企業(yè)信息化整體規(guī)劃組織方案

1、企業(yè)信息化整體規(guī)劃組織方案信息化建設(shè)是一個(gè)長期的過程，XX公司的信息化主要由綜合管理部的IT科負(fù) 責(zé)，具體的組織建設(shè)與人員考核按照XX集團(tuán)總部信息化管理制度執(zhí)行，對于每個(gè) 信息化項(xiàng)目，XX公司應(yīng)建立信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)小組和業(yè)務(wù)小組與實(shí)施方的項(xiàng)目小組 一起形成合作小組，為信息化成功實(shí)施提供組織保障。企業(yè)方的項(xiàng)目小組的構(gòu)成應(yīng) 包括熟悉業(yè)務(wù)、管理、計(jì)算機(jī)技術(shù)的管理人員、業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員，主要負(fù)責(zé)向 實(shí)施方傳達(dá)業(yè)務(wù)需求，與實(shí)施方一起協(xié)商確定系統(tǒng)的功能界限，合作并評審實(shí)施方 的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，配合實(shí)施方進(jìn)行系統(tǒng)的上線運(yùn)行等。7.1信息化組織機(jī)構(gòu)建設(shè)XX公司已有專門的IT科負(fù)責(zé)信息化工作，考慮到信息化建設(shè)是

2、一把手工程，所 以我們建議XX公司加強(qiáng)信息化組織機(jī)構(gòu)的建立，并參照以下原則。（1）XX公司成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，高層領(lǐng)導(dǎo)中有信息化專業(yè)分工負(fù)責(zé)者。（2）信息化工作由專職信息化部門在統(tǒng)一管理，包括：規(guī)劃立項(xiàng)、建設(shè)、運(yùn)營。 （3）下級單位設(shè)專職人員或部門負(fù)責(zé)信息化工作，XX公司信息化組織垂直管理。 （4）組織責(zé)權(quán)相配，保證切實(shí)推動。XX公司信息化系統(tǒng)建設(shè)組織機(jī)構(gòu)可以參考如下方式。圖示：信息化組織示意圖成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)信息化是涉及企業(yè)全局近期和長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問題，是一把手工程，應(yīng)當(dāng) 遵從領(lǐng)導(dǎo)參與原則，需要企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和企業(yè)各個(gè)層面員工的全員參與。 因此，從組織上需要成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，

3、由公司高層擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，領(lǐng)導(dǎo)小 組成員由各業(yè)務(wù)部門的主管領(lǐng)導(dǎo)組成。信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃，進(jìn)行公司信息化建 設(shè)的重大決策，保證信息化建設(shè)的人、財(cái)、物投入力度，提出信息化建設(shè)的需求， 督導(dǎo)信息化建設(shè)的實(shí)施。設(shè)立主管信息化的副總經(jīng)理XX公司的信息化建設(shè)是一項(xiàng)非常重要的工程，是XX公司今后整個(gè)信息化管理的 基礎(chǔ)，同時(shí).，它乂是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，需要XX公司高管層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分工負(fù)責(zé)。信息化副總經(jīng)理職責(zé)可以概括為：根據(jù)公司總體規(guī)劃，規(guī)劃、建設(shè)并管理XX公 司信息資源，引導(dǎo)XX公司在信息社會中保持競爭優(yōu)勢。職責(zé)具體為： 根據(jù)XX公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，考慮和提出XX公司的信息化戰(zhàn)

4、略； 為XX公司信息化布局； 負(fù)責(zé)XX公司的信息化推進(jìn)工作，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人員配備、資源調(diào)配 等； 全面負(fù)責(zé)XX公司的信息資源管理工作，提高企業(yè)信息資源的價(jià)值； 維護(hù)企業(yè)信息化環(huán)境，引導(dǎo)XX公司的信息競爭優(yōu)勢； 完善信息化負(fù)責(zé)部門職能并保證人員專業(yè)能力。(3) IT部門信息化建設(shè)利用通訊計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及具有先進(jìn)理念的應(yīng)用系統(tǒng)來改 造傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式，需要有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)信息化應(yīng)用，并保障信息化應(yīng)用環(huán) 境、應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行，這就需要企業(yè)完善強(qiáng)化IT部門的職責(zé)信息化： 根據(jù)公司的信息化規(guī)劃，推動公司信息化建設(shè)； 與信息化建設(shè)軟硬件供應(yīng)商配合，參與企業(yè)信息化軟硬件和各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的 實(shí)

