印刷有限公司銷售部培訓(xùn)計劃

1、南陵昌元印刷有限公司銷售部培訓(xùn)計劃 湯偉第一步：了解對于市場的了解、對于企業(yè)的了解、對于行業(yè)的了解、對于同事之間的了解。定與 月 日8時，在 舉辦南陵昌元印刷有限公司第一次銷售部會議。參加人員：徐總及銷售部全體人員。主持人：湯偉（兼）流程安排：i、主持人宣布會議開始。2、主持人對南陵市場、昌元印刷基本情況進(jìn)行匯報。3、徐總發(fā)言。4、銷售部全體人員進(jìn)行各自自我介紹。5、湯偉對銷售部銷售計劃進(jìn)行宣讀。工作計劃進(jìn)行安排。第二步：團(tuán)隊現(xiàn)代企業(yè)的營銷已不能靠單打獨斗的個人英雄主義，更要強調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊的精神，建 立群體營銷意識，及時滿足顧客需求，提升銷售工作效率。團(tuán)隊意識指整體配合意識，包括團(tuán)隊的目標(biāo)、團(tuán)隊

2、的角色、團(tuán)隊的關(guān)系、團(tuán)隊的運作 過程四個方面。團(tuán)隊是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作 目標(biāo)和共同的相互負(fù)責(zé)的處事方法，通過協(xié)作的決策，組成戰(zhàn)術(shù)小組達(dá)到共同目的，我們 每個人的相互關(guān)系，都要對他人起到重要作用。團(tuán)隊意識是一種主動性的意識，將自己融 入整個團(tuán)體對問題進(jìn)行思考，想團(tuán)隊之所需，從而最大程度的發(fā)揮自己的作用?！皥F(tuán)隊是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作目標(biāo)和共 同的相互負(fù)責(zé)的處事方法?！眻F(tuán)隊意識的功能和作用1、團(tuán)隊意識表現(xiàn)為企業(yè)這個整體的一種集體力，即1+1>2的結(jié)合力，或叫“系統(tǒng)效應(yīng)”2、團(tuán)隊意識表現(xiàn)為企業(yè)全體成員的向心力、凝聚力，

3、“心往一處想，勁往一處使”， 真正把自己看成是企業(yè)的一部分。3、歸屬感。以自己作為企業(yè)的一員而自豪，并以此為自己全部生活、價值的依托和歸 宿。4、安全感。每個員工都深深體味到這個企業(yè)是我獲得基本生活保障和立命安身之所時, 這種團(tuán)隊意識便成一種安全感意識。團(tuán)隊不僅僅是人的集合，更是能量的結(jié)合與爆發(fā)。作為團(tuán)隊成員，不要因為身處團(tuán)隊之中就抹殺了自己的個性特質(zhì)。記住，團(tuán)隊制度的 建立是為了更好的發(fā)揮成員的才能，只要你不逾矩，那你就完全可以隨心所欲?！鞍讼蛇^ 海，各顯神通”地開展你的工作。強調(diào)團(tuán)隊合作，并不意味著否認(rèn)個人智慧、個人價值，個人的聰明才智只有與團(tuán)隊的 共同目標(biāo)一致時，其價值才能得到最大化的體

4、現(xiàn)。成功的團(tuán)隊提供給我們的是嘗試積極開展合作的機(jī)會，而我們所要做的是，在其中尋 找到我們生活中真正重要的東西一一樂趣一一工作的樂趣，合作的樂趣。一個企業(yè)就象一部機(jī)器，機(jī)器的正常運轉(zhuǎn)需要每個部件的相互配合，缺一不可，否則， 就會影響到整個企業(yè)的效率，使整個團(tuán)隊處于癱瘓狀態(tài)。團(tuán)隊成員只有對團(tuán)隊擁有強烈的歸屬感，強烈地感覺到自己是團(tuán)隊的一員，才會真正 快樂地投身于團(tuán)隊的工作之中，體會到工作對于人生價值的重要性第三步：執(zhí)行力世界首富比爾蓋茨說：在未來十年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。IBM總裁魯郭士納說：一個成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的史行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。一

