儀容儀表培訓

1、儀容儀表培訓第一頁，共31頁。第二講第二講 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v（二）儀表（二）儀表v 指一個人的外表。它是一個人總體形象的統稱，除容貌、發(fā)型之外，還包括人的服飾、身體、姿態(tài)等。v二、酒店從業(yè)者注重儀容儀表的意義二、酒店從業(yè)者注重儀容儀表的意義v（一）儀容儀表是樹立良好公眾形象的前提和基礎（一）儀容儀表是樹立良好公眾形象的前提和基礎v（二）注重儀容儀表是酒店從業(yè)者尊重賓客的需要（二）注重儀容儀表是酒店從業(yè)者尊重賓客的需要v（三）良好的儀容儀表可以縮短服務人員與賓客之間（三）良好的儀容儀表可以縮短服務人員與賓客之間的心理距離的心理距離v（四）良好的儀容儀表是增強自信心的有效手段（四）良好的

2、儀容儀表是增強自信心的有效手段第二頁，共31頁。儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀 三、酒店從業(yè)者對儀容儀表的總體要求三、酒店從業(yè)者對儀容儀表的總體要求 （一）規(guī)范化、制度（一）規(guī)范化、制度 對酒店各類工作人員，按其工作性質，對穿著打扮，儀容儀表等均作出相應的規(guī)定，形成法則使大家有章可循。 （二）整體性（二）整體性v 儀表儀容必須符合整體性原則的要求，即儀表儀容要和其他的言談、舉止，以至修養(yǎng)等相聯系、相適應，融為一體。第三頁，共31頁。第二講第二講 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀（三）秀外慧中（三）秀外慧中v 儀表應該是一個人精神面貌的外在表現，其總體要求基本上可以概括為48個字：v 容貌端正，舉止大方；v

3、端莊穩(wěn)重，不卑不亢；v 態(tài)度和藹，待人誠懇；v 服飾莊重，整潔挺括；v 打扮得體，淡妝素抹；v 訓練有素，言行恰當 （四）勤于檢查（四）勤于檢查第四頁，共31頁。 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀 四、儀容禮儀四、儀容禮儀 （一）發(fā)式禮儀（一）發(fā)式禮儀 1、頭發(fā)整潔，無異味、頭發(fā)整潔，無異味 2、發(fā)型大方，得體、發(fā)型大方，得體 3、不染發(fā)、不染發(fā) （二）面部（二）面部 男子胡須要剃凈，鼻毛應剪短，不留胡子；女子可適當化妝，但應以淺妝、淡妝為宜，不能濃妝艷抹，并避免使用氣味濃烈的化妝品。 第五頁，共31頁。 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v（三）指甲（三）指甲v 不能留長指甲，指甲的長度不應超過手指指尖；要保

4、持指甲的清潔，指甲縫中不能留有污垢。絕對不要涂有色的指甲油。v（四）鼻子和體毛（四）鼻子和體毛v 鼻毛不能過長，體毛必須修整、同時需要掩飾。 v （五）個人衛(wèi)生（五）個人衛(wèi)生第六頁，共31頁。第二講第二講 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v（六）關于化妝（六）關于化妝v1、服務人員面容化妝的總的原則、服務人員面容化妝的總的原則“化妝化妝上崗，淡妝上崗上崗，淡妝上崗”。 v2、“揚長避短揚長避短”原則原則v要使化妝符合審美的原則，應注意以下幾點：v（1）講究色彩的合理搭配v（2）依據自己的臉型合理調配 v（3）強調自然美 第七頁，共31頁。儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v3、化妝的、化妝的“W”原則原則Whe

5、n什么時間；Where什么場合；What做什么v4、講究科學性原則、講究科學性原則v（1）科學選擇化妝品）科學選擇化妝品v（2）講究科學的化妝技法）講究科學的化妝技法v5、專用原則、專用原則不可隨意使用他人的化妝品v6、“修飾避人修飾避人”的原則的原則即不在公共場合化妝和補妝 v7、不以殘妝示人、不以殘妝示人第八頁，共31頁。第二講第二講 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v五、著裝及飾品佩戴禮儀五、著裝及飾品佩戴禮儀v（一）穿著的禮儀哲學（一）穿著的禮儀哲學v1、穿著的、穿著的TPO原則原則Time（時間）、Place（地點）、Occasion（場合） v（1）時間原則）時間原則v 時間既指每一天的早

6、、中、晚三個時間段，也包括每年春夏秋冬的季節(jié)更替，以及人生的不同年齡階段。時間原則要求著裝考慮時間因素，做到隨“時”更衣。第九頁，共31頁。第二講第二講 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v（2）地點原則）地點原則v 地點原則代表地方、場所、位置不同，著裝應有所區(qū)別，特定的環(huán)境應配以與之相適應、相協調的服飾 。v（3）場合原則）場合原則v 不同的場合有不同的服飾要求，只有與特定場合的氣氛相一致，相融合的服飾，才能產生和諧的審美效果，實現人景相融的最佳效應。v 2、穿著與形體膚色相協調、穿著與形體膚色相協調v3、服飾的色彩哲學、服飾的色彩哲學第十頁，共31頁。第二講第二講 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v 色彩

