歐賽斯十大烘焙連鎖品牌克莉絲汀連鎖網(wǎng)絡(luò)整合營銷策劃創(chuàng)意方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 克莉絲汀網(wǎng)絡(luò)整合營銷方案 前言 10年前接受品牌信息的平臺(tái) 10年前的數(shù)碼玩意兒 如今的數(shù)碼玩意兒以及接受信息的平臺(tái) 2013年轉(zhuǎn)戰(zhàn)新媒體的傳統(tǒng)品牌蘇寧半年報(bào):門店全面萎縮凈利暴跌3成 線下門店銷售全線萎縮蘇寧對(duì)此解釋稱,下滑是因宏觀調(diào)控政策持續(xù)影響,傳統(tǒng)旺季促銷效果不理想,而新興銷售渠道發(fā)展迅速對(duì)蘇寧沖擊也較大。另外,由于物價(jià)上漲,蘇寧的租金費(fèi)率水平同比提高了1.20個(gè)百分點(diǎn),也加劇了門店業(yè)務(wù)的下滑。目錄 官網(wǎng)PR值現(xiàn)狀 百度權(quán)重及Google PR均不錯(cuò),返鏈多;克莉絲汀關(guān)鍵詞基本占據(jù) 官網(wǎng)百度流量基本來自于克莉絲汀關(guān)鍵詞;官網(wǎng)SEO優(yōu)化現(xiàn)狀 官網(wǎng)SEO優(yōu)化還不

2、太理想;品牌新聞傳播現(xiàn)狀公司新聞傳播每月僅幾條,與上市公司形象不符,傳播也沒有系統(tǒng)化規(guī)劃公司官微運(yùn)營現(xiàn)狀 轉(zhuǎn)發(fā)量小,互動(dòng)少,內(nèi)容沒有經(jīng)過專業(yè)策劃及定位搜索引擎關(guān)鍵詞覆蓋現(xiàn)狀搜索引擎方面沒有進(jìn)行系統(tǒng)化關(guān)鍵詞覆蓋目錄年度營銷目標(biāo)說明銷售端- 年度創(chuàng)造2400條商機(jī)- 直接影響10萬家目標(biāo)客戶的營銷基礎(chǔ)新媒體端- 建立強(qiáng)大的粉絲基礎(chǔ)及互動(dòng)- 行業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)型微博- 行業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)型微信網(wǎng)絡(luò)口碑端- 同類產(chǎn)品中網(wǎng)絡(luò)影響力最大品牌整合網(wǎng)絡(luò)營銷年度KPI目標(biāo)量化2014年01月2014年12月營銷手段達(dá)成效果KPI(年度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)說明微博營銷粉絲數(shù)量年度達(dá)到50萬活躍粉絲官微后臺(tái)粉絲統(tǒng)計(jì)每月推出微博活動(dòng),活動(dòng)獎(jiǎng)品由

3、客戶提供官微后臺(tái)互動(dòng)統(tǒng)計(jì)微博營銷互動(dòng)數(shù)量年度增長到8000次互動(dòng)/月微信營銷粉絲數(shù)量年度達(dá)到2萬粉絲官微后臺(tái)粉絲統(tǒng)計(jì)如門店宣傳資料二維碼配合,則可以增長到10萬粉絲官微后臺(tái)粉絲統(tǒng)計(jì)微信營銷互動(dòng)數(shù)量年度達(dá)到8000次互動(dòng)/月營銷QQ 好友數(shù)量難度達(dá)到10萬精準(zhǔn)目標(biāo)好友營銷QQ自身顯示總裁、總經(jīng)理、CEO、COO、董事長、市場總監(jiān)、市場經(jīng)理、行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、公會(huì)主席精準(zhǔn)營銷傳播數(shù)量36萬次有效打開/年EDM后臺(tái)統(tǒng)計(jì)報(bào)告營銷目標(biāo)同上精準(zhǔn)營銷創(chuàng)造商機(jī)2400條商機(jī)/年客戶登記、呼入電經(jīng)過1次回訪信息準(zhǔn)確話網(wǎng)絡(luò)口碑發(fā)布數(shù)量240條新聞、1200條帖子鏈接可檢查每月提供報(bào)表檢查營銷陣地建立 微博粉絲數(shù)

