控制項目范圍

1、2022-3-21王如龍王如龍第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 2/61整合項目資源是項目整體管理的主要工作，其主要整合項目資源是項目整體管理的主要工作，其主要過程有制定計劃、實施計劃、控制計劃變更。過程有制定計劃、實施計劃、控制計劃變更。項目的靜態(tài)資源包括與項目相關的人、財、物；動項目的靜態(tài)資源包括與項目相關的人、財、物；動態(tài)資源包括非實物生產(chǎn)資料、無形的管理約束、項目態(tài)資源包括非實物生產(chǎn)資料、無形的管理約束、項目的運作過程等。的運作過程等。項目干系人是指參與項目或受項目活動影響的人，項目干系人是指參與項目或受項目活動影響的人，在項目管理中

2、對項目干系人進行分析和管理非常重要。在項目管理中對項目干系人進行分析和管理非常重要。項目的整體管理圍繞項目管理計劃進行，項目管理項目的整體管理圍繞項目管理計劃進行，項目管理計劃用來協(xié)調所有其他計劃，以指導項目執(zhí)行的文件。計劃用來協(xié)調所有其他計劃，以指導項目執(zhí)行的文件?！菊n程回顧課程回顧】第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 3/61【課程回顧課程回顧】項目項目成功成功定義定義開開 發(fā)發(fā)實實 施施收收 尾尾采采 購購風風 險險溝溝 通通人力資源人力資源質質 量量成成 本本時時 間間范范 圍圍項目整體管理項目整體管理（篩子裝水的啟示）（篩子裝水的啟示

3、）圖圖3-2 整合項目資源在項目管理中的地位與作用整合項目資源在項目管理中的地位與作用 所謂完美所謂完美就是更善就是更善整合整合。第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 4/61如果您不能明確要去哪里，那您也不知道什么如果您不能明確要去哪里，那您也不知道什么時候能達到。時候能達到。我們我們不應該少做不應該少做必須做的或者應該做的工作，必須做的或者應該做的工作，但但也不應該多做也不應該多做不必要做的或者不能做的工作。不必要做的或者不能做的工作。本章將主要介紹本章將主要介紹IT項目范圍與項目范圍與IT項目范圍管項目范圍管理的概念、內容，詳細介紹理的概念

4、、內容，詳細介紹IT項目的啟動及項項目的啟動及項目范圍管理過程，分析項目范圍變更控制過程。目范圍管理過程，分析項目范圍變更控制過程。 【本章知識要點本章知識要點】P.96第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 5/61 學習完本章后，應當掌握如下知識：學習完本章后，應當掌握如下知識：（1）項目范圍與范圍管理的基本概念。）項目范圍與范圍管理的基本概念。（2）IT項目范圍管理主要過程與內容。項目范圍管理主要過程與內容。（3）編制）編制IT項目章程的方法。項目章程的方法。（4）召開）召開IT項目啟動會議的方法和內容。項目啟動會議的方法和內容。（5）項目范

5、圍與質量、時間和成本的關系。）項目范圍與質量、時間和成本的關系。（6）軟件項目范圍變更控制流程。）軟件項目范圍變更控制流程。【本章知識要點本章知識要點】P.96第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 6/61缺少正確的項目需求、定義和范缺少正確的項目需求、定義和范圍核實是導致項目失敗的主要原因圍核實是導致項目失敗的主要原因。IT項目最大的問題是項目需求與范圍的不確定項目最大的問題是項目需求與范圍的不確定性和易動性。項目的首要工作是有效的控制項目性和易動性。項目的首要工作是有效的控制項目范圍。范圍。u關鍵的工作是產(chǎn)品定義，許許多多的失敗完全關鍵的工作

6、是產(chǎn)品定義，許許多多的失敗完全是因為那些產(chǎn)品未精確定義的地方而導致的。是因為那些產(chǎn)品未精確定義的地方而導致的。布魯克斯布魯克斯4.1 項目范圍管理概述項目范圍管理概述P.97第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 7/61IT人員缺乏對企業(yè)信息化的深刻理人員缺乏對企業(yè)信息化的深刻理解，他們更多地把視角放在技術上面解，他們更多地把視角放在技術上面,而忽視了對企業(yè)需求而忽視了對企業(yè)需求獲得能力獲得能力和信息和信息化的化的感悟能力感悟能力的造就。的造就。uIT項目的成功從需求開始，項目的成功從需求開始，優(yōu)秀的優(yōu)秀的需求分析與設計人員是需求分析與設計人員是

7、IT成功之本。成功之本。4.1 項目范圍管理概述項目范圍管理概述第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 8/61結構師的工作，是運用專業(yè)技術知識來支持用結構師的工作，是運用專業(yè)技術知識來支持用戶的真正利益，而不是維護銷售人員、編程人員戶的真正利益，而不是維護銷售人員、編程人員所鼓吹的利益。所鼓吹的利益。系統(tǒng)的結構師，如同建筑師一樣，是系統(tǒng)的結構師，如同建筑師一樣，是用戶的代言人用戶的代言人。u要當好用戶代言人的前提是對用戶需要當好用戶代言人的前提是對用戶需求與項目范圍地全面了解和準確把握。求與項目范圍地全面了解和準確把握。4.1 項目范圍管理概述項

