物流企業(yè)管理一

1、物流企業(yè)管理 主要內容主要內容1走進物流企業(yè)2物流企業(yè)經營管理3物流企業(yè)營銷管理4物流企業(yè)作業(yè)管理5物流企業(yè)成本管理主要內容主要內容6物流企業(yè)技術管理7物流企業(yè)人力資源管理8物流信息系統(tǒng)管理9物流企業(yè)客戶服務管理10物流企業(yè)供應鏈管理模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)任務一：認識物流企業(yè)一、物流企業(yè)的概念物流企業(yè)（Logisticsenterprise）指從事物流活動的經濟組織，至少從事運輸（含運輸代理、貨物快遞）或倉儲一種經營業(yè)務，并能夠按照客戶物流需求對運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進行組織和管理，具有與自身業(yè)務相適應的信息管理系統(tǒng)，實行獨立核算、獨立承擔民事責任的經

2、濟組織。模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)物流企業(yè)的特征（一）關系契約化（二）服務個性化（三）功能專業(yè)化（四）管理系統(tǒng)化（五）信息網絡化模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)二、物流企業(yè)的特征（一）、關系契約化物流企業(yè)是通過契約形式來規(guī)范物流經營者與物流消費者之間關系的。物流經營者根據契約規(guī)定的要求，提供多功能直至全方位一體化物流服務，并以契約所有提供的物流服務活動及其過程。其次，物流企業(yè)發(fā)展物流聯(lián)盟也是通過契約的形式來明確各物流聯(lián)盟參加者之間權責利相互關系的。模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)二、物流企業(yè)的特征（二）服務個性化不同的物流消費者存在不同的物流服務要求，物流公司業(yè)務的運輸

3、業(yè)務物流公司需要根據不同物流消費者在企業(yè)形象、業(yè)務流程、產品特征、顧客需求特征、競爭需要等方面的不同要求，提供針對性強的個性化物流服務和增值服務。其次，從事物流公司業(yè)務的運輸業(yè)務物流公司的物流經營者也因為市場競爭、物流資源、物流能力的影響需要形成核心業(yè)務，不斷強化所提供物流服務的個性化和特色化，以增強物流市場競爭能力。模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)二、物流企業(yè)的特征（三）功能專業(yè)化物流公司業(yè)務的運輸業(yè)務物流公司所提供的是專業(yè)的物流服務。從物流設計、物流操作過程、物流技術工具、物流設施至物流管理必須體現專門化和專業(yè)水平，這既是物流消費者的需要，也是物流公司業(yè)務的運輸業(yè)務物流公司自身發(fā)展的

4、基本要求。模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)二、物流企業(yè)的特征（四）管理系統(tǒng)化物流公司業(yè)務的運輸業(yè)務物流公司應具有系統(tǒng)的物流功能，是整車零擔業(yè)務的運輸業(yè)務物流公司產生和發(fā)展的基本要求，物流公司業(yè)務的運輸業(yè)務物流公司需要建立現代管理系統(tǒng)才能滿足運行和發(fā)展的基本要求。模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)二、物流企業(yè)的特征（五）信息網絡化信息技術是物流公司業(yè)務的運輸業(yè)務物流公司發(fā)展的基礎。物流服務過程中，信息技術發(fā)展實現了信息實時共享，促進了物流管理的科學化、極大地提高了物流效率和物流效益。模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)三、物流企業(yè)的類型（一）運輸型物流企業(yè)（二）倉儲型物流企業(yè)（三）綜

5、合服務型物流企業(yè)模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)三、物流企業(yè)的類型（一）運輸型物流企業(yè)運輸型物流企業(yè)應同時符合以下要求：1)以從事貨物運輸業(yè)務為主，包括貨物快遞服務或運輸代理服務，具備一定規(guī)模；2)可以提供門到門運輸、門到站運輸、站到門運輸、站到站運輸服務和其他物流服務；3)企業(yè)自有一定數量的運輸設備；4)具備網絡化信息服務功能，應用信息系統(tǒng)可對運輸貨場進行狀態(tài)查詢、監(jiān)控。模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)三、物流企業(yè)的類型（二）倉儲型物流企業(yè)倉儲型物流企業(yè)應同時符合以下要求：1)以從事倉儲業(yè)務為主，為客戶提供貨物儲存、保管、中轉等倉儲服務，具備一定規(guī)模；2)企業(yè)能為客戶提供配送服務

