博導(dǎo)《人力資源管理》個——第九章員工的培訓(xùn)與開發(fā)

1、第九章：員工的培訓(xùn)與開發(fā)o本章重點本章重點 概述 培訓(xùn)過程 運(yùn)用新技術(shù)培訓(xùn) 培訓(xùn)效果評估 管理人員開發(fā)o學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的 闡述配宣和開發(fā)對個人和企業(yè)的意義 掌握幾種常用員工培訓(xùn)方法和技術(shù) 了解培訓(xùn)的效果評估的目的及評價標(biāo)準(zhǔn) 明確管理人員開發(fā)的重要性及開發(fā)技術(shù)人力資源管理全面工具箱人力資源管理全面工具箱 (600M)網(wǎng)址：人力資源管理全面工具箱人力資源管理全面工具箱 (600M)網(wǎng)址：n任何用來發(fā)展雇員的知識、技巧、行為或態(tài)度，以有助任何用來發(fā)展雇員的知識、技巧、行為或態(tài)度，以有助于達(dá)到組織目標(biāo)的系統(tǒng)化過程。于達(dá)到組織目標(biāo)的系統(tǒng)化過程。n根據(jù)實際工作的需要，為提高勞動者素質(zhì)和能力而對其根據(jù)實際工

2、作的需要，為提高勞動者素質(zhì)和能力而對其實施的培養(yǎng)和訓(xùn)練。實施的培養(yǎng)和訓(xùn)練。培培 訓(xùn)訓(xùn)n 對個人的意義對個人的意義 改進(jìn)在現(xiàn)有職位的工作業(yè)績?yōu)榻窈蟾倪M(jìn)在現(xiàn)有職位的工作業(yè)績?yōu)榻窈?可能的提升做準(zhǔn)備可能的提升做準(zhǔn)備n對公司的意義對公司的意義 提高企業(yè)效益提高企業(yè)效益 提高企業(yè)核心競爭力提高企業(yè)核心競爭力作作 用用概概 念念培訓(xùn)的種類和內(nèi)容培訓(xùn)的種類和內(nèi)容職前培訓(xùn)一般性培訓(xùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針公司風(fēng)氣，公司理念、價值觀本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品知識、制造與銷售公務(wù)禮儀、行為規(guī)范專業(yè)性培訓(xùn)就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度勞動合同安全、衛(wèi)生、福利與社會保險技術(shù)、業(yè)務(wù)、會計等各種管理方法

3、訓(xùn)練在職培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)專業(yè)性培訓(xùn)觀察、知覺力分析、判斷力反思、記憶力推理、創(chuàng)新力口頭文字表達(dá)力管理基礎(chǔ)知識管理實務(wù)案例分析情商行政人事培訓(xùn)財務(wù)會計培訓(xùn)營銷培訓(xùn)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)生產(chǎn)管理培訓(xùn)采購培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)安全衛(wèi)生培訓(xùn)電腦培訓(xùn)其它專業(yè)性培訓(xùn)培訓(xùn)過程培訓(xùn)過程分析組織分析任務(wù)分析人員分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)目目 的的v考察組織長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營計劃來判定知識和技術(shù)需求v將實際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較v制定人力資源計劃v評價組織環(huán)境分析個人工作的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度v通過業(yè)績評估，分析造成差距的

4、原因v收集和分析關(guān)鍵事件v進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查具具 體體 方方 法法 舉舉 例例1.培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析2.2.設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)例例n知識目標(biāo)知識目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么n行為目標(biāo)行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么n結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果n知識目標(biāo)知識目標(biāo)：什么是人力資源管理n行為目標(biāo)行為目標(biāo)：設(shè)計、制定各種人力資源管理制度和方案n結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)：員工滿意度提高、流動率降低、效益提高培訓(xùn)過程培訓(xùn)過程3.3.培訓(xùn)設(shè)計和提交培訓(xùn)設(shè)計和提交n設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容n選擇培訓(xùn)方法選擇培訓(xùn)方法 工作輪換工作輪換 學(xué)徒制學(xué)徒制 授課授課 討論會討論會 錄相錄相 模擬模

5、擬 角色扮演角色扮演n實施培訓(xùn)實施培訓(xùn)培訓(xùn)過程培訓(xùn)過程訓(xùn)練和輔導(dǎo)情境模擬（經(jīng)營管理策略）如：處理文件訓(xùn)練、角色扮演案例研究錄像學(xué)習(xí)實習(xí)工作輪換基于計算機(jī)的培訓(xùn)：多媒體教學(xué)、虛擬現(xiàn)實基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)：因特網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和電視會議課堂教學(xué)在職培訓(xùn)學(xué)徒培訓(xùn)技工學(xué)校培訓(xùn)企業(yè)大學(xué)大學(xué)或?qū)W院4.培訓(xùn)與開發(fā)的方法培訓(xùn)與開發(fā)的方法培訓(xùn)過程培訓(xùn)過程運(yùn)用新技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)o 多媒體培訓(xùn)o 計算機(jī)培訓(xùn)o 智能指導(dǎo)系統(tǒng)o 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)o 培訓(xùn)支持技術(shù) 1.專家系統(tǒng)2.電子會議軟件3.電子執(zhí)行支持系統(tǒng)o 培訓(xùn)行政管理技術(shù)培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估作用作用n 決定是否繼續(xù)進(jìn)行n 改進(jìn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)n 反映n 考試n 行為n 結(jié)

6、果方法方法n 對照組n 時間序列設(shè)計方案設(shè)計目的方案設(shè)計目的向新的基層主管提供人員有效管理所需的能力和知識。第一階段：課前活動第一階段：課前活動n識別有成效與無成效的活動；n與老板一起討論其工作的基本要素；n選擇一個參加者和老板都要面對的重要機(jī)會和問題；n將一個員工評價樣本送給培訓(xùn)項目協(xié)調(diào)人。第二階段：第二階段：5 5天的封閉課程天的封閉課程支持性題目（支持性題目（1.5天）天）n我們?yōu)槭裁吹竭@兒來n分析工作問題n培訓(xùn)n特殊健康服務(wù)n時間管理n雇用依據(jù)第三階段：課后活動第三階段：課后活動n通過并實施行動計劃方案n給參加者和老板的問卷基層管理培訓(xùn)方案：一個實例基層管理培訓(xùn)方案：一個實例關(guān)鍵性題目關(guān)鍵性題目（2.5天）n實施計劃及評論n文件處理能力n員工等級評定n工資管理n員工開發(fā)項目評價（項目評價（1天）天）n制定行動計劃方案n排列培訓(xùn)題目n評價項目管理人員的開發(fā)o 在職體驗在職體驗 工作輪換工作輪換 實習(xí)實習(xí) 初級董事會初級董事會 行動學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)o 脫產(chǎn)開發(fā)脫產(chǎn)開發(fā) 案例研究案例