第一章概述(戰(zhàn)略管理-同濟(jì)大學(xué)雷星暉)

1、戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理-概述概述同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院雷星暉雷星暉1【本章主要內(nèi)容與學(xué)習(xí)重點(diǎn)本章主要內(nèi)容與學(xué)習(xí)重點(diǎn)】 主要介紹公司戰(zhàn)略研究的重點(diǎn)、概念和相關(guān)范圍，主要介紹公司戰(zhàn)略研究的重點(diǎn)、概念和相關(guān)范圍，給出了本學(xué)科的一個(gè)粗略框架，目的是借此使學(xué)員能夠給出了本學(xué)科的一個(gè)粗略框架，目的是借此使學(xué)員能夠?qū)?zhàn)略管理的一些基本問題有所了解。對(duì)戰(zhàn)略管理的一些基本問題有所了解。通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)明白以下關(guān)鍵問題：通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)明白以下關(guān)鍵問題： 戰(zhàn)略管理比任何一個(gè)職能管理涉及的范圍都大，并且涉戰(zhàn)略管理比任何一個(gè)職能管理涉及的范圍都大，并且涉及的往往是組織范圍內(nèi)那些模糊的非常規(guī)狀況

2、下的復(fù)雜及的往往是組織范圍內(nèi)那些模糊的非常規(guī)狀況下的復(fù)雜問題。戰(zhàn)略管問題。戰(zhàn)略管理者必須具有系統(tǒng)思維的能力，要考理者必須具有系統(tǒng)思維的能力，要考慮組織的整體，而不是僅僅考慮組織的一部分情況。慮組織的整體，而不是僅僅考慮組織的一部分情況。2 企業(yè)戰(zhàn)略管理以復(fù)雜性為其主要特點(diǎn)，需要在將復(fù)雜問企業(yè)戰(zhàn)略管理以復(fù)雜性為其主要特點(diǎn)，需要在將復(fù)雜問題概念化的基礎(chǔ)上作出決定和判斷，因而作為一名戰(zhàn)略題概念化的基礎(chǔ)上作出決定和判斷，因而作為一名戰(zhàn)略管理者，除了應(yīng)具有如何規(guī)劃和分析的能力外，更應(yīng)具管理者，除了應(yīng)具有如何規(guī)劃和分析的能力外，更應(yīng)具有將主要戰(zhàn)略問題概念化的能力。有將主要戰(zhàn)略問題概念化的能力。 戰(zhàn)略管理者

3、還應(yīng)具備這樣的能力：即建立一個(gè)合適的組戰(zhàn)略管理者還應(yīng)具備這樣的能力：即建立一個(gè)合適的組織，并最終能夠使利益相關(guān)者的期望與資源能力和效率織，并最終能夠使利益相關(guān)者的期望與資源能力和效率相匹配，同時(shí)能夠?qū)Νh(huán)境變化能作出各種反應(yīng)。相匹配，同時(shí)能夠?qū)Νh(huán)境變化能作出各種反應(yīng)。3 管理戰(zhàn)略變革對(duì)管理者而言是非同一般的問題。為處理管理戰(zhàn)略變革對(duì)管理者而言是非同一般的問題。為處理戰(zhàn)略決策過程中的大量不同的環(huán)境變量，管理人員不得戰(zhàn)略決策過程中的大量不同的環(huán)境變量，管理人員不得不在一些簡(jiǎn)化的環(huán)境模型中進(jìn)行操作。但是，必須明白，不在一些簡(jiǎn)化的環(huán)境模型中進(jìn)行操作。但是，必須明白，在受約束的模型框架以外理解戰(zhàn)略問題的能

4、力尤為重要。在受約束的模型框架以外理解戰(zhàn)略問題的能力尤為重要。 戰(zhàn)略變革的方式可能不同，但并不一定是在方向上產(chǎn)生戰(zhàn)略變革的方式可能不同，但并不一定是在方向上產(chǎn)生重大的一步式的變革，而是漸進(jìn)式的變革，偶爾才進(jìn)行重大的一步式的變革，而是漸進(jìn)式的變革，偶爾才進(jìn)行轉(zhuǎn)型式變革。轉(zhuǎn)型式變革。 不同的組織應(yīng)有不同的戰(zhàn)略決策過程，而且，社會(huì)、政不同的組織應(yīng)有不同的戰(zhàn)略決策過程，而且，社會(huì)、政治和文化等對(duì)組織的戰(zhàn)略決策有重大的影響治和文化等對(duì)組織的戰(zhàn)略決策有重大的影響。4【思考題及習(xí)題思考題及習(xí)題】1尋找一份公司年報(bào)，確認(rèn)、寫下、并且尋找一份公司年報(bào)，確認(rèn)、寫下、并且解釋在公司年報(bào)中所用到的戰(zhàn)略名詞。解釋在公司

