公司戰(zhàn)略與風險管理2

1、.第二章 戰(zhàn)略分析外部環(huán)境.l學習目標 了解企業(yè)面臨的外部環(huán)境因素 掌握行業(yè)環(huán)境分析 掌握經營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境分析 掌握國際商業(yè)環(huán)境和國際化經營的概念 及分析.本章重點本章重點 一般宏觀環(huán)境分析 行業(yè)和行業(yè)環(huán)境 、行業(yè)生命周期 、波特 的五力模型 、 五力模型的局限性 經營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境分析 國際商業(yè)環(huán)境分析.學習導航第二章 戰(zhàn)略分析外部環(huán)境第一節(jié)第一節(jié) 一般宏觀環(huán)境分析一般宏觀環(huán)境分析第三節(jié)第三節(jié) 經營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境分析經營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境分析第二節(jié)第二節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析第四節(jié)第四節(jié) 國際商業(yè)環(huán)境和國際化經營的國際商業(yè)環(huán)境和國際化經營的 概念及分析概念及分析.第一節(jié) 一

2、般宏觀環(huán)境分析一般宏觀環(huán)境包括那些圍繞在企業(yè)周圍的要素，包括： 1、政治和法律因素(political factors) 2、經濟因素 (economical factors) 3、社會和文化因素 (social factors) 4、技術因素 (technological factors).宏觀環(huán)境要素宏觀環(huán)境要素 闡釋闡釋政治和法律因素政治和法律因素（Political Political factorsfactors）一般來說，一些政治因素對企業(yè)行為一般來說，一些政治因素對企業(yè)行為有直接影響，而法律法規(guī)會間接影響有直接影響，而法律法規(guī)會間接影響企業(yè)的活動。企業(yè)的活動。1.1.政治和法律因

3、素分析包括以下方面政治和法律因素分析包括以下方面：（：（1 1）政局穩(wěn)定狀況；（）政局穩(wěn)定狀況；（2 2）政府行）政府行為影響；（為影響；（3 3）路線方針政策；（）路線方針政策；（4 4）法律法規(guī)等。法律法規(guī)等。 2.2.相關的政治風險可分相關的政治風險可分三類三類：（：（1 1）所有權風險；（所有權風險；（2 2）經營風險；（）經營風險；（3 3）轉移風險。轉移風險。3.3.政治法律政治法律因素特點因素特點：（：（1 1）不可測）不可測性；（性；（2 2）直接性；（）直接性；（3 3）不可逆轉性）不可逆轉性。.政治風險及其降低措施l措施包括： 1.在向某個國家投資前先進行詳細的風險評估。

4、2.與其他企業(yè)一起執(zhí)行項目以分散風險。 3.避免完全信賴某個國家。 4.向本國政府尋求政治支持。 5.與當?shù)仄髽I(yè)合作以提高項目的可承接性并尋求政治支持。.案例：可口可樂收購匯源果汁失敗l案例：案例：2008年年9月月3日，匯源宣布可口可樂報價日，匯源宣布可口可樂報價179億港元收購該公司。此后，該收購案開始了億港元收購該公司。此后，該收購案開始了在中國商務部漫長的審批之旅。在中國商務部漫長的審批之旅。2009年年3月月18日，日，商務部正式宣布根據反壟斷法，禁止可口可樂收商務部正式宣布根據反壟斷法，禁止可口可樂收購匯源。購匯源。.l商務部認定可口可樂收購匯源將對競爭產生不利影響：商務部認定可口

5、可樂收購匯源將對競爭產生不利影響：集中完成后可口可樂公司可能利用其在碳酸軟飲料市場的支配地集中完成后可口可樂公司可能利用其在碳酸軟飲料市場的支配地位，搭售、捆綁銷售果汁飲料，或者設定其他排他性的交易條件，位，搭售、捆綁銷售果汁飲料，或者設定其他排他性的交易條件，集中限制果汁飲料市場競爭，導致集中限制果汁飲料市場競爭，導致 消費者被迫接受更高價格、更消費者被迫接受更高價格、更少種類的產品少種類的產品同時，由于既有品牌對市場進入的限制作用，潛在競爭難以消除同時，由于既有品牌對市場進入的限制作用，潛在競爭難以消除該等限制競爭效果該等限制競爭效果此外，集中還擠壓了國內中小型果此外，集中還擠壓了國內中小

