傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)模式選擇PPT課件

1、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)模式選擇目錄目錄一、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的必要性行業(yè)競爭環(huán)境分析企業(yè)采用電子商務(wù)模式，主要?dú)w于以下原因：1. 應(yīng)對競爭者（現(xiàn)有競爭者和潛在競爭者）壓力 縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期 增加可服務(wù)時間（24*7） 品牌推廣建設(shè) 開拓新市場（潛在消費(fèi)者）2. 提供更好的顧客服務(wù)（降低議價能力） 降低雙方交易成本 降低消費(fèi)者的搜尋成本 提高產(chǎn)品定制化程度3. 提升與供應(yīng)商的關(guān)系（降低議價能力） 降低雙方交易成本 發(fā)掘更多的供應(yīng)商 減少庫存（just-in-time）4. 替代品威脅 更新技術(shù)趨勢 穩(wěn)固現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售量傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢1、物流 - 共享基礎(chǔ)供應(yīng)鏈設(shè)施2、信息流 - 市

2、場銷售數(shù)據(jù)信息庫3、資金流 - 運(yùn)營資金基礎(chǔ)4、產(chǎn)品品牌價值優(yōu)勢5、方便售后服務(wù)（跑的了和尚跑不了廟）6、擴(kuò)大銷售渠道（范圍經(jīng)濟(jì)）二、服飾行業(yè)的發(fā)展情況二、服飾行業(yè)的發(fā)展情況服飾的定義：服飾的定義： 裝飾人體的物品總稱。包括服裝、鞋、帽、襪子、手套、圍巾、領(lǐng)帶、提包、陽傘、發(fā)飾等。服飾行業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)：服飾行業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)： 1.小批量，多款式 2.多重屬性（款式，顏色，尺碼，面料等） 3.銷售時間短（30-60天） 4.流行性與季節(jié)性服飾企業(yè)服飾企業(yè)的發(fā)展變化的發(fā)展變化進(jìn)入21世紀(jì)，客戶定制化程度加深，服飾企業(yè)更多采用的是虛擬經(jīng)營的模式，強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，產(chǎn)品的市場競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)對市場的響應(yīng)速

3、度，更多傳統(tǒng)服飾企業(yè)選擇進(jìn)入電子商務(wù)。服飾企業(yè)開展電子商務(wù)的特點(diǎn) 相比于其他行業(yè)，傳統(tǒng)服飾企業(yè)開展電子商務(wù)有自身獨(dú)特的特點(diǎn)1. 對企業(yè)信息系統(tǒng)要求更嚴(yán)格：服飾的時效性要求企業(yè)響應(yīng)速度快企業(yè)必須重視完善供應(yīng)鏈管理以及庫存管理；2. 產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化：由于客戶定制化程度高，如何平衡產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化與滿足客戶的個性化成為服飾企業(yè)電子商務(wù)化的一大難題；3. 客戶體驗(yàn)虛擬化：網(wǎng)購可能會造成消費(fèi)者對服裝的認(rèn)識誤差，因此服飾企業(yè)會引入虛擬試衣等技術(shù)以提高用戶滿意度；服飾業(yè)三類服飾業(yè)三類電子商務(wù)形式電子商務(wù)形式傳統(tǒng)服飾企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的途徑傳統(tǒng)服飾企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的途徑電子商務(wù)平臺類型的選擇角度：分銷型：針對線下的百

4、貨商場與大賣場，利用第三方平臺進(jìn)行銷售品牌型：針對線下的自營專賣店，建設(shè)自有平臺但實(shí)際上，很多企業(yè)既建設(shè)自有的電子商務(wù)平臺，也不放棄在第三方平臺上開設(shè)大型旗艦店。三、百麗電子商務(wù)模式分析（一）百麗集團(tuán)簡介 百麗（BELLE）集團(tuán)，20世紀(jì)70年代創(chuàng)于香港，主打時尚真皮女鞋，兼產(chǎn)男鞋，主要顧客群為“年齡2040歲，中等收入”的都市白領(lǐng)階層。 百麗集團(tuán)擁有的自有鞋類品牌包括：百麗、Teenmix、Tata、Staccato 等28個自有品牌和代理品牌。 截至2011年10月，百麗集團(tuán)自營連鎖店鋪達(dá)13500余間，產(chǎn)品輻射中國（含香港）、美國、歐洲、日本、東南亞、中東、非洲等國家和地區(qū)。三、百麗電子

