第二章戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

1、第一小組：張 紅 陳 娜 吳 婷 尹茂迪 虞雙萍 胡 春引導(dǎo)性案例引導(dǎo)性案例v2.1 2.1 戰(zhàn)略性人力資源管理回顧戰(zhàn)略性人力資源管理回顧v2.2 2.2 培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略性方法培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略性方法v2.3 2.3 具有重要戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)具有重要戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)v2.4 2.4 戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)部門戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)部門的要求的要求本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)v 戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容v 影響培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的組織因素影響培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的組織因素v 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略性選擇培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略性選擇v 戰(zhàn)略性培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的組織戰(zhàn)略性培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的組織

2、v2.1.1 什么是戰(zhàn)略性人力資源管理什么是戰(zhàn)略性人力資源管理“運(yùn)用戰(zhàn)略的觀念去管理組織的人力資源運(yùn)用戰(zhàn)略的觀念去管理組織的人力資源”主要含義為人力資源管理必須與組織戰(zhàn)略緊密結(jié)主要含義為人力資源管理必須與組織戰(zhàn)略緊密結(jié)合；充分意識(shí)到外部環(huán)境、勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響；合；充分意識(shí)到外部環(huán)境、勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響；注重長(zhǎng)期目標(biāo)和決策制定；考慮組織內(nèi)部所有的注重長(zhǎng)期目標(biāo)和決策制定；考慮組織內(nèi)部所有的員工員工 關(guān)鍵之處在于人力資源管理必須和企業(yè)戰(zhàn)略整合關(guān)鍵之處在于人力資源管理必須和企業(yè)戰(zhàn)略整合在一起在一起 問(wèn)1、什么是戰(zhàn)略性人力資源管理？2、什么是企業(yè)戰(zhàn)略？v企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行和所采取的一系列有計(jì)劃、具有戰(zhàn)

3、略性意義的人力資源部署和管理行為。（Wright和Mcmanhan 1992年）v企業(yè)在預(yù)測(cè)和把握環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，為了求得長(zhǎng)期生存與發(fā)展所做的整體性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與相應(yīng)的對(duì)策。除了和公司戰(zhàn)略整合在一起外除了和公司戰(zhàn)略整合在一起外 ，戰(zhàn)略性人力資源管，戰(zhàn)略性人力資源管理還具有下列特點(diǎn)理還具有下列特點(diǎn)：v明確意識(shí)到外部環(huán)境的影響明確意識(shí)到外部環(huán)境的影響 v明確意識(shí)到外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和動(dòng)態(tài)變明確意識(shí)到外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和動(dòng)態(tài)變化化v關(guān)注于長(zhǎng)期發(fā)展關(guān)注于長(zhǎng)期發(fā)展 v考慮多種可選方案考慮多種可選方案 v整合其他資源和部門整合其他資源和部門v2.2.1 影響培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的組織因素影響培訓(xùn)和開(kāi)

4、發(fā)的組織因素組織戰(zhàn)略（圖表請(qǐng)參見(jiàn)后兩頁(yè)）組織戰(zhàn)略（圖表請(qǐng)參見(jiàn)后兩頁(yè)）組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)v集權(quán)或分權(quán)集權(quán)或分權(quán)技術(shù)因素技術(shù)因素v技術(shù)變化的速度技術(shù)變化的速度v產(chǎn)品和服務(wù)的種類和復(fù)雜性產(chǎn)品和服務(wù)的種類和復(fù)雜性對(duì)培訓(xùn)和開(kāi)放的態(tài)度對(duì)培訓(xùn)和開(kāi)放的態(tài)度組織戰(zhàn)略培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)實(shí)踐人力資源管人力資源管理戰(zhàn)略理戰(zhàn)略員工的知識(shí)、技能、能力、態(tài)度和動(dòng)機(jī)員工的工作行為和結(jié)果組織績(jī)效生產(chǎn)力利潤(rùn)組織氣氛等組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略培訓(xùn)與開(kāi)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、發(fā)戰(zhàn)略、實(shí)踐實(shí)踐員工的知識(shí)、員工的知識(shí)、技能、能力、技能、能力、態(tài)度和動(dòng)機(jī)；態(tài)度和動(dòng)機(jī)；員工的工作員工的工作行為和結(jié)果行為和結(jié)果組織績(jī)效：組織績(jī)效：生產(chǎn)力、生產(chǎn)力、利潤(rùn)、組