7、具有某種社會象征性，許多色彩象征著某種性格、情感、追求等等 。v 黑色黑色，象征神秘、悲哀、靜寂、死亡，或者剛強、堅定、冷峻；v 白色白色，象征純潔、明亮、樸素、神圣、高雅、怡淡、空虛、無望等；v 黃色黃色，象征熾熱、光明、莊嚴、明麗、希望、高貴、權威等；v 大紅大紅，象征活力、熱烈、激情、奔放、喜慶、福祿、愛情、革命等；v 粉紅粉紅，象征柔和、溫馨、溫情等；第十一頁，共31頁。第二講第二講 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v 紫色紫色，象征高貴、華貴、莊重、優(yōu)越等；v 橙色橙色，象征快樂、熱情、活動等；v 褐色褐色，象征謙和、平靜、沉穩(wěn)、親切等；v 綠色綠色，象征生命、新鮮、青春、新生、自然、朝氣等

8、；v 淺藍淺藍，象征純潔、清爽、文靜、夢幻等；v 深藍深藍，象征自信、沉靜、平穩(wěn)、深邃等；v 灰色，灰色，中間色，象征中立、和氣、文雅等 第十二頁，共31頁。 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v 服飾的色彩搭配的基本方法一般包括同色搭配法、相似搭配法和主輔搭配法三種 。v 服飾色彩還應該與一個人的身材、膚色等協調一致 。v（二）飾品佩戴禮儀（二）飾品佩戴禮儀v 飾品，是指能夠起到裝飾點綴作用的物件，主要包括服裝配件（如帽子、領帶、手套等）和首飾佩戴（如戒指、胸花、項鏈、眼鏡等）兩類。 第十三頁，共31頁。 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v服務人員（酒店員工）首飾佩戴的基本原則：服務人員（酒店員工）首飾佩戴的

9、基本原則：v 1、服務人員飾品佩戴總的原則“符合身份，以少為佳”v 2、數量原則v 3、質色原則v 4、搭配原則v 首先，飾品的佩戴應講求整體的效果，要和服裝相協調。 v 其次，飾品的佩戴還應考慮所處的季節(jié)、場合、環(huán)境等因素。v 5、揚長避短原則v 6、習俗原則第十四頁，共31頁。 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v（三）男子西裝禮儀（三）男子西裝禮儀v1、西裝的款式、西裝的款式 套裝西裝套裝西裝v（1）按西裝的件數來劃分）按西裝的件數來劃分 v 單件西裝單件西裝v 單排扣西裝單排扣西裝 v（2）按西裝的紐扣來劃分）按西裝的紐扣來劃分v 雙排扣西裝雙排扣西裝 第十五頁，共31頁。第二講第二講 儀容儀表

10、禮儀儀容儀表禮儀v 正裝西裝正裝西裝v（3）按適用場合不同來劃分）按適用場合不同來劃分v 休閑西裝休閑西裝v2、西裝的襯衫、西裝的襯衫v（1）面料：）面料：應為高織精紡的純棉、純毛面料，或以棉、毛為主要成分的混紡襯衫。v（2）顏色：）顏色：必須為單一色，白色為首選。 第十六頁，共31頁。講講 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v（3）圖案：）圖案：以無圖案為最佳 。v（4）領型：）領型：以方領為宜 。v（5）衣袖：）衣袖：正裝襯衫應為長袖襯衫。v（6）穿法講究：）穿法講究：v a.衣扣：衣扣：襯衫的第一粒紐扣，穿西裝打領帶時一定要系好 。v b.袖長：袖長：襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外1.5厘米為宜

11、。 v c.下擺：下擺：襯衫的下擺不可過長，而且下擺要塞到褲子里。 v d.不穿西裝外套只穿襯衫打領帶僅限室內，而且不穿西裝外套只穿襯衫打領帶僅限室內，而且正式場合不允許。正式場合不允許。第十七頁，共31頁。 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v3、領帶、領帶男子服飾的靈魂男子服飾的靈魂 v（1）面料：）面料：質地一般以真絲、純毛為宜 v（2）顏色：）顏色：應選用與自己制服顏色相稱，光澤柔和，典雅樸素的領帶為宜。v（4）款式：）款式：不能選擇簡易式領帶v（5）質量：）質量：外形美觀、平整、無挑絲、無疵點、無線頭、襯里毛料不變形、懸垂挺括、較為厚重v（6）打法講究：）打法講究：第十八頁，共31頁。 儀容儀

12、表禮儀儀容儀表禮儀va.注意場合：注意場合：打領帶意味著鄭重其事。vb.注意與之配套的服裝：注意與之配套的服裝：西裝套裝非打不可，夾克等則不能打。vc.注意性別：注意性別：為男性專用飾物，女性一般不用，除非制服和作裝飾用。vd.長度：長度：領帶的長度以自然下垂最下端（即大箭頭）及皮帶扣處為宜。ve.領帶夾：領帶夾：一定要用高質量的 ，要注意夾的部位。v f.結法：結法：挺括、端正、外觀呈倒三角形第十九頁，共31頁。 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v4、西褲、西褲v（1）因西裝講究線條美，所以西褲必須要有中折線。v（2）西褲長度以前面能蓋住腳背，后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。v（3）不能隨意將西褲褲