5、商務(wù)模式分析（二）百麗電子商務(wù)的發(fā)展過程（二）百麗電子商務(wù)的發(fā)展過程采取給多家鞋類垂直平臺供貨的模式與平臺運(yùn)營商數(shù)據(jù)對接，讓商城做代銷百麗集團(tuán)自建官方B2C平臺 淘秀網(wǎng)投資2億美金打造的自有平臺優(yōu)購網(wǎng)正式上線后淘秀網(wǎng)合并至優(yōu)購網(wǎng)上鞋城，成功過渡到構(gòu)建統(tǒng)一的網(wǎng)上零售渠道的階段。三、百麗電子商務(wù)模式分析(三三)百麗電子商務(wù)模式及其分析百麗電子商務(wù)模式及其分析三、百麗電子商務(wù)模式分析(三三)百麗電子商務(wù)模式百麗電子商務(wù)模式1 1、注重用戶體驗(yàn)的提升、注重用戶體驗(yàn)的提升A A、注重網(wǎng)站設(shè)計(jì)的合理性；、注重網(wǎng)站設(shè)計(jì)的合理性；B B、設(shè)計(jì)快捷、方便的購物流程；、設(shè)計(jì)快捷、方便的購物流程；C C、注重產(chǎn)品的

6、攝影，美工，文案的加工、產(chǎn)、注重產(chǎn)品的攝影，美工，文案的加工、產(chǎn)品名稱、圖片的布置品名稱、圖片的布置2 2、在價格上，百麗網(wǎng)上產(chǎn)品的價格要比線下、在價格上，百麗網(wǎng)上產(chǎn)品的價格要比線下類似款低類似款低10%-20%10%-20%3 3、在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，百麗在原有暢銷鞋型的基、在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，百麗在原有暢銷鞋型的基礎(chǔ)上，進(jìn)行大規(guī)模的礎(chǔ)上，進(jìn)行大規(guī)模的“二次開發(fā)二次開發(fā)” 保持了百保持了百麗鞋原汁原味的設(shè)計(jì)風(fēng)格與生產(chǎn)工藝，設(shè)計(jì)麗鞋原汁原味的設(shè)計(jì)風(fēng)格與生產(chǎn)工藝，設(shè)計(jì)創(chuàng)新成本低，并且上市速度快，通常，從確創(chuàng)新成本低，并且上市速度快，通常，從確定款式到最終生產(chǎn)出成品，只需要定款式到最終生產(chǎn)出成品，只需要3-5

7、3-5周的時周的時間。間。4 4、品牌定位：時尚、優(yōu)質(zhì)、品牌定位：時尚、優(yōu)質(zhì)三、百麗電子商務(wù)模式分析(三三)百麗電子商務(wù)模式及其分析百麗電子商務(wù)模式及其分析主要是銷售收入，還有少部主要是銷售收入，還有少部分是由優(yōu)購網(wǎng)對分是由優(yōu)購網(wǎng)對“非百麗系非百麗系”的品牌收取的的品牌收取的20%20%的費(fèi)率的費(fèi)率三、百麗電子商務(wù)模式分析(三三)百麗電子商務(wù)模式及其分析百麗電子商務(wù)模式及其分析電子商務(wù)在中國快速發(fā)展的這十年，電子商務(wù)在中國快速發(fā)展的這十年，鞋類一直是持續(xù)升溫的一個品類，鞋類一直是持續(xù)升溫的一個品類，在此品類中出現(xiàn)了不少相關(guān)企業(yè)，在此品類中出現(xiàn)了不少相關(guān)企業(yè)，如好樂買、樂淘等，可是相比線下如好樂

