管理工具M(jìn)之麥肯錫七步成詩法

1、麥肯錫七步成詩法 解決問題的七個(gè)步驟 第一步：問題描述 1 明確企業(yè)要解決的基本問題 2 具體的、有內(nèi)容的描述問題 3 清楚列示問題涉及的各方面信息 第二步：問題的分解 1 為何要進(jìn)行分解 a 分解是提出假設(shè)的基礎(chǔ) ·     提出假設(shè) ·     搜集資料 ·     分析論證假設(shè) ·     完成咨詢報(bào)告 b 理清思路 ·     分解區(qū)分 &

2、#183;     設(shè)置優(yōu)先順序 2 問題分解的原則 a 內(nèi)容是不是全面充分？ b 分解后的要素是不是相互獨(dú)立？ 3 問題分解的方法 a 不斷提出假設(shè)，不斷進(jìn)行修正 ·     尋寶游戲 b 探尋產(chǎn)生問題的深層次原因 ·     追根溯源 ·     多問幾個(gè)為什么 c 使用樹狀圖分解描述問題 ·     魚骨圖： o   &#

3、160;    原因分析 o        從問題開始逐步分解 o        使用推理假設(shè)邏輯樹解決問題 o        樹的結(jié)束點(diǎn)即是原因 ·     問題圖： o        假設(shè)判斷 o   &#

4、160;    提出假設(shè) o        尋找論據(jù) o        證明或否決 ·     邏輯圖： o        判斷相關(guān)原因 o        提出可用“是”或“否”回答之問題 o    

5、    按邏輯排序，找出相關(guān)事實(shí) o        形成各種選擇 4 對問題的各種因素取舍分析 a 用20/80法則發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動因素 b 不斷進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming） 第三步：問題的規(guī)劃 1 規(guī)劃中應(yīng)清楚列示的環(huán)節(jié) ·     a問題的描述 ·     b問題的假設(shè) ·     c問題的分析 ·  

6、   d分析問題所要的資料來源 ·     e對問題各部分的分工和計(jì)劃 ·     f最終提交的報(bào)告 2 制定相應(yīng)的行動計(jì)劃 第四步：信息的整理 1、 資料的編輯檢驗(yàn) a、 檢查資料完整性 ·     分析來源 ·     交叉核對 b、 核實(shí)記錄的描述的清晰性 c、 排除或改正錯(cuò)誤 d、 確認(rèn)符合資料收集的統(tǒng)一格式 2、 資料整理分類 a、 按時(shí)間分類 · 

7、;    表明趨勢變化速度 ·     隨機(jī)和周期性波動 b、 按部門分類 ·     檢查各部門存在問題 ·     以及各部門間的聯(lián)系 c、 按責(zé)任分類 ·     判斷具體問題的責(zé)任承擔(dān)者 d、 按結(jié)構(gòu)/過程分類 ·     確定局部變革如何影響整體 ·    

8、對具全局影響的個(gè)別單位采取行動 e、 按影響因素分類 ·     考察影響問題各因素間的關(guān)系 第五步：分析和論證 1、 分析論證的原則 a、 以假設(shè)為前提，事實(shí)為依據(jù)，結(jié)構(gòu)化論證 b、 盡可能簡化分析 c、 要充分利用團(tuán)隊(duì)力量 d、 對困難要有心理準(zhǔn)備 e、 不要害怕創(chuàng)新 2、 分析論證的方法 a、 因果分析 ·     不要把問題的結(jié)果當(dāng)成原因 ·     尋找主要原因 ·     一果多因與一

9、因多果 b、 比例分析 ·     分析因素間存在定性關(guān)系 ·     此關(guān)系可用比例度量 ·     必須與標(biāo)準(zhǔn)或已知情況比較 c、 標(biāo)桿比較 ·     確定進(jìn)行標(biāo)桿比較的問題 ·     尋找最佳等級的競爭對手 ·     收集標(biāo)桿數(shù)據(jù) ·   

10、0; 比較分析自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距 ·     制定縮小差距的方案 d、 趨勢分析 ·     關(guān)注發(fā)展趨勢 ·     未來不是過去趨勢的延伸 ·     德爾菲法 e、 模型分析 ·     體現(xiàn)咨詢公司實(shí)力和特色 ·     以大量知識和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ) ·     專有的、差別化的分析方法 第六步：建議的提出 1、 總結(jié)問題分析的結(jié)果 2、 根據(jù)結(jié)果建立論點(diǎn) 按照結(jié)構(gòu)化方式組織論點(diǎn) 3、 推出解決方案的建議 針對問題的關(guān)鍵因素制定行動方案 第七步：方案的表達(dá) 使用大