管理培訓(xùn)幻燈片

1、系統(tǒng)和子系統(tǒng)系統(tǒng)和子系統(tǒng)v 由獨(dú)立的，可區(qū)分元素組成v 不能簡(jiǎn)單的想象出來(lái)v 內(nèi)部元素之間存在相互作用和依賴v 有邊界和輸入，輸出極其復(fù)雜的研究對(duì)象稱為系統(tǒng)，即相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的游記整體，而且這個(gè)系統(tǒng)又是它所從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。系統(tǒng)模塊模塊系統(tǒng)包系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程v 系統(tǒng)分析并尋求最優(yōu)方案v 涉及應(yīng)用數(shù)學(xué)，基礎(chǔ)理論，經(jīng)濟(jì)，管理多學(xué)科v 多因素協(xié)調(diào)并解決總體最優(yōu)化v 三維結(jié)構(gòu)時(shí)間，邏輯和知識(shí)用定量和定性相結(jié)合的系統(tǒng)思想和方法處理大型復(fù)雜系統(tǒng)的問(wèn)題，無(wú)論是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或組織建立，還是系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理，都可以統(tǒng)一的看成是一類工程實(shí)踐，統(tǒng)稱為系統(tǒng)工程。系統(tǒng)工程的目的

2、系統(tǒng)工程的目的一個(gè)理想的導(dǎo)彈應(yīng)該是怎么樣的?空氣動(dòng)力學(xué)推進(jìn)器結(jié)構(gòu)導(dǎo)航器生產(chǎn)控制器系統(tǒng)工程結(jié)果系統(tǒng)工程起膠水作用，使不同的設(shè)計(jì)/子系統(tǒng)共同運(yùn)作，確保組合起來(lái)的系統(tǒng)做為一個(gè)整體具有最佳的性能。系統(tǒng)思維系統(tǒng)思維v 今日問(wèn)題來(lái)自昨日之解，顯而易見(jiàn)之解往往無(wú)效。v 補(bǔ)償性回饋愈用力推，反彈力度越大。v 短期和長(zhǎng)期對(duì)策可能比問(wèn)題更糟v 動(dòng)態(tài)的思考魚(yú)和熊掌可以兼得v 尋找小而有效的杠桿解v 考慮系統(tǒng)邊界，不可分割的整體性系統(tǒng)思考是把觀察、處理的對(duì)象看作一個(gè)系統(tǒng)，不僅要看到系統(tǒng)的組成部分即要素，更要看到這些要素之間的相互關(guān)系，并從整體的角度把系統(tǒng)中的人、物、能量、信息加以處理和協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)該既見(jiàn)樹(shù)木又見(jiàn)森

3、林。方法論和模式方法論和模式v 體現(xiàn)系統(tǒng)思維和結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題v 源自于恐懼，經(jīng)驗(yàn)必須沉淀v 解決某一個(gè)領(lǐng)域問(wèn)題的方法，工具，技術(shù)，流程集合BCDE模式1模式2模式N方法論A整體管理的位置整體管理的位置 過(guò)程組管理內(nèi)容啟動(dòng)過(guò)程組計(jì)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組控制過(guò)程組收尾過(guò)程組項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)圍說(shuō)明書(shū)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制整體變更控制項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理范圍計(jì)劃、范圍定義范圍計(jì)劃、范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)制定工作分解結(jié)構(gòu)范圍確認(rèn)范圍確認(rèn)范

4、圍變更控制范圍變更控制項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理作業(yè)定義、作業(yè)排序作業(yè)定義、作業(yè)排序作業(yè)資源估算、作業(yè)工作業(yè)資源估算、作業(yè)工期估算、制定進(jìn)度表期估算、制定進(jìn)度表進(jìn)度控制進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理成本估算、成本預(yù)算成本估算、成本預(yù)算成本控制成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量控制人力資源管理人力資源管理人力資源計(jì)劃編制人力資源計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理溝通溝通管理溝通溝通管理溝通、協(xié)作計(jì)劃溝通、協(xié)作計(jì)劃信息發(fā)布信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告、干系績(jī)效報(bào)告、干系人管理人管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)風(fēng)