8、買、樂淘等，可是相比線下鞋類的銷售而言，現(xiàn)在鞋類電商可鞋類的銷售而言，現(xiàn)在鞋類電商可以說還沒有一家在行業(yè)內(nèi)形成足夠以說還沒有一家在行業(yè)內(nèi)形成足夠的影響力。因此，鞋類電商在中國的影響力。因此，鞋類電商在中國還有很大的市場潛力可挖還有很大的市場潛力可挖。三、百麗電子商務(wù)模式分析(三三)百麗電子商務(wù)模式及其分析百麗電子商務(wù)模式及其分析由于百麗產(chǎn)品在市場上大受由于百麗產(chǎn)品在市場上大受歡迎，假貨也大肆橫行，從歡迎，假貨也大肆橫行，從網(wǎng)上圖片的外觀看起來并無網(wǎng)上圖片的外觀看起來并無兩樣，消費(fèi)者往往一頭霧水，兩樣，消費(fèi)者往往一頭霧水，不少消費(fèi)者圖便宜就會購買不少消費(fèi)者圖便宜就會購買100100多元的產(chǎn)品。多

9、元的產(chǎn)品。三、百麗電子商務(wù)模式分析(三三)百麗電子商務(wù)模式及其分析百麗電子商務(wù)模式及其分析1、柔性制造在每款新鞋上市時，只生產(chǎn)50%的量，投放到門店后，根據(jù)門店銷售人員的反饋而迅速生產(chǎn)和補(bǔ)貨。2、直營店為主百麗線下10000多家店鋪均為直營店，對渠道有著足夠強(qiáng)勢的話語權(quán)。3、嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理有自己嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理體系，能夠在很大程度上避免線上線下竄貨以及假貨的出現(xiàn)。4、已有的龐大的用戶群體 百麗這樣的企業(yè)，他們的用戶群體，也是巨大的財(cái)富，而網(wǎng)絡(luò)平臺，可以通過凝聚用戶群體，而實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的價值提升 5、整合資源優(yōu)勢資金結(jié)構(gòu)優(yōu)勢、貨源優(yōu)勢、專業(yè)人才優(yōu)勢、倉儲物流三、百麗電子商務(wù)模式分析(三三)百麗電

10、子商務(wù)模式及其分析百麗電子商務(wù)模式及其分析規(guī)劃三、百麗電子商務(wù)模式分析(三三)百麗電子商務(wù)模式及其分析百麗電子商務(wù)模式及其分析網(wǎng)絡(luò)銷售體系三、百麗電子商務(wù)模式分析(三三)百麗電子商務(wù)模式及其分析百麗電子商務(wù)模式及其分析經(jīng)營模式三、百麗電子商務(wù)模式分析(三三)百麗電子商務(wù)模式及其分析百麗電子商務(wù)模式及其分析樹干：近百人的團(tuán)樹干：近百人的團(tuán)隊(duì)隊(duì)ShopEXShopEX系統(tǒng)系統(tǒng)樹枝：百麗電子樹枝：百麗電子商務(wù)的發(fā)展的渠商務(wù)的發(fā)展的渠道體系道體系樹冠：百麗的樹冠：百麗的分銷系統(tǒng)分銷系統(tǒng)樹根：傳統(tǒng)供樹根：傳統(tǒng)供應(yīng)鏈應(yīng)鏈三、百麗電子商務(wù)模式分析(三三)百麗電子商務(wù)模式及其分析百麗電子商務(wù)模式及其分析優(yōu)購網(wǎng)