8、目范圍管理概述第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 9/61軟件如果缺乏與管理的真正融合，所有軟件如果缺乏與管理的真正融合，所有使用者會感到軟件是一個沒有靈魂的軀殼使用者會感到軟件是一個沒有靈魂的軀殼,軟件對于企業(yè)管理的作用就失去了許多應軟件對于企業(yè)管理的作用就失去了許多應當體現(xiàn)的價值。當體現(xiàn)的價值。u全面地面向需求的全面地面向需求的IT項目開發(fā)組織項目開發(fā)組織是一切保證的基礎，如果組織不以客是一切保證的基礎，如果組織不以客戶需求為導向，那么任何其他努力都戶需求為導向，那么任何其他努力都將化為烏有！將化為烏有！4.1 項目范圍管理概述項目范圍管理

9、概述第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 10/614.1 項目范圍管理概述項目范圍管理概述4.1.1 項目范圍與項目范圍管理項目范圍與項目范圍管理 P.97 項目范圍是指產(chǎn)生項目產(chǎn)品階段包項目范圍是指產(chǎn)生項目產(chǎn)品階段包括的括的所有工作所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品經(jīng)過的及產(chǎn)生這些產(chǎn)品經(jīng)過的所有過程所有過程。 項目范圍的定義包括兩個方面的含義項目范圍的定義包括兩個方面的含義:n項目產(chǎn)品范圍項目產(chǎn)品范圍n項目工作范圍項目工作范圍1）項目范圍的定義）項目范圍的定義 第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 11/6

10、14.1 項目范圍管理概述項目范圍管理概述4.1.1 項目范圍與項目范圍管理項目范圍與項目范圍管理 P.97項目范圍管理是指對項目項目范圍管理是指對項目包括包括什么與什么與不包括不包括什么的什么的定義定義與與控制控制過程。過程。 項目范圍管理的主要任務是，保證項目利益項目范圍管理的主要任務是，保證項目利益相關者在項目要相關者在項目要產(chǎn)生產(chǎn)生什么樣的什么樣的可交付成果可交付成果方方面達成面達成共識共識，也要在，也要在如何生產(chǎn)如何生產(chǎn)這些可交付成這些可交付成果方面達成果方面達成共識共識。2）項目范圍管理的定義）項目范圍管理的定義 第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第

11、三級第四級第五級 12/614.1 項目范圍管理概述項目范圍管理概述4.1.1 項目范圍與項目范圍管理項目范圍與項目范圍管理 P.98 把客戶的需求轉變?yōu)閷椖慨a(chǎn)品的定義。把客戶的需求轉變?yōu)閷椖慨a(chǎn)品的定義。 根據(jù)項目目標與產(chǎn)品分解結構，把項目產(chǎn)品的根據(jù)項目目標與產(chǎn)品分解結構，把項目產(chǎn)品的定義轉化為對項目工作范圍的說明。定義轉化為對項目工作范圍的說明。 通過工作分解結構，定義項目工作范圍。通過工作分解結構，定義項目工作范圍。 項目干系人認可并接受項目范圍。項目干系人認可并接受項目范圍。 授權與執(zhí)行項目工作，并對項目進展進行控制。授權與執(zhí)行項目工作，并對項目進展進行控制。3）項目范圍管理的步驟）

12、項目范圍管理的步驟第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 13/614.1 項目范圍管理概述項目范圍管理概述4.1.2 項目范圍管理的重要性項目范圍管理的重要性 P.98范圍不明確的后果是項目的范圍蔓延，項目范圍不明確的后果是項目的范圍蔓延，項目永遠也做不到頭；永遠也做不到頭；對范圍的理解不一致的結果是項目組的工作對范圍的理解不一致的結果是項目組的工作無法得到其他干系人的認可。無法得到其他干系人的認可。對于軟件項目來說，這兩種現(xiàn)象非常突出，對于軟件項目來說，這兩種現(xiàn)象非常突出，它嚴重阻礙了項目的成功。它嚴重阻礙了項目的成功。做對的事情比把事情做好更

13、重要做對的事情比把事情做好更重要。第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 14/614.1 項目范圍管理概述項目范圍管理概述4.1.2 項目范圍管理的重要性項目范圍管理的重要性 P.98 確定項目的范圍對項目管理來說非常重要，它至確定項目的范圍對項目管理來說非常重要，它至少能起到如下作用：少能起到如下作用：提高費用、時間和資源估算的準確性。提高費用、時間和資源估算的準確性。 確定進度測量和控制的基準。確定進度測量和控制的基準。 有助于項目分工。有助于項目分工。 優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須作到，在項目的定優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須作到，在項目的定義、開發(fā)階段義、開發(fā)

14、階段準確地界定準確地界定范圍，在項目范圍，在項目的實施與收尾階段的實施與收尾階段有效地控制有效地控制范圍范圍。第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 15/614.1 項目范圍管理概述項目范圍管理概述4.1.3 項目范圍管理過程項目范圍管理過程 P.99圖圖4-1 4-1 ITIT項目范圍管理過程項目范圍管理過程 第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 16/614.1 項目范圍管理概述項目范圍管理概述4.1.3 項目范圍管理過程項目范圍管理過程 P.99n范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃：制定項目范圍管理計劃，確定、

15、核實與：制定項目范圍管理計劃，確定、核實與控制項目范圍，定義控制項目范圍，定義WBS；n范圍定義范圍定義：制定詳細的項目范圍說明書，作為項目：制定詳細的項目范圍說明書，作為項目決策的依據(jù)；決策的依據(jù)；n制作制作WBS：將項目大的可交付成果與項目工作劃分將項目大的可交付成果與項目工作劃分為較小和更易管理的組成部分；為較小和更易管理的組成部分；n范圍核實：范圍核實：正式驗收已經(jīng)完成的項目可交付成果；正式驗收已經(jīng)完成的項目可交付成果；n范圍控制范圍控制：通過對造成項目范圍變更的因素施加影：通過對造成項目范圍變更的因素施加影響，控制項目范圍的變更。響，控制項目范圍的變更。第第4章章 控制項目范圍控制項