4、量迅速推到50萬活躍粉絲,形成每條不少于50次互動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)、初步具備一定影響力;微博KPI總體效果 Total Result時(shí)間Period:12 Month曝光量 Impression Coverage:97,360,000 覆蓋人次UI:8,257,000微博運(yùn)營內(nèi)容KPI實(shí)際完成當(dāng)月微博熱點(diǎn)策劃 4 4原創(chuàng)內(nèi)容3篇天 150 180轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容3篇天 150 180目標(biāo)人群 2,000 3,000評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā) 20,000 25,000微博私信 10,000 15,000精準(zhǔn)加粉絲 5,000 6,500微博值守互動(dòng) 1 1 策劃組織微博活動(dòng) 2 2微博紅人轉(zhuǎn)發(fā)(>300,000粉絲 10 1

5、0月執(zhí)行報(bào)告 1 1示例:微博運(yùn)營效果參考示例:單次微博活動(dòng)吸引100萬粉絲總體效果 Total Result時(shí)間Period:5 days曝光量 Impression Coverage:50,970,000轉(zhuǎn)發(fā)量Forwards:1,077,000 營銷陣地建立-微信 微信KPI總體效果 Total Result時(shí)間Period:6 Month粉絲量 Follower:7,900傳播人次 Impression:68,900微信運(yùn)營內(nèi)容KPI實(shí)際完成二維碼系統(tǒng)為企業(yè)設(shè)置二維碼設(shè)置好微信號(hào)、微信名稱、logo完成設(shè)計(jì)二維碼宣傳資料(二維碼名片、二維碼單張、二維碼海報(bào)、二維碼網(wǎng)頁、二維碼郵件簽名、

6、二維碼廣告等,區(qū)別傳播營銷模式,引領(lǐng)行業(yè)營銷潮流。設(shè)計(jì)2份3份完善資料完善公眾平臺(tái)介紹信息完成運(yùn)營日志每周的粉絲、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論每周記錄,整理成報(bào)表完成內(nèi)容推送公眾號(hào)每日1條(企業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趣聞等圖文信息44條/月66條/月微信營銷賬號(hào)每日1條新品上市、活動(dòng)促銷等圖文信息回復(fù)互動(dòng)公眾號(hào)回復(fù)設(shè)置關(guān)鍵詞自定義回復(fù)規(guī)則設(shè)置10個(gè)20公眾號(hào)日?；貜?fù)對(duì)于用戶在自定義回復(fù)規(guī)則之外的問題,微信全面回復(fù)工作時(shí)間半小時(shí)內(nèi)回復(fù),月互動(dòng)300條530聽眾管理(SCRM公眾品牌發(fā)展聽眾通過各個(gè)渠道,推廣公眾平臺(tái)每月聽眾增長1000個(gè)1200建立微信營銷賬號(hào)微信營銷賬號(hào)導(dǎo)入老客戶資源,并與公眾平臺(tái)互動(dòng)二維碼推廣精準(zhǔn)采集客戶

7、進(jìn)行二維碼推廣(QQ群、論壇、微博、EDM、營銷QQ等當(dāng)月推廣數(shù)量10,000次10,000聽眾管理對(duì)聽眾進(jìn)行分類管理區(qū)別對(duì)待客戶群體完成客服工作處理投訴通過微信緊急投訴咨詢答疑解決用戶咨詢的問題及時(shí)解決問題或給予答復(fù)完成總結(jié)分析運(yùn)營數(shù)據(jù)分析每月執(zhí)行報(bào)告(微信各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析每月一次周報(bào)反饋給客戶完成示例:微信運(yùn)營效果參考示例:6個(gè)月運(yùn)營吸引1萬粉絲總體效果 Total Result時(shí)間Period:180 days曝光量 Impression Coverage:97,000轉(zhuǎn)發(fā)量Forwards:167,000 營銷陣地建立-營銷QQ平臺(tái) 尚未建立克莉絲汀營銷QQ運(yùn)營平臺(tái);示例:10個(gè)月建立

