第12章膠體化學(xué)

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理陳莉 博士 副教授深圳大學(xué)管理學(xué)院工商管理系第2頁聯(lián)系方式 手機(jī)：137-6044-5121 電郵：第3頁該走哪一條路呢？該走哪一條路呢？ 愛麗絲問。愛麗絲問。您能否告訴我，您要到哪兒去？您能否告訴我，您要到哪兒去？ 貓答到。貓答到。哦，隨便到哪兒都行哦，隨便到哪兒都行愛麗絲說。愛麗絲說。那您隨便走哪條路都行。那您隨便走哪條路都行。貓說。貓說。 第一講：戰(zhàn)略概述第一講：戰(zhàn)略概述1、何為戰(zhàn)略？、何為戰(zhàn)略？第4頁1、何為戰(zhàn)略？、何為戰(zhàn)略？在一個(gè)孤島上，一只獅子找不到吃的，發(fā)現(xiàn)一只猴在一個(gè)孤島上，一只獅子找不到吃的，發(fā)現(xiàn)一只猴子。猴子爬到一棵大樹上不下來。獅子就圍著大樹子。猴子爬到一棵大

2、樹上不下來。獅子就圍著大樹轉(zhuǎn)圈，不走。于是猴子說：獅大哥，你別轉(zhuǎn)了，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)圈，不走。于是猴子說：獅大哥，你別轉(zhuǎn)了，轉(zhuǎn)多長(zhǎng)時(shí)間我也不下來，你從這兒一直向東走，有一多長(zhǎng)時(shí)間我也不下來，你從這兒一直向東走，有一條小河，河對(duì)岸什么好吃的動(dòng)物都有。條小河，河對(duì)岸什么好吃的動(dòng)物都有。獅子想了一想，向東走去。過了一會(huì)兒，獅子又回獅子想了一想，向東走去。過了一會(huì)兒，獅子又回來了，說：猴子，那條河我過不去。猴子說，我告來了，說：猴子，那條河我過不去。猴子說，我告訴你的是訴你的是戰(zhàn)略戰(zhàn)略，怎樣過河，那是，怎樣過河，那是運(yùn)作運(yùn)作的問題，這不的問題，這不是我的事了。是我的事了。第5頁并非危言聳聽根據(jù)統(tǒng)計(jì)，七十年代初名列

3、財(cái)富雜志500強(qiáng)的企業(yè)，已經(jīng)有三分之一銷聲匿跡了。也即大型企業(yè)平均壽命不到四十年，約為人的壽命的一半。諸位，您將有百分之五十的機(jī)會(huì)目睹您現(xiàn)在服務(wù)的公司關(guān)門大吉。 第五項(xiàng)修煉思考:一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)成功的秘訣是什么？第6頁 為什么最成功的并不一定是最聰明的人！ 資源上的優(yōu)勢(shì)并不能確保企業(yè)成功 戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)成功的多重作用 戰(zhàn)略對(duì)決策的支持作用！ 戰(zhàn)略作為合作和交流的工具！ 戰(zhàn)略可以作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)！ 戰(zhàn)略能夠增加組織適應(yīng)性和靈活性！第7頁戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略方向正確正確錯(cuò)誤錯(cuò)誤實(shí)實(shí)施施效效率率高高低低1.快速恢復(fù)健康快速恢復(fù)健康2.緩慢恢復(fù)健康緩慢恢復(fù)健康3.快速休克或快速休克或死亡死亡4.慢性死亡慢性死亡

4、第8頁失敗的可能解釋 當(dāng)一個(gè)企業(yè)不知道自己的目的地在什么地方時(shí)，便會(huì)看到無數(shù)條路呈現(xiàn)在面前，而往往不知所措。這種狀態(tài)下，企業(yè)只有三個(gè)選擇： 一是原地打轉(zhuǎn)，做了許多年，仍在那個(gè)圈子、在那個(gè)水平上活著，沒有優(yōu)勢(shì)，沒有發(fā)展； 二是武斷選擇，領(lǐng)導(dǎo)盲目指揮，錯(cuò)了再回頭，回不來就只有死掉; 三是隨波逐流，哪條路人多，就走哪條路，永遠(yuǎn)跟在他人身后。 上述3種選擇也有歪打正著的，但這決不是優(yōu)勢(shì)發(fā)展之道。 戰(zhàn)略管理就是幫助企業(yè)確立發(fā)展優(yōu)勢(shì)。第9頁轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下的三只眼理論計(jì)劃經(jīng)濟(jì)：用一只眼睛盯著政府即可市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：一只眼睛看企業(yè)，一只眼睛看市場(chǎng)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)：一只眼睛看企業(yè)，一只眼睛看市場(chǎng)，還要一只眼睛看政府第10頁長(zhǎng)遠(yuǎn)的

