第八章當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)上圖書銷售商

1、整理ppt第八章 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)-網(wǎng)上圖書銷售商整理ppt學(xué)習(xí)目標(biāo) （1）了解當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的發(fā)展背景、發(fā)展歷程和現(xiàn)狀。 （2）理解當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的融資及紐約上市對當(dāng)當(dāng)資金需求的意義，以及當(dāng)當(dāng)進軍網(wǎng)絡(luò)百貨的背景、策略。 （3）結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)理論知識、消費者行為研究及電子零售業(yè)研究，分析當(dāng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)出版物市場成功之處以及是如何實現(xiàn)“平臺B2C”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的。 整理ppt8.1 案例縱覽 8.1.1 起源 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（）是一個“純網(wǎng)絡(luò)”型B2C網(wǎng)上商店，由國內(nèi)著名出版機構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金共同投資成立，1999年11月正式開通。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立時，業(yè)務(wù)聚焦于圖書在線銷售，截至

2、2010年9月30號，當(dāng)當(dāng)在庫圖書達59萬種，其中，中文圖書超過57萬種，成為中國最大的圖書零售商。整理ppt8.1.2 現(xiàn)狀 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是中國目前最大的圖書零售商，擁有中國網(wǎng)上出版物零售市場50%左右的份額，并占全國一般圖書（教材教輔除外的書）10%左右的市場份額。 2007年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將產(chǎn)品線擴充至百貨領(lǐng)域，并在2008年底推出了百貨招商平臺，準(zhǔn)許第三方賣家在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上銷售商品。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、家電、圖書、音像、服裝及母嬰等幾十個大類，逾百萬種商品，在庫圖書達到60萬種；每年新增注冊用戶全國各地用戶近千萬，每月銷售物品超過2000萬。 整理ppt整理ppt 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

3、業(yè)務(wù)構(gòu)成（據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)業(yè)務(wù)構(gòu)成（據(jù) 2010（3Q）收入占比）收入占比） 百貨銷售，15% 其他收入，1% 出版物銷售，84% 2009 年中國年中國 B2C 市場份額示意圖市場份額示意圖 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 8% 京東商城 17% 卓越亞馬遜 9% 凡客 5% 新蛋網(wǎng) 3% 其他 58% 整理ppt8.2 聚焦熱點8.2.1 獲得三輪風(fēng)險投資 從2000年開始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲得三輪融資：2000年2月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首次獲得風(fēng)險投資；2004年2月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲得第二輪風(fēng)險投資，著名風(fēng)險投資機構(gòu)老虎基金投資當(dāng)當(dāng)1 100萬美元；2006年7月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲得第三輪風(fēng)險投資，著名風(fēng)險投資機構(gòu)DCM、華登國際和Alto Global

4、聯(lián)合投資當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2 700萬美元。整理ppt8.2.2 開通網(wǎng)上音像店 卓越網(wǎng)是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在國內(nèi)B2C市場中最大的競爭對手，而音像產(chǎn)品正是卓越網(wǎng)的優(yōu)勢所在。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進入音像市場之前，卓越網(wǎng)已經(jīng)在這個方面做得非常出色。 出于和卓越網(wǎng)的競爭需要，同時也為了實現(xiàn)當(dāng)當(dāng)?shù)闹袊皝嗰R遜”之夢，當(dāng)當(dāng)決定進入音像市場。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的音像制品的規(guī)模并不大，但由于卓越的壓力，當(dāng)當(dāng)采取了多種辦法和策略試圖做大當(dāng)當(dāng)?shù)囊粝裰破贰?當(dāng)當(dāng)網(wǎng)曾經(jīng)多次向音像制品出版商直接訂制產(chǎn)品，由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)全權(quán)負責(zé)銷售，所有的風(fēng)險都由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)承擔(dān)。雖然風(fēng)險很大，但因為訂制產(chǎn)品都是獨一無二的，只能在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買到，幾次嘗試都還是成功的。 整理ppt8.2.3 進

