(精品)工作指導(dǎo)卡

1、供電所一般工作人員（電工）工作指導(dǎo)卡單位：供電所；職務(wù)（崗位）：電工；姓名:一、工作內(nèi)容與工作標(biāo)準(zhǔn)1、按時(shí)參加安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)（經(jīng)濟(jì)）、線損分析會(huì)及工作例會(huì)和各項(xiàng)工作會(huì)議，依據(jù)會(huì)議精神和工作部署，認(rèn)真完成和實(shí)施，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途2、參加所和市局（上級(jí)）組織的安全、生產(chǎn)、營(yíng)銷、技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治文化理論學(xué)習(xí)，提高自己的安全、生產(chǎn)、營(yíng)銷、技術(shù)、業(yè)務(wù)能力和文化素質(zhì)。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途3、參加檢修和事故處理與消缺工作，工作中聽從指揮，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，正確使用安全工器具，保證工作質(zhì)量。4、參加安全大檢查活動(dòng)，做好責(zé)任區(qū)的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題（隱患）及時(shí)下達(dá)整改并如實(shí)向上級(jí)

2、匯報(bào)。5、參加安全活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全文件、規(guī)程、規(guī)章、制度、事故通報(bào)、安全簡(jiǎn)報(bào)等，接受安全教育，提高自己的安全素質(zhì)和防范事故的能力。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途6、參加行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范自己的服務(wù)行為。為客戶服務(wù)，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。7、做好責(zé)任區(qū)的線路和設(shè)備巡視，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)上報(bào)，同時(shí)做好巡視記錄8、參加報(bào)修服務(wù)值班工作。報(bào)修值班做好值班記錄，正確使用修理票，按時(shí)交接班，并處理好客戶報(bào)修服務(wù)工作，努力提高安全可靠供電質(zhì)量。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途9、按時(shí)完成抄表、催費(fèi)工作。做到抄表到位、戶戶實(shí)抄，催費(fèi)及時(shí)、月月結(jié)零。保證經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（線損指標(biāo)）完成符合要求，為企業(yè)創(chuàng)收多做貢獻(xiàn)。個(gè)人

3、收集整理勿做商業(yè)用途10、參加所務(wù)活動(dòng)和完成日常相關(guān)工作，保質(zhì)保量地按時(shí)完成上級(jí)部門和所長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)工作。二、職責(zé)1、格遵守供電所的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守電工守則，不做違章事情，不以權(quán)謀私，不刁難客戶。2、負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)高低壓設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、巡視檢查。3、負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)低壓客戶計(jì)費(fèi)表計(jì)的抄表和收費(fèi)工作。4、負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)低壓用電客戶的用電檢查和低壓用電報(bào)裝申請(qǐng)的傳遞工作。5、負(fù)責(zé)完成供電所下達(dá)的電費(fèi)回收、線損、安全、抄表率等經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，及時(shí)反映和匯報(bào)工作中出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)工作的建議。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途6、履行服務(wù)承諾，服從統(tǒng)一調(diào)配，參加緊急業(yè)務(wù)處理。7、做好農(nóng)村安全用電的宣傳，普及安全

4、用電常識(shí)，做好剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置的運(yùn)行管理工作；指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電、維護(hù)農(nóng)村供用電秩序。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途8、積極認(rèn)真完成供電所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。9、完成所長(zhǎng)交辦的其它臨時(shí)性工作。三、工作流程1、考核管理工作流程：組織員工學(xué)習(xí)考核辦法和考核細(xì)則，并根據(jù)考核辦法將考核指標(biāo)分解到人t每月根據(jù)職工工作完成情況和縣（市）局對(duì)供電所的考核結(jié)果，提出對(duì)員工的考核意見t組織員工對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)t將考核結(jié)果報(bào)縣（市）局有關(guān)部門，縣（市）局根據(jù)供電所的考核意見發(fā)放工資（或獎(jiǎng)金）。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途2、工作例會(huì)流程：組織供電所工作例會(huì)t召開供電所工作例會(huì)t對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行

