企業(yè)家與戰(zhàn)略管理

1、第一講：企業(yè)家與戰(zhàn)略管理第一講：企業(yè)家與戰(zhàn)略管理 -戰(zhàn)略管理導(dǎo)論戰(zhàn)略管理導(dǎo)論一、企業(yè)家的職能？一、企業(yè)家的職能？ （企業(yè)的高層管理者（企業(yè)的高層管理者 或企業(yè)的主要決策者）或企業(yè)的主要決策者） 的工作任務(wù)主要是什么？的工作任務(wù)主要是什么？加拿大管理學(xué)家加拿大管理學(xué)家Mintzberg:經(jīng)理工作的性質(zhì)經(jīng)理工作的性質(zhì)總經(jīng)理扮演三類十種不同角色：總經(jīng)理扮演三類十種不同角色：1、人際關(guān)系方面的角色、人際關(guān)系方面的角色2、信息方面的角色、信息方面的角色3、決策方面的角色、決策方面的角色1、人際關(guān)系方面的角色、人際關(guān)系方面的角色-名義首腦（對(duì)內(nèi)、對(duì)外）名義首腦（對(duì)內(nèi)、對(duì)外）-領(lǐng)導(dǎo)者（引導(dǎo)：指導(dǎo)、糾偏；激領(lǐng)

2、導(dǎo)者（引導(dǎo)：指導(dǎo)、糾偏；激勵(lì)）；勵(lì)）；-聯(lián)絡(luò)者聯(lián)絡(luò)者（縱向與橫向；內(nèi)外的各（縱向與橫向；內(nèi)外的各種網(wǎng)絡(luò)）種網(wǎng)絡(luò)）2、信息方面的角色、信息方面的角色-監(jiān)聽(tīng)者（接受信息并進(jìn)行篩選）；監(jiān)聽(tīng)者（接受信息并進(jìn)行篩選）；-傳播者（對(duì)內(nèi)的信息傳播）；傳播者（對(duì)內(nèi)的信息傳播）；-發(fā)言人（對(duì)外的信息傳播）；發(fā)言人（對(duì)外的信息傳播）；3、決策方面的角色、決策方面的角色-企業(yè)家（制定各種決策。引導(dǎo)變企業(yè)家（制定各種決策。引導(dǎo)變革）革）-故障排除者（解決問(wèn)題故障排除者（解決問(wèn)題避免危避免危機(jī)）機(jī)）-資源分配者資源分配者-談判者（企業(yè)內(nèi)部和外部）談判者（企業(yè)內(nèi)部和外部）對(duì)對(duì)上述工作或角色進(jìn)行歸納，我們認(rèn)為上述工作或角色

3、進(jìn)行歸納，我們認(rèn)為企業(yè)家最重要的工作：企業(yè)家最重要的工作：第一，決策，特別是戰(zhàn)略決策（選擇做第一，決策，特別是戰(zhàn)略決策（選擇做正確的事）；正確的事）；第二，用人與激勵(lì)（安排適當(dāng)?shù)娜朔e極第二，用人與激勵(lì)（安排適當(dāng)?shù)娜朔e極地去做適當(dāng)?shù)氖拢坏厝プ鲞m當(dāng)?shù)氖拢?；第三，?chuàng)新，特別是技術(shù)創(chuàng)新（不僅是第三，創(chuàng)新，特別是技術(shù)創(chuàng)新（不僅是變革活動(dòng)的方向與內(nèi)容，而且甚至更重變革活動(dòng)的方向與內(nèi)容，而且甚至更重要的是不斷嘗試用新的方法去做事）要的是不斷嘗試用新的方法去做事）二、戰(zhàn)略管理及其相對(duì)重要性二、戰(zhàn)略管理及其相對(duì)重要性1、戰(zhàn)略管理：圍繞戰(zhàn)略決策的制定和組、戰(zhàn)略管理：圍繞戰(zhàn)略決策的制定和組織實(shí)施而進(jìn)行的一系列管理

