管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)題2

1、管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1. 織信息技術(shù)和系統(tǒng)運(yùn)用的規(guī)格說明稱為：A 信息架構(gòu)B 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)C 信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)D 系統(tǒng)平臺2 ERP、SCM與CRM中哪個系統(tǒng)能滿足組織所有層面和所有職能活動的信息需求？A ERPB SCMC CRMD 不存在3 MIS一般具有下列什么特點(diǎn)？A 給用戶以足夠的靈活性、適應(yīng)性和快速響應(yīng)能力B 可快速構(gòu)建C 具有少量（簡單）的分析能力D 使用復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析與建模工具4將企業(yè)視為是一個封閉的機(jī)器系統(tǒng)是管理的：A. 技術(shù)理性學(xué)派的觀點(diǎn)B. 行為學(xué)派的觀點(diǎn)C. 認(rèn)知學(xué)派的觀點(diǎn)D. 以上都對5在決策的實(shí)施階段，主要的信息活動是回答：A 有問題嗎？B 應(yīng)該選擇什么

2、？C 有哪些解決方案？D. 這個決定的效果如何？6 人、組織和國家在決策時都會進(jìn)行基本一致的、價(jià)值最大化的計(jì)算是什么決策模型的觀點(diǎn)？A 官僚模型B 政治模型C 滿意模型D.（完全）理性模型7.“組織的效率和效果依賴于它對事物理解判斷的正確性和適當(dāng)性，以及它的收集、創(chuàng)造、存儲、傳播和運(yùn)用信息與知識的能力?！笔鞘裁垂芾韺W(xué)派的觀點(diǎn)？A 技術(shù)理性學(xué)派B 行為學(xué)派C 認(rèn)知學(xué)派D 以上都是8. 用二維表數(shù)據(jù)來表示實(shí)體之間聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型稱為A. 實(shí)體聯(lián)系模型B. 層次模型C. 網(wǎng)狀模型D. 關(guān)系模型9不受傳統(tǒng)組織邊界或物理位置限制的，利用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)將各種資源連接起來生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的組織稱為：A.

3、 虛擬組織B. 扁平化組織C. 動態(tài)組織D. 現(xiàn)代組織10信息系統(tǒng)開發(fā)的結(jié)構(gòu)化方法的一個主要原則是A 自頂向下原則B 自底向上原則C 分步實(shí)施原則D 重點(diǎn)突破原則11.計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)來連接眾多購買者和銷售者的交易場所稱為：A. 電子商務(wù)B. 電子市場C. INTERNETD. WWW12. 對查詢的預(yù)測和響應(yīng)是下列哪個系統(tǒng)的輸出特征？A. DSSB. MISC. ESSD. TPS13. 在特定市場領(lǐng)域通過提供獨(dú)特產(chǎn)品和服務(wù)來開展競爭的策略為：A. 差異化策略B. 低成本領(lǐng)先C. 市場細(xì)分D. 數(shù)據(jù)挖掘14. 通過分析大量數(shù)據(jù)來找出用于指導(dǎo)決策制定和預(yù)測未來行為的技術(shù)稱為A. 數(shù)據(jù)挖掘B.

4、數(shù)據(jù)聯(lián)系C. 數(shù)據(jù)規(guī)范化D. 數(shù)據(jù)倉庫15. 人在決策時，往往選擇手頭的第一個可使他通向最終目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)最終目的的方案而不會去搜索所有的備選方案，這是什么決策模型的觀點(diǎn)？A 官僚模型B 政治模型C 有限理性模型D 完全理性模型 16解釋組織的結(jié)構(gòu)和政治特征對組織決策的影響模型是：A 組織決策制定模型B 組織決策官僚模型C 組織決策政治模型D 組織決策理性模型17“組織的效率和效果取決于他的適應(yīng)環(huán)境的能力和他的內(nèi)部自我調(diào)整能力” 是什么管理學(xué)派的觀點(diǎn)？A 技術(shù)理性學(xué)派B 行為學(xué)派C 認(rèn)知學(xué)派D 以上都是18. 數(shù)據(jù)庫DB、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)DBS、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS三者之間的關(guān)系是A. DBS包括DB