16、目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 17/614.2 項目啟動項目啟動P.99項目啟動是項目范圍規(guī)劃之前的必要活動，成項目啟動是項目范圍規(guī)劃之前的必要活動，成功的啟動項目是有效的進行項目范圍管理的前提。功的啟動項目是有效的進行項目范圍管理的前提。在項目啟動的過程中，項目經(jīng)理應該熟悉項目在項目啟動的過程中，項目經(jīng)理應該熟悉項目背景，了解項目干系人，研究項目的商業(yè)需求和背景，了解項目干系人，研究項目的商業(yè)需求和用戶需求，初步確定項目范圍，給出項目預算、用戶需求，初步確定項目范圍，給出項目預算、制定項目章程制定項目章程?！?目標驅動、結果引導目標驅動、結果引導 ”是成功地是成功地

17、啟動項目的最好方法啟動項目的最好方法。第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 18/614.2 項目啟動項目啟動4.2.1 了解了解IT項目背景信息項目背景信息P.99 啟動項目時需要掌握的啟動項目時需要掌握的基本信息基本信息：n 項目是否具有明確的結果定義項目是否具有明確的結果定義n 項目是否有行業(yè)標準、國家標準或國際規(guī)范項目是否有行業(yè)標準、國家標準或國際規(guī)范n 項目的項目的開始日期開始日期、截止日期是否合理、截止日期是否合理n 項目發(fā)起人是否有權開展項目項目發(fā)起人是否有權開展項目n 項目是否有財務支持項目是否有財務支持n 項目是否有人做過、使用

18、情況如何項目是否有人做過、使用情況如何第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 19/614.2 項目啟動項目啟動4.2.1 了解了解IT項目背景信息項目背景信息P.100 啟動啟動IT項目時需要掌握的項目時需要掌握的技術信息技術信息：n 采用新技術將會怎樣影響使用者采用新技術將會怎樣影響使用者n 采用新技術會對其他軟件造成什么影響采用新技術會對其他軟件造成什么影響n 采用新技術和正在使用的系統(tǒng)的兼容性采用新技術和正在使用的系統(tǒng)的兼容性n 采用新技術的風險大小采用新技術的風險大小n 采用新技術的供應商在行業(yè)中的業(yè)績如何采用新技術的供應商在行業(yè)中的業(yè)績

19、如何n 網(wǎng)絡建設情況如何網(wǎng)絡建設情況如何第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 20/614.2 項目啟動項目啟動4.2.2 項目啟動的依據(jù)項目啟動的依據(jù) P.100 IT項目的啟動一般與企業(yè)的中長期目標聯(lián)系在一起項目的啟動一般與企業(yè)的中長期目標聯(lián)系在一起,所以啟動項目首先要從組織整體環(huán)境和戰(zhàn)略計劃上所以啟動項目首先要從組織整體環(huán)境和戰(zhàn)略計劃上進行考慮。進行考慮。 項目啟動應該重點考慮如下幾個方面：項目啟動應該重點考慮如下幾個方面： 企業(yè)戰(zhàn)略目標企業(yè)戰(zhàn)略目標 項目選擇的標準項目選擇的標準 項目建設的目的項目建設的目的 項目成果說明書項目成果說明書

20、與項目相關的歷史資料與項目相關的歷史資料第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 21/614.2 項目啟動項目啟動4.2.3 IT項目的啟動會議項目的啟動會議 P.101由于由于IT項目需求復雜、影響面廣、實施項目需求復雜、影響面廣、實施周期長，涉及部門多，且相關人員沒有太周期長，涉及部門多，且相關人員沒有太多經(jīng)驗，因此項目的啟動會議尤為重要。多經(jīng)驗，因此項目的啟動會議尤為重要。召開項目啟動會議的主要目的是使項目召開項目啟動會議的主要目的是使項目的主要利益相關者明確項目的目標、范圍、的主要利益相關者明確項目的目標、范圍、需求、背景及各自的職責與權限

21、。需求、背景及各自的職責與權限。第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 22/614.2 項目啟動項目啟動4.2.3 IT項目的啟動會議項目的啟動會議 P.101 啟動會議是否成功，直接影響到項目組工作啟動會議是否成功，直接影響到項目組工作的展開和項目的順利實施，高層領導和項目的展開和項目的順利實施，高層領導和項目經(jīng)理對下列工作應予以高度重視。經(jīng)理對下列工作應予以高度重視。 啟動會議的成功需要把握如下要點啟動會議的成功需要把握如下要點 會議目標與要求會議目標與要求 會議前的準備工作會議前的準備工作 參加會議的人員參加會議的人員 會議的主要議題會議的

22、主要議題第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 23/614.2 項目啟動項目啟動4.2.3 IT項目的啟動會議項目的啟動會議 P.101應該明確，在項目和項目的每一個階段，都應該明確，在項目和項目的每一個階段，都應該舉行具有成效的項目啟動會議。應該舉行具有成效的項目啟動會議?！景咐咐?-A】 GB-BMIS 啟動會議的成功與影響啟動會議的成功與影響 PGL-CIMS 上線動員大會的成功與影響上線動員大會的成功與影響第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 24/614.2 項目啟動項目啟動4.2.4