6、以及商品經銷、流通加工等其他服務；3)企業(yè)自有一定規(guī)模的倉儲設施、設備，自有或租用必要的貨運車輛；4)具備網絡化信息服務功能，應用信息系統(tǒng)可對貨物進行狀態(tài)查詢、監(jiān)控。模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)三、物流企業(yè)的類型（三）綜合服務型物流企業(yè)綜合服務型物流企業(yè)應同時符合以下要求：1)從事多種物流服務業(yè)務，可以為客戶提供運輸、貨運代理、倉儲、配送等多種物流服務，具備一定規(guī)模；2)根據客戶的需求，為客戶制定整合物流資源的運作方案，為客戶提供契約性的綜合物流服務；3)按照業(yè)務要求，企業(yè)自有或租用必要的運輸設備、倉儲設施及設備；模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)三、物流企業(yè)的類型（三）綜合服務

7、型物流企業(yè)4)企業(yè)具有一定運營范圍的貨物集散、分撥網絡；5)企業(yè)配置專門的機構和人員，建立完備的客戶服務體系，能及時、有效地提供客戶服務；6)具備網絡化信息服務功能，應用信息系統(tǒng)可對物流服務全過程進行狀態(tài)查詢和監(jiān)控。模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)四、物流企業(yè)的評估指標（一）等級評估原則能夠全面、系統(tǒng)反映企業(yè)綜合能力，對于具備一定綜合水平的三種類型的物流企業(yè)，按照不同評估指標分為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五個等級。AAAAA級最高，依次降低。2013年12月31日，國家標準委批準的物流企業(yè)分類與評估指標（GB/T19680-2013）正式發(fā)布，標準將于2014年7月1日開始實

8、施。模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)四、物流企業(yè)的評估指標（一）等級評估原則物流企業(yè)評估工作可由全國性物流行業(yè)組織設立評估機構具體實施。我國進行物流企業(yè)評估的具體工作由中國物流與采購聯(lián)合會負責組織實施。模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)四、物流企業(yè)的評估指標（二）評估指標運輸型物流企業(yè)、倉儲型物流企業(yè)、綜合服務型物流企業(yè)模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)五、物流企業(yè)的組織機構企業(yè)組織機構，是指企業(yè)內部組織機構按分工協(xié)作關系和領導隸屬關系有序結合的總體。它的基本內容包括明確組織機構的部門劃分和層次劃分，以及各個機構的職責、權限和相互關系，由此形成一個有機整體。不同部門及責權劃分反應

9、組織機構之間的分工協(xié)作關系稱部門機構。不同層次及其職權的劃分，反應組織機構之間的上下級及領導隸屬關系，稱之為層次機構。模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)五、物流企業(yè)的組織機構（一）確定物流企業(yè)組織機構的原則精簡、統(tǒng)一、自主、高效模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)五、物流企業(yè)的組織機構（一）確定物流企業(yè)組織機構的原則精簡原則精簡，是指企業(yè)經營管理的各類機構的組建應同企業(yè)的經營規(guī)模和經營的任務相適應，它要求機構設置精簡管理層次，壓縮管理人員的編制。因此，企業(yè)要在服從經營需要的前提下，因事設機構、設職，因職用人，盡量減少不必要的機構和人員，力求精兵簡政，以達到組織機構設置的合理化，提高工作效

10、率。同時，還要求企業(yè)各級組織機構具有明確的職責范圍、權限，以及相互間的協(xié)作關系；具有健全和完善的信息溝通渠道；制定合理的獎懲制度；還應有利于發(fā)揮職工的主動性和積極性，全力投身工作。模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)五、物流企業(yè)的組織機構（一）確定物流企業(yè)組織機構的原則統(tǒng)一原則統(tǒng)一，是指企業(yè)的各部門、各環(huán)節(jié)的組織機構必須是一個有機結合的統(tǒng)一的組織體系。在這個組織體系中的各層次的機構，形成一條職責、權限分明的等級鏈，不得越級指揮與管理。實行這種指揮的優(yōu)點是：誰命令，誰執(zhí)行都很清楚，執(zhí)行者負執(zhí)行的責任，指揮者負指揮的責任，自上而下地逐級負責，層層負責，保證經營任務的順利進行。模塊一模塊一 走進物

