物業(yè)管理公司質(zhì)量體系文件：質(zhì)量記錄控制程序

1、物業(yè)管理公司質(zhì)量體系文件：質(zhì)量記錄控制程序 物業(yè)管理公司質(zhì)量體系文件：質(zhì)量記錄掌握程序 1.0 目的 證明產(chǎn)品滿意規(guī)定要求的程度以及質(zhì)量體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 2.0 適用范圍 適用于服務(wù)質(zhì)量記錄、質(zhì)量體系運(yùn)行記錄以及分承包方的質(zhì)量記錄。 3.0 職責(zé) 各部門負(fù)責(zé)標(biāo)識、收集、編目、歸檔、存貯、保管、處理本部門的質(zhì)量記錄。 4.0工作程序 4.1證明質(zhì)量體系有效運(yùn)行的全部記錄都要進(jìn)行標(biāo)識、收集、編目、歸檔、存貯、保管及處理。 4.1.1分供方供應(yīng)的記錄也應(yīng)納入管理范圍。 4.1.2各部門對接口部門供應(yīng)的記錄也應(yīng)納入管理范圍。 5.2質(zhì)量記錄的載體可以是書面的，也可以是磁帶、磁盤、膠片、照片以及硬拷

2、貝、電子媒體等。 5.3各部門要依據(jù)自己的實(shí)際狀況規(guī)定各種記錄的最低保存期。 5.4全部的記錄要按各類形存檔，記錄夾上要有記錄標(biāo)識和種類的名目或存檔方式的說明。 5.5對于保存期內(nèi)的記錄要妥當(dāng)保管，封裝時(shí)要作出標(biāo)識。 5.6各部門要編制自己的質(zhì)量記錄清單。 5.7行政部保留各部門現(xiàn)行記錄總覽表以及其記錄的空白格式，當(dāng)有任何更改時(shí)應(yīng)隨時(shí)更新該總覽表。 5.8質(zhì)量記錄的填寫要求 5.8.1操作人員填寫記錄要清楚準(zhǔn)時(shí)，不能超過已完成的活動(dòng)2個(gè)小時(shí)。 5.8.2不能隨便涂改質(zhì)量記錄，如涂改則要在涂改處寫上涂改者姓名、日期，否則無效。 5.9各部門各自編制所負(fù)責(zé)的質(zhì)量記錄清單，按文件和資料的編號規(guī)章進(jìn)行

3、標(biāo)識。 5.10各部門每月上旬按質(zhì)量記錄清單收集上月的質(zhì)量記錄，并編目、存放。 5.11質(zhì)量記錄由各部門貯存在相宜的環(huán)境中，防止損壞、變質(zhì)和丟失。 5.12 質(zhì)量記錄的查閱由部門主管掌握，借閱者要登記在借閱登記簿上，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)歸還。 5.13在合同有要求時(shí)，質(zhì)量記錄可供應(yīng)給顧客及其代表查閱。 5.14增加質(zhì)量記錄的內(nèi)容、格式更改。 5.14.1若取消或增加記錄時(shí)，應(yīng)向管理者代表提出申請，參照文件和資料掌握程序。 5.14.2若記錄的格式有轉(zhuǎn)變時(shí)，應(yīng)到資料室撤換舊的表格。 5.14.3管理者代表不定期對各部門的記錄現(xiàn)行狀態(tài)進(jìn)行抽查，以確?，F(xiàn)場使用的是最新的記錄格式，以及其記錄的管理，保存的狀況良好。 6.0 相關(guān)文件 6.1 文件和資料的掌握程序 6.1文件和資料的編