5、和DBMSB. DBMS包括DB和DBSC. DB包括DBS和DBMSD. DBS就是DB，也就是DBMS19. 人們應(yīng)選擇以最低成本為最多數(shù)人提供最大利益的方案是什么道德原則的觀點(diǎn)？A. 功利主義法則B. 道德權(quán)利法則 C. 公正法則D. 風(fēng)險(xiǎn)反感原則20.用戶開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的主要手段是A .結(jié)構(gòu)化方法B .原型法C .第四代語言 D .面向?qū)ο蠓椒?1. 信息系統(tǒng)的知識包括：A. 組織的知識B. 管理的知識C. 技術(shù)的知識D. 以上三個方面都是22.監(jiān)督組織基本活動和交易的信息系統(tǒng)是：A.管理控制層系統(tǒng)A. 作業(yè)層系統(tǒng)B. 知識層系統(tǒng)C. 戰(zhàn)略層系統(tǒng)23. 當(dāng)顧客從一個供應(yīng)商（系統(tǒng)）轉(zhuǎn)向另一

6、個供應(yīng)商（系統(tǒng)）所付出的時間和資源的代價(jià)稱為：A. 轉(zhuǎn)換（跳糟）成本B. 開發(fā)成本C. 邊際成本D. 終止成本24. 按明茲伯格管理角色的劃分，管理者發(fā)起活動、處理混亂、配置資源和調(diào)停沖突等工作屬于管理的：A 政治角色B 信息角色C 人際角色D 決策角色 25 那種重復(fù)發(fā)生的、常規(guī)的和具有確定解法的決策屬于：A 非結(jié)構(gòu)化決策B 半結(jié)構(gòu)化決策C 結(jié)構(gòu)化決策D 戰(zhàn)略決策26習(xí)慣用較為正式的方法來分析和整理問題，用結(jié)構(gòu)化的方法來收集和評價(jià)信息的決策者屬于：A 有條理型的決策者B 直覺型決策者C 官僚型決策者D 政治型決策者 27.在下述關(guān)于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的敘述中，正確的是A. 數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)項(xiàng)之間存在聯(lián)

7、系B. 數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)項(xiàng)之間和記錄之間都存在聯(lián)系C. 數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)項(xiàng)之間無聯(lián)系，記錄之間存在聯(lián)系D. 數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)項(xiàng)之間和記錄之間都不存在聯(lián)系28.下列那種法律制度不能保護(hù)計(jì)算機(jī)軟件作品背后思想的使用。A. 商業(yè)秘密B. 著作權(quán)法C. 專利權(quán)法D. 商標(biāo)法 29下列那種系統(tǒng)是其他系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)源。A. TPSB. MISC. DSSD. OAS30.數(shù)據(jù)流圖中的箭線用以表示 A. 控制流 B. 數(shù)據(jù)流與控制流 C. 數(shù)據(jù)流 D. 數(shù)據(jù)來源31.決策支持系統(tǒng)是（ ） A、 幫助管理決策者作出決策的輔助手段 B、 實(shí)現(xiàn)決策自動化的系統(tǒng) C、 解決結(jié)構(gòu)化決策問題的系統(tǒng) D、 解決非結(jié)構(gòu)化決策問題的系統(tǒng)

8、32.下列哪種模型是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析運(yùn)用的主要工具（ ）A、類圖B、數(shù)據(jù)流程圖C、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)圖D、功能結(jié)構(gòu)圖33.系統(tǒng)分析報(bào)告的主要作用是（ ）A、系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù)B、系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù)C、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)D、系統(tǒng)評價(jià)的依據(jù)34.在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，描述了各個處理模塊之間調(diào)用關(guān)系的圖是（ ） A 結(jié)構(gòu)圖 B 實(shí)體關(guān)系圖 C 系統(tǒng)流程圖 D 數(shù)據(jù)流程圖35. UC矩陣主要用來表達(dá)（ ） A 組織業(yè)務(wù)過程與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系 B 組織各部門與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系 C 數(shù)據(jù)處理流程 D 用戶的需求36.建立數(shù)據(jù)字典是下列什么階段應(yīng)完成的工作（ ） A 系統(tǒng)支持 B 系統(tǒng)分析 C 系統(tǒng)設(shè)計(jì) D 系統(tǒng)實(shí)施37.事務(wù)處理系統(tǒng)主要為組