11、優(yōu)購網(wǎng)CEOCEO由原百麗國際副總由原百麗國際副總裁張學(xué)軍出任，原凡客誠品副裁張學(xué)軍出任，原凡客誠品副總裁張小軍將擔(dān)任優(yōu)購網(wǎng)上鞋總裁張小軍將擔(dān)任優(yōu)購網(wǎng)上鞋城城COOCOO，原京東商城副總裁徐，原京東商城副總裁徐雷出任優(yōu)購網(wǎng)上鞋城雷出任優(yōu)購網(wǎng)上鞋城CMOCMO。美特斯邦威公司簡介美特斯邦威公司簡介品牌涵義：美：美麗；特：獨(dú)特個性；斯：專心，專注；邦：國邦，故邦；威：威風(fēng)目標(biāo)消費(fèi)群：16-25歲有活力的、時尚的年輕人群，主要為學(xué)生和年輕白領(lǐng)目標(biāo)市場：主要為國內(nèi)市場，但是正積極邁向國外市場。迎合目標(biāo)客戶增加客戶體驗(yàn)增強(qiáng)品牌知名度進(jìn)軍海外市場經(jīng)營模式與盈利模式經(jīng)營模式與盈利模式品牌企劃成衣生產(chǎn)面料、輔

12、料采購面料與輔料生產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)運(yùn)輸面料與輔料采購及成衣生產(chǎn)運(yùn)輸配送自營銷售加盟店100%外包環(huán)節(jié)部分外包環(huán)節(jié)公司控制的環(huán)節(jié)美特斯邦威電子商務(wù)供應(yīng)鏈圖經(jīng)營模式：u虛擬經(jīng)營，三實(shí)三虛：虛擬生產(chǎn)，虛擬物流，虛擬的特許連鎖經(jīng)營；實(shí)在的品牌經(jīng)營、實(shí)在的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、實(shí)在的供應(yīng)鏈管理u主營業(yè)務(wù)：品牌宣傳、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售公司品牌服飾MB、MC及網(wǎng)絡(luò)自有品牌AMPM盈利模式美特斯邦威的組織框架（美特斯邦威的組織框架（MBSRP系統(tǒng)）系統(tǒng)）美特斯邦威：打通產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)盟體電子商務(wù)平臺企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)平臺BI-商務(wù)智能ERP -企業(yè)業(yè)務(wù)/PLM/PMOA-辦公自動化CAD-設(shè)計(jì)、排版、工藝合作伙伴門戶外協(xié)工廠門戶加盟商門

13、戶網(wǎng)上購物(多媒體B2B，門戶)大眾企業(yè)網(wǎng)站（公眾媒體）防火墻結(jié)果：敏捷的第二代電子商務(wù)平臺不僅使訂單處理、財(cái)務(wù)結(jié)算等均從原來老系統(tǒng)至少兩三天，變成了實(shí)時完成，而且訂單交貨周期由老系統(tǒng)的8天下降到了3.3天。給企業(yè)高層管理者提供決策支持的報表分析系統(tǒng)從各角度對企業(yè)經(jīng)營管理活動進(jìn)行分析，如成本結(jié)構(gòu)、流程等待及銜接時間企業(yè)的生產(chǎn)、市場、銷售、財(cái)務(wù)一體化PLM:產(chǎn)品生命周期系統(tǒng)MP:商品企劃系統(tǒng)查看生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求、往來賬結(jié)算網(wǎng)上實(shí)時下單、配送跟蹤、結(jié)算總部可以通過大型電子屏幕查看各大門店現(xiàn)場并實(shí)時視頻對話指導(dǎo)美特斯邦威電子商務(wù)的結(jié)果美特斯邦威的電子商務(wù)邦購網(wǎng)與2010年12月18日正式上線，其中