23、項目章程項目章程 P.101項目章程是正式承認項目存在的重要文件，項目章程是正式承認項目存在的重要文件， 它可以是項目立項書、企業(yè)需求說明書、產(chǎn)品它可以是項目立項書、企業(yè)需求說明書、產(chǎn)品說明書、項目任務書、開工令或項目描述表。說明書、項目任務書、開工令或項目描述表。組織通過它來授權項目工作的正式開展。項組織通過它來授權項目工作的正式開展。項目的主要干系人需要在項目章程上簽字，以表目的主要干系人需要在項目章程上簽字，以表示承認在項目需求和目的上已經(jīng)達成一致，并示承認在項目需求和目的上已經(jīng)達成一致，并承諾提供相關的支持。承諾提供相關的支持?！景咐咐?-B】 表表4-1 項目章程示例項目章程示例第

24、第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 25/614.2 項目啟動項目啟動4.2.4 項目章程項目章程 P.102項目章程應該通過管理者對項目及項目所需的條件進項目章程應該通過管理者對項目及項目所需的條件進行客觀的分析后頒發(fā)；行客觀的分析后頒發(fā)；項目章程的一個重要的作用是對項目的存在與項目章程的一個重要的作用是對項目的存在與項目經(jīng)理的權力從組織的高度給予確認和聲明。項目經(jīng)理的權力從組織的高度給予確認和聲明。u項目章程的象征意義大于其內容本身，項目章程的象征意義大于其內容本身，項目經(jīng)理應該引起高度重視，因為它是你項目經(jīng)理應該引起高度重視，因為它是你的護

25、身符！的護身符！【案例案例4-C】 TEMCO-項目任務書項目任務書第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 26/614.3 項目范圍規(guī)劃項目范圍規(guī)劃P.102范圍的確定是逐漸進行的，從最初對于項目范圍的確定是逐漸進行的，從最初對于項目最終交付成果的概念，到在項目發(fā)展中對于交最終交付成果的概念，到在項目發(fā)展中對于交付成果越來越細節(jié)描述的文件，逐步深入。付成果越來越細節(jié)描述的文件，逐步深入。項目應該交付所有在項目范圍內所項目應該交付所有在項目范圍內所描述的內容。描述的內容。范圍內不包括的任何工作都不應該范圍內不包括的任何工作都不應該在項目中開展。在項

26、目中開展。第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 27/614.3 項目范圍規(guī)劃項目范圍規(guī)劃P.102范圍規(guī)劃就是確定項目范圍，明確項目范圍規(guī)劃就是確定項目范圍，明確項目的主要可交付成果，制定項目范圍管理計的主要可交付成果，制定項目范圍管理計劃，記載如何確定、核實與控制項目范圍，劃，記載如何確定、核實與控制項目范圍，以及如何制定與定義以及如何制定與定義WBS。項目范圍的確定與管理直接關系項目范圍的確定與管理直接關系到項目的整體成功。到項目的整體成功。第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 28/614.

27、3 項目范圍規(guī)劃項目范圍規(guī)劃4.3.1 范圍規(guī)劃的依據(jù)范圍規(guī)劃的依據(jù) P.103 范圍的規(guī)劃建立在項目啟動的基礎上，范圍的規(guī)劃建立在項目啟動的基礎上，主要考慮的依據(jù)有：主要考慮的依據(jù)有： 環(huán)境因素環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn) 項目章程項目章程 項目初步范圍說明書項目初步范圍說明書 第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 29/614.3 項目范圍規(guī)劃項目范圍規(guī)劃4.3.2 項目范圍管理計劃項目范圍管理計劃P.103項目范圍管理計劃描述對項目范圍如何進行管理，項目范圍管理計劃描述對項目范圍如何進行管理，項目范圍怎樣變更才能與項目要求相一致等問題

28、。項目范圍怎樣變更才能與項目要求相一致等問題。是項目管理團隊確定、記載、核實、管理和控制項是項目管理團隊確定、記載、核實、管理和控制項目范圍的指南。目范圍的指南。項目范圍管理計劃的主要內容有：項目范圍管理計劃的主要內容有：n根據(jù)詳細的項目范圍說明書制作的根據(jù)詳細的項目范圍說明書制作的WBSn正式核實與驗收項目已完成可交付成果的過程正式核實與驗收項目已完成可交付成果的過程n控制詳細項目范圍說明書變更請求處理的方式控制詳細項目范圍說明書變更請求處理的方式第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 30/614.3 項目范圍規(guī)劃項目范圍規(guī)劃4.3.3 軟件項

29、目范圍規(guī)劃軟件項目范圍規(guī)劃P.104 明確規(guī)劃軟件的項目范圍，是控制軟件明確規(guī)劃軟件的項目范圍，是控制軟件項目范圍的基礎，其要點包括項目范圍的基礎，其要點包括4個方面。個方面。 確定詳細的項目范圍確定詳細的項目范圍 根據(jù)詳細項目范圍得到根據(jù)詳細項目范圍得到WBS 驗收已交付的項目成果驗收已交付的項目成果 控制并管理范圍變更控制并管理范圍變更 第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 31/614.4 項目范圍定義項目范圍定義4.4.1 范圍定義概述范圍定義概述P.105范圍定義是根據(jù)范圍規(guī)劃過程定義的范圍管理計劃，范圍定義是根據(jù)范圍規(guī)劃過程定義的范圍

30、管理計劃，采取一定的方法，逐步得到精確的項目范圍。采取一定的方法，逐步得到精確的項目范圍。任何一個項目都有任何一個項目都有 3 個主要約束條件，即質量、時個主要約束條件，即質量、時間、成本。這三個條件是相互影響、相互制約的，而間、成本。這三個條件是相互影響、相互制約的，而且往往是由于范圍影響了時間和成本。且往往是由于范圍影響了時間和成本。uIT項目的工作是一次性的獨特工作，項目的工作是一次性的獨特工作，“怎么做？怎么做？”、“做到什么程度？做到什么程度？”，這都是項目范圍定義必須回答的問題。這都是項目范圍定義必須回答的問題。 第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第