11、流企業(yè)走進物流企業(yè)五、物流企業(yè)的組織機構（一）確定物流企業(yè)組織機構的原則自主原則自主，是指企業(yè)等級鏈上的各部門、環(huán)節(jié)機構都在各自的職責和權限范圍內，獨立自主地履行職能，充分發(fā)揮各級組織機構的主動性和積極性，提高管理工作效率。上級對下級在其職權范圍內做出決定不能隨意否定。可見，自主的原則是統(tǒng)一領導和分級管理，原則性與靈活性相結合的要求。模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)五、物流企業(yè)的組織機構（一）確定物流企業(yè)組織機構的原則高效原則效率，是建立組織機構都必須遵循的根本原則，它是驗證組織機構合理與否的準繩。組織機構必須以完成經營目標和任務為準繩，必須具有管理工作的高效率和經營的高效益。因此，組織

12、機構必須講求科學分工，明確職責，實行責、權、利的統(tǒng)一，以提高管理效率和全員勞動效率。模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)五、物流企業(yè)的組織機構（一）確定物流企業(yè)組織機構的原則上述各項原則，是現代企業(yè)建立和健全管理組織機構時應當遵循的基本原則。但是每個企業(yè)在具體實踐中，要根據本企業(yè)的具體情況和特點有所側重；同時，還要正確處理好相互之間的一些關系，如統(tǒng)一指揮與分級管理、集權與分權、綜合管理與專業(yè)管理、領導者與被領導者的關系，等等。模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)五、物流企業(yè)的組織機構（二）物流企業(yè)組織機構的管理形式物流企業(yè)組織機構的管理形式，是指企業(yè)的整個組織機構按部門劃分和按層次劃分組成

13、縱橫交錯關系的組織管理形式，它決定于企業(yè)規(guī)模、經營內容、企業(yè)人員素質、經營管理水平和企業(yè)內外部環(huán)境等多種因素。此外，企業(yè)的所有制不同，它的組織管理形式也會有所不同。模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)五、物流企業(yè)的組織機構（二）物流企業(yè)組織機構的管理形式直線職能制組織形式事業(yè)部制組織形式子公司制分權型組織形式模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)五、物流企業(yè)的組織機構（二）物流企業(yè)組織機構的管理形式直線職能制組織形式特點：各管理層的負責人自上而下進行垂直領導并設職能機構或由職能人員協(xié)助負責人工作但是職能機構或由職能人員對下級單位不能下達指示命令。只能在業(yè)務上進行指導監(jiān)督，下級負責人只接受上一

14、級負責人的指導。模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)五、物流企業(yè)的組織機構（二）物流企業(yè)組織機構的管理形式直線職能制組織形式優(yōu)點：有利于統(tǒng)一指揮，實現了專業(yè)管理。缺點：各職能機構橫向聯(lián)系較差應用：大中型物流企業(yè)模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)五、物流企業(yè)的組織機構（二）物流企業(yè)組織機構的管理形式事業(yè)部制組織形式特點：企業(yè)按產品類別、經營業(yè)務或地區(qū)設若干個事業(yè)部，實行集中決策下的分散經營和分權管理。事業(yè)部是實現企業(yè)目標的基本經營單位，實行獨立經營、獨立核算，具體管理經營活動。模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)五、物流企業(yè)的組織機構（二）物流企業(yè)組織機構的管理形式事業(yè)部制組織形式優(yōu)點：

