項目管理3-項目范圍管理

1、項目范圍管理知識點n項目范圍管理n項目范圍管理計劃n產(chǎn)品分析n項目范圍說明書n工作分解結(jié)構(gòu)和詞匯表n分解n工作包n范圍核實知識點n范圍控制n替代方案識別n專家判斷n組織過程資產(chǎn)n事業(yè)環(huán)境因素n范圍淺變范圍管理的基本概念n定義：確保項目包括且僅包括成功完成項目所需的全部工作的各個過程。n項目使命涵蓋的階段n項目使命涵蓋的領(lǐng)域n產(chǎn)出物的功能及特點n項目涉及的服務(wù)對象范圍管理的基本概念n范圍形成的過程范圍管理的基本概念范圍管理的基本概念n范圍的上限下限項目范圍的上限是由項目的必要性決定的，而項目的必要性又取決于項目的目標和宗旨，最終取決于項目的主要利害關(guān)系者，如客戶、投資者、高層領(lǐng)導(dǎo)的期望值和價值判

2、斷項目范圍的下限是由項目的可行性決定的，而項目的可行性又取決于項目的客觀約束條件，以及項目執(zhí)行團隊，包括項目經(jīng)理本身的綜合素質(zhì)和操作能力。加法模式，就是根據(jù)項目的可行性來決定項目的必要范圍；而減法模式，則是根據(jù)項目的必要性來劃定項目的可行范圍。范圍管理的基本概念n項目范圍的優(yōu)化范圍管理的基本概念n決定范圍的要素范圍管理的基本概念n范圍管理是基礎(chǔ)項目的范圍就是做什么，不做什么。而項目的范圍管理就是決定哪些事情做，哪些事情不做，其核心是工作內(nèi)容的設(shè)定和取舍。-通過檢驗保證項目的全部工作都包含在工作計劃中-拒絕不屬于項目的附加工作或不屬于項目章程的任何工作-防止做額外的工作或鍍金-對項目范圍的變化進

3、行積極主動的控制范圍管理的基本概念n范圍管理的內(nèi)容范圍管理的基本概念n啟動立項：也就是決定項目做什么-識別并捕捉商機，當(dāng)然也包括識別那些伴隨商機而來的風(fēng)險-分析商機并提出項目的目標宗旨，或者稱概念題材-項目涉及的宗旨和目標往往有若干個，所以需要對這些目標進行優(yōu)化排序，以便給予不同程度的關(guān)注-項目的確立(立項)最終需要以書面形式表達，以便凝結(jié)成為今后一切工作的根據(jù)，最常見的立項書面文件有項目章程、項目合同、項目建議書、商務(wù)計劃書、項目任務(wù)書等范圍管理的基本概念n制定計劃：就是將一個模糊的項目范圍細化為具體的工作：-編制工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)，即按照項目工作的性質(zhì)、類別和順序列出工作任務(wù)清單-對每

4、項工作任務(wù)進行定義，形成統(tǒng)一的溝通概念，以便在分工時劃清責(zé)權(quán)界限，合作時易于協(xié)調(diào)配合-同樣，范圍管理的計劃也需要以某種書面形式確立，最常見的書面文件為項目范圍說明書或者項目工作說明書-范圍說明書中還包括一個很重要的內(nèi)容，就是免責(zé)條款，以此劃清哪些責(zé)任屬于項目組織，哪些責(zé)任不在本項目責(zé)任范圍之內(nèi)。范圍管理的基本概念n范圍審核，即對形成項目范圍的各項要素進行評審-對項目的目標及宗旨進行審核，考察其是否符合主要項目利害關(guān)系者的價值觀和共同利益，是否違背社會公眾利益和國家法規(guī)-對立項的各種假設(shè)、前提進行審核，考察其是否合乎實際情況，數(shù)據(jù)是否準確可靠-對形成范圍的時間、成本、質(zhì)量三項約束進行審核，考察其

5、邊界是否合理，它們之間的互動關(guān)系是否可以優(yōu)化-對識別出的風(fēng)險進行審核，審慎評估這些風(fēng)險對項目范圍取舍的影響程度-對項目的效益指標進行審核，評估其是否與項目團隊的達標能力相比配范圍管理的基本概念n變更控制-確立變更控制的原則-設(shè)定控制手段，例如一些量化的分析方法-設(shè)計變更程序，范圍的變更對整個項目管理系統(tǒng)的影響面是最大的，因此原則、方法和程序的設(shè)定都應(yīng)比其他領(lǐng)域的控制更加嚴格n規(guī)定范圍的形式范圍管理計劃的制定n范圍計劃的依據(jù)-對可交付成果的分解-實現(xiàn)目標的備選方案-投入產(chǎn)出的效益分析n備選方案的產(chǎn)生-專家判斷-頭腦風(fēng)暴-自由聯(lián)想范圍管理計劃的制定n備選方案的方案范圍管理計劃的制定n工作分解的原則