31、三級第四級第五級 32/614.4 項目范圍定義項目范圍定義4.4.2 范圍定義的依據(jù)范圍定義的依據(jù)P.106在分析和界定項目產(chǎn)品范圍和項目工作范圍在分析和界定項目產(chǎn)品范圍和項目工作范圍時，必須依據(jù)項目已有的各種文件和在項目范時，必須依據(jù)項目已有的各種文件和在項目范圍定義工作中所搜集到的信息。圍定義工作中所搜集到的信息。n項目文件包括：項目文件包括：項目章程、項目初步范圍說明書、項目章程、項目初步范圍說明書、項目范圍管理計劃、批準的變更請求。項目范圍管理計劃、批準的變更請求。n搜集的信息包括：搜集的信息包括：環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)信息環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)信息 、IT項目專業(yè)領域對項目交付成果

32、和項目工作的客觀要項目專業(yè)領域對項目交付成果和項目工作的客觀要求方面的信息求方面的信息 、項目范圍變更請求方面的信息、項、項目范圍變更請求方面的信息、項目限制條件與假設條件信息目限制條件與假設條件信息 。第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 33/614.4 項目范圍定義項目范圍定義4.4.2 范圍定義的依據(jù)范圍定義的依據(jù)P.106需要特別強調的是，需要特別強調的是，IT項目合同中確定的各種約束項目合同中確定的各種約束條款都是項目范圍定義過程中應該著重考慮的項目限條款都是項目范圍定義過程中應該著重考慮的項目限制條件和項目假設前提條件。制條件和項目

33、假設前提條件。在項目范圍定義時還應該核查項目組織的日常運營在項目范圍定義時還應該核查項目組織的日常運營和其他項目是否會對本項目范圍定義產(chǎn)生影響或制約。和其他項目是否會對本項目范圍定義產(chǎn)生影響或制約。在項目范圍定義時還應該充分考慮利用相關項目的在項目范圍定義時還應該充分考慮利用相關項目的歷史資料和信息，這些歷史項目中的錯誤、疏忽和經(jīng)歷史資料和信息，這些歷史項目中的錯誤、疏忽和經(jīng)驗教訓對新項目的范圍定義是很有借鑒作用的。驗教訓對新項目的范圍定義是很有借鑒作用的。 第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 34/614.4 項目范圍定義項目范圍定義4.4.

34、3 IT項目范圍說明書項目范圍說明書 P.106詳細項目范圍說明書是初步項目范圍說明書的進一詳細項目范圍說明書是初步項目范圍說明書的進一步細化。步細化。詳細項目范圍說明書詳細地說明了項目產(chǎn)品或可交詳細項目范圍說明書詳細地說明了項目產(chǎn)品或可交付成果及生成這些項目交付成果所要求的工作。付成果及生成這些項目交付成果所要求的工作。詳細項目范圍說明書應該是項目相關利益主體對有詳細項目范圍說明書應該是項目相關利益主體對有關項目目標和要求的共同意愿表述，人們可以由此制關項目目標和要求的共同意愿表述，人們可以由此制定后續(xù)的詳細計劃和業(yè)績評估基線，并開展各項項目定后續(xù)的詳細計劃和業(yè)績評估基線，并開展各項項目工作

35、。工作。第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 35/614.4 項目范圍定義項目范圍定義4.4.3 IT項目范圍說明書項目范圍說明書 P.107 詳細的項目范圍說明書主要包括如下內容：詳細的項目范圍說明書主要包括如下內容：n 項目目標和項目范圍指標項目目標和項目范圍指標 n 項目產(chǎn)品范圍說明項目產(chǎn)品范圍說明n 項目可交付成果的規(guī)定項目可交付成果的規(guī)定 n 項目約束條件和假定條件項目約束條件和假定條件 n 項目配置關系及其管理要求項目配置關系及其管理要求 n 項目批準的規(guī)定項目批準的規(guī)定 n 【案例案例4-D】表表4-2 IT項目范圍說明書項目范圍

36、說明書 第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 36/614.4 項目范圍定義項目范圍定義4.4.4 軟件項目范圍說明書軟件項目范圍說明書 P.108作為軟件架構師，很可能經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)自己處于進退維作為軟件架構師，很可能經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)自己處于進退維谷的境地谷的境地前有業(yè)務目標，后有前有業(yè)務目標，后有IT系統(tǒng)。系統(tǒng)。這兩方面都具有規(guī)模大、不易改變和靈活性差的特點這兩方面都具有規(guī)模大、不易改變和靈活性差的特點,制定業(yè)務目標的人員和開發(fā)系統(tǒng)的人員不一定了解彼此制定業(yè)務目標的人員和開發(fā)系統(tǒng)的人員不一定了解彼此的工作內容和成果。的工作內容和成果。u如果你無法詳細而

37、清晰地將干系人的需如果你無法詳細而清晰地將干系人的需求用書面的形式表達出來，則表明你沒有求用書面的形式表達出來，則表明你沒有完成系統(tǒng)范圍定義的任務。完成系統(tǒng)范圍定義的任務。第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 37/614.4 項目范圍定義項目范圍定義4.4.4 軟件項目范圍說明書軟件項目范圍說明書 P.108在軟件項目中，軟件系統(tǒng)范圍經(jīng)常表現(xiàn)為軟件需求規(guī)在軟件項目中，軟件系統(tǒng)范圍經(jīng)常表現(xiàn)為軟件需求規(guī)格說明書（格說明書（Software Requirements Specifications，SRS）。）。SRS 也稱為功能規(guī)格說明、產(chǎn)品規(guī)格說明

