物業(yè)保安年終工作總結2020年

1、物業(yè)保安年終工作總結XX范文一20XX 年即將過去，我們將滿懷信心地迎來 20XX年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、 服務品質的一年， 也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。 值此辭舊迎新之際， 對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。1 、優(yōu)質服務、贏得信賴。公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查， 逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團 2 次，全國中宣部領導 3 次，知名企業(yè)合

2、作會 6 次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質服務的贊譽。2 、預防為主、重點布控在公司總部的關心指導下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會， 通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。安全管理部通過對20XX年工作進行回顧和總結， 總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于20XX年安全管理部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是保安部20XX年的工作重點及提升項：1 、我們將始終貫徹

3、落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。2 、保安員及領導組織管理水平有待提升： 表現為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實， 保安部將針對問題加強教育培訓。3 、服務質量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現，安保部各個崗位保安員的服務質量， 橫向比較有高有低， 縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。4 、反復出現的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、 禮節(jié)禮貌不生動、服務不周到、 處理應變不靈活，這些問題嚴重

4、影響著整體的服務質量。在 20XX年的工作中，保安部將重點跟進、 狠抓落實。范文二光陰似箭 , 轉眼間 20xx 年已經過去 , 我們將迎來新的 20xx 年?；仡欉^去的一年 , 我們的工作又得又失 , 有好有壞 , 為了更好的發(fā)揚優(yōu)點, 克服不足 , 做好今后工作 , 現將一年來的工作總結如下 :一、內部管理方面 :由于公司的不斷發(fā)展 , 保安隊伍也在不斷的增加。 一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證 , 在招聘保安方面 , 我們始終堅持兩個原則 , 一是應聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質 , 品質端正 , 精神面貌較好 , 這樣 , 才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會 , 使更多的人知道我們某

5、某物業(yè)。二是我們堅決不招聘有前科的人員 , 這樣 , 才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員配備的同時 , 還一手抓素質的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針 , 內抓素質 , 外樹形象 , 多次組織人員進行應急訓練 , 如、軍姿隊伍訓練、禮節(jié)禮貌講解、消防應急訓練 , 突發(fā)事件緊急應對預案演練 , 通過集訓不斷加強保安自身素質 . 更好的為業(yè)主提供高質量的服務 , 樹立良好的自身形象及企業(yè)形象 , 促進我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調能力 , 也鍛煉了團隊合作精神 , 使隊員能盡快掌握各項基本的本領 , 達到公司要求。今年 , 由于保安人員招聘困難 , 公司領導及時的調整

6、了保安工資 , 這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力 , 解決了 09 年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。二、做好本職工作 , 確保小區(qū)的安全防衛(wèi)今年 , 保安部繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作 , 加強小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理 , 做好經常性的安全大檢查 , 對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進行了加強管理 , 做為工作中的重點。如 : 某某小區(qū) , 外來人員和車輛較多 , 小區(qū)又大 , 很容易發(fā)生盜竊案件 , 為了避免盜竊案件的發(fā)生 , 我們及時的調整了工作方法 ,1 、所有出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度 , 無卡的不準進出小區(qū) , 必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系 , 征

7、得業(yè)主同意 , 方可進入小區(qū)。 2、對電動車我們實行了查車鎖制度 , 每個出入小區(qū)的電動車, 必須檢查車鎖 , 車鎖如有被別痕跡 , 立即扣留 , 待核實無誤后放行 , 外來人員必須拿有效證件登記( 如身份證、駕駛證等 ) 方可進入小區(qū) , 這樣一來保證了小區(qū)的安全問題, 也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。由于工作認真 , 一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名 , 偷盜工地建筑用品的二名 , 一分別交由刑警隊和派出所處理 , 在工作的同時我們還大力發(fā)展好人好事 , 一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機 4 部, 手提電腦一臺 , 我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神 , 將物品一一歸還失

8、主 , 均得到了業(yè)主與領導的嘉獎與肯定。三、協(xié)同公司各服務中心, 做好服務與安全保衛(wèi)工作今年 , 保安部與公司各服務中心積極配合 , 保證了 , 公司運動會 , 某某三期 , 某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作 , 保證了運動會現場和交房期間的正常秩序。四、提高自身素質 , 以實際行動感動業(yè)主因為保安肩負著小區(qū)的治安管理 , 勢必要對小區(qū)出現的一些違規(guī)行為進行制止 , 但個別業(yè)主極度不理解 , 對我們保安進行多次打罵 , 使我們的人身安全受到了威脅 , 但我們始終堅持公司制度 , 盡量做到打不還手 , 罵不還口 , 多次給業(yè)主做解釋工作 , 由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題 , 得到了廣大業(yè)主的支持 , 使我們保安工作得到了進一步提高。我們在室外站崗的保安人員, 為了小區(qū)的安全 , 他們秉著高度負責的精神 , 在自己在崗的 12 小時內 , 無論嚴寒酷暑、刮風下雨 , 他們都堅持在工作崗位 , 指揮著車輛的進出工作 , 尤其是在寒冷的冬天 , 有的保安手腳凍