5、軍電子書市場 2010年11月份，當(dāng)當(dāng)宣布將推出電子書服務(wù)，但當(dāng)當(dāng)不制造和銷售電子閱讀器，而只做數(shù)字內(nèi)容的提供者，為個人計算機、手機及電子閱讀器提供版權(quán)文本的全文付費下載服務(wù)，以避免與中國現(xiàn)有的逾15家電子閱讀器銷售商競爭。整理ppt 內(nèi)容是電子書的生命， 2011年當(dāng)當(dāng)圖書銷售已占到全國圖書零售市場的20%，它幾乎是所有主要圖書供應(yīng)商的第一大客戶，占到某些暢銷書出版公司30%左右的銷售，擁有廣泛的圖書供應(yīng)鏈，因而對于當(dāng)當(dāng)將其轉(zhuǎn)化為電子書資源具有天然的優(yōu)勢 今年改為具體時間，且此句與下頁黃色標(biāo)識處不一致.整理ppt8.2.4 獨特的盈利模式 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過提供物美價廉以及品種多樣的商品，配合完善的

6、特色服務(wù)吸引更多的用戶，依靠規(guī)?；偷统杀具\營勢必有條件帶給用戶更多價格上的實惠，以“讓利”來獲得更多用戶的支持，實現(xiàn)雙贏的良性循環(huán)。 首創(chuàng)了“智能比價”系統(tǒng)，來保證其網(wǎng)上銷售價格的競爭優(yōu)勢。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在2007年推出了“個性化商品推薦”，不斷努力提升用戶的購物體驗 整理ppt8.2.5 紐約交易所上市 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于美國東部時間2010年12月8日在美國紐約證券交易所正式掛牌上市，股票代碼為DANG，IPO發(fā)行價16美元，開盤價210.5美元，較發(fā)行價上漲53%。 整理ppt8.2.6 拓展網(wǎng)上百貨市場 隨著B2C網(wǎng)站紛紛走向百貨化，彼此間的競爭將更加激烈，如果當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不能彌補自己的短板，走多元化戰(zhàn)略

7、，未來將在市場競爭中處于不利地位。 從各類垂直細分B2C網(wǎng)站毛利率來看，百貨業(yè)的毛利率明顯高于IT、3C等市場，一般也高于B2C市場10%15%的平均毛利率。 目前，當(dāng)當(dāng)百貨已擁有6大商品種類：美容及個人護理產(chǎn)品，家居及個人用品，母嬰用品，電器，服裝服飾以及鞋包皮具。 整理ppt8.3 成功之處 1 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書規(guī)模戰(zhàn)略 2 低價格營銷策略使當(dāng)當(dāng)網(wǎng)具有絕對優(yōu)勢 3 貨到付款，最值得信任的付款方式 4 物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、配送快捷 5 技術(shù)和特色服務(wù)，改善和提高用戶體驗 6 多種促銷方式，提升用戶規(guī)模和客戶忠誠度 7 優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量 8 構(gòu)建電子商務(wù)供應(yīng)鏈 9 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)建立了強大的聯(lián)盟體系 整理p

8、pt8.4 點評與建議 1 信用度需要進一步提高 2 售后服務(wù)質(zhì)量有待提升 3 信息內(nèi)容和信息更新速度需要進一步豐富和改善整理ppt8.5 知識點學(xué)習(xí)8.5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷1網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷（e-Marketing）是指借助于網(wǎng)絡(luò)、計算機通信和數(shù)字式交互式媒體購買，銷售產(chǎn)品或服務(wù)來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的活動過程。2網(wǎng)絡(luò)營銷理論 網(wǎng)絡(luò)營銷理論是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和市場需求的變化對傳統(tǒng)營銷理論進行演繹和創(chuàng)新的結(jié)果。 從本質(zhì)上看，網(wǎng)絡(luò)營銷理論仍然沒有超出市場營銷理論的范疇，是對傳統(tǒng)營銷理論的完善和發(fā)展。整理ppt3網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是指企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動所必備的由營銷人員以及軟硬件設(shè)施組成的整體。 這一

