質(zhì)量管理體系所有過程產(chǎn)品改進程序

1、質(zhì)量管理體系所有過程產(chǎn)品改進程序 質(zhì)量管理體系全部過程產(chǎn)品之改進程序 1目的 為持續(xù)有效地改進本公司之質(zhì)量管理體系，特制定本程序。 2范圍 本公司質(zhì)量管理體系全部過程產(chǎn)品之改進，均屬本程序之管理范圍。 3權(quán)責(zé) 3.1總負責(zé)人：管理代表。 3.2改善議題之選擇與實施改善：各部門。 4定義 無 5作業(yè)內(nèi)容 5.1 改善策劃與實施管理流程圖。(見附件一) 5.2當質(zhì)量管理體系進行過程中發(fā)生特別及客戶溝通時，可依照下列程序文件進行處理 5.2.1 客戶埋怨時、依照客戶溝通管理程序進行改善。 5.2.2 過程力量消失差異時、依照過程力量評定程序進行處理。 5.2.3 產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生特別時、依照訂正與預(yù)防措

2、施管理程序進行改善。 5.2.4 質(zhì)量目標消失特別時、依照質(zhì)量方針與目標管理程序進行改善。 5.2.5 資料分析發(fā)覺特別時、依照資料分析管理程序進行改善。 5.2.6 內(nèi)部品質(zhì)審核發(fā)覺特別時，依照內(nèi)部品質(zhì)審核管理程序進行改善。 5.3 定期改善策劃與實施。 5.3.1 每年12月底由管理代表召集各部門，就下列各方面狀況進行分析，并制定下一年度之改進方案。 A 物料損耗 B 生產(chǎn)效率 C 產(chǎn)品品質(zhì) D 管理方法 E 其它 5.3.2 依5.3.1中所列事項選定改善議題，并組成改善小組，改善小組長由管理代表指定，小組成員由小組負責(zé)人選擇，改善小組之活動方式依照內(nèi)部溝通管理程序進行運作。 5.3.3

3、 由改善小組對本小組改善議題之相關(guān)數(shù)據(jù)進行收集，并運用相關(guān)統(tǒng)計方法進行分析，制定改善措施，并填寫改善方案書及改善可行性分析報告交管理代表組織相關(guān)人員審查改善是否可行。 5.3.4 由改善小組依據(jù)改善方案書中所制定之改善措施實施改善。 5.3.5 改善措施執(zhí)行完成后，由改善小組確認改善達成效果，并製作改善報告書上呈管理代表及副總經(jīng)理審批。 5.3.6 改善效果確認已達成改善目標時，必要時依據(jù)文件與資料管理程序?qū)芾眢w系文件進行修改或增補。 5.4 相關(guān)記錄依照質(zhì)量記錄管理程序進行保存。 6相關(guān)文件 6.1客戶溝通管理程序 6.2過程力量評定程序 6.3 質(zhì)量方針與目標管理程序 6.4資料分析管理程序 6.5訂正與預(yù)防措施管理程序 6.6內(nèi)部品質(zhì)審核管理程序 6.7質(zhì)量記錄管理程序 6.8 文件與資料管理程序 7表單。 7.1改善報告書 7.2改善可行性分析報告 7.3改善方案書 8附件 8.1 改善策劃與實施管理程序流程圖 附件一 改進策劃與實施管理流程圖 確定改善小組 問題發(fā)生時改善 識別機會進行改善 議題選擇 確定小組工作流程 收集數(shù)據(jù) 分析數(shù)據(jù)