5、施與二次開發(fā)； 負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、各個(gè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)工 作； 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、應(yīng)用系統(tǒng)的安全管理和數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)； 負(fù)責(zé)公司信息化知識的普及宣傳與信息化建設(shè)的后續(xù)培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)組織、參與制定公司信息化管理的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)章制度，并督導(dǎo)執(zhí)行; 負(fù)責(zé)公司信息化應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的收集、內(nèi)部和外部的信息交流和技術(shù)交流； 負(fù)責(zé)組織、參與公司信息化應(yīng)用成果的驗(yàn)收、鑒定、上報(bào)和推廣； 協(xié)助信息化副總編制企業(yè)信息化工作規(guī)劃，作好信息化工作的計(jì)劃、管理、 協(xié)調(diào)和推動工作，并安排資金使用計(jì)戈h一般IT部門可以下設(shè)以下科室： 綜合管理科一一主要負(fù)責(zé)：信息系統(tǒng)規(guī)劃；信息技術(shù)管理規(guī)范制定；項(xiàng)目規(guī) 劃和管

6、理；企業(yè)門戶信息管理；知識共享平臺管理；系統(tǒng)用戶權(quán)限管理；設(shè)備采購 與招標(biāo)；設(shè)備資產(chǎn)管理；部門內(nèi)部績效管理等。 應(yīng)用開發(fā)科一一主要負(fù)責(zé)：應(yīng)用系統(tǒng)需求分析；應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施；應(yīng)用系統(tǒng)集 成整合；應(yīng)用系統(tǒng)管理維護(hù)；軟件開發(fā)等。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)科一一主要負(fù)責(zé)：硬件網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；硬件網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；服務(wù)器管理和維 護(hù)；網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)；網(wǎng)絡(luò)安全管理等。(4)服務(wù)支持科一一主要負(fù)責(zé)：用戶電腦和軟件安裝配置；用戶軟件升級：用戶 應(yīng)用服務(wù)支持；技術(shù)服務(wù)熱線；服務(wù)意見反饋和需求收集；服務(wù)檔案管理等。XX公司信息化工作的需要以及組織管理幅度，對這些科室進(jìn)行靈活調(diào)整設(shè)置。7.2 信息化組織運(yùn)營模式企業(yè)信息技術(shù)組織結(jié)構(gòu)及其服務(wù)模式可歸納為

7、4種形式，即IT部門管理服務(wù)、集 團(tuán)共享服務(wù)、口公司管理和第三方托管，各種服務(wù)模式的內(nèi)容和特點(diǎn)如下：(1) IT部門管理服務(wù)企業(yè)未實(shí)行信息技術(shù)歸口管理制度，某些部門可能委托具有相對較強(qiáng)信息技術(shù) 力量的其它部門承擔(dān)自身部門范圍內(nèi)的信息技術(shù)應(yīng)用工作。其特點(diǎn)是能夠一定程度 減輕部門信息孤島現(xiàn)象及硬件和軟件等基礎(chǔ)設(shè)施的重復(fù)投贅。但是，同一企業(yè)內(nèi)可 能出現(xiàn)多個(gè)代管部門：代管部門缺少專業(yè)化的信息技術(shù)眼務(wù)能力；服務(wù)的質(zhì)量和效 能有所局限；對本部門與對其它部門的服務(wù)不平衡。集團(tuán)共享服務(wù)企業(yè)集團(tuán)在集團(tuán)層面設(shè)立信息技術(shù)歸口管理部門，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)集團(tuán)信息 技術(shù)應(yīng)用的整體規(guī)劃、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和核心業(yè)務(wù)的集中服務(wù)，并配備

8、專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍分別 承擔(dān)有關(guān)個(gè)性化業(yè)務(wù)的實(shí)施與服務(wù)。具有能夠在集團(tuán)層面實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī) 劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”，充分利用企業(yè)集團(tuán)各種資源的特點(diǎn)。但對信息技術(shù)部門專業(yè)化、 規(guī)范化，高效化服務(wù)的要求更高。成立IT公司管理整合企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的信息技術(shù)力量，成立專業(yè)化市場化方式運(yùn)作的二級成員公 司。對內(nèi)內(nèi)部市場化模式負(fù)責(zé)集團(tuán)公司和核心成員企業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)，對外憑借 所在行業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)、成果和能力提供社會化服務(wù)。其持點(diǎn)是除具備集團(tuán)共享服務(wù) 模式的基本特點(diǎn)外，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部信息技術(shù)力量完全按市場化機(jī)制運(yùn)作和管理，對 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)化和市場化運(yùn)作能力要求很高，一般需從集團(tuán)整體戰(zhàn)略高度制定集 團(tuán)信息產(chǎn)業(yè)化優(yōu)惠政策。