6、型果 汁企業(yè)生存空間，給中國果汁汁企業(yè)生存空間，給中國果汁飲料市場競爭格局造成不良影響。飲料市場競爭格局造成不良影響。l注：我國注：我國反壟斷法反壟斷法 2008年年8月月1日起實施。日起實施。.宏觀環(huán)境要素宏觀環(huán)境要素 闡釋闡釋經濟因素經濟因素（Economical Economical factorsfactors）經濟因素分析經濟因素分析包含以下方面包含以下方面：（：（1 1）社）社會經濟結構（其中最重要的是產業(yè)結會經濟結構（其中最重要的是產業(yè)結構）；（構）；（2 2）經濟發(fā)展水平（國家經濟）經濟發(fā)展水平（國家經濟發(fā)展的規(guī)模、速度和水平）；（發(fā)展的規(guī)模、速度和水平）；（3 3）經）經濟體

7、制（國家經濟組織的形式）；（濟體制（國家經濟組織的形式）；（4 4）經濟政策；（經濟政策；（5 5）當前經濟狀況；（）當前經濟狀況；（6 6）其他一般經濟條件和趨勢。其他一般經濟條件和趨勢。社會和文化因素社會和文化因素（Social factorsSocial factors）社會文化因素分析社會文化因素分析包含以下方面包含以下方面：（：（1 1）人口狀況；（人口狀況；（2 2）社會流動性；（）社會流動性；（3 3）消）消費心理；（費心理；（4 4）生活方式變化；（）生活方式變化；（5 5）文）文化傳統(tǒng)；（化傳統(tǒng)；（6 6）價值觀。）價值觀。.宏觀環(huán)境要素宏觀環(huán)境要素 闡釋闡釋技術因素技術因素

8、（Technological Technological factorsfactors）1.1.技術因素分析技術因素分析包含以下方面包含以下方面：（：（1 1）技術水平；（技術水平；（2 2）技術力量；（）技術力量；（3 3）新技）新技術的發(fā)展。術的發(fā)展。2.2.技術環(huán)境對戰(zhàn)略產生的影響：（技術環(huán)境對戰(zhàn)略產生的影響：（1 1）技術進步使企業(yè)能對市場和客戶更有效技術進步使企業(yè)能對市場和客戶更有效分析；（分析；（2 2）新技術使企業(yè)擴大經營范）新技術使企業(yè)擴大經營范圍或開辟新市場；（圍或開辟新市場；（3 3）技術進步可創(chuàng)）技術進步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢；（造競爭優(yōu)勢；（4 4）技術進步使現(xiàn)有產）技術進步使

9、現(xiàn)有產品淘汰或縮短產品生命周期；（品淘汰或縮短產品生命周期；（5 5）新）新技術使企業(yè)關注環(huán)保、社會責任和可持技術使企業(yè)關注環(huán)保、社會責任和可持續(xù)增長。續(xù)增長。.一般宏觀環(huán)境因素匯總經濟環(huán)境因素經濟環(huán)境因素社會經濟結構經濟發(fā)展水平經濟體制和經濟政策經濟的當前狀態(tài)其他一般經濟條件政治和法律環(huán)境因素政治和法律環(huán)境因素政府行為法律法規(guī)政局穩(wěn)定狀況路線方針政策國際政治法律因素各政治利益集團社會和文化環(huán)境因素社會和文化環(huán)境因素人口因素社會流動性和各階層對企業(yè)的期望消費者心理文化傳統(tǒng)價值觀技術環(huán)境因素技術環(huán)境因素技術水平技術力量新技術的發(fā)展企業(yè).第二節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析一、行業(yè)和行業(yè)環(huán)境l 行業(yè)指其產品具有主

10、要的共同特征的一大批企業(yè)或企業(yè)群體。l 行業(yè)環(huán)境指對處于同一行業(yè)內的企業(yè)都會發(fā)生影響的環(huán)境因素的集合。二、行業(yè)生命周期 大多數(shù)行業(yè)會經過一個起步期、成長期、成熟期和衰退期，制定企業(yè)戰(zhàn)略時，行業(yè)所處的生命周期屬于哪個階段是非常重要的考慮因素。在判斷企業(yè)所處生命周期階段的指標有市場份額、需求增長率、產品品種和競爭者數(shù)量等。.時間 產量 起步期 成長期 成熟期 衰退期 .所處生命周期所處生命周期階段階段特點特點起步期起步期 企業(yè)規(guī)?？赡芷髽I(yè)規(guī)?？赡芎苄『苄。P于該行業(yè)的企業(yè)如何發(fā)展有不同，關于該行業(yè)的企業(yè)如何發(fā)展有不同看法，產品類型、特點、性能和目標市場不斷發(fā)展變化。市場看法，產品類型、特點、性能和

