管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用1PPT課件.pptx

1、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用1一、課程介紹 研究內(nèi)容：管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)全國自學(xué)考試科目，是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程。它主要研究如何利用計(jì)算機(jī)這個工具來有效地管理企業(yè)中的各種數(shù)據(jù)，提高管理水平和決策水平，從而提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競爭力。主要任務(wù)：計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用經(jīng)歷了電子數(shù)據(jù)處理（EDP）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）等階段。如何根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求和現(xiàn)有技術(shù)的特點(diǎn)，開發(fā)適用能力強(qiáng)、使用方便、滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求和管理需求的信息系統(tǒng)，是學(xué)習(xí)本課程的主要任務(wù)。2一、課程介紹知識體系：本課程的知識體系包含三個部分：信息系統(tǒng)基本概念；信息管理的核心技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)

2、庫技術(shù)；信息系統(tǒng)開發(fā)方法。這三部分內(nèi)容的關(guān)系是：前兩部分是后一部分的基礎(chǔ)。只有在充分理解信息、信息系統(tǒng)、信息在管理中的地位和作用等概念，掌握用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)庫的方法的基礎(chǔ)上，才能很好地掌握信息系統(tǒng)開發(fā)的方法和步驟，并能夠結(jié)合實(shí)際編寫簡單的應(yīng)用程序。課程重點(diǎn)：本課程的重點(diǎn)是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，要掌握信息系統(tǒng)開發(fā)的階段劃分，即系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施三個階段，對每一階段的目的、內(nèi)容、使用的圖表工具和產(chǎn)生的文檔資料，都要清楚地掌握。3二、知識結(jié)構(gòu)圖信息系統(tǒng)基本概念信息系統(tǒng)技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)通信及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)Visual FoxPro的知識信息系統(tǒng)開發(fā)方法生命周期法原型法面向?qū)ο蠓椒?/p>

3、CASE方法4三、題型分析 根據(jù)歷年的試卷和新大綱的題型舉例分析，考試題型主要有：單項(xiàng)選擇題、概念題（名詞解釋）、簡答題和應(yīng)用題四種主要題型。各種題型所占的分?jǐn)?shù)比例大致為：單項(xiàng)選擇40%、名詞解釋15%、簡答題25%、應(yīng)用題20%。各種題型的考試知識點(diǎn)不同，在學(xué)習(xí)時要注意采用不同的策略。 5第一章 概論信息和數(shù)據(jù)管理信息管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新6信息和數(shù)據(jù)信息：信息是對事物運(yùn)動狀態(tài)和特征的描述。信息不隨載體的性質(zhì)而改變。數(shù)據(jù)：載荷信息的物理符號。信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系：數(shù)據(jù)是信息的一種表示形式，是信息的載體，只有當(dāng)人們理解了數(shù)據(jù)中所包含的信息時，數(shù)據(jù)才有意義。

4、信息的遞歸定義：管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。 7管理信息經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。注意：對某個部門來說是信息，對另外的部門就是數(shù)據(jù)。因此，是遞歸定義的。處理過程數(shù)據(jù)信息8管理管理的概念管理者或管理機(jī)構(gòu)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動，對組織的資源進(jìn)行合理配置和有效利用，以實(shí)現(xiàn)組織特定目標(biāo)的過程。管理的含義管理的目的：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。管理是對組織資源進(jìn)行合理的配置的過程。管理的實(shí)施是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活