5、討論，對(duì)提出的問題制定整改措施f布置落實(shí)。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途3、培訓(xùn)管理工作流程：制定培訓(xùn)工作計(jì)劃t實(shí)施培訓(xùn)和參加上級(jí)組織的培訓(xùn)t組織考試f匯總成績(jī)f兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲f總結(jié)。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途4、安全活動(dòng)流程：每周由所長(zhǎng)或安全員主持，全所人員參加，進(jìn)行安全活動(dòng)f由供電所所長(zhǎng)或安全員通報(bào)上周安全情況及存在的問題f由所長(zhǎng)組織總結(jié)分析、研究，針對(duì)存在問題提出整改措施f所長(zhǎng)按整改措施及上級(jí)安全生產(chǎn)要求，布置本周安全工作重點(diǎn)f主管部門簽字及意見。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途5、工作票管理工作流程：確定工作任務(wù)和工作人員f現(xiàn)場(chǎng)勘查，進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析f工作票類型選擇，并填寫工作票f簽發(fā)工作票f辦理工作申請(qǐng)f填

6、寫材料計(jì)劃單f工作負(fù)責(zé)人根據(jù)該項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡和工器具管理流程，準(zhǔn)備安全工器具和施工工器具f進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)前辦理工作許可f召開班前會(huì)，布置現(xiàn)場(chǎng)安全措施f宣讀工作票，并宣讀現(xiàn)場(chǎng)安全措施，宣讀完畢后工作班成員確認(rèn)簽名f下達(dá)開工命令f實(shí)施工作任務(wù)f運(yùn)檢交接驗(yàn)收或辦理延期手續(xù)f工作終結(jié)確認(rèn)f辦理工作票終結(jié)手續(xù)f召開班后會(huì)f工作票統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途6、低壓倒閘操作票工作流程：填寫操作票f監(jiān)護(hù)人審核操作票f檢查操作用具f進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)設(shè)備雙重編號(hào)正確，操作人向許可人（工作負(fù)責(zé)人）申請(qǐng)操作f許可人（工作負(fù)責(zé)人）批準(zhǔn)后，操作人開始操作f操作人、監(jiān)護(hù)人逐項(xiàng)唱票、復(fù)誦操作、檢查f操作結(jié)束，向

7、工作負(fù)責(zé)人回令f保管評(píng)價(jià)操作票。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途7、高壓線路倒閘操作票工作流程：填寫操作票f監(jiān)護(hù)人審核操作票f檢查操作用具f進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)設(shè)備雙重編號(hào)正確，操作人向調(diào)度員申請(qǐng)操作f調(diào)度員批準(zhǔn)后，操作人開始操作f操作人、監(jiān)護(hù)人逐項(xiàng)唱票、復(fù)誦操作、檢查f操作結(jié)束，監(jiān)護(hù)人向值班調(diào)度員回令f保管評(píng)價(jià)操作票。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途8、派工單管理工作流程：明確工作任務(wù)f填寫派工單f工作人員持派出聯(lián)進(jìn)行工作f工作完成后填寫返回時(shí)間交派工人f保管評(píng)價(jià)派工單。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途9、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理工作流程：下達(dá)作業(yè)任務(wù)f現(xiàn)場(chǎng)勘察f編制作業(yè)指導(dǎo)卡f審核、簽發(fā)f技術(shù)交底f現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行f回填、自評(píng)估f查詢

8、、統(tǒng)計(jì)分析，提出修編意見f評(píng)價(jià)考核f修編作業(yè)指導(dǎo)卡知識(shí)庫(kù)。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途10、安全工器具管理工作流程：供電所結(jié)合實(shí)際上報(bào)年度購(gòu)置計(jì)劃f完善安全工器具配置f確定存放地點(diǎn)及保管人、定置存放、規(guī)范保管f完善安全工器具臺(tái)帳并上報(bào)f定期檢查、做好記錄f加強(qiáng)日常領(lǐng)用檢查管理f按期試驗(yàn)、填好記錄f整理試驗(yàn)報(bào)告、臺(tái)帳。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途11、“兩措”管理工作流程：兩措計(jì)劃f項(xiàng)目實(shí)施f項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收f(shuō)工作總結(jié)效果評(píng)價(jià)。12、剩余電流動(dòng)作保護(hù)器管理工作流程：安裝剩余電流動(dòng)作保護(hù)器f建立剩余電流動(dòng)作保護(hù)器臺(tái)帳f定期檢查f上報(bào)測(cè)試報(bào)表。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途13、交通安全管理工作流程：根據(jù)上級(jí)下達(dá)安全

