企業(yè)的核心價值觀是第一生產(chǎn)力

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 企業(yè)的核心價值觀是第一生產(chǎn)力 隨著經(jīng)濟全球化，特別是我國加入WTO后，通過企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)理念的營造來增強企業(yè)的核心競爭力，將引發(fā)我國企業(yè)界越來越多人士的關(guān)注，因為企業(yè)不僅面臨國內(nèi)企業(yè)的競爭，還要和國際跨國公司進行競爭。美國著名管理學(xué)家沙因在企業(yè)文化生存指南(The corporate culture survival guide)一書中指出:大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進的源動力，企業(yè)文化是核心競爭力。在很長一段時間里，什么是企業(yè)的核心競爭力這個問題，成為人們爭論的焦點，有人說高新科技是企業(yè)的核心競爭力，也有人說企業(yè)制度是企業(yè)核心

2、競爭力，后來理論界形成了這樣的共識一企業(yè)的核心競爭力是一種最難模仿的能力。沙因在組織文化與領(lǐng)導(dǎo)、迪爾在新企業(yè)文化、茨威爾在創(chuàng)造基于能力 的企業(yè)文化中都談到這個問題。 經(jīng)濟學(xué)+倫理學(xué)=良好的市場經(jīng)濟秩序 中國加入WT0，無論企業(yè)還是政府首先面對的挑戰(zhàn)是全球化的全新的游戲規(guī)則。從目前我國建立市場經(jīng)濟秩序所暴露出的問題看，企業(yè)的惡性競爭、不講商業(yè)道德、信用危機、拜金主義等愈演愈烈，導(dǎo)致了社會信用整體水平下降，從而造成一種很難治愈的社會創(chuàng)傷。這些現(xiàn)象更深層的原因與地方保護主義、政府職能的錯位以及體制上的不完善有關(guān)。經(jīng)濟學(xué)諾貝爾獎得主諾思說過:"自由市場經(jīng)濟制度本身并不能保證效率，一個有效率的

3、自由市場制度，除了需要一個有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外，還需要在誠實、正直、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個市場。"這就是說如果一個企業(yè)或社會，"普遍缺乏道德感和人文關(guān)懷意識，普遍缺乏對規(guī)律和秩序的尊重，普遍缺乏系統(tǒng)的敬業(yè)精神"，那么就存在著"失敗基因"，到一定程度就會造成市場經(jīng)濟秩序失范。許多經(jīng)濟學(xué)家指出，現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)的工具性價值或曰工程學(xué)價值只關(guān)心最基本的邏輯問題，而不甚關(guān)心人類的最終目的以及什么東西能夠維系公正的社會秩序。誠然，我們不能否認(rèn)追求工具性價值的經(jīng)濟學(xué)對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻，但是，它忽視了與倫理相關(guān)的人類實際行為，使腐敗、欺詐

4、蔓延。這并不是說沒有倫理考慮的方法就必定使經(jīng)濟學(xué)失敗，而是說通過更多、更明確地關(guān)注影響人類行為的倫理學(xué)思考能夠使經(jīng)濟和社會得到盡可能的協(xié)調(diào)的發(fā)展(Hicks，1984)。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)與倫理學(xué)之間隔閡的不斷加深，現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的貧困化現(xiàn)象(Amarty Sen，1987)。這一分離造成了當(dāng)代經(jīng)濟學(xué)的一大缺陷，即經(jīng)濟學(xué)中極為狹隘的自利行為假設(shè)阻礙了它對一些非常有意義的經(jīng)濟關(guān)系的關(guān)注。主流經(jīng)濟學(xué)把理性的人類行為等同于選擇的內(nèi)部一致性(internal consistency of choice)，并把它等同于自利最大化的合理性，使得反經(jīng)濟信用現(xiàn)象一一制售假冒偽劣商品、偷稅騙稅、走私騙匯等

