小區(qū)管理處內(nèi)務工作人員職責_第1頁
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文檔簡介

1、小區(qū)管理處內(nèi)務工作人員職責小區(qū)管理處內(nèi)務工作人員職責一、目的:通過對內(nèi)務工作人員崗位職責的制定，讓內(nèi)務工作人員明確職責、權(quán)限，確保內(nèi)務工作的正常運行。二、適用范圍:管理處全部的內(nèi)務工作人員三、職責:1、前臺接待員：1）接待來訪業(yè)主（客戶），按來訪者要求辦理事項。2）接待員在接到業(yè)主報修時，問清部位，并告知是否收費及收費標準，把業(yè)主報修狀況輸入派工單中的報修信息欄。3）打印派工單，交修理組長，并準時將修理反饋狀況輸入派工單內(nèi)。4）定期檢查核對投訴處理狀況；5）非物管處理的問題要告知來訪者負責處理的詳細部門、聯(lián)系方法。6）精確、無誤、快捷的為業(yè)主供應收款服務。7）做好各類回訪工作，并保存記錄。2、

2、內(nèi)務（財務）兼?zhèn)}管員：1）幫助主任處理好日常內(nèi)部事務。2）負責管理處的檔案管理，文件收發(fā)工作。按公司要求建立并保管業(yè)主檔案，房屋、設備、設施技術(shù)檔案及其他文件，資料分門別類存檔。3）負責管理處的打字、文印,負責信息傳遞管理工作，做好新視窗智能物業(yè)管理系統(tǒng)的維護和日常督促工作。4）負責管理處員工的考勤工作，并準時上報公司綜合部。5）檢查各班組工作記錄和報表，按程序?qū)⒂涗浿胁缓细駹顩r匯總上報管理處主任和公司相關(guān)職能管理部門。6）負責物管處財務工作，定期向公司財務部核對管理處財務狀況。如物管費，代收代繳費用的收繳登記，核對，物品的申購登記,費用簽字報銷等。7）負責各種資料、報表的保管、領(lǐng)發(fā)工作。8）負責管理處的接待工作，業(yè)主、使用人的查詢及特約有償托付服務工作。9）做好小區(qū)低值耗材、辦公用品的進出庫領(lǐng)用、盤倉工作，定期進行盤查、清點。3、管理處主任助理：1）幫助管理處主任對管理處日常工作進行檢查；2）做好管理處對內(nèi)外文函的打印、傳閱、歸檔；3）依據(jù)時勢、季節(jié)適時更換宣揚欄、黑板報內(nèi)容；4）負責值班人員工作的督促、檢查；5）幫助管理處主任做好外來人員、業(yè)主的來訪、接待工作；6）負責小區(qū)管理處內(nèi)工作人

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