5、險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性分析別、定性分析定量分析、應(yīng)對(duì)計(jì)劃定量分析、應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)包計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)包計(jì)劃詢價(jià)、供方選擇詢價(jià)、供方選擇合同管理合同管理合同收尾合同收尾最小項(xiàng)目管理活動(dòng)集最小項(xiàng)目管理活動(dòng)集v 啟動(dòng)-制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍v 計(jì)劃-制定項(xiàng)目管理計(jì)劃v 執(zhí)行-制導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行活動(dòng)v 監(jiān)控-監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制v 收尾-項(xiàng)目收尾和結(jié)束整體管理核心是將項(xiàng)目管理過(guò)程組形成一個(gè)整體。因?yàn)槟繕?biāo)驅(qū)動(dòng)的任何一項(xiàng)活動(dòng)或問(wèn)題解決都涉及到諸多過(guò)程聯(lián)動(dòng)。同時(shí)整體管理是一個(gè)最小化的項(xiàng)目管理活動(dòng)集。過(guò)程和接口過(guò)程和接口制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范

6、圍制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾5.2 范圍定義5-12 各相關(guān)子計(jì)劃12.6 合同收尾12.5 合同管理合同+SOW產(chǎn)品服務(wù)或成果4.1 制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程依據(jù)1.合同2.工作說(shuō)明書(shū)(SOW)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目選擇方法2.項(xiàng)目管理方法系3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.專家判斷成果1.項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是實(shí)施項(xiàng)目組織外部發(fā)起的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。該文件授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源。因此項(xiàng)目章程的一個(gè)重點(diǎn)是委派和確定項(xiàng)目經(jīng)理。工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)SOW (statement of work)是客戶招標(biāo)文件的一部

7、分。一般也是合同文件的一個(gè)副本。其核心是對(duì)產(chǎn)品范圍的描述，是后續(xù)客戶驗(yàn)收的一個(gè)重要依據(jù)文件。v 經(jīng)營(yíng)需要-需求的來(lái)源是什么？v 產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)-是PBS產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解的依據(jù)v 戰(zhàn)略計(jì)劃-在做項(xiàng)目選擇決策時(shí)候會(huì)參考？事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素存在于項(xiàng)目的周圍，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)造成影響的所有企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境。核心仍然在說(shuō)明項(xiàng)目運(yùn)作不能脫離了內(nèi)外環(huán)境，很多環(huán)境因素都會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成影響和制約。v 企業(yè)文化和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)v 政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)v 基礎(chǔ)設(shè)施v 現(xiàn)有的人力資源和人員技能情況v 市場(chǎng)情況v 商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)(標(biāo)準(zhǔn)估算數(shù)據(jù)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn))v 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)組織過(guò)程資產(chǎn)組織過(guò)程資產(chǎn)v 是一個(gè)組織級(jí)的項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)v

8、 總體的方針，政策v 各個(gè)過(guò)程的規(guī)范，模板，指導(dǎo)書(shū)和參考教材v 風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)v 最佳實(shí)踐庫(kù)v 歷史項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)積累庫(kù)體現(xiàn)的是組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度。體現(xiàn)了組織級(jí)一整套的關(guān)于項(xiàng)目管理方法論的文檔化，包括總體方針政策，各個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程的規(guī)范，模板，指導(dǎo)書(shū)，參考教材，培訓(xùn)手冊(cè)。以及項(xiàng)目執(zhí)行后總結(jié)的最佳實(shí)踐和風(fēng)險(xiǎn)?？傮w方針政策標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理過(guò)程定義規(guī)程，模板，指導(dǎo)書(shū)，培訓(xùn)手冊(cè)最佳實(shí)踐庫(kù)，風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)項(xiàng)目選擇方法項(xiàng)目選擇方法項(xiàng)目選擇是組合項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目組合分析的一個(gè)重要內(nèi)容。在PMBOK并沒(méi)有詳細(xì)介紹。方法主要分為效益測(cè)定方法和數(shù)學(xué)模型方法。v 效益測(cè)定方法比較法 Comparative approaches評(píng)分模型

9、 Scoring models收益貢獻(xiàn) Benefit contribution經(jīng)濟(jì)模型 Economic modelsv 數(shù)學(xué)模型方法線性 Linear非線性 Non-linear動(dòng)態(tài) Dynamic整數(shù) Integer多目標(biāo)編程算法 Multi-objective programming algorithms比較目標(biāo)建模經(jīng)濟(jì)模型經(jīng)濟(jì)模型從經(jīng)濟(jì)的角度通過(guò)財(cái)務(wù)分析來(lái)確定項(xiàng)目的可行性和回報(bào)情況。是項(xiàng)目可行性分析的重要內(nèi)容。v 投資回收期(多久能收回成本)v 收益成本比率v 凈現(xiàn)值(制定年限內(nèi)成本和收益折算到現(xiàn)在之后)v 內(nèi)部收益率IRR(大于基點(diǎn)利率即可取)資金是有時(shí)間價(jià)值的!通過(guò)經(jīng)濟(jì)模型選擇項(xiàng)