15、有利益總公司擺脫日常的行政事務，集中進行決策，有利于事業(yè)部根據市場變化做出相應的經營決策，有利于組織專業(yè)化生產，提高效率。缺點：由于各事業(yè)部都是一個利益中心，往往只考慮自己的利益而影響相互協(xié)作。應用：規(guī)模大、產品種類多、分布面廣的企業(yè)模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)五、物流企業(yè)的組織機構（二）物流企業(yè)組織機構的管理形式子公司制分權型組織形式特點：較事業(yè)部更為徹底的分權機構；母公司和子公司是資產上的連接關系；其在法律上具有法人地位的獨立企業(yè)。優(yōu)點：母公司不承擔子公司的債務責任，降低了責任風險；增強了子公司的責任感，調動了其經營積極性模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)五、物流企業(yè)的組織機

16、構（二）物流企業(yè)組織機構的管理形式子公司制分權型組織形式缺點：削弱了母公司對子公司的影響力，母子公司相互之間的業(yè)務往來需要雙重納稅應用：跨行業(yè)多種經營的大型物流集團公司模塊一模塊一 走進物流企業(yè)走進物流企業(yè)模塊二模塊二 物流企業(yè)管理的工作內容物流企業(yè)管理的工作內容一一、物流企業(yè)管理基礎工作的內容、物流企業(yè)管理基礎工作的內容（一）標準化工作：即對物流企業(yè)的各項技術標準和管（一）標準化工作：即對物流企業(yè)的各項技術標準和管理標準的制定、執(zhí)行和管理工作。理標準的制定、執(zhí)行和管理工作。（1）技術）技術標準：標準：生產對象、生產條件、生產方法及包生產對象、生產條件、生產方法及包裝、儲運等方面所規(guī)定的標準。

17、裝、儲運等方面所規(guī)定的標準。 1）質量標準；）質量標準；2）作業(yè)方法標準；）作業(yè)方法標準；3）安全衛(wèi)生和環(huán)）安全衛(wèi)生和環(huán)境保護標準；境保護標準；4）技術基礎標準。）技術基礎標準。（2）管理）管理標準標準:關于企業(yè)各項管理工作的職責、程序、關于企業(yè)各項管理工作的職責、程序、方法和要求等方面的規(guī)定。方法和要求等方面的規(guī)定。模塊二模塊二 物流企業(yè)管理的工作內容物流企業(yè)管理的工作內容一一、物流企業(yè)管理基礎工作的、物流企業(yè)管理基礎工作的內容內容加強標準化工作有利于組織專業(yè)化生產，減少消耗，提加強標準化工作有利于組織專業(yè)化生產，減少消耗，提高效益，為物流管理提供依據，促進物流服務質量的穩(wěn)高效益，為物流管理

18、提供依據，促進物流服務質量的穩(wěn)定與提高。特別是采用國外先進標準，是我國在激烈的定與提高。特別是采用國外先進標準，是我國在激烈的國際市場競爭中取得有利地位，提高科學管理水平。國際市場競爭中取得有利地位，提高科學管理水平?？傊瑯藴驶ぷ魇蔷C合性的基礎工作，對提高經濟效總之，標準化工作是綜合性的基礎工作，對提高經濟效益有重要作用。標準化水平是衡量一個國家和企業(yè)物流益有重要作用。標準化水平是衡量一個國家和企業(yè)物流技術水平和管理水平的尺度，是物流現代化的重要標志技術水平和管理水平的尺度，是物流現代化的重要標志。模塊二模塊二 物流企業(yè)管理的工作內容物流企業(yè)管理的工作內容一、物流企業(yè)管理基礎工作的內容一、

19、物流企業(yè)管理基礎工作的內容（二）定額工作：是物流企業(yè)各類技術經濟定額的制定二）定額工作：是物流企業(yè)各類技術經濟定額的制定、執(zhí)行和管理工作。、執(zhí)行和管理工作。（1）定額的種類）定額的種類 1）勞動定額；）勞動定額；2）儲備定額；）儲備定額；3）設備利用定額；）設備利用定額；4）資金定額；資金定額；5）費用定額）費用定額。模塊二模塊二 物流企業(yè)管理的工作內容物流企業(yè)管理的工作內容一、物流企業(yè)管理基礎工作的內容一、物流企業(yè)管理基礎工作的內容定額工作的要求：定額工作的要求：1、應建立和健全完善的，先進的定額體系，并認真貫、應建立和健全完善的，先進的定額體系，并認真貫徹實施，包括按定額來編制計劃、安排生