9、織的( )服務(wù)的. A 作業(yè)層B 知識層 C 管理控制層 D 戰(zhàn)略層38.描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具是（ ） A 功能結(jié)構(gòu)圖 B 組織機(jī)構(gòu)圖 C 數(shù)據(jù)流程圖 D 系統(tǒng)流程圖39.新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)，風(fēng)險(xiǎn)較大的轉(zhuǎn)換方法是（ ） A 平行轉(zhuǎn)換法 B 一次切換法 C 逐級轉(zhuǎn)換法 D 逐個子系統(tǒng)轉(zhuǎn)換法40.在數(shù)據(jù)流程圖中，"外部實(shí)體"可以是( )A、目標(biāo)系統(tǒng)的操作人員B、為目標(biāo)系統(tǒng)提供輸入或接受目標(biāo)系統(tǒng)輸出的單位或人員C、目標(biāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理部件D、目標(biāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存貯部件二、判斷題1. 信息系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)軟件和硬件的集合。（ ）2. 信息系統(tǒng)學(xué)科研究的重點(diǎn)是信息處理的算法和相關(guān)的物理

10、實(shí)現(xiàn)技術(shù)。（ ）3. 一個組織信息技術(shù)和系統(tǒng)運(yùn)用的根本目標(biāo)是將工作自動化。（ ）4. 管理信息系統(tǒng)是為組織高層管理監(jiān)督和控制業(yè)務(wù)活動、有效地分配資源提供所需信息的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。（ ）5. DSS的主要目的在于提高決策制定的效率。（ ）6. 為組織戰(zhàn)略層服務(wù)的信息系統(tǒng)是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。（ ）7. 內(nèi)容管理系統(tǒng)是一個知識管理的信息系統(tǒng)。（ ）8. 在數(shù)據(jù)流圖中，基本加工環(huán)節(jié)都處于最低層的數(shù)據(jù)流圖中。（ ）9. 應(yīng)變能力是MIS成功的關(guān)鍵問題之一，也是當(dāng)前MIS建設(shè)與應(yīng)用的瓶頸問題。（ ）10. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書的主要內(nèi)容中，也包括程序設(shè)計(jì)說明。（ ）11. 今天，組織效率的提高主要是計(jì)算機(jī)帶來的。（

11、 ）12. 信息系統(tǒng)學(xué)科研究的重點(diǎn)是組織和它的信息系統(tǒng)/技術(shù)的運(yùn)用。（ ）13. 信息技術(shù)能力的提高遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于組織應(yīng)用和使用信息技術(shù)能力的提高。（ ）14. 決策支持系統(tǒng)是用來自動完成決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。（ ）15. 在組織中，TPS是其它類型系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)源。（ ）16. 競爭力模型是幫助企業(yè)確定其經(jīng)營策略類型和尋找IT/IS運(yùn)用潛在機(jī)會的有效工具。（ ）17. 知識層決策主要關(guān)注資源使用的效率和效果，關(guān)注作業(yè)部門完成任務(wù)的績效。（ ）18. 使用第四代語言開發(fā)工具可以大大縮短系統(tǒng)開發(fā)所用的時間。（ ）19. 軟件系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)中應(yīng)使模塊之間是緊耦合，模塊內(nèi)部是松內(nèi)聚。（ ）20. 結(jié)構(gòu)化程序