5、美國百貨連鎖店 沃爾瑪（walmart）總裁 羅伯森沃爾頓說：沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力起了不可估量的作用。企業(yè)的執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃 轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的 程度。為什么看似雄心勃勃的計劃總是一敗涂地；并且員工沒有積極性，低級錯誤反復(fù)發(fā)生 一一執(zhí)行力不足！為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流；而企業(yè)管理者整天卻忙于“救火”？ 一一執(zhí)行力不強！為什么企業(yè)剛剛做好、做大；貫徹就出現(xiàn)問題，各部門各自為政占山為王？一一執(zhí)行 力流失！為什么付出比計劃多了 10倍，結(jié)果卻不到計劃收益的1/1

6、0,部署的計劃得不到收益?一一執(zhí)行力黑洞！為什么企業(yè)陷入反授權(quán)，管理倒掛的怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？執(zhí)行力危機(jī)！甚至連中國最優(yōu)秀的企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)，也曾因基層和中層執(zhí)行不力而險遭崩盤。聯(lián)想在1999年進(jìn)行ERP改造時，業(yè)務(wù)部門不積極執(zhí)行，使流程設(shè)計的優(yōu)化根本無法深入。長此下去，聯(lián)想必將癱瘓。最后柳傳志不得不施以鐵腕手段，才殺滅企業(yè)內(nèi)部試圖拖垮ERP以保全既得利益的陰暗心態(tài)。柳在一次“遵義會議”上雷霆震怒："（ ERP必須做好，做不成，我會受很大影響，但我會把李勤（當(dāng)時的聯(lián)想集團(tuán)副總裁）給干掉！”李勤當(dāng)即站起來：“做不好，我下臺，不過下臺前我先要把楊元慶和郭為干掉！”員工執(zhí)

7、行不力對企業(yè)的影響有多大，于此已算是聳人聽聞。把信送給加西亞頌揚了一種忠誠、敬業(yè)的美德，但我們寧愿認(rèn)為它倡導(dǎo)的是一種執(zhí)行力和執(zhí)行文化。當(dāng)羅文接過美國總統(tǒng)的信時，他不知道加西亞在哪里，他只知道自己惟一要做的事是進(jìn)入一個危機(jī)四伏的國家并找到這個人。他二話沒說，沒提任何要求，而是接過信，轉(zhuǎn)過身，全心全意，立即行動。他堅定決心，奮不顧身，排除一切干擾，想盡一切辦法，用最快的速度去達(dá)到了目標(biāo)。執(zhí)行力就是指員工按質(zhì)按量完成自己的工作和任務(wù)。然而工作的效率和成績卻往往與有良好的心態(tài)和信念分不開。拿破侖希爾指出：“人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異。很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極

8、的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗?！背晒ν皇悄芘c不能，而是做與不做。不做就永遠(yuǎn)不可能成功，要做就要懷著積極的心態(tài)。確定明確的目標(biāo)，選擇正確的方法，采取快速的行動，盡快達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。任何成功者的實踐表明：心態(tài)正確，將一通百通；心態(tài)不對，則將一事無成。因此，我們在具體工作實踐中必須隨時調(diào)整自己的心態(tài)，保持旺盛的斗志和充沛的精力，為企業(yè)的發(fā)展，為實現(xiàn)自我價值最大化來培養(yǎng)積極的心態(tài)。這就要求：（ 1）言行舉止效仿你希望成為的人，并以此為目標(biāo)，逐漸塑造自己。（ 2）用美好的感覺、信心與目標(biāo)去影響別人，積累自己的積極的心態(tài)和經(jīng)驗，并將這種美好的感覺傳達(dá)給別人，幫助周圍的人獲得積極的心態(tài)。（ 3

9、）心存感激，有積極的心態(tài)的人常懷感激之心，感激生活，感激朋友。（ 4）學(xué)會微笑，微笑是一種令人愉悅的表情，面對微笑的人，你會感覺到自信和友好，微笑能為你打開友誼之門，幫助你建立良好的人際關(guān)系。（ 5）放棄瑣碎的小事，瑣碎的小事容易使人偏離重要目標(biāo)，不要因為小事而使周圍的人不愉快。（ 6）培養(yǎng)奉獻(xiàn)的精神：一個積極心態(tài)的人所能做的最大的貢獻(xiàn)就是給予。總之，注意培養(yǎng)積極的心態(tài)，抑制消極心態(tài)，并將積極的心態(tài)融入潛意識中，以此指導(dǎo)自己的態(tài)度與行為，促使我們形成強大的執(zhí)行力，幫助我們實現(xiàn)既定的目標(biāo)。提高團(tuán)隊執(zhí)行力要素：1、完善的培訓(xùn)：對項目要有深刻的認(rèn)識，只有深入的了解，才能全體領(lǐng)會，提高凝聚力。2、明確