20、產、采購和儲徹實施，包括按定額來編制計劃、安排生產、采購和儲備物資、領發(fā)材料與工具、控制費用開支、考核工作效備物資、領發(fā)材料與工具、控制費用開支、考核工作效率和經濟效益；率和經濟效益；2、企業(yè)制訂的各種定額，必須有充分的技術和經濟依、企業(yè)制訂的各種定額，必須有充分的技術和經濟依據，既要先進又要合理，符合多數工人經過一定努力即據，既要先進又要合理，符合多數工人經過一定努力即可達到的水平；可達到的水平；3、企業(yè)制定定額時，應采用科學的放法；、企業(yè)制定定額時，應采用科學的放法；4、當企業(yè)的生產技術發(fā)生變化，生產組織和勞動組織、當企業(yè)的生產技術發(fā)生變化，生產組織和勞動組織得到改進，職工的業(yè)務技術水平和

21、熟練程度有了提高時得到改進，職工的業(yè)務技術水平和熟練程度有了提高時，原有定額就要及時進行修訂。，原有定額就要及時進行修訂。模塊二模塊二 物流企業(yè)管理的工作內容物流企業(yè)管理的工作內容（四（四）計量工作：指計量鑒定、測試、化驗分析等方面的）計量工作：指計量鑒定、測試、化驗分析等方面的計量技術和管理工作。計量技術和管理工作。 基本要求：保證量值的統(tǒng)一和準確?；疽螅罕ＷC量值的統(tǒng)一和準確。 1、根據經營管理的特點和需要，有計劃的配齊配好計量、根據經營管理的特點和需要，有計劃的配齊配好計量檢測手段，逐步實現檢測手段和計量技術現代化。檢測手段，逐步實現檢測手段和計量技術現代化。2、對使用中的計量器具，按

22、照鑒定周期進行鑒定，及時、對使用中的計量器具，按照鑒定周期進行鑒定，及時修改調整。修改調整。3、提高工藝過程和商品質量的檢測率，如物資進出等。、提高工藝過程和商品質量的檢測率，如物資進出等。4、建立必要的計量鑒定制度，完善計量傳遞系統(tǒng)。、建立必要的計量鑒定制度，完善計量傳遞系統(tǒng)。模塊二模塊二 物流企業(yè)管理的工作內容物流企業(yè)管理的工作內容（五）規(guī)章制度：是對生產技術經濟活動所制定的各五）規(guī)章制度：是對生產技術經濟活動所制定的各種規(guī)則、程序、章程和辦法的總稱種規(guī)則、程序、章程和辦法的總稱。1、分類：、分類：（1）基本制度：廠長責任制、職工民主管理制）基本制度：廠長責任制、職工民主管理制（2）工作制

23、度：有關計劃、技術、物資、運輸、儲存）工作制度：有關計劃、技術、物資、運輸、儲存、配送、人事、財務等專業(yè)管理方面的工作制度。、配送、人事、財務等專業(yè)管理方面的工作制度。（3）責任制度：是企業(yè)章程的核心。最主要的是崗位）責任制度：是企業(yè)章程的核心。最主要的是崗位責任制，包括工人崗位責任制和管理人員崗位責任制責任制，包括工人崗位責任制和管理人員崗位責任制。模塊二模塊二 物流企業(yè)管理的工作內容物流企業(yè)管理的工作內容二、主要方法二、主要方法（一）經濟方法：是運用經濟手段特別是經濟杠桿，（一）經濟方法：是運用經濟手段特別是經濟杠桿，引導企業(yè)經濟活動，執(zhí)行管理職能的一類方法。引導企業(yè)經濟活動，執(zhí)行管理職能

