微信公眾號和原生APP的選擇比較

1、微信服務(wù)號和原生微信服務(wù)號和原生APP的比較的比較2前言自從微信5.0版本上線騰訊官方把公眾號明確劃分為訂閱號和服務(wù)號以來，越來越多的品牌都把打造微信服務(wù)號放進(jìn)了議事日程。服務(wù)號通過“自定義菜單+WAP網(wǎng)頁”的方式實(shí)現(xiàn)了一些以往只能在APP才能實(shí)現(xiàn)的功能。業(yè)內(nèi)也掀起了一股把微信服務(wù)號奉為“輕APP”的潮流，一夜之間APP眼看就成了昨日黃花。微信服務(wù)號和原生APP的現(xiàn)狀現(xiàn)狀分析的目的我們在此做分析比較的目的：不是要在微信服務(wù)號和APP之間做一個(gè)非此即彼的PK，而是旨在從客觀的角度分析微信服務(wù)號(WAP)網(wǎng)頁和APP之間的區(qū)別和各自優(yōu)勢。希望可以幫助博士倫判定：在現(xiàn)階段，博士倫的會員俱樂部應(yīng)該優(yōu)先

2、發(fā)展的是“微信服務(wù)號”還是“APP”？VS3Comparison Content用戶使用習(xí)慣養(yǎng)成開發(fā)難易/周期 營銷推廣方式升級維護(hù)功能擴(kuò)展?fàn)I銷價(jià)值用戶安裝流程占用資源空間VS網(wǎng)絡(luò)依賴度用戶的使用體驗(yàn)用戶忠誠互動(dòng)功能需求開發(fā)成本推廣成本上線申請審核運(yùn)營成本針對性溝通口碑分享便利性消費(fèi)者上傳信息的便利性平臺穩(wěn)定性精準(zhǔn)營銷能力4Wechat VS APP開發(fā)難度 微信較簡單主動(dòng)式營銷，微信服務(wù)號可以主動(dòng)下發(fā)消息給其用戶，通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈還可進(jìn)行2次傳播，理論上的可營銷受眾是微信的6億用戶。被動(dòng)式營銷，只有在使用者有需求時(shí)才有可能去下載并使用。APP的傳播能力取決于其安裝量。1營銷價(jià)值 微信完勝2項(xiàng)目

3、微信服務(wù)號APP開發(fā)周期（月）22-5開發(fā)難度較低較高5Wechat VS APP安裝流程 微信更簡單APP安裝在手機(jī)上或多或少會占用一定的空間，而且隨著不斷地功能升級和更新其占用的資源還會越來越多。3占用空間 微信服務(wù)號更輕4掃碼關(guān)注使用掃碼下載安裝使用微信服務(wù)號是以微信為用戶入口，其內(nèi)容和功能都不占用本地空間。6Wechat VS APP網(wǎng)絡(luò)依賴度 微信較大功能與內(nèi)容100%需要通過網(wǎng)絡(luò)完成，網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量直接影響到用戶的使用體驗(yàn)?？梢詫?nèi)容保存在本地，部分功能也可以在離線狀態(tài)實(shí)現(xiàn)。因此網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量對APP的使用體驗(yàn)不是最關(guān)鍵的因素。作為一個(gè)信息的入口/平臺，微信大有取代瀏覽器的趨勢，但是功能方面

4、還需要各企業(yè)投入精力去完善，官方開放端口10個(gè)，復(fù)雜功能需要通過外跳WAP，實(shí)現(xiàn) 可擴(kuò)展性較弱。很多實(shí)時(shí)互動(dòng)的功能要實(shí)現(xiàn)需要基于html的技術(shù)成熟程度。App的UI、UE可以設(shè)計(jì)的很人性化，很絢麗，功能的完善完全取決于開發(fā)者的想象力和技術(shù)實(shí)力。安裝在本地，對本地設(shè)備接口的調(diào)用更為簡單。一些功能比如AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)）、語音識別、調(diào)取記事本等通過APP更容易實(shí)現(xiàn)?；贏pp在功能上的成熟，可以與很多線下業(yè)務(wù)相結(jié)合。5功能擴(kuò)展性 APP更強(qiáng)67Wechat VS APP升級維護(hù) 微信更簡單7運(yùn)行于微信公眾平臺，大部分的維護(hù)事宜由給騰訊完成，其維護(hù)成本、維護(hù)周期和維護(hù)流程都簡單得多。更新在公眾平臺后

