營銷部組建實施計劃書

1、. 常州明道標識有限公司市場營銷部組建計劃書編制：審核：批準：一、市場營銷部組建目的：為了更好的開拓市場與服務(wù)客戶，更好地開展營銷工作，提高工作效率。結(jié)合目前公司現(xiàn)狀和公司組織結(jié)構(gòu)，初擬市場營銷部2013年度組織框架結(jié)構(gòu)。二、框架組織結(jié)構(gòu)：（圖示）市場營銷部營銷部后勤推廣部營銷一部1人營銷二部2人營銷三部2人周潔陳依營銷四部2人營銷主管三、市場營銷部組織機構(gòu)基本內(nèi)容：1. 分工目的：實行合理的分工，使市場營銷部內(nèi)部工作人員明確自身的工作性質(zhì)和特點，明確各自工作職責，扁平化管理，快速、有效推進營銷部各項工作的順利開展，提高工作效率，并做為營銷部各職員的工作職權(quán)依據(jù)。2. 整體工作目標：開發(fā)國內(nèi)市

2、場，做強、做大市場；提升“明道”品牌及公司知名度；運用電子商務(wù)銷售、大客戶銷售、行業(yè)銷售、合作伙伴銷售、市場搜索等手段，全力完成公司下達的銷售目標，實現(xiàn)品牌提升經(jīng)營。3. 市場營銷部工作職責：負責公司的市場開拓與維護管理、公司產(chǎn)品銷售通路的監(jiān)控、市場調(diào)研及信息收集、客戶商務(wù)服務(wù)管理、廣告企劃，品牌形象的宣傳策劃等等。四、市場營銷部各部門負責人職責與權(quán)限4.1營銷部總監(jiān)職責權(quán)限：4.1.1負責全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)營銷部各項工作。4.1.2 負責規(guī)范本部門完善的工作流程和服務(wù)循環(huán)體系。4.1.3負責銷售合同與技術(shù)服務(wù)協(xié)議的審核。4.1.4銷售貨款回收工作的管理和監(jiān)督。4.1.5負責市場的拓展與管理工作，以

3、及營運過程中合同條款的有效執(zhí)行。4.1.6了解行業(yè)信息，并對下屬和客戶的信息反饋作出分析和總結(jié)。4.1.7 配發(fā)貨、返工、質(zhì)保的管理和控制等。4.2營銷主管職責權(quán)限： 4.2.1負責配合團隊進行銷售，與其他部門保持良好溝通，完成各項銷售指標；4.2.2為公司培養(yǎng)后備營銷人才，不斷提升團隊營銷技巧，積極開拓市場，尋求銷售機會； 4.2.3負責營銷業(yè)績的管理，并督導助理進行統(tǒng)計、歸類并存檔；4.2.4負責市場部下轄各部門辦公用品類使用的審批；4.2.5根據(jù)營銷目標計劃，制定月度考核計劃，并配合行政部進行考核的實施； 4.2.6組織實施月、季、年銷售目標，并積極落實；4.2.7負責研究效率最高的事物

4、處理方法，并經(jīng)常予以全部門的討論，及時把工作中各類相關(guān)信息反饋給領(lǐng)導或相關(guān)部門； 4.2.8深入了解自己所管理團隊中的人員，定期撰寫工作報告上報給主管領(lǐng)導或相關(guān)部門；4.2.9認真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范，按程序辦事，監(jiān)管營銷項目的實施，督導各部門工作的高效達成； 4.2.10完成領(lǐng)導交辦的其他工作； 4.3營銷部職責與權(quán)限4.3.1各營銷部門負責制定月度、年度營銷目標計劃，并跟進實施；4.3.2負責客戶的接待回答顧客來訪、來電、報價等，耐心解答客戶的每一個問題并做好詳細記錄，問題匯總；4.3.3為客戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)，包括客戶聯(lián)系、追蹤、處理異議、建議購買、簽約、并配合其它部門做

5、好業(yè)務(wù)跟進工作；4.3.4積極銷售，匯總客戶的意見與要求，收集客戶意見及時反饋給主管或銷售經(jīng)理；4.3.5及時了解公司產(chǎn)品的有關(guān)知識及有關(guān)政策并接受考核，不斷提升自己的營銷技巧，積極主動地學習；參加各類公司組織的培訓并接受考核；4.3.6完成銷售任務(wù)及銷售跟進工作，積極主動的開發(fā)客戶，包括廣告、渠道等吸引的客戶及業(yè)務(wù)員自身電訪、拜訪的客戶；4.3.7嚴格遵守行業(yè)內(nèi)保密制度，不得直接或間接透露公司客戶資料、薪資、傭金、公司發(fā)展戰(zhàn)略、銷售業(yè)績及業(yè)務(wù)秘密；4.3.8執(zhí)行銷售經(jīng)理或銷售主管分派的任何工作，積極配合完成上級領(lǐng)導安排的各項任務(wù)；遵守公司的銷售制度和工作安排；4.3.9負責按計劃督促客戶回款

