培訓(xùn)部工作規(guī)劃

1、培訓(xùn)部工作規(guī)劃培訓(xùn)部工作規(guī)劃項(xiàng)目：項(xiàng)目：一、培訓(xùn)系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃一、培訓(xùn)系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃二、培訓(xùn)講師團(tuán)的建立和評估二、培訓(xùn)講師團(tuán)的建立和評估三、培訓(xùn)調(diào)研、分析與反饋、評估三、培訓(xùn)調(diào)研、分析與反饋、評估四、培訓(xùn)課程的新開發(fā)、審核和培訓(xùn)執(zhí)行管理四、培訓(xùn)課程的新開發(fā)、審核和培訓(xùn)執(zhí)行管理五、企業(yè)文化的提煉和灌輸五、企業(yè)文化的提煉和灌輸六、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源的整合和外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)六、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源的整合和外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)一、培訓(xùn)系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃圍繞公司總目標(biāo)：開發(fā)門店130家，來制定培訓(xùn)工作的年度目標(biāo)。以營運(yùn)部的培訓(xùn)工作為核心，確保新開門店的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，保障新店的營運(yùn)質(zhì)量，減輕在一線作戰(zhàn)的區(qū)域經(jīng)理的壓力。驅(qū)動企業(yè)文化管理的

2、啟動，推動企業(yè)成為學(xué)習(xí)性的組織。協(xié)助人力資源部驅(qū)動員工職業(yè)生涯規(guī)劃的啟動。培訓(xùn)各級管理成員成為教練式干部。切實(shí)完成各部門的培訓(xùn)需求。提升培訓(xùn)部快速反應(yīng)能力，制定預(yù)備機(jī)制，確保特殊情況下能保證質(zhì)量的完成培訓(xùn)工作。隨著行政培訓(xùn)體系、營運(yùn)培訓(xùn)體系、儲備干部培訓(xùn)體系的建立。通過對各個培訓(xùn)系統(tǒng)的有效實(shí)施完善公司整個2007度的培訓(xùn)。1、現(xiàn)階段企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)體系架構(gòu)建設(shè)、現(xiàn)階段企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)體系架構(gòu)建設(shè)目標(biāo)目標(biāo)1、現(xiàn)階段企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)體系架構(gòu)建設(shè)、現(xiàn)階段企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)體系架構(gòu)建設(shè) 在整個在整個2006年度完成行政和營運(yùn)培訓(xùn)體系架構(gòu)的建設(shè)和正常運(yùn)作。年度完成行政和營運(yùn)培訓(xùn)體系架構(gòu)的建設(shè)和正常運(yùn)作。A. 整個培訓(xùn)體系

3、涵蓋整個培訓(xùn)體系涵蓋基層、中層、高層基層、中層、高層三個層級；三個層級；B. 時間線上分為時間線上分為入職、崗位、動態(tài)入職、崗位、動態(tài)三個階段；三個階段；C. 課程種類包括：課程種類包括：知識、技能、態(tài)度知識、技能、態(tài)度三個類別；三個類別；基本上可以滿足連鎖總裁現(xiàn)階段的培訓(xùn)需求，并且在公司內(nèi)部逐漸營造良好基本上可以滿足連鎖總裁現(xiàn)階段的培訓(xùn)需求，并且在公司內(nèi)部逐漸營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，為締造學(xué)習(xí)性組織建立基礎(chǔ)。的學(xué)習(xí)氛圍，為締造學(xué)習(xí)性組織建立基礎(chǔ)。 1、現(xiàn)階段企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)體系架構(gòu)建設(shè)、現(xiàn)階段企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)體系架構(gòu)建設(shè) 資源規(guī)劃資源規(guī)劃 培訓(xùn)模塊培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)制培訓(xùn)模塊培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)制 行政行政培訓(xùn)培訓(xùn)體

