戴爾的供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理方法

1、戴爾的供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理方法戴爾的供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理方法組員：何佩組員：何佩 魏李艷魏李艷 楊華楊華 方春林方春林 王偲璐王偲璐 高月高月2目目 錄錄戴爾的供應(yīng)鏈戴爾的供應(yīng)鏈1戴爾供應(yīng)鏈的實(shí)施戴爾供應(yīng)鏈的實(shí)施2戴爾供應(yīng)鏈系統(tǒng)的優(yōu)化戴爾供應(yīng)鏈系統(tǒng)的優(yōu)化3戴爾供應(yīng)鏈管理帶來(lái)的啟示戴爾供應(yīng)鏈管理帶來(lái)的啟示43 1 戴爾的供應(yīng)鏈戴爾的供應(yīng)鏈戴爾供應(yīng)鏈的虛擬整合虛擬整合即一個(gè)掌握核心能力的組織，以IT工具與其外部企業(yè)策略聯(lián)盟，進(jìn)行產(chǎn)品、資源互補(bǔ)式或價(jià)值鏈各種活動(dòng)的合作，來(lái)有效地提供最終產(chǎn)品與服務(wù)。戴爾的經(jīng)營(yíng)思想：專(zhuān)注于自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，保持著在信息時(shí)代的京城所需要的速度和彈性，把不擅長(zhǎng)的環(huán)節(jié)給行業(yè)中做得

2、最好的去做，讓其成為自己的合作伙伴，成為供應(yīng)鏈中的一環(huán)，這就是虛擬整合，精髓：協(xié)作分工，全局優(yōu)化。戴爾通過(guò)虛擬整合將供應(yīng)鏈中的采購(gòu)管理、供應(yīng)商管理、生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理、物流運(yùn)輸管理和客戶(hù)關(guān)系管理等通過(guò)一個(gè)完整 的信息系統(tǒng)整合到一起，通過(guò)需求和供應(yīng)的動(dòng)態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈同步計(jì)劃和控制，從而提高了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4 1 戴爾的供應(yīng)鏈戴爾的供應(yīng)鏈戴爾的虛擬整合戴爾很清楚自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，它沒(méi)有計(jì)劃去成為所有零配件的專(zhuān)家而是和供應(yīng)商結(jié)盟，取得他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；戴爾把重心放在提供以顧客為導(dǎo)向的解決方案。戴爾通過(guò)與以下合作伙伴的虛擬整合來(lái)達(dá)到目標(biāo)。u5 1 戴爾的供應(yīng)鏈戴爾的供應(yīng)鏈1.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)成62、

3、戴爾供應(yīng)鏈的實(shí)施、戴爾供應(yīng)鏈的實(shí)施戴爾供應(yīng)鏈流程圖72、戴爾供應(yīng)鏈的實(shí)施、戴爾供應(yīng)鏈的實(shí)施戴爾供應(yīng)鏈流程圖82、戴爾供應(yīng)鏈的實(shí)施、戴爾供應(yīng)鏈的實(shí)施戴爾供應(yīng)鏈的威力 顧客下單到出貨存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)4 天 每人每小時(shí)的生產(chǎn)效率，提升160% 訂單處理效率提高50% 訂單錯(cuò)誤率降低50% 每座工廠零件存貨空間100 平方英呎每座工廠成品存貨空間092、戴爾供應(yīng)鏈的實(shí)施、戴爾供應(yīng)鏈的實(shí)施v戴爾供應(yīng)鏈成功之道v 戴爾所開(kāi)創(chuàng)的直銷(xiāo)模式，沖擊所有的制造業(yè)，進(jìn)而改變產(chǎn)業(yè)型態(tài)。v 網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，讓戴爾的接單后生產(chǎn)模式，交貨時(shí)間提升到只要8 小時(shí)。v 使用i2 公司供應(yīng)鏈管理軟件徹底e 化供應(yīng)鏈，整合上下游廠商。v 戴