5、不法行為屢禁不止。從反經(jīng)濟信用行為的泛濫中我們應(yīng)當(dāng)看到把經(jīng)濟學(xué)和倫理學(xué)結(jié)合起來研究已刻不容緩。經(jīng)濟的有序和政治的清明都有賴于此。 企業(yè)不正當(dāng)競爭導(dǎo)致企業(yè)信用乃至社會信用滑坡 一些企業(yè)既是正常市場經(jīng)濟的破壞者，它又免不了成為受害者，正如馬克思所抨擊的那樣"主動態(tài)一眨眼變成了被動態(tài)"。這種破壞誠實信用的"病毒"具有很強的傳遞性功能，當(dāng)被害企業(yè)A被坑而利益受損或成為不正當(dāng)競爭的犧牲品時，它為了使本企業(yè)免受損失或少受損失，就有可能轉(zhuǎn)嫁危機，用同樣的方法去損害企業(yè)B的利益，當(dāng)企業(yè)B發(fā)現(xiàn)自己成為受害者時，它有可能用同樣的方法把"病毒"傳給C，接著

6、，C傳給D，D傳給E，三角債、"不賴白不賴"像流感那樣流行開來，交易行為甚至倒退到"一手交錢，一手交貨"的最原始狀態(tài)，使全社會的企業(yè)信譽滑坡，這應(yīng)當(dāng)引起我們高度的警惕。社會信用是需要社會成員共 1 同遵守的，如果每個人都采取不同于占優(yōu)的、更合作的策略，他們的目標(biāo)反而能夠得到更大的滿足。的確，根據(jù)"自我目標(biāo)"選擇，每個人都應(yīng)該采取非合作的策略，但其結(jié)果卻比采取合作策略要差(Amarty Sen，1987)。在許多應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域中都存在這類問題，在現(xiàn)實生活中也存在與之相類似的問題。例如，工業(yè)生產(chǎn)能力的提高依賴于所有人的努力，但就個人而言，

7、選擇不努力工作可能更有利于享受其他人的成果。同理，選擇反經(jīng)濟信用、欺詐可能更方便地實現(xiàn)自己眼前的既得利益，但其結(jié)果總比采取誠信、合作的策略要愚蠢。博弈理論的行為實驗研究也顯示出偏離自我目標(biāo)選擇的情況(Lave，1962，Rapoport，1965)，使整體利益的增加，反而促進了每一個人的個人目標(biāo)的更大滿足(Baumol，1952，Watkins，1985)。要在全社會強化信用意識，必須杜絕對自利行為假設(shè)(assumption of self interested behavior)的濫用。在發(fā)展經(jīng)濟的進程中，經(jīng)濟學(xué)與倫理學(xué)的嚴(yán)重分離以及這一分離(不是全部原因，至少是部分地)造成了反經(jīng)濟信用一一

8、自利、無視商業(yè)信用思潮的泛濫。一種已經(jīng)得到普遍認(rèn)同的觀點是，在有限重復(fù)的"囚徒的困境"中不會出現(xiàn)合作行為，因為，在某一輪博弈中，如果一方不做出自利的目標(biāo)選擇，他就只能等到下一輪。而新的研究表明，在有限重復(fù)的"囚徒的困境"博弈中，合作行為是普遍存在的(Amartya Sen，1988)。 核心價值觀是第一生產(chǎn)力 技術(shù)、高科技可以學(xué)，制度可以制定，但企業(yè)全體員工內(nèi)在的追求這樣一種企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。在這個意義上說，企業(yè)理念才是最終意義上的第一核心競爭力。而企業(yè)倫理、企業(yè)信用、企業(yè)商譽是企業(yè)理念不可或缺的基本要素，如果說一個

9、企業(yè)一開始就是以圈錢為其核心價值觀，把消費者的利益拋在一邊，那么這個企業(yè)是不可能維持長久的。惟有誠信至上，企業(yè)才能百年不衰。英籍美國學(xué)者查爾斯?jié)h普頓和阿爾方斯特龍佩納對美、英、德、意、瑞典、日本、新加坡等12個國家15000名企業(yè)經(jīng)理的調(diào)查指出，不同的企業(yè)在創(chuàng)造財富的過程中都受到各自獨特的價值體系的影響，但是有一點是相同的，那就是絕大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)理人都認(rèn)識到，從事"反經(jīng)濟信用行為"的企業(yè)，其成本大大增加了，因為在現(xiàn)代社會信息傳播的速度極快，社會輿論的監(jiān)督力度也在不斷增強，企業(yè)一旦做出"反經(jīng)濟信用行為"，幾乎馬上就會被曝光，它的最重要的無形資產(chǎn)一一商譽就會

