)務(wù)開通及時率OLT設(shè)備2工作日ONU設(shè)備1工作日業(yè)務(wù)可用率數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可用率99.00%語音業(yè)務(wù)可用率99.00%OLT上行端口入流量平均帶寬利用率50%OLT上行端口出流量平均帶寬利用率50%OLT上行端口入流量峰值帶寬利用率70%OLT上行端口出流量峰值帶寬利用率70%任一ONU到城域數(shù)據(jù)網(wǎng)時延10ms任一ONU到城域數(shù)據(jù)網(wǎng)丟包率0.10%故障修復(fù)時長OLT設(shè)備修復(fù)時長3小時ONU設(shè)備修復(fù)時長2小時ODN下聯(lián)主干修復(fù)時長4小時接入側(cè)光纜修復(fù)時長5小時PON配套設(shè)備配套電源故障修復(fù)及時率2小時配套空調(diào)故障修復(fù)及時率2小時PON設(shè)備在線率OL