5、年報(bào)中所用到的戰(zhàn)略名詞。2戰(zhàn)略發(fā)展的漸進(jìn)形式在組織中是很常見戰(zhàn)略發(fā)展的漸進(jìn)形式在組織中是很常見的，管理人員認(rèn)為其很有優(yōu)勢(shì)，但是，也的，管理人員認(rèn)為其很有優(yōu)勢(shì)，但是，也存在著戰(zhàn)略滯后的危險(xiǎn)，怎樣在保持漸進(jìn)存在著戰(zhàn)略滯后的危險(xiǎn)，怎樣在保持漸進(jìn)戰(zhàn)略發(fā)展優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)避免戰(zhàn)略滯后呢？戰(zhàn)略發(fā)展優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)避免戰(zhàn)略滯后呢？511 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述企業(yè)戰(zhàn)略管理概述【定義定義】公司戰(zhàn)略教程公司戰(zhàn)略教程（Gerry Johnson &Kevan Scholes）定義定義戰(zhàn)略（戰(zhàn)略（Strategy）主要涉及組織遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范主要涉及組織遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范圍。理想情況下，它應(yīng)使資源與變化的環(huán)境，尤其是它圍。理想

6、情況下，它應(yīng)使資源與變化的環(huán)境，尤其是它的市場(chǎng)、消費(fèi)著和客戶相匹配，以便于達(dá)到所有者的預(yù)的市場(chǎng)、消費(fèi)著和客戶相匹配，以便于達(dá)到所有者的預(yù)期希望。期希望。其它定義其它定義企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。6【企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略決策的本質(zhì)和特點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略決策的本質(zhì)和特點(diǎn)】 企業(yè)戰(zhàn)略決策從本質(zhì)上講經(jīng)常是企業(yè)戰(zhàn)略決策從本質(zhì)上講經(jīng)常是非常復(fù)雜的非常復(fù)雜的通?？偩哂泻芨叩耐ǔ？偩哂泻芨叩牟淮_定性不確定性；常常要求用一系列常常要求用一系列綜合性的方法綜合性的方法去整合去

7、整合 和管理一個(gè)組織；和管理一個(gè)組織；通?？赡苌婕敖M織的通?？赡苌婕敖M織的重大變革重大變革。通常通常評(píng)價(jià)困難評(píng)價(jià)困難，難以標(biāo)準(zhǔn)化，難以標(biāo)準(zhǔn)化。7 戰(zhàn)略決策（戰(zhàn)略決策（strategy decisions ） 一般與組織活動(dòng)的范圍（一般與組織活動(dòng)的范圍（scope of an organisations activities）經(jīng)營范圍經(jīng)營范圍有關(guān)有關(guān)即即定義組織經(jīng)營的界限定義組織經(jīng)營的界限（boundaries）。）。 戰(zhàn)略要與一個(gè)組織運(yùn)營其中的戰(zhàn)略要與一個(gè)組織運(yùn)營其中的環(huán)境相匹環(huán)境相匹配配。8 戰(zhàn)略還與將組織的活動(dòng)與它的戰(zhàn)略還與將組織的活動(dòng)與它的資源容量相匹配資源容量相匹配有關(guān)。有關(guān)。這不僅僅

8、是指公司將遭遇環(huán)境威脅，或獲得這不僅僅是指公司將遭遇環(huán)境威脅，或獲得發(fā)發(fā) 展機(jī)會(huì)；它還意味著將組織的資源和這些機(jī)展機(jī)會(huì)；它還意味著將組織的資源和這些機(jī)會(huì)或威脅相匹配。如果所需要的資源沒有或會(huì)或威脅相匹配。如果所需要的資源沒有或不能獲得，或者戰(zhàn)略制定在不充分的資源基不能獲得，或者戰(zhàn)略制定在不充分的資源基礎(chǔ)上，就談不上獲得新機(jī)會(huì)了。礎(chǔ)上，就談不上獲得新機(jī)會(huì)了。9 戰(zhàn)略決策經(jīng)常作為組織的戰(zhàn)略決策經(jīng)常作為組織的關(guān)鍵資源要素關(guān)鍵資源要素。戰(zhàn)略不僅需要考慮組織現(xiàn)有資源能力適用環(huán)戰(zhàn)略不僅需要考慮組織現(xiàn)有資源能力適用環(huán)境機(jī)會(huì)的程度，還要考慮獲得和控制適用境機(jī)會(huì)的程度，還要考慮獲得和控制適用于未來戰(zhàn)略發(fā)展的程度

9、。于未來戰(zhàn)略發(fā)展的程度。 戰(zhàn)略決策會(huì)影響經(jīng)營性決策，即戰(zhàn)略決策會(huì)影響經(jīng)營性決策，即“波及較小的波及較小的決策決策”。戰(zhàn)略決策的實(shí)施會(huì)要求其經(jīng)營層（營銷措施、戰(zhàn)略決策的實(shí)施會(huì)要求其經(jīng)營層（營銷措施、控制結(jié)構(gòu)等）作出一整套一系列的變動(dòng)決控制結(jié)構(gòu)等）作出一整套一系列的變動(dòng)決定。定。10 組織戰(zhàn)略不僅受環(huán)境力量和資源可得性的影響，還受那組織戰(zhàn)略不僅受環(huán)境力量和資源可得性的影響，還受那些在組織內(nèi)或組織范圍有權(quán)利的人們的些在組織內(nèi)或組織范圍有權(quán)利的人們的價(jià)值觀和期望值價(jià)值觀和期望值（values and expections）的影響。的影響。在某些方面戰(zhàn)略可看作是對(duì)那些對(duì)組織有強(qiáng)大影響力在某些方面戰(zhàn)略可看