9、計(jì)劃，制定本部門計(jì)劃f按計(jì)劃組織實(shí)施f開展交通安全教育f車輛（摩托車）安全檢查f車輛（摩托車）及司機(jī)（駕駛證）年審f發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改f年終總結(jié)上報(bào)。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途14、防火安全管理工作流程：制定工作計(jì)劃f按計(jì)劃組織實(shí)施f防火安全檢查f發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改f總結(jié)上報(bào)f事故記錄。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途15、事故調(diào)查、分析工作流程：事故現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告f上報(bào)有關(guān)部門f調(diào)查核實(shí)f事故分析f應(yīng)立即上報(bào)上級(jí)主管部門。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途16、設(shè)備巡視管理流程：定期、夜間、特殊、事故、監(jiān)察巡視f設(shè)備缺陷分類登記f進(jìn)入缺陷處理流程f檔案建立f設(shè)備評(píng)定級(jí)管理f設(shè)備管理列出檢修計(jì)劃。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途1

10、7、技改工程管理工作流程：安全檢查、線路設(shè)備巡視發(fā)現(xiàn)的問題及線路設(shè)備運(yùn)行情況t供電所上報(bào)申請(qǐng)t計(jì)劃的審批與下發(fā)t供電所分解制定實(shí)施方案t計(jì)劃實(shí)施t組織自驗(yàn)收-上級(jí)驗(yàn)收-工程評(píng)價(jià)效益分析-總結(jié)-上報(bào)、建立工程檔案、存檔。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途18、設(shè)備評(píng)定級(jí)管理工作流程：設(shè)備評(píng)定計(jì)劃t組織實(shí)施t上報(bào)評(píng)級(jí)結(jié)果t組織驗(yàn)收t設(shè)備升級(jí)計(jì)劃t審批批準(zhǔn)T組織實(shí)施t總結(jié)上報(bào)。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途19、缺陷管理工作流程：收到缺陷報(bào)告T設(shè)備缺陷分類登記T危急缺陷處理T填寫消缺記錄，所消耗的材料記錄T定期召開缺陷分析會(huì)。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途20、電壓無(wú)功管理工作流程：制定工作計(jì)劃和措施T按規(guī)定裝設(shè)無(wú)功補(bǔ)償

11、裝置、電壓監(jiān)測(cè)儀T建立健全無(wú)功補(bǔ)償裝置臺(tái)帳、電壓監(jiān)測(cè)儀臺(tái)帳T對(duì)無(wú)功補(bǔ)償裝置、電壓監(jiān)測(cè)儀定期巡視T根據(jù)調(diào)度命令投切線路電容器T督促客戶按規(guī)定配置無(wú)功補(bǔ)償裝置T對(duì)電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)（自動(dòng)采集）電壓記錄統(tǒng)計(jì)表保存T統(tǒng)計(jì)綜合電壓合格率T10kV線路功率因數(shù)統(tǒng)計(jì)表保存T對(duì)指標(biāo)完成情況及措施落實(shí)情況進(jìn)行分析T根據(jù)上級(jí)考核情況，落實(shí)供電所電壓無(wú)功管理二次考核T改進(jìn)提高。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途21、供電可靠性管理工作流程：制定年、月工作計(jì)劃T建立健全客戶供電系統(tǒng)基本情況統(tǒng)計(jì)表T按照“先算后?！钡脑瓌t，制定月度檢修計(jì)劃、周檢修計(jì)劃，并上報(bào)生技部T嚴(yán)格執(zhí)行檢修計(jì)劃，科學(xué)調(diào)配檢修人員、物資和車輛，合理縮短停電時(shí)間T按月統(tǒng)

