unit1.1物流信息應(yīng)用調(diào)研

1、 技能訓(xùn)練模塊一技能訓(xùn)練模塊一 了解我國(guó)目前企業(yè)物流信息化、物流信息技術(shù)的現(xiàn) 狀及發(fā)展趨勢(shì) 了解物流信息、物流信息化的作用、內(nèi)容、特點(diǎn)及 分類，了解物流信息化建設(shè)的方法 了解物流信息技術(shù)的組成和應(yīng)用 掌握物流信息、物流信息化、信息技術(shù)、物流信 息技術(shù)的概念一、物流信息概述三、信息技術(shù)二、物流信息化及其發(fā)展四、物流信息技術(shù)具體內(nèi)容具體內(nèi)容（一）物流信息概述（一）物流信息概述 物流信息（Logistics Information）是反映各種物流活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)和文件的總稱。如進(jìn)貨信息庫(kù)存信息和運(yùn)輸信息等。物流信息是在物流活動(dòng)中產(chǎn)生及使用的信息，是物流活動(dòng)在內(nèi)容、形式、過程以及發(fā)展變

2、化上的反映。物流信息的產(chǎn)生與物流活動(dòng)的開展密不可分。 （1）狹義的物流信息：從狹義范圍來看，物流信息是指與物流活動(dòng)（如運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、流通加工和配送等）有關(guān)的信息。 1.物流信息的內(nèi)容 （2）廣義的物流信息：從廣義范圍來看，物流信息不僅指與物流活動(dòng)有關(guān)的信息，而且包括與其他流通活動(dòng)有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場(chǎng)信息等。 2.物流信息的作用 1）在物流活動(dòng)中，物流信息流動(dòng)于各環(huán)節(jié)之間，并起著神經(jīng)系統(tǒng)的作用。 2）物流信息是整個(gè)物流活動(dòng)順利進(jìn)行所不可缺少的，對(duì)整個(gè)物流活動(dòng)起支持保障作用。具體體現(xiàn)在以下4個(gè)方面：業(yè)務(wù)方面。物流信息可以在物流系統(tǒng)的各個(gè)層次上記錄物流業(yè)務(wù)。物流業(yè)務(wù)包括記錄定貨

3、內(nèi)容、安排存貨任務(wù)、作業(yè)程序選擇、裝船、定價(jià)、開發(fā)票以及消費(fèi)者查詢等?？刂品矫?。物流系統(tǒng)可通過建立合理的指標(biāo)體系來評(píng)價(jià)和控制物流活動(dòng)，物流信息作為變量與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而考察和確定指標(biāo)體系是否有效、物流活動(dòng)是否正常。決策方面。物流信息可以決策結(jié)論的形式出現(xiàn)，也可以決策依據(jù)的形式出現(xiàn)，協(xié)助管理人員鑒別、評(píng)估、比較物流戰(zhàn)略和策略的可選方案，作出有效的物流決策。戰(zhàn)略方面。主要集中在信息支持上，以期開發(fā)和確定物流戰(zhàn)略。3）物流信息對(duì)物流活動(dòng)來講，還有決定效益的作用。 信息的一般作用在物流系統(tǒng)中也是有效的，如認(rèn)為信息是“第二類資源”（第一類資源是物質(zhì)資源），是“無形的財(cái)富”的所謂“資源論”；認(rèn)為在相同技

4、術(shù)水平和裝備能力的前提下，信息決定著經(jīng)營(yíng)成敗的“決定作用論”等；認(rèn)為信息的搜集和掌握是發(fā)展最有效益的手段的“經(jīng)濟(jì)作用”等，在物流活動(dòng)中也有充分的反映。 3.物流信息的特點(diǎn) 1）信息量大、分布廣 2）動(dòng)態(tài)性特別強(qiáng)，具有很強(qiáng)的時(shí)效性3）信息種類多 物流信息不僅包括企業(yè)內(nèi)部的物流信息（如進(jìn)貨信息和庫(kù)存信息），企業(yè)之間的物流信息，與物流活動(dòng)有關(guān)的國(guó)家政策、基礎(chǔ)設(shè)施的信息，而且還包括與其他流通活動(dòng)有關(guān)的信息。 4）具有周期性 企業(yè)物流為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程服務(wù)，必然反映市場(chǎng)周期性變化的影響，導(dǎo)致物流信息的周期性。4.物流信息的分類1）按信息領(lǐng)域不同分類物流活動(dòng)產(chǎn)生的和提供物流使用的信息其他信息源產(chǎn)生的信息兩類2