11、目標市場不斷發(fā)展變化。市場中充滿各種新發(fā)明的產品或服務，管理層采取戰(zhàn)略支持產品上中充滿各種新發(fā)明的產品或服務，管理層采取戰(zhàn)略支持產品上市。市。產品設計尚未成熟，行業(yè)產品的開發(fā)相對緩慢，利潤率較產品設計尚未成熟，行業(yè)產品的開發(fā)相對緩慢，利潤率較低，市場增長率較高。低，市場增長率較高。成長期成長期 該行業(yè)已經形成并快速發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)因高增長率而該行業(yè)已經形成并快速發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)因高增長率而在行業(yè)中繼續(xù)存在。管理層需確保充分擴大產量達到目標市場在行業(yè)中繼續(xù)存在。管理層需確保充分擴大產量達到目標市場份額。份額。需大量資金達到高增長率和擴產計劃，現(xiàn)金短缺。設置需大量資金達到高增長率和擴產計劃，現(xiàn)金短

12、缺。設置進入壁壘，阻止競爭者進入行業(yè)。進入壁壘，阻止競爭者進入行業(yè)。成熟期成熟期 增長率降到較正常水平，相對穩(wěn)定，各年銷售量變動和增長率降到較正常水平，相對穩(wěn)定，各年銷售量變動和利潤增長幅度較小，競爭更激烈。利潤增長幅度較小，競爭更激烈。后期一些企業(yè)因投資回報率后期一些企業(yè)因投資回報率不滿意而退出行業(yè)，一小部分企業(yè)主導行業(yè)，需監(jiān)控潛在兼并不滿意而退出行業(yè)，一小部分企業(yè)主導行業(yè)，需監(jiān)控潛在兼并機會、探索新市場、研發(fā)新技術、開發(fā)具有不同特色功能的新機會、探索新市場、研發(fā)新技術、開發(fā)具有不同特色功能的新產品。產品。 衰退期衰退期 行業(yè)生產力過剩，技術被模仿后出現(xiàn)的替代品充斥市場，行業(yè)生產力過剩，技術

13、被模仿后出現(xiàn)的替代品充斥市場，市場增長率嚴重下降，產品品種減少，市場增長率嚴重下降，產品品種減少，行業(yè)活動水平隨公司從行業(yè)活動水平隨公司從該行業(yè)退出而下降，該行業(yè)可能不復存在或被并入另一行業(yè)。該行業(yè)退出而下降，該行業(yè)可能不復存在或被并入另一行業(yè)。.三、波特的五力模型 邁克爾波特提出最具影響力的戰(zhàn)略分析模型五力模型，用以確定企業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢和行業(yè)可達到的最終資本回報率。 .1、五力模型圖潛在的進入者行業(yè)內的競爭對手目前競爭者的實力替代產品供應商購買商行業(yè)新進入者的威脅購買商的議價能力替代產品的威脅供應商的議價能力.2、五力模型中五種力量的比較分析五力模型中五種力量的比較分析五力內容五力內容

14、闡釋闡釋新進入者的新進入者的威脅威脅 新進入者進入市場參與競爭獲取利潤，對新進入者進入市場參與競爭獲取利潤，對現(xiàn)有的競爭者構成威脅，削弱現(xiàn)有企業(yè)產生理現(xiàn)有的競爭者構成威脅，削弱現(xiàn)有企業(yè)產生理想財務回報率的能力，分割市場份額，激化競想財務回報率的能力，分割市場份額，激化競爭。爭。 新進入者威脅力度和數(shù)量很大程度取決各新進入者威脅力度和數(shù)量很大程度取決各種進入壁壘的高度，種進入壁壘的高度，決定進入壁壘高度的因素決定進入壁壘高度的因素有有：（：（1 1）規(guī)模經濟；（）規(guī)模經濟；（2 2）產品差異；（）產品差異；（3 3）資金投入；（資金投入；（4 4）轉換成本；（）轉換成本；（5 5）對銷售渠道）對