5、利潤(rùn)、組織氣氛等織氣氛等case企業(yè)的培訓(xùn)能支撐經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略嗎？案例小結(jié)：培訓(xùn)為什么與戰(zhàn)略脫節(jié)？v就事論事：缺乏前瞻性、針對(duì)性（老王的問(wèn)題）v事后諸葛：培訓(xùn)如救火表表2-1 公司戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略英特爾成長(zhǎng)戰(zhàn)略（內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略）case利基戰(zhàn)略（niche focus）case肯德基前臺(tái)30問(wèn)小結(jié)：培訓(xùn)如何為戰(zhàn)略護(hù)航？v了解企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略v了解戰(zhàn)略對(duì)人才的需要v分析現(xiàn)有人才的主要差距v設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)解決方案（二）組織結(jié)構(gòu)（三）技術(shù)因素case（四）對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的態(tài)度v差異化戰(zhàn)略下的培訓(xùn)戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略下的培訓(xùn)戰(zhàn)略 v成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下的人力資源管理戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下的人力資源管理戰(zhàn)

6、略 v集中化戰(zhàn)略下的人力資源管理戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略下的人力資源管理戰(zhàn)略 共同的重點(diǎn)：建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略相一致的企業(yè)文化，這共同的重點(diǎn)：建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略相一致的企業(yè)文化，這是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的重要支持是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的重要支持 組織因素的影響組織因素的影響內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)小內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)小公司高層中有專人負(fù)責(zé)公司高層中有專人負(fù)責(zé)針對(duì)少數(shù)員工針對(duì)少數(shù)員工購(gòu)買培訓(xùn)課程購(gòu)買培訓(xùn)課程培訓(xùn)側(cè)重管理和協(xié)調(diào)培訓(xùn)側(cè)重管理和協(xié)調(diào)專業(yè)化的培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)化的培訓(xùn)內(nèi)容注重現(xiàn)有崗位注重現(xiàn)有崗位內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大而全內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大而全人力資源部門負(fù)責(zé)人力資源部門負(fù)責(zé)針對(duì)多數(shù)員工針對(duì)多數(shù)員工設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程培訓(xùn)職能齊全培訓(xùn)職能齊全寬泛的培訓(xùn)內(nèi)容

7、寬泛的培訓(xùn)內(nèi)容注重長(zhǎng)期發(fā)展注重長(zhǎng)期發(fā)展v戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型（戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型（Strategic Training of Employees Model，STEM） v宏觀組織水平宏觀組織水平v微觀組織水平微觀組織水平v實(shí)施、反饋和評(píng)價(jià)水平實(shí)施、反饋和評(píng)價(jià)水平 圖見(jiàn)下頁(yè)圖見(jiàn)下頁(yè)集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略縮減戰(zhàn)略縮減戰(zhàn)略地點(diǎn)地點(diǎn)在職或脫產(chǎn)在職或脫產(chǎn)需要的設(shè)備需要的設(shè)備產(chǎn)品產(chǎn)品培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容影響因素影響因素促銷促銷戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃公司新聞公司新聞個(gè)人溝通個(gè)人溝通口頭傳播口頭傳播價(jià)格價(jià)格培訓(xùn)成本培訓(xùn)成本 包括員工、包括員工、設(shè)備、材料、設(shè)備、材料、差旅等差旅

