項目二統(tǒng)計數(shù)據(jù)搜集

1、本章索引統(tǒng)計調(diào)查的意義、種類與基本原則統(tǒng)計調(diào)查方案設(shè)計專門調(diào)查統(tǒng)統(tǒng)計計整整理理統(tǒng)統(tǒng)計計調(diào)調(diào)查查統(tǒng)計統(tǒng)計總體總體數(shù)量數(shù)量特征特征統(tǒng)計研究目的統(tǒng)計研究目的統(tǒng)計設(shè)計統(tǒng)計設(shè)計推推斷斷分分析析描描述述分分析析統(tǒng)計工作的過程統(tǒng)計工作的過程 項目二統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集項目二統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識目標(biāo)：知識目標(biāo)： 1、了解統(tǒng)計調(diào)查的意義與種類、了解統(tǒng)計調(diào)查的意義與種類 2、掌握統(tǒng)計調(diào)查的幾種方法的概念、特點(diǎn)及適用范圍、掌握統(tǒng)計調(diào)查的幾種方法的概念、特點(diǎn)及適用范圍 能力目標(biāo)：能力目標(biāo)： 能夠進(jìn)行統(tǒng)計調(diào)查方案的設(shè)計能夠進(jìn)行統(tǒng)計調(diào)查方案的設(shè)計一、統(tǒng)計調(diào)查的意義 （一）統(tǒng)計調(diào)查的概念 統(tǒng)計調(diào)查是按照預(yù)定的統(tǒng)計任務(wù)

2、，運(yùn)用科學(xué)的調(diào)查方法，有計劃有組織地向客觀實際搜集統(tǒng)計資料的過程。 （二）統(tǒng)計調(diào)查的作用 （1）擔(dān)負(fù)著提供基礎(chǔ)資料的任務(wù) （2）影響整個統(tǒng)計工作質(zhì)量的關(guān)鍵二、統(tǒng)計調(diào)查的種類 （一）按調(diào)查對象范圍的不同全面調(diào)查： 對構(gòu)成調(diào)查對象的所有單位都一一進(jìn)行調(diào)查的一種調(diào)查方式。(eg.:人口普查、全面統(tǒng)計報表等)非全面調(diào)查： 對構(gòu)成調(diào)查對象的一部分單位進(jìn)行調(diào)查登記的一種調(diào)查方式。二、統(tǒng)計調(diào)查的種類 （二）按調(diào)查登記時間的連續(xù)性經(jīng)常性調(diào)查： 隨著調(diào)查對象的不斷變化，而隨時將變化情況進(jìn)行連續(xù)不斷的登記。目的目的是獲得關(guān)于現(xiàn)象總體全部發(fā)展變化過程及其結(jié)果的統(tǒng)計資料。一次性調(diào)查： 間隔一段時間對調(diào)查對象進(jìn)行的調(diào)查

3、。目的目的是要獲得關(guān)于現(xiàn)象總體在某一時點(diǎn)狀態(tài)水平上的水平。二、統(tǒng)計調(diào)查的種類 （三）按調(diào)查組織方式不同統(tǒng)計報表制度 按照國家統(tǒng)一規(guī)定的調(diào)查表式和要求，自上而下統(tǒng)一布置，自下而上提供統(tǒng)計資料的一種統(tǒng)計調(diào)查方式。專門調(diào)查 為了研究某些專門問題，而專門組織的統(tǒng)計調(diào)查。（eg.:普查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查等）二、統(tǒng)計調(diào)查的種類 （四）按搜集資料的方法直接觀察法： 由調(diào)查人員親自到現(xiàn)場對調(diào)查對象進(jìn)行觀察和計量以取得統(tǒng)計資料的一種調(diào)查方法。報告法： 利用各種原始記錄和憑證作基礎(chǔ)，由調(diào)查單位按隸屬系統(tǒng)逐級向主管部門或國家統(tǒng)計部門報告有關(guān)經(jīng)濟(jì)、社會活動成果的一種調(diào)查方法。采訪法： 由調(diào)查人員向被調(diào)查者提問，根據(jù)

4、被調(diào)查者的答復(fù)以取得資料的一種調(diào)查方法。三、統(tǒng)計調(diào)查的基本原則（一）準(zhǔn)確性（二）及時性（三）全面性統(tǒng)計資料的準(zhǔn)確性是統(tǒng)計的生命。統(tǒng)計信息的時效性是統(tǒng)計的“身份”。 任務(wù)一任務(wù)一 統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集方案設(shè)計統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集方案設(shè)計 任務(wù)二任務(wù)二 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集方法統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集方法 任務(wù)三任務(wù)三 統(tǒng)計報表和專門調(diào)查統(tǒng)計報表和專門調(diào)查 一、數(shù)據(jù)采集的意義一、數(shù)據(jù)采集的意義 統(tǒng)計數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)在這個統(tǒng)計工作中起著至關(guān)重要的作在這個統(tǒng)計工作中起著至關(guān)重要的作用，是統(tǒng)計研究對象數(shù)量狀況及其內(nèi)在規(guī)律性客用，是統(tǒng)計研究對象數(shù)量狀況及其內(nèi)在規(guī)律性客觀、真實的反映。觀、真實的反映。數(shù)據(jù)采集的意義數(shù)據(jù)采集的意義 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的采

5、集既是統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的采集既是統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)，也是整個統(tǒng)計學(xué)研究的重要內(nèi)容之一。也是整個統(tǒng)計學(xué)研究的重要內(nèi)容之一。數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集 就是按照統(tǒng)計任務(wù)的要求，運(yùn)用科學(xué)的就是按照統(tǒng)計任務(wù)的要求，運(yùn)用科學(xué)的方法，有組織、有計劃地向客觀實際去采集方法，有組織、有計劃地向客觀實際去采集充分的、真實的充分的、真實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的過程。的過程。 調(diào)查方案：調(diào)查方案：指導(dǎo)整個調(diào)查過程的綱領(lǐng)性文件指導(dǎo)整個調(diào)查過程的綱領(lǐng)性文件 主要內(nèi)容：主要內(nèi)容： 調(diào)查目的：為什么調(diào)查？調(diào)查目的：為什么調(diào)查？ 調(diào)查對象和調(diào)查單位：向誰調(diào)查？調(diào)查對象和調(diào)查單位：向誰調(diào)查？ 調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容 ：調(diào)查什么？：調(diào)查什么？

6、調(diào)查時間：什么時候調(diào)查？調(diào)查時間：什么時候調(diào)查？ 調(diào)查的組織實施計劃：怎樣調(diào)查？調(diào)查的組織實施計劃：怎樣調(diào)查？ 二、數(shù)據(jù)收集方案的主要內(nèi)容 1. 1.確定調(diào)查的目的確定調(diào)查的目的 即要解決什么問題，得到什么數(shù)據(jù)？即要解決什么問題，得到什么數(shù)據(jù)？ 調(diào)查目的決定著調(diào)查工作的內(nèi)容、范圍、調(diào)查目的決定著調(diào)查工作的內(nèi)容、范圍、方法和組織。方法和組織。指某項調(diào)查需要摸清的情況和解決的問題。明確地規(guī)定調(diào)查目的，是統(tǒng)計調(diào)查中最根本的問題。 例：2010年全國人口普查的目的：“查清十年來我國人口在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布和居住環(huán)境等方面的變化情況，為科學(xué)制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌安排人民的物質(zhì)和文化生活，實現(xiàn)可持

7、續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建社會主義和諧社會，提供科學(xué)準(zhǔn)確的統(tǒng)計信息支持?！?調(diào)查對象調(diào)查對象 就是我們需要進(jìn)行研究的總體范圍，就是我們需要進(jìn)行研究的總體范圍，即調(diào)查總體。它是由性質(zhì)相同的許多調(diào)查單即調(diào)查總體。它是由性質(zhì)相同的許多調(diào)查單位所組成的。位所組成的。調(diào)查單位調(diào)查單位 即要登記的標(biāo)志表現(xiàn)的直接承擔(dān)者。即要登記的標(biāo)志表現(xiàn)的直接承擔(dān)者。報告單位報告單位 即回答或填報調(diào)查問題的單位。即回答或填報調(diào)查問題的單位。 2. 2.確定調(diào)查對象、調(diào)查單位以及報告單位確定調(diào)查對象、調(diào)查單位以及報告單位 即向誰做調(diào)查，由誰提供數(shù)據(jù)？即向誰做調(diào)查，由誰提供數(shù)據(jù)？練習(xí)：要了解高等學(xué)校的教育質(zhì)量情況。調(diào)查對象：調(diào)查單位：填