5、動進(jìn)行的。9企業(yè)管理系統(tǒng)系統(tǒng)：由相互作用、相互制約的若干個要素結(jié)合而成的、具有特定目標(biāo)和功能的有機(jī)整體。一定的目標(biāo)若干個組成部分要素之間相互聯(lián)系、相互作用管理系統(tǒng)的組成： 1.管理的客體：管理的對象（生產(chǎn)和服務(wù)過程） 2.管理的主體：管理者或管理機(jī)構(gòu) 3.聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)管理系統(tǒng)的成功取決于：與環(huán)境之間的協(xié)調(diào)。10管理信息的作用 “信息高速公路”1.1.管理信息是重要的資源： 物質(zhì)資源（人力、原材料、機(jī)器、資金） 概念資源（信息） 兩者的關(guān)系：管理者利用概念資源來管理物質(zhì)資源2.2.管理信息是決策的基礎(chǔ)3.3.管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)物流、信息流物流、信息流的不同：信息流是雙向的信息的反

6、饋4.4.管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶任何系統(tǒng)都處在一個大環(huán)境中協(xié)同商務(wù)、供應(yīng)鏈管理、準(zhǔn)時化生產(chǎn)11管理信息的特點(diǎn)1.原始數(shù)據(jù)來源的分散性2.信息資源的非消耗性3.信息量大4.信息處理方法的多樣性5.信息的發(fā)生、加工、使用在時間、空間上的不一致性。12管理信息的分類按信息穩(wěn)定性：固定信息：在一段時間內(nèi)重復(fù)使用，不發(fā)生質(zhì)的變化。哪些信息是固定信息？定額信息、計(jì)劃合同信息、查詢信息。信息的穩(wěn)定系數(shù)：0.85,不能低于0.6流動信息：作業(yè)統(tǒng)計(jì)信息，反映生產(chǎn)經(jīng)營活動中實(shí)際進(jìn)程和實(shí)際狀態(tài)的信息。給出某些管理信息，能夠區(qū)分哪些是固定信息；哪些是流動信息。13管理信息的分類按決策層次：金字塔型管理結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)信

7、息：基層管理人員使用；數(shù)據(jù)量大；當(dāng)前信息；不需長期保存。戰(zhàn)術(shù)信息: 中層管理人員使用戰(zhàn)略信息： 高級管理者使用從保存時間、數(shù)量、精確程度、來源、使用頻率幾個角度來比較不同層次的信息。14管理信息處理的五大內(nèi)容管理信息處理：收集、存儲、加工、傳輸和提供 信息的收集原始信息收集：及時、準(zhǔn)確、完整。二次信息收集：有目的地選取、正確理解。信息的存儲存什么、存多少、存多久、存放格式、使用方式、安全保密。不丟失、不走樣、不外泄、整理得當(dāng)、方便使用。15管理信息處理的內(nèi)容信息的傳輸及時、可靠、速度、數(shù)量信息存儲與傳輸之間的關(guān)系：分散存儲：傳輸量少；集中存儲：傳輸量大。信息的加工數(shù)值計(jì)算非數(shù)值計(jì)算：查詢、排序

8、、合并。信息的提供不同的使用者的要求不同表格、圖形（統(tǒng)計(jì)報(bào)表、報(bào)告文件）16管理信息處理的要求及時及時記錄及時加工、傳輸準(zhǔn)確信息的統(tǒng)一性適用不同層次的管理人員對數(shù)據(jù)需求不同。并不是越多越好，越詳細(xì)越好。經(jīng)濟(jì)時間成本、資金成本、人力成本17信息層次信息特點(diǎn)來源壽命精度使用頻率內(nèi)容戰(zhàn)略信息戰(zhàn)術(shù)信息作業(yè)信息外部內(nèi)部長 短低高低高抽象具體18不同層次管理人員對信息的需求信息的范圍信息來源信息概括程度信息的時間性不同信息的更新間隔期不同信息加工處理方法信息使用頻率191.3 1.3 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展1.1.電子數(shù)據(jù)處理（EDP）單項(xiàng)應(yīng)用目的：提高處理的效率方式：批處理，定期報(bào)表技術(shù)：文件管理2