10、受到重創(chuàng)。而我國的許多企業(yè)經(jīng)理人還沒有完全認(rèn)識到這一點，這與市場經(jīng)濟的發(fā)達程度和法制建設(shè)的完備程度有關(guān)。如果現(xiàn)代企業(yè)不講商譽、不講經(jīng)濟信用，與它的社會地位也是極不相稱的。現(xiàn)代企業(yè)有雄厚的資金、先進的技術(shù)、優(yōu)秀的管理人員，應(yīng)當(dāng)而且能夠承擔(dān)企業(yè)的倫理責(zé)任和相應(yīng)的經(jīng)濟信用。講求企業(yè)信用是一種責(zé)任，其目的不是為了單純的利潤，利潤應(yīng)當(dāng)是履行企業(yè)信用的自然回報。因此，著名管理學(xué)家克拉倫斯沃爾頓說:"企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該用一種全局觀來看待企業(yè)的責(zé)任，因為在這種觀點之下，企業(yè)被看成是講信用、講商譽、講道德的組織而不是賺錢的機器。"企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)文化中的企業(yè)理念和核心價值觀。 任何企業(yè)(包

11、括高新技術(shù)企業(yè))，產(chǎn)品競爭力是企業(yè)競爭力的最直接體現(xiàn)，圍繞產(chǎn)品競爭力做文章是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。而產(chǎn)品競爭力是由技術(shù)競爭力所決定的，所以說技術(shù)是第一競爭力。而技術(shù)競爭力是由制度競爭力所決定的，制度高于技術(shù)，制度是第一競爭力。認(rèn)識到此還遠(yuǎn)未結(jié)束，這是因為，制度無非是物化了的理念的存在形式，沒有正確的理念就沒有科學(xué)的制度，因此，理念高于制度，理念才是第一競爭力?？傊?，理念決定制度，制度決定技術(shù)，技術(shù)決定產(chǎn)品。擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，才具有最強的競爭力。先進的企業(yè)在于導(dǎo)人先進的理念，海爾集團的張瑞敏在1984年企業(yè)虧損147萬的創(chuàng)業(yè)年代，首先提出的就是企業(yè)文化先行、企業(yè)理念先行?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭

12、已從產(chǎn)品平臺的表層競爭轉(zhuǎn)向深層次的理念平臺的競爭。 2 企業(yè)信用、企業(yè)業(yè)績對企業(yè)競爭力青重要影響 近15年來，美國財富雜志每年都邀請8000余名高級管理者、非執(zhí)行董事及金融分析家對年銷售額在5億美元以上的300家企業(yè)作企業(yè)信用和企業(yè)業(yè)績相關(guān)度的評估和研究。評估的內(nèi)容包括管理質(zhì)量、產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、創(chuàng)新能力、希望長期投資的價值、金融狀況的可靠性、吸引開發(fā)并留住人才的能力、對社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任、企業(yè)商譽和企業(yè)信用帶來的企業(yè)形象狀況。這些指標(biāo)反映了企業(yè)利益相關(guān)者認(rèn)為最重要的企業(yè)信譽所涵蓋的內(nèi)容。從以往的調(diào)查結(jié)果看，80%的利益相關(guān)者認(rèn)為管理質(zhì)量是最重要的指標(biāo)，但是，近年來選擇"對社區(qū)和環(huán)境的

13、責(zé)任、企業(yè)商譽和企業(yè)信用帶來的企業(yè)形象狀況"上升為首要指標(biāo)，而且這個指標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績呈正函數(shù)關(guān)系。 美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院跨國公司競爭力課題組在研究世界500強時發(fā)現(xiàn):它們樹立的企業(yè)核心理念幾乎很少與商業(yè)利潤有關(guān)。在惠普公司1999年的年度報告中，專門有一節(jié)講到惠普的核心價值觀:為了公司的發(fā)展，我們努力創(chuàng)造和革新，但是有些東西是亙古不變的，這就是我們企業(yè)的價值觀:我們對人充分信任和尊重，我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團隊通過鼓勵靈活和創(chuàng)新來實現(xiàn)共同的目標(biāo)一我們致力于科技的發(fā)展是為了增進人類的福利。摩托羅拉公司把"誠信為本和公正&q

