項(xiàng)目管理3-項(xiàng)目范圍管理

1、項(xiàng)目范圍管理知識(shí)點(diǎn)n項(xiàng)目范圍管理n項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃n產(chǎn)品分析n項(xiàng)目范圍說(shuō)明書n工作分解結(jié)構(gòu)和詞匯表n分解n工作包n范圍核實(shí)知識(shí)點(diǎn)n范圍控制n替代方案識(shí)別n專家判斷n組織過(guò)程資產(chǎn)n事業(yè)環(huán)境因素n范圍淺變范圍管理的基本概念n定義：確保項(xiàng)目包括且僅包括成功完成項(xiàng)目所需的全部工作的各個(gè)過(guò)程。n項(xiàng)目使命涵蓋的階段n項(xiàng)目使命涵蓋的領(lǐng)域n產(chǎn)出物的功能及特點(diǎn)n項(xiàng)目涉及的服務(wù)對(duì)象范圍管理的基本概念n范圍形成的過(guò)程范圍管理的基本概念范圍管理的基本概念n范圍的上限下限項(xiàng)目范圍的上限是由項(xiàng)目的必要性決定的，而項(xiàng)目的必要性又取決于項(xiàng)目的目標(biāo)和宗旨，最終取決于項(xiàng)目的主要利害關(guān)系者，如客戶、投資者、高層領(lǐng)導(dǎo)的期望值和價(jià)值判

2、斷項(xiàng)目范圍的下限是由項(xiàng)目的可行性決定的，而項(xiàng)目的可行性又取決于項(xiàng)目的客觀約束條件，以及項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目經(jīng)理本身的綜合素質(zhì)和操作能力。加法模式，就是根據(jù)項(xiàng)目的可行性來(lái)決定項(xiàng)目的必要范圍；而減法模式，則是根據(jù)項(xiàng)目的必要性來(lái)劃定項(xiàng)目的可行范圍。范圍管理的基本概念n項(xiàng)目范圍的優(yōu)化范圍管理的基本概念n決定范圍的要素范圍管理的基本概念n范圍管理是基礎(chǔ)項(xiàng)目的范圍就是做什么，不做什么。而項(xiàng)目的范圍管理就是決定哪些事情做，哪些事情不做，其核心是工作內(nèi)容的設(shè)定和取舍。-通過(guò)檢驗(yàn)保證項(xiàng)目的全部工作都包含在工作計(jì)劃中-拒絕不屬于項(xiàng)目的附加工作或不屬于項(xiàng)目章程的任何工作-防止做額外的工作或鍍金-對(duì)項(xiàng)目范圍的變化進(jìn)

3、行積極主動(dòng)的控制范圍管理的基本概念n范圍管理的內(nèi)容范圍管理的基本概念n啟動(dòng)立項(xiàng)：也就是決定項(xiàng)目做什么-識(shí)別并捕捉商機(jī)，當(dāng)然也包括識(shí)別那些伴隨商機(jī)而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)-分析商機(jī)并提出項(xiàng)目的目標(biāo)宗旨，或者稱概念題材-項(xiàng)目涉及的宗旨和目標(biāo)往往有若干個(gè)，所以需要對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化排序，以便給予不同程度的關(guān)注-項(xiàng)目的確立(立項(xiàng))最終需要以書面形式表達(dá)，以便凝結(jié)成為今后一切工作的根據(jù)，最常見的立項(xiàng)書面文件有項(xiàng)目章程、項(xiàng)目合同、項(xiàng)目建議書、商務(wù)計(jì)劃書、項(xiàng)目任務(wù)書等范圍管理的基本概念n制定計(jì)劃：就是將一個(gè)模糊的項(xiàng)目范圍細(xì)化為具體的工作：-編制工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)，即按照項(xiàng)目工作的性質(zhì)、類別和順序列出工作任務(wù)清單-對(duì)每

4、項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行定義，形成統(tǒng)一的溝通概念，以便在分工時(shí)劃清責(zé)權(quán)界限，合作時(shí)易于協(xié)調(diào)配合-同樣，范圍管理的計(jì)劃也需要以某種書面形式確立，最常見的書面文件為項(xiàng)目范圍說(shuō)明書或者項(xiàng)目工作說(shuō)明書-范圍說(shuō)明書中還包括一個(gè)很重要的內(nèi)容，就是免責(zé)條款，以此劃清哪些責(zé)任屬于項(xiàng)目組織，哪些責(zé)任不在本項(xiàng)目責(zé)任范圍之內(nèi)。范圍管理的基本概念n范圍審核，即對(duì)形成項(xiàng)目范圍的各項(xiàng)要素進(jìn)行評(píng)審-對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)及宗旨進(jìn)行審核，考察其是否符合主要項(xiàng)目利害關(guān)系者的價(jià)值觀和共同利益，是否違背社會(huì)公眾利益和國(guó)家法規(guī)-對(duì)立項(xiàng)的各種假設(shè)、前提進(jìn)行審核，考察其是否合乎實(shí)際情況，數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確可靠-對(duì)形成范圍的時(shí)間、成本、質(zhì)量三項(xiàng)約束進(jìn)行審核，考察其

5、邊界是否合理，它們之間的互動(dòng)關(guān)系是否可以優(yōu)化-對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行審核，審慎評(píng)估這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目范圍取舍的影響程度-對(duì)項(xiàng)目的效益指標(biāo)進(jìn)行審核，評(píng)估其是否與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的達(dá)標(biāo)能力相比配范圍管理的基本概念n變更控制-確立變更控制的原則-設(shè)定控制手段，例如一些量化的分析方法-設(shè)計(jì)變更程序，范圍的變更對(duì)整個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的影響面是最大的，因此原則、方法和程序的設(shè)定都應(yīng)比其他領(lǐng)域的控制更加嚴(yán)格n規(guī)定范圍的形式范圍管理計(jì)劃的制定n范圍計(jì)劃的依據(jù)-對(duì)可交付成果的分解-實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的備選方案-投入產(chǎn)出的效益分析n備選方案的產(chǎn)生-專家判斷-頭腦風(fēng)暴-自由聯(lián)想范圍管理計(jì)劃的制定n備選方案的方案范圍管理計(jì)劃的制定n工作分解的原則