15、銷售渠道使用權；（使用權；（6 6）政府政策；（）政府政策；（7 7）現(xiàn)有產品與規(guī)）現(xiàn)有產品與規(guī)模經濟無關的成本優(yōu)勢。模經濟無關的成本優(yōu)勢。.行業(yè)新加入者的威脅首先，在可口可樂中，最強有力的競爭對手是百事可樂。而控制行業(yè)競爭的主要力量在于爭取有利位置。 可口可樂公司占42%的市場份額，位居第一；百事可樂公司以約32%的市場占有率向可口可樂發(fā)動強勁的挑戰(zhàn)?？煽诳蓸泛桶偈驴蓸肥恰败涳嬃蠎?zhàn)”中的主要斗士。它們?yōu)闋帄Z零售貨架發(fā)生了持續(xù)猛烈的戰(zhàn)斗，使用的武器包括：源源不斷的新產品、大幅度的價格折扣、龐大的銷售商促銷隊伍、以及巨額廣告和促銷預算。.l（1）此時，規(guī)模經濟限制了任何主要競爭者加入軟飲料行業(yè)。

16、l（2）產品差異 可口可樂是美國的化身，可口可樂是“真正的”正牌可樂，具備明顯的保守傳統(tǒng) 百事可樂公司是一家年輕的企業(yè)，具備新的思想，富有朝氣和創(chuàng)新精神，是一個發(fā)展很快、趕超第一的企業(yè).可口可樂與百事可樂的標志.（3）銷售渠道把自己的可樂或其他飲料投放在不通的知名餐飲業(yè)百事-肯德基、必勝客 可口-麥當勞.l百事品牌的理念是“渴望無限”，倡導年輕人積極進取的生活態(tài)度。更加追求時尚，喜歡花大錢做好多當紅明星的宣傳廣告，受年輕人喜歡。l可口可樂則是繼續(xù)穩(wěn)固可口可樂的品牌，使其更具有競爭力，實行市場多樣化策略。.各自的廣告宣傳.五力內容五力內容闡釋闡釋供應商議價供應商議價能力能力 提高供應商在行業(yè)中議

17、價能力，從而降提高供應商在行業(yè)中議價能力，從而降低公司在行業(yè)中盈利性的低公司在行業(yè)中盈利性的因素有因素有：（：（1 1）沒有）沒有替代品，沒有其他供應商；（替代品，沒有其他供應商；（2 2）該產品或服）該產品或服務獨一無二，且轉換成本很高；（務獨一無二，且轉換成本很高；（3 3）供應商）供應商所處行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導并面向大多數(shù)所處行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導并面向大多數(shù)客戶銷售；（客戶銷售；（4 4）供應商產品對客戶生產業(yè)務）供應商產品對客戶生產業(yè)務很重要；（很重要；（5 5）企業(yè)采購量占供應商產量的比）企業(yè)采購量占供應商產量的比率很低；（率很低；（6 6）供應商能直接銷售產品并與企）供應商能直

18、接銷售產品并與企業(yè)搶占市場。業(yè)搶占市場。.五力內容五力內容闡釋闡釋購買商議價購買商議價能力能力 提高購買商議價能力提高購買商議價能力因素有因素有：（：（1 1）購買方從賣方購）購買方從賣方購買的產品占賣方銷售量很大比例；（買的產品占賣方銷售量很大比例；（2 2）購買商購買的）購買商購買的產品對其經營不很重要，且該產品缺少唯一性；（產品對其經營不很重要，且該產品缺少唯一性；（3 3）轉換其他供應商購買的成本較低；（轉換其他供應商購買的成本較低；（4 4）購買商購買的）購買商購買的產品或服務占其成本的比例較高；（產品或服務占其成本的比例較高；（5 5）購買商購買的）購買商購買的產品或服務容易被替代

19、；（產品或服務容易被替代；（6 6）購買商的采購人員有高）購買商的采購人員有高超的談判技巧；（超的談判技巧；（7 7）購買商有能力自行制造或提供供）購買商有能力自行制造或提供供應商的產品或服務。應商的產品或服務。替代產品的替代產品的威脅威脅 替代產品指可由其他產業(yè)生產的產品或提供的服務，替代產品指可由其他產業(yè)生產的產品或提供的服務，具有的功能大致與現(xiàn)有產品或服務功能相似，可滿足消具有的功能大致與現(xiàn)有產品或服務功能相似，可滿足消費者同樣需求。替代品通過（費者同樣需求。替代品通過（1 1）設置價格上限；（）設置價格上限；（2 2）改變需求量；（改變需求量；（3 3）迫使企業(yè)投入更多資金并提高服務）