6、，以及監(jiān)控營銷項目的實施；4.3.10完成上級交辦的臨時工作任務(wù)。4.4后勤推廣部職責與權(quán)限4.4.1定期收集和及時了解地產(chǎn)市場動態(tài)及政策法規(guī)，按月提交標識標牌市場信息速遞，如新產(chǎn)品、同行訊息等市場動態(tài)；4.4.2監(jiān)督制作各類宣傳資料、文件、網(wǎng)站等，并及時做好信息的更新，推廣優(yōu)化工作，為銷售工作提供支持；4.4.3負責與廣告服務(wù)公司、網(wǎng)站公司、制作單位的日常事務(wù)性對接執(zhí)行工作；4.4.4負責項目客戶活動、公司活動的相關(guān)登記執(zhí)行工作；4.4.5負責營銷部的訂單匯總工作，并每月制定出客戶市場分析表，能準確列出各部門每月業(yè)務(wù)量、訂單區(qū)域、客戶情況等數(shù)據(jù)；4.4.6 配合營銷部做好業(yè)務(wù)臺賬的登記、編號

7、及歸檔工作，必須做到方便日后及時、準確的查閱；4.4.7對營銷部各部門季度考核的統(tǒng)計和核對工作；4.4.8負責營銷部銷售合同及其營銷資料的整理、歸類、管理、建檔和保存工作；4.4.9做好會議的記錄工作，及時將業(yè)務(wù)人員的出勤情況反饋給主管或領(lǐng)導；4.4.10完成公司領(lǐng)導所指派的相關(guān)事務(wù)性工作，全力協(xié)助營銷部的其它工作。五、市場營銷部的管理機制市場部組建起來了，按照流程與方法運行起來了，人員管理就是個大問題了。因為，人是企業(yè)發(fā)展的最根本動力。在人員管理上，我一直信奉這樣一個觀點：人性的本質(zhì)是柔軟有彈性的。你讓一個人發(fā)揮更大的作用，就要管理好這份“柔軟”和“彈性”。1、學會“喜歡下屬”。人們談?wù)摗肮?/p>

8、理”這個話題的時候很愿意提“人性化”、“以人為本”等詞匯。當然，這是管理的趨勢，不可違背。但是，在人員管理上，到底如何實現(xiàn)人性化呢.有些人把“人性化”當作“人情化”，給下屬買生日蛋糕，或者逢年過節(jié)出去“撮”一頓等。其實，這些可能都需要，但可能不是最重要的。重要的是，作為部門負責人一定要學會“喜歡下屬”。這才是人性化管理的基礎(chǔ)。否則，你的管理制度再寬松，再人性，也無濟于事。因為，不管你有什么樣的管理制度，大家都認為理所當然。如果你真心喜歡你每一位下屬，用放大鏡去看他們的優(yōu)點，用縮小鏡去看他們的缺點，你就算批評他們，他們也會理解的。因為，人不是傻子，可以感知很多東西。2、成就感驅(qū)動。一般情況下，銷

9、售人員的激勵是利益驅(qū)動的，而市場人員的激勵是成就感驅(qū)動的。對市場人員而言，給他們制定過多的獎勵政策，未必奏效，甚至有可能適得其反。然而，每當完成一項任務(wù)，取得一定成就時，以各種方式給他們以成就感，可能比什么都重要。所以，市場部一定要學會：慶祝，慶祝，再慶祝。3、要么不懲罰，要么就懲罰到位。在人員管理上，我不太贊成以懲罰來約束下屬。懲罰不是萬能的。因為，人來到這個世界上，不是為了受懲罰而來的。作為部門負責人，必須有勇氣替你的下屬承擔責任。這實際上，對一個有自知之明的下屬來講是最大的懲罰。他們知道自己該受懲罰的時候，你給他承擔了，他們既感到感激，又感到內(nèi)疚。如果，你下屬已經(jīng)對所犯的錯誤而內(nèi)疚的時候

10、，懲罰是沒有用的，而恰恰需要包容。然而，對一些屢教不改的下屬，采取適當?shù)膽土P也是有必要的，但不一定每次都懲罰，而是選擇時機，給予一個難忘的懲罰。而且，把懲罰的來龍去脈要告訴他，讓他心服口服。4、不要回避他們跳槽的想法。作為部門負責人，乃至作為企業(yè)老板，一定要幫助員工制定他們的職業(yè)生涯規(guī)劃。因為，他們需要進步、提升和發(fā)展?？煽诳蓸返牟簧賳T工，進可口可樂的時候就有個目標“我進可口可樂是為了離開可口可樂”。意思很明確，就是要利用這個平臺發(fā)展自我。我們不要回避員工的這種想法，而且恰恰要鼓勵他們往前走。一個怕員工跳槽的老板是沒出息的老板。在這信息十分對稱的社會，你的“怕”不可能阻止一個優(yōu)秀員工的跳槽。如果你和他們心對心的溝通，了解他們的需求，并幫助他們規(guī)劃職業(yè)生涯，甚至幫助他們制定跳槽的時間表，他們會更加努力的工作，以此來回報企業(yè)。這對企業(yè)而言就足夠了。5、好好學習，天天向上。正因為怕員工跳槽，有些企業(yè)對那些可能跳槽的員工不予教育和培訓。這是個很可笑的觀點。因為，企業(yè)組織開展培訓和教育的目的是提高員工的工作效率，是一種企業(yè)管理工具，而不是給員工的福利。所以，尤其對市場部這樣一個需要時刻創(chuàng)新的組織而言，不予充電，不予教育是不太現(xiàn)實的。營銷總監(jiān)一定要注重培訓，一定要把下屬的進步當作自己的工作和責任來看待，把它納入自己的議事日程是一個組織進步和提高效