4、活動(dòng)織實(shí)施而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng) 戰(zhàn)略決策：關(guān)于企業(yè)在未來(lái)一定時(shí)期戰(zhàn)略決策：關(guān)于企業(yè)在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)措施以及經(jīng)營(yíng)路線的一系列選擇。營(yíng)措施以及經(jīng)營(yíng)路線的一系列選擇。 戰(zhàn)略：地圖上指揮作戰(zhàn)的藝術(shù)；戰(zhàn)略：地圖上指揮作戰(zhàn)的藝術(shù)； 戰(zhàn)術(shù)：地面上指揮作戰(zhàn)的藝術(shù)戰(zhàn)術(shù)：地面上指揮作戰(zhàn)的藝術(shù)2、戰(zhàn)略管理的主要特征：、戰(zhàn)略管理的主要特征： 1）涉及空間的廣泛性；）涉及空間的廣泛性； 2）涉及時(shí)間的長(zhǎng)期性；）涉及時(shí)間的長(zhǎng)期性； 3）與外部環(huán)境的互動(dòng)性；）與外部環(huán)境的互動(dòng)性； 4）過(guò)程的漸進(jìn)）過(guò)程的漸進(jìn)/近性近性 （最早的戰(zhàn)略研究是回顧性或追溯（最早

5、的戰(zhàn)略研究是回顧性或追溯性的。性的?！案嬖V我一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史，告訴我一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史，我告訴你它的戰(zhàn)略和核心能力我告訴你它的戰(zhàn)略和核心能力”）3、戰(zhàn)略管理的相對(duì)重要性、戰(zhàn)略管理的相對(duì)重要性 不僅要正確地做事，而且首先不僅要正確地做事，而且首先要做正確的事。要做正確的事。 戰(zhàn)略管理就是要保證做正確的戰(zhàn)略管理就是要保證做正確的事事。三、戰(zhàn)略管理的基本思路三、戰(zhàn)略管理的基本思路1、 研究外部環(huán)境與內(nèi)部能力（戰(zhàn)略背研究外部環(huán)境與內(nèi)部能力（戰(zhàn)略背景研究）景研究）2、 制定與選擇戰(zhàn)略方案（戰(zhàn)略決策）：制定與選擇戰(zhàn)略方案（戰(zhàn)略決策）：公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（事業(yè)部層次）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（事業(yè)部層次）職能戰(zhàn)略職

6、能戰(zhàn)略3、組織戰(zhàn)略實(shí)施（戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施）、組織戰(zhàn)略實(shí)施（戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施） 1、戰(zhàn)略背景研究、戰(zhàn)略背景研究1）經(jīng)營(yíng)環(huán)境研究）經(jīng)營(yíng)環(huán)境研究/優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)（1）一般環(huán)境：）一般環(huán)境： 政策環(huán)境（國(guó)內(nèi)政策環(huán)境（國(guó)內(nèi)/WTO）；）； 經(jīng)濟(jì)環(huán)境（景氣狀況；相關(guān)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境（景氣狀況；相關(guān)市場(chǎng)的 需求特點(diǎn)及其影響因素）需求特點(diǎn)及其影響因素） 技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境 文化環(huán)境（生活態(tài)度文化環(huán)境（生活態(tài)度-對(duì)生活質(zhì)對(duì)生活質(zhì)量量 改善的認(rèn)識(shí)改善的認(rèn)識(shí)-旅游）旅游）（2）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：未來(lái)市場(chǎng)前景（需求行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：未來(lái)市場(chǎng)前景（需求+/-？ 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)狀況：更趨激烈？）爭(zhēng)狀況

7、：更趨激烈？）波特的五力模型：波特的五力模型： 同行企業(yè)：數(shù)量；相對(duì)規(guī)模；行業(yè)集中度；同行企業(yè)：數(shù)量；相對(duì)規(guī)模；行業(yè)集中度； 行行 業(yè)成長(zhǎng)速度；退出障礙；業(yè)成長(zhǎng)速度；退出障礙； 新進(jìn)入者：國(guó)外；上下游；多元化？新進(jìn)入者：國(guó)外；上下游；多元化？ 進(jìn)入障礙（規(guī)模經(jīng)濟(jì)？資本？技術(shù)？渠進(jìn)入障礙（規(guī)模經(jīng)濟(jì)？資本？技術(shù)？渠 道？政策？）道？政策？）替代品生產(chǎn)者：替代品生產(chǎn)者： 具體產(chǎn)品具體產(chǎn)品/服務(wù)與使用服務(wù)與使用 價(jià)值（功能）價(jià)值（功能） 特點(diǎn)：對(duì)行業(yè)的替代；不可逆；特點(diǎn)：對(duì)行業(yè)的替代；不可逆； 重點(diǎn)：功能實(shí)現(xiàn)方式與程度的相近性；重點(diǎn)：功能實(shí)現(xiàn)方式與程度的相近性； 價(jià)格可大幅調(diào)整：價(jià)格可大幅調(diào)整： 成本