38、、需求文檔也稱為功能規(guī)格說明、產(chǎn)品規(guī)格說明、需求文檔或系統(tǒng)規(guī)格說明；或系統(tǒng)規(guī)格說明；SRS 精確地闡述一個軟件系統(tǒng)必須提供的功能和性能精確地闡述一個軟件系統(tǒng)必須提供的功能和性能以及它所要考慮的限制條件；以及它所要考慮的限制條件；uSRS 不僅是系統(tǒng)測試和用戶文檔的基礎，也不僅是系統(tǒng)測試和用戶文檔的基礎，也是所有子系列項目規(guī)劃、設計和編碼的基礎。是所有子系列項目規(guī)劃、設計和編碼的基礎。第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 38/614.4 項目范圍定義項目范圍定義4.4.4 軟件項目范圍說明書軟件項目范圍說明書 P.108SRS作為產(chǎn)品需求的最終成

39、果必須包括所有的作為產(chǎn)品需求的最終成果必須包括所有的需求。任何未寫入需求。任何未寫入SRS中的需求中的需求，將不能作為協(xié)，將不能作為協(xié)議的一部分，并且不能在產(chǎn)品中出現(xiàn)。議的一部分，并且不能在產(chǎn)品中出現(xiàn)。所有的參與者必須根據(jù)已通過評審的需求來安所有的參與者必須根據(jù)已通過評審的需求來安排工作，以避免不必要的返工和誤解。排工作，以避免不必要的返工和誤解。u高質量需求文檔必須具有完整性、一致高質量需求文檔必須具有完整性、一致性、可修改性、可跟蹤性和可讀性的特征。性、可修改性、可跟蹤性和可讀性的特征。 第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 39/614.4

40、 項目范圍定義項目范圍定義4.4.4 軟件項目范圍說明書軟件項目范圍說明書 P.108軟件項目的目標是開發(fā)或實施某軟件系統(tǒng)或軟件項目的目標是開發(fā)或實施某軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品，軟件系統(tǒng)范圍是軟件項目范圍中最重要產(chǎn)品，軟件系統(tǒng)范圍是軟件項目范圍中最重要的部分，它們通常以的部分，它們通常以SRS等文檔來表示和確認。等文檔來表示和確認。 SRS主要包括如下內容：主要包括如下內容：n功能特征描述功能特征描述n系統(tǒng)接口描述系統(tǒng)接口描述 n質量特征描述質量特征描述第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 40/614.4 項目范圍定義項目范圍定義4.4.4 軟件項目范圍

41、說明書軟件項目范圍說明書 1. 引言引言1 1.1 .1 目目 的的1.2 1.2 文檔約定文檔約定1.3 1.3 預期的讀者和閱讀建議預期的讀者和閱讀建議 1 1.4 .4 項目范圍項目范圍 1.5 1.5 參考資料參考資料系統(tǒng)需求規(guī)格說明書系統(tǒng)需求規(guī)格說明書2. 總體描述總體描述2 2.1 .1 產(chǎn)品前景產(chǎn)品前景2.2 2.2 產(chǎn)品功能產(chǎn)品功能2.3 2.3 用戶類和特征用戶類和特征2.4 2.4 運行環(huán)境運行環(huán)境2.5 2.5 設計和實現(xiàn)上的限制設計和實現(xiàn)上的限制2.6 2.6 用戶文檔用戶文檔圖圖4-A 軟件需求規(guī)格說明書軟件需求規(guī)格說明書模板模板第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單

42、擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 41/61系統(tǒng)特性系統(tǒng)特性3 3.1 .1 系統(tǒng)特性系統(tǒng)特性X X 3.X.13.X.1描述和優(yōu)先級描述和優(yōu)先級3.X.2 3.X.2 激勵激勵/ /響應序列響應序列3.X.3 3.X.3 功能性需求功能性需求外部接口需求外部接口需求 3 3.1 .1 用戶界面用戶界面 3 3.2 .2 硬件接口硬件接口3 3.3 .3 軟件接口軟件接口3 3.4 .4 通信接口通信接口系統(tǒng)需求規(guī)格說明書系統(tǒng)需求規(guī)格說明書 其他非功能需求其他非功能需求5 5.1 .1 性能需求性能需求5 5.2 .2 防護性需求防護性需求5 5.3 .3 安全性需求安全性需求5

43、 5.4 .4 軟件質量屬性軟件質量屬性 其它需求其它需求附錄附錄A A：術語表術語表附錄附錄2 2：分析模型分析模型附錄附錄3 3：待確定問題清單待確定問題清單圖圖4-A 軟件需求規(guī)格說明書軟件需求規(guī)格說明書模板模板( 續(xù)續(xù) )【案例案例4-E】 TEMCO-XNXC-ERP-SRS第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 42/614.5 工作分解結構技術工作分解結構技術 P.108工作分解結構工作分解結構（ Work Breakdown Structure，WBS）是一種為了便于管理和控制而將項目工作是一種為了便于管理和控制而將項目工作任務分解