9、.2.數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理（MIS）數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和共享聯(lián)機(jī)實(shí)時處理和資源共享數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)利用決策模型解決結(jié)構(gòu)化問題。20決策問題結(jié)構(gòu)化問題：可以利用一定的規(guī)則和公式來解決的問題。例如：庫存訂貨點(diǎn)。非結(jié)構(gòu)化問題：決策目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常變動支持決策的信息不能完全獲得支持決策的信息具有不確定性和模糊性決策規(guī)則依決策者或決策環(huán)境變化半結(jié)構(gòu)化問題：介于兩者之間的決策問題。能夠區(qū)分哪些是結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化問題21管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展. .支持決策決策支持系統(tǒng)（DSS：Decision Support System）群決策支持系統(tǒng)（GDSS：Group Decision Suppor

10、t System）智能支持系統(tǒng)（ES）經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS：Executive Information System）22決策支持系統(tǒng)（DSSDSS）面向中、高層管理人員解決半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化問題利用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析與研究強(qiáng)調(diào)人機(jī)交互支持但不代替高層管理者決策組成：人-機(jī)交互系統(tǒng)（對話子系統(tǒng)）數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)模型庫：模型庫管理系統(tǒng)23群決策支持系統(tǒng)（GDSSGDSS）著重于參與者的交流與溝通。使用不同的決策模型。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成各成員間的通信。公共屏幕用于顯示動態(tài)信息。24智能支持系統(tǒng)（ESES）人工智能技術(shù)的應(yīng)用專家系統(tǒng)（ES：Expert System）運(yùn)用知識進(jìn)行推理掌握豐

11、富的知識具有學(xué)習(xí)能力有判斷和推理的功能組成：人機(jī)接口、知識庫、推理機(jī)。25經(jīng)理信息系統(tǒng)（EISEIS）信息提取方便提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè)內(nèi)、外部信息。自動識別例外情況目標(biāo)：以決策者最容易理解和接受的方式，向他們提供企業(yè)整體績效的信息；系統(tǒng)使用方便。26管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的條件1.1.科學(xué)的管理基礎(chǔ)。管理工作程序化、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、報(bào)表文件統(tǒng)一化、數(shù)據(jù)資料完整化和代碼化。2.2.領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與。抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實(shí)。3.3.建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)。271.41.4企業(yè)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式指的是管理信息系統(tǒng)的組成及其各組成部分之間的關(guān)系。下面介紹幾種主要的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式

12、：1.1.按職能結(jié)構(gòu)原則組織的管理信息系統(tǒng)（職能結(jié)構(gòu)）：由各職能子系統(tǒng)綜合而成，包括生產(chǎn)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、供銷、勞資等子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)都涉及到業(yè)務(wù)處理、管理控制和戰(zhàn)略計(jì)劃三個層次的信息管理活動。28管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式2.2.按管理的不同階段或生產(chǎn)制造的不同進(jìn)程而設(shè)置（管理階段結(jié)構(gòu)）。即按計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃、監(jiān)控、分析和調(diào)節(jié)等階段設(shè)置子系統(tǒng)。3.3.按縱向綜合原則組織的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（層次結(jié)構(gòu)）：按管理層次的信息處理量大小劃分，業(yè)務(wù)處理的信息量最大，管理控制次之，戰(zhàn)略計(jì)劃最小。4.4.全面綜合結(jié)構(gòu)：橫向職能結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)相結(jié)合。 29管理信息系統(tǒng)軟件制造資源計(jì)劃（MRPIIMRPII）COP

13、ICS（面向通信的生產(chǎn)信息與控制系統(tǒng)）的主要功能 12個子系統(tǒng)及其功能企業(yè)資源規(guī)劃（ERPERP）實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成采用信息技術(shù)的最新成果結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)：商品訂貨管理子系統(tǒng)銷：市場銷售子系統(tǒng)存：商品庫存子系統(tǒng)其它：財(cái)務(wù)、人力資源、商品物價30 1.5 1.5企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新何為企業(yè)信息化企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)市場競爭力的過程。31企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)生產(chǎn)過程自動化：即通過應(yīng)用現(xiàn)代電子信息技術(shù)（如CAD、CAM等），提高企業(yè)生

