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物業(yè)管理公司QCC日常活動制度_第3頁
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文檔簡介

1、物業(yè)管理公司QCC日?;顒又贫任飿I(yè)管理公司QCC日常活動制度一、部門QCC活動的組織部門QCC活動負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門QCC活動的統(tǒng)籌、組織、培訓(xùn)及日常指導(dǎo)工作,幫助小組解決活動中存在的問題,并每半年對本部門QCC活動狀況進(jìn)行一次統(tǒng)計分析,填寫QCC活動狀況統(tǒng)計表發(fā)送公司品質(zhì)管理部。二、QCC活動督察制度1、督察小組職責(zé)1)負(fù)責(zé)對各QC小組的活動過程進(jìn)行指導(dǎo)、跟進(jìn);2)督促各QC小組按活動方案切實(shí)有效地開展活動;3)幫助公司品質(zhì)管理部開展QCC活動基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn);4)幫助公司品質(zhì)管理部開展QCC活動成果評審。2、督察活動原則1)QCC活動督察小組在品質(zhì)管理部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。2)督察小組實(shí)行分工負(fù)

2、責(zé)、全程跟進(jìn)的原則,即每個督察小組成員負(fù)責(zé)跟進(jìn)一個或多個QC小組的活動課題,直到該活動課題結(jié)束。3)督察小組的督察活動實(shí)行交叉進(jìn)行、相互指導(dǎo)監(jiān)督的原則,即各督察小組成員跟進(jìn)的QC小組不能是本人所在部門的QC小組。4)督察小組在督察過程中以關(guān)心、指導(dǎo)QC小組為主,對小組活動中存在的不足急躁賜予指正,對小組取得的成果準(zhǔn)時賜予鼓舞。5)對小組活動成果的評價應(yīng)堅(jiān)持客觀、公正、實(shí)事求是的原則,不得將個人偏見帶入督察活動及評價看法中。3、督察活動程序1)品質(zhì)管理部對督察小組成員進(jìn)行分工,并將各QC小組的活動方案交分管的督察人員。2)督察人員應(yīng)依據(jù)所分管QC小組的活動方案,在活動期間每月至少去活動現(xiàn)場指導(dǎo)、

3、檢查一次,并準(zhǔn)時填寫QC小組活動信息反饋表發(fā)送品質(zhì)管理部。3)某課題的活動結(jié)束后,督察人員應(yīng)準(zhǔn)時向品質(zhì)管理部填寫QC小組活動總體評價報告。4)品質(zhì)管理部依據(jù)督察人員填寫的QC小組活動總體評價報告及QC小組活動信息反饋表,確定該活動課題是否具備參與公司QCC活動成果評審的資格。三、QC小組日?;顒又贫?、各QC小組依據(jù)所選課題的活動方案開展活動,并將活動狀況記錄在QC小組活動記錄表上。2、QC小組的集體性活動(如各種爭論會、總結(jié)會、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等)都應(yīng)在QC小組活動考勤表上考勤。3、如特別狀況未能按原方案開展活動,應(yīng)在相關(guān)活動記錄中予以說明。四、本制度自20*年4月1日開頭執(zhí)行。五、相關(guān)表格QCC-F3QC小組活動記錄表QCC-F4QCC活動狀況統(tǒng)計表QCC-F5QC小組活動

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