4、系體系員工員工培訓(xùn)培訓(xùn)體系體系管理管理人員人員培訓(xùn)培訓(xùn)體系體系企業(yè)企業(yè)講師講師體系體系外部外部培訓(xùn)培訓(xùn)資源資源整合整合儲備儲備干部干部計劃計劃培訓(xùn)專員培訓(xùn)專員*2營運(yùn)營運(yùn)培訓(xùn)培訓(xùn)體系體系營業(yè)員營業(yè)員培訓(xùn)培訓(xùn)體系體系營運(yùn)營運(yùn)管理管理人員人員培訓(xùn)培訓(xùn)體系體系加盟商加盟商培訓(xùn)培訓(xùn) 培訓(xùn)專員培訓(xùn)專員*3調(diào)研、分析調(diào)研、分析工具、表單工具、表單制度、流程制度、流程課程、講義課程、講義考核、問卷考核、問卷反饋、評估反饋、評估1、現(xiàn)階段企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)體系架構(gòu)建設(shè)、現(xiàn)階段企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)體系架構(gòu)建設(shè) 資源規(guī)劃資源規(guī)劃公司行政體系年度培訓(xùn)安排項(xiàng)目項(xiàng)目3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月1

5、月月2月月企業(yè)員工新訓(xùn)月度通識培訓(xùn)儲備干部計劃培訓(xùn)管理人員月度訓(xùn)戶外團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中層管理人員外訓(xùn)高層管理人員MBA1、現(xiàn)階段企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)體系架構(gòu)建設(shè)、現(xiàn)階段企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)體系架構(gòu)建設(shè)公司營運(yùn)體系年度培訓(xùn)安排公司營運(yùn)體系年度培訓(xùn)安排項(xiàng)目項(xiàng)目3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月1月月2月月營業(yè)員新訓(xùn)營業(yè)員季度崗位培訓(xùn)區(qū)域經(jīng)理新訓(xùn)營運(yùn)管理人員崗位進(jìn)階培訓(xùn)營運(yùn)管理人員周培訓(xùn)1、現(xiàn)階段企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)體系架構(gòu)建設(shè)、現(xiàn)階段企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)體系架構(gòu)建設(shè)2、2007完善與發(fā)展完善與發(fā)展 2007年度在不斷完善現(xiàn)有培訓(xùn)體系架構(gòu)的同時，和外部優(yōu)秀的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)展開多方位的年度在不斷完善現(xiàn)有培訓(xùn)體系

6、架構(gòu)的同時，和外部優(yōu)秀的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)展開多方位的合作。引入、優(yōu)秀的講師、培訓(xùn)項(xiàng)目、先進(jìn)的調(diào)研與分析系統(tǒng)。利用培訓(xùn)部現(xiàn)有的條件和外部合作。引入、優(yōu)秀的講師、培訓(xùn)項(xiàng)目、先進(jìn)的調(diào)研與分析系統(tǒng)。利用培訓(xùn)部現(xiàn)有的條件和外部機(jī)構(gòu)的資源，在現(xiàn)有培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)上建立機(jī)構(gòu)的資源，在現(xiàn)有培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)上建立3套課程體系架構(gòu)。套課程體系架構(gòu)。A、員工培訓(xùn)課程體系；、員工培訓(xùn)課程體系；B、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)課程體系；、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)課程體系；C、營運(yùn)經(jīng)理人培訓(xùn)課程體系。、營運(yùn)經(jīng)理人培訓(xùn)課程體系。在現(xiàn)有培訓(xùn)部的基礎(chǔ)上，延展出更加系統(tǒng)、有效、專業(yè)、規(guī)范化的教育培訓(xùn)中心架構(gòu)。并且在在現(xiàn)有培訓(xùn)部的基礎(chǔ)上，延展出更加系統(tǒng)、有效、專

7、業(yè)、規(guī)范化的教育培訓(xùn)中心架構(gòu)。并且在現(xiàn)階段嘗試為加盟伙伴及下游供應(yīng)商提供以連鎖總裁企業(yè)文化理念為主導(dǎo)的全方位培訓(xùn)?，F(xiàn)階段嘗試為加盟伙伴及下游供應(yīng)商提供以連鎖總裁企業(yè)文化理念為主導(dǎo)的全方位培訓(xùn)。 連鎖總裁企業(yè)教育培訓(xùn)中心一、建立教育培訓(xùn)中心，有組織、有計劃的給員工提供科學(xué)系統(tǒng)、完整集中的培訓(xùn)，可以提供領(lǐng)導(dǎo)人才的儲備服務(wù)，提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì).建立規(guī)范化管理平臺和培育職業(yè)化員工隊(duì)伍，以應(yīng)對市場競爭、適應(yīng)變革，從而推動企業(yè)的健康快速發(fā)展。二、建立教育培訓(xùn)中心，給連鎖總裁賦予了濃厚的知識和文化含義，更加提升和豐滿了連鎖總裁品牌的價值和形象。三、建立教育培訓(xùn)中心，擁有一支高素質(zhì)的講師團(tuán)，可以強(qiáng)化連鎖總裁戰(zhàn)