8、報單位：練習(xí)：要了解全國大學(xué)生的學(xué)習(xí)情況調(diào)查對象：調(diào)查單位：填報單位：所有的高等學(xué)校所有的高等學(xué)校 每一個高等學(xué)校每一個高等學(xué)校 每一個高等學(xué)校每一個高等學(xué)校 所有的在校大學(xué)生所有的在校大學(xué)生 每一個在校大學(xué)生每一個在校大學(xué)生 每一個高等學(xué)校每一個高等學(xué)校3.3.擬訂調(diào)查項目和制定調(diào)查表擬訂調(diào)查項目和制定調(diào)查表 即要調(diào)查什么？即要調(diào)查什么？擬訂調(diào)查項目時要注意幾個原則： 調(diào)查項目要少而精； 調(diào)查項目含義要明確； 盡可能做到各個調(diào)查項目之間有一定的聯(lián)系。 調(diào)查表的組成部分： 表頭：說明調(diào)查表的名稱、被調(diào)查單位的名稱、性質(zhì)等。 表體：調(diào)查的具體項目。 表腳：填報人簽名、日期等。 調(diào)查表 一覽表把許

9、多調(diào)查單位和相應(yīng)的項目按次序登記在一張表格里。這便于匯總，但缺點(diǎn)是分不開，故調(diào)查深度不夠； 單一表將一個調(diào)查單位的項目登記在一份表或一種卡片上。這便于容納較多的項目，且便于整理、分類，缺點(diǎn)是繁瑣。 身體發(fā)育狀況調(diào)查表 編號：檢查序號姓名性別出生年月日年齡身高體重胸圍肺活量坐高 填表人 填表日期 一覽表的樣式 年末職工家庭就業(yè)人口調(diào)查表 家庭人口： 人 就業(yè)人口： 人姓名與戶主關(guān)系性別年齡工作單位職業(yè)職務(wù)職稱 被調(diào)查戶主姓名 填表人 填表日期 單一表的樣式4.4.確定調(diào)查時間確定調(diào)查時間 即在什么時間調(diào)查？即在什么時間調(diào)查？ 要區(qū)別調(diào)查時間和調(diào)查期限的不同：調(diào)查時間是指調(diào)查資料所屬的時間（時點(diǎn)或

10、時期）；調(diào)查期限是指調(diào)查工作的起訖時間。 某公司要求所屬企業(yè)在2012年1月底前上報2011年產(chǎn)值，問調(diào)查時間，調(diào)查期限？5.5.制定調(diào)查的組織實施計劃制定調(diào)查的組織實施計劃 示例 調(diào)查的組織計劃主要包括以下內(nèi)容。 1)確定調(diào)查工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)。 2)明確調(diào)查人員的組織與分工 。 3)明確調(diào)查前的準(zhǔn)備工作，包括宣傳教育、人員培訓(xùn)、文件資料的印發(fā)、方案的傳達(dá)布置、調(diào)查經(jīng)費(fèi)的預(yù)算及開支辦法等。 4)規(guī)定調(diào)查工作的檢查、監(jiān)督方法 。 5)確定公布調(diào)查成果的時間等。 調(diào)查目的：調(diào)查目的：“全面掌握我國第二、第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模、全面掌握我國第二、第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模、 結(jié)構(gòu)和效益等情況，建設(shè)經(jīng)濟(jì)普

11、查數(shù)據(jù)庫及基本單位結(jié)構(gòu)和效益等情況，建設(shè)經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)庫及基本單位 名錄庫，為研究制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，提高名錄庫，為研究制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，提高 各級政府決策水平與管理水平，改革統(tǒng)計調(diào)查體系，各級政府決策水平與管理水平，改革統(tǒng)計調(diào)查體系， 完善國民經(jīng)濟(jì)核算制度奠定基礎(chǔ)。同時，為社會公眾完善國民經(jīng)濟(jì)核算制度奠定基礎(chǔ)。同時，為社會公眾 提供信息服務(wù)提供信息服務(wù)”。我國2004年第一次經(jīng)濟(jì)普查的調(diào)查方案 調(diào)查對象：調(diào)查對象： “是中華人民共和國境內(nèi)（不包括港、澳、是中華人民共和國境內(nèi)（不包括港、澳、臺地區(qū)）從事第二、第三產(chǎn)業(yè)活動的全部法人單位、產(chǎn)業(yè)臺地區(qū)）從事第二、第三產(chǎn)業(yè)活動的全部法

12、人單位、產(chǎn)業(yè)活動單位和個體經(jīng)營戶活動單位和個體經(jīng)營戶”。 調(diào)查單位：調(diào)查單位：是每一個企事業(yè)單位、組織和個體經(jīng)營戶。是每一個企事業(yè)單位、組織和個體經(jīng)營戶。 調(diào)查項目調(diào)查項目：單位基本屬性、從業(yè)人員、財務(wù)狀況、生產(chǎn)經(jīng)：單位基本屬性、從業(yè)人員、財務(wù)狀況、生產(chǎn)經(jīng)營情況、生產(chǎn)能力、原材料和能源消耗、科技活動，等等。營情況、生產(chǎn)能力、原材料和能源消耗、科技活動，等等。 調(diào)查時間：調(diào)查時間： 標(biāo)準(zhǔn)時點(diǎn)時標(biāo)準(zhǔn)時點(diǎn)時20042004年年1212月月3131日日 時期資料為時期資料為20042004年度年度 調(diào)查期限：調(diào)查期限： 20042004年年1212月底前為準(zhǔn)備階段月底前為準(zhǔn)備階段 20052005年年

13、1 1月至月至5 5月為填報階段月為填報階段 20052005年年2 2月至月至8 8月為數(shù)據(jù)處理和上報階段月為數(shù)據(jù)處理和上報階段 20052005年年9 9月至月至20052005年年底為數(shù)據(jù)評估和發(fā)布階段年年底為數(shù)據(jù)評估和發(fā)布階段 調(diào)查方式：調(diào)查方式：對法人單位、產(chǎn)業(yè)活動單位采用普查的方式對法人單位、產(chǎn)業(yè)活動單位采用普查的方式 對個體經(jīng)營戶采用普查輔以典型調(diào)查等方式對個體經(jīng)營戶采用普查輔以典型調(diào)查等方式 調(diào)查方法：調(diào)查方法：具體收集數(shù)據(jù)一律采用訪問調(diào)查調(diào)查法具體收集數(shù)據(jù)一律采用訪問調(diào)查調(diào)查法 一、單項選擇題一、單項選擇題1 1、某市工業(yè)企業(yè)、某市工業(yè)企業(yè)19971997年生產(chǎn)經(jīng)營成果年報呈

14、報時間規(guī)定在年生產(chǎn)經(jīng)營成果年報呈報時間規(guī)定在19981998年年1 1月月3131日，日，則調(diào)查期限為（則調(diào)查期限為（ ）。）。A.A.一日一日 B.B.一個月一個月 C.C.一年一年 D.D.一年零一個月一年零一個月2 2、調(diào)查時間的含義是（、調(diào)查時間的含義是（ ）。）。A.A.調(diào)查資料所屬的時間調(diào)查資料所屬的時間 B.B.進(jìn)行調(diào)查的時間進(jìn)行調(diào)查的時間C.C.調(diào)查工作期限調(diào)查工作期限 D.D.調(diào)查資料報送的時間調(diào)查資料報送的時間 5 5、下列調(diào)查中，調(diào)查單位與填報單位一致的是（、下列調(diào)查中，調(diào)查單位與填報單位一致的是（ ）。）。A.A.企業(yè)設(shè)備調(diào)查企業(yè)設(shè)備調(diào)查 B.B.人口普查人口普查C.C