4、爾組裝一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要4 小時(shí)，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)只有5 天，約為同業(yè)的1/10。v 戴爾位于德州6 萬(wàn)平的大OptiPlex 工廠，組裝零組件的庫(kù)存時(shí)間只要2 小時(shí)，零件的庫(kù)存間只有3 坪大成本。102、戴爾供應(yīng)鏈的實(shí)施、戴爾供應(yīng)鏈的實(shí)施v 零庫(kù)存減少庫(kù)存造成的現(xiàn)金積壓和跌價(jià)損失。v 用信息取代庫(kù)存管理供應(yīng)鏈的精神，就在于用信息取代庫(kù)存 戴爾計(jì)算機(jī)每2 小時(shí)排一次生產(chǎn)流程，好處是庫(kù)存可以降低，如果客戶(hù)取消訂單，戴爾計(jì)算機(jī)可以把這筆訂單轉(zhuǎn)到其它客戶(hù)，或在網(wǎng)絡(luò)上拍賣(mài)，減低損失。v 把顧客和供貨商的營(yíng)運(yùn)活動(dòng)一起整合進(jìn)來(lái)。v 戴爾用供貨商關(guān)系管理(SRM)系統(tǒng)來(lái)管理全球各地不同供貨商，包含做預(yù)估、訂貨、出貨

5、、品質(zhì)、物流和服務(wù)等，便于評(píng)鑒供貨商，作為選擇成為長(zhǎng)期伙。113.戴爾供應(yīng)鏈系統(tǒng)的優(yōu)化一、建立敏捷的供應(yīng)鏈1、戴爾與供應(yīng)商的信息交換戴爾每獲得一張訂單，就會(huì)自動(dòng)通過(guò)其完善的訂單處理系統(tǒng)對(duì)訂單進(jìn)行處理，分解成為各個(gè)不同的另對(duì)應(yīng)每個(gè)零部件就有相應(yīng)的數(shù)據(jù)條碼。這些數(shù)據(jù)信息每隔一個(gè)半小時(shí)就會(huì)自動(dòng)傳送給戴爾的每一個(gè)供應(yīng)商和設(shè)在周邊的中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，供應(yīng)商根據(jù)每個(gè)零部件的需求信息和倉(cāng)庫(kù)存貨信息來(lái)自主決定是否需要進(jìn)行生產(chǎn)和零部件的供應(yīng)；或者通過(guò)由第三方物流主管的中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行零部件的實(shí)時(shí)配送。另外，戴爾還通過(guò)自設(shè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享。供應(yīng)商可以通過(guò)此網(wǎng)站了解每一筆定單的整套信息和專(zhuān)屬于自己公司的材料報(bào)告，隨

6、時(shí)掌握材料品質(zhì)、規(guī)格和數(shù)量，并自行決定配送和生產(chǎn)。而且，最重要的是通過(guò)這種直接的信息共享，戴爾與供應(yīng)商之間解決了供應(yīng)鏈管理中最讓人頭痛的問(wèn)題-牛鞭效應(yīng)。123.戴爾供應(yīng)鏈系統(tǒng)的優(yōu)化v 2、戴爾供應(yīng)鏈零部件供應(yīng)的敏捷v 戴爾不但通過(guò) ERP 等虛擬交流引擎和企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息共享，而且為了供應(yīng)商能及時(shí)的提供零部件，戴爾還要求供應(yīng)商在其全球的七大生產(chǎn)基地附近建廠，以縮短供應(yīng)時(shí)間；當(dāng)然，對(duì)于數(shù)千種的零部件的需求，供應(yīng)商不能全部在戴爾附近設(shè)廠，在這種情況下，戴爾采取的方法是建立中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，并留給全球做的最好的第三方物公司進(jìn)行管理。v 3、戴爾銷(xiāo)售物流的敏捷v 通過(guò)與第三方物流的合作，戴爾不但避免了傳統(tǒng)自