5、端完成，不存在操作系統(tǒng)和版本問題。維護(hù)成本較高，需要針對不同的操作系統(tǒng)做兼容性的考量和開發(fā)。傳統(tǒng)APP需要通知用戶，用戶自行升級。如果用戶基數(shù)龐大，彼此使用的是不同版本的APP，可能造成功能上的缺失。營銷推廣方式 微信、APP基本相同8微信圈子推廣、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)推廣、軟文平媒、地面媒體推廣、電視傳媒推廣、促銷活動(dòng)推廣。目前各大媒體見到的更多廣告詞是“掃描二維碼，關(guān)注XX微信賬號，獲取更多優(yōu)惠信息”。就目前微信普及階段，微信推廣略顯優(yōu)勢。微博推廣、微信圈子推廣、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)推廣、軟文平媒、地面媒體推廣、電視傳媒推廣、促銷活動(dòng)推廣。8Wechat VS APP用戶使用習(xí)慣養(yǎng)成 微信更容易9所有的微信賬

6、號界面基本上統(tǒng)一，用戶只要會使用微信的基本功能就可以熟練的與企業(yè)賬號進(jìn)行互動(dòng)。微信企業(yè)賬號在培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣的投入基本為0。App的界面、功能、用戶交互千差萬別，每一個(gè)App都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，需要用戶前期花費(fèi)大量的時(shí)間學(xué)習(xí)、使用App。 企業(yè)需要做前期引導(dǎo)教育用戶如何玩轉(zhuǎn)App。用戶的使用體驗(yàn) 微信的用戶體驗(yàn)更好10無論一個(gè)微信賬號在后臺計(jì)算多復(fù)雜，但在用戶的手機(jī)里面，它真的很輕，輕得幾乎就是用簡單的文字文本、圖片、語音等進(jìn)行無縫的溝通。同時(shí)，微信功能的升級都在自己的后臺完成，用戶僅在下一次打開這個(gè)賬號之后發(fā)現(xiàn)功能更多了。而一個(gè)大的APP光是啟動(dòng)就需要幾秒甚至10幾秒的時(shí)間，而且進(jìn)入后往往

7、會有復(fù)雜的應(yīng)用界面，在無形當(dāng)中增加著用戶的使用時(shí)間成本和心里負(fù)擔(dān)。同時(shí)，若APP升級過于復(fù)雜會帶給用戶糟糕的體驗(yàn)：耗時(shí)、耗流量、且改變使用習(xí)慣。9Wechat VS APP用戶忠誠 APP用戶更忠誠11微信內(nèi)容碎片化，顧客被動(dòng)接受，易造成產(chǎn)品推送騷擾而被顧客放棄。APP內(nèi)容全面，顧客主動(dòng)選擇，可以讓客戶看到企業(yè)的全部。10 會員品牌/產(chǎn)品互動(dòng)E.C.(電商）其他注冊信息傳播調(diào)研產(chǎn)品介紹專業(yè)文獻(xiàn)積分查詢下發(fā)優(yōu)惠券抽獎(jiǎng)購買深讀閱讀積分兌換品牌故事強(qiáng)動(dòng)態(tài)游戲訂單查詢*虛擬試用(AR)門店查詢FAQ照片墻物流狀態(tài)客服虛擬彩片試戴小游戲支付更適合APP更適合WechatAPP和Wechat皆可Wecha

8、t VS APP從功能需求角度比較12*虛擬試用(AR)：通過現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)11什么類型的游戲更適合微信?12-1微信服務(wù)號游戲的實(shí)現(xiàn)方式是通過外跳至WAP頁面。受制于手機(jī)網(wǎng)頁游戲的特性，很難實(shí)現(xiàn)如“天天飛車”、“全民飛機(jī)大戰(zhàn)”這種動(dòng)態(tài)效果比較多的游戲。適合微信平臺的游戲類型有：1.拼圖類： 數(shù)獨(dú)、20482.養(yǎng)成類：QQ農(nóng)場、寵物養(yǎng)成3.解密類：解謎大師4.塔防類：保衛(wèi)蘿卜3214Wechat VS APP12為什么專業(yè)文獻(xiàn)和深度閱讀不適合微信?12-2專業(yè)文獻(xiàn)和延伸閱讀一般都篇幅較長、信息量大；內(nèi)容也會包含圖片，圖表甚至視頻等多媒體手段。1.微信平臺對網(wǎng)絡(luò)的依賴性較大，在沒有WIFI或者

9、3G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不佳的環(huán)境下用戶體驗(yàn)難以得到保障。原生APP可以將文章保存至本地閱讀，對網(wǎng)絡(luò)依賴相對較小。2.智能手機(jī)的屏幕大小有限，手機(jī)并不適合長時(shí)間閱讀。使用原生APP在PAD上做閱讀會比在微信端有更好的閱讀體驗(yàn)。Wechat VS APP為什么虛擬試用（AR）更適合原生APP?12-3APP安裝在本地，對本地設(shè)備接口的調(diào)用更為簡單。一些功能比如AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)）通過APP更容易實(shí)現(xiàn)。13Wechat VS APP開發(fā)成本比較 微信門檻較低13微信平臺規(guī)則由騰訊統(tǒng)一制定，企業(yè)依托平臺才能實(shí)現(xiàn)生態(tài)鏈各環(huán)節(jié)價(jià)值（企業(yè)增加收入，用戶方面享受優(yōu)惠等）。企業(yè)基于微信端實(shí)現(xiàn)最基本的功能，基礎(chǔ)建設(shè)費(fèi)用3萬