15、.農(nóng)村耕地調(diào)查農(nóng)村耕地調(diào)查 D.D.工業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查工業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查BAD 二、判斷題二、判斷題1.1.在統(tǒng)計調(diào)查中，調(diào)查標(biāo)志的承擔(dān)者是調(diào)查單位。在統(tǒng)計調(diào)查中，調(diào)查標(biāo)志的承擔(dān)者是調(diào)查單位。( )( )2.2.調(diào)查單位和填報單位在任何情況下都不可能一致調(diào)查單位和填報單位在任何情況下都不可能一致 ( ( ) ) 調(diào)查方案：調(diào)查方案：指導(dǎo)整個調(diào)查過程的綱領(lǐng)性文件指導(dǎo)整個調(diào)查過程的綱領(lǐng)性文件 主要內(nèi)容：主要內(nèi)容： 調(diào)查目的：為什么調(diào)查？調(diào)查目的：為什么調(diào)查？ 調(diào)查對象和調(diào)查單位：向誰調(diào)查？調(diào)查對象和調(diào)查單位：向誰調(diào)查？ 調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容 ：調(diào)查什么？：調(diào)查什么？ 調(diào)查時間：什么時候調(diào)查？調(diào)查時間：什么

16、時候調(diào)查？ 調(diào)查的組織實施計劃：怎樣調(diào)查？調(diào)查的組織實施計劃：怎樣調(diào)查？ 知識回顧：數(shù)據(jù)收集方案的設(shè)計 請設(shè)計一份請設(shè)計一份大學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查方案大學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查方案 問卷又叫問卷又叫調(diào)查表調(diào)查表，它是調(diào)查人員依據(jù)調(diào)查目的和，它是調(diào)查人員依據(jù)調(diào)查目的和要求，要求，以書面形式向被調(diào)查者了解情況，以獲取所需以書面形式向被調(diào)查者了解情況，以獲取所需資料和信息的載體資料和信息的載體，由一系列，由一系列“問題問題”和備選和備選“答案答案”以及其他輔助內(nèi)容所組成以及其他輔助內(nèi)容所組成. . 三、調(diào)查問卷三、調(diào)查問卷 1 1、問卷的意義及內(nèi)容、問卷的意義及內(nèi)容問卷法分類按問題是否有答案分：開放式問卷 封閉

17、式問卷按填寫者身份不同分：自記式問卷 他記式問卷按問卷傳遞方式分：報刊問卷 郵政問卷 送發(fā)問卷 訪問問卷調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu) 1 1、問卷的標(biāo)題：概括說明調(diào)查研究主題2 2、封面信（引導(dǎo)詞、問卷說明）3 3、調(diào)查的主題內(nèi)容（問題和答案）4 4、編碼：方便以后的問卷處理5 5、被調(diào)查者項目（基本情況） 是問卷統(tǒng)計后分析的重要資料6 6、結(jié)束語 表示感謝；調(diào)查者情況說明 （主要包括訪問員（編號）、訪問日期、時間、地點(diǎn)等，是保證調(diào)查質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)）u問卷的標(biāo)題是概括說明調(diào)查研究主題，使被調(diào)查者問卷的標(biāo)題是概括說明調(diào)查研究主題，使被調(diào)查者對所要回答什么方面的問題有一個大致的了解。確對所要回答什

18、么方面的問題有一個大致的了解。確定標(biāo)題應(yīng)簡明扼要，易于引起回答者的興趣。定標(biāo)題應(yīng)簡明扼要，易于引起回答者的興趣。 例如例如“大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查”，“我與廣告我與廣告公眾廣告意識調(diào)查公眾廣告意識調(diào)查”等。而不要簡單采用等。而不要簡單采用“問卷問卷調(diào)查調(diào)查”這樣的標(biāo)題，它容易引起回答者因不必要的這樣的標(biāo)題，它容易引起回答者因不必要的懷疑而拒答。懷疑而拒答。u問卷說明旨在向被調(diào)查者說明調(diào)查的目的、意問卷說明旨在向被調(diào)查者說明調(diào)查的目的、意義、填表須知、交表時間、地點(diǎn)及其他事項說義、填表須知、交表時間、地點(diǎn)及其他事項說明等。明等。u問卷說明具體可分為兩部分：問候語和填寫說問卷說明具體

19、可分為兩部分：問候語和填寫說明。明。“公眾醫(yī)療保險意識調(diào)查問卷” 女士/小姐/先生： 您好！ 我是北方市場調(diào)查公司的訪問員，我們正在進(jìn)行一項關(guān)于公眾醫(yī)療保險意識的調(diào)查，目的是想了解人們對醫(yī)療保險的看法和意見。您的回答無所謂對錯，只要是您真實的情況可看法即可。我們對您的回答將完全保密?？赡芤⒄`您15分鐘左右的時間，請您配合，謝謝您的合作。 下面所列問題，請在符合您情況的項目旁“”打“”u調(diào)查的主題內(nèi)容是調(diào)查者所要了解的基本內(nèi)容，調(diào)查的主題內(nèi)容是調(diào)查者所要了解的基本內(nèi)容，也是調(diào)查問卷中最重要的部分。也是調(diào)查問卷中最重要的部分。u主題內(nèi)容主要包括以下幾方面：主題內(nèi)容主要包括以下幾方面： （1） 對

20、人們的基本情況進(jìn)行調(diào)查。對人們的基本情況進(jìn)行調(diào)查。 （2）對人們的行為進(jìn)行調(diào)查。包括對被調(diào)查者）對人們的行為進(jìn)行調(diào)查。包括對被調(diào)查者本人本人 行為進(jìn)行了解或通過被調(diào)查者了解他人的行為進(jìn)行了解或通過被調(diào)查者了解他人的行為。行為。 （3）對人們的態(tài)度、意見、感覺、偏好等進(jìn)行）對人們的態(tài)度、意見、感覺、偏好等進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查。u編碼是將問卷中的調(diào)查項目變成數(shù)字的工作過編碼是將問卷中的調(diào)查項目變成數(shù)字的工作過程，大多數(shù)市場調(diào)查問卷均需加以編碼，以便程，大多數(shù)市場調(diào)查問卷均需加以編碼，以便分類整理，易于進(jìn)行計算機(jī)處理和統(tǒng)計分析。分類整理，易于進(jìn)行計算機(jī)處理和統(tǒng)計分析。u如：您的姓名；您的職業(yè)；如：您的姓名

21、；您的職業(yè)；。 2 2、問卷設(shè)計中的詢問技巧、問卷設(shè)計中的詢問技巧1、問題的主要類型（1）根據(jù)所提問題的方式： 直接性問題：在問卷中能直接得到答案 間接性問題：不宜在問卷中直接提問 假設(shè)性問題：通過假設(shè)某一情境或現(xiàn)象而 提出的問題 （2）根據(jù)作答的形式： 封閉式提問限定回答式 開放式提問非限定回答式 （3）根據(jù)提問的內(nèi)容： 特征問題 行為問題 態(tài)度問題（1 1）避免提一般性的問題：）避免提一般性的問題： 一般性問題對實際調(diào)查工作并無指導(dǎo)意義。一般性問題對實際調(diào)查工作并無指導(dǎo)意義。 例如：例如：“您對某百貨商場的印象如何您對某百貨商場的印象如何? ?” （2 2）避免用不確切的詞。）避免用不確切

22、的詞。 這些詞語，各人理解往往不同，在問卷設(shè)計中應(yīng)避免或減少使用。這些詞語，各人理解往往不同，在問卷設(shè)計中應(yīng)避免或減少使用。 例如例如“普通普通”、“經(jīng)常經(jīng)?！?、“些些”等，以及部分形容詞，如等，以及部分形容詞，如“美麗美麗”等。等。2、問題設(shè)計應(yīng)注意的問題（3 3）避免使用含糊不清的句子）避免使用含糊不清的句子 例如：例如：“你最近是出門旅游，還是休息你最近是出門旅游，還是休息? ?” （4 4）避免引導(dǎo)性提問）避免引導(dǎo)性提問 如果提出的問題不是如果提出的問題不是“執(zhí)中執(zhí)中”的，而是暗示出調(diào)查者的觀點(diǎn)和見解，的，而是暗示出調(diào)查者的觀點(diǎn)和見解，力求使回答者跟著這種傾向回答，這種提問就是力求使回

23、答者跟著這種傾向回答，這種提問就是“引導(dǎo)性提問引導(dǎo)性提問”。 例如：例如：“消費(fèi)者普遍認(rèn)為消費(fèi)者普遍認(rèn)為XXXX牌子的冰箱好，你的印象如何牌子的冰箱好，你的印象如何? ?”，普遍，普遍這個詞就給被訪者以暗示。這個詞就給被訪者以暗示。（5 5）避免提斷定性的問題）避免提斷定性的問題 例如：例如：“你一天抽多少支煙？你一天抽多少支煙？” （6 6）避免提令被調(diào)查者難堪的問題提示）避免提令被調(diào)查者難堪的問題提示 例如：例如：“您是否離過婚您是否離過婚? ?離過幾次離過幾次? ?誰的責(zé)任誰的責(zé)任? ?”等。又如，直接詢等。又如，直接詢問女士年齡也是不太禮貌的，可列出年齡段：問女士年齡也是不太禮貌的，可