7、營(yíng)物流資源分散、配送不經(jīng)濟(jì)、成本居高的缺點(diǎn)，而且充分利用了第三方物流專(zhuān)業(yè)的物流系統(tǒng)，更重要的是實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)響應(yīng)的敏捷化，最大程度的縮短了產(chǎn)品從戴爾到客戶(hù)手中的時(shí)間，滿(mǎn)足了客戶(hù)的要求，實(shí)現(xiàn)了物流配送的敏捷。133.戴爾供應(yīng)鏈系統(tǒng)的優(yōu)化v 二、完善供應(yīng)鏈的信息化自動(dòng)化v 由于直銷(xiāo)是真正按顧客需求定制生產(chǎn)，這需要在極短的時(shí)間內(nèi)完成，速度和精度是考驗(yàn)戴爾的兩大難題。 v 戴爾的做法是，利用信息技術(shù)全面管理生產(chǎn)過(guò)程。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，戴爾公司和其上游配件制造商能迅速對(duì)客戶(hù)定單做出反應(yīng)：當(dāng)定單傳至戴爾的控制中心，控制中心把定單分解為子任務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分派給各獨(dú)立配件制造商進(jìn)行排產(chǎn)。各制造商按戴爾的電子定單進(jìn)行生

8、產(chǎn)組裝，并按戴爾控制中心的時(shí)間表來(lái)供貨。戴爾所需要做的只是在成品車(chē)間完成組裝和系統(tǒng)測(cè)試，剩下的就是客戶(hù)服務(wù)中心的事情了。 v143.戴爾供應(yīng)鏈系統(tǒng)的優(yōu)化v 通過(guò)各種途徑獲得的定單被匯總后，供應(yīng)鏈系統(tǒng)軟件會(huì)自動(dòng)地分析出所需原材料，同時(shí)比較公司現(xiàn)有庫(kù)存和供應(yīng)商庫(kù)存，創(chuàng)建一個(gè)供應(yīng)商材料清單。而戴爾的供應(yīng)商僅需要90分鐘的時(shí)間用來(lái)準(zhǔn)備所需要的原材料并將他們運(yùn)送到戴爾的工廠，戴爾再花30分鐘時(shí)間卸載貨物，并嚴(yán)格按照制造訂單的要求將原材料放到組裝線(xiàn)上。由于戴爾僅需要準(zhǔn)備手頭訂單所需要的原材料，因此工廠的庫(kù)存時(shí)間僅有7個(gè)小時(shí)。這便要求了戴爾整個(gè)供應(yīng)鏈的高端信息化自動(dòng)化來(lái)保證其準(zhǔn)確性。v 同時(shí)戴爾的兩大軟件合

9、作商 WebMethods （專(zhuān)注于B2B）和I2Technology（專(zhuān)注于供應(yīng)鏈管理）提供的軟件產(chǎn)品產(chǎn)品充當(dāng)翻譯接口，幫助兩套不同系統(tǒng)戴爾的訂購(gòu)處理系統(tǒng)和客戶(hù)的采購(gòu)處理系統(tǒng)，進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交換運(yùn)轉(zhuǎn)戴爾和供應(yīng)鏈公司的工廠，讓雙方一眼看穿彼此生產(chǎn)流程每一環(huán)節(jié)；也告訴供貨商該生產(chǎn)哪些產(chǎn)品，何時(shí)運(yùn)給戴爾，并排除供應(yīng)鏈上任何障礙， 幫助企業(yè)型客戶(hù)更容易透過(guò)Internet 向戴爾采購(gòu)，也替戴爾省下每年500萬(wàn)美金的錯(cuò)誤采購(gòu)處理成本流程處理成本省下數(shù)百萬(wàn)美元，也是戴爾庫(kù)存天數(shù)僅及對(duì)手1/10 的關(guān)鍵因素。 154.戴爾供應(yīng)鏈管理成功的啟示戴爾供應(yīng)鏈管理成功的啟示分析總結(jié)u戴爾供應(yīng)鏈的成功來(lái)源于諸多方面

10、：以通用零部件的形式保有庫(kù)存，延遲產(chǎn)品差異化策略(接到訂單之后再將零部件組裝成具體的電腦，而不保有產(chǎn)成品庫(kù)存)，與供應(yīng)商共享需求信息，成功運(yùn)用電子商務(wù)等等。然而，歸根結(jié)底，還是在于戴爾找準(zhǔn)了它所生產(chǎn)的產(chǎn)品一一PC的特征(生命周期短、價(jià)值重量比高等)，并據(jù)此制定相應(yīng)的供應(yīng)鏈策略，從而締造了一個(gè)PC界的神話(huà)。u戴爾供應(yīng)鏈的成功來(lái)源于諸多方面：零庫(kù)存、供應(yīng)鏈整合、與供應(yīng)商共享需求信息等等。供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的第三利潤(rùn)源泉，抓好這一個(gè)環(huán)節(jié)能給企業(yè)帶來(lái)顯著效益?？梢哉f(shuō)，它是21世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)的制高點(diǎn)?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)勝敗最終取決于企業(yè)供應(yīng)鏈之間的成敗。 若想攻占亞太地區(qū)市場(chǎng)，除沿用原先的長(zhǎng)處直銷(xiāo)方式直接與