10、目通過(guò)經(jīng)濟(jì)模型選擇項(xiàng)目項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C年限 費(fèi)用回報(bào)凈值費(fèi)用回報(bào)凈值費(fèi)用回報(bào)凈值17000-70020050-15025050-2002250100-150200100-100250100-1503502802301000200-8002503005045800795090090025095070055120011950130013002501150900總計(jì)101023801370140025501150125025501300PV(8%)￥909￥1,712￥803￥1,150￥1,837￥686￥998￥1,851￥852BCR1.881.61.85IRR35%44%66%v NPV必

11、須和IRR結(jié)合一起進(jìn)行分析，同時(shí)考慮時(shí)間周期v 真正的組合分析還必須考慮對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的模擬和平衡項(xiàng)目評(píng)分法項(xiàng)目評(píng)分法$APPEALS要素要素權(quán)重權(quán)重產(chǎn)品產(chǎn)品A產(chǎn)品產(chǎn)品B產(chǎn)品產(chǎn)品C價(jià)格30%867供貨(可獲得性)2%777外觀因素(包裝)3%888功能(性能)30%978技術(shù)(易用性)10%878擔(dān)憂(保修)10%888維護(hù)成本10%889影響(社會(huì))5%978總分8.336.937.78v 確定決策因子和權(quán)重，并進(jìn)行加權(quán)平均v 最基本的結(jié)構(gòu)化決策方法項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱CRM軟件開(kāi)發(fā)成立時(shí)間2007-1-1項(xiàng)目發(fā)起人沃爾特項(xiàng)目客戶李四項(xiàng)目經(jīng)理張三立項(xiàng)理由結(jié)合*公司多年的銷售和

12、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),*公司已經(jīng)形成了一批潛在的客戶群,*公司已經(jīng)有成熟的軟件體系架構(gòu)項(xiàng)目目標(biāo)以標(biāo)準(zhǔn)的客戶關(guān)系管理理論為指導(dǎo)，結(jié)合公司的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，在6個(gè)月時(shí)間里開(kāi)發(fā)完成具備客戶管理，市場(chǎng)管理，銷售管理，服務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)分析和Call Center六大功能CRM客戶管理管理軟件。預(yù)算6個(gè)月投入為50萬(wàn)人民幣。項(xiàng)目成員1.沃爾特:項(xiàng)目發(fā)起人和贊助人，負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目2.張三:項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)3.李四:IT部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供適當(dāng)資源和培訓(xùn)4.王五:業(yè)務(wù)接口人，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供業(yè)務(wù)需求項(xiàng)目里程碑里程碑1-(07.1-07.6):完成客戶管理和市場(chǎng)管理里程碑2-(07.7-07.12):完

13、成服務(wù)管理等其它功能 項(xiàng)目產(chǎn)出可運(yùn)行的軟件影響程序和配套文檔專家判斷專家判斷專家判斷是選擇選擇和決策的一種方式，但是更多的依據(jù)的是專家本身的經(jīng)驗(yàn)積累。最正規(guī)的專家判斷-德?tīng)柗品?Delphi)v 組成專家小組v 給專家介紹背景資料v 專家背靠背預(yù)測(cè)v 通過(guò)方差計(jì)算進(jìn)行擬合，無(wú)法擬合進(jìn)入下一輪v 綜合處理4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)依據(jù)1.項(xiàng)目章程2.工作說(shuō)明書(shū)(SOW)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)充分說(shuō)明了在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)候就要明確初步范圍。核心內(nèi)容是項(xiàng)目的邊界和項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在范圍