9、(4)第三方托管將企業(yè)某項(xiàng)IT業(yè)務(wù)(軟件或硬件)委托社會專業(yè)化的托管服務(wù)中心來執(zhí)行，企 業(yè)的信息技術(shù)歸口管理部門負(fù)責(zé)托管合同的監(jiān)管。其特點(diǎn)是能夠減輕企業(yè)信息技術(shù) 部門的工作量和人員數(shù)量，獲得某些領(lǐng)域的專業(yè)化服務(wù)。但由于受信息安全或托管 服務(wù)商業(yè)務(wù)能力的限制，托管服務(wù)的內(nèi)容局限性較大。XX公司可以根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略和需求選擇合適的運(yùn)營模式，我們建議目前采 用集團(tuán)共享服務(wù)模式，隨著集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)的壯大，可考慮發(fā)展為成立IT公司管理。7.3 信息化項(xiàng)目管理模式對于每個(gè)信息化項(xiàng)目，企業(yè)應(yīng)建立信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)小組和業(yè)務(wù)小組與實(shí)施方 的項(xiàng)目小組一起建立信息化項(xiàng)目實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)，為信息化成功實(shí)施提供組織保障

10、。 企業(yè)方的項(xiàng)目小組的構(gòu)成應(yīng)包括熟悉業(yè)務(wù)、管理、計(jì)算機(jī)技術(shù)的管理人員、業(yè)務(wù)人 員和技術(shù)人員，主要負(fù)責(zé)向?qū)嵤┓絺鬟_(dá)業(yè)務(wù)需求，與實(shí)施方一起協(xié)商確定系統(tǒng)的功 能界限，合作并評審實(shí)施方的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，配合實(shí)施方進(jìn)行系統(tǒng)的上線運(yùn)行等。對于信息化建設(shè)項(xiàng)目，要嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理流程和制度來進(jìn)行，做好項(xiàng)目進(jìn)度 的控制、項(xiàng)目質(zhì)量的保證和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。制定相應(yīng)的管理規(guī)程、按項(xiàng)目的進(jìn)度 制訂和下達(dá)各部門信息化項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，解決遇到的問題；理順各部門之間的 銜接關(guān)系和工作程序。將項(xiàng)目實(shí)施納入企業(yè)級量化績效目標(biāo)考核，企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)指標(biāo)的跟 蹤和考核。下面重點(diǎn)介紹實(shí)施信息化項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)以及信息化項(xiàng)目實(shí)施的過

11、程管理。7.3.1 項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu)信息化項(xiàng)目的實(shí)施，不是由實(shí)施方獨(dú)立完成，需要雙方人員共同參與實(shí)施，在 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立上需要雙方共同組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目組織架構(gòu)如下圖：角色職責(zé)說明：項(xiàng)目監(jiān)督委員會:為本項(xiàng)目的最高權(quán)責(zé)單位，由實(shí)施方與XX公司高層管理人員 共同組成，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的執(zhí)行方向、原則的確立，主要時(shí)間點(diǎn)的決定，及項(xiàng)目經(jīng)理 無法決定的重大爭議的裁決，提供高級管理層的支持，并負(fù)責(zé)決定項(xiàng)目驗(yàn)收。變更控制委員會:由實(shí)施方及XX公司中層管理人員共同組成，本組是一個(gè)決策 性機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理本項(xiàng)目在規(guī)劃與實(shí)施過程中發(fā)生的必要的變更問題，任何關(guān)于項(xiàng) 目本身的修改建議都需要提交該組，該組透過評估修改建議對項(xiàng)目本

12、身和實(shí)施進(jìn)度 所產(chǎn)生的影響，作出判斷和決策，形成正式修改命令，交實(shí)施工作組執(zhí)行。該組應(yīng) 以穩(wěn)定的形式存在于PDM實(shí)施的整個(gè)過程，但主要工作集中在項(xiàng)目的實(shí)施階段。項(xiàng)目總監(jiān):由實(shí)施方及XX公司管理人員共同組成，雙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的監(jiān)督，提供 項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)各項(xiàng)行政及技術(shù)支持，并調(diào)解參與項(xiàng)目人力資源的沖突，協(xié)調(diào)各部門合 作。項(xiàng)目經(jīng)理：XX公司與實(shí)施方均需配備,負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)際的執(zhí)行計(jì)劃及控制，并調(diào) 配參與項(xiàng)目的人力資源，確定詳細(xì)工作內(nèi)容，分派工作，進(jìn)度追蹤考核，技術(shù)問題 解決，及項(xiàng)目成員間的溝通協(xié)調(diào)，并定期向指導(dǎo)委員會報(bào)告。質(zhì)量保證:XX公司根據(jù)需要配備，負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行的質(zhì)量保證與控制，文件格式 制定，項(xiàng)目審核點(diǎn)確