14、產(chǎn)過程自動化，加速企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化：利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)的管理知識，建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)（即企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)：Intranet），實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，加快企業(yè)內(nèi)部信息的交流，改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理模式，提高運(yùn)行效率，降低成本，提高競爭力。CIMS企業(yè)商務(wù)活動的電子化：利用現(xiàn)代通信技術(shù)，加入因特網(wǎng)，進(jìn)行企業(yè)的信息發(fā)布，并建設(shè)企業(yè)外部網(wǎng)（即Extranet）。通過采集和利用國家宏觀信息、企業(yè)材料供應(yīng)商及合作伙伴的生產(chǎn)流通信息、市場信息等經(jīng)營信息，提高企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力，提高企業(yè)的正確決策能力。32企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程重組（BPR）供應(yīng)鏈管理（S

15、CM）虛擬企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)：專著于核心競爭力，做自己最在行的。通過網(wǎng)絡(luò)把很多企業(yè)聯(lián)系在一起，共同實(shí)現(xiàn)某個目標(biāo)。內(nèi)部虛擬和組織之間的虛擬。企業(yè)組織之間的虛擬化：具有不同功能的多個企業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)共同的目的，圍繞一個核心組織，以信任和契約為基礎(chǔ)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)起來，形成一種臨時合作組織。33電子商務(wù)（ECEC）交易活動電子化網(wǎng)上廣告宣傳網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談網(wǎng)上產(chǎn)品訂購網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行服務(wù)傳遞意見征詢（客戶服務(wù)與支持）交易活動管理34電子商務(wù)的類型企業(yè)到企業(yè)電子商務(wù)（B2B: Business To Business）：汽車制造業(yè)與零部件供應(yīng)商之間的電子商務(wù)。企業(yè)到消費(fèi)者（B2C: Busines

16、s To Customer）：當(dāng)當(dāng)、亞瑪遜等等。企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)：校園網(wǎng)，聯(lián)想神州數(shù)碼、海爾等等。35電子商務(wù)特點(diǎn)提供全球商務(wù)服務(wù)?？缭綍r空高效、快捷加強(qiáng)客戶關(guān)系管理（1 1）網(wǎng)絡(luò)的雙向溝通能力。（2 2）方便地獲取客戶需求信息（3 3）提供個性化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量（1 1）與后臺信息系統(tǒng)的整合。（2 2）實(shí)時解答各種問題。3637三、題型分析單項(xiàng)選擇題：單項(xiàng)選擇題的特點(diǎn)是點(diǎn)多面廣，一般40題左右，每題1分。主要考察學(xué)員對一些概念和方法理解的準(zhǔn)確程度，特別是對那些容易似是而非的概念、原理、方法的理解。因此要求準(zhǔn)確把握每一個概念、原理、方法的內(nèi)涵和外延。例：將企業(yè)生產(chǎn)過程自動化、決策的網(wǎng)絡(luò)化和智能化相結(jié)合的系統(tǒng)，稱為（ ）ACIMS BCAMSCCAPPS DGDSS38三、題型分析名詞解釋：名詞解釋主要考察學(xué)生對基本概念的理解和記憶，需要學(xué)生準(zhǔn)確把握課程中的基本概念的定義，一般每題3分，共56道題。學(xué)生回答概念題時要準(zhǔn)確、簡練，最好不要脫離書本上的定義。例：技術(shù)可行性結(jié)構(gòu)化語言報(bào)表布局設(shè)備冗余技術(shù)39三、題型分析簡答題：簡答題主要考察學(xué)生對基本原理、基本方法的掌握和理解程度，一般5到6題，每題5分左右。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，主要內(nèi)容在結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)（即三到九章）中。學(xué)員一定要掌握系統(tǒng)開發(fā)的階段劃