12、設(shè)計(jì)的一條原則是在程序設(shè)計(jì)中盡可能不使用GOTO語句。（ ）21. 虛擬組織是指利用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)將組織的各種資源連接起來生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的組織。（ ）22. 信息系統(tǒng)和信息系統(tǒng)軟件實(shí)質(zhì)上是管理理念、思想和方法的體現(xiàn)。（ ）23. 組織的信息體系結(jié)構(gòu)是指組織運(yùn)用信息技術(shù)支持組織目標(biāo)或功能實(shí)現(xiàn)的獨(dú)特形式。（ ）24. 辦公自動化系統(tǒng)是主要服務(wù)于組織中知識工作者的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。（ ）25. ESS是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。（ ）26. ERP主要關(guān)注的是組織內(nèi)部供應(yīng)鏈資源及活動的集成。（ ）27. 組織經(jīng)營層面戰(zhàn)略的重要問題是合作與競爭。（ ）28. 系統(tǒng)分析階段的主要任務(wù)是提出新系統(tǒng)的邏輯方案。（

13、 ）29. 系統(tǒng)實(shí)施階段中新舊系統(tǒng)之間的轉(zhuǎn)換可以分階段逐步實(shí)現(xiàn)。（ ）30. 詳細(xì)調(diào)查的主要目的是明確系統(tǒng)開發(fā)要解決的主要問題和目標(biāo)。（ ）31組織、管理與技術(shù)是信息系統(tǒng)的三個重要因素，也是IS建設(shè)的三項(xiàng)關(guān)鍵資源。（ ）32一般認(rèn)為現(xiàn)代組織內(nèi)存在著四個不同的管理層面，即戰(zhàn)略層、管理控制層、知識層和作業(yè)控制層 （ ） 33數(shù)據(jù)流圖中，數(shù)據(jù)流可從一個數(shù)據(jù)存儲直接流向另一個數(shù)據(jù)存儲。 （ ） 34系統(tǒng)分析期間建立的數(shù)據(jù)流圖主要反映了數(shù)據(jù)處理的技術(shù)過程。 （ ） 35系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書是系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的成果。 （ ）36系統(tǒng)規(guī)劃主要解決系統(tǒng)做什么的問題。 （ ） 37系統(tǒng)的可靠性措施是防止來自系統(tǒng)

14、外部的對系統(tǒng)資源特別是信息的非法使用和破壞而采取的手段。 （ ）38系統(tǒng)維護(hù)中的絕大部分問題源于系統(tǒng)實(shí)施階段。 （ ） 39原型是根據(jù)用戶最基本的信息需求建立的作為應(yīng)用開發(fā)的實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?（ ） 40戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是為組織戰(zhàn)略層服務(wù)的信息系統(tǒng)。 （ ）三、名詞解釋1、SDLC2、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)3、系統(tǒng)開發(fā)方法學(xué)4、BPR5、非結(jié)構(gòu)化決策6、虛擬組織四、簡答題1. 列出并描述組織中信息系統(tǒng)的主要類型，它們之間的關(guān)系是什么？2. 描述組織信息技術(shù)和系統(tǒng)運(yùn)用的發(fā)展趨勢。3. 組織怎樣影響信息系統(tǒng)？4. 決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)是什么？與總裁（經(jīng)理）支持系統(tǒng)的區(qū)別是什么？5. 概述BSP法的主要步驟6. 信息系統(tǒng)

15、學(xué)科研究的主要內(nèi)容是什么？7. 信息系統(tǒng)的三個基礎(chǔ)的主要內(nèi)容是什么？8. 業(yè)務(wù)流程重組的概念、特征和步驟是什么？組織為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組？9. 完全理性決策模型的基本內(nèi)容是什么？10. 簡述早期MIS開發(fā)方法存在的主要問題11. 計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)程序和信息系統(tǒng)的聯(lián)系和區(qū)別是什么？數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別是什么？12. 組織的信息體系結(jié)構(gòu)的含義是什么？13. 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)是什么？ 管理信息系統(tǒng)與作業(yè)處理系統(tǒng)的區(qū)別是什么？14. 什么是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)？ 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與戰(zhàn)略層系統(tǒng)有什么區(qū)別？15. 數(shù)據(jù)流圖繪制的主要步驟五、論述題1. 決策的四個階段是什么？信息系統(tǒng)是如何支持這些階段的？2. 試述影響

