物業(yè)項(xiàng)目環(huán)境事務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)

1、物業(yè)項(xiàng)目環(huán)境事務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)文 章來源于 .pmceo.COM 物業(yè)項(xiàng)目環(huán)境事務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)一、保潔員考核方法1、目的對各保潔員服務(wù)意識、崗位技能及物業(yè)管理綜合學(xué)問進(jìn)行評定。2、范圍公司全體保潔員、綠化工3、內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（1）、考核程序以管理處為單位進(jìn)行考核（2）、考核內(nèi)容：見表格4、評分方法個(gè)人形象分+服務(wù)意識分+崗位技能分+基本物業(yè)學(xué)問分第一、二項(xiàng)依據(jù)現(xiàn)場、管理處主任、班長的綜合評價(jià)總分20+35+35+10100合格標(biāo)準(zhǔn)：C60分以下為不合格B60至70分為合格A70至80為良90分以上為優(yōu)秀說明：1、不合格人員予以勸退或降級留用2、合格人員為B級執(zhí)行現(xiàn)行工資標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)培訓(xùn)3、成果為良的，現(xiàn)行工

2、資另加二級級別工資，作為后備骨干培育4、成果優(yōu)秀的綜合力量較強(qiáng)的、并為公司作出突出貢獻(xiàn)為A級，執(zhí)行一級工資標(biāo)準(zhǔn)，并作為骨干培育。5、績效考核公司環(huán)境事務(wù)部主管、管理處主任、保潔班長、綠化隊(duì)長負(fù)責(zé)每月對保潔隊(duì)員進(jìn)行績效考核，如當(dāng)月考核不及格將對其實(shí)行扣發(fā)其效績工資，并依據(jù)其表現(xiàn)重新重點(diǎn)進(jìn)行陪訓(xùn)。二、保潔班長考核方法內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分值得分個(gè)人形象根據(jù)公司要求，著裝干凈，工號牌18溝通協(xié)調(diào)力量能與隊(duì)保潔員進(jìn)行有效的溝通，隨時(shí)把握隊(duì)員的思想狀況，準(zhǔn)時(shí)與業(yè)主溝通，收集業(yè)主對保潔工作的看法與建議，加以改正，不斷完善。15自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)具備保潔管理的過程掌握，嫻熟把握各種保潔技能和設(shè)備的使用與檢查，熟識物業(yè)管理基礎(chǔ)

3、學(xué)問。20崗位職責(zé)能對保潔員實(shí)施崗位學(xué)問及現(xiàn)場實(shí)操的培訓(xùn)，并能對各種保潔藥水的性能及使用方法以及保潔設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場操作與講解。17文字寫作力量能依據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際狀況，完成保潔員的培訓(xùn)方案以及保潔應(yīng)急方案的撰寫，以及日常工作的表格、文字必需記錄清晰。15物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問能熟記公司和管理處規(guī)章制度，熟記管理處崗位責(zé)任制以及小區(qū)的工作，熟識裝修管理的操作流程、建筑垃圾處理方法和垃圾車輛出入的管理方法等。15說明：1、考核實(shí)行與綠化隊(duì)長月考核方法相結(jié)合同時(shí)進(jìn)行；2、對考核不合格的實(shí)行勸退或降級處理，重新試用三個(gè)月后再考核。三、保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理處年月日NO：項(xiàng)目（二）環(huán)境事務(wù)子目考核扣分標(biāo)準(zhǔn)分値扣分

4、備檢材料場所一、環(huán)境事務(wù)（保潔）1工裝沒有按要求穿工裝，或工裝長期未清洗有明顯破損的1現(xiàn)場2.工作卡未佩帶工作卡的1現(xiàn)場3.工作態(tài)度上班期間保潔員脫崗或干與工作內(nèi)容無關(guān)之事的7現(xiàn)場4.工具房保潔綠化工具擺放不整齊5現(xiàn)場5.自檢無記錄工記錄不全6現(xiàn)場、檔案6整改狀況提出整改后仍未按時(shí)整改的5現(xiàn)場、檔案7小區(qū)路面50m2有明顯污漬、砂石、紙屑、果皮、煙頭等雜物4現(xiàn)場8.燈具、開關(guān)抽查30%比例內(nèi)燈罩有灰塵、內(nèi)有死蚊蟲，燈具開關(guān)灰塵多4現(xiàn)場9.消防栓滅火器箱體內(nèi)外有亂粘貼、污漬，滅火器瓶身有粘貼物、灰塵5現(xiàn)場10.天花板30m2內(nèi)發(fā)覺蜘蛛網(wǎng)、灰塵4現(xiàn)場11.玻璃門窗玻璃門、窗有污漬灰塵、粘貼物4現(xiàn)場

5、12.天臺平面50m2米內(nèi)有果皮、煙頭、沙石、紙屑，5現(xiàn)場13天臺下水道下水道補(bǔ)垃圾堵塞6現(xiàn)場14.電梯電梯開關(guān)、門、轎箱內(nèi)有灰塵雜物，沒有亂粘貼5現(xiàn)場15.扶手欄桿有明顯灰塵5現(xiàn)場16.樓道50m2有明顯污漬、砂石、紙屑、果皮、煙頭等雜物6現(xiàn)場17.看法箱、公告欄信報(bào)箱有明顯灰塵4現(xiàn)場18垃圾周轉(zhuǎn)站沒有準(zhǔn)時(shí)清掃、清洗的5現(xiàn)場19滅四害未登記或未通知業(yè)主的，或通知未存檔或存檔不完整的4檔案20物品管理未按規(guī)定定期進(jìn)行保潔物品盤點(diǎn)的，或保潔物品、工具堆放文 章來源于 .pmceo.COM 文 章來源于 .pmceo.COM無序的5檔案、現(xiàn)場21垃圾桶現(xiàn)場發(fā)覺有三個(gè)或三個(gè)以上的垃圾桶破損的，或垃圾桶未擦洗潔凈的4現(xiàn)場22.車庫管道有明顯灰塵，下水道積累泥沙雜物，積50m2有明顯污漬砂石、紙屑、果皮、煙頭等雜物5檔案合計(jì)100注：本表