24、列出年齡段：2020歲以下，歲以下，20203030歲，歲，30304040歲，歲，4040歲以上，由被調(diào)查者挑選。歲以上，由被調(diào)查者挑選。（7 7）問句要考慮到時間性）問句要考慮到時間性例如例如“您去年家庭的生活費(fèi)支出是多少您去年家庭的生活費(fèi)支出是多少? ?用于食品、衣服分別為多用于食品、衣服分別為多少少? ?”時間過久的問題易使人遺忘，一般可問：時間過久的問題易使人遺忘，一般可問：“您家上月生活費(fèi)支您家上月生活費(fèi)支出是多少出是多少? ?”（8 8）擬定問句要有明確的界限）擬定問句要有明確的界限對于年齡、家庭人口、經(jīng)濟(jì)收入等調(diào)查項目，通常會產(chǎn)生歧義的對于年齡、家庭人口、經(jīng)濟(jì)收入等調(diào)查項目，通

25、常會產(chǎn)生歧義的理解，如收入是僅指工資，還是包括獎金、補(bǔ)貼、其他收入、實物理解，如收入是僅指工資，還是包括獎金、補(bǔ)貼、其他收入、實物發(fā)放折款收入在內(nèi)，如果調(diào)查者對此沒有很明確的界定，調(diào)查結(jié)果發(fā)放折款收入在內(nèi)，如果調(diào)查者對此沒有很明確的界定，調(diào)查結(jié)果也很難達(dá)到預(yù)期要求。也很難達(dá)到預(yù)期要求。（1 1）避免提一般性的問題：）避免提一般性的問題： （2 2）避免用不確切的詞。）避免用不確切的詞。2、問題設(shè)計應(yīng)注意的問題（3）避免使用含糊不清的句）避免使用含糊不清的句（4）避免引導(dǎo)性提問）避免引導(dǎo)性提問（5）避免提斷定性的問題）避免提斷定性的問題（6）避免提令被調(diào)查者難堪的問題提示）避免提令被調(diào)查者難堪的

26、問題提示（7）問句要考慮到時間性）問句要考慮到時間性（8）擬定問句要有明確的界限）擬定問句要有明確的界限1 1、答案設(shè)計的基本方法、答案設(shè)計的基本方法（1 1）二項選擇法）二項選擇法u二項選擇法也稱真?zhèn)畏ɑ蚨址?，是指提出的問二項選擇法也稱真?zhèn)畏ɑ蚨址?，是指提出的問題僅有兩種答案可以選擇。題僅有兩種答案可以選擇?！笆鞘恰被蚧颉胺穹瘛?，“有有”或或“無無”等。等。 3 3、答案設(shè)計技巧、答案設(shè)計技巧u（2 2）多項選擇法）多項選擇法u多項選擇法是指所提出的問題事先預(yù)備好兩個以上的多項選擇法是指所提出的問題事先預(yù)備好兩個以上的答案，回答者可任選其中的答案，回答者可任選其中的項或幾項。由于所設(shè)答項

27、或幾項。由于所設(shè)答案不一定能表達(dá)出填表人所有的看法，所以在問題的案不一定能表達(dá)出填表人所有的看法，所以在問題的最后通常可設(shè)最后通?？稍O(shè)“其他其他”項目，以便使被調(diào)查者表達(dá)自項目，以便使被調(diào)查者表達(dá)自己的看法。己的看法。 例如，例如，“您喜歡下列哪一種牌號的牙膏您喜歡下列哪一種牌號的牙膏? ?”( (在您認(rèn)為在您認(rèn)為合適的內(nèi)劃合適的內(nèi)劃) ) 中華中華 芳草芳草 潔銀康齒靈潔銀康齒靈 美加凈美加凈 黑黑妹妹 其他其他u（3 3）順位法）順位法u順位法是列出若干項目，由回答者按重要性決順位法是列出若干項目，由回答者按重要性決定先后順序，順位方法主要有兩種：一種是對定先后順序，順位方法主要有兩種：一

28、種是對全部答案排序；另一種是只對其中的某些答案全部答案排序；另一種是只對其中的某些答案排序。排序。 例如，例如，“您選購空調(diào)的主要條件是您選購空調(diào)的主要條件是( (請將所給請將所給答案按重要順序答案按重要順序1 1，2 2，3 3填寫在口中填寫在口中) ) 價格便宜價格便宜 外型美觀外型美觀 維修方便維修方便 牌子有名牌子有名 經(jīng)久耐用經(jīng)久耐用 噪音低噪音低 制冷效果制冷效果 其他其他u（4 4）回憶法）回憶法 u 回憶法是指通過回憶，了解被調(diào)查者對不同回憶法是指通過回憶，了解被調(diào)查者對不同商品質(zhì)量、牌子等方面印象的強(qiáng)弱。商品質(zhì)量、牌子等方面印象的強(qiáng)弱。 例如：例如：“請您舉出最近在電視廣告中

29、出現(xiàn)的電冰請您舉出最近在電視廣告中出現(xiàn)的電冰箱有哪些牌子箱有哪些牌子”u（5 5）自由回答法）自由回答法u自由回答法是指提問時可自由提出問題，回答者可以自自由回答法是指提問時可自由提出問題，回答者可以自由發(fā)表意見，并無已經(jīng)擬定好的答案。由發(fā)表意見，并無已經(jīng)擬定好的答案。 例如，例如，“您覺得軟包裝飲料有哪些優(yōu)、缺點(diǎn)？您覺得軟包裝飲料有哪些優(yōu)、缺點(diǎn)？”“”“您認(rèn)您認(rèn)為應(yīng)該如何改進(jìn)電視廣告為應(yīng)該如何改進(jìn)電視廣告? ?”等等。等等。u2 2、答案設(shè)計應(yīng)注意問題、答案設(shè)計應(yīng)注意問題u（1 1）答案要窮盡。）答案要窮盡。u（2 2）答案須互斥。）答案須互斥。u（3 3）定距、定比問題的答案設(shè)計）定距、定

30、比問題的答案設(shè)計 劃分的檔次不要太多，每一檔的范圍不宜太寬；劃分的檔次不要太多，每一檔的范圍不宜太寬；要盡量使檔次之間的間距相等，便于整理和分要盡量使檔次之間的間距相等，便于整理和分析；各檔次的數(shù)字之間應(yīng)正好銜接，無重疊、析；各檔次的數(shù)字之間應(yīng)正好銜接，無重疊、間斷現(xiàn)象；間斷現(xiàn)象；u（4 4）注釋和填答標(biāo)記應(yīng)恰當(dāng)；）注釋和填答標(biāo)記應(yīng)恰當(dāng)；u（5 5）所提問題與所設(shè)答案應(yīng)做到一致）所提問題與所設(shè)答案應(yīng)做到一致 例如，例如，“您經(jīng)?？茨膫€欄目的電視？您經(jīng)?？茨膫€欄目的電視？” 經(jīng)濟(jì)生活；電視紅娘；電視商場；經(jīng)經(jīng)濟(jì)生活；電視紅娘；電視商場；經(jīng)?？?；偶爾看；根本不看。?？?；偶爾看；根本不看。1 1、問

31、卷的順序、問卷的順序* *先簡單后復(fù)雜；先簡單后復(fù)雜；* *封閉式在前，開放式在后；封閉式在前，開放式在后；*核心問題在前，專業(yè)、具體問題在后，敏感性問題核心問題在前，專業(yè)、具體問題在后，敏感性問題在后。在后。 4 4、問卷的編排設(shè)計與分類、問卷的編排設(shè)計與分類、問題的銜接、問題的銜接例一：例一： 金融學(xué)院社團(tuán)發(fā)展情況調(diào)查問卷金融學(xué)院社團(tuán)發(fā)展情況調(diào)查問卷0505文秘文秘Q9 Q9 您經(jīng)常參加社團(tuán)的活動嗎？您經(jīng)常參加社團(tuán)的活動嗎？1 1 、經(jīng)常、經(jīng)常（跳到（跳到Q11Q11題）題） 2 2、 偶爾偶爾 3 3、 從不從不Q10 Q10 您較少參加社團(tuán)活動的您較少參加社團(tuán)活動的最主要最主要原因是原