11、客戶(hù)打交道外，應(yīng)在尋求其它銷(xiāo)售管道，更可增加其由不同管道或購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣之消費(fèi)者，使消費(fèi)者可有多重管道買(mǎi)到戴爾計(jì)算機(jī)，真正達(dá)到與消費(fèi)者雙贏的狀況。164.戴爾供應(yīng)鏈管理成功的啟示戴爾供應(yīng)鏈管理成功的啟示v 發(fā)展建議及意見(jiàn)v 對(duì)于計(jì)算機(jī)化程度不高的地區(qū)相對(duì)的無(wú)法享用到電子商務(wù)帶來(lái)之便利，舉例來(lái)說(shuō)，目前在中國(guó)會(huì)上網(wǎng)，根據(jù)自己需求訂購(gòu)計(jì)算機(jī)的人遠(yuǎn)比其它美洲國(guó)家少很多，甚至說(shuō)在亞洲國(guó)家這樣的消費(fèi)市場(chǎng)版圖就相對(duì)的縮小，原因在于線(xiàn)上采購(gòu)機(jī)制付款方式還不夠完善、PC的普及率程度及對(duì)計(jì)算機(jī)之專(zhuān)業(yè)知識(shí)。若想攻占亞太地區(qū)市場(chǎng)，除沿用原先的長(zhǎng)處直銷(xiāo)方式直接與客戶(hù)打交道外，應(yīng)在尋求其它銷(xiāo)售渠道，更可增加其由不同渠道或購(gòu)買(mǎi)習(xí)

12、慣之消費(fèi)者。例如與知名軟件或計(jì)算機(jī)公司配合，使消費(fèi)者可有多重渠道買(mǎi)到戴爾計(jì)算機(jī)，真正達(dá)到與消費(fèi)者雙贏的狀況。v 如果戴爾電腦想要持續(xù)增長(zhǎng)并與其他電腦生產(chǎn)廠商一決高下，它還要更好地順應(yīng)客戶(hù)需要，并積極拓展直銷(xiāo)和供應(yīng)鏈之外的管理技能。如果戴爾電腦戰(zhàn)略執(zhí)行得當(dāng)?shù)脑?huà)，它能將零售戰(zhàn)略和其供貨鏈方面的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)。例如，戴爾電腦可以利用客戶(hù)訂單的間隙生產(chǎn)通過(guò)零售商銷(xiāo)售的機(jī)型。通過(guò)零售商銷(xiāo)售并不一定是件壞事。即便客戶(hù)訂單數(shù)量不可預(yù)測(cè)，戴爾起碼還可保持穩(wěn)定的生產(chǎn)工作量。公司可以在訂單較少的時(shí)候，安排生產(chǎn)用于不同銷(xiāo)售渠道的機(jī)型，并保證工廠正常開(kāi)工。戴爾電腦通過(guò)沃爾瑪銷(xiāo)售盡管會(huì)降低利潤(rùn)率，但是只要戴爾電腦能高效利用工廠的訂單淡季，就可以找到出路。所以，形成自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)戴爾而言至關(guān)重要。174、戴爾供應(yīng)鏈管理成功的啟示、戴爾供應(yīng)鏈管理成功的啟示v 戴爾給我們的一些啟示：v 1、加強(qiáng)企業(yè)間的良好合作關(guān)系，努力促進(jìn)企業(yè)間的長(zhǎng)期合作，在互利互助中實(shí)現(xiàn)雙贏。同時(shí)要有效提高信息技術(shù)的建設(shè)水平，為企業(yè)間的信息共享建立有效的操作平臺(tái)。v 2、借鑒國(guó)外先進(jìn)的供應(yīng)連管理方式要因地制宜、實(shí)事求是。以戴爾為例，其先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理方式固然值得