13、認(rèn)。業(yè)務(wù)顧問組:實(shí)施顧問能對現(xiàn)有的流程有清晰的了解；實(shí)施方配備，負(fù)責(zé)高級 業(yè)務(wù)流程模型的分析與設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)流程等的分析，并確定系統(tǒng)詳細(xì)運(yùn) 行規(guī)格。應(yīng)用部門代表團(tuán):應(yīng)用部門代表團(tuán)是由項(xiàng)目所涉及的XX公司的各部門主任、最 終用戶、和最終用戶的代表（為主要工程師或最終用戶）組成的工作組。他們負(fù)責(zé) 向項(xiàng)目實(shí)施工作組提供流程和功能的需求，審查并評價(jià)解決方案是否滿足需求。在 解決方案的推廣應(yīng)用過程中根據(jù)實(shí)際實(shí)施效果對實(shí)施過程或項(xiàng)目的目標(biāo)提出修改要 求或建議（負(fù)責(zé)最終用戶測試）。系統(tǒng)管理組:XX公司、實(shí)施方均需配備，負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施完成后的系統(tǒng)安裝，系 統(tǒng)環(huán)境設(shè)定，系統(tǒng)權(quán)限規(guī)劃，系統(tǒng)運(yùn)作規(guī)范建立，系統(tǒng)

14、維護(hù)管理，數(shù)據(jù)庫維護(hù)管理。實(shí)施工作組:實(shí)施工作組是項(xiàng)目的常任工作機(jī)構(gòu)，除了有XX公司的相關(guān)角色設(shè) 置外，還有實(shí)施方的人員參加，在項(xiàng)目的整個(gè)壽命周期中，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施、方案設(shè) 計(jì)、測試、項(xiàng)目支持和控制。系統(tǒng)架構(gòu):實(shí)施方配備，確認(rèn)系統(tǒng)分析結(jié)果的可行性，再根據(jù)系統(tǒng)分析結(jié)果， 針對使用軟件設(shè)計(jì)、配置系統(tǒng)。XX公司配備相應(yīng)的系統(tǒng)分析人員和系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員。數(shù)據(jù)移植:XX公司和實(shí)施方均需配備，現(xiàn)有數(shù)據(jù)確認(rèn)及格式轉(zhuǎn)換、導(dǎo)入等工作。系統(tǒng)開發(fā)組:XX公司和實(shí)施方均需配備，確認(rèn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)果的可行性，再根據(jù) 系統(tǒng)安裝、配置系統(tǒng)，必要時(shí)進(jìn)行程序開發(fā)。系統(tǒng)測試組:XX公司和實(shí)施方均需配備，負(fù)責(zé)系統(tǒng)測試規(guī)范指定，測試資料準(zhǔn) 備

15、，系統(tǒng)測試并產(chǎn)生測試記錄。7.3.2 項(xiàng)目實(shí)施過程管理信息化項(xiàng)目的實(shí)施過程一般分為五個(gè)階段：前期準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)藍(lán)圖、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、 系統(tǒng)上線、運(yùn)行支持，在每個(gè)階段都要有項(xiàng)目組嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理制度完成相應(yīng)的 任務(wù)，如下圖所示。 制定實(shí)施策略 擬定實(shí)施范圍和目標(biāo) 制定總體計(jì)劃 對陜重汽管理層進(jìn)行培訓(xùn) 制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略 建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu) 對陜重汽關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn) 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖業(yè)務(wù)流程管理,變更管理,項(xiàng)目管理 當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析 簽署分析報(bào)告 確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范闈 制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案 簽署各模塊分析報(bào)告 制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃參數(shù)設(shè)置 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收

16、集 單元測試 二次開發(fā)任務(wù)確認(rèn) 二次開發(fā) 權(quán)限管理策略確定 權(quán)限設(shè)定 優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì) 編寫用戶手冊 最終用戶培訓(xùn) 動態(tài)數(shù)據(jù)收集 產(chǎn)品環(huán)境建立 系統(tǒng)上線系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持動態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略制定集成測試方案準(zhǔn)備集成測試數(shù)據(jù)集成測試日常維護(hù)策略實(shí)施效果評估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)圖示：項(xiàng)目實(shí)施過程7.3.3 信息化項(xiàng)目的人員培訓(xùn)、知識傳遞信息化項(xiàng)目實(shí)施是按照項(xiàng)目來組織的，項(xiàng)目結(jié)束后，信息化項(xiàng)目的維護(hù)、推廣 應(yīng)是長期的、持續(xù)發(fā)展的，需要企業(yè)在信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中要培養(yǎng)自己的信息化 實(shí)施人員，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，積極參與信息化項(xiàng)目的實(shí)施工作，信息化實(shí)施過程 中的培訓(xùn)是至關(guān)重要的，培訓(xùn)過程也是知識