20、迫使企業(yè)投入更多資金并提高服務質量來影響一個行業(yè)盈利性。質量來影響一個行業(yè)盈利性。.五力內容五力內容闡釋闡釋同業(yè)競爭者同業(yè)競爭者競爭強度競爭強度 競爭強度取決競爭強度取決以下因素以下因素：（：（1 1）競爭者數(shù)量，市場中）競爭者數(shù)量，市場中競爭者越多，競爭強度會越高；（競爭者越多，競爭強度會越高；（2 2）行業(yè)增長率，行）行業(yè)增長率，行業(yè)增長緩慢，新進入者從其他競爭者那里爭取市場份額，業(yè)增長緩慢，新進入者從其他競爭者那里爭取市場份額，現(xiàn)有企業(yè)之間爭奪既有市場份額，競爭會變激烈；（現(xiàn)有企業(yè)之間爭奪既有市場份額，競爭會變激烈；（3 3）行業(yè)固定成本，行業(yè)固定成本越高，企業(yè)尋求降低單位行業(yè)固定成本，

21、行業(yè)固定成本越高，企業(yè)尋求降低單位產品固定成本或增加產量，導致在價格上相互競爭；產品固定成本或增加產量，導致在價格上相互競爭；（4 4）產品轉換成本，產品缺乏差異性或具標準化，購）產品轉換成本，產品缺乏差異性或具標準化，購買商輕易轉換供應商，供應商間相互競爭；（買商輕易轉換供應商，供應商間相互競爭；（5 5）不確）不確定性，一個企業(yè)不確定同行業(yè)另一企業(yè)如何經營，可能定性，一個企業(yè)不確定同行業(yè)另一企業(yè)如何經營，可能制定更具競爭力的戰(zhàn)略；（制定更具競爭力的戰(zhàn)略；（6 6）戰(zhàn)略重要性，企業(yè)最重）戰(zhàn)略重要性，企業(yè)最重要的戰(zhàn)略目標是獲得成功，則會采取具有競爭力的行為要的戰(zhàn)略目標是獲得成功，則會采取具有競

22、爭力的行為達成目標；（達成目標；（7 7）退出壁壘，使現(xiàn)有供應商難以退出某）退出壁壘，使現(xiàn)有供應商難以退出某行業(yè)的障礙會令同業(yè)的競爭激烈化。行業(yè)的障礙會令同業(yè)的競爭激烈化。.案例：蒙牛、伊利案例：蒙牛、伊利l 今年10月19日，新浪微博傳出消息，稱曾引起軒然大波的“圣元奶粉致兒童性早熟事件”，是蒙牛集團聯(lián)合其公關公司北京博思智奇公關顧問有限公司，為打擊競爭對手策劃出來的。消息經網絡瘋狂傳播，蒙牛站在了輿論的風口浪尖。l 緊隨其后，伊利通過媒體發(fā)表聲明，證明蒙牛曾通過公關公司在網絡上散播攻擊伊利品牌及產品的負面消息，因為伊利反應迅速才免遭圣元奶粉的下場。隨后，呼和浩特警方對外證實，蒙牛員工安勇利

23、用公關手段策劃攻擊伊利，屬于商業(yè)誹謗，并批捕涉案人員。蒙牛也及時撇清與安勇的關系，并向伊利及消費者公開道歉，才使這場“乳業(yè)地震”趨于平復。l 蒙牛道歉之余，重提幾年前的“未晚事件”反擊伊利，稱20032004年間，伊利集團曾花費超過590萬元委托其合作公司北京未晚品牌（國際）傳播機構，對蒙牛公司進行新聞攻擊。但是時隔幾年，“未晚事件”仍然懸而未決，所以要求公安機關查辦，予以解決。l 在伊利對“未晚事件”尚無公開回應之際，蒙牛集團副總裁胡蘇東10月25日對外表示，蒙牛希望與伊利“化干戈為玉帛”，雙方進行良性競爭，仍未得到伊利方面的回應。至此，雙方都陷入沉默。.四、五力模型的局限性 該分析模型基本