8、可降低成本可降低/利潤(rùn)邊際高利潤(rùn)邊際高 商業(yè)合作伙伴的價(jià)格談判能力（上商業(yè)合作伙伴的價(jià)格談判能力（上/下游）下游） 產(chǎn)品的相對(duì)重要性產(chǎn)品的相對(duì)重要性 行業(yè)相對(duì)集中度行業(yè)相對(duì)集中度 替代品替代品/同類產(chǎn)品的相似性同類產(chǎn)品的相似性 一體化的能力一體化的能力2）、經(jīng)營(yíng)條件研究（優(yōu)勢(shì)與劣）、經(jīng)營(yíng)條件研究（優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)）勢(shì)） 資源：資源： 物質(zhì)條件；物質(zhì)條件； 資金及資金動(dòng)員能力資金及資金動(dòng)員能力 人力資源及其利用人力資源及其利用技術(shù)：設(shè)備、產(chǎn)品的技術(shù)水平；專利技術(shù)；研技術(shù)：設(shè)備、產(chǎn)品的技術(shù)水平；專利技術(shù)；研 發(fā)能力；發(fā)能力；組織資本：信息網(wǎng)絡(luò)；組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性；組組織資本：信息網(wǎng)絡(luò)；組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性；組

9、 織調(diào)整（變革）的可能性織調(diào)整（變革）的可能性社會(huì)資本：關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；信譽(yù)（信任：交易成本）社會(huì)資本：關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；信譽(yù)（信任：交易成本）企業(yè)文化：文化的強(qiáng)度（對(duì)員工行為的企業(yè)文化：文化的強(qiáng)度（對(duì)員工行為的影響程度）影響程度） 文化的特點(diǎn)（價(jià)值觀）文化的特點(diǎn)（價(jià)值觀） 文化改造的可能性文化改造的可能性 2、制定和選擇戰(zhàn)略、制定和選擇戰(zhàn)略1）制定公司）制定公司整體戰(zhàn)略整體戰(zhàn)略：考慮到公司的優(yōu)：考慮到公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，為了更有效地管理環(huán)境中的勢(shì)與劣勢(shì)，為了更有效地管理環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅，而開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)期規(guī)劃。它包機(jī)會(huì)與威脅，而開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)期規(guī)劃。它包括明確公司的使命、確定可達(dá)到的目標(biāo)、括明確公司的使命、確定可達(dá)到

10、的目標(biāo)、選擇發(fā)展方向（領(lǐng)域）、確立發(fā)展途徑選擇發(fā)展方向（領(lǐng)域）、確立發(fā)展途徑（發(fā)展模式）。（發(fā)展模式）。（1）、使命：一個(gè)組織的使命就是其目）、使命：一個(gè)組織的使命就是其目的，也就是其存在理由。使命表明企業(yè)的，也就是其存在理由。使命表明企業(yè)為社會(huì)提供什么。為社會(huì)提供什么。 使命的廣義陳述：使命的廣義陳述：“服務(wù)于股東、顧客服務(wù)于股東、顧客和員工的最大利益和員工的最大利益”； “為緩解并最終消除人類的饑為緩解并最終消除人類的饑餓現(xiàn)象而做貢獻(xiàn)餓現(xiàn)象而做貢獻(xiàn)” 使命的狹義陳述：明確表述公司的主要產(chǎn)品和使命的狹義陳述：明確表述公司的主要產(chǎn)品和市場(chǎng)。但限制了活動(dòng)范圍。市場(chǎng)。但限制了活動(dòng)范圍?！巴ㄟ^(guò)設(shè)計(jì)、

11、建造和銷售世界上最后的家用電通過(guò)設(shè)計(jì)、建造和銷售世界上最后的家用電器并提供良好服務(wù)，改善家庭生活質(zhì)量器并提供良好服務(wù)，改善家庭生活質(zhì)量”?！俺蔀樗锌蛻艏?xì)分市場(chǎng)上個(gè)人電腦和個(gè)人電成為所有客戶細(xì)分市場(chǎng)上個(gè)人電腦和個(gè)人電腦服務(wù)最主要的供應(yīng)商？（康柏）腦服務(wù)最主要的供應(yīng)商？（康柏）讓讓“每個(gè)家庭、每臺(tái)桌子上都有一臺(tái)電腦、都每個(gè)家庭、每臺(tái)桌子上都有一臺(tái)電腦、都使用著偉大的軟件作為一種強(qiáng)大的工具使用著偉大的軟件作為一種強(qiáng)大的工具” （2）、目標(biāo)：戰(zhàn)略行動(dòng)的最終結(jié)果，表）、目標(biāo)：戰(zhàn)略行動(dòng)的最終結(jié)果，表明公司什么時(shí)間盡可能保質(zhì)保量了完成明公司什么時(shí)間盡可能保質(zhì)保量了完成什么任務(wù)。（企業(yè)什么任務(wù)。（企業(yè)/戰(zhàn)略