14、集購物網(wǎng)、社區(qū)為一體，并在一開始創(chuàng)下佳績，如2010年4月15日到4月17日的超低價聚劃算包場在淘寶上也是首開先河，僅2小時，一款女裝中褲已 經(jīng)賣出5000多條，刮起了一股搶購熱潮。然而在注資了6000多萬元后，卻突然在2011年10月就停了線上銷售，把他從上市公司中分離出來交給了大股東上海華服投資有限公司的全資子公司愛裳邦購。五、百麗和美特斯邦威五、百麗和美特斯邦威商業(yè)模式的對比商業(yè)模式的對比百麗美特斯邦威價值收入模式市場機(jī)會競爭環(huán)境競爭優(yōu)勢市場策略組織結(jié)構(gòu)管理團(tuán)隊(duì)時尚、優(yōu)質(zhì)時尚實(shí)惠百麗電子商務(wù)為什么會獲得成功？百麗電子商務(wù)為什么會獲得成功？ 2010年淘秀網(wǎng)（百麗官網(wǎng)）營業(yè)額 1億元 淘寶

15、網(wǎng)、易趣網(wǎng)和拍拍網(wǎng)等第三方 + 電子商務(wù)平臺銷售額 1億元 百麗線上銷售額 2億元 VS百麗集團(tuán)年銷售額 237億元線上銷售仍然顯得微不足道。但百麗集團(tuán)是目前傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)比較成功的一個企業(yè)。百麗電子商務(wù)成功的原因一、充足的準(zhǔn)備充足的準(zhǔn)備二、經(jīng)營模式選擇得當(dāng)經(jīng)營模式選擇得當(dāng)三、多品牌的優(yōu)勢多品牌的優(yōu)勢四、管理層的支持四、管理層的支持 雖然百麗集團(tuán)在08年11月才正式做電子商務(wù)，但是之前已經(jīng)思考了兩三年，在思考的過程中，百麗不斷討論進(jìn)軍電子商務(wù)所要考慮的問題，例如如何解決線上線下的沖突問題。在2008年1月份的時候還進(jìn)行了廣泛的市場調(diào)查。 百麗采取全網(wǎng)的模式，無論哪種渠道都進(jìn)行嘗試。與網(wǎng)上加

16、盟商的優(yōu)勢互補(bǔ)。對于百麗來說，網(wǎng)上加盟商可以節(jié)省百麗渠道建設(shè)成本、人力成本、培訓(xùn)成本等。而對于那些有自己網(wǎng)店的人或者公司來說，可能缺乏優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這樣能夠有很好地互補(bǔ)。 百麗是一個品牌群的集團(tuán)軍。旗下的鞋類品牌包括了Belle、Teenmix、Tata等28個品牌，涵蓋了不同消費(fèi)等級，保證了顧客量。這樣的集團(tuán)軍在線上擁有很強(qiáng)的渠道吸附力，當(dāng)百麗集團(tuán)正在從官方層面進(jìn)入電子商務(wù)后，很多電子商務(wù)的渠道商、供應(yīng)商，以及分銷商都看到了其中的商機(jī)。同時，百麗的線下渠道做得非常成功，這些經(jīng)驗(yàn)可以用在線上渠道。 強(qiáng)大的管理陣容：優(yōu)購網(wǎng)CEO由原百麗國際副總裁張學(xué)軍出任，原凡客誠品副總裁張小軍將擔(dān)任優(yōu)購網(wǎng)上鞋城

17、COO，原京東商城副總裁徐雷出任優(yōu)購網(wǎng)上鞋城CMO。 成立專門的電子商務(wù)部。百麗電子商務(wù)成功的原因五、很好地解決了線上線下串貨的行為（線上和線下的沖突）六、建立了巡查制度七、“按需運(yùn)轉(zhuǎn)”的供應(yīng)鏈管理八、強(qiáng)大的IT 系統(tǒng)支持 百麗線上商品策略是按照“二八原則”，即線下商品中最暢銷的商品款式，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)客戶需求，經(jīng)過改良后在互聯(lián)網(wǎng)上專門銷售。 70%的線上產(chǎn)品為百麗集團(tuán)單獨(dú)為線上所設(shè)計(jì)定做，但是也保留了2030%的產(chǎn)品和線下一致。 線下庫存豐富的商品，是目前互聯(lián)網(wǎng)重點(diǎn)銷售的商品品類。 根據(jù)百麗產(chǎn)品在網(wǎng)上的售假行為，百麗對未來的電子商務(wù)渠道也實(shí)行了巡查制度，對線上渠道商的價格、產(chǎn)品、客服等進(jìn)行嚴(yán)格管控

