物業(yè)空置房巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、物業(yè)空置房巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程物業(yè)空置房巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1、目的規(guī)范大廈日常巡查工作，保障大廈空置房各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完成及正常運(yùn)行使用。2、適用范圍適用于物業(yè)管理部的空置房巡查工作。3、職責(zé)3.1物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。3.2物業(yè)管理部物業(yè)管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施空置房巡查工作。4、程序要點(diǎn)4.1物業(yè)管理部經(jīng)理應(yīng)于每月月底制定下月的巡查空置房工作方案，內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查支配及巡查的內(nèi)容等。4.2 空置房巡查的內(nèi)容：（1）治安隱患的巡查；（2）公共設(shè)施設(shè)備平安完好狀況的巡查；（3）清潔衛(wèi)生狀況的巡查；（4）裝修違章的巡查；（5）消防違章的巡查；（6）利用巡查機(jī)會(huì)與其他

2、部門準(zhǔn)時(shí)溝通相關(guān)問題。4.3、空置房巡查的方法應(yīng)包括"看"、"聽"、"摸"、"調(diào)查了解"等：（1）"看"：通過觀看來發(fā)覺空置房管理服務(wù)中存在的問題；（2）"聽"：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音推斷是否有故障；（3）"摸"：通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況；（4）"調(diào)查了解"：向其他部門員工調(diào)查空置房及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。4.4、巡查的工作要領(lǐng)：（1）檢查門禁系統(tǒng)：進(jìn)入時(shí)啟動(dòng)門禁系統(tǒng)，檢查門禁系統(tǒng)是否完好，當(dāng)發(fā)覺非正?，F(xiàn)象時(shí)，應(yīng)在巡查記錄表

3、中予以記錄并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行修理，并進(jìn)行跟進(jìn)。（2）配電系統(tǒng)：進(jìn)入戶內(nèi)后應(yīng)首先開啟該戶室內(nèi)配電系統(tǒng)全部電源查看是否正常供電，有無特別狀況，當(dāng)發(fā)覺非正?，F(xiàn)象時(shí)，應(yīng)在巡查記錄表中予以記錄并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行修理，并進(jìn)行跟進(jìn)。（3）照明系統(tǒng)：開啟室內(nèi)全部照明燈具，檢查是否全部完好，并對(duì)有問題燈具進(jìn)行記錄，聯(lián)系工程部進(jìn)行修理及更換（包括室內(nèi)衛(wèi)生間內(nèi)燈具）。（4）檢查衛(wèi)生間：對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)排水系統(tǒng)、供水系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)際操作檢查，例如：水龍頭是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流暢有無漏水現(xiàn)象、坐便器是否下水良好等，當(dāng)發(fā)覺非正?，F(xiàn)象時(shí)，應(yīng)在巡查記錄表中予以記錄并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告物業(yè)管

4、理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行修理，并進(jìn)行跟進(jìn)。（5）檢查清潔衛(wèi)生：檢查室內(nèi)衛(wèi)生時(shí)留意地面、窗臺(tái)、鏡面是否潔凈、無污漬及衛(wèi)生間內(nèi)整體清潔衛(wèi)生。（6）檢查水電表：檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表狀況。當(dāng)水表在無人使用的狀況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸事故；當(dāng)發(fā)覺電表特別運(yùn)轉(zhuǎn)（如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑）時(shí)，應(yīng)在巡查記錄表中予以記錄并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行修理，并進(jìn)行跟進(jìn)。（7）巡查走廊、電梯間及公共衛(wèi)生間：a)公共衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備是否正常，對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)排水系統(tǒng)，供水系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)際操作檢查，例如：水龍頭是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流暢有無漏水現(xiàn)象、坐便器、小便器是否下水良好、

5、鏡面是否完好等，當(dāng)發(fā)覺非正常現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)在巡查記錄表中予以記錄并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行修理，并進(jìn)行跟進(jìn)；b)走廊、電梯間設(shè)施設(shè)備是否正常，消防通道門、電梯門是否處于完好狀態(tài)；c)檢查電梯間及平安通道墻身、天花吊頂是否消失剝落、脫漆，墻、地面石材是否完整無損、電磁門感應(yīng)是否靈敏、電磁門條是否完整無損；d)檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全；滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象； 防火門是否關(guān)閉；檢查平安標(biāo)識(shí)及消防平安疏散圖是否完好 ；消防疏散通道是否堵塞、有無雜物積累；防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好；e)檢查衛(wèi)生狀況是否良好；f)巡查電梯：a、檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn)，是否有特別響動(dòng)；

6、b、電梯按鈕等配件是否完好；c、檢查照明燈及平安監(jiān)控設(shè)施是否完好；d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好；g)巡查中發(fā)覺梯間充滿石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)馬上對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)緣由不明時(shí)應(yīng)馬上告知平安管理部進(jìn)行檢查。4.5 巡查違章裝修：詳見裝修管理?xiàng)l例。4.6 對(duì)巡查中發(fā)覺問題的處理要領(lǐng)（1）物業(yè)管理員巡查時(shí)發(fā)覺有上述問題消失時(shí)，如本人能進(jìn)行處理的，應(yīng)予以馬上解決；否則準(zhǔn)時(shí)將問題記錄在巡查記錄表中，巡查回來后報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理解決并準(zhǔn)時(shí)通報(bào)工程部。（2）物業(yè)管理部經(jīng)理視狀況按下列狀況處理：a、屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的，按相關(guān)規(guī)定處理；b、屬管理處其他部門員工工作不力造成的，應(yīng)通知其他相關(guān)部門主管前住處理。巡查中發(fā)覺的問題一般狀況下應(yīng)在一周內(nèi)解決；特別狀況需經(jīng)管理處總經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長(zhǎng)；c、屬業(yè)主違章造成的問題，應(yīng)按物業(yè)處相關(guān)管理規(guī)定處理。（3）對(duì)巡查中發(fā)覺的重大問題，物業(yè)管理部經(jīng)理應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向總物業(yè)