5、：方向感長(zhǎng)遠(yuǎn)的：方向感有沖擊力的：根本上有改變，影響面廣、質(zhì)深有沖擊力的：根本上有改變，影響面廣、質(zhì)深綜合的：全體的、一致的綜合的：全體的、一致的未來的：變革、難預(yù)測(cè)，能洞察先機(jī)，就能抓住機(jī)會(huì)未來的：變革、難預(yù)測(cè)，能洞察先機(jī)，就能抓住機(jī)會(huì)因此，領(lǐng)導(dǎo)人需要做三件事因此，領(lǐng)導(dǎo)人需要做三件事 預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：轉(zhuǎn)折點(diǎn)意味著重新洗牌預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：轉(zhuǎn)折點(diǎn)意味著重新洗牌 加強(qiáng)準(zhǔn)備度：累積資金、人才、等待轉(zhuǎn)折點(diǎn)加強(qiáng)準(zhǔn)備度：累積資金、人才、等待轉(zhuǎn)折點(diǎn) 掌握發(fā)展的方向掌握發(fā)展的方向與領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)掛鉤與領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)掛鉤第11頁企業(yè)為什么需要戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)本企業(yè)所處的外部環(huán)境作出正確判斷，做到明明白白經(jīng)營(yíng)；學(xué)會(huì)從源頭來分析問題

6、、解決問題；指引企業(yè)把有限的資源投入到最重要的地方，真正做到有所為有所不為；德魯克：世界上有三類企業(yè) 1. 使事情發(fā)生的企業(yè) 一流：創(chuàng)造需求 2. 看著事情發(fā)生的企業(yè) 二流：跟蹤需求 3. 不知道發(fā)生什么事情的企業(yè) 三流：滿足需求第12頁重要性階梯第13頁戰(zhàn)略是： 觀點(diǎn)一：戰(zhàn)略是確定組織的使命手段，主要是明確組織的長(zhǎng)期目標(biāo)、活動(dòng)程序和資源分配的優(yōu)先級(jí)（最早、最經(jīng)典）。 觀點(diǎn)二：戰(zhàn)略是一種事先的計(jì)劃，是對(duì)為了行動(dòng)方案的說明和要求。 觀點(diǎn)三：戰(zhàn)略的主旨在于限定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍。 觀點(diǎn)四：戰(zhàn)略是為了獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而對(duì)外部機(jī)會(huì)和威脅以及內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的積極反映。 觀點(diǎn)五：企業(yè)戰(zhàn)略是一種連續(xù)一致的決

7、策模式。 觀點(diǎn)六：戰(zhàn)略是一種定位。 觀點(diǎn)七：戰(zhàn)略是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段。 觀點(diǎn)八：戰(zhàn)略是一種觀念和意向第14頁瞎子摸象的故事第15頁戰(zhàn)略是：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)以未來為主導(dǎo)，為求得生存發(fā)展而做出的有關(guān)全局的策劃和謀略。 以未來為主導(dǎo) 在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前有目的有意識(shí)地開發(fā) 建立強(qiáng)大而靈活的態(tài)勢(shì)，適當(dāng)?shù)囟ㄎ?是一種觀念第16頁企業(yè)存在根本理由企業(yè)為什么能夠得到回報(bào)（顧客為什么需要企業(yè)、企業(yè)能為顧客做點(diǎn)什么）？ 企業(yè)的業(yè)務(wù)（為顧客提供的）是什么？（現(xiàn)狀） 應(yīng)該（為顧客提供的）是什么？（目標(biāo)） 為什么？（理由說明：整體產(chǎn)品概念） （顧客、員工、股東、社會(huì)“四滿意”）（回答這三個(gè)戰(zhàn)略基本問題，不只是闡明理由，還要為

8、實(shí)現(xiàn)理由提供方法、途徑指導(dǎo)，從根本上闡明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、未來目標(biāo)與存在意義。）第17頁戰(zhàn)略基本問題戰(zhàn)略基本問題 宗教、哲學(xué)、倫理、戰(zhàn)略的基本問題比較宗教、哲學(xué)、倫理、戰(zhàn)略的基本問題比較宗教：人從何來？最終到哪去？為什么？哲學(xué)：人是什么？應(yīng)該是什么？為什么？倫理：道德是什么？應(yīng)該是什么？為什么？戰(zhàn)略：業(yè)務(wù)是什么？應(yīng)該是什么？為什么？說明：對(duì)于這些基本問題的思考都涉及人、事、物存在意義的探索，這是企業(yè)及人生存在的最本質(zhì)問題。第18頁戰(zhàn)略基本問題戰(zhàn)略基本問題 起點(diǎn)不同的兩種循環(huán)起點(diǎn)不同的兩種循環(huán) 企業(yè)存在根本理由起點(diǎn)不同的兩種循環(huán)：核心是始動(dòng)力量在哪？能否導(dǎo)致不斷加強(qiáng)的封閉循環(huán)？（利他自利“互為因果