24、上是靜態(tài)的 能夠確定行業(yè)的盈利能力，但對于非盈利機構，有關獲利能力的假設可能是錯誤的。 該模型假設是一種理想狀態(tài)。 模型假設戰(zhàn)略制定者可以了解整個行業(yè)，但這一假設在現(xiàn)實中并不存在 低估了企業(yè)與供應商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長期合作關系以消除替代產品的威脅的可能性。.第三節(jié) 經營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境分析l（一）定義 獲取必要資源或確保經營活動順利開展的因素。經營環(huán)境比宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境更容易為企業(yè)所影響和控制。l（二）重要的經營環(huán)境因素 較為重要的經營環(huán)境因素包括：市場分析和競爭地位、消費者消費狀況、融資者、勞動力市場狀況等。.l1.市場分析 （1）競爭對手分析 直接競爭對手是指那些向

25、相同的消費者銷售基本相同的產品或提供相同的服務的競爭者。分析競爭對手的主要作用在于幫助企業(yè)建立自己的競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢涉及企業(yè)在市場中與競爭對手競爭的每個方面，包括價格、產品范圍、制造質量、服務水平等。（2）競爭性定位 戰(zhàn)略群組：競爭對手會有許多不同的分組，每個群組在相似產品、市場類別中遵循相似戰(zhàn)略。 可持續(xù)競爭優(yōu)勢：不易被模仿的競爭優(yōu)勢。 只有處于同一個戰(zhàn)略群組的企業(yè)才是真正的競爭對手。.（3）消費者分析 了解消費者是企業(yè)制定戰(zhàn)略時應重點考慮的內容，為了解和滿足消費者，可從三個戰(zhàn)略問題來進行分析：消費細分、消費動機、消費者未滿足的需求。.分析角度分析角度具體內容具體內容消費細分消費細分（1

26、1）市場細分：把具有盈利和明確特征的市場進行細分。）市場細分：把具有盈利和明確特征的市場進行細分。（常用于消費者商品和服務市場）可基于以下基礎細分：（常用于消費者商品和服務市場）可基于以下基礎細分： （a a）人口細分，以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)）人口細分，以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等劃分；、職業(yè)、家庭等劃分；（b b）應用細分，根據產品和服務的層面來劃分市場；）應用細分，根據產品和服務的層面來劃分市場； （c c）價值細分，價值定義為消費者對產品和服務滿意度）價值細分，價值定義為消費者對產品和服務滿意度與產品價格權衡結果；與產品價格權衡結果； （d d）心理細分，

27、消費者性格和生活方式會影響其購買行）心理細分，消費者性格和生活方式會影響其購買行為；為； （e e）品牌忠誠度，產品和服務的品牌能在很大程度上影）品牌忠誠度，產品和服務的品牌能在很大程度上影響購買力；響購買力； （f f）生活形態(tài)細分，把心理和社會人口特性結合，賦予）生活形態(tài)細分，把心理和社會人口特性結合，賦予消費群組更完整的輪廓；消費群組更完整的輪廓； （g g）購買特性，可以依照客戶的購買量、賣場類型和包）購買特性，可以依照客戶的購買量、賣場類型和包裝量來細分。裝量來細分。（2 2）工業(yè)細分：按照消費者類型、企業(yè)規(guī)模、貿易集團及）工業(yè)細分：按照消費者類型、企業(yè)規(guī)模、貿易集團及企業(yè)地理位置細

28、分。企業(yè)地理位置細分。.分析角度分析角度具體內容具體內容消費動機消費動機消費動機是關心消費者的選擇和他們喜歡的品消費動機是關心消費者的選擇和他們喜歡的品牌，他們最看重的產品或服務，消費者的目標牌，他們最看重的產品或服務，消費者的目標及消費者動機的變化。及消費者動機的變化。消費者未滿消費者未滿足的需求足的需求消費者未滿足需求應關注為什么有些消費者不消費者未滿足需求應關注為什么有些消費者不滿，為什么有些消費者在改變品牌或供應商。滿，為什么有些消費者在改變品牌或供應商。未滿足需求表明企業(yè)擁有進入市場或增加市場未滿足需求表明企業(yè)擁有進入市場或增加市場份額的機會，也表明企業(yè)面臨競爭對手同樣有份額的機會，