14、uot;作為自己的核心理念，要求企業(yè)的每個經(jīng)理人員和員工"保持高尚的操守，對人永遠(yuǎn)尊重。"福特公司的核心價值觀中有一項是:讓每一個人都用得起汽車。福特對這個理念進行了說明一一"我將為一個偉大的目標(biāo)建造每一輛汽車，它要很便宜，使得那些沒有很高收入的人也能買得起，從而使他們能與家庭一起分享上帝賜予我們的快樂時光，那時每個人都能購買，每一個人都能夠擁有，為此，我們要為大量的工人在更好的收入下工作。"這些公司提出的理念似乎與自己的商業(yè)利潤無關(guān)，更強調(diào)的是一種誠信對待用戶和員工的情節(jié)。在這些公司看來，這個世界外在的東西一元論是錢、權(quán)力、還是法律制度，都不可能為人提

15、供持續(xù)不斷的力量源泉。你可以將你的成功建立在員工暫時對金錢或權(quán)勢的屈從上，但是你不可能從屈從中得到真正的創(chuàng)造力和對企業(yè)遠(yuǎn)景的忠誠。企業(yè)短期的繁榮可以通過許多方式獲得，但是企業(yè)持續(xù)增長的力量卻只能從人類幾千年來價值公理中獲得。波特在競爭戰(zhàn)略一書中從盈利能力角度解釋了企業(yè)的成敗。他認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)競爭的五種力量的相互作用，會反映在產(chǎn)業(yè)或企業(yè)的盈利能力上。企業(yè)的戰(zhàn)略是否成功也主要通過利潤大小來判斷。但是，企業(yè)最終的競爭力取決于它在一系列價值中如何進行價值選擇，共有價值觀一誠信的理念才是企業(yè)競爭力的動力源。 如何建立我國企業(yè)的核心價值觀 首先，在企業(yè)文化建設(shè)中，要狠抓企業(yè)信用體系建設(shè)，建立并強化全社會、特別

16、是企業(yè)經(jīng)營者、經(jīng)理人的商譽意識和經(jīng)濟信用意識，注重權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的思想建設(shè)和制度建設(shè)。 商譽意識和經(jīng)濟信用意識是建立在社會公平交易、公正交易基礎(chǔ)之上的。假、冒、偽、劣產(chǎn)品充斥市場、虛假廣告亢害消費者是違背公平交易、公正交易的結(jié)果。要鏟除假、冒、偽、劣產(chǎn)品充斥市場、虛假廣告亢害消費者的現(xiàn)象，就必須從思想上到制度上建立和強化人們的公平交易、公正交易意識。要讓更多的企業(yè)經(jīng)營者、經(jīng)理人認(rèn)識到:重視企業(yè)商譽和企業(yè)信用，可以贏得更多的合作者，贏得他們更多的信賴和支持;企業(yè)講商譽、講信用可以為自己創(chuàng)造更多的商機和企業(yè)效益。 3 其次，每個企業(yè)要從自身做起，積極營造公平競爭的市場經(jīng)濟秩序。要繼續(xù)深入開展嚴(yán)厲

17、打擊制售假冒偽劣商品犯罪活動的聯(lián)合行動，與騙取出口退稅和逃匯騙匯等犯罪活動作堅決的斗爭，堅持不懈地打擊走私販私違法犯罪活動。打假、防偽、杜絕虛假廣告是一項系統(tǒng)的社會工程，政府、企業(yè)和消費者是承擔(dān)這個系統(tǒng)工程的三大主力，如何協(xié)調(diào)三方共同行動，更有效地進行打假、防偽工作?這需要建立能協(xié)調(diào)政府管理部門、企業(yè)經(jīng)營者和廣大消費者打假防偽行動的平臺。最后，要建立企業(yè)信用管理系統(tǒng)和企業(yè)的信用評價系統(tǒng)，這對于建設(shè)一個公平競爭和有效運行的市場秩序，對企業(yè)核心競爭力的培育至關(guān)重要。國外的經(jīng)驗證明，實施企業(yè)信用管理系統(tǒng)和企業(yè)信用評價系統(tǒng)，采用企業(yè)信用管理系統(tǒng)，對于強化社會信用意識、建立社會信用體系、防范金融風(fēng)險發(fā)揮著重要的作用。 實施企業(yè)信用管理系統(tǒng)和企業(yè)的信用評價系統(tǒng)，首先必須從"5C"即企業(yè)品格(character)、能力(capacity)、資本(capital)、擔(dān)保(collateral)、環(huán)境(condition)這些信用要素(credit factor)來提高企業(yè)信用水平，在強化企業(yè)信用管理基礎(chǔ)建設(shè)的同時，提高信用