16、系統(tǒng)可維護(hù)性的主要因素，以及改善系統(tǒng)可維護(hù)性的措施。3. 企業(yè)怎樣運(yùn)用信息技術(shù)和系統(tǒng)幫助其經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？4. 試述系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書的主要內(nèi)容。5. 為什么組織引入信息系統(tǒng)時會面臨相當(dāng)多的組織抵制，怎樣克服？六、案例分析1. 電力負(fù)荷預(yù)報(bào)要實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)整體自動化有許多問題需要解決，其中有一個問題就是電力負(fù)荷預(yù)報(bào)的問題。以上海供電局為例，它每天中午12點(diǎn)以前要向華東電管局提供一條預(yù)測曲線，預(yù)測第二天從0點(diǎn)到23點(diǎn)，上海地區(qū)每1小時的用電量，以供華東電管局調(diào)度電力負(fù)荷之用。對這個預(yù)測的要求很高，一般要求精度在2% 以內(nèi)，特殊環(huán)境因素下也不能超過5%。原先這個工作是由一組工齡都在30年以上的、有相當(dāng)豐

17、富經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行預(yù)報(bào)的，為實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)整體自動化，必須把這個工作改由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成。開發(fā)這樣的系統(tǒng)，關(guān)鍵不在計(jì)算機(jī)設(shè)備和信息技術(shù)的先進(jìn)上，而是如何去建立一個合適的預(yù)報(bào)模型。而在建立預(yù)報(bào)模型時，我們是歷經(jīng)了挫折的：想提取預(yù)報(bào)人員的經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)專家系統(tǒng)，幾乎不可能；用最好的參數(shù)估計(jì)方法和最精確的預(yù)報(bào)模型，倒是能預(yù)報(bào)了，但預(yù)報(bào)所需的時間以及預(yù)報(bào)的精度卻差強(qiáng)人意。最后，我們仔細(xì)分析問題的特點(diǎn)和關(guān)鍵所在，對統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)的方法作了大膽的創(chuàng)新，用了很多幾乎是相悖的手段，成功地建立了預(yù)報(bào)模型。在任何微型機(jī)上（最一般的，沒有任何要求），只需幾分鐘就可完成一次預(yù)報(bào)。我們選了電力負(fù)荷起伏最大的三個月（7月9月），連續(xù)90

18、天，和人工預(yù)報(bào)進(jìn)行比較，在評價(jià)預(yù)報(bào)質(zhì)量的三個指標(biāo)上，計(jì)算機(jī)預(yù)報(bào)都比人工預(yù)報(bào)略好。由于我們選的路子對頭，完成這項(xiàng)難度很大的工作，僅用了3個月時間。試回答：(1) 該系統(tǒng)屬于那種類型的信息系統(tǒng)？(2) 如果你是一個DSS的最終用戶，現(xiàn)在邀請你參與DSS的設(shè)計(jì)，你必須具備什么技能？(3) 通過該案例，你對“信息系統(tǒng)如何支持知識管理與決策”這個問題，現(xiàn)在是怎么看的？2. 民眾航空公司航空業(yè)一直對應(yīng)用信息技術(shù)獲得競爭優(yōu)勢采取積極的態(tài)度。擁有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的航空公司一直與企業(yè)的快速發(fā)展保持一致。在此種環(huán)境下，很難相信像民眾航空公司（People Airlines）這樣的小型航空公司竟然會獲得成功。民眾航空

19、公司是一家由一支波音737機(jī)群組成的小型運(yùn)輸公司，它提供德克薩斯州主要城市間的往返服務(wù)，如達(dá)拉斯、休斯頓、圣安東尼和埃爾帕索等。它基本上是一家電腦化的航空公司，專門滿足商業(yè)旅行者的需求。與其他眾多大型公司不同，民眾航空公司以“講求實(shí)際”作為自己的標(biāo)識，它沒有膳食服務(wù)、預(yù)訂票服務(wù)，不為經(jīng)常乘坐該公司航班的客戶提供資金激勵，也沒有其他傳統(tǒng)的附加服務(wù)項(xiàng)目。它提供給客戶的只是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的價(jià)格和優(yōu)良的服務(wù)。在戰(zhàn)略同盟時代，民眾航空公司的處境十分艱難。當(dāng)其他航空公司紛紛與出租車公司、賓館/旅館連鎖店，甚至車票代理機(jī)構(gòu)聯(lián)合時，民眾航空公司仍然還只是一家面向某一特定市場的航空公司。試回答：(1) 僅靠保留“講求