32、因是1 1、沒時間、沒時間 2 2、自己本身不感興趣、自己本身不感興趣 3 3、活動不吸引人、活動不吸引人 4 4、其他、其他( (請注明請注明)_ )_ Q11 Q11 您認(rèn)為您所在社團(tuán)目前收取的會費(fèi)水平是否合理？您認(rèn)為您所在社團(tuán)目前收取的會費(fèi)水平是否合理？ 1 1、合理、合理 2 2、不合理、不合理 3 3、不知道、不知道 一、單項選擇題：一、單項選擇題：1調(diào)查問卷的調(diào)查問卷的 是調(diào)查者所要收集的主要信息，是問卷是調(diào)查者所要收集的主要信息，是問卷的主要部分。的主要部分。 A前言部分前言部分 B主題內(nèi)容主題內(nèi)容 C附錄部分附錄部分 D說明部分說明部分2問卷設(shè)計是否合理問卷設(shè)計是否合理,調(diào)查目

33、的能否實現(xiàn)調(diào)查目的能否實現(xiàn),關(guān)鍵就在于關(guān)鍵就在于 內(nèi)容內(nèi)容的設(shè)計水平和質(zhì)量。的設(shè)計水平和質(zhì)量。 A前言部分前言部分 B主題內(nèi)容主題內(nèi)容 C附錄部分附錄部分 D說明部分說明部分3某調(diào)查問卷的問題：某調(diào)查問卷的問題：“您對網(wǎng)上購物有什么看法您對網(wǎng)上購物有什么看法?”屬于屬于 問題。問題。 A公開式公開式 B保守式保守式 C開放式開放式 D封閉式封閉式BBC4某調(diào)查問卷的問題：某調(diào)查問卷的問題：“您自己有手機(jī)嗎您自己有手機(jī)嗎?請選擇答案：請選擇答案： A有；有；B沒有沒有”，屬于，屬于 問題。問題。 A公開式公開式B開放式開放式C保守式保守式 D封閉式封閉式5. “牌啤酒制作精細(xì)，泡沫豐富、味道純正

34、，您是否喜牌啤酒制作精細(xì)，泡沫豐富、味道純正，您是否喜歡歡?”犯了犯了 方面的錯誤。方面的錯誤。 A不易回答不易回答 B措辭不準(zhǔn)確措辭不準(zhǔn)確 C措辭太復(fù)雜措辭太復(fù)雜 D誘導(dǎo)性提問誘導(dǎo)性提問6某調(diào)查問卷的問題：某調(diào)查問卷的問題：“您至今未買電腦的原因是什么您至今未買電腦的原因是什么?(1)買不起，買不起，(2)沒有用，沒有用，(3)不懂，不懂，(4)軟件少軟件少”犯了犯了 方面的錯誤。方面的錯誤。 A不易回答不易回答 B措辭不準(zhǔn)確措辭不準(zhǔn)確 C斷定性問題斷定性問題 D缺乏藝術(shù)性，引起被調(diào)查者的反感缺乏藝術(shù)性，引起被調(diào)查者的反感DDC二、多項選擇題二、多項選擇題1.一份完整的調(diào)查問卷通常包括一份完

35、整的調(diào)查問卷通常包括 、被訪者情況、編碼和、被訪者情況、編碼和作業(yè)記載幾部分。作業(yè)記載幾部分。A標(biāo)題標(biāo)題 B問卷說明問卷說明 C主題主題D問題問題2調(diào)查問卷說明是對調(diào)查問卷說明是對 的闡述。的闡述。A調(diào)查的目的調(diào)查的目的B調(diào)查的意義調(diào)查的意義C調(diào)查的問題調(diào)查的問題D有關(guān)事項有關(guān)事項3調(diào)查問卷前言的主要作用是調(diào)查問卷前言的主要作用是 。A引起被調(diào)查者的興趣和重視，使他們愿意回答問卷引起被調(diào)查者的興趣和重視，使他們愿意回答問卷B登記調(diào)查訪問工作的執(zhí)行和完成情況登記調(diào)查訪問工作的執(zhí)行和完成情況C打消公眾的顧慮，獲取他們的支持與合作打消公眾的顧慮，獲取他們的支持與合作D了解被調(diào)查者的基本情況了解被調(diào)查

36、者的基本情況ABCABAC4問卷設(shè)計要達(dá)到兩個目標(biāo)，即問卷設(shè)計要達(dá)到兩個目標(biāo)，即 。A取得合作取得合作 B容易操作容易操作C獲得準(zhǔn)確資料獲得準(zhǔn)確資料 D形式完美形式完美5問卷設(shè)計所應(yīng)達(dá)到的要求是問卷設(shè)計所應(yīng)達(dá)到的要求是 。A問題清楚明了，通俗易懂，易于回答問題清楚明了，通俗易懂，易于回答B(yǎng)能體現(xiàn)調(diào)查目的能體現(xiàn)調(diào)查目的C被調(diào)查者喜歡被調(diào)查者喜歡D便于答案的匯總、統(tǒng)計和分析便于答案的匯總、統(tǒng)計和分析 ACABCD 請結(jié)合上面所設(shè)計的請結(jié)合上面所設(shè)計的大學(xué)生大學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查方案上網(wǎng)情況調(diào)查方案，設(shè)計一，設(shè)計一份份大學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查問卷大學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查問卷The End調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)

37、 1 1、問卷的標(biāo)題：概括說明調(diào)查研究主題2 2、封面信（引導(dǎo)詞、問卷說明）3 3、調(diào)查的主題內(nèi)容（問題和答案）4 4、編碼：方便以后的問卷處理5 5、被調(diào)查者項目（基本情況） 是問卷統(tǒng)計后分析的重要資料6 6、結(jié)束語 表示感謝；調(diào)查者情況說明 （主要包括訪問員（編號）、訪問日期、時間、地點(diǎn)等，是保證調(diào)查質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)） 2 2、問卷設(shè)計中的詢問技巧、問卷設(shè)計中的詢問技巧1、問題的主要類型（1）根據(jù)所提問題的方式： 直接性問題 間接性問題 假設(shè)性問題： （2）根據(jù)作答的形式： 封閉式提問 開放式提問 （3）根據(jù)提問的內(nèi)容： 特征問題 行為問題 態(tài)度問題（1 1）避免提一般性的問題：）避免提一般

38、性的問題： （2 2）避免用不確切的詞。）避免用不確切的詞。2、問題設(shè)計應(yīng)注意的問題（3）避免使用含糊不清的句）避免使用含糊不清的句（4）避免引導(dǎo)性提問）避免引導(dǎo)性提問（5）避免提斷定性的問題）避免提斷定性的問題（6）避免提令被調(diào)查者難堪的問題提示）避免提令被調(diào)查者難堪的問題提示（7）問句要考慮到時間性）問句要考慮到時間性（8）擬定問句要有明確的界限）擬定問句要有明確的界限1 1、答案設(shè)計的基本方法、答案設(shè)計的基本方法（1 1）二項選擇法）二項選擇法 3 3、答案設(shè)計技巧、答案設(shè)計技巧（2）多項選擇法）多項選擇法（3）順位法）順位法（4）回憶法）回憶法（5）自由回答法）自由回答法 2 2、答案

39、設(shè)計應(yīng)注意問題、答案設(shè)計應(yīng)注意問題u（1 1）答案要窮盡。）答案要窮盡。u（2 2）答案須互斥。）答案須互斥。u（3 3）定距、定比問題的答案設(shè)計）定距、定比問題的答案設(shè)計u（4 4）注釋和填答標(biāo)記應(yīng)恰當(dāng)；）注釋和填答標(biāo)記應(yīng)恰當(dāng)；u（5 5）所提問題與所設(shè)答案應(yīng)做到一致）所提問題與所設(shè)答案應(yīng)做到一致1 1、問卷的順序、問卷的順序、問題的銜接、問題的銜接 4 4、問卷的編排設(shè)計與分類、問卷的編排設(shè)計與分類你認(rèn)為下列有關(guān)問題的設(shè)計合理嗎?如果不合理，請予以改正并說明理由? (1)很多人都喜歡這個品牌的洗發(fā)水，您也喜歡嗎? (2)牌的運(yùn)動鞋既舒適又便宜，您喜歡嗎? (3)您在去年喝過多少瓶啤酒? (