9、系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)各部門或分支機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商、供應(yīng)鏈中上下游相關(guān)企業(yè)、銀行金融機構(gòu)、物流配送企業(yè)、政府管理機構(gòu)（稅務(wù)、工商、海關(guān)、商檢等）以及認證機構(gòu)。 整理ppt8.5. 2 零售電子商務(wù)模式 1電子商務(wù)在流通業(yè)中應(yīng)用的內(nèi)容 電子商務(wù)在流通業(yè)中的應(yīng)用主要有電子訂貨、電子銷售、電子化管理和電子化物流等方面。 整理ppt2電子商務(wù)流通組織類型 1）作為交易中介的網(wǎng)絡(luò)中間商：網(wǎng)絡(luò)代理商、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商 2）網(wǎng)上商店3網(wǎng)上商店 從2004年6月30日開始實施的新國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 181062004零售業(yè)態(tài)分類中，增加了六種無店鋪零售方式，其中網(wǎng)上商店被零售業(yè)正式承認納入新國家標(biāo)準(zhǔn)。在這個標(biāo)準(zhǔn)中，對于網(wǎng)

10、上商店的定義是：“通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行買賣活動的零售業(yè)態(tài)”。 按銷售特點的不同，網(wǎng)上商店可以分為：“純網(wǎng)絡(luò)”型B2C網(wǎng)上商店、傳統(tǒng)零售企業(yè)B2C網(wǎng)上商店和C2C網(wǎng)店。整理ppt本章小結(jié) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是我國最早進行電子商務(wù)探索的企業(yè)之一； 自1999年上線以來，通過標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品策略、低價策略、安全可靠的支付策略、廣泛的客戶聯(lián)盟等策略，成功地在網(wǎng)絡(luò)圖書出版物領(lǐng)域進行拓展，成為目前我國最大的網(wǎng)上書城。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的發(fā)展有兩個階段，前期為專注于圖書出版物的垂直B2C階段，后期為進行百貨多元化擴張的“平臺B2C”階段。 為了實現(xiàn)綜合B2C平臺戰(zhàn)略，其資本策略、組織架構(gòu)調(diào)整、物流配送策略都是其實施的有力保障。整理ppt本

11、章習(xí)題 1當(dāng)當(dāng)為什么要進入百貨市場？其背景和策略如何？當(dāng)當(dāng)為此做出了什么樣的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整？2當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“平臺B2C”模式的特點是什么？其創(chuàng)新體現(xiàn)在何處？當(dāng)當(dāng)是如何實施該模式的？3結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷知識、消費者行為研究及網(wǎng)絡(luò)商店的特點，分析研究當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今后的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略。4目前國內(nèi)電子書市場普遍模式是“終端+內(nèi)容”，那么當(dāng)當(dāng)網(wǎng)單純的電子閱讀業(yè)務(wù)如何盈利？5對于電子書運營商最頭痛的版權(quán)問題，當(dāng)當(dāng)是如何解決的？6當(dāng)當(dāng)為什么要進入網(wǎng)絡(luò)音像制品？7試進一步查閱相關(guān)資料，當(dāng)當(dāng)進入音像制品都采取了哪些策略？8試結(jié)合現(xiàn)狀評價當(dāng)當(dāng)進入音像制品的戰(zhàn)略意義？如果是你，你會選擇進入網(wǎng)絡(luò)音像制品市場嗎？整理ppt能力拓展 卓越網(wǎng)是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在國內(nèi)最強勁的競爭對手，它們幾乎同期成立，初期都從網(wǎng)上書籍開始起步，從上個世紀(jì)末發(fā)展至今，這兩家B2C商城的市