44、的技術。任務分解的技術。WBS是一種以可交付成果為分解對象、是一種以可交付成果為分解對象、以結果為導向的分析方法。以結果為導向的分析方法。通過通過WBS對項目所涉及的工作進行分解對項目所涉及的工作進行分解,所有這些工作構成了項目的整體范圍。所有這些工作構成了項目的整體范圍。第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 43/614.5 工作分解結構技術工作分解結構技術 4.5.1 WBS的用途的用途 P.109WBS確定了項目整個范圍，并將其有條理地、分層確定了項目整個范圍，并將其有條理地、分層次地組織在一起。次地組織在一起。 通過通過WBS，項目工作被

45、分解為較小和更加容易管理，項目工作被分解為較小和更加容易管理的多項工作，而每下降一個層次意味著對其進行了更的多項工作，而每下降一個層次意味著對其進行了更詳盡地說明。詳盡地說明。屬于工作分解結構底層組成部分的計劃工作叫做屬于工作分解結構底層組成部分的計劃工作叫做“工工作細目作細目”，可以安排在進度表中，用來估算費用，進，可以安排在進度表中，用來估算費用，進行監(jiān)視和控制。行監(jiān)視和控制。WBS是當前批準的項目范圍說明書規(guī)定的工作。是當前批準的項目范圍說明書規(guī)定的工作。第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 44/614.5 工作分解結構技術工作分解結構技

46、術 4.5.2 制作制作WBS的方法的方法 P.109n 使用指導方針使用指導方針: 根據(jù)頒布的編制根據(jù)頒布的編制WBS的指導方針的指導方針/樣本樣本/模板模板，制定制定WBS。n 類比法類比法 : 借助類似產(chǎn)品的借助類似產(chǎn)品的WBS，用它作為起點，制定新項用它作為起點，制定新項目的目的WBS。n 由上至下法由上至下法: 從項目最大的單位開始，逐步將它們分解成下從項目最大的單位開始，逐步將它們分解成下一級的多個子項。一級的多個子項。n 由下至上法由下至上法: 讓項目組人員一開始就盡可能地確定項目有關讓項目組人員一開始就盡可能地確定項目有關的各項具體任務，然后再將各項具體任務進行整合，并歸的各項

47、具體任務，然后再將各項具體任務進行整合，并歸總到總到WBS的上一級內容當中。的上一級內容當中?！景咐咐?-F】 WBS案例案例軟件開發(fā)模板軟件開發(fā)模板第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 45/614.5 工作分解結構技術工作分解結構技術 4.5.3 WBS的應用的應用P.110WBS描述了項目的工作范圍，它可以使人們描述了項目的工作范圍，它可以使人們能夠清楚地知道整個項目要做些什么工作，以能夠清楚地知道整個項目要做些什么工作，以及項目的可交付成果是通過開展哪些工作而生及項目的可交付成果是通過開展哪些工作而生成的。成的。WBS不但是項目工作的客

48、觀描述，而且是后不但是項目工作的客觀描述，而且是后續(xù)項目估算、進度計劃和跟蹤考核的基本單位。續(xù)項目估算、進度計劃和跟蹤考核的基本單位。沒有包含在沒有包含在WBS里的工作是不應里的工作是不應該做的該做的。 第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 46/614.5 工作分解結構技術工作分解結構技術 4.5.3 WBS的應用的應用P.111表表4-3 工作分解結構詞匯表模板工作分解結構詞匯表模板第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 47/614.5 工作分解結構技術工作分解結構技術 4.5.3 WBS的應用

49、的應用P.111制定和應用好制定和應用好WBS要遵循的基本原則：要遵循的基本原則：n一個單位工作任務在一個單位工作任務在WBS中是唯一的；中是唯一的； n一個一個WBS項的工作內容是下一級各項工作之和；項的工作內容是下一級各項工作之和； nWBS中的每一項工作都必須明確由一個人來負責；中的每一項工作都必須明確由一個人來負責；nWBS必須與工作任務的實際執(zhí)行過程一致；必須與工作任務的實際執(zhí)行過程一致；n誰來完成誰來完成WBS中的任務，誰就應該參與中的任務，誰就應該參與WBS的制定；的制定；n每一個每一個WBS項都必須歸檔；項都必須歸檔；nWBS必須靈活性，以適應無法避免的變更需要。必須靈活性，以

50、適應無法避免的變更需要。 nWBS必須能夠回溯，以確保項目范圍的一致性與完整性。必須能夠回溯，以確保項目范圍的一致性與完整性。第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 48/614.6 項目范圍核實與控制項目范圍核實與控制 P.112要形成一份滿足干系人需求的范圍說明書和要形成一份滿足干系人需求的范圍說明書和WBS是一件非常不容易的事情，而項目范圍核是一件非常不容易的事情，而項目范圍核實和范圍變更控制則更具難度。實和范圍變更控制則更具難度。由于由于IT項目的特點，范圍蔓延的現(xiàn)象屢見不項目的特點，范圍蔓延的現(xiàn)象屢見不鮮，正是諸如范圍蔓延等類似的問題，導

51、致了鮮，正是諸如范圍蔓延等類似的問題，導致了許多項目的失敗。許多項目的失敗。因此，對項目范圍進行核實，并制定專門的因此，對項目范圍進行核實，并制定專門的范圍變更控制程序尤為重要。范圍變更控制程序尤為重要。第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 49/614.6 項目范圍核實與控制項目范圍核實與控制 P.112范圍核實是指利益相關者對項目范圍的正式范圍核實是指利益相關者對項目范圍的正式接受。接受。范圍核實與質量控制的區(qū)別在于，范圍核實范圍核實與質量控制的區(qū)別在于，范圍核實關心驗收可交付成果，而質量控制主要關心滿關心驗收可交付成果，而質量控制主要關心滿