10、元起步。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)期望中的額外功能，費(fèi)用也相應(yīng)地要有所增加。App更像是一個(gè)專賣店，房子、地皮都是自己的，自己想怎么玩就怎么玩，前期的培育期也會比較長久。鑒于App不僅僅只作為營銷或者CRM管理那么簡單，成本相對較高。一般APP的基礎(chǔ)開發(fā)費(fèi)用10萬元起步。推廣成本比較 微信綜合費(fèi)用較低14微信借助微信朋友圈、線下經(jīng)營門店、優(yōu)惠促銷活動(dòng)等吸引用戶掃描添加，綜合推廣成本更低。APP應(yīng)用開發(fā)完成之后，依靠與App Store，Android Market ，360手機(jī)助手、百度應(yīng)用、安全管家等應(yīng)用市場進(jìn)行合作推廣，引導(dǎo)用戶下載安裝，推廣成本頗高。14Wechat VS APP微信公眾服務(wù)號申請

11、App申請發(fā)布到Appstore申請流程1.申請地址：https:/ 2.填寫基本信息，并進(jìn)行郵箱激活 3.進(jìn)行企業(yè)信息登記，然后等待審核1. 在蘋果網(wǎng)站上注冊APP ID2. 購買iPhone Develop Program(iDP) 開發(fā)者授權(quán)3. 創(chuàng)建發(fā)布證書（Distribution Certificate）4. 創(chuàng)建Distribution Provisioning Profile5. 用Distribution Profile為應(yīng)用簽名6. 打包App7. 在iTunes Connect上傳App，等待審核審核時(shí)間從注冊到正式開通，大概有10個(gè)工作日的審核時(shí)間，如果需服務(wù)號認(rèn)證外加

12、15工作日新應(yīng)用提交申請審核需要1-12天，如果是應(yīng)用升級審核需要1-3天費(fèi)用年審費(fèi)用：300元/年開發(fā)者授權(quán)費(fèi)：99美元申請準(zhǔn)備/注意事項(xiàng)申請準(zhǔn)備：1.準(zhǔn)備一個(gè)電子郵箱：注冊時(shí)使用，啟用一個(gè)注冊微信的專門郵箱2.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照照片、運(yùn)營授權(quán)書照片、運(yùn)營負(fù)責(zé)人手持身份證照片：注冊時(shí)使用，保證照片清晰，提交審核3. 準(zhǔn)備好企業(yè)微信公眾帳號昵稱: 審核后填寫，5個(gè)文字以內(nèi)（注冊后不可更改） 4.準(zhǔn)備好帳號的功能介紹:審核后填寫，20個(gè)文字以內(nèi)，可以是公眾帳號的服務(wù)內(nèi)容或品牌廣告語 5.準(zhǔn)備好微信號:創(chuàng)建后設(shè)置，必須以字母開頭，可以包含字母、數(shù)字、下劃線“_”和減號“-”，6-20個(gè)字符。 6.準(zhǔn)備好

13、微信頭像:創(chuàng)建后設(shè)置，最好使用品牌LOGO，盡量高清，注意圓圖 7.準(zhǔn)備好微信頭像:創(chuàng)建后提交，24個(gè)文字以內(nèi)，可以是品牌商家介紹內(nèi)容 審核未通過的常見影響因素：1.采用“Beta”、 “預(yù)覽版”、“Version 0.9”或者其他可能會誤導(dǎo)APP應(yīng)用還未開發(fā)完成的名稱，會影響審核；2.所有移動(dòng)操作系統(tǒng)(iOS， Android甚至Windows)，都對應(yīng)用的最大加載時(shí)間有限制。 對iOS來說， 大約是15秒；3.所有的數(shù)字內(nèi)容的購買都應(yīng)該通過用戶的iTunes賬戶完成，任何鏈接到第三方支付系統(tǒng)的行為都不會通過審核；4.對APP應(yīng)用的描述不能宣傳為是對其他平臺的支持；5.APP應(yīng)用的開發(fā)必須滿

