4S店衛(wèi)生及保潔管理辦法

1、衛(wèi)生及保潔管理辦法公共區(qū)域保潔操作規(guī)程1。日常保潔項(xiàng)目1.1清潔樓上走廊、樓梯地面。1。2抹凈走廊墻壁、通風(fēng)口、燈箱、指示牌、消防栓等設(shè)施。1.3抹凈樓梯扶手、欄桿。1。4擦拭墻圍、踢腳板。1。5擦拭窗戶玻璃、窗臺(tái)。1.6衛(wèi)生間地面、馬桶、水池清潔。2.清潔注意事項(xiàng)2.1樓梯作業(yè)從上到下退著工作，注意安全，避免跌落事故。2。2樓梯作業(yè)時(shí)地拖把不能太濕，樓梯及邊側(cè)面不能留下水跡.2。3確認(rèn)樓梯扶手所用材質(zhì)，選用相應(yīng)清潔劑，以防腐蝕損壞材質(zhì)。2。4作業(yè)時(shí)要注意行人，待客人通過(guò)后再進(jìn)行作業(yè)。3。保潔基本程序工具：毛巾、掃帚、拖把、膠皮手套等。3.1清掃地面。3。2拖拭地面,清洗拖把，保證拖拭的效果.

2、3。3擦拭墻裙、踢腳板.3.4按順序，依次抹凈門窗、窗臺(tái)、墻壁飾物、指示牌、燈箱、通風(fēng)口、開關(guān)盒、消防栓等。衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程1。日常保潔項(xiàng)目1。1 沖刷便池，潔廁劑清潔馬桶便池。1.2 傾倒紙簍、垃圾桶，及時(shí)更換垃圾袋.1。3 拖擦地面，潔凈、干爽不留水跡。1。4 擦拭臺(tái)面、面盆、水龍頭、玻璃鏡.1.5 擦拭門窗，隔板、衛(wèi)生設(shè)施、把手及開關(guān)。1.6保持室內(nèi)空氣清新,無(wú)異味.1。7 及時(shí)補(bǔ)充日用品，洗手液、熏香、手紙等。1.8保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù),保潔時(shí)戴好橡膠手套，預(yù)防細(xì)菌感染,防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。1.9 注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，開關(guān)通風(fēng)扇或通風(fēng)口。2保潔基本程序工具:清潔指示牌

3、、拖把、潔廁劑、馬桶刷、空氣清新劑或熏香、膠皮手套、毛巾、補(bǔ)充品等。2.1 準(zhǔn)備:工作前，備好清潔衛(wèi)生間的清潔工具和清潔物料。2.2補(bǔ)充：及時(shí)補(bǔ)充手紙、洗手液、空氣清新劑或熏香、垃圾袋等。2。3沖洗：進(jìn)入洗手間，放水沖刷便池，馬桶刷配潔廁劑刷洗干凈。2.4傾倒:掃除地面垃圾,傾倒紙簍、垃圾桶。2。5清洗：按臺(tái)面、面盆、潔具的順序，（注意工具、擦巾嚴(yán)格分開)逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗。衛(wèi)生潔具使用專用刷、毛巾等。2。6抹凈：用毛巾抹凈門、隔板、墻面、鏡面、烘手機(jī).2。7拖干;用拖把拖凈地面，使地面保持干爽，不留水跡.展廳清潔操作規(guī)程1.特點(diǎn)： 門廳、展廳是客戶使用者和外來(lái)客人進(jìn)入展廳的第一場(chǎng)所，是顯示等級(jí)和門

4、面的主要區(qū)域。由于進(jìn)出展廳的人流比其他區(qū)域多，使用率最高.另一特點(diǎn)是裝修較豪華，擺設(shè)和飾物較多,所以，大廳的清潔保養(yǎng)尤為重要,需隨時(shí)保潔。2.日常保潔項(xiàng)目2.1 入口處腳墊每日清理、除塵。2。2 地面牽塵。2。3 擦凈玻璃、門框、把手的各種印跡。2.4 擦凈各種器具、服務(wù)設(shè)施、各種擺設(shè)及裝飾物.2。5 擦凈標(biāo)志、指示牌、服務(wù)臺(tái)。2。6 垃圾桶（垃圾不超過(guò)1/3）及煙灰缸的傾倒、清潔。2.7 擦凈扶手、架子等金屬飾物。2。8 綠色植物撣塵、盆架的擦拭。3工具配置: 塵推、毛巾、笤帚簸箕、拖把、玻璃工具、空氣清新劑、垃圾袋、膠皮手套等.4.保潔注意事項(xiàng)4。1為減少客人將室外塵土帶辦公室內(nèi)，大堂入口