5、）按信息的作用不同分類計(jì)劃信息控制及作業(yè)信息統(tǒng)計(jì)信息支持信息3）按信息的加工程度不同分類原始信息加工信息4）按活動(dòng)領(lǐng)域不同分類 物流活動(dòng)的各個(gè)子系統(tǒng)、各個(gè)不同的功能要素，由于活動(dòng)性質(zhì)有區(qū)分，信息也有所不同。按這些領(lǐng)域分類，有運(yùn)輸信息、倉(cāng)儲(chǔ)信息和裝卸信息等，還可以細(xì)化成集裝箱信息、托盤交換信息、庫(kù)存量信息和火車運(yùn)輸信息等。 5）按信息的來源不同分類外部信息內(nèi)部信息6）按物流信息的變動(dòng)度分類固定信息流動(dòng)信息物流標(biāo)準(zhǔn)信息物流計(jì)劃信息物流查詢信息（二）物流信息化的內(nèi)容及作用 物流信息化是指利用先進(jìn)的信息技術(shù)整合企業(yè)內(nèi)部的物流業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)物流向規(guī)模經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作的方向發(fā)展。物流信息化表現(xiàn)為物流信息

6、的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化、物流生成的自動(dòng)化和物流指揮的網(wǎng)絡(luò)化等。1 1物流信息化的內(nèi)容物流信息化的內(nèi)容 1）物流管理系統(tǒng)信息化，主要是辦公自動(dòng)化，把管理信息全面記錄下來，迅速組織加工處理，為物流管理提供決策。 2）財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)信息化，就是企業(yè)一切的相關(guān)物流財(cái)務(wù)行為都與Internet相連，任何行為都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中即時(shí)反應(yīng)過來。 3）物流生產(chǎn)系統(tǒng)信息化，即適應(yīng)市場(chǎng)變化以做到柔性生產(chǎn)。 4）物流服務(wù)系統(tǒng)信息化，任何一個(gè)客戶在需要物流服務(wù)時(shí)，只要上網(wǎng)，就可以享受到有針對(duì)性的、就近的物流服務(wù)。 2 2物流信息化

7、對(duì)企業(yè)的作用物流信息化對(duì)企業(yè)的作用 1）建立了信息標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。 2）通過操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和自動(dòng)化，統(tǒng)一管理。 3）通過信息化建設(shè)，可以對(duì)各分公司的不同業(yè)務(wù)線進(jìn)行資源整合，并且為跨區(qū)域的不同業(yè)務(wù)單位的協(xié)作提供基礎(chǔ)。 4）產(chǎn)品線的“一體化”，為客戶服務(wù)提供了統(tǒng)一的窗口和標(biāo)準(zhǔn)，將有效提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)能力，最終提高客戶滿意度。 5）通過信息化建設(shè)，規(guī)范物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)物流企業(yè)的管理理念和模式的變革、提升物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)運(yùn)作能力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 6）信息系統(tǒng)的建成，可以促進(jìn)企業(yè)的管理從傳統(tǒng)的事后管理轉(zhuǎn)變成過程管理和事先預(yù)測(cè)，并且對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，

8、通過匯總、模型分析對(duì)高層提供決策支持，提高決策的科學(xué)性。 7）通過信息系統(tǒng)的集成，可以使各個(gè)企業(yè)部門、各個(gè)分公司實(shí)現(xiàn)信息共享，減少重復(fù)工作，打破信息孤島現(xiàn)象，提高工作效率。 1 1信息數(shù)字化信息數(shù)字化2 2服務(wù)柔性化服務(wù)柔性化3 3組織彈性化組織彈性化4 4管理一體化管理一體化5 5經(jīng)營(yíng)虛擬化經(jīng)營(yíng)虛擬化6 6管理人本化管理人本化（四）我國(guó)企業(yè)物流信息化的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)（四）我國(guó)企業(yè)物流信息化的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 1 1我國(guó)企業(yè)物流信息化現(xiàn)狀我國(guó)企業(yè)物流信息化現(xiàn)狀 1 1）我國(guó)絕大部分企業(yè)的物流信息化建設(shè)還處于初級(jí)階段。）我國(guó)絕大部分企業(yè)的物流信息化建設(shè)還處于初級(jí)階段。2 2）物流信息系統(tǒng)的建設(shè)以基