40、4)您家里的收入是多少? (5)您認(rèn)為品牌的手機(jī)質(zhì)量有明顯提高嗎? (6)在過去20個月里您給電話臺打過多少次查詢電話? (7)與這條街上的其他家庭相比，您家的收人是高是低還是一般的水平?任務(wù)二任務(wù)二 搜集數(shù)據(jù)方法搜集數(shù)據(jù)方法統(tǒng)計數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)第一手?jǐn)?shù)據(jù)（直接的統(tǒng)計數(shù)據(jù)）第一手?jǐn)?shù)據(jù)（直接的統(tǒng)計數(shù)據(jù)） 第二手?jǐn)?shù)據(jù)（間接地統(tǒng)計數(shù)據(jù)）第二手?jǐn)?shù)據(jù)（間接地統(tǒng)計數(shù)據(jù)）項目二 統(tǒng)計數(shù)據(jù)的采集一、直接觀察法一、直接觀察法 （一）直接觀察法的涵義（一）直接觀察法的涵義 指調(diào)查人員親臨現(xiàn)場對調(diào)查對象直接進(jìn)行指調(diào)查人員親臨現(xiàn)場對調(diào)查對象直接進(jìn)行觀察觀察、檢驗檢驗、點(diǎn)數(shù)點(diǎn)數(shù)和和計量計量等。等。 1.公開觀察法公開觀察法

41、 公開觀察法是指調(diào)查人員在調(diào)查地點(diǎn)公開身份，公開觀察法是指調(diào)查人員在調(diào)查地點(diǎn)公開身份，使被調(diào)查者意識到有人在觀察現(xiàn)場的情況或者自己的使被調(diào)查者意識到有人在觀察現(xiàn)場的情況或者自己的言行。言行。 觀察者應(yīng)當(dāng)注意以下問題：觀察者應(yīng)當(dāng)注意以下問題：（1）盡可能地消除觀察對象的種種顧慮。）盡可能地消除觀察對象的種種顧慮。（2）深入到觀察對象的生活之中。）深入到觀察對象的生活之中。（3）遵從觀察對象的生活習(xí)慣和生活方式。）遵從觀察對象的生活習(xí)慣和生活方式。（4）重視個別交往。）重視個別交往。（5）熱情幫助觀察對象。）熱情幫助觀察對象。 （二）直接觀察法的類型（二）直接觀察法的類型 直接觀察法可以分為直接觀

42、察法可以分為公開觀察法公開觀察法和和隱蔽觀察法隱蔽觀察法兩種。兩種。 2.隱蔽觀察法隱蔽觀察法 隱蔽觀察法是指觀察者始終不暴露自己的身份，隱蔽觀察法是指觀察者始終不暴露自己的身份，而是將自己裝扮成普通游客或當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)入觀察現(xiàn)場。而是將自己裝扮成普通游客或當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)入觀察現(xiàn)場。 （三）直接觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)（三）直接觀察法的優(yōu)缺點(diǎn) 1.優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)（1）自然、客觀、準(zhǔn)確。）自然、客觀、準(zhǔn)確。（2）直接、簡單易行。）直接、簡單易行。（3）避免許多由于溝通不力或理解偏差所產(chǎn)生的誤差。）避免許多由于溝通不力或理解偏差所產(chǎn)生的誤差。 2.缺點(diǎn)缺點(diǎn) （1）只能觀察到表面的行為特征，無法了解特定行動）只能觀察到表面

43、的行為特征，無法了解特定行動后的動機(jī)、想法和態(tài)度。后的動機(jī)、想法和態(tài)度。 （2）觀察深度不夠。）觀察深度不夠。 （3）時間長、費(fèi)用高。）時間長、費(fèi)用高。 （四）直接觀察法的運(yùn)用（四）直接觀察法的運(yùn)用 現(xiàn)代運(yùn)用直接觀察法，已不再局限于現(xiàn)代運(yùn)用直接觀察法，已不再局限于傳統(tǒng)意義上的傳統(tǒng)意義上的“肉眼觀察肉眼觀察”，而是借助，而是借助于一些先進(jìn)的記錄工具，如錄音、錄像、于一些先進(jìn)的記錄工具，如錄音、錄像、照相等器材來進(jìn)行觀察。照相等器材來進(jìn)行觀察。二、采訪法二、采訪法（一）采訪法的涵義（一）采訪法的涵義 采訪法又稱為采訪法又稱為詢問法詢問法或或通訊法通訊法，是指由調(diào)查人員，是指由調(diào)查人員向被調(diào)查者提問

44、，根據(jù)被調(diào)查者的答復(fù)來搜集資向被調(diào)查者提問，根據(jù)被調(diào)查者的答復(fù)來搜集資料的方法。料的方法。（二）采訪法的分類（二）采訪法的分類 采訪法可分為采訪法可分為口頭詢問法口頭詢問法和和被調(diào)查者自填法被調(diào)查者自填法兩種。兩種。 1.口頭詢問法口頭詢問法 口頭詢問法是由調(diào)查人員對被調(diào)查者逐一采口頭詢問法是由調(diào)查人員對被調(diào)查者逐一采訪，逐項填答。訪，逐項填答。（1）人員采訪法）人員采訪法 調(diào)查人員面對面的對被調(diào)查者進(jìn)行采訪，當(dāng)面詢調(diào)查人員面對面的對被調(diào)查者進(jìn)行采訪，當(dāng)面詢問問題并搜集所需數(shù)據(jù)資料。問問題并搜集所需數(shù)據(jù)資料。 適用于：需深入討論問題的數(shù)據(jù)搜集。適用于：需深入討論問題的數(shù)據(jù)搜集。 優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)用這種

45、方法所搜集的數(shù)據(jù)資料可信度和優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)用這種方法所搜集的數(shù)據(jù)資料可信度和準(zhǔn)確度都比較高。準(zhǔn)確度都比較高。口頭詢問法包括口頭詢問法包括人員采訪法人員采訪法和和電話采訪法電話采訪法。（2）電話采訪法）電話采訪法 調(diào)查人員利用電話同受訪者進(jìn)行語言交調(diào)查人員利用電話同受訪者進(jìn)行語言交流，從而獲得信息的一種調(diào)查方法。流，從而獲得信息的一種調(diào)查方法。 優(yōu)點(diǎn)：時效快、費(fèi)用低。優(yōu)點(diǎn)：時效快、費(fèi)用低。 缺點(diǎn)：不易獲得受訪者的合作，所提問缺點(diǎn)：不易獲得受訪者的合作，所提問題要明確數(shù)量不宜過多。題要明確數(shù)量不宜過多。2.被調(diào)查者自填法被調(diào)查者自填法 調(diào)查人員將調(diào)查問卷交給被調(diào)查者，由調(diào)查人員將調(diào)查問卷交給被調(diào)查者，由

46、被調(diào)查者按照填表要求，根據(jù)自己的實際被調(diào)查者按照填表要求，根據(jù)自己的實際情況一一填寫完后交還給調(diào)查者。情況一一填寫完后交還給調(diào)查者。 適用于：需要較長時間思考的情況。適用于：需要較長時間思考的情況。（三）采訪法的優(yōu)缺點(diǎn)（三）采訪法的優(yōu)缺點(diǎn) 1.優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)（1） 易于對訪談過程及環(huán)境進(jìn)行控制。易于對訪談過程及環(huán)境進(jìn)行控制。（2）適用于更廣泛的調(diào)查對象。）適用于更廣泛的調(diào)查對象。（3）成功率高。）成功率高。 2.缺點(diǎn)缺點(diǎn)（1）費(fèi)時、費(fèi)力、費(fèi)財，訪談規(guī)模有限）費(fèi)時、費(fèi)力、費(fèi)財，訪談規(guī)模有限（2） 訪談結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性可能受到訪談?wù)咚刭|(zhì)的影訪談結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性可能受到訪談?wù)咚刭|(zhì)的影響。響。（3）

47、對敏感性問題、尖銳問題和隱秘問題，被訪者一般不）對敏感性問題、尖銳問題和隱秘問題，被訪者一般不愿當(dāng)面回答，或不做出真實回答。愿當(dāng)面回答，或不做出真實回答。三、報告法三、報告法 （一）報告法的涵義（一）報告法的涵義 報告法又稱報告法又稱憑證法憑證法，是指報告單位以各種原，是指報告單位以各種原始記錄和核算資料為依據(jù)，向有關(guān)單位提供統(tǒng)計始記錄和核算資料為依據(jù)，向有關(guān)單位提供統(tǒng)計資料的方法。如統(tǒng)計報表。資料的方法。如統(tǒng)計報表。 （二）報告法的特點(diǎn)（二）報告法的特點(diǎn)1.具有統(tǒng)一項目、統(tǒng)一表式、統(tǒng)一要求和統(tǒng)一上報具有統(tǒng)一項目、統(tǒng)一表式、統(tǒng)一要求和統(tǒng)一上報程序。程序。2.資料來源于原始記錄。資料來源于原始記