12、單位）戰(zhàn)略單位） 通常涉及：獲利性；成本；成長(zhǎng)性；資通常涉及：獲利性；成本；成長(zhǎng)性；資源使用效率；對(duì)員工的貢獻(xiàn)（工資、福源使用效率；對(duì)員工的貢獻(xiàn)（工資、福利）；對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)（稅收、慈善事業(yè)、利）；對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)（稅收、慈善事業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)）；市場(chǎng)；技術(shù)；等方面。產(chǎn)品或服務(wù)）；市場(chǎng)；技術(shù)；等方面。（3）、選擇發(fā)展方向）、選擇發(fā)展方向 SWOT分析及相關(guān)戰(zhàn)略選擇：分析及相關(guān)戰(zhàn)略選擇：機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)(opportunity)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)(strength)威脅威脅(threat) 1、擴(kuò)張戰(zhàn)略、擴(kuò)張戰(zhàn)略SO 2、分散戰(zhàn)略、分散戰(zhàn)略ST（其他市場(chǎng)尋找機(jī)會(huì)）其他市場(chǎng)尋找機(jī)會(huì)） 3、防御戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略WO（發(fā)現(xiàn)并利用

13、機(jī)會(huì)）發(fā)現(xiàn)并利用機(jī)會(huì)）4、撤退戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略WT 弱弱 勢(shì)勢(shì)（weakness) 發(fā)展方向選擇：發(fā)展方向選擇：專業(yè)化發(fā)展（能力擴(kuò)張）（擴(kuò)張成本專業(yè)化發(fā)展（能力擴(kuò)張）（擴(kuò)張成本/收收益分析；行業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩）益分析；行業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩）一體化發(fā)展（上下游：優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)）一體化發(fā)展（上下游：優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)）多元化發(fā)展（相關(guān)多元化發(fā)展（相關(guān)/非相關(guān)；學(xué)習(xí)與干熟非相關(guān)；學(xué)習(xí)與干熟悉的事）悉的事）（4）、發(fā)展途徑（方式）選擇：）、發(fā)展途徑（方式）選擇：直接投資形成相應(yīng)的生產(chǎn)能力直接投資形成相應(yīng)的生產(chǎn)能力并購(gòu)相關(guān)企業(yè)并購(gòu)相關(guān)企業(yè)（低成本的能力擴(kuò)張；福特與通用發(fā)展（低成本的能力擴(kuò)張；福特與通用發(fā)展鋼鐵生產(chǎn)；）鋼鐵生

14、產(chǎn)；）2）、制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）、制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（多元化經(jīng)營(yíng)中各（多元化經(jīng)營(yíng)中各“戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位”的戰(zhàn)略）的戰(zhàn)略）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本優(yōu)勢(shì)/特色優(yōu)勢(shì)（差別化特色優(yōu)勢(shì)（差別化 優(yōu)勢(shì)）優(yōu)勢(shì)） 特色：產(chǎn)品特色：產(chǎn)品/銷售銷售/售后服務(wù)售后服務(wù)時(shí)機(jī)戰(zhàn)略：先發(fā)或后發(fā)時(shí)機(jī)戰(zhàn)略：先發(fā)或后發(fā)姿態(tài)戰(zhàn)略：進(jìn)攻姿態(tài)戰(zhàn)略：進(jìn)攻/防御防御/合作（選擇好的合作（選擇好的 競(jìng)爭(zhēng)者）競(jìng)爭(zhēng)者）3）、制定職能戰(zhàn)略）、制定職能戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（新？滲透？范營(yíng)銷戰(zhàn)略：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（新？滲透？范圍？）渠道？圍？）渠道？ 價(jià)格？促銷？?jī)r(jià)格？促銷？研發(fā)戰(zhàn)略：技術(shù)領(lǐng)先研發(fā)戰(zhàn)略：技術(shù)領(lǐng)先/技術(shù)追隨技術(shù)追隨生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)：自制生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)：自制/外包？外包？ 生產(chǎn)組織方式生產(chǎn)組織方式人力資源戰(zhàn)略：人力資源戰(zhàn)略： 對(duì)高層技術(shù)與管理人員：對(duì)高層技術(shù)與管理人員：外部高價(jià)招聘合格者外部高價(jià)招聘合格者/內(nèi)部培訓(xùn)？?jī)?nèi)部培