職業(yè)道德與企業(yè)文化建設(shè)

1、1職業(yè)道德與企業(yè)文化的形成2個(gè)體行為 社會(huì)行為人文歷史的形成引起社會(huì)變革!國法行規(guī)職業(yè)道德產(chǎn)生社會(huì)背景345678910111213141516忍而能弱去容人忍而能弱去容人 容而能剛?cè)プ鍪氯荻軇側(cè)プ鍪?7“找零錢的試驗(yàn)”“我的種子沒有開花”18成功是因?yàn)槌晒κ且驗(yàn)? 正確的決定正確的決定 錯(cuò)誤的決定錯(cuò)誤的決定成功者堅(jiān)持到最后一秒成功者堅(jiān)持到最后一秒 失敗者在成功前一秒放棄失敗者在成功前一秒放棄19從業(yè)人員服務(wù)的心態(tài)第一種第一種:把工作當(dāng)把工作當(dāng)榮幸榮幸- 這種觀念以美國人為代表這種觀念以美國人為代表第二種第二種:把工作當(dāng)把工作當(dāng)榮耀榮耀- 這種觀念以日本人為代表這種觀念以日本人為代表第三種第

2、三種:把工作當(dāng)把工作當(dāng)奴役奴役- 這種觀念以中國人為代表這種觀念以中國人為代表20 企業(yè)文化的建構(gòu)21“明星” “流星”“文化沙漠” “精神虛脫”22 他們最注重四點(diǎn)：他們最注重四點(diǎn)： 一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 二是以客戶為中心；二是以客戶為中心； 三是平等對(duì)待員工；三是平等對(duì)待員工； 四是激勵(lì)與創(chuàng)新四是激勵(lì)與創(chuàng)新。2324 競爭的關(guān)鍵是品牌 品牌的核心是特色 特色的保障是文化 文化的泉源是歷史25企業(yè)文化理論的正式誕生企業(yè)文化理論的正式誕生在80年代，由美國哈佛大學(xué)教授特倫斯狄爾和管理顧問艾倫肯尼迪合著公司文化企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀的出版，標(biāo)誌了企業(yè)文化理論的正式誕生 成功而傑出的

3、大企業(yè)都-具有明確的經(jīng)營哲學(xué)員工有共同的價(jià)值觀念有共同遵守並不見諸於文字的行為規(guī)範(fàn)有各種用來渲染和強(qiáng)化這些文化內(nèi)容的禮儀和習(xí)俗26社會(huì)文化的定義：組織成員在知識(shí)、信仰、藝術(shù)、社會(huì)文化的定義：組織成員在知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律等方面達(dá)成的共識(shí)，以及形成的能力道德、法律等方面達(dá)成的共識(shí)，以及形成的能力和習(xí)慣。和習(xí)慣。企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）德

4、、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。） 美國麻省理工學(xué)院教授美國麻省理工學(xué)院教授 愛德加愛德加. .沙因沙因 EDGAR.SCHEINEDGAR.SCHEIN的觀點(diǎn)的觀點(diǎn)27是企業(yè)核心專長與技能的源泉是企業(yè)核心專長與技能的源泉是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界境界28企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的功能經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的導(dǎo)向功能經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的導(dǎo)向功能 -“-“路標(biāo)系路標(biāo)系” 對(duì)經(jīng)營活動(dòng)來說：營銷的思維對(duì)經(jīng)營活動(dòng)來說：營銷的思維 品保的理念品保的理念 對(duì)管理活動(dòng)來說：規(guī)章的法理對(duì)管理活動(dòng)來說：規(guī)章的法理 分配的準(zhǔn)則分配的準(zhǔn)則團(tuán)隊(duì)建設(shè)的整合功能團(tuán)隊(duì)建設(shè)

5、的整合功能 -“-“文化場文化場” 對(duì)勞動(dòng)行為來說：自律對(duì)勞動(dòng)行為來說：自律 他律的輿論氛圍他律的輿論氛圍 對(duì)組織功能來說：凝聚力對(duì)組織功能來說：凝聚力 歸屬感的動(dòng)因歸屬感的動(dòng)因組織活力的激活功能組織活力的激活功能 -“-“共振鏈共振鏈” 對(duì)勞動(dòng)能率來說：激發(fā)積極性的能源對(duì)勞動(dòng)能率來說：激發(fā)積極性的能源 對(duì)企業(yè)生命來說：長壽的種子與土壤對(duì)企業(yè)生命來說：長壽的種子與土壤2930國家競爭力的強(qiáng)弱取決于國家競爭力的強(qiáng)弱取決于財(cái)富創(chuàng)造過程的價(jià)值體系財(cái)富創(chuàng)造過程的價(jià)值體系美國人美國人 善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其崇尚科善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學(xué)、鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)明的文化。學(xué)、鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)明

6、的文化。德國人德國人 基礎(chǔ)建設(shè)做得好，工藝精細(xì)，是由于其工作精基礎(chǔ)建設(shè)做得好，工藝精細(xì)，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。益求精的文化傳統(tǒng)。日本人日本人 最會(huì)改善改良，是因?yàn)槠溷@研磨合的團(tuán)隊(duì)文化。最會(huì)改善改良，是因?yàn)槠溷@研磨合的團(tuán)隊(duì)文化。31v價(jià)值觀念價(jià)值觀念v精神境界精神境界v思維方式思維方式v道德倫理道德倫理v社會(huì)形象社會(huì)形象32 33知名度：枝干知名度：枝干-企業(yè)形象的中介企業(yè)形象的中介 廣告力度廣告力度 第一層次：宣傳力第一層次：宣傳力 亮相亮相 傳播傳播 樹立形象樹立形象美譽(yù)度：花果美譽(yù)度：花果-企業(yè)形象的目標(biāo)企業(yè)形象的目標(biāo) 顧客認(rèn)可度顧客認(rèn)可度 第二層次：事實(shí)力第二層次：事實(shí)力 產(chǎn)品