52、足為交付成果規(guī)定的質量要求。足為交付成果規(guī)定的質量要求。范圍控制是指對項目范圍變更的控制。項目范圍控制是指對項目范圍變更的控制。項目范圍控制關心的是對項目范圍變更的因素施加范圍控制關心的是對項目范圍變更的因素施加影響，并控制這些變更，使它朝著有利于項目影響，并控制這些變更，使它朝著有利于項目成功的方向發(fā)展。成功的方向發(fā)展。第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 50/614.6 項目范圍核實與控制項目范圍核實與控制 4.6.1 項目范圍核實項目范圍核實 P.112為了能使項目范圍得以正式認可，項目團隊必須形為了能使項目范圍得以正式認可，項目團隊必須

53、形成明確的正式文件，說明項目產(chǎn)品及其評估程序，以成明確的正式文件，說明項目產(chǎn)品及其評估程序，以評估是否正確和滿意地完成了項目產(chǎn)品。評估是否正確和滿意地完成了項目產(chǎn)品。IT項目范圍核實的步驟：項目范圍核實的步驟： 確定需要進行范圍核實的時間確定需要進行范圍核實的時間 識別范圍核實需要哪些投入識別范圍核實需要哪些投入 確定范圍正式被接受的標準和要素確定范圍正式被接受的標準和要素 確定范圍核實會議的組織步驟確定范圍核實會議的組織步驟 組織范圍核實會議。組織范圍核實會議。第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 51/614.6 項目范圍核實與控制項目范圍核

54、實與控制 4.6.2 項目范圍的控制項目范圍的控制 P.112范圍變更的表現(xiàn)形式多種多樣，如客戶改變對功能范圍變更的表現(xiàn)形式多種多樣，如客戶改變對功能需求的想法、項目預算發(fā)生改變甚至項目環(huán)境發(fā)生變需求的想法、項目預算發(fā)生改變甚至項目環(huán)境發(fā)生變化等?；?。在在IT項目中，范圍變更可能來自服務商、供應商或項目中，范圍變更可能來自服務商、供應商或者客戶，也可能來自項目組織內部。產(chǎn)生變更可能有者客戶，也可能來自項目組織內部。產(chǎn)生變更可能有如下一些原因：如下一些原因： 需求不明確需求不明確 系統(tǒng)實施時間過長系統(tǒng)實施時間過長 用戶業(yè)務需求改變用戶業(yè)務需求改變 系統(tǒng)正常升級系統(tǒng)正常升級第第4章章 控制項目范

55、圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 52/614.6 項目范圍核實與控制項目范圍核實與控制 4.6.2 項目范圍的控制項目范圍的控制 P.113項目范圍控制是指當項目范圍變化時對其采取糾正項目范圍控制是指當項目范圍變化時對其采取糾正措施的過程，以及為使項目朝著目標方向發(fā)展而對項措施的過程，以及為使項目朝著目標方向發(fā)展而對項目范圍進行調整的過程。目范圍進行調整的過程。進行項目范圍控制時，需要重點考慮以下幾個方面：進行項目范圍控制時，需要重點考慮以下幾個方面：范圍控制是必須的，世界上不存在沒有變化的范圍控制是必須的，世界上不存在沒有變化的IT項目。項目。項目范圍變化，并

56、不僅僅意味著工作量的增加。項目范圍變化，并不僅僅意味著工作量的增加。項目范圍控制的目的不是阻止變更的發(fā)生。項目范圍控制的目的不是阻止變更的發(fā)生。積極地、主動地進行項目范圍管理，使變更朝積極地、主動地進行項目范圍管理，使變更朝著有利于項目順利完成的方向發(fā)展。著有利于項目順利完成的方向發(fā)展。第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 53/614.6 項目范圍核實與控制項目范圍核實與控制 4.6.2 項目范圍的控制項目范圍的控制 P.113為保證項目變更的規(guī)范和有效實施，通常項為保證項目變更的規(guī)范和有效實施，通常項目實施組織會采取以下措施。目實施組織會采取

57、以下措施。n 項目啟動階段的需求范圍變更預防項目啟動階段的需求范圍變更預防n 項目實施階段的需求范圍變更項目實施階段的需求范圍變更n 項目收尾階段的總結項目收尾階段的總結第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 54/614.6 項目范圍核實與控制項目范圍核實與控制 4.6.3 軟件項目范圍變更控制軟件項目范圍變更控制 P.114“軟件項目唯一不變的就是總是在變軟件項目唯一不變的就是總是在變”，范圍，范圍變更控制就是為了消除范圍變更造成的不利影響。變更控制就是為了消除范圍變更造成的不利影響。 項目團隊必須意識到軟件項目范圍變更本身并項目團隊必須意識到

58、軟件項目范圍變更本身并沒有什么不對，很多時候這會讓系統(tǒng)更健壯、更沒有什么不對，很多時候這會讓系統(tǒng)更健壯、更實用。實用。 變更控制的目的不是控制變更的發(fā)生，變更控制的目的不是控制變更的發(fā)生，而是對變更進行管理，確保變更有序進而是對變更進行管理，確保變更有序進行行。第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 55/614.6 項目范圍核實與控制項目范圍核實與控制 4.6.3 軟件項目范圍變更控制軟件項目范圍變更控制 P.115圖圖4-4 軟件項目范圍變更控制流程軟件項目范圍變更控制流程第第4章章 控制項目范圍控制項目范圍單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級 56/614.7軟件項目范圍控制的常見問題及對策軟件項目范圍控制的常見問題及對策P.117n妥善處理不合理的變更要求妥善處理不合理的變更要求n正確處理用戶說不清楚的需求正確處理用戶說不清楚的需求n