18、。百麗的呼叫中心和售后服務(wù)中心直接和官方網(wǎng)站連接，只要報出訂單號，即可直接判斷商品的真?zhèn)巍?“小批量、多品種、多規(guī)格”以滿足消費(fèi)者日益?zhèn)€性化的需求。任何一款產(chǎn)品的首批訂單永遠(yuǎn)只做50%，其余通過補(bǔ)單的形式完成首批產(chǎn)品上架后，各地零售終端的銷售情況會迅速反饋到企業(yè)，根據(jù)這些信息，來決定其余50%產(chǎn)品的生產(chǎn)。 百麗與ShopEx自2009年開始合作，初期就迅速完成了平臺的建設(shè)和運(yùn)維支持，并達(dá)到平均日發(fā)包量800單的銷售成績；實(shí)現(xiàn)了峰值7000單-8000單/日訂單處理能力保障。 百麗90%的業(yè)務(wù)處理流程在ECOME運(yùn)營管理引擎的幫助下實(shí)現(xiàn)了電子化操作，當(dāng)海量訂單涌入時，通過其科學(xué)合理的訂單管理流程

19、樹對訂單進(jìn)行處理或跟進(jìn)，從而在訂單確認(rèn)、處理、配貨、發(fā)貨等各個環(huán)節(jié)都有序可控，并能通過系統(tǒng)規(guī)則設(shè)置，完成自動批量處理；面對合單、分單、異常流程百麗也能輕松應(yīng)對，及時處理、準(zhǔn)確高效的發(fā)貨，給消費(fèi)者以完美的購物體驗(yàn)，從而從大大提高業(yè)務(wù)處理效率和精準(zhǔn)性，提升消費(fèi)者滿意度，將訂單切實(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤。但是美特斯邦購網(wǎng)為什么會走向衰敗呢？但是美特斯邦購網(wǎng)為什么會走向衰敗呢？ 一、步伐太急促二、單一品牌三、資金不夠雄厚四、領(lǐng)導(dǎo)人不支持五、線上與線下的沖突企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)有兩種方式，自建平臺和使用第三方平臺。一般情況下，在企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的初級階段會先選擇第三方平臺，利用平臺的用戶和推廣優(yōu)勢，大大節(jié)省了推廣費(fèi)

20、用，同時增加了知名度。在成熟期，有了一定的客戶和基金基礎(chǔ)后再開展自身的平臺，將品牌客戶轉(zhuǎn)化為自身的流量。但美特斯卻是在開淘寶旗艦店后不久就開始巨額投資邦購網(wǎng)的建設(shè)了，并逐年縮減在淘寶的推廣費(fèi)用是，在2010年甚至徹底撤銷了 這筆經(jīng)費(fèi)。邦購網(wǎng)沒有足夠的客戶銷量支撐，自然無法維持。單一品牌難于支撐電子商務(wù)，關(guān)鍵在客戶量上。這也是美特斯電子商務(wù)區(qū)別于百麗的重要因素之一。由于缺乏客戶基礎(chǔ)，美特斯必須通過廣告和推廣費(fèi)用來提高收入，但現(xiàn)實(shí)情況是，對傳統(tǒng)服裝企業(yè)，引風(fēng)投、燒錢、拼銷量的電子商務(wù)模式太過“犀利”。需要大量的資金支持。加上業(yè)務(wù)所需的電子商務(wù)平臺、物流配套設(shè)施、固定資產(chǎn)等方面進(jìn)行有規(guī)模的投入，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是前期的6000萬投入所能覆蓋的。與