20、實(shí)際”的標(biāo)識，民眾航空公司能否在航空業(yè)中幸存呢？(2) 從長遠(yuǎn)考慮，公司有必要建立與其對手相類似的戰(zhàn)略同盟以在業(yè)界立足嗎？(3) 根據(jù)你的判斷，請向民眾航空公司的決策者就有關(guān)公司在信息時代的發(fā)展提出建議。3. 實(shí)習(xí)生追蹤系統(tǒng)每年夏季，菲利浦農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)公司都雇用一些來自各個大學(xué)的實(shí)習(xí)生在其會計(jì)、市場信息系統(tǒng)和人事部門工作。路易斯·米勒是人事部主管，她要求其職員開發(fā)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來跟蹤這些實(shí)習(xí)生。系統(tǒng)將產(chǎn)生這些實(shí)習(xí)生的報(bào)告，包括他們的責(zé)任、資格和評價(jià)。路易斯希望系統(tǒng)能按職責(zé)和專業(yè)產(chǎn)生總結(jié)報(bào)告。她的職員戴維·莰克林學(xué)過微軟的Access，并能夠在夏季結(jié)束時完成這套實(shí)習(xí)生追蹤系統(tǒng)。然后

21、，戴維離開了公司到學(xué)校讀研究生。幾個月后，路易斯讓她的一個秘書使用這套系統(tǒng)生成上個夏季實(shí)習(xí)生的報(bào)告。秘書找到了程序和數(shù)據(jù)磁盤但卻不會應(yīng)用。令人奇怪的是，戴維竟沒有留下任何文檔。沒人能找到系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施階段用到的樣本輸出或邏輯關(guān)系副本。最后，路易斯只好又雇用一個程序員來編制報(bào)表。試回答：(1) 采用什么方法和步驟能夠杜絕此類事情的發(fā)生？(2) 試列舉出有助于用戶理解系統(tǒng)目標(biāo)、程序邏輯關(guān)系和數(shù)據(jù)需求的文檔。4、沃爾瑪（Wal-Mart）供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)和系統(tǒng)的運(yùn)用沃爾瑪（Wal-Mart）是全球最大的零售企業(yè)，因此它的成功經(jīng)驗(yàn)不僅成為哈佛商學(xué)院的經(jīng)典案例，同時也往往成為其他零售企業(yè)效仿的對象。

22、沃爾瑪1999年銷售量達(dá)到1650億美元，比上年增長20%。2000年銷售量近2000億美元。在2001年11月23日一天，這家有40年歷史的零售公司賣出了超過12.5億美元的商品。它擁有4457個倉庫，3萬個供應(yīng)商，現(xiàn)在年銷售額超過2170億美元。沃爾瑪創(chuàng)始之初的戰(zhàn)略是以折扣店的形式服務(wù)中小城鎮(zhèn)居民的購物需求，因?yàn)榇蟪鞘械牧闶凵虡I(yè)已經(jīng)比較成熟。但由于商品生產(chǎn)者和批發(fā)商大多服務(wù)于大城市的居民，而沃爾瑪?shù)恼劭鄣晖性谛〕擎?zhèn)中，這導(dǎo)致沃爾瑪?shù)呐渌统杀酒?，不符合?quot;天天平價(jià)"的戰(zhàn)略。為了降低配送成本，沃爾瑪決定通過建立配送中心自己完成商品的配送功能。每一個配送中心為半徑15