48、錄。3.可以同時進(jìn)行大量的調(diào)查?？梢酝瑫r進(jìn)行大量的調(diào)查。4.它一般針對機(jī)關(guān)團(tuán)體和企事業(yè)單位。它一般針對機(jī)關(guān)團(tuán)體和企事業(yè)單位。5.有強(qiáng)制性。是各地區(qū)、各部門、各單位按照有關(guān)有強(qiáng)制性。是各地區(qū)、各部門、各單位按照有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，必須對國家履行的一種義務(wù)。法規(guī)的規(guī)定，必須對國家履行的一種義務(wù)。四、網(wǎng)上調(diào)查法四、網(wǎng)上調(diào)查法（一）網(wǎng)上調(diào)查法的涵義（一）網(wǎng)上調(diào)查法的涵義 利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)來搜集資料、以因特利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)來搜集資料、以因特網(wǎng)作為媒介的一種調(diào)查方式。網(wǎng)作為媒介的一種調(diào)查方式。（二）網(wǎng)上調(diào)查法的分類（二）網(wǎng)上調(diào)查法的分類 定量調(diào)查法定量調(diào)查法 定性調(diào)查法定性調(diào)查法 電子郵件調(diào)查電子郵件調(diào)查網(wǎng)頁

49、調(diào)查網(wǎng)頁調(diào)查可下載調(diào)查方法可下載調(diào)查方法 網(wǎng)上二手資料收集網(wǎng)上二手資料收集 在線核心小組在線核心小組 公告牌（公告牌（BBS)調(diào)查法調(diào)查法網(wǎng)上論壇網(wǎng)上論壇 （三）網(wǎng)上調(diào)查法的步驟（三）網(wǎng)上調(diào)查法的步驟 1.確定網(wǎng)上調(diào)查目標(biāo)確定網(wǎng)上調(diào)查目標(biāo) 2.確定調(diào)查方法和設(shè)計問卷確定調(diào)查方法和設(shè)計問卷 3.選擇調(diào)查方式選擇調(diào)查方式 4.分析調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果 5.撰寫調(diào)查報告撰寫調(diào)查報告（四）網(wǎng)上調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)（四）網(wǎng)上調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)1.優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) （1）節(jié)省大量調(diào)查費(fèi)用和人力）節(jié)省大量調(diào)查費(fèi)用和人力 （2）具較高的保密性和客觀性）具較高的保密性和客觀性 （3）快速傳播和多媒體問卷）快速傳播和多媒體問卷 （

50、4）采集信息的質(zhì)量可靠）采集信息的質(zhì)量可靠 （5）不受時間和空間的限制）不受時間和空間的限制 （6）周期短）周期短 2.缺點(diǎn)缺點(diǎn) 網(wǎng)上調(diào)查法還存在以下不足：網(wǎng)上調(diào)查法還存在以下不足： （1）樣本缺乏代表性。有時甚至出現(xiàn)重復(fù)樣本。）樣本缺乏代表性。有時甚至出現(xiàn)重復(fù)樣本。 （2）網(wǎng)上調(diào)查需要去偽存真。）網(wǎng)上調(diào)查需要去偽存真。 （3）回答率低。）回答率低。 （4）不適宜開放性問題的調(diào)查。）不適宜開放性問題的調(diào)查。統(tǒng)計數(shù)據(jù)的直接來源統(tǒng)計數(shù)據(jù)的直接來源統(tǒng)計調(diào)查統(tǒng)計調(diào)查科學(xué)實驗科學(xué)實驗抽抽樣樣調(diào)調(diào)查查普普查查對對照照試試驗驗重重點(diǎn)點(diǎn)調(diào)調(diào)查查典典型型調(diào)調(diào)查查統(tǒng)統(tǒng)計計報報表表觀觀察察研研究究任務(wù)三任務(wù)三 統(tǒng)計

51、報表和專門調(diào)查統(tǒng)計報表和專門調(diào)查全面調(diào)查全面調(diào)查非全面調(diào)查非全面調(diào)查綜合應(yīng)用綜合應(yīng)用統(tǒng)計報表統(tǒng)計報表 是由政府統(tǒng)計機(jī)關(guān)或統(tǒng)計調(diào)查的組織機(jī)構(gòu)，是由政府統(tǒng)計機(jī)關(guān)或統(tǒng)計調(diào)查的組織機(jī)構(gòu)，按照國家調(diào)查文件的統(tǒng)一規(guī)定，自上而下布置，按照國家調(diào)查文件的統(tǒng)一規(guī)定，自上而下布置，自下而上逐級提供統(tǒng)計資料的數(shù)據(jù)采集方式。自下而上逐級提供統(tǒng)計資料的數(shù)據(jù)采集方式。統(tǒng)統(tǒng)計計報報表表制制度度國民經(jīng)濟(jì)核算統(tǒng)計報表制度國民經(jīng)濟(jì)核算統(tǒng)計報表制度房地產(chǎn)開發(fā)統(tǒng)計報表制度房地產(chǎn)開發(fā)統(tǒng)計報表制度基本單位統(tǒng)計報表制度基本單位統(tǒng)計報表制度能源統(tǒng)計報表制度能源統(tǒng)計報表制度農(nóng)林牧漁業(yè)統(tǒng)計報表制度農(nóng)林牧漁業(yè)統(tǒng)計報表制度勞動統(tǒng)計報表制度勞動統(tǒng)計報

52、表制度農(nóng)業(yè)產(chǎn)值和價格綜合統(tǒng)計報表制度農(nóng)業(yè)產(chǎn)值和價格綜合統(tǒng)計報表制度科技綜合統(tǒng)計報表制度科技綜合統(tǒng)計報表制度工業(yè)統(tǒng)計報表制度工業(yè)統(tǒng)計報表制度高技術(shù)產(chǎn)業(yè)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)綜合統(tǒng)計報表制度綜合統(tǒng)計報表制度建筑業(yè)統(tǒng)計報表制度建筑業(yè)統(tǒng)計報表制度企業(yè)企業(yè)(單位單位)科技活動統(tǒng)計報表制度科技活動統(tǒng)計報表制度運(yùn)輸郵電業(yè)統(tǒng)計報表制度運(yùn)輸郵電業(yè)統(tǒng)計報表制度環(huán)境綜合統(tǒng)計報表制度環(huán)境綜合統(tǒng)計報表制度批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)統(tǒng)計報表批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)統(tǒng)計報表制度制度社會綜合統(tǒng)計報表制度社會綜合統(tǒng)計報表制度成品油批發(fā)和零售統(tǒng)計報表制度成品油批發(fā)和零售統(tǒng)計報表制度婦女兒童狀況綜合統(tǒng)計報表制度婦女兒童狀況綜合統(tǒng)計報表制度對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)

53、易和旅游綜合統(tǒng)計報表對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和旅游綜合統(tǒng)計報表制度制度市、縣社會經(jīng)濟(jì)基本情況統(tǒng)計報表市、縣社會經(jīng)濟(jì)基本情況統(tǒng)計報表制度制度部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查統(tǒng)計報表制度部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查統(tǒng)計報表制度價格統(tǒng)計報表制度價格統(tǒng)計報表制度固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計報表制度固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計報表制度(1)統(tǒng)一性統(tǒng)一性 搜集的資料具有統(tǒng)一性搜集的資料具有統(tǒng)一性(2)全面性全面性 統(tǒng)計報表制度的實施范圍內(nèi)，各單位都必須全面貫徹執(zhí)行統(tǒng)計報表制度的實施范圍內(nèi)，各單位都必須全面貫徹執(zhí)行(3)周期性周期性 統(tǒng)計報表按固定的間隔相等的時間定期進(jìn)行統(tǒng)計報表按固定的間隔相等的時間定期進(jìn)行(4)可靠性可靠性 統(tǒng)計報表建立在原始報表基礎(chǔ)上，具有相對