8、略思想的貫徹力和內(nèi)部溝通能力。四、建立教育培訓(xùn)中心，可以有計劃、有組織的將連鎖總裁的企業(yè)文化傳遞給每個員工，建立高效的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)！ 2、2007完善與發(fā)展完善與發(fā)展建立連鎖總裁企業(yè)教育培訓(xùn)中心計劃安排建立連鎖總裁企業(yè)教育培訓(xùn)中心計劃安排項(xiàng)目項(xiàng)目3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月1月月2月月員工培訓(xùn)體系職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)體系營運(yùn)經(jīng)理人培訓(xùn)體系教育中心講師團(tuán)成員資格評估教育中心管理制度制定、實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)教育中心成立外部資源配合規(guī)劃2、2007完善與發(fā)展完善與發(fā)展進(jìn)入培訓(xùn)進(jìn)入培訓(xùn)體系受訓(xùn)體系受訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)反饋、評估反饋、評估學(xué)員資格學(xué)員資格審核審核培訓(xùn)階段培訓(xùn)階段考核考核學(xué)

9、員學(xué)員信息整理信息整理2、2007完善與發(fā)展完善與發(fā)展隨著系統(tǒng)的培訓(xùn)教育體系的完成，各培訓(xùn)體系分別由專人專管，每隨著系統(tǒng)的培訓(xùn)教育體系的完成，各培訓(xùn)體系分別由專人專管，每個培訓(xùn)體系配備相應(yīng)的培訓(xùn)管理人員，根據(jù)職能的不同分為個培訓(xùn)體系配備相應(yīng)的培訓(xùn)管理人員，根據(jù)職能的不同分為1.培訓(xùn)資源管理專員；培訓(xùn)資源管理專員；2.培訓(xùn)實(shí)施管理專員；培訓(xùn)實(shí)施管理專員；3.培訓(xùn)信息管理專員。培訓(xùn)信息管理專員。 這一階段的培訓(xùn)評估，通過完善詳實(shí)的前期調(diào)研和后期的數(shù)據(jù)反饋的對這一階段的培訓(xùn)評估，通過完善詳實(shí)的前期調(diào)研和后期的數(shù)據(jù)反饋的對比得出。通過對課程效果的反饋確定講師的不同級別，有效激勵培訓(xùn)團(tuán)比得出。通過對課程

10、效果的反饋確定講師的不同級別，有效激勵培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的自我學(xué)習(xí)進(jìn)步。隊(duì)的自我學(xué)習(xí)進(jìn)步。3、未來的連鎖總裁培訓(xùn)管理學(xué)院、未來的連鎖總裁培訓(xùn)管理學(xué)院二、培訓(xùn)講師團(tuán)的建立和評估 好的培訓(xùn)體系是需要優(yōu)秀的講師團(tuán)隊(duì)的支撐。所以內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)好的培訓(xùn)體系是需要優(yōu)秀的講師團(tuán)隊(duì)的支撐。所以內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是未來管理學(xué)院正常運(yùn)作的基礎(chǔ)。連鎖總裁未來的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)由是未來管理學(xué)院正常運(yùn)作的基礎(chǔ)。連鎖總裁未來的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)由1.內(nèi)部培訓(xùn)師；內(nèi)部培訓(xùn)師；2.外聘專家或顧問；外聘專家或顧問；3.后備培訓(xùn)師。后備培訓(xùn)師。內(nèi)部講師的來源是，連鎖總裁高層管理者、有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理者、專業(yè)內(nèi)部講師的來源是，連鎖總裁高層管理者