6、-分解到可以明確地進行專業(yè)化操作，使該工作成為一個相對簡單的勞動-分解到一個工作可以授權(quán)一個人負責(zé)，盡管它可能需要許多人共同完成-分解到一個工作可以制定精確的量化指標，使績效測量沒有扯皮的余地-分解到無需再協(xié)調(diào)資源，消滅低層次預(yù)算和小金庫，沒有本位活動的空間范圍管理計劃的制定范圍管理計劃的制定n范圍計劃的程序：自上而下發(fā)和自下而上法n自上而下法：從宏觀到微觀-從編寫項目范圍說明書入手，首先確定醒目包括的可交付成果-其次根據(jù)項目可交付成果進行工作分解，列出工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)-然后對WBS中的各項工作進行說明和定義范圍管理計劃的制定n自下而上法：從微觀到宏觀-首先動員一線員工廣泛參與，羅列具體

7、工作，編制工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)-然后對WBS中的工作分別進行說明和定義，確定可交付成果-根據(jù)可交付成果確立項目的范圍計劃，最后編寫項目范圍說明書范圍管理計劃的制定n編寫范圍說明書：通常包括但不限于如下內(nèi)容-論證市場或者社會需求，闡述立項的宗旨-所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)和特點的描述-為實現(xiàn)項目宗旨必須完成的所有可交付成果-項目的工作分解結(jié)構(gòu)以及工作定以及說明-衡量項目成功的標準，包括可量化的指標n范圍說明書的核心內(nèi)容是工作清單以及工作定義-術(shù)語概念詮注-項目成果闡述-工作范圍界定-前提約束條件-范圍免責(zé)條款范圍管理計劃的制定n工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)估算人力資源網(wǎng)絡(luò)計劃風(fēng)險范圍管理計劃的制定nW

8、BS作為一種管理工具，已經(jīng)滲透到普通管理領(lǐng)域中。它是計劃和管理項目的進度、成本、變更的基礎(chǔ)性文件，是項目范圍的基準，也是項目重要的溝通工具和整體管理工具。范圍管理計劃的制定范圍管理計劃的制定范圍管理計劃的制定范圍管理計劃的制定n編制WBS原則-構(gòu)成WBS的是項目的工作而不是項目成果的內(nèi)容。這是在編制WBS時最容易掉入的陷阱-一個工作任務(wù)只能在WBS中出現(xiàn)一次，因為每項工作都需要占用時間和資源，一項工作重復(fù)出現(xiàn)就意味著時間和資源重復(fù)配置，這會導(dǎo)致時間和成本失誤。在編制范圍計劃的時候，需要時刻兼顧與后續(xù)的時間和成本計劃銜接-一個子項目的工作內(nèi)容是下一級工作任務(wù)之和-最好讓團隊成員參加與其工作相關(guān)的

9、WBS條文的編制，以便他們能夠準確地理解工作的內(nèi)容和工作界定，避免出現(xiàn)責(zé)權(quán)混亂，使項目的實施過程更加順利-WBS文件一旦形成，須作為范圍的基準計劃存檔，以便今后作為檢驗計劃執(zhí)行結(jié)果的尺子-另一方面，WBS有需要保持開放的靈活性，要考慮到任何計劃都不可能與實際情況銜接得天衣無縫，因此變更難以避免。范圍管理計劃的制定n編制WBS的模式-專家分析-同行類比-歷史模型-客戶調(diào)查范圍管理計劃的審核n項目的目標宗旨是否正當(dāng)并且表達準確n項目的假設(shè)前提是否合理或者符合實際n項目的約束條件是否合理并且符合實際n項目的任務(wù)指標是否可行并且切實有效n投入產(chǎn)出效益分析的結(jié)果是否合算n項目的風(fēng)險評估結(jié)果是否能夠承受范圍管理計劃的審核范圍管理計劃的審核n范圍由誰來核審？項目范圍變更的控制n范圍變更的后果項目范圍變更的控制n范圍變更的動因-客戶的壓力-領(lǐng)導(dǎo)（老板）的壓力-團隊成員的壓力n解決辦法-嚴格照章辦事：實現(xiàn)制定嚴密的