9、”觀） 盡情追求私利（個(gè)人或企業(yè)目標(biāo)）不擇手段？增加收入可能（？）提供顧客與社會(huì)最好的產(chǎn)品或服務(wù)。 對(duì)顧客與社會(huì)提供最好的產(chǎn)品或服務(wù)合法手段？增加收入自然（？）滿足個(gè)人及企業(yè)贏利目標(biāo)。竭力追求企業(yè)竭力追求企業(yè) 最大私利：最大私利：自我目標(biāo)自我目標(biāo)盡力提供社會(huì)盡力提供社會(huì) 最好服務(wù)：最好服務(wù)：顧客目標(biāo)顧客目標(biāo)（多分一塊餅）（多分一塊餅）（做大市場(chǎng)）（做大市場(chǎng)）零和、負(fù)和零和、負(fù)和正和（雙贏）正和（雙贏）第19頁戰(zhàn)略管理任務(wù)確定擬做什么1212世紀(jì)，英國(guó)奧卡姆的威廉主張世紀(jì)，英國(guó)奧卡姆的威廉主張“唯名論唯名論”，只承認(rèn)確實(shí)存，只承認(rèn)確實(shí)存在的東西，認(rèn)為那些空洞無物的普遍性概念都是無用的累贅，在的東

10、西，認(rèn)為那些空洞無物的普遍性概念都是無用的累贅，應(yīng)當(dāng)被無情地應(yīng)當(dāng)被無情地“剃除剃除”。他主張。他主張“如無必要，勿增實(shí)體如無必要，勿增實(shí)體”。這就是常說的這就是常說的“奧卡姆剃刀奧卡姆剃刀”。這把剃刀曾使很多人感到威。這把剃刀曾使很多人感到威脅，被認(rèn)為是異端邪說，威廉本人也因此受到迫害。然而，脅，被認(rèn)為是異端邪說，威廉本人也因此受到迫害。然而，并未損害這把刀的鋒利，相反，經(jīng)過數(shù)百年的歲月，奧卡姆并未損害這把刀的鋒利，相反，經(jīng)過數(shù)百年的歲月，奧卡姆剃刀已被歷史磨得越來越快，并早已超越原來狹窄的領(lǐng)域，剃刀已被歷史磨得越來越快，并早已超越原來狹窄的領(lǐng)域，而具有廣泛、豐富、深刻的意義。而具有廣泛、豐富

11、、深刻的意義。第21頁思考思考奧卡姆剃刀定律在企業(yè)管理中可進(jìn)一步演化奧卡姆剃刀定律在企業(yè)管理中可進(jìn)一步演化為簡(jiǎn)單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡(jiǎn)單，為簡(jiǎn)單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡(jiǎn)單，把事情變簡(jiǎn)單很復(fù)雜。這個(gè)定律要求，我們把事情變簡(jiǎn)單很復(fù)雜。這個(gè)定律要求，我們?cè)谔幚硎虑闀r(shí)，要把握事情的主要實(shí)質(zhì)，把在處理事情時(shí)，要把握事情的主要實(shí)質(zhì)，把握主流，解決最根本的問題，尤其要順應(yīng)自握主流，解決最根本的問題，尤其要順應(yīng)自然，不要把事情人為地復(fù)雜化，這樣才能把然，不要把事情人為地復(fù)雜化，這樣才能把事情處理好。事情處理好。戰(zhàn)略管理面對(duì)的挑戰(zhàn)1900年25個(gè)美國(guó)的頂級(jí)企業(yè)中，只有兩個(gè)還有競(jìng)爭(zhēng)力；近年來，有數(shù)十萬美

12、國(guó)企業(yè)破產(chǎn)或?yàn)l臨破產(chǎn)；經(jīng)濟(jì)全球化和快節(jié)奏的技術(shù)進(jìn)步正在改變著企業(yè)的競(jìng)技場(chǎng)。從技術(shù)進(jìn)步視角看企業(yè)新競(jìng)技場(chǎng)從技術(shù)進(jìn)步視角看企業(yè)新競(jìng)技場(chǎng)從全球化視角看企業(yè)新競(jìng)技場(chǎng)從全球化視角看企業(yè)新競(jìng)技場(chǎng)超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)維尼的歸納美國(guó)學(xué)者達(dá)維尼教授(Daveni)把當(dāng)代競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)歸納為： 產(chǎn)品生命周期縮短，技術(shù)更新速度加快； 密集、快速的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)，使企業(yè)無法長(zhǎng)期維持其已有的優(yōu)勢(shì)； 競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格不斷下降，質(zhì)量不斷提升，而企業(yè)的利潤(rùn)空間則越來越狹窄。傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)與現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的比較傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)與現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的比較來自持久競(jìng)爭(zhēng)來自持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的收益。優(yōu)勢(shì)的收益。時(shí)間時(shí)間啟動(dòng)啟動(dòng)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)對(duì)手反擊對(duì)手反擊來自一系列來自一系列行動(dòng)的收益行動(dòng)的收益時(shí)間時(shí)間發(fā)揮優(yōu)勢(shì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)啟動(dòng)啟動(dòng)對(duì)手反擊對(duì)手反擊企業(yè)已經(jīng)建立起第二種優(yōu)勢(shì)企業(yè)已經(jīng)建立起第二種優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)10年年3年年競(jìng)爭(zhēng)的多層次特征產(chǎn)品產(chǎn)品市場(chǎng)層面的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)層面的競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)