12、計(jì)各線路停電時(shí)戶數(shù)T對(duì)指標(biāo)完成情況及措施落實(shí)情況進(jìn)行分析T根據(jù)上級(jí)考核情況，落實(shí)供電所供電可靠性管理二次考核T改進(jìn)提高。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途22、計(jì)劃停電管理工作流程：供電所技術(shù)員每月末填報(bào)月度停電計(jì)劃，上報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部T縣（市）局、生產(chǎn)技術(shù)部與相關(guān)單位審核批準(zhǔn)后T供電所技術(shù)員按照審批后的月度停電計(jì)劃T上報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部、營(yíng)銷部并上網(wǎng)及廣播、電視公布T通知客戶。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途23、臨時(shí)停電工作流程：供電所需臨時(shí)停電時(shí)，所長(zhǎng)應(yīng)向生產(chǎn)技術(shù)部、調(diào)度所提出臨時(shí)停電申請(qǐng)，并說(shuō)明臨時(shí)停電的原因t縣（市）局生產(chǎn)技術(shù)部與調(diào)度所及局長(zhǎng)審核批準(zhǔn)后，通知供電所長(zhǎng)T通知客戶。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途24、事故

13、停電工作流程：供電所接到事故通知或報(bào)告后，值班人員填寫值班記錄，詳細(xì)記錄事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、停電的設(shè)備、線路名稱，并立即向供電所長(zhǎng)匯報(bào)。事故原因不明時(shí)，供電所長(zhǎng)安排人員事故巡視T供電所長(zhǎng)立即向縣（市）局生產(chǎn)技術(shù)部、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后，立即安排事故搶修T現(xiàn)場(chǎng)工作負(fù)責(zé)人必須填寫事故應(yīng)急搶修單，做好各類安全措施，認(rèn)真開展危險(xiǎn)點(diǎn)分析和預(yù)控T工作負(fù)責(zé)人嚴(yán)格向所有工作班成員進(jìn)行安全措施交底，告之危險(xiǎn)點(diǎn)及預(yù)控措施T所有工作班成員均掌握并在安全措施交底后，在事故應(yīng)急搶修單或事故搶修會(huì)議記錄本上簽字認(rèn)可T現(xiàn)場(chǎng)施工。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途25、低壓業(yè)擴(kuò)用電工作流程：受理客戶申請(qǐng)T填寫用電申請(qǐng)書T現(xiàn)場(chǎng)勘查用

14、電設(shè)備情況T確定供電方案、答復(fù)客戶T客戶采購(gòu)工程材料T工程施工T竣工驗(yàn)收T與客戶簽訂供用電合同、送電T資料歸檔。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途26、低壓變更用電工作流程：受理客戶申請(qǐng)T現(xiàn)場(chǎng)勘查調(diào)查T制定方案并審批T竣工驗(yàn)收T重簽合同T登記合同T資料歸檔。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途27、電費(fèi)回收工作流程：電費(fèi)管理中心發(fā)行電費(fèi)數(shù)據(jù)T領(lǐng)取電費(fèi)票據(jù)和高低壓客戶電費(fèi)清單T逐戶逐項(xiàng)審核電費(fèi)票據(jù)的內(nèi)容T填寫票據(jù)領(lǐng)用登記表，下達(dá)電費(fèi)通知單，通知客戶交費(fèi)T收取客戶電費(fèi)，并提供電費(fèi)票據(jù)T供電所電費(fèi)管理人員與財(cái)務(wù)部對(duì)賬、轉(zhuǎn)帳，上報(bào)實(shí)收、未收明細(xì)T電費(fèi)管理中心根據(jù)欠費(fèi)明細(xì)計(jì)算違約金，制定催費(fèi)措施T收費(fèi)人員催費(fèi)，轉(zhuǎn)欠費(fèi)催收、停