24、的一類方法。實質是正確貫徹物質利益原則，借此調節(jié)各利益主體實質是正確貫徹物質利益原則，借此調節(jié)各利益主體的經濟關系；的經濟關系；（二）行政方法：依靠領導機構的權威，運用行政命（二）行政方法：依靠領導機構的權威，運用行政命令指示等手段，采取令行禁止的方式，執(zhí)行管理職能令指示等手段，采取令行禁止的方式，執(zhí)行管理職能的一類方法。的一類方法。模塊二模塊二 物流企業(yè)管理的工作物流企業(yè)管理的工作內容內容二、主要方法二、主要方法（三）法律方法：（三）法律方法：運用經濟立法和運用經濟立法和經濟司法的手段，執(zhí)行管理職能的一經濟司法的手段，執(zhí)行管理職能的一類方法。企業(yè)法、會計法、統(tǒng)計法、類方法。企業(yè)法、會計法、統(tǒng)

25、計法、公司法公司法模塊二模塊二 物流企業(yè)管理的工作物流企業(yè)管理的工作內容內容二、主要方法二、主要方法（四）現代化管理方法：是運用現代社會科學、自然科學（四）現代化管理方法：是運用現代社會科學、自然科學與技術科學的理論、方法和手段，以達到管理高效率、高與技術科學的理論、方法和手段，以達到管理高效率、高質量的一種管理方法。質量的一種管理方法。特征：對物流企業(yè)的經營業(yè)務活動進行定量分析決策，是特征：對物流企業(yè)的經營業(yè)務活動進行定量分析決策，是物流企業(yè)管理達到科學、合理、有效的目的。物流企業(yè)管理達到科學、合理、有效的目的。核心和動力：人和人的積極性核心和動力：人和人的積極性要求：各級管理者必須具備廣博

26、的專業(yè)知識要求：各級管理者必須具備廣博的專業(yè)知識包含以下內容：包含以下內容：1、運用科學的管理方法：計劃、勞動、組織、經營業(yè)、運用科學的管理方法：計劃、勞動、組織、經營業(yè)務、市場與價格、科技。情報管理等務、市場與價格、科技。情報管理等2、運用科學的技術方法：運用運籌學為基礎的預測與、運用科學的技術方法：運用運籌學為基礎的預測與決策技術、線性規(guī)劃、排隊論、投入決策技術、線性規(guī)劃、排隊論、投入-產出以及經濟責產出以及經濟責任制、全面計劃管理、全面質量管理、全面經濟核算任制、全面計劃管理、全面質量管理、全面經濟核算等科學技術，并運用企業(yè)管理等科學技術，并運用企業(yè)管理模塊二模塊二 物流企業(yè)管理的工作內

27、容物流企業(yè)管理的工作內容三、主要工作三、主要工作（一）計劃（一）計劃工作：管理的首要職能工作：管理的首要職能確立目標、明確目標的必要步驟和過程，包括：估量確立目標、明確目標的必要步驟和過程，包括：估量機會、建立目標、制定實現目標的方案、形成協(xié)調各機會、建立目標、制定實現目標的方案、形成協(xié)調各種資源和活動的具體行動方案等。種資源和活動的具體行動方案等。解決的問題：干什么、怎么干解決的問題：干什么、怎么干包括：物流量計劃、采購計劃、存儲計劃、裝運計劃包括：物流量計劃、采購計劃、存儲計劃、裝運計劃等等模塊二模塊二 物流企業(yè)管理的工作內容物流企業(yè)管理的工作內容三、主要工作三、主要工作（二）組織工作：計劃工作的延伸（二）組織工作：計劃工作的延伸為了有效實現計劃所確定的目標而在組織中進行部門為了有效實現計劃所確定的目標而在組織中進行部門劃分、權力分配和工作協(xié)調的過程劃分、權力分配和工作協(xié)調的過程職能：把物流企業(yè)經營活動的各個要素、環(huán)節(jié)、方面職能：把物流企業(yè)經營活動的各個要素、環(huán)節(jié)、方面從勞動分工和協(xié)作、從縱橫交錯的相互關系以及從時從勞動分工和協(xié)作、從縱橫交錯的相互關系以及從時間和空間的相互銜接商間和空間的相互銜接商 組織起來，形成有機整體，從組織起來，形成有機整體，從而有效的進行物流活動。而有效的進行物流