8、等實(shí)施、反饋和評(píng)價(jià)實(shí)施、反饋和評(píng)價(jià)潛在培訓(xùn)市場(chǎng)分析潛在培訓(xùn)市場(chǎng)分析任務(wù)分析任務(wù)分析v和組織戰(zhàn)略的聯(lián)結(jié)和整合和組織戰(zhàn)略的聯(lián)結(jié)和整合 v具有前瞻性和主動(dòng)性具有前瞻性和主動(dòng)性 v戰(zhàn)略性培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程戰(zhàn)略性培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程 v整合組織中各種資源整合組織中各種資源 v戰(zhàn)略性培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程戰(zhàn)略性培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程v2.3.1 2.3.1 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略意義領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略意義v2.3.2 2.3.2 從從“評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心”到到“發(fā)展中心發(fā)展中心”的培訓(xùn)方的培訓(xùn)方法法v2.3.3 2.3.3 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理

9、中的重要內(nèi)容理中的重要內(nèi)容2.3.1領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略意義一、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的概念 v 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)是一種具有一定內(nèi)部結(jié)構(gòu)、受程序驅(qū)動(dòng)、又受過(guò)專門訓(xùn)練的培訓(xùn)師組織的一種領(lǐng)導(dǎo)力提升過(guò)程，是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理的重要內(nèi)容。二、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略意義二、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略意義v1.1.提升領(lǐng)導(dǎo)力的戰(zhàn)略意義與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)的作用。提升領(lǐng)導(dǎo)力的戰(zhàn)略意義與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)的作用。（1 1）領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)不是讓高層管理者僅僅獲取新的知）領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)不是讓高層管理者僅僅獲取新的知識(shí)或掌握新的管理技能，而是要識(shí)或掌握新的管理技能，而是要從整體素質(zhì)，特別是心理素從整體素質(zhì)，特別是心理素質(zhì)與創(chuàng)新思維上提升其能力。質(zhì)與

10、創(chuàng)新思維上提升其能力。（2 2）根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，現(xiàn)狀和趨勢(shì)，）根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，現(xiàn)狀和趨勢(shì)，總結(jié)行業(yè)特殊的專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總結(jié)行業(yè)特殊的專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體趨勢(shì)，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的勝任力，成為當(dāng)今總體趨勢(shì)，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的勝任力，成為當(dāng)今企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。三、三、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的回顧領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的回顧v卡茨提出的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者所需要的三項(xiàng)技能卡茨提出的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者所需要的三項(xiàng)技能（1 1）技術(shù)技能）技術(shù)技能（2 2）人事技能）人事技能/ /人際技能人際技能（3 3）概念

11、技能）概念技能2.3.2從“評(píng)價(jià)中心”到“發(fā)展中心”的培訓(xùn)方法一、領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)方法 v 1、評(píng)價(jià)中心（AC)v 2、發(fā)展中心 (DC)1、評(píng)價(jià)中心方法v(1)廣義的評(píng)價(jià)中心指的是一種包括情境化測(cè)驗(yàn)、心理測(cè)驗(yàn)、甚至結(jié)構(gòu)化面試等多種人事測(cè)量方法的評(píng)價(jià)系統(tǒng).v(2)而狹義的評(píng)價(jià)中心指的就是以情境化測(cè)驗(yàn)為核心，有時(shí)也包括心理測(cè)驗(yàn)在內(nèi)的相對(duì)獨(dú)立的人事評(píng)價(jià)系統(tǒng)。 2、發(fā)展中心方法企業(yè)發(fā)展使培訓(xùn)更注重領(lǐng)導(dǎo)力的提升v（1）DC是基于人本主義的范式。v（2）DC強(qiáng)調(diào)個(gè)體自我提高和改變的能力，以及通過(guò)反饋調(diào)整個(gè)體行為以及個(gè)體與組織的目標(biāo)。v（3）新DC又稱勝任力中心（CC）。v（4）DC的學(xué)習(xí)形式主要是內(nèi)隱學(xué)習(xí)、