17、傳遞的過程。知識傳遞是長期的和雙向 的，它通過一系列專業(yè)的培訓(xùn)課程使企業(yè)實(shí)施人員能夠具備使用、配置、開發(fā)和維 護(hù)軟件運(yùn)行的基本技能，同時(shí)通過實(shí)施方法學(xué)的傳遞，企業(yè)的實(shí)施人員也將學(xué)會如 何控制、管理、實(shí)施信息化項(xiàng)目。軟件實(shí)施方應(yīng)派出專業(yè)的培訓(xùn)人員向XX公司的實(shí) 施人員提供技術(shù)培訓(xùn)。軟件實(shí)施公司給XX公司傳輸實(shí)施方法學(xué)和軟件使用方法的同時(shí)，也是實(shí)施方向 XX公司學(xué)習(xí)的過程。作為國內(nèi)知名企業(yè)，XX公司在產(chǎn)品研發(fā)、制造、管理等方面建 立了良好的體系，有著豐富而寶貴的經(jīng)驗(yàn)，雖然實(shí)施方在前期制造行業(yè)信息化建設(shè) 方面也有過這方面的經(jīng)驗(yàn)，在和XX公司進(jìn)行合作過程中，通過學(xué)習(xí)和借鑒XX公司 已有的資源財(cái)富，對X

18、X公司內(nèi)部情況更深層的理解，給XX公司信息化項(xiàng)目的實(shí)施 帶來更多的好處的同時(shí)，豐富實(shí)施方的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)計(jì)劃軟件實(shí)施公司將在實(shí)施過程中提供大量培訓(xùn)，在信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中關(guān)鍵大 型培訓(xùn)主要包括基礎(chǔ)培訓(xùn)、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)、現(xiàn)場推廣培訓(xùn)、二次開發(fā)培訓(xùn)等等。 以下為企業(yè)通常需要的培訓(xùn)內(nèi)容：序號課程名稱天數(shù)人員1信息化項(xiàng)目概念培訓(xùn)2中層以上領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)用部門代表項(xiàng)目實(shí)施組2信息化項(xiàng)目軟件產(chǎn)品基 礎(chǔ)培訓(xùn)3應(yīng)用部門代表，項(xiàng)目實(shí)施組3系統(tǒng)管理培訓(xùn)3項(xiàng)目實(shí)施組4現(xiàn)場推廣培訓(xùn)（分角色）5所有應(yīng)用部門人員5二次開發(fā)培訓(xùn)5軟件系統(tǒng)定制開發(fā)培訓(xùn)6概念培訓(xùn)：主要在項(xiàng)目前期針對項(xiàng)目實(shí)施小組成員和用戶方的管理人員，對構(gòu) 建的整個(gè)

19、系統(tǒng)進(jìn)行概念培訓(xùn)，同時(shí)使實(shí)施方了解企業(yè)管理方面的現(xiàn)狀，為項(xiàng)目實(shí)施 完成后的系統(tǒng)的定義打下基礎(chǔ)，可以說是一個(gè)雙方知識交換的課程?；A(chǔ)培訓(xùn)：基本理解系統(tǒng)工作原理和主要工程作用，掌握系統(tǒng)的操作環(huán)境和使 用方法，使用戶能夠在數(shù)據(jù)安全保護(hù)和有序管理的環(huán)境下進(jìn)行日常的工作。系統(tǒng)管理培訓(xùn)：使XX公司的系統(tǒng)管理員具有系統(tǒng)的安裝、設(shè)置和維護(hù)的能力， 能夠解決用戶在日常使用過程中常見的問題，具備實(shí)際操作能力?，F(xiàn)場應(yīng)用推廣培訓(xùn)：系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施完成以后，用戶將面臨系統(tǒng)推廣應(yīng)用的問題。 通過推廣應(yīng)用培訓(xùn)，使參與者都能正常使用該系統(tǒng)。該培訓(xùn)的詳細(xì)內(nèi)容將依據(jù)每個(gè) 企業(yè)的實(shí)施內(nèi)容而定。7.3.4 信息化項(xiàng)目實(shí)施人員配置說明在信

20、息化項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，企業(yè)需要配備內(nèi)部信息化實(shí)施人員，參與信息化項(xiàng)目的 實(shí)施工作，關(guān)于實(shí)施組的角色主要按照具體的工作劃分，部分人員角色可重復(fù)，根 據(jù)信息化項(xiàng)目的實(shí)施范圍、實(shí)施功能、實(shí)施難度不同，對于信息化實(shí)施項(xiàng)目組人員 的要求也是不一樣的，但都必須要求有專職人員參與實(shí)施項(xiàng)目，項(xiàng)目實(shí)施過程全程 參與。一般信息化項(xiàng)目企業(yè)配備實(shí)施人員可參見下表：角色人數(shù)人員要求及職責(zé)項(xiàng)目督導(dǎo) 委員會1XX公司高良領(lǐng)導(dǎo)（CIO）與實(shí)施方高層領(lǐng)導(dǎo)一起組成項(xiàng)目督導(dǎo)委員會主要職責(zé)：項(xiàng)目實(shí)施策略管理：項(xiàng)目關(guān)犍節(jié)點(diǎn)里程碑檢查；檢查項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r：檢查項(xiàng)目成本狀況：檢查并減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：對項(xiàng)目中發(fā)生的重大問題決策并參與需求分析報(bào)告的評審和