15、電、復(fù)電工作流程。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途28、欠費(fèi)催收、停電、復(fù)電工作流程：營(yíng)業(yè)班根據(jù)電費(fèi)收取情況，填寫拖欠電費(fèi)統(tǒng)計(jì)表T對(duì)超過(guò)收費(fèi)日期的客戶填寫電費(fèi)催繳及欠費(fèi)停電限電通知單，提前通知客戶T營(yíng)業(yè)班填寫欠費(fèi)客戶停（限）電審批單，由所長(zhǎng)審批后，對(duì)客戶依法停電，填寫停（送）電記錄T經(jīng)催繳客戶交清電費(fèi)的，營(yíng)業(yè)班及時(shí)辦理恢復(fù)供電手續(xù)，恢復(fù)客戶送電，填寫停（送）電記錄T形成的文本資料存檔。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途29、用電檢查（普查）工作流程：根據(jù)縣（市）局計(jì)劃，制定本所年度用電檢查（營(yíng)業(yè)普查）計(jì)劃、月度用電檢查工作計(jì)劃t供電所長(zhǎng)審批t填寫用電檢查記錄t現(xiàn)場(chǎng)檢（普）查是否正常t填寫各種檢（普）查表t營(yíng)業(yè)班

16、進(jìn)行用電檢查總結(jié)分析t形成的文本資料存檔。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途30、電能計(jì)量器具管理工作流程（縣（市）局資產(chǎn)）：縣（市）局電能計(jì)量專責(zé)制定計(jì)量裝置周檢（輪換）及現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)計(jì)劃t電能計(jì)量主任審批t電能計(jì)量配表（輪、更換登記）T供電所營(yíng)銷管理員配合現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)（外勤）班裝拆及現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)電能計(jì)量裝置T供電所更新電能計(jì)量裝置信息臺(tái)賬T電能計(jì)量中心舊表入庫(kù)T資料歸檔。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途31、電能計(jì)量器具管理工作流程（客戶資產(chǎn)）：供電所營(yíng)銷管理員制定本供電區(qū)域計(jì)量裝置周期檢定計(jì)劃并上報(bào)計(jì)量中心t電能計(jì)量中心電能計(jì)量專責(zé)匯總計(jì)量中心主任審批T供電所營(yíng)銷管理員配合現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)（外勤）班拆卸計(jì)量裝置t現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)或進(jìn)

17、入實(shí)驗(yàn)室檢定T計(jì)量裝置安裝，更新計(jì)量裝置電子信息庫(kù)T相關(guān)信息傳入電費(fèi)管理中心、抄表中心。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途32、計(jì)量器具故障處理工作流程（縣（市）局資產(chǎn)）：巡視檢查、抄表發(fā)現(xiàn)電能計(jì)量裝置故障T報(bào)電能計(jì)量中心審批T電能計(jì)量中心配表T供電所電能計(jì)量崗位配合現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)（外勤）班拆舊換新T計(jì)量裝置校驗(yàn)T資料歸檔。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途33、計(jì)量器具故障處理工作流程（客戶資產(chǎn)）：巡視檢查、抄表及客戶發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝置異?；蚬收蟃供電所計(jì)量管理人員配合計(jì)量中心現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)（外勤）班現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)T判斷故障T計(jì)量中心現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)（外勤）班現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)并故障處理T電費(fèi)管理中心計(jì)算需追退電量電費(fèi)，并打印電費(fèi)票據(jù)T供電所營(yíng)業(yè)班負(fù)責(zé)收取電費(fèi)T相關(guān)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入電費(fèi)管理中心、抄表中心。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途34、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制工作流程：搜集集預(yù)警依據(jù)t客戶電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)檔案T預(yù)警分析T采取相應(yīng)措施。35、安全性評(píng)價(jià)工作流程：安全性評(píng)價(jià)計(jì)劃t組織實(shí)施T所內(nèi)自查T向縣公司上報(bào)評(píng)價(jià)結(jié)果T縣公司抽查T匯總評(píng)價(jià)記錄T下發(fā)整改計(jì)劃T落實(shí)整改計(jì)劃并上報(bào)T記錄歸檔。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途36、線損管理工作流程：供電所將公司下達(dá)的“10kV線路、臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)”責(zé)任到人T供電所制定年、月降損工作計(jì)劃T供電所實(shí)施降損計(jì)劃T按月統(tǒng)計(jì)線損率完成情況T月度線損分析T線損工作考核T改進(jìn)提咼。個(gè)人收集