10、的目標(biāo)/ 任務(wù)：完善的推廣計劃，告訴他們我們的工作任務(wù)是什么，為什么要這樣做。3、崗位描述：給每一個人一個做事的標(biāo)準(zhǔn)，每一條標(biāo)準(zhǔn)都可以量化工作任務(wù)，任務(wù)要達(dá)到什么樣的效果。4、跟進(jìn)/ 控制：在任務(wù)過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，及時幫助伙伴解決問題，同時進(jìn)行管理約束。5、激勵執(zhí)行者：對于活動執(zhí)行效果好的伙伴，會有一定的激勵，精神和物質(zhì) 并行。第四步：企業(yè)與員工的關(guān)系一、什么是企業(yè)企業(yè)就是一個從事經(jīng)濟(jì)活動的經(jīng)濟(jì)實體。其通過各項合法的經(jīng)營活動、管理制度去追求與實現(xiàn)企業(yè)的最終目的（利潤）利益。但是它是靠誰去從事其經(jīng)營活動與實現(xiàn)利益，那只有靠我們大家全體員工！二、什么是企業(yè)價值什么是價值？價值是某件物品所內(nèi)涵的東

11、西。那么企業(yè)的價值不僅僅是企業(yè)的硬件，更重要的是企業(yè)的軟件企業(yè)全體員工的（勞動）服務(wù)。企業(yè)通過硬軟件的有機(jī)整合 /運作，尤其是軟件（員工）去體現(xiàn)，實現(xiàn)企業(yè)的價值。因此，企業(yè)的價值與全體員工的努力是密不可分的。三、員工在企業(yè)中的價值人的價值體現(xiàn)在兩個方面：一方面是物質(zhì)的價值（工資、報酬等）；另一方面在精神的價值（成就/ 榮譽感） 。員工在為企業(yè)創(chuàng)造利益的同時也是在實現(xiàn)自身價值。通過為企業(yè)、客人提供服務(wù)，讓客人得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與精神的享受，同時我們也得到了物質(zhì)（工資、報酬）的享受，更重要的是得到了客人/ 企業(yè)的認(rèn)同，給予我們精神的享受，體現(xiàn)我們的人生價值。四、企業(yè)存在的意義一方面企業(yè)通過自身的發(fā)展，

12、帶給社會經(jīng)濟(jì)繁榮與穩(wěn)定；另一方面企業(yè)的存在會給勞動者提供更多的就業(yè)機(jī)會，讓更多的就業(yè)者通過企業(yè)提供的平臺，使就業(yè)者自身有更多的選擇、提高與發(fā)展；再一方面企業(yè)的存在通過其經(jīng)營活動，國家會增加更大的財政收入。因此企業(yè)的存在不但是企業(yè)本身，更重要的是企業(yè)通過我們?nèi)w的努力付出，使企業(yè)不斷壯大、發(fā)展。同時我們在企業(yè)這條大船上也會隨著企業(yè)的壯大而水漲船高不斷增加收入。反之，企業(yè)破產(chǎn)，我們就意味著面臨失業(yè)。失業(yè)將會帶給我們什么樣的影響，我想大家都很清楚了。當(dāng)然，有某些人會說：企業(yè)破產(chǎn)關(guān)我什么事，我可以東家不打打西家不愁找不到工作。我們作為一個職業(yè)人都希望有一份安定的工作，才有一個安定的生活，你說對嗎？五、企業(yè)利益與福利及企業(yè)利益的重要性 企業(yè)的利益實質(zhì)上就是我們員工的利益，大家試想一下，一個企業(yè)如果沒有（利潤）利益哪來員工的工資與福利，帶薪休假，獎金及工作機(jī)會，學(xué)習(xí)、提升機(jī)會等等。所謂企業(yè)的利益與福利都是靠全體員工去努力創(chuàng)造實現(xiàn)的。作為企業(yè)：它提供了員工個人發(fā)展（就業(yè)）平臺與機(jī)會給員工，而作為員工，你如何在這個平臺上去發(fā)揮展示自身的能力，創(chuàng)造實現(xiàn)企業(yè)的價值與自身的人生價值。首先要正確認(rèn)識企業(yè)利益與個人利益的關(guān)系，我們都知道這么一個道理：沒有大家哪有小家。因此，只要我們努力