10、作是對(duì)那些對(duì)組織有強(qiáng)大影響力的人們的態(tài)度和信仰的反映。公司是擴(kuò)大業(yè)務(wù)還是合并的人們的態(tài)度和信仰的反映。公司是擴(kuò)大業(yè)務(wù)還是合并其它公司；公司的活動(dòng)界限是什么；從這些問題可以看其它公司；公司的活動(dòng)界限是什么；從這些問題可以看出那些影響戰(zhàn)略的人們（主要是公司所有者）的價(jià)值觀出那些影響戰(zhàn)略的人們（主要是公司所有者）的價(jià)值觀和態(tài)度。當(dāng)然，還有其他人們或機(jī)構(gòu)（如：債權(quán)人、管和態(tài)度。當(dāng)然，還有其他人們或機(jī)構(gòu)（如：債權(quán)人、管理者和公司職員、客戶以及供應(yīng)商等），他們的價(jià)值觀理者和公司職員、客戶以及供應(yīng)商等），他們的價(jià)值觀和信仰對(duì)組織的戰(zhàn)略發(fā)展有著或多或少的影響。和信仰對(duì)組織的戰(zhàn)略發(fā)展有著或多或少的影響。11 戰(zhàn)

11、略決策可能會(huì)影響組織的戰(zhàn)略決策可能會(huì)影響組織的長期發(fā)展方向長期發(fā)展方向（long-term direction) 并且往往是難以回頭的并且往往是難以回頭的。12【戰(zhàn)戰(zhàn)略略層層次次】層層次次 組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu) 內(nèi)內(nèi)容容公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略 應(yīng)應(yīng)該該做做什什么么業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)？ 怎怎樣樣管管理理這這些些業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)？競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略 （SBU） 在在給給定定的的產(chǎn)產(chǎn)品品/市市如如何何 實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)可可持持續(xù)續(xù)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)？職職能能或或運(yùn)運(yùn)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略 營營銷銷 R&D 財(cái)財(cái)務(wù)務(wù) 制制造造 人人事事 按按職職能能分分解解的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略海海爾爾電電器器集集團(tuán)團(tuán)冰冰箱箱空空調(diào)調(diào)廚廚房房設(shè)設(shè)備備電電視

12、視機(jī)機(jī)13【多多元元 SBU 公公司司存存在在的的原原因因】組組合合論論： 有有利利于于對(duì)對(duì) SBU 實(shí)實(shí)施施有有效效的的管管理理，特特別別是是財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理。 如如：成成熟熟的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單位位（金金牛牛）所所創(chuàng)創(chuàng)造造的的現(xiàn)現(xiàn)金金收收入入可可用用來來滿滿 足足正正在在高高速速增增長長的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單位位（明明星星）對(duì)對(duì)資資金金的的需需要要。 協(xié)協(xié)同同論論： 認(rèn)認(rèn)為為公公司司建建立立在在 SBU 之之間間存存在在重重要要相相似似之之處處這這個(gè)個(gè)基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上。 有有利利于于資資源源共共享享，從從而而有有利利于于單單項(xiàng)項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)費(fèi)費(fèi)用用的的減減少少，或或 在在市市場(chǎng)場(chǎng)上上更更為為有有力力地地競(jìng)競(jìng)

13、爭(zhēng)爭(zhēng)。核核心心能能力力論論： 認(rèn)認(rèn)為為如如果果公公司司形形成成一一種種特特殊殊能能力力，就就可可以以將將這這種種能能力力應(yīng)應(yīng) 用用于于其其它它業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單位位，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。 如如：一一個(gè)個(gè)完完善善的的銷銷售售和和服服務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。 Honda（本本田田）將將小小型型四四沖沖程程汽汽油油發(fā)發(fā)動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)的的制制造造技技 術(shù)術(shù)應(yīng)應(yīng)用用于于汽汽車車、割割草草機(jī)機(jī)產(chǎn)產(chǎn)品品的的生生產(chǎn)產(chǎn)之之中中。14戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略層次 研究對(duì)象研究對(duì)象 研究內(nèi)容研究內(nèi)容公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 組織組織 組織存在的基本邏輯關(guān)系或組織存在的基本邏輯關(guān)系或 (Corporate Strategy) 由相對(duì)獨(dú)立的戰(zhàn)略由相對(duì)獨(dú)立