7、影響產(chǎn)品影響 口碑口碑 信譽(yù)信譽(yù)文明度：根系文明度：根系-企業(yè)形象的基礎(chǔ)企業(yè)形象的基礎(chǔ) 基礎(chǔ)堅(jiān)度基礎(chǔ)堅(jiān)度 第三層次：基因力第三層次：基因力 文化文化 管理管理 組織組織34社會(huì)道德：-國家市場道德：-企業(yè)生態(tài)道德：-自然人際道德：-員工 35 36n使命使命企業(yè)存在的理由和價(jià)值企業(yè)存在的理由和價(jià)值 即回答企業(yè)是什么。即回答企業(yè)是什么。n愿景愿景企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，企業(yè)渴求的未來狀態(tài)， 即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。3738CIS CIS ：身份系統(tǒng)：身份系統(tǒng) 個(gè)性系統(tǒng)個(gè)性系統(tǒng) C : corporate (C : corporate (企業(yè)企業(yè)) ) I : im

8、age ( I : image (形象形象) ) S : system ( S : system (系統(tǒng)系統(tǒng)) )39n文化是土壤文化是土壤, ,其使命是使土壤更肥沃其使命是使土壤更肥沃; ;n管理是種莊稼管理是種莊稼, ,其使命是多打糧食。其使命是多打糧食。40物質(zhì)文化物質(zhì)文化制度文化制度文化精神文化精神文化4142五德共行教育五德共行教育 主管的五德- 智智-組織團(tuán)隊(duì)組織團(tuán)隊(duì) 確立制度確立制度 設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo) 制定計(jì)劃制定計(jì)劃 勵(lì)精圖治勵(lì)精圖治 人盡其才人盡其才 物盡其用物盡其用 時(shí)盡其效時(shí)盡其效 信信-信賞必罰信賞必罰 令出必利令出必利 誠懇信實(shí)誠懇信實(shí) 大公無私大公無私 仁仁-親切關(guān)

9、懷親切關(guān)懷 照顧福利照顧福利 體諒部屬體諒部屬 鼓勵(lì)支持鼓勵(lì)支持 勇勇-堅(jiān)毅果斷堅(jiān)毅果斷 敢擔(dān)重任敢擔(dān)重任 不畏挑戰(zhàn)不畏挑戰(zhàn) 勇于革新勇于革新 嚴(yán)嚴(yán)-嚴(yán)于律人嚴(yán)于律人 厲于責(zé)己厲于責(zé)己 發(fā)號(hào)施令發(fā)號(hào)施令 權(quán)責(zé)分明權(quán)責(zé)分明43 部屬的五德部屬的五德- 智智-專心工作專心工作 注意安全注意安全 謙虛受教謙虛受教 力求完善力求完善 觀察分析觀察分析 發(fā)表意見發(fā)表意見 啟動(dòng)思想啟動(dòng)思想 銳意進(jìn)取銳意進(jìn)取 信信-信靠領(lǐng)導(dǎo)信靠領(lǐng)導(dǎo) 服從指揮服從指揮 忠誠服務(wù)忠誠服務(wù) 不貪私利不貪私利 仁仁-互諒互助互諒互助 愛護(hù)公益愛護(hù)公益 和睦共處和睦共處 輔助上級(jí)輔助上級(jí) 勇勇-奮發(fā)向上奮發(fā)向上 勇于自省勇于自省 爭

10、取表現(xiàn)爭取表現(xiàn) 發(fā)揮潛能發(fā)揮潛能 嚴(yán)嚴(yán)-嚴(yán)守紀(jì)律嚴(yán)守紀(jì)律 尊重集體尊重集體 自尊自重自尊自重 克己守禮克己守禮五德共行教育五德共行教育44深圳華僑城集團(tuán)的文化觀深圳華僑城集團(tuán)的文化觀 1 1 規(guī)劃就是財(cái)富規(guī)劃就是財(cái)富. . 2 2 環(huán)境就是資本環(huán)境就是資本. . 3 3 結(jié)構(gòu)就是效益結(jié)構(gòu)就是效益. . 4 4 知識(shí)就是優(yōu)勢知識(shí)就是優(yōu)勢. . 5 5 激活就是價(jià)值激活就是價(jià)值. . 6 6 創(chuàng)新就是未來創(chuàng)新就是未來. . 45守法守法就是投資就是投資誠信誠信就是資本就是資本安全與滿意安全與滿意就是新奧的自尊就是新奧的自尊質(zhì)量質(zhì)量就是信譽(yù)就是信譽(yù)員工員工是新奧之本是新奧之本客戶客戶是新奧的衣食父母是新奧的衣食父母股東股東是新奧的動(dòng)力源泉是新奧的動(dòng)力源泉合作者合作者是新奧的事業(yè)伙伴是新奧的事業(yè)伙伴現(xiàn)實(shí)工作能力和未來發(fā)展?jié)摿ΜF(xiàn)實(shí)工作能力和未來發(fā)展?jié)摿κ潜葘W(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)