11、、有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理者、專業(yè)技術(shù)人員和公司內(nèi)部招聘的適合人選技術(shù)人員和公司內(nèi)部招聘的適合人選 。三、培訓(xùn)需求調(diào)研、分析與反饋、評估 培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查是培訓(xùn)工作循環(huán)發(fā)展的基礎(chǔ)。培訓(xùn)部會從組織層面、工作層面是培訓(xùn)工作循環(huán)發(fā)展的基礎(chǔ)。培訓(xùn)部會從組織層面、工作層面和人員層面三個角度進(jìn)行人員調(diào)查。采用訪談法、問卷調(diào)查法、觀察法、經(jīng)驗(yàn)預(yù)計和人員層面三個角度進(jìn)行人員調(diào)查。采用訪談法、問卷調(diào)查法、觀察法、經(jīng)驗(yàn)預(yù)計法、頭腦風(fēng)暴法、專項(xiàng)測試法、集體討論法、自我分析法、基于勝任力的培訓(xùn)需求法、頭腦風(fēng)暴法、專項(xiàng)測試法、集體討論法、自我分析法、基于勝任力的培訓(xùn)需求分析法、任務(wù)和技能分析、缺口分析、工作績效評價

12、法、錯誤分析法等。分析法、任務(wù)和技能分析、缺口分析、工作績效評價法、錯誤分析法等。 通過有效通過有效的前期調(diào)研確立正確的培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)方法。的前期調(diào)研確立正確的培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)方法。 現(xiàn)狀調(diào)研現(xiàn)狀調(diào)研培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求崗位標(biāo)準(zhǔn)崗位標(biāo)準(zhǔn)課程設(shè)計課程設(shè)計三、培訓(xùn)調(diào)研、分析與反饋、評估 培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估無論是培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、組織高層或?qū)W員實(shí)施某項(xiàng)培訓(xùn)，無論是培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、組織高層或?qū)W員實(shí)施某項(xiàng)培訓(xùn)，都需要達(dá)到一定的目的，培訓(xùn)評估對于是否達(dá)到這個目的尤為重要，培訓(xùn)部都需要達(dá)到一定的目的，培訓(xùn)評估對于是否達(dá)到這個目的尤為重要，培訓(xùn)部會通過培訓(xùn)評估調(diào)查問卷、工作行為評價法、工作成果評

13、價法、前后測與對會通過培訓(xùn)評估調(diào)查問卷、工作行為評價法、工作成果評價法、前后測與對照組法、培訓(xùn)評估的成本照組法、培訓(xùn)評估的成本-收益分析法等方式，對培訓(xùn)項(xiàng)目的效果進(jìn)行有效收益分析法等方式，對培訓(xùn)項(xiàng)目的效果進(jìn)行有效評估，為新的培訓(xùn)項(xiàng)目的改進(jìn)和講師績效的評定提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。評估，為新的培訓(xùn)項(xiàng)目的改進(jìn)和講師績效的評定提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。四、培訓(xùn)課程的新開發(fā)、審核和培訓(xùn)執(zhí)行管理 課程的有效開發(fā)課程的有效開發(fā)和知識更新是培訓(xùn)能夠循環(huán)進(jìn)行的基礎(chǔ)。連鎖總裁和知識更新是培訓(xùn)能夠循環(huán)進(jìn)行的基礎(chǔ)。連鎖總裁培訓(xùn)體系的課程開發(fā)采用對外引進(jìn)課程內(nèi)容，內(nèi)部自行開發(fā)相結(jié)合的原則。培訓(xùn)體系的課程開發(fā)采用對外引進(jìn)課程內(nèi)容，內(nèi)部自行開發(fā)

14、相結(jié)合的原則。 根據(jù)課程體系根據(jù)課程體系,有一部分課程培訓(xùn)部會自行組織講師實(shí)施有一部分課程培訓(xùn)部會自行組織講師實(shí)施,對于這一部分對于這一部分課程的教材將會采取兩種方式：課程的教材將會采取兩種方式：l 一種是對外部咨詢機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程在培訓(xùn)后，將課程核心內(nèi)容進(jìn)一種是對外部咨詢機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程在培訓(xùn)后，將課程核心內(nèi)容進(jìn)行合理修訂，并調(diào)整成適用的教材，然后選擇合適的人選進(jìn)行傳授并由其行合理修訂，并調(diào)整成適用的教材，然后選擇合適的人選進(jìn)行傳授并由其進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部推廣，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部推廣，l 另一種培訓(xùn)部會組織人員結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況，進(jìn)行針對性強(qiáng)的課程開另一種培訓(xùn)部會組織人員結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況，進(jìn)行針對