9、本內(nèi)容為主，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)很）物流信息系統(tǒng)的建設(shè)以基本內(nèi)容為主，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)很少。少。 要提高整個(gè)物流行業(yè)的信息化水平，當(dāng)今的首要任務(wù)是要提高整個(gè)物流行業(yè)的信息化水平，當(dāng)今的首要任務(wù)是積極整合物流資源，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略性功能重組，完善積極整合物流資源，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略性功能重組，完善綜合性運(yùn)輸體系，構(gòu)建促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)發(fā)展的現(xiàn)代物綜合性運(yùn)輸體系，構(gòu)建促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)發(fā)展的現(xiàn)代物流支撐系統(tǒng)，并構(gòu)筑由信息設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和支持流支撐系統(tǒng)，并構(gòu)筑由信息設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和支持軟件等組成的物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，充分利用物流企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)軟件等組成的物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，充分利用物流企業(yè)系統(tǒng)

10、內(nèi)部、外部的物流數(shù)據(jù)資源，促進(jìn)物流信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化部、外部的物流數(shù)據(jù)資源，促進(jìn)物流信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和市場(chǎng)化，建成現(xiàn)代化的全程電子物流網(wǎng)絡(luò)。和市場(chǎng)化，建成現(xiàn)代化的全程電子物流網(wǎng)絡(luò)。 伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和信息技術(shù)的不伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步與普及，我國(guó)物流業(yè)和物流信息化都進(jìn)入斷進(jìn)步與普及，我國(guó)物流業(yè)和物流信息化都進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展期。就目前國(guó)內(nèi)物流市場(chǎng)的發(fā)展了一個(gè)快速發(fā)展期。就目前國(guó)內(nèi)物流市場(chǎng)的發(fā)展來看，總體來說呈二元化結(jié)構(gòu)：以跨國(guó)公司和少來看，總體來說呈二元化結(jié)構(gòu)：以跨國(guó)公司和少數(shù)國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)為主要客戶群的高端市場(chǎng)和以國(guó)數(shù)國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)為主要客戶群的高端市場(chǎng)和以國(guó)

11、內(nèi)中小企業(yè)客戶為主通過逐步信息化來完善自身內(nèi)中小企業(yè)客戶為主通過逐步信息化來完善自身物流的低端市場(chǎng)。物流的低端市場(chǎng)。 物流信息化或者物流發(fā)展最快的領(lǐng)域首先物流信息化或者物流發(fā)展最快的領(lǐng)域首先是連鎖分銷，這是因?yàn)槲覈?guó)正處于零售市場(chǎng)加快是連鎖分銷，這是因?yàn)槲覈?guó)正處于零售市場(chǎng)加快連鎖化的發(fā)展階段，連鎖經(jīng)營(yíng)需要有較完善的物連鎖化的發(fā)展階段，連鎖經(jīng)營(yíng)需要有較完善的物流信息系統(tǒng)的支持。流信息系統(tǒng)的支持。1 1）領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)人員支持。）領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)人員支持。 2 2）重視開發(fā)企業(yè)物流的信息資源。）重視開發(fā)企業(yè)物流的信息資源。 3 3）建立企業(yè)物流信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。）建立企業(yè)物流信息系統(tǒng)和決策支持系

12、統(tǒng)。 4 4）加強(qiáng)物流信息的網(wǎng)絡(luò)化。）加強(qiáng)物流信息的網(wǎng)絡(luò)化。 信息技術(shù)（信息技術(shù)（Information TechnologyInformation Technology，ITIT）是指）是指能拓展人的信息處理能力的技術(shù)?，F(xiàn)代信息技術(shù)一般能拓展人的信息處理能力的技術(shù)。現(xiàn)代信息技術(shù)一般是指基礎(chǔ)元器件、計(jì)算機(jī)技術(shù)及通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。通過是指基礎(chǔ)元器件、計(jì)算機(jī)技術(shù)及通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。通過信息技術(shù)的運(yùn)用，可以替代或輔助人們完成對(duì)信息的信息技術(shù)的運(yùn)用，可以替代或輔助人們完成對(duì)信息的檢測(cè)、識(shí)別、交換、存儲(chǔ)、傳遞、計(jì)算、提取、控制檢測(cè)、識(shí)別、交換、存儲(chǔ)、傳遞、計(jì)算、提取、控制和利用。和利用。 信息技術(shù)是新經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴的