23、0到300英里內(nèi)的175家商店配貨。 從70年代開始，沃爾瑪著手建立配送中心，當(dāng)時它應(yīng)用了兩項(xiàng)最新的物流技術(shù)：交叉入庫作業(yè)（cross-docking）和電子數(shù)據(jù)交換（EDI, electronic data exchange）。供貨商將貨物運(yùn)到配送中心，配送中心根據(jù)每個店面的需求量對貨物進(jìn)行重新打包。沃爾瑪?shù)膬r(jià)格標(biāo)簽和UPC（統(tǒng)一產(chǎn)品碼，Universal Product Code）條形碼早已經(jīng)在供貨商那里貼好，服裝類商品都已經(jīng)掛在衣架上。貨物在配送中心的一側(cè)作業(yè)完畢后，被運(yùn)送到另一側(cè)準(zhǔn)備送到各個店面里。也就是說，貨物從"配"區(qū)運(yùn)到了"送"區(qū)。配送中心

24、配備激光制導(dǎo)的傳送帶，有幾英里長。貨物成箱地被送上傳送帶，運(yùn)送過程中激光掃描貨物箱上的條形碼，這樣，這些貨物箱就能夠在龐大的配送中心找到將要裝運(yùn)自己的卡車。由于不用在配送中心存貨，這樣沃爾瑪每年都能節(jié)省數(shù)百萬美元的費(fèi)用。 到了80年代早期，沃爾瑪通過計(jì)算機(jī)用EDI不僅將自己的各個店面與配送中心連接起來，而且把自己與供應(yīng)商連接在一起。上個世紀(jì)80年代中期，沃爾瑪公司購買了當(dāng)時美國最大的私人衛(wèi)星通信系統(tǒng)來傳輸公司海量數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在全美國沃爾瑪連鎖店的員工都可以通過店里的電視看到公司總裁在阿肯色州本頓威爾市的演說。另外沃爾瑪還擁有自己龐大的運(yùn)輸車隊(duì)，每輛卡車都配備一個小型電腦和衛(wèi)星定位儀（GPS），通過

25、衛(wèi)星與總部聯(lián)系，總部可以通過全球定位系統(tǒng)得知每一單貨物和卡車所在的位置。即使在銷售以后，沃爾瑪?shù)膯T工和信息系統(tǒng)也會持續(xù)跟蹤并做出消費(fèi)調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)某供貨商的貨不好銷售，就會幫助他們找出原因并提出建議，比如改變產(chǎn)品的包裝、改變尺寸等等。沃爾瑪根據(jù)其龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)而定期制定的“消費(fèi)信息指南”，已經(jīng)成為許多生產(chǎn)商愿意高價(jià)購買的信息。很多情況下，生產(chǎn)商甚至可以根據(jù)這項(xiàng)買來的信息直接知道自己的生產(chǎn)和原料采購情況。 最近沃爾瑪公司宣布與IBM公司合作，將其數(shù)千家全球供貨商納入以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化體系中，幫助沃爾瑪進(jìn)一步削減支出。新系統(tǒng)將改變沃爾瑪與供貨商之間包括采購訂單、發(fā)票和出貨通知等數(shù)據(jù)的交換方式，

26、并將之納入符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。沃爾瑪?shù)腃IO Kevin Turner透露，沃爾瑪正在和麻省理工學(xué)院合作開發(fā)基于無線頻率識別技術(shù)的（Radio frequency identification）“便宜的芯片”，成本只有幾美分，這些“便宜的芯片”將會替代條碼，它們會自動告訴系統(tǒng)自己的當(dāng)前位置是在貨架還是倉庫，而不需人工介入，“這樣我們就能實(shí)現(xiàn)智能驅(qū)動的供應(yīng)鏈”。而巨型的業(yè)務(wù)模擬軟件也在定制之中，沃爾瑪希望借助這樣的工具對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，預(yù)測未來的銷售高峰，以便做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。作為一家零售企業(yè)，沃爾瑪?shù)难邪l(fā)觸角一直延伸到IT巨頭的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，以便能夠及早發(fā)現(xiàn)能為自己帶來競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵技術(shù)。 同時，沃爾瑪鼓勵其供貨商大量運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（有時候甚至是強(qiáng)迫的）。很明顯，沃爾瑪最終會建立一套