15、性強(qiáng)的課程開發(fā)。發(fā)。 公司的培訓(xùn)講師每年會有相應(yīng)的課程開發(fā)要求，培訓(xùn)部將每一位講師課公司的培訓(xùn)講師每年會有相應(yīng)的課程開發(fā)要求，培訓(xùn)部將每一位講師課程開發(fā)的情況并入講師考核辦法，作為講師等級評定的依據(jù)之一。程開發(fā)的情況并入講師考核辦法，作為講師等級評定的依據(jù)之一。 四、培訓(xùn)課程的新開發(fā)、審核和培訓(xùn)執(zhí)行管理 任何部門和個人開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目都必須報送培訓(xùn)部審批任何部門和個人開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目都必須報送培訓(xùn)部審批,由培訓(xùn)部審核后由培訓(xùn)部審核后送交分管副綜合總經(jīng)理審批并簽字實(shí)施。送交分管副綜合總經(jīng)理審批并簽字實(shí)施。 對外部引入和內(nèi)部開發(fā)課程的審核，由培訓(xùn)部組織實(shí)施該項(xiàng)初審、復(fù)審、對外部引入和內(nèi)部開發(fā)課程的審核

16、，由培訓(xùn)部組織實(shí)施該項(xiàng)初審、復(fù)審、試講評估和推薦實(shí)施工作。試講評估和推薦實(shí)施工作。 四、培訓(xùn)課程的新開發(fā)、審核和培訓(xùn)執(zhí)行管理 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱。 那么，培訓(xùn)部會通過自身那么，培訓(xùn)部會通過自身的工作加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推動企業(yè)文化的健全與貫徹。的工作加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推動企業(yè)文化的健全與貫徹。1.收集各種資料，匯總編制，利用各種媒介宣傳公司文化；收集各種資料，匯總編制，利用各種媒介宣傳公司文化；2.和各部門配合，構(gòu)建企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)；和各部門配合，構(gòu)建企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)；3.開展各種培訓(xùn)活動，將企業(yè)文化滲透進(jìn)員工的一言一行中；開展各種培訓(xùn)活動，將

17、企業(yè)文化滲透進(jìn)員工的一言一行中；4.帶教制度，幫助新員工盡快融入企業(yè)文化氛圍；帶教制度，幫助新員工盡快融入企業(yè)文化氛圍；5.在員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層之間做溝通，幫助領(lǐng)導(dǎo)層完善企業(yè)文化；在員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層之間做溝通，幫助領(lǐng)導(dǎo)層完善企業(yè)文化；6.開展各種活動，加強(qiáng)員工間的溝通交流，增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力，營開展各種活動，加強(qiáng)員工間的溝通交流，增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力，營造和諧的文化氛圍；造和諧的文化氛圍；五、企業(yè)文化的提煉和灌輸六、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源的整合和外派學(xué)習(xí)培訓(xùn) 作為連鎖總裁的培訓(xùn)部，完全依靠自身的實(shí)力進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的，作為連鎖總裁的培訓(xùn)部，完全依靠自身的實(shí)力進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的，需要考慮聘請外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對公司進(jìn)行培訓(xùn)。通過對外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師的資歷進(jìn)需要考慮聘請外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對公司進(jìn)行培訓(xùn)。通過對外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師的資歷進(jìn)行審核，選擇既有理論知識又有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的高級咨詢培訓(xùn)專家，通過試講、前期溝行審核，選擇既有理論知識又有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的高級咨詢培訓(xùn)專家，通過試講、前期溝通。等方式選擇優(yōu)秀的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)配合公司培訓(xùn)部，共同建立連鎖總裁的培訓(xùn)體通。等方式選擇優(yōu)秀的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)配合公司培訓(xùn)部，共同建立連鎖總