14、的戰(zhàn)略 基本原因?；驹?。（從結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)（從結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù) 業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)單位（SBU） 角度來考慮總體資源的配置）角度來考慮總體資源的配置） 組成組成 回答問題：回答問題： (Strategic Business 我們應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)？我們應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)？ Units) 我們?cè)鯓庸芾磉@些業(yè)務(wù)？我們?cè)鯓庸芾磉@些業(yè)務(wù)？競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)層次或業(yè)務(wù)層次或 SBU（產(chǎn)品（產(chǎn)品/市場(chǎng)）市場(chǎng)） 產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)問題。產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)問題。（Competitive Strategy) 回答問題：回答問題： 我們應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)？我們應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)？（目標(biāo)市場(chǎng)）（目標(biāo)市場(chǎng)） 我們要與哪些產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

15、？我們要與哪些產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)？ 在這些市場(chǎng)上，我們?nèi)绾卧谶@些市場(chǎng)上，我們?nèi)绾?實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？職能或運(yùn)營戰(zhàn)略職能或運(yùn)營戰(zhàn)略 職能部門或業(yè)務(wù)流程職能部門或業(yè)務(wù)流程 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在職能層次上的分解。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在職能層次上的分解。（Functional or 回答問題：回答問題： Operating 在實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的過程中，在實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的過程中， Strategy) 公司各個(gè)部門或各種職能公司各個(gè)部門或各種職能 應(yīng)該發(fā)揮什么作用？應(yīng)該發(fā)揮什么作用？ （如：市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)（如：市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù) 戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略）戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略）15名名詞詞定定義義舉舉例例使使命命（Mis

16、sion）與與所所有有者者的的價(jià)價(jià)值值觀觀或或期期望望一一致致的的前前提提。它它涉涉及及組組織織的的總總體體目目標(biāo)標(biāo)、經(jīng)經(jīng)營營范范圍圍和和界界限限?！芭αΤ沙蔀闉楹胶娇湛諛I(yè)業(yè)的的最最佳佳、最最成成功功的的企企業(yè)業(yè)?！保弧霸瓎螁我灰豢湛照{(diào)調(diào)生生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)努努力力改改善善居居民民的的室室內(nèi)內(nèi)居居住住環(huán)環(huán)境境。”目目標(biāo)標(biāo)（Goal）對(duì)對(duì)目目的的或或目目標(biāo)標(biāo)的的一一般般說說法法。稍稍微微明明確確點(diǎn)點(diǎn)?！氨１ＷC證在在所所有有重重要要的的地地區(qū)區(qū)市市場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)內(nèi)占占有有重重要要的的份份額額。”；“在在我我們們所所在在的的每每一一個(gè)個(gè)細(xì)細(xì)分分市市場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)內(nèi)提提供供價(jià)價(jià)廉廉物物美美的的產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)，

17、并并積積極極開開拓拓新新的的細(xì)細(xì)分分市市場(chǎng)場(chǎng)?！本呔唧w體目目標(biāo)標(biāo)（Objective）對(duì)對(duì)目目標(biāo)標(biāo)的的量量化化（如如果果可可能能）或或更更精精確確的的描描述述?！拔椅覀儌兿ＯＭ苣軌驂蜻_(dá)達(dá)到到每每年年 10%的的利利潤潤增增長長率率?！?；“爭(zhēng)爭(zhēng)取取到到 2002 年年， 公公司司的的銷銷售售收收入入超超過過 500 億億元元，并并積積極極爭(zhēng)爭(zhēng)取取進(jìn)進(jìn)入入世世界界 500 強(qiáng)強(qiáng)?！毙行袨闉?任任務(wù)務(wù)（Actions/tasks）實(shí)實(shí)施施戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的各各個(gè)個(gè)步步驟驟。（或或許許與與經(jīng)經(jīng)營營問問題題或或具具體體個(gè)個(gè)人人有有關(guān)關(guān)）“與與航航空空公公司司建建立立了了戰(zhàn)戰(zhàn)略略伙伙伴伴關(guān)關(guān)系系，加加開開了

18、了幾幾條條新新航航線線?！?；“投投資資 5 億億元元建建設(shè)設(shè)和和收收購購了了新新的的生生產(chǎn)產(chǎn)流流水水線線；通通過過收收購購進(jìn)進(jìn)入入了了其其它它家家電電生生產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)領(lǐng)域域；建建立立了了自自己己的的 R&D 中中心心，開開發(fā)發(fā)出出了了具具有有自自主主知知識(shí)識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)的的新新的的家家電電產(chǎn)產(chǎn)品品?！?戰(zhàn)略名詞戰(zhàn)略名詞16控控制制（Control）對(duì)對(duì)各各步步行行動(dòng)動(dòng)的的監(jiān)監(jiān)視視 加加強(qiáng)強(qiáng)目目標(biāo)標(biāo)； 估估計(jì)計(jì)戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和行行為為的的有有 效效性性； 如如果果必必要要，修修正正戰(zhàn)戰(zhàn)略略 或或行行為為?！坝捎捎谟诮鸾鹑谌谖ＮC(jī)機(jī)影影響響，收收入入大大幅幅減減少少，但但通通過過裁裁員員和和其其它它強(qiáng)強(qiáng)