12、發(fā)展暗示、結(jié)構(gòu)性對(duì)話等。二二、以發(fā)展中心方法進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的以發(fā)展中心方法進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的內(nèi)容與效果內(nèi)容與效果以自我提升意識(shí)培訓(xùn)為例以自我提升意識(shí)培訓(xùn)為例v20世紀(jì)90年代以來(lái)，以自我提升意識(shí)為核心的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有了較有針對(duì)性的理論和方法，系統(tǒng)研究領(lǐng)導(dǎo)勝任力的提升策略是DC方法的精髓。v核心是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己情緒、個(gè)性、風(fēng)格等有較為深刻的自我認(rèn)識(shí)能力。v自我提升意識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的內(nèi)在動(dòng)因，是進(jìn)行自我發(fā)展的基礎(chǔ)，是開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的核心v方法：角色扮演 公文筐測(cè)試2.3.3 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理中的重要內(nèi)容管理中的重要內(nèi)容一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能不斷對(duì)自

13、己的行為進(jìn)行反省和調(diào)整。實(shí)踐證明： （1）DC方法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自我意識(shí)訓(xùn)練效果明顯。 （2）DC方法的作用機(jī)制在于給學(xué)員提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，在一個(gè)逼真而沒(méi)有實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中體驗(yàn)、練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)技能。小結(jié)v 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)是一種具有一定內(nèi)部結(jié)構(gòu)、受程序驅(qū)動(dòng)、由受過(guò)專門訓(xùn)練的培訓(xùn)師組織的領(lǐng)導(dǎo)力提升過(guò)程，是企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理的重要內(nèi)容，通過(guò)評(píng)估受訓(xùn)學(xué)員的價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)、設(shè)定可觀測(cè)的目標(biāo)、制定行為提高計(jì)劃以及用有效的手段和技術(shù)持續(xù)幫助受訓(xùn)者發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力等環(huán)節(jié)，使領(lǐng)導(dǎo)者切實(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而通過(guò)DC方法的培訓(xùn)與實(shí)踐互動(dòng)兩個(gè)課堂使領(lǐng)導(dǎo)力得以發(fā)展與提升。v2.4.1 2.4.1 培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的勝任力特征培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)專業(yè)

14、人員的勝任力特征戴維戴維烏爾里克根據(jù)偏重于長(zhǎng)期還是短期，偏重烏爾里克根據(jù)偏重于長(zhǎng)期還是短期，偏重于流程還是人，提出人力資源部部所必須扮演的于流程還是人，提出人力資源部部所必須扮演的四種主要角色四種主要角色v建立和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施建立和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施v擔(dān)當(dāng)員工代言人擔(dān)當(dāng)員工代言人v管理變革管理變革v戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理v“培訓(xùn)培訓(xùn)者培訓(xùn)培訓(xùn)者”（train the trainer, TTT）v（一）培訓(xùn)者構(gòu)成（一）培訓(xùn)者構(gòu)成casev（二）設(shè)計(jì)（二）設(shè)計(jì)TTT項(xiàng)目時(shí)考慮的內(nèi)容項(xiàng)目時(shí)考慮的內(nèi)容讓培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員了解特定培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)目標(biāo)讓培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員了解特定培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要了解成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要了解成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要學(xué)會(huì)有效地進(jìn)行溝通培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要學(xué)會(huì)有效地進(jìn)行溝通 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要學(xué)會(huì)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要學(xué)會(huì)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要學(xué)習(xí)選擇有效的培訓(xùn)手段培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要學(xué)習(xí)選擇有效的培訓(xùn)手段 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要知道如何有效應(yīng)對(duì)不同的培訓(xùn)學(xué)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員要知道如何有效應(yīng)對(duì)不同的培訓(xùn)學(xué)員員 百事可樂(lè)vs可口可樂(lè)Niche case參考本章引導(dǎo)性案例：參考本章引導(dǎo)性案例：v1.1.摩托羅拉中國(guó)公司的摩托羅拉中國(guó)公司的CAMP培訓(xùn)項(xiàng)