21、項(xiàng)目驗(yàn)收： 對項(xiàng)目變更所引起的時(shí)間和成本等問題進(jìn)行決策：和銷售經(jīng)理一起決定因項(xiàng)目變更所引發(fā)的修改或增加。項(xiàng)目 經(jīng)理1由XX公司有一定權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，對公司業(yè)務(wù)及項(xiàng)目管理非常了解： 協(xié)助實(shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理共同討論項(xiàng)目計(jì)劃、管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)行項(xiàng)目控制： 對企業(yè)項(xiàng)目組分配任務(wù)，安排資源，并協(xié)調(diào)項(xiàng)目組的日常工作；對實(shí)施方顧問及質(zhì)量保證人員安排企業(yè)項(xiàng)目組的工作進(jìn)行檢查，保證項(xiàng)目 按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量進(jìn)行；定期與項(xiàng)目督導(dǎo)委員會成員、實(shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理有效溝通：主持和參加各重要項(xiàng)目會議。系統(tǒng)管 理員13具有硬件網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)的系統(tǒng)維護(hù)工作信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中，配合和學(xué)習(xí)系統(tǒng)安裝、數(shù)據(jù)庫安裝與維護(hù)、配置 和支持軟件系統(tǒng)

22、，熟練掌握信息軟件的使用，在推廣及持續(xù)改善時(shí)期提供 最終用戶支持。業(yè)務(wù) 顧問1對企業(yè)業(yè)務(wù)非常了解，具有多年企業(yè)設(shè)計(jì)、管理工作，精通企業(yè)研發(fā)流程， 熟悉企業(yè)產(chǎn)品平臺劃分。應(yīng)用部門 代表1由關(guān)鍵業(yè)務(wù)處干組成，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)熟悉，并能代表所在業(yè)務(wù)部門的解決 意見。主要工作：協(xié)助業(yè)務(wù)顧問的工作，提供各種必要的現(xiàn)狀數(shù)據(jù)與資料； 參與信息化軟件系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)用戶培訓(xùn)和用戶需求定義活動；接受用戶培訓(xùn)，執(zhí)行用戶測試，負(fù)責(zé)推廣系統(tǒng)使用。各實(shí)施業(yè)務(wù)口最少配備1人數(shù)據(jù)分析 整理成員2-3熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)，有一定的數(shù)據(jù)整理能力，根據(jù)顧問方提供的接口以及要求， 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理且保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，負(fù)責(zé)完成數(shù)據(jù)的導(dǎo)入工作。XX公

23、司信息化建設(shè)實(shí)施階段規(guī)劃8.1 XX公司信息化實(shí)施階段劃分xx公司信息化建設(shè)實(shí)施規(guī)劃如下圖所示，首先要建立健全信息化組織機(jī)構(gòu)，管 理xx公司信息化建設(shè)工作，以保證信息化建設(shè)的順利推進(jìn)；其次在統(tǒng)一規(guī)劃前提下, 對xx公司全廠硬件、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一評估和改造，建立健壯的硬件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán) 境，確?；A(chǔ)環(huán)境的安全，穩(wěn)定，高效的運(yùn)行，為信息化建設(shè)打好基礎(chǔ)。圖示：xx公司信息化建設(shè)實(shí)施大階段規(guī)劃在信息化建設(shè)實(shí)施規(guī)劃上，根據(jù)xx公司信息化應(yīng)用情況以及企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，我 們認(rèn)為xx公司在信息化建設(shè)實(shí)施上應(yīng)以“共享性、集成性”為重點(diǎn)突破，以各業(yè)務(wù) 環(huán)節(jié)（箱售、設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)、售后等）之間的數(shù)據(jù)流、信息流暢通為目