19、有有力力的的成成本本控控制制措措施施，基基本本上上達(dá)達(dá)到到原原定定目目標(biāo)標(biāo)?！?；“由由于于國國內(nèi)內(nèi)需需求求持持續(xù)續(xù)低低迷迷，影影響響了了公公司司的的增增長長水水平平，為為此此，公公司司一一方方面面適適當(dāng)當(dāng)調(diào)調(diào)低低了了目目標(biāo)標(biāo)，另另一一方方面面開開始始提提前前積積極極開開拓拓海海外外市市場(chǎng)場(chǎng)?！豹?jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)（Rewards）對(duì)對(duì)達(dá)達(dá)到到目目標(biāo)標(biāo)的的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)“我我們們采采取取利利潤潤共共享享制制度度（員員工工持持股股） 和和節(jié)節(jié)約約獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)制制度度。 ” ；“我我們們采采取取科科技技開開發(fā)發(fā)重重獎(jiǎng)獎(jiǎng)制制度度和和員員工工持持股股計(jì)計(jì)劃劃，特特別別給給予予高高層層管管理理人人員員以以擇擇股股權(quán)權(quán)（stoc

20、k option）制制度度?！?7海海爾爾是是海海張張瑞瑞敏敏長長虹虹的的彩彩電電必必須須要要進(jìn)進(jìn)入入壟壟斷斷倪倪潤潤峰峰更更艱艱苦苦的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)聯(lián)聯(lián)想想 柳柳傳傳志志總總裁裁數(shù)數(shù)字字夢(mèng)夢(mèng)想想Digital Dream Kids索索尼尼（中中國國）有有限限公公司司 正正田田弘弘懂懂事事長長技技術(shù)術(shù)設(shè)設(shè)擂擂叫叫板板 巨巨資資反反哺哺社社會(huì)會(huì)海海信信集集團(tuán)團(tuán)18海海 爾爾 是是 海海-張瑞敏張瑞敏 海爾應(yīng)像海。唯有海能以博大的胸懷納百川而不嫌棄細(xì)流，容污海爾應(yīng)像海。唯有海能以博大的胸懷納百川而不嫌棄細(xì)流，容污濁且能凈化為碧水。正如此，才有滾滾長江、濁濁黃河、涓涓細(xì)濁且能凈化為碧水。正如此，才有滾滾

21、長江、濁濁黃河、涓涓細(xì)流，不惜百折千回，爭(zhēng)先恐后，投奔而來，匯成碧波浩淼、萬世流，不惜百折千回，爭(zhēng)先恐后，投奔而來，匯成碧波浩淼、萬世不竭、無與倫比的壯觀！不竭、無與倫比的壯觀！一旦匯入海的大家庭中，每一分子便緊緊地凝聚在一起，不分彼此一旦匯入海的大家庭中，每一分子便緊緊地凝聚在一起，不分彼此形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體。隨著海的號(hào)令執(zhí)著而又堅(jiān)定不移地沖向一個(gè)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體。隨著海的號(hào)令執(zhí)著而又堅(jiān)定不移地沖向一個(gè)目標(biāo)，即使粉身碎骨也在所不辭。因此，才有了大海摧枯拉朽的神目標(biāo)，即使粉身碎骨也在所不辭。因此，才有了大海摧枯拉朽的神奇。奇。而大海最被人類稱道的是年復(fù)一年默默地做著無盡的奉獻(xiàn)，袒露無而大海最

22、被人類稱道的是年復(fù)一年默默地做著無盡的奉獻(xiàn)，袒露無私的胸懷。正因其私的胸懷。正因其“生而不有，為而不恃生而不有，為而不恃”不求索取，其自身也得不求索取，其自身也得到了永恒的存在。這種存在又為海中的一切提供了生生不息賴以生到了永恒的存在。這種存在又為海中的一切提供了生生不息賴以生存的環(huán)境和條件。存的環(huán)境和條件。19海爾應(yīng)像海。因?yàn)楹柎_立了海一樣宏偉的目標(biāo)，就應(yīng)敞開海一樣海爾應(yīng)像海。因?yàn)楹柎_立了海一樣宏偉的目標(biāo)，就應(yīng)敞開海一樣的胸懷，不僅要廣攬五湖四海有用人才，而且應(yīng)具備海那樣的自凈的胸懷，不僅要廣攬五湖四海有用人才，而且應(yīng)具備海那樣的自凈能力，使這種氛圍里的每一個(gè)人的素質(zhì)都得到提高和升華。海

23、爾人能力，使這種氛圍里的每一個(gè)人的素質(zhì)都得到提高和升華。海爾人都應(yīng)是能者，而不應(yīng)有冗者、庸者。因?yàn)椋柕陌l(fā)展需要各種各都應(yīng)是能者，而不應(yīng)有冗者、庸者。因?yàn)?，海爾的發(fā)展需要各種各樣的人才來支撐和保證。樣的人才來支撐和保證。要把所有的海爾人凝聚在一起，才能迸發(fā)出海一樣的力量，這就要要把所有的海爾人凝聚在一起，才能迸發(fā)出海一樣的力量，這就要靠一種精神，一種我們一貫倡導(dǎo)的靠一種精神，一種我們一貫倡導(dǎo)的“無私奉獻(xiàn)、追求卓越無私奉獻(xiàn)、追求卓越”的企業(yè)的企業(yè)精神。同心干，不分你我；比貢獻(xiàn)，不唯文憑。把許許多多的不可精神。同心干，不分你我；比貢獻(xiàn)，不唯文憑。把許許多多的不可思議和不可能都在我們手中變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)和