14、定義過(guò)程中轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容v 項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo)v 產(chǎn)品要求和驗(yàn)收準(zhǔn)則v 項(xiàng)目邊界v 項(xiàng)目假設(shè)和制約因素v 項(xiàng)目可交付成果v 初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)(再次說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)在啟動(dòng)階段就已經(jīng)啟動(dòng))v 初步WBS分解v 進(jìn)度里程碑v 量級(jí)費(fèi)用估算4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃依據(jù)1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)2.項(xiàng)目管理各過(guò)程3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.項(xiàng)目管理計(jì)劃所有在項(xiàng)目執(zhí)行，監(jiān)控和結(jié)束過(guò)程中的所有項(xiàng)目活動(dòng)都應(yīng)該事先有計(jì)劃。同時(shí)確定，協(xié)調(diào)和整合所有子計(jì)劃。Why Plan ?恐懼一個(gè)人

15、的計(jì)劃一個(gè)人的計(jì)劃v 待辦事宜v 工作日歷和行事日程v 工作計(jì)劃v 任務(wù)分解v 活動(dòng)安排，任務(wù)委派v 進(jìn)度跟蹤和差距分析v 改進(jìn)行動(dòng)v 計(jì)劃關(guān)閉和結(jié)束一個(gè)人的計(jì)劃一個(gè)人的計(jì)劃-GTDv 收集(工作籃 - InBox)v 定義(行動(dòng)定義)v 整理(屬性定義)v 執(zhí)行(任務(wù)分解和跟蹤)v 評(píng)估(閉環(huán)關(guān)閉)一個(gè)人的計(jì)劃一個(gè)人的計(jì)劃-GTD刪除委派(等待并跟蹤)回應(yīng)預(yù)約執(zhí)行(延遲還是ASAP)項(xiàng)目管理計(jì)劃組成項(xiàng)目管理計(jì)劃組成目標(biāo)初步WBS假設(shè)約束可交付成果驗(yàn)收準(zhǔn)則量級(jí)估算初步風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃WBS任務(wù)活動(dòng)質(zhì)量計(jì)劃成本估算成本預(yù)算溝通計(jì)劃人力資源計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃成本管理計(jì)劃范圍管理計(jì)劃里程碑列表風(fēng)險(xiǎn)

16、登記冊(cè)質(zhì)量基準(zhǔn)范圍說(shuō)明書(shū)初步范圍成本基準(zhǔn)v 項(xiàng)目管理計(jì)劃不僅僅是進(jìn)度計(jì)劃v 核心輸入是項(xiàng)目初步范圍v 核心作用是形成計(jì)劃指導(dǎo)執(zhí)行，形成基準(zhǔn)指導(dǎo)監(jiān)控軟件項(xiàng)目計(jì)劃流程軟件項(xiàng)目計(jì)劃流程用戶需求產(chǎn)品立項(xiàng)目標(biāo)和范圍生命周期自定義過(guò)程過(guò)程資產(chǎn)過(guò)程資產(chǎn)需求分解WBS模板估算活動(dòng)任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃資源需求團(tuán)隊(duì)組建技能評(píng)估資源PDB資源計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃成本計(jì)劃溝通計(jì)劃SOW風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程和計(jì)劃測(cè)試計(jì)劃配置計(jì)劃質(zhì)量保證計(jì)劃評(píng)審v基于CMMI三級(jí)v強(qiáng)調(diào)組織項(xiàng)目管理成熟度v注意估算的作用v體現(xiàn)IPM集成項(xiàng)目管理里程碑和基線里程碑和基線計(jì)劃需求設(shè)計(jì)編碼測(cè)試需求里程碑發(fā)布里程碑v 里程碑針對(duì)階段，是時(shí)間點(diǎn)；基線針對(duì)一個(gè)或多個(gè)工件，是

17、受控標(biāo)志。v 基線和里程碑有可能同時(shí)出現(xiàn)，也可能分開(kāi)出現(xiàn)v 里程碑的重點(diǎn)是項(xiàng)目狀態(tài)審查，確定是否可以進(jìn)入下一個(gè)階段v 基線重點(diǎn)是保持工件一致性，而且受控A.1B.1變更申請(qǐng)?jiān)u審評(píng)審BL_2009_01094.4 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.批準(zhǔn)的糾正措施3.批準(zhǔn)的預(yù)防措施4.批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救5.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救6.行政收尾程序工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)成果1.可交付成果2.請(qǐng)求的變更3.實(shí)施的變更請(qǐng)求4.實(shí)施的糾正措施5.實(shí)施的預(yù)防措施6.實(shí)施的缺陷補(bǔ)救7.工作績(jī)效信息為了達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，采取多種可能的方式或行動(dòng)來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，完成項(xiàng)目范圍