13、管挽起來。 第二十頁，共31頁。 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v5、皮鞋和襪子、皮鞋和襪子v（1）皮鞋）皮鞋v 首先，穿整套西裝一定要穿皮鞋 。v 其次，在正式場合穿西裝，一般穿黑色或咖啡色皮鞋較為正規(guī)。 v（2）襪子）襪子v 穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或較深的襪子，一般為黑色、深藍色或藏青色 第二十一頁，共31頁。 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v6、西裝的扣子、西裝的扣子v 西裝的扣子有單排扣與雙排扣之分。v 單排扣的西裝穿著時可以敞開，也可以扣上扣子。雙排扣的西裝要把扣子全系上。v 西裝背心的扣子。西裝背心有6?？叟c5粒扣之分。6粒扣的最底下的那?？梢圆豢郏??？鄣膭t要全部都扣上。

14、第二十二頁，共31頁。第二講第二講 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v7、西裝的口袋、西裝的口袋v 上衣口袋上衣口袋 ：只作裝飾，不可以用來裝任何東西，但必要可裝折好花式的手帕。 v 西裝左胸內側衣袋西裝左胸內側衣袋，可以裝票夾（錢夾）、小日記本或筆。v 右側內側衣袋右側內側衣袋，可以裝名片、香煙、打火機等。v 褲兜褲兜也與上衣袋一樣，不能裝物，以求褲型美觀。但褲子后兜可以裝手帕、零用錢等。第二十三頁，共31頁。 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v8、男子著西裝、男子著西裝“三個三三個三”：v（1）三色原則）三色原則v（2）三一定律）三一定律v（3）三大禁忌）三大禁忌v 西裝左袖的商標沒有拆；v 穿白色襪子、

15、尼龍襪子出現在正式場合；v 領帶的打法出現錯誤。 第二十四頁，共31頁。第二講第二講 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v（四）女子西裝套裙（四）女子西裝套裙v 套裙的款式可分為兩件套、三件套兩種。v 1、套裙的選擇、套裙的選擇v （1）面料：）面料：女子套裙面料選擇的余地要比男子西裝大得多，宜選純天然質地且質量上乘的面料。上衣、裙子、背心要求同一面料。v （2） 顏色：顏色：以冷色調為主，以體現著裝者典雅、端莊、穩(wěn)重的氣質，顏色要求清新、雅氣而凝重，忌鮮艷色、流行色。第二十五頁，共31頁。 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v （3）圖案：）圖案：講究樸素簡潔，以無圖案最佳，或選格子、圓點、條紋等圖案。v （4

16、）點綴：）點綴：不宜添加過多點綴，以免瑣碎、雜亂、低俗、小氣，有失穩(wěn)重。 v （5）尺寸：）尺寸：包括長短和寬窄兩方面。v 目前，女子裙子一般有三種形式：及膝式、過膝式、超短式。（白領女性超短裙裙長應不短于膝蓋以上15厘米）v 四種基本形式：上長下長式、上長下短式、上短下長式、上短下短式。v 從寬窄的角度講，上衣可分為松身式、緊身式（倒梯形造型）兩種 。第二十六頁，共31頁。儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v（6）造型：）造型：四種：v a.“H”型。上衣寬松，裙子為筒式。 v b.“X”型。上衣緊身，裙子為喇叭狀。 v c.“A”型。上身緊身，下裙寬松式。 v d.“Y”型。上身松身式，裙子緊身式

17、。v（7）款式：）款式：衣領多樣，衣扣多樣 ，裙子形式多樣 。第二十七頁，共31頁。第二講第二講 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v2、套裙的穿法、套裙的穿法v（1）大小適度：）大小適度：上衣最短齊腰，裙子可達小腿中部，袖長剛好蓋住手腕；整體不過于肥大、緊身。 v（2）穿著到位：）穿著到位：衣扣要全部扣好，不允許隨便脫掉上衣。v（3）考慮場合：）考慮場合：商務場合宜穿，宴會、休閑等場合不宜。v（4）協調妝飾：）協調妝飾：高層次的穿著打扮，講究著裝、化妝和佩飾風格的統一。v（5）兼顧舉止）兼顧舉止第二十八頁，共31頁。 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v3、套裙的搭配、套裙的搭配v（1）襯衫：）襯衫：面料應輕薄柔軟 ，顏色應雅致端莊 ，無圖案，款式保守。 v（2）內衣、襯裙：）內衣、襯裙：不外露、不外透、顏色一致、外深內淺。v（3）鞋襪：）鞋襪：黑色牛皮為首選，或與套裙顏色一致 。襪子應為單色，肉色為首選 。第二十九頁，共31頁。第二講第二講 儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀v4、職業(yè)女性著裙裝職業(yè)女性著裙裝“五不準