24、標(biāo)，同 時(shí)要在各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)內(nèi)部建立數(shù)字化協(xié)同研發(fā)平臺、數(shù)字化協(xié)同制造平臺、協(xié)同供應(yīng) 鏈平臺、擴(kuò)展應(yīng)用平臺，并在平臺規(guī)劃的基礎(chǔ)上，逐步進(jìn)行信息化實(shí)施深度應(yīng)用。信息化建設(shè)實(shí)施規(guī)劃如下：(1)階段I:建立數(shù)字化協(xié)同研發(fā)平臺，實(shí)施工藝與制造數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，深化應(yīng) 用PDM系統(tǒng)，并完成PDM/CAPP的有效集成，時(shí)間大約1年。階段U：建立數(shù)字化協(xié)同制造平價(jià)，實(shí)施生產(chǎn)管理系統(tǒng)、MES系統(tǒng)，提升 ERP系統(tǒng)，并完成PDM/CAPP/ERP/MES的有效集成，時(shí)間大約1年。階段m：整合提升現(xiàn)有各相關(guān)信息系統(tǒng)，實(shí)施CRM、SCM系統(tǒng)，并完成 PDM/CAPP/ERP/MES/CRM/SCM的有效集成，逐步建立協(xié)同供

25、應(yīng)鏈平臺。(4)階段IV：在前三個(gè)階段的基礎(chǔ)上，全面推廣應(yīng)用，同時(shí)開始規(guī)劃實(shí)施EIP與BI 的實(shí)施，根據(jù)企業(yè)信息化應(yīng)用情況，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)集成。8.2 XX公司各協(xié)同平臺實(shí)施安排(1)數(shù)字化協(xié)同研發(fā)平臺在數(shù)字化協(xié)同研發(fā)平臺建立上，需要進(jìn)行整體規(guī)劃，分步實(shí)施，數(shù)字化協(xié)同研CAx建設(shè)方面：建立統(tǒng)一的CAD/CAE/CAM平臺，設(shè)計(jì)模式由原來的二維CAD 傳統(tǒng)模式逐步轉(zhuǎn)化為以三維設(shè)計(jì)為主的研發(fā)模式。建立虛擬樣機(jī)，逐步建立基于三 維的研發(fā)體系。數(shù)字化協(xié)同研發(fā)平臺：數(shù)字化協(xié)同研發(fā)平臺的建立要和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合， 即在數(shù)字化協(xié)同研發(fā)平臺選型上以及在業(yè)務(wù)方案制定上都要與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。選 擇高端數(shù)字化協(xié)同研

26、發(fā)平臺-PDM平臺軟件系統(tǒng)(如UGS Teamcenter產(chǎn)品在PDM 平臺基礎(chǔ)上，實(shí)施PDM系統(tǒng)、CAPP系統(tǒng)。PDM系統(tǒng)實(shí)施：XX公司PDM系統(tǒng)已正在實(shí)施，正在全面整理產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)， 以此全面推動XX公司信息化系統(tǒng)建設(shè)。PDM系統(tǒng)應(yīng)著重關(guān)注于基于CAx支撐的設(shè)計(jì)與制造過程，即產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、圖文檔管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理、產(chǎn)品協(xié)作開發(fā)環(huán)境 管理、用戶/組/角色/項(xiàng)目管理、變更管理、產(chǎn)品開發(fā)流程管理、產(chǎn)品配置管理等內(nèi)容。 另外根據(jù)XX公司文件安全保密的需求，可以實(shí)施防擴(kuò)散系統(tǒng)來保證信息的安全。CAPP系統(tǒng)實(shí)施：XX公司CAPP系統(tǒng)目前急需實(shí)施，但是從長遠(yuǎn)考慮，卡片編 輯式的CAPP系統(tǒng)不能滿足XX公

27、司實(shí)際的生產(chǎn)需求，所以在CAPP繼續(xù)實(shí)施的過 程中，需要對其實(shí)施效果進(jìn)行全面評估分析。建議XX公司在PDM平臺上重新考慮 CAPP的定位問題，PDM管理產(chǎn)品全生命周期所有的數(shù)據(jù)，建議XX公司CAPP系 統(tǒng)作為PDM平臺的一個(gè)子功能模塊，緊密集成在PDM平臺上，所有工藝數(shù)據(jù)信息 都應(yīng)該在PDM平臺上統(tǒng)一管理，CAPP系統(tǒng)可以作為PDM平臺的工藝卡片編輯的 工具。PDM/CAPP集成：實(shí)現(xiàn)PDM/CAPP的集成，使產(chǎn)品數(shù)據(jù)從設(shè)計(jì)、工藝到生產(chǎn)在 各個(gè)相關(guān)部門之間順暢流轉(zhuǎn)。數(shù)字化協(xié)同制造平臺XX公司已經(jīng)選擇了其他系統(tǒng)作為數(shù)字化協(xié)同制造平臺，在XX公司ERP實(shí)施 基礎(chǔ)上，重新評估ERP實(shí)施功能，制定數(shù)字