29、也表明企業(yè)面臨競爭對手同樣有搶占市場份額機會的威脅。消費者不是任何時搶占市場份額機會的威脅。消費者不是任何時候都能意識到自己的未滿足需求。候都能意識到自己的未滿足需求。.l2.融資來源 融資者能否提供足夠支持是決定企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中能否順利獲取所需資源的關鍵因素。對融資者狀況的考察主要包括：（1）抵押條件；（2）支付記錄；（3）貸款條件；（4）貸款額度等。 l3.勞動力市場狀況 能否方便快捷雇用到優(yōu)秀人才是決定企業(yè)經營能否成功的關鍵因素，這取決于企業(yè)所在區(qū)域的勞動力市場狀況。企業(yè)能否在勞動力市場上雇用到合適人員主要取決三個因素：（1）企業(yè)信譽；（2）就業(yè)形勢；（3）專業(yè)人員的可獲得性。.第四節(jié)

30、 國際商業(yè)環(huán)境和國際化經營的概念及分析（一）國際化行為的三種模式國際化國際化行為行為含義含義特點特點多國化多國化戰(zhàn)略戰(zhàn)略一個企業(yè)的大部分活動，一個企業(yè)的大部分活動，如戰(zhàn)略和業(yè)務決策權分配如戰(zhàn)略和業(yè)務決策權分配到所在國外的戰(zhàn)略業(yè)務單到所在國外的戰(zhàn)略業(yè)務單位進行，由這些單元向本位進行，由這些單元向本地市場提供本土化的產品，地市場提供本土化的產品，從而把自己有價值的技能從而把自己有價值的技能和產品推向外國市場而獲和產品推向外國市場而獲得收益。得收益。（1 1）多國化戰(zhàn)略注重每個國家和地區(qū)之）多國化戰(zhàn)略注重每個國家和地區(qū)之間的競爭，認為各個國家情況不同，于是間的競爭，認為各個國家情況不同，于是以國界來

31、劃分市場區(qū)域；以國界來劃分市場區(qū)域；（2 2）它采用高度分權的方式，允許每個）它采用高度分權的方式，允許每個部門集中關注一個地理區(qū)域、地區(qū)或國家部門集中關注一個地理區(qū)域、地區(qū)或國家。多國化戰(zhàn)略讓各國子公司的管理者有權。多國化戰(zhàn)略讓各國子公司的管理者有權將企業(yè)產品個性化來滿足本地消費者的特將企業(yè)產品個性化來滿足本地消費者的特殊需求和愛好，因此，該戰(zhàn)略能使企業(yè)面殊需求和愛好，因此，該戰(zhàn)略能使企業(yè)面對各個市場的異質需求時的反應最優(yōu)化，對各個市場的異質需求時的反應最優(yōu)化，但是全球化的協(xié)作能力低。但是全球化的協(xié)作能力低。.國際化國際化行為行為含義含義特點特點全球化全球化戰(zhàn)略戰(zhàn)略在全世界范圍在全世界范圍生

32、產和銷售同生產和銷售同一類型和質量一類型和質量的產品或服務的產品或服務。（1 1）企業(yè)根據最大限度地獲取低成本競爭優(yōu)）企業(yè)根據最大限度地獲取低成本競爭優(yōu)勢的目標來規(guī)劃其全部的經營活動，它們將研勢的目標來規(guī)劃其全部的經營活動，它們將研究與開發(fā)、生產、營銷等活動按照成本最低原究與開發(fā)、生產、營銷等活動按照成本最低原則分散在少數(shù)幾個最有利的地點來完成，但產則分散在少數(shù)幾個最有利的地點來完成，但產品和其他功能則采取標準化和統(tǒng)一化以節(jié)約成品和其他功能則采取標準化和統(tǒng)一化以節(jié)約成本；本；（2 2）全球化戰(zhàn)略更加集權，強調由母國總部）全球化戰(zhàn)略更加集權，強調由母國總部控制。不同國家的戰(zhàn)略業(yè)務單元相互依存，而控制。不同國家的戰(zhàn)略業(yè)務單元相互依存，而總部試圖將這些業(yè)務單元整合；總部試圖將這些業(yè)務單元整合；（3 3）全球化戰(zhàn)略對本地市場的反應相對遲鈍）全球化戰(zhàn)略對本地市場的反應相對遲鈍，并且由于企業(yè)需要跨越國界的協(xié)調戰(zhàn)略和業(yè)，并且由于企業(yè)需要跨越國界的協(xié)調戰(zhàn)略和業(yè)務決策，所以難以管理。務決策，