18、說(shuō)明書(shū)中明確的工作?？山桓冻晒山桓冻晒魏卧陧?xiàng)目管理規(guī)劃文件中記錄，并為了完成項(xiàng)目而必須生成和提交的獨(dú)特的可以核實(shí)的產(chǎn)品，成果或提供服務(wù)的能力。v 項(xiàng)目收尾過(guò)程的依據(jù)和輸入v 可交付成果一定是可以驗(yàn)證和核實(shí)的v 驗(yàn)收的可交付成果 (和客戶期望一致)v 確認(rèn)的可交付成果 (和質(zhì)量目標(biāo)一致)糾正措施和預(yù)防措施糾正措施和預(yù)防措施問(wèn)題分析診斷經(jīng)驗(yàn)庫(kù)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)糾正措施跟蹤效果問(wèn)題關(guān)閉根源分析征兆回顧預(yù)防措施風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)問(wèn)題杜絕通過(guò)根源分析有效的制定預(yù)防措施，從根本杜絕問(wèn)題才是問(wèn)題管理價(jià)值。工作績(jī)效信息工作績(jī)效信息為了完成項(xiàng)目工作而進(jìn)行的執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)的工作狀態(tài)和中間輸出。v 進(jìn)度的進(jìn)展情況v 質(zhì)量的績(jī)效情況

19、v 成本的消耗情況v 資源的利用情況v 中間階段的各種產(chǎn)出工件和狀態(tài)報(bào)告v 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.工作績(jī)效信息3.否決的變更請(qǐng)求工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.掙值技術(shù)EV4.專家判斷成果1.推薦的糾正措施2.推薦的預(yù)防措施3.預(yù)測(cè)4.推薦的缺陷補(bǔ)救5.請(qǐng)求的變更為了達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，通過(guò)收集，測(cè)量，分析，評(píng)價(jià)和實(shí)施改進(jìn)等多種方式來(lái)監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施。預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)v 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢v 計(jì)劃本身就是對(duì)目標(biāo)的預(yù)測(cè)v 現(xiàn)代預(yù)測(cè)更強(qiáng)調(diào)基于歷史數(shù)據(jù)和模型v 監(jiān)控的高級(jí)層次即是預(yù)測(cè)現(xiàn)代預(yù)測(cè)學(xué)科學(xué)的研究無(wú)所不在的不確定

20、性,旨在控制隨機(jī)性以及減少無(wú)知的程度。預(yù)測(cè)學(xué)通過(guò)開(kāi)發(fā)數(shù)學(xué)模型和程序:制定事物未來(lái)發(fā)展的可靠預(yù)測(cè)揭示過(guò)去發(fā)生事件的準(zhǔn)確結(jié)果。4.6 整體變更控制整體變更控制依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.請(qǐng)求的變更3.工作績(jī)效信息4.推薦的預(yù)防措施5.推薦的糾正措施6.推薦的缺陷補(bǔ)救7.可交付成果工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求2.否決的變更請(qǐng)求3.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)4.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)(更新)5.批準(zhǔn)的糾正措施6.批準(zhǔn)的預(yù)防措施7.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救8.可交付成果為了達(dá)成目標(biāo)，需要對(duì)變更形成正式的規(guī)范和流程。首先是確定是否能夠變更，然后是確定如何變更，最好是跟蹤驗(yàn)證和關(guān)閉變更。配置管理配置管理配置管理是一門應(yīng)用技術(shù)、管理和監(jiān)督相結(jié)合的學(xué)科，通過(guò)標(biāo)識(shí)和文檔來(lái)記錄配置項(xiàng)的功能和物理特性，控制這些特性的變更，記錄和報(bào)告變更的過(guò)程和狀態(tài)，并驗(yàn)證它們與需求是否一致。v 項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo)v 識(shí)別配置項(xiàng)v 建立和維護(hù)配置管理計(jì)劃v 建立和維護(hù)配置/變更管理系統(tǒng)v 建立/發(fā)布基線v 變更管理v 配置狀態(tài)報(bào)告v 配置審核 識(shí)別 記錄 控制配置項(xiàng)的概念配置項(xiàng)的概念配置項(xiàng)是配置管理的基本單元，它是指受配置管理的一個(gè)或一組工作產(chǎn)品的組合，它有自己的