24、可能，那么海爾巨浪就能沖思議和不可能都在我們手中變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)和可能，那么海爾巨浪就能沖過一切障礙，滾滾向前！過一切障礙，滾滾向前！我們還應(yīng)像大海，為社會(huì)、為人類做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。只要我們對(duì)社我們還應(yīng)像大海，為社會(huì)、為人類做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。只要我們對(duì)社會(huì)和人類的愛會(huì)和人類的愛“真誠到永遠(yuǎn)真誠到永遠(yuǎn)”，社會(huì)也會(huì)承認(rèn)我們到永遠(yuǎn)，海爾將，社會(huì)也會(huì)承認(rèn)我們到永遠(yuǎn)，海爾將像海一樣得到永恒的存在，而生活于其間的每一個(gè)海爾人都將在為像海一樣得到永恒的存在，而生活于其間的每一個(gè)海爾人都將在為企業(yè)創(chuàng)一流效益、為社會(huì)做卓越奉獻(xiàn)的同時(shí)得到豐厚的回報(bào)。海爾企業(yè)創(chuàng)一流效益、為社會(huì)做卓越奉獻(xiàn)的同時(shí)得到豐厚的回報(bào)。海爾人將和整個(gè)社會(huì)

25、融為一個(gè)整體人將和整個(gè)社會(huì)融為一個(gè)整體。海爾是海。海爾是海。20昂立觀點(diǎn)昂立觀點(diǎn)-我們創(chuàng)造和傳播健康觀念我們創(chuàng)造和傳播健康觀念 編者按編者按 中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正不斷分化舊的格局，而企業(yè)所貢中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正不斷分化舊的格局，而企業(yè)所貢獻(xiàn)給整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的價(jià)值也似乎各有不同，因循著獻(xiàn)給整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的價(jià)值也似乎各有不同，因循著傳統(tǒng)模式運(yùn)作的企業(yè)以及在探索中自生自滅的企業(yè)，傳統(tǒng)模式運(yùn)作的企業(yè)以及在探索中自生自滅的企業(yè)，仍是其中的絕大多數(shù)，但少數(shù)先導(dǎo)型企業(yè)除了貢獻(xiàn)仍是其中的絕大多數(shù)，但少數(shù)先導(dǎo)型企業(yè)除了貢獻(xiàn)給我們成功的范例之外，還創(chuàng)造和展示著卓有價(jià)值給我們成功的范例之外，還創(chuàng)造和展示著卓有價(jià)值的理念。事實(shí)上

26、，當(dāng)今中國聲譽(yù)卓著的成功企業(yè)無的理念。事實(shí)上，當(dāng)今中國聲譽(yù)卓著的成功企業(yè)無不具有個(gè)性鮮明的企業(yè)文化理念不具有個(gè)性鮮明的企業(yè)文化理念21這個(gè)品牌在這個(gè)品牌在1998年所走過的歷程事實(shí)上已經(jīng)成為上海以至國內(nèi)經(jīng)濟(jì)年所走過的歷程事實(shí)上已經(jīng)成為上海以至國內(nèi)經(jīng)濟(jì)界一道耀眼的風(fēng)景：自界一道耀眼的風(fēng)景：自1997年底改制組建為年底改制組建為“股份制公司股份制公司”以后，以后，交大昂立的銷售額從交大昂立的銷售額從2億元躍升為億元躍升為6億元，增長幅度超過億元，增長幅度超過300%。從。從1998年年5月至今，根據(jù)國內(nèi)貿(mào)易局等權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，月至今，根據(jù)國內(nèi)貿(mào)易局等權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，“昂立昂立”在全在全國保健品市場(chǎng)

27、的占有率一直雄踞首位。國保健品市場(chǎng)的占有率一直雄踞首位。但以上這一切并非這個(gè)企業(yè)在過去的一年所貢獻(xiàn)給我們的唯一的東但以上這一切并非這個(gè)企業(yè)在過去的一年所貢獻(xiàn)給我們的唯一的東西。昂立品牌在西。昂立品牌在“98賽季賽季”的精彩致辭還向我們展示了另外一些值的精彩致辭還向我們展示了另外一些值得關(guān)注的內(nèi)容，那就是昂立觀點(diǎn)。得關(guān)注的內(nèi)容，那就是昂立觀點(diǎn)。 22 觀點(diǎn)之一：觀點(diǎn)之一：“我們銷售的不僅僅是保健品，我們還創(chuàng)造和傳播健康的觀念。我們銷售的不僅僅是保健品，我們還創(chuàng)造和傳播健康的觀念?！?昂立老總藍(lán)先德有一個(gè)知名觀點(diǎn)：健康長壽固然需要補(bǔ)充營養(yǎng)，昂立老總藍(lán)先德有一個(gè)知名觀點(diǎn)：健康長壽固然需要補(bǔ)充營養(yǎng)，但