54、的可靠性統(tǒng)計報表建立在原始報表基礎(chǔ)上，具有相對的可靠性日報日報旬報旬報月報月報季報季報全面統(tǒng)計報表全面統(tǒng)計報表非全面統(tǒng)計報表非全面統(tǒng)計報表電訊統(tǒng)計報表電訊統(tǒng)計報表郵寄統(tǒng)計報表郵寄統(tǒng)計報表半年報半年報年報年報收集范圍收集范圍報送方式報送方式統(tǒng)統(tǒng)計計報報表表類類型型中短期報表中短期報表長期報表長期報表報送周期報送周期基層報表基層報表綜合報表綜合報表填報單位填報單位國家統(tǒng)計報表國家統(tǒng)計報表部門統(tǒng)計報表部門統(tǒng)計報表實施范圍實施范圍地方統(tǒng)計報表地方統(tǒng)計報表統(tǒng)計報表的內(nèi)容統(tǒng)計報表的內(nèi)容 （1 1）統(tǒng)計報表的表式統(tǒng)計報表的表式 （2 2）統(tǒng)計報表的填表說明）統(tǒng)計報表的填表說明特點(diǎn)：特點(diǎn)：1.普查是非連續(xù)調(diào)查

55、。如：人口普查，工業(yè)普查。普查是非連續(xù)調(diào)查。如：人口普查，工業(yè)普查。2. 全面調(diào)查，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，規(guī)范化程度高。全面調(diào)查，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，規(guī)范化程度高。3.主要適用于調(diào)查國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要資料主要適用于調(diào)查國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要資料普查普查人口最多人口最多的少數(shù)民族的少數(shù)民族對調(diào)查單位直接登記對調(diào)查單位直接登記由調(diào)查單位自行填報調(diào)查表格由調(diào)查單位自行填報調(diào)查表格 通過專門組織的普查機(jī)構(gòu)，配備一定數(shù)量的普通過專門組織的普查機(jī)構(gòu)，配備一定數(shù)量的普查人員，自上而下地對調(diào)查單位進(jìn)行登記。查人員，自上而下地對調(diào)查單位進(jìn)行登記。 依據(jù)調(diào)查單位的原始記錄和核算資料，結(jié)合清依據(jù)調(diào)查單位的原始記錄和核算資料，結(jié)合

56、清庫盤點(diǎn)，由調(diào)查單位自行填報調(diào)查表格。庫盤點(diǎn)，由調(diào)查單位自行填報調(diào)查表格。(1)必須要統(tǒng)一規(guī)定調(diào)查資料所屬的標(biāo)準(zhǔn)時間必須要統(tǒng)一規(guī)定調(diào)查資料所屬的標(biāo)準(zhǔn)時間(2)正確選擇普查時期，實現(xiàn)周期化正確選擇普查時期，實現(xiàn)周期化(3)各調(diào)查單位盡可能同時進(jìn)行調(diào)查各調(diào)查單位盡可能同時進(jìn)行調(diào)查(4)調(diào)查項目一經(jīng)統(tǒng)一，不能任意改變或增減調(diào)查項目一經(jīng)統(tǒng)一，不能任意改變或增減人口最多人口最多的少數(shù)民族的少數(shù)民族我國的普查制度體系我國的普查制度體系普查制度體系包括普查制度體系包括 人口普查制度人口普查制度(每隔十年進(jìn)行一次，逢每隔十年進(jìn)行一次，逢0年份年份) 農(nóng)業(yè)普查制度農(nóng)業(yè)普查制度(每隔十年進(jìn)行一次，逢每隔十年進(jìn)行一

57、次，逢7年份年份) 基本單位普查制度基本單位普查制度(每隔五年進(jìn)行一次，逢每隔五年進(jìn)行一次，逢1、6年份年份) 工業(yè)普查制度工業(yè)普查制度(逢逢5年份年份) 第三產(chǎn)業(yè)普查制度第三產(chǎn)業(yè)普查制度(逢逢3年份年份) 也就是通常所說的也就是通常所說的“十年六普查十年六普查”制度制度 2003年，我國的普查制度把基本單位普查、工業(yè)普查和第三產(chǎn)年，我國的普查制度把基本單位普查、工業(yè)普查和第三產(chǎn)業(yè)普查合并，并加入建筑業(yè)普查，形成業(yè)普查合并，并加入建筑業(yè)普查，形成經(jīng)濟(jì)普查經(jīng)濟(jì)普查(每隔五年進(jìn)行一次，每隔五年進(jìn)行一次，逢逢3、8年進(jìn)行年進(jìn)行)。普查與全面統(tǒng)計報表區(qū)別：普查與全面統(tǒng)計報表區(qū)別：（1 1）全面統(tǒng)計報表

58、屬連續(xù)調(diào)查，普查屬非連續(xù)調(diào)查；）全面統(tǒng)計報表屬連續(xù)調(diào)查，普查屬非連續(xù)調(diào)查；（2 2）全面統(tǒng)計報表調(diào)查內(nèi)容是需要經(jīng)常掌握的各種統(tǒng)）全面統(tǒng)計報表調(diào)查內(nèi)容是需要經(jīng)常掌握的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)；普查調(diào)查內(nèi)容是反映國情國力方面的基本統(tǒng)計數(shù)據(jù)；普查調(diào)查內(nèi)容是反映國情國力方面的基本統(tǒng)計數(shù)據(jù)；計數(shù)據(jù)；（2 2）全面統(tǒng)計報表調(diào)查內(nèi)容固定，項目較少；普查調(diào)）全面統(tǒng)計報表調(diào)查內(nèi)容固定，項目較少；普查調(diào)查內(nèi)容多，分組細(xì)，項目多。查內(nèi)容多，分組細(xì)，項目多。重點(diǎn)調(diào)查重點(diǎn)調(diào)查 是在調(diào)查總體中，選擇少數(shù)是在調(diào)查總體中，選擇少數(shù)重點(diǎn)單位重點(diǎn)單位專門組專門組織的一種非全面調(diào)查?？椀囊环N非全面調(diào)查。 指在總體中指在總體中舉足輕重的那些舉足

59、輕重的那些總體單位，其標(biāo)總體單位，其標(biāo)志值之和占總體志值之和占總體標(biāo)志總量的絕大標(biāo)志總量的絕大比重。比重。重點(diǎn)單位的選擇是關(guān)鍵，依據(jù)標(biāo)志量占總體標(biāo)志總量重點(diǎn)單位的選擇是關(guān)鍵，依據(jù)標(biāo)志量占總體標(biāo)志總量的比重進(jìn)行選擇，具有客觀性。的比重進(jìn)行選擇，具有客觀性。 對占煤炭開采量對占煤炭開采量75%75%的大礦井進(jìn)行勞動生產(chǎn)率調(diào)查；調(diào)的大礦井進(jìn)行勞動生產(chǎn)率調(diào)查；調(diào)查幾個鐵路樞紐，就可以了解我國鐵路貨運(yùn)量的基本情況查幾個鐵路樞紐，就可以了解我國鐵路貨運(yùn)量的基本情況和問題了；統(tǒng)計機(jī)關(guān)在住有全國城市人口一半以上的各大和問題了；統(tǒng)計機(jī)關(guān)在住有全國城市人口一半以上的各大城市的超市零售價格水平進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查，等等城市

60、的超市零售價格水平進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查，等等(1)重點(diǎn)單位的數(shù)量應(yīng)根據(jù)實際情況定重點(diǎn)單位的數(shù)量應(yīng)根據(jù)實際情況定 數(shù)量盡可能少，標(biāo)志值比重盡可能大數(shù)量盡可能少，標(biāo)志值比重盡可能大(2)選擇重點(diǎn)單位應(yīng)保證客觀，不帶主觀因素選擇重點(diǎn)單位應(yīng)保證客觀，不帶主觀因素(3)選擇重點(diǎn)單位具有相對性選擇重點(diǎn)單位具有相對性人口最多人口最多的少數(shù)民族的少數(shù)民族（1）有一定的適用范圍：）有一定的適用范圍： 對總體不可能或者不必要進(jìn)行全面調(diào)查，而又必對總體不可能或者不必要進(jìn)行全面調(diào)查，而又必須掌握總體指標(biāo)數(shù)值的情況，且存在重點(diǎn)單位須掌握總體指標(biāo)數(shù)值的情況，且存在重點(diǎn)單位（2）可能定期進(jìn)行，也可能是一次性的）可能定期進(jìn)行，也可能