5、處應(yīng)鋪設(shè)防塵墊，雨、雪天加強(qiáng)保潔（備有吸水墊）。4.2推塵時(shí)要按照先邊角，后中心，來(lái)回直向重疊少許或用小s型回旋方式行走.隨時(shí)擦除客人進(jìn)入大堂時(shí)留下的腳印和灰塵.4。3不銹鋼玻璃門框容易受腐蝕污染，清潔保養(yǎng)時(shí)要選用中性清潔劑、光亮劑、水，保養(yǎng)時(shí)注意不要用硬物刮擦，以免留下劃痕。4。4注意不要碰倒展廳的各種擺設(shè),擦拭玻璃器具時(shí)要小心輕拿輕放，以免損壞.4。5對(duì)展廳擺放的盆栽，每次經(jīng)過(guò)時(shí)要注意盆內(nèi)是否有垃圾雜物，并及時(shí)清理.花葉保持新鮮，不要有積塵。5。 清潔保養(yǎng)安排巡回清潔；地面隨時(shí)牽塵,在人流較少時(shí),按保潔內(nèi)容依次逐項(xiàng)擦拭完成,人流較大時(shí)，隨時(shí)清潔客人腳底帶進(jìn)的灰塵。保潔的其他項(xiàng)目按計(jì)劃完成。

6、清潔及巡檢標(biāo)準(zhǔn)外圍清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn):地面:每日清掃一次，每小時(shí)檢查一次，隨時(shí)保持做到無(wú)雜物、垃圾、煙頭、干凈整潔.門前臺(tái)階：每日清掃拖拭,每小時(shí)檢查一次，隨時(shí)保持無(wú)明顯鞋印泥土、污漬、煙頭及其它垃圾雜物。衛(wèi)生間清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：樓內(nèi)衛(wèi)生間，人流量大時(shí)應(yīng)每半時(shí)檢查一次，其他時(shí)間每小時(shí)檢查一次。保持衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味、地面干凈整潔。便池：每日清刷一次,定期消毒，保持做到無(wú)污物，無(wú)異味.紙簍：內(nèi)部雜物清倒及時(shí)，每天更換垃圾袋,保持外圍潔凈.洗手池：每天刷洗一次，保持做到無(wú)堵塞、異味.鏡面：隨時(shí)保持做到無(wú)水印、無(wú)污漬，干凈光亮。消耗品：補(bǔ)放及時(shí)。巡查檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：便池：無(wú)異味，目視表面無(wú)污物。紙簍：內(nèi)部雜物不超過(guò)

7、2/3，外圍潔凈無(wú)污漬。洗手池：無(wú)堵塞、無(wú)污漬,光潔明亮.鏡面：目視無(wú)水印，干凈光亮。室內(nèi)設(shè)施：擺放整齊,手摸無(wú)灰塵.地面：無(wú)積水，目視無(wú)灰塵、無(wú)雜物。玻璃：手摸無(wú)灰塵,目視干凈無(wú)污漬?？蛻粜菹^(qū)清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：客休區(qū)每當(dāng)客人離開展廳后應(yīng)進(jìn)行檢查并清理。桌、椅子：每日擦拭一次,隨時(shí)保持整潔干凈，做到無(wú)塵土，無(wú)污漬.煙缸：及時(shí)傾倒、清洗，保持潔凈.刊物架：每天清潔一次，保持表面無(wú)灰塵,刊物擺放整齊.地面：每天拖拭一次，做到光亮，無(wú)垃圾雜物.巡查檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：桌、椅子:整潔干凈,無(wú)污漬。煙缸：煙頭傾倒及時(shí)，表面潔凈.刊物架：表面無(wú)灰塵，刊物擺放整齊。地面:光亮，無(wú)垃圾雜物。展廳清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：展廳為主要經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，所以應(yīng)做到視客流情況勤加檢查，可十五分鐘至四十五分鐘不等。地面：每日清掃拖抹一次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，光潔明亮。墻面:每周擦洗，隨時(shí)保持做到無(wú)明顯水印、痰印。廳內(nèi)桌椅：每日擦拭一次，隨時(shí)保持做到光亮清潔.前臺(tái)接待區(qū):每日清潔一次，保持臺(tái)面無(wú)灰塵。門口地墊:每日清潔一次，做到無(wú)塵土、垃圾。定期清洗。不銹鋼設(shè)施:每日用布拋光，定期打不銹鋼油。玻璃鏡面隨時(shí)擦,做到無(wú)手印，無(wú)雜物?？锛?每日擦拭一次，做到無(wú)塵土.玻璃：每日擦拭一次，隨時(shí)保持，做到表面無(wú)污漬，光潔明亮。綠化植物:隨時(shí)清除花盆內(nèi)雜物，做到擺放整齊,定期交水。巡查檢驗(yàn)標(biāo)