28、更要清除體內(nèi)垃圾。但更要清除體內(nèi)垃圾?！斑M(jìn)補(bǔ)進(jìn)補(bǔ)”了幾十年的中國保健品市場(chǎng)，也因了幾十年的中國保健品市場(chǎng)，也因?yàn)檫@一導(dǎo)向性觀念的為這一導(dǎo)向性觀念的“進(jìn)補(bǔ)進(jìn)補(bǔ)”，啟動(dòng)了一個(gè)潛在價(jià)值數(shù)十億的微生，啟動(dòng)了一個(gè)潛在價(jià)值數(shù)十億的微生態(tài)制劑市場(chǎng)。態(tài)制劑市場(chǎng)。 1998年，昂立公司投入逾年，昂立公司投入逾400萬元的資金，在社會(huì)上舉辦了萬元的資金，在社會(huì)上舉辦了“送你送你一把金鑰匙一把金鑰匙”科普活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)與一般的擴(kuò)大產(chǎn)品知名度的廣告科普活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)與一般的擴(kuò)大產(chǎn)品知名度的廣告推介相比，更可以從整體上提高市民的科學(xué)保健理念，體現(xiàn)企業(yè)發(fā)推介相比，更可以從整體上提高市民的科學(xué)保健理念，體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會(huì)責(zé)

29、任的統(tǒng)一。展與社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一。23 觀點(diǎn)之二：觀點(diǎn)之二：“沒有行業(yè)的孤家寡人，只有行業(yè)的領(lǐng)先者沒有行業(yè)的孤家寡人，只有行業(yè)的領(lǐng)先者”，“這是一個(gè)大這是一個(gè)大家贏的社會(huì)。家贏的社會(huì)?！边@一觀點(diǎn)表達(dá)的是協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)與共生的概念。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，這一觀點(diǎn)表達(dá)的是協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)與共生的概念。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，某一類產(chǎn)品使用的人越多，市場(chǎng)將會(huì)越來越小，但知識(shí)經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)某一類產(chǎn)品使用的人越多，市場(chǎng)將會(huì)越來越小，但知識(shí)經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)認(rèn)為，使用的人越多，市場(chǎng)將會(huì)越來越大，因?yàn)楫a(chǎn)品的規(guī)范化競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)為，使用的人越多，市場(chǎng)將會(huì)越來越大，因?yàn)楫a(chǎn)品的規(guī)范化競(jìng)爭(zhēng)并不僅僅是簡(jiǎn)單地爭(zhēng)奪市場(chǎng)，更是創(chuàng)造市場(chǎng)。昂立的知識(shí)營銷更是并不僅僅是簡(jiǎn)單地爭(zhēng)奪

30、市場(chǎng)，更是創(chuàng)造市場(chǎng)。昂立的知識(shí)營銷更是篤信篤信“眾人拾柴火焰高眾人拾柴火焰高”的共生概念。的共生概念。昂立公司認(rèn)為，在微生態(tài)制劑市場(chǎng)中，并不存在對(duì)昂立公司認(rèn)為，在微生態(tài)制劑市場(chǎng)中，并不存在對(duì)“知識(shí)知識(shí)”的的壟斷。強(qiáng)調(diào)對(duì)于壟斷。強(qiáng)調(diào)對(duì)于“知識(shí)知識(shí)”的關(guān)系，這一開放型的知識(shí)系統(tǒng)，實(shí)際上的關(guān)系，這一開放型的知識(shí)系統(tǒng)，實(shí)際上促成了一種產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立。目前，在我國的保健品市場(chǎng)中，微生促成了一種產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立。目前，在我國的保健品市場(chǎng)中，微生態(tài)制劑每年的銷售額達(dá)幾十億元。這是其他任何一種保健品所不能態(tài)制劑每年的銷售額達(dá)幾十億元。這是其他任何一種保健品所不能比擬的。比擬的。24 觀點(diǎn)之三：觀點(diǎn)之三：“永遠(yuǎn)使