14、足本地化的用戶體驗(yàn)，例如確保日期、貨幣形式、經(jīng)緯度等符合用戶本地的格式要求；6.APP應(yīng)用對存儲和文件系統(tǒng)的使用需要符合相關(guān)規(guī)定，對任何靜態(tài)的或者應(yīng)用自帶的或者很容易從遠(yuǎn)程服務(wù)器下載的所謂“可再生的數(shù)據(jù)”都不需要備份。 對于非用戶數(shù)據(jù)， 可以選擇緩存位置或者選擇“不需要備份”屬性；7.如果用戶拒絕應(yīng)用的權(quán)限申請， App必須能繼續(xù)工作。應(yīng)用商店會自動(dòng)測試在用戶拒絕權(quán)限請求時(shí)app應(yīng)用是否崩潰；8.在UI方面，要求app應(yīng)用圖標(biāo)和按鈕在外觀及功能的使用上保持一致；9.在app應(yīng)用圖像上，不能使用他人的商標(biāo)、蘋果圖標(biāo)或者帶有iPhone圖樣的圖標(biāo)；上線申請審核的比較1515運(yùn)營成本 微信綜合費(fèi)用較

15、低16微信的運(yùn)營成本主要用于內(nèi)容的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析和功能的開發(fā)。技術(shù)維護(hù)實(shí)際上是由微信官方完成，運(yùn)營上這一部分的支出可以忽略。APP的運(yùn)營成本除了微信服務(wù)號有的幾個(gè)內(nèi)容以外，還必須包括平臺的技術(shù)維護(hù)費(fèi)用。因此運(yùn)營成本也會相應(yīng)的增加。針對性溝通 微信更佳17主動(dòng)方式：在微信服務(wù)號的管理端可以實(shí)現(xiàn)對用戶屬性的分組。根據(jù)用戶的不同屬性我們可以做有的放矢的消息推送式溝通，頻率為1月1次。被動(dòng)方式：通過關(guān)鍵詞設(shè)置我們也可以對用戶的需求進(jìn)行細(xì)分，為不同需求的客戶設(shè)置最有針對性的溝通內(nèi)容。APP本身不具有主動(dòng)溝通能力，有通知功能的APP也容易被用戶忽略或者直接關(guān)閉功能。Wechat VS APP16

16、口碑分享便利性 微信更優(yōu)18微信的二次傳播（口碑分享）通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈(朋友）完成。整個(gè)流程只需要做3次點(diǎn)擊就可以在微信內(nèi)部完成。APP的二次傳播大多通過外接至其他社交APP來完成。分享流程至少需要跳轉(zhuǎn)一次到其他應(yīng)用，點(diǎn)擊次數(shù)也相應(yīng)增加。因此便利性稍差。消費(fèi)者上傳信息的便利性19微信作為一款入口級社交/IM應(yīng)用，信息傳遞的便利性是其最基本的屬性。在絕大多數(shù)用戶的終端上是保持永久運(yùn)行狀態(tài)的。需要上傳信息時(shí)直接打開微信進(jìn)入服務(wù)號即可完成。APP往往是在用戶有需求是才會被找到并被打開，在信息上傳的便利性上也自然而然的比微信稍遜一籌。Wechat VS APP17微信的穩(wěn)定性 短時(shí)間內(nèi)霸主地位無法動(dòng)搖2

17、0微信的產(chǎn)品策略是為其用戶提供一個(gè)有安全感的即時(shí)通信、移動(dòng)社交、在線服務(wù)平臺。微信官方與企業(yè)服務(wù)號之間是合作伙伴關(guān)系，作為服務(wù)的提供者服務(wù)號和微信是共生、共贏的。短期內(nèi)， 除了注冊費(fèi)以外微信官方不會對服務(wù)號收費(fèi)。微信的盈利模式主要是虛擬商品的購買：如表情，游戲道具內(nèi)購，很快會有公眾號廣告位售賣等。微信目前的注冊用戶已經(jīng)超過6億，得益于騰訊在中國互聯(lián)網(wǎng)多年積累的用戶數(shù)量和多平臺優(yōu)勢（QQ賬號的通用性），微信處于一直被模仿從未被超越的地位。2013年國內(nèi)先后出現(xiàn)過易信、來往等意在挑戰(zhàn)微信霸主地位的挑戰(zhàn)者，但如今都一一被打入冷宮。微信在國內(nèi)SNS/IM應(yīng)用的霸主地位短時(shí)間內(nèi)很難被撼動(dòng)。國際同類應(yīng)用由于水土不服的問題，在短時(shí)間內(nèi)也很難出現(xiàn)一款能夠挑戰(zhàn)微信在國內(nèi)地位的應(yīng)用。（Whatsapp 4億；line 4億；kakaotalk 1億）Wechat VS APP18精準(zhǔn)營銷能力 21通過技術(shù)手段，可以在微信服務(wù)號上讓用戶主動(dòng)綁定他喜歡的任意一家門店。也可以通過生成不同二維碼的方式追蹤到用戶是在哪一家門店掃碼關(guān)注的，并對其進(jìn)行分類。以門店分類可以實(shí)現(xiàn)對不同門店的消費(fèi)者執(zhí)行不同的門店活動(dòng)。Wechat VS APP和微信相