28、化協(xié)同制造平價(jià)建設(shè)的整體規(guī)劃方案， 分階段漸進(jìn)實(shí)施。在數(shù)字化協(xié)同制造平臺基礎(chǔ)上，提升實(shí)施ERP功能、實(shí)施MES 系統(tǒng)。數(shù)字化協(xié)同制造平臺建立的實(shí)施安排如下圖示：標(biāo)識號2008200920102011201220133QI Q2 Q3 Q4 Q102 Q3|Q4Q1Q2Q3Q1|Q2Q3 Q4Q1|Q2 Q3Q4QI Q2|Q3 Q4施生產(chǎn)管理系統(tǒng)功能 實(shí)現(xiàn)p|)M,工藝系統(tǒng)與生產(chǎn)管理的集成 實(shí)施MES系統(tǒng)”展應(yīng)用ERP功能S與生產(chǎn)管理系統(tǒng)集成 施質(zhì)量管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)ERP與MES,質(zhì)量管理系統(tǒng)的集成7T y Io iT 12 13 14 15圖示：數(shù)字化協(xié)同制造平臺實(shí)施安排生產(chǎn)管理系統(tǒng)的實(shí)施：選擇

29、合適的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì) 劃、訂單管理、物料配送等功能。ERP功能提升：在PDM/CAPP與ERP集成基礎(chǔ)上，提升ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，將功能 擴(kuò)展到生產(chǎn)計(jì)劃、物料管理、采購、銷售等模塊。MES實(shí)施：在ERP功能成功實(shí)施基礎(chǔ)上，在整車生產(chǎn)車間管理層實(shí)施MES系統(tǒng)， 使系統(tǒng)跟蹤沖壓、焊接、涂裝、裝配等工序的實(shí)際生產(chǎn)情況，并及時(shí)反饋信息并調(diào) 整計(jì)劃。協(xié)同供應(yīng)鏈平臺XX公司在整車銷售管理、配件管理，售后服務(wù)管理方面已經(jīng)進(jìn)行了局部信息化 實(shí)施，沒有整體規(guī)劃企業(yè)的協(xié)同供應(yīng)鏈平臺，我們建議整車、配件的銷售管理部分 應(yīng)該在ERP系統(tǒng)中實(shí)施，相關(guān)外部與經(jīng)銷商和客戶方面功能還是沿用原來的管理系

30、統(tǒng)，并做好集成，在成功實(shí)施ERP、MES系統(tǒng)之后，規(guī)劃實(shí)施CRM系統(tǒng)，把已經(jīng) 實(shí)施的功能進(jìn)行整合，并完成各信息系統(tǒng)的集成。在2012年下半年整體規(guī)劃SCM。實(shí)施CRM統(tǒng)一平臺：構(gòu)建XX公司整車銷售、售后、呼叫中心等系統(tǒng)功能，建 立統(tǒng)一 CRM平臺。MES/ERP/CRM集成：首先集成MES/ERP系統(tǒng)，使XX公司生產(chǎn)的計(jì)劃層與控 制層有效溝通，然后集成ERP/CRM,使市場、銷售、生產(chǎn)、售后一體化。SCM規(guī)劃實(shí)施：SCM系統(tǒng)對建立XX公司上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟、開展電子 商務(wù)至關(guān)重要。在XX公司信息化應(yīng)用基礎(chǔ)上，開始進(jìn)行SCM整體規(guī)劃實(shí)施，規(guī)劃 要充分考慮已經(jīng)實(shí)施的CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、ME

31、S系統(tǒng)，充分考慮個(gè)信息系統(tǒng)的 集成。(4)擴(kuò)展應(yīng)用XX公司其他信息系統(tǒng)，如網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)等，可以根據(jù)企 業(yè)實(shí)際需要在本次規(guī)劃時(shí)間內(nèi)升級和實(shí)施，在XX公司建立數(shù)字化協(xié)同研發(fā)平臺、 數(shù)字化協(xié)同制造平臺、協(xié)同供應(yīng)鏈平臺建立基礎(chǔ)上，規(guī)劃實(shí)施企業(yè)內(nèi)、外部統(tǒng)一門 戶，規(guī)劃實(shí)施BI數(shù)據(jù)挖掘，為決策層提供分析數(shù)據(jù)，進(jìn)行信息化深層次應(yīng)用。在各 應(yīng)用系統(tǒng)局部集成(PDM/CAPP/ERP、MES/ERP/CRM )的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn) SCM/ERP/CRM的集成，最后是PDM/CAPP/ERP/MES/CRM/SCM的整體集成。企業(yè) 信息門戶不僅僅作為一個(gè)信息發(fā)布與收集的站點(diǎn)，更重要的是利用先進(jìn)的企業(yè)應(yīng)用 集成方式和技術(shù)，將各應(yīng)用系統(tǒng)之間、企業(yè)內(nèi)外之間、企業(yè)企業(yè)之間的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn) 行高效整合，資源共享，并在整個(gè)信息化的建設(shè)過程中不斷完善。經(jīng)濟(jì)效益分析在XX公司信息化