31、自己處于社會(huì)的熱點(diǎn)之中永遠(yuǎn)使自己處于社會(huì)的熱點(diǎn)之中”，昂立品牌對(duì)此觀點(diǎn)昂立品牌對(duì)此觀點(diǎn)的詮釋是，只有不斷地關(guān)心和服務(wù)社會(huì)，才會(huì)讓社會(huì)、讓民眾關(guān)注的詮釋是，只有不斷地關(guān)心和服務(wù)社會(huì)，才會(huì)讓社會(huì)、讓民眾關(guān)注你的企業(yè)，他們才會(huì)真正關(guān)注你的產(chǎn)品。你的企業(yè)，他們才會(huì)真正關(guān)注你的產(chǎn)品。 在剛剛結(jié)束的在剛剛結(jié)束的1999年中央臺(tái)黃金時(shí)段廣告競(jìng)標(biāo)中，交大昂立以年中央臺(tái)黃金時(shí)段廣告競(jìng)標(biāo)中，交大昂立以4800萬元一舉拿下了保健品萬元一舉拿下了保健品“標(biāo)王標(biāo)王”之位，并同時(shí)實(shí)現(xiàn)了上海企業(yè)之位，并同時(shí)實(shí)現(xiàn)了上海企業(yè)零的突破，正如昂立營銷總部總經(jīng)理盛文灝所認(rèn)為的：這是公司在零的突破，正如昂立營銷總部總經(jīng)理盛文灝所認(rèn)為的

32、：這是公司在擁有規(guī)?；?、全國性產(chǎn)品后理智、必然的選擇。通過傳播把有品質(zhì)、擁有規(guī)?；?、全國性產(chǎn)品后理智、必然的選擇。通過傳播把有品質(zhì)、有內(nèi)涵的品牌更為有效地推向更龐大的受眾群。這是規(guī)模經(jīng)營的最有內(nèi)涵的品牌更為有效地推向更龐大的受眾群。這是規(guī)模經(jīng)營的最基本特征，同時(shí)也更大幅度地降低了單位商品的成本，以建立更適基本特征，同時(shí)也更大幅度地降低了單位商品的成本，以建立更適合于普通消費(fèi)者的價(jià)格定位。合于普通消費(fèi)者的價(jià)格定位。25 對(duì)社會(huì)和民眾的關(guān)注與關(guān)懷，使昂立品牌獲得了豐厚對(duì)社會(huì)和民眾的關(guān)注與關(guān)懷，使昂立品牌獲得了豐厚的回報(bào)，的回報(bào)，1998年，昂立除了市場(chǎng)占有率笑傲群雄之外，年，昂立除了市場(chǎng)占有率笑傲

33、群雄之外，品牌的美譽(yù)度同樣高踞榜首。品牌的美譽(yù)度同樣高踞榜首。26戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 管管 理理 元元 素素 模模 型型 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 分分 析析戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 實(shí)實(shí) 施施戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 選選 擇擇文 化 與 利 益 相關(guān) 者 的 期 望資 源 和 戰(zhàn)略 能 力鑒 別 各 種戰(zhàn) 略 方 案計(jì) 劃 和分 配 資 源評(píng) 估 各種 方 案選 擇戰(zhàn) 略組 織 結(jié) 構(gòu)和 設(shè) 計(jì)管 理 戰(zhàn)略 變 革環(huán) 境戰(zhàn)略管理元素模型結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理元素模型結(jié)構(gòu)271戰(zhàn)略分析（戰(zhàn)略分析（Strategic analysis） 戰(zhàn)略人員利用戰(zhàn)略分析了解組織的戰(zhàn)略地位。戰(zhàn)略人員利用戰(zhàn)略分析了解組織的戰(zhàn)略地位。 包括三個(gè)方面：包括三個(gè)方

34、面： 環(huán)境分析環(huán)境分析機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)（opportunities）和和威脅威脅（threats）面臨兩個(gè)問題：面臨兩個(gè)問題：將影響戰(zhàn)略選擇的復(fù)雜因素整理出一個(gè)主要或整將影響戰(zhàn)略選擇的復(fù)雜因素整理出一個(gè)主要或整 體的概況；體的概況； 由于變量數(shù)目太多，以至于逐個(gè)區(qū)分和分析它們由于變量數(shù)目太多，以至于逐個(gè)區(qū)分和分析它們 幾乎是不可能的，或者說是不現(xiàn)實(shí)的。幾乎是不可能的，或者說是不現(xiàn)實(shí)的。28 資源和管理能力分析資源和管理能力分析 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)(strengths)和和劣勢(shì)劣勢(shì)(weaknesses)目的：建立一個(gè)有關(guān)戰(zhàn)略選擇的內(nèi)部影響和約束目的：建立一個(gè)有關(guān)戰(zhàn)略選擇的內(nèi)部影響和約束 的的“大概面貌大概面貌”。 文化和利益相關(guān)者的期望文化和利益相關(guān)者的期望 形成組織文化的信仰、權(quán)利狀況。形成組織文化的信仰、權(quán)利狀況。292戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇 鑒別各種戰(zhàn)略方案鑒別各種戰(zhàn)略方案在形成發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，一種潛在的危險(xiǎn)是管理在形成發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，一種潛在的危險(xiǎn)是管理者不是把所有的選擇考慮在內(nèi)，而只考慮那些者不是把所有的選擇考慮在內(nèi)，而只考慮那些明顯的選擇，須知最明顯的不一定是明顯的選擇，須知最明顯的不一定是最好的最好的/最滿意的最滿意的/最合適的最合適的。30 戰(zhàn)略方案的評(píng)估戰(zhàn)略方案的評(píng)估適用性（適用性（suitability）;可行性（可行性（feasibility）;可接受性（可接受性（ac