職位分析的理論與實(shí)務(wù)

1、王雁飛 博士華南理工大學(xué)人力資源管理研究中心其成果為職位說明書，職位分析報告等。其成果為職位說明書，職位分析報告等。招聘錄用體系招聘錄用體系培訓(xùn)開發(fā)體系培訓(xùn)開發(fā)體系績效管理體系績效管理體系員工激勵體系員工激勵體系人力資源管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)職位系列素質(zhì)模型職位系列素質(zhì)模型組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)職位分析目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略組織文化組織文化工作分析在戰(zhàn)略、組織與人力資源管理中的地位參與者參與者職位信息職位信息職位說明書職位說明書人力資源管理職能人力資源管理職能職位分析的系統(tǒng)模型職門等。職門等。職位分析職位分析提供了工作職位描述、任職資格、績效提供了工作職位描述、任職資格、績效標(biāo)準(zhǔn)、報酬要素和職位系列

2、等諸多信息。標(biāo)準(zhǔn)、報酬要素和職位系列等諸多信息。職位分析在中國的發(fā)展：職位分析在中國的發(fā)展：20世紀(jì)世紀(jì)90年代，從原來年代，從原來的崗位責(zé)任制，崗位職責(zé)轉(zhuǎn)向以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的系統(tǒng)的崗位責(zé)任制，崗位職責(zé)轉(zhuǎn)向以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的系統(tǒng)性職位分析。性職位分析。與職業(yè)意識的建立；1.職位分析以事實(shí)分析為依據(jù)，憑借系統(tǒng)化、專業(yè)化工具、手段和流程，建構(gòu)人力資源管理平臺，提高HRM的理性程度，提升HRM的戰(zhàn)略價值。behavior）”來彌補(bǔ)職位說明書的不足。標(biāo)的系統(tǒng)，明確職位分析系統(tǒng)的目標(biāo)導(dǎo)向作用在于改變沒有具體目標(biāo)，大包大攬的現(xiàn)狀。（三）不同職位分析導(dǎo)向的信息收集側(cè)重點(diǎn)（三）不同職位分析導(dǎo)向的信息收集側(cè)重點(diǎn)（四）基

3、于目標(biāo)導(dǎo)向的職位說明書內(nèi)容安排（四）基于目標(biāo)導(dǎo)向的職位說明書內(nèi)容安排組織的期望與要求對下級的管理責(zé)任職位的現(xiàn)狀流程上游環(huán)節(jié)的要求流程下游環(huán)節(jié)的要求基于流程的分析基于戰(zhàn)略與組織的分析側(cè)重于職責(zé)內(nèi)容的合理化側(cè)重于職位角色的合理化職位內(nèi)容合理性優(yōu)化模型過 程投 入產(chǎn) 出1、任職資格：知識技能與能力的要求2、工作條件：完成工作需要什么樣的材料、工具及其他非人力資源1、工作職責(zé)：通過什么職責(zé)和任務(wù)將投入資源轉(zhuǎn)化為組織期望的產(chǎn)品與服務(wù)2、工作流程與方法：在這相過程中，員工需要采用什么流程、方法與技術(shù)1、成果：組織希望該職位取得什么樣的成果2、職位差異：該職位的成果與其它職位的區(qū)別是什么工作環(huán)境工作環(huán)境職位

4、內(nèi)在要素關(guān)系的投入產(chǎn)出模型工作依據(jù)工作依據(jù)+ +工作行動工作行動+ +工作對象工作對象+ +工作工作目的目的系統(tǒng)性。系統(tǒng)性。5、初步形成職責(zé)描述。成果領(lǐng)域成果領(lǐng)域A成果領(lǐng)域成果領(lǐng)域B成果領(lǐng)域成果領(lǐng)域C成果領(lǐng)域成果領(lǐng)域D工作的目的工作的目的工作職責(zé)的梳理職責(zé)目標(biāo)職責(zé)目標(biāo)a職責(zé)目標(biāo)職責(zé)目標(biāo)b職責(zé)目標(biāo)職責(zé)目標(biāo)c職責(zé)目標(biāo)職責(zé)目標(biāo)d行動行動行動行動行動行動行動行動完整的工作描述人事經(jīng)理關(guān)鍵成果領(lǐng)域分解示例職位目標(biāo)部門預(yù)算培訓(xùn)開發(fā)績效管理人力計(jì)劃招聘錄用人力配置薪酬管理人事經(jīng)理成果目標(biāo)示例部門費(fèi)用控制部門費(fèi)用控制制定、執(zhí)行制定、執(zhí)行本部門本部門以確保本部以確保本部門的年度門的年度和監(jiān)控和監(jiān)控年度費(fèi)用年度費(fèi)