8、10萬會(huì)員營銷QQ 節(jié)日促銷 EDM/微博/微信/企業(yè)QQ節(jié)前一款特價(jià)蛋糕進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)定。利用微博泛傳播的特質(zhì)發(fā)布大面積推送。(單月主動(dòng)影響5萬人、大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)EDM精準(zhǔn)營銷、微信會(huì)員、企業(yè)QQ會(huì)員信息下發(fā)。(10萬/個(gè)QQ如:節(jié)日到好禮送,克莉絲汀伴手禮,隨心配。解決送禮一切煩惱。如:“送給媽媽的禮物,克莉絲汀母親節(jié)向母親獻(xiàn)禮,58元預(yù)定原價(jià)118元的母親節(jié)定制蛋糕,僅在網(wǎng)上商城,數(shù)量有限,與媽媽一同分享吧。目錄如何推送給克莉絲汀團(tuán)購精準(zhǔn)目標(biāo)人群微博精準(zhǔn) EDM 微信 高端SNS企業(yè)行政總監(jiān)/經(jīng)理/主管企業(yè)市場總監(jiān)/經(jīng)理/主管企業(yè)總經(jīng)理/CEO/董事長工會(huì)主席 年銷售額> 500萬 5萬 高

9、端SNS 設(shè)計(jì) 一度人脈資源100萬 高端經(jīng)理人EDM/短信直發(fā)資源 50萬 高端經(jīng)理人QQ 群/微群資源 20萬 加V 高端 微博經(jīng)理人資源20萬 高端經(jīng)理人QQ 直發(fā)資源歐賽斯高端商務(wù)人士資源優(yōu)勢優(yōu)士 天際 人和 LinkedIn采集總裁/總經(jīng)理/董事長數(shù)據(jù)示例 通過相關(guān)展會(huì)及行業(yè)協(xié)會(huì)采集30鎖定微博目標(biāo)客戶示例 采集總經(jīng)理、總裁、CEO、董事長、行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、行政主管、工會(huì)主席目標(biāo)客戶信息;鎖定SNS目標(biāo)客戶示例采集采集總經(jīng)理、總裁、CEO、董事長、行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、行政主管、工會(huì)主席目標(biāo)客戶信息目標(biāo)客戶信息EDM傳播SNS傳播QQ傳播微博精準(zhǔn)傳播精準(zhǔn)客戶傳播服務(wù)微群傳播克莉絲汀

10、整合精準(zhǔn)傳播手段目標(biāo)營銷方式-EDM營銷 示例:克莉絲汀EDM營銷模版 示例:EDM營銷效果參考85%成功率9.52%打開率1.11%點(diǎn)擊率目標(biāo)營銷方式-高端SNS營銷 目標(biāo)客戶營銷方式:微博精準(zhǔn) 通過多種渠道采集精準(zhǔn)目標(biāo)客戶,如企業(yè)法人、總經(jīng)理、政府等相關(guān)人員的信息,通過通過EDM、QQ、微博等多種方式精準(zhǔn)傳播,在目標(biāo)客戶群中創(chuàng)造品牌及為企業(yè)帶來業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)準(zhǔn)備高傳播性微博內(nèi)容現(xiàn)在去克莉絲汀滿28元就送刮刮卡.讓系統(tǒng)每日為您工作 創(chuàng)造大量熱銷線索 示例:每月30萬次精準(zhǔn)客戶傳播 制造流量建立品牌美譽(yù)、口碑維護(hù)客戶忠誠度生成銷售著陸頁(營銷頁精準(zhǔn)客戶傳播系統(tǒng)化成交模型目錄口碑營銷原理 信息發(fā)布信息交流分享病毒傳播論壇/blog/IM/視頻創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)信息分享網(wǎng)絡(luò)口碑傳播最適合克莉絲汀的口碑營銷方式傳統(tǒng)營銷模型在Web2.0時(shí)代的變化半年目標(biāo)2. GABA 、年輪蛋糕等新品將健康生活帶回家,引發(fā)高關(guān)注年度目標(biāo)3. 通過創(chuàng)意圖片、故事、視頻乃至事件策劃,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),拉近克莉絲汀與用戶距離,提高品牌美譽(yù)度一季度目標(biāo)1. 通過市場規(guī)模、門店布局、發(fā)展戰(zhàn)略等強(qiáng)化克莉斯汀領(lǐng)導(dǎo)形象最適合克莉的口碑營銷方式第一年目標(biāo)規(guī)劃克莉絲汀通過新產(chǎn)品、新技術(shù)、健康生活、故事熱點(diǎn)掀起網(wǎng)絡(luò)對(duì)克莉絲汀關(guān)注。成為被動(dòng) 營銷 主動(dòng) 營銷 口碑 營銷第1代 第2代