6、-分解到可以明確地進(jìn)行專業(yè)化操作，使該工作成為一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的勞動(dòng)-分解到一個(gè)工作可以授權(quán)一個(gè)人負(fù)責(zé)，盡管它可能需要許多人共同完成-分解到一個(gè)工作可以制定精確的量化指標(biāo)，使績(jī)效測(cè)量沒(méi)有扯皮的余地-分解到無(wú)需再協(xié)調(diào)資源，消滅低層次預(yù)算和小金庫(kù)，沒(méi)有本位活動(dòng)的空間范圍管理計(jì)劃的制定范圍管理計(jì)劃的制定n范圍計(jì)劃的程序：自上而下發(fā)和自下而上法n自上而下法：從宏觀到微觀-從編寫項(xiàng)目范圍說(shuō)明書入手，首先確定醒目包括的可交付成果-其次根據(jù)項(xiàng)目可交付成果進(jìn)行工作分解，列出工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)-然后對(duì)WBS中的各項(xiàng)工作進(jìn)行說(shuō)明和定義范圍管理計(jì)劃的制定n自下而上法：從微觀到宏觀-首先動(dòng)員一線員工廣泛參與，羅列具體

7、工作，編制工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)-然后對(duì)WBS中的工作分別進(jìn)行說(shuō)明和定義，確定可交付成果-根據(jù)可交付成果確立項(xiàng)目的范圍計(jì)劃，最后編寫項(xiàng)目范圍說(shuō)明書范圍管理計(jì)劃的制定n編寫范圍說(shuō)明書：通常包括但不限于如下內(nèi)容-論證市場(chǎng)或者社會(huì)需求，闡述立項(xiàng)的宗旨-所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)的描述-為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目宗旨必須完成的所有可交付成果-項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)以及工作定以及說(shuō)明-衡量項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)，包括可量化的指標(biāo)n范圍說(shuō)明書的核心內(nèi)容是工作清單以及工作定義-術(shù)語(yǔ)概念詮注-項(xiàng)目成果闡述-工作范圍界定-前提約束條件-范圍免責(zé)條款范圍管理計(jì)劃的制定n工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)估算人力資源網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)范圍管理計(jì)劃的制定nW

8、BS作為一種管理工具，已經(jīng)滲透到普通管理領(lǐng)域中。它是計(jì)劃和管理項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、變更的基礎(chǔ)性文件，是項(xiàng)目范圍的基準(zhǔn)，也是項(xiàng)目重要的溝通工具和整體管理工具。范圍管理計(jì)劃的制定范圍管理計(jì)劃的制定范圍管理計(jì)劃的制定范圍管理計(jì)劃的制定n編制WBS原則-構(gòu)成WBS的是項(xiàng)目的工作而不是項(xiàng)目成果的內(nèi)容。這是在編制WBS時(shí)最容易掉入的陷阱-一個(gè)工作任務(wù)只能在WBS中出現(xiàn)一次，因?yàn)槊宽?xiàng)工作都需要占用時(shí)間和資源，一項(xiàng)工作重復(fù)出現(xiàn)就意味著時(shí)間和資源重復(fù)配置，這會(huì)導(dǎo)致時(shí)間和成本失誤。在編制范圍計(jì)劃的時(shí)候，需要時(shí)刻兼顧與后續(xù)的時(shí)間和成本計(jì)劃銜接-一個(gè)子項(xiàng)目的工作內(nèi)容是下一級(jí)工作任務(wù)之和-最好讓團(tuán)隊(duì)成員參加與其工作相關(guān)的

9、WBS條文的編制，以便他們能夠準(zhǔn)確地理解工作的內(nèi)容和工作界定，避免出現(xiàn)責(zé)權(quán)混亂，使項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程更加順利-WBS文件一旦形成，須作為范圍的基準(zhǔn)計(jì)劃存檔，以便今后作為檢驗(yàn)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果的尺子-另一方面，WBS有需要保持開放的靈活性，要考慮到任何計(jì)劃都不可能與實(shí)際情況銜接得天衣無(wú)縫，因此變更難以避免。范圍管理計(jì)劃的制定n編制WBS的模式-專家分析-同行類比-歷史模型-客戶調(diào)查范圍管理計(jì)劃的審核n項(xiàng)目的目標(biāo)宗旨是否正當(dāng)并且表達(dá)準(zhǔn)確n項(xiàng)目的假設(shè)前提是否合理或者符合實(shí)際n項(xiàng)目的約束條件是否合理并且符合實(shí)際n項(xiàng)目的任務(wù)指標(biāo)是否可行并且切實(shí)有效n投入產(chǎn)出效益分析的結(jié)果是否合算n項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果是否能夠承受范圍管理計(jì)劃的審核范圍管理計(jì)劃的審核n范圍由誰(shuí)來(lái)核審？項(xiàng)目范圍變更的控制n范圍變更的后果項(xiàng)目范圍變更的控制n范圍變更的動(dòng)因-客戶的壓力-領(lǐng)導(dǎo)（老板）的壓力-團(tuán)隊(duì)成員的壓力n解決辦法-嚴(yán)格照章辦事：實(shí)現(xiàn)制定嚴(yán)密的