5、用費(fèi)用和公司的經(jīng)營費(fèi)用和公司的經(jīng)營計(jì)劃計(jì)劃預(yù)算預(yù)算和預(yù)算保持一致和預(yù)算保持一致網(wǎng)絡(luò)型-戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理；混合型-最為常見。職位A職位B職位C職位與流程的關(guān)系職位目標(biāo)并列型流程型網(wǎng)絡(luò)型入 口 出 口 入 口 出 口 入 口 出 口 行動或角色（動詞）具體對象職責(zé)目標(biāo)（成果）組織修訂、修改和實(shí)施公 司的人力資源政策、制度以提高公司的人力資源管量水平組織擬訂、修改與實(shí)施公司的人力資源需求計(jì)劃使公司員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)優(yōu)良核定控股公司的工資計(jì)劃監(jiān)督其收入與分配的程序?qū)徍丝毓晒镜娜藛T編制、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘情況以控制公司系統(tǒng)的員工總量與素質(zhì)結(jié)構(gòu)組織公司高級管理人員和控股公司的總經(jīng)理層的考核、培訓(xùn)及辦理任

6、免手續(xù)以提高管理人員的素質(zhì)與能力必須盡量避免采用任職者或其上級所不熟悉的專業(yè)化術(shù)語，尤其要盡量避免采用管理學(xué)專業(yè)的冷僻術(shù)語，或給予說明；當(dāng)其存在多個行動和多個對象時，需要分別表述，以避免引起歧義與誤解。所以，一份完整的職位描述的核心內(nèi)容包括：職責(zé)與實(shí)施的程序。業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的篩選標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)鍵性、可操作性、可控性和上級職位的認(rèn)可。（competence）有密切關(guān)系，但兩者也有一些差別。）有密切關(guān)系，但兩者也有一些差別。工作職責(zé)與任務(wù)素質(zhì)要求任職資格工作行為描述素質(zhì)要求任職資格素質(zhì)清單素質(zhì)能力模型普通教育考試得分查詢DOT手冊是否達(dá)到任職資格要求DOT手冊中已有教育程度與該職位的對應(yīng)注：DOT名為美國職業(yè)

7、名稱大詞典。某房地產(chǎn)開發(fā)公司市場部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)要求職位知識與技能培訓(xùn)基礎(chǔ)技術(shù)與產(chǎn)品培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)經(jīng)營管理理念培訓(xùn)國家經(jīng)濟(jì)與社會形勢 在國家財政政策 崗財務(wù)管理前沿問題管理信息系統(tǒng) 脫管理控制系統(tǒng) 崗時間：兩周企業(yè)戰(zhàn)略管理 在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 崗某公司人員培訓(xùn)要求界定分層分類的能力體系企業(yè)的整體能力模型職位能力要素確定職位能力要求的基本流程工作職責(zé)與任務(wù)的要求職位能力要素的權(quán)重職位能力要素的等級知識與知識與技巧技巧知識技能技能顯性勝任能力價值觀價值觀態(tài)度態(tài)度自我形象自我形象個性品質(zhì)個性品質(zhì)動機(jī)與內(nèi)驅(qū)力動機(jī)與內(nèi)驅(qū)力潛在勝任能力行 為素質(zhì)冰山模型易于培養(yǎng)與評價的難以評價與后天習(xí)得的能力潛能 對秩序與質(zhì)量的

8、關(guān)注（concern for order, quality） 客戶服務(wù)精神（customer service）“素質(zhì)冰山模型”中的能力要素 愿景與使命愿景與使命 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)鍵成功領(lǐng)域（關(guān)鍵成功領(lǐng)域（CSF）員工具備的能力員工具備的能力對員工的要求關(guān) 鍵能 力要求對接基于戰(zhàn)略的能力模型構(gòu)建企業(yè)文化與價值觀的認(rèn)同 愿景與使命愿景與使命 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 成功關(guān)鍵因素（成功關(guān)鍵因素（CSF） 戰(zhàn)略性財務(wù)戰(zhàn)略性財務(wù)KPI和非財務(wù)和非財務(wù)KPIKPI指標(biāo)體系指標(biāo)體系KPI指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)KPI指標(biāo)休系庫指標(biāo)休系庫過程計(jì)劃組織等KPI指標(biāo)與行為模塊的對接（投 入）落實(shí)組織支持基于投入產(chǎn)出模型的能力模型構(gòu)建產(chǎn)出個人承諾分析判斷能力心理承受力公關(guān)能力思維靈活性自律性適應(yīng)性營銷類分析判斷能力心理承受力主動性信息檢索能力技術(shù)類主動性服從性職能管理類分析判斷能力心理承受力計(jì)劃能力培養(yǎng)指導(dǎo)下屬監(jiān)督能力決策能力組織能力生產(chǎn)管理類通用要素（業(yè)務(wù)能力，學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，協(xié)調(diào)能力，溝通能力，進(jìn)取心，責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作）某公司分