13、起源，是新經(jīng)濟(jì)浪潮信息技術(shù)是新經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴的起源，是新經(jīng)濟(jì)浪潮的動(dòng)力，是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的標(biāo)志，更是新經(jīng)濟(jì)企業(yè)信的動(dòng)力，是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的標(biāo)志，更是新經(jīng)濟(jì)企業(yè)信息化的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，其內(nèi)容可以用息化的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，其內(nèi)容可以用“3A”3A”、“3C”3C”、“3D”3D”來表示。來表示?！?A”3A”即工廠自動(dòng)化、辦即工廠自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化、家庭自動(dòng)化；公自動(dòng)化、家庭自動(dòng)化；“3C”3C”即通信、計(jì)算機(jī)、即通信、計(jì)算機(jī)、控制的結(jié)合；控制的結(jié)合；“3D”3D”就是數(shù)字傳輸、數(shù)字交換、數(shù)就是數(shù)字傳輸、數(shù)字交換、數(shù)字處理三結(jié)合的數(shù)字通信。數(shù)字化和自動(dòng)化是信息字處理三結(jié)合的數(shù)字通信。數(shù)字化和自動(dòng)化是信息技術(shù)最顯著的特

14、點(diǎn)。技術(shù)最顯著的特點(diǎn)。（六）物流信息技術(shù)（六）物流信息技術(shù)（六）物流信息技術(shù)（六）物流信息技術(shù)（六）物流信息技術(shù)（六）物流信息技術(shù) 物流信息技術(shù)是運(yùn)用于物流各環(huán)節(jié)中的信息技術(shù)，是物流現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。1.物流信息技術(shù)的組成 物流信息技術(shù)是建立在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)平臺(tái)上的各種技術(shù)應(yīng)用，包括硬件技術(shù)和軟件技術(shù)，如計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、全球衛(wèi)星定位技術(shù)、地理信息技術(shù)、條碼技術(shù)、射頻技術(shù)、信息交換技術(shù)，以及在這些技術(shù)手段支撐下的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和面向行業(yè)的管理信息系統(tǒng)等軟件技術(shù)。2.物流信息技術(shù)在物流中的應(yīng)用 1）條碼技術(shù) 條碼技術(shù)（Bar Code）是在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種自動(dòng)識(shí)別

15、技術(shù)，它是為實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的自動(dòng)掃描而設(shè)計(jì)的，也是實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段。2）銷售時(shí)點(diǎn)信息（POS）系統(tǒng) 商業(yè)應(yīng)用的POS系統(tǒng)（Point of Sales）可以采集到大量的商品信息，進(jìn)行加工整理，實(shí)時(shí)跟蹤銷售情況，分析數(shù)據(jù)、傳遞反饋、強(qiáng)化商品經(jīng)營(yíng)管理。3）射頻技術(shù) 射頻技術(shù)（RF）是對(duì)運(yùn)動(dòng)或靜止的標(biāo)簽進(jìn)行不接觸識(shí)別的一種重要標(biāo)識(shí)技術(shù)，可以用于物流過程中的庫(kù)存管理、運(yùn)輸管理和分揀管理。4）電子數(shù)據(jù)交換 電子數(shù)據(jù)交換（EDI），又稱無紙貿(mào)易，是利用計(jì)算機(jī)廣域網(wǎng)，進(jìn)行遠(yuǎn)程、快速的數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。5）電子訂貨系統(tǒng)（EOS）與電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT） 電子訂貨系統(tǒng)是指將定貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，通過計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)連接的方式即時(shí)將資料傳送至供貨商處。6）全球衛(wèi)星定位系統(tǒng) GPS系統(tǒng)是利用分布在2萬千米高空的多顆衛(wèi)星對(duì)地面目標(biāo)的狀況進(jìn)行精確測(cè)定以進(jìn)行定位、導(dǎo)航的系統(tǒng)，主要用于船舶和飛機(jī)導(dǎo)航、對(duì)地面固定目標(biāo)和移動(dòng)目標(biāo)的精確定時(shí)和精密定位、地面及空中交通管制、空間與地面災(zāi)害監(jiān)測(cè)以及地質(zhì)測(cè)