檀宮開盤前營(yíng)銷策略方案(匯報(bào)版)

1、益力益力檀宮開盤前營(yíng)銷策略報(bào)告檀宮開盤前營(yíng)銷策略報(bào)告目 標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)：項(xiàng)目目標(biāo)：建立本案建立本案安徽第一豪宅安徽第一豪宅的品牌形象的品牌形象銷售目標(biāo)：銷售目標(biāo)： 實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)開盤開盤8080套套以上目標(biāo)，以上目標(biāo)，全年全年100100套套以上任務(wù)以上任務(wù)銷售目標(biāo)分解：完成全年100套，開盤80套以上銷售目標(biāo)，須保證推貨量達(dá)到100套以上，給予客戶相對(duì)充足的選房余地。首期推貨建議如下： 493戶型：1# + 2# 327戶型：8# + 9# 266戶型：10# + 11#首期推貨建議套數(shù)如下： 1#樓：22套 2#樓：22套 8#樓：24套 9#樓：26套 10#樓：20套 11#樓：20套共計(jì)：13

2、4套1#2#8#9#10#11#銷售目標(biāo)分解：完成全年100套，銷售總額約為7億元；暫擬定首期開盤價(jià)格為：19500元/。首期推貨價(jià)格擬定： 根據(jù)項(xiàng)目18500元/的成本， 并且市場(chǎng)沒有完全參照的項(xiàng)目 可比較，因此建議前期售價(jià)： 19500元/，不突破2萬(wàn)元。平均面積為：363套數(shù)套數(shù)（套）戶型面積戶型面積(/套)樓棟面積樓棟面積（）1#1#22493108462#2#22493108468#8#2432778489#9#26327850210#10#20266532011#11#202665320合計(jì)1341344868248682平均值363 363 銷售目標(biāo)分解：完成全年100套，銷售總

3、額約為7億元；回款目標(biāo)80%，即：5.6億元。如果想順利完成5.6億元的回款任務(wù)，必須完成如下工作： 1、開盤目標(biāo)80套，即5.6億元銷售額； 2、簽合同須快速，且保證平均首付款達(dá)房款的6成； 3、銀行貸款須保證能夠在10月及11月份兩個(gè)月內(nèi)達(dá)到50%回款。備注：銀行回款推測(cè)如下： 1、由于12月份銀行進(jìn)入結(jié)算期，回款難度大，所以12月份不計(jì)回款； 2、那么，1個(gè)月內(nèi)保證20%回款，2個(gè)月內(nèi)70%回款。月份月份銷售套數(shù)銷售套數(shù)平均面平均面積積均價(jià)均價(jià)銷售金額銷售金額首付回款首付回款（6 6成）成）銀行貸款銀行貸款（4 4成）成）銀行回款銀行回款9803631950056628000033976

4、80002265120000101036319500707850004247100028314000453024001153631950035392500212355001415700096267600125363195003539250021235500141570000小計(jì)小計(jì)707850000707850000424710000424710000283140000283140000141570000 141570000 回款合計(jì)回款合計(jì)566280000 566280000 總體營(yíng)銷策略線上推廣線下活動(dòng)主要目的次要目的樹立“安徽第一豪宅”品牌感染目標(biāo)客群認(rèn)知檀宮邀約目標(biāo)客群完善“安徽第一

5、豪宅”品牌線上、線下互相配合線上：不僅樹立項(xiàng)目品牌形象，同時(shí)配合線下活動(dòng)，將活動(dòng)的影響力進(jìn)一步放大；線下：借助線上樹立的初步品牌形象，直接精準(zhǔn)邀約客戶，讓客戶真實(shí)體會(huì)檀宮的品牌號(hào)召力。益力檀宮的業(yè)主是哪些人？ 檀宮的售價(jià)：500_1000萬(wàn)元/套那么，業(yè)主群體為：身價(jià)5000萬(wàn)元_1億元的富豪群體益力檀宮需要什么？ 制造安徽第一高端影響力將每件事打造成一次事件，讓輿論傳播線上推廣思路線上推廣思路：5月7月15日9月8日6月8月1日8月11日8月18日啟動(dòng)全面推廣營(yíng)銷中心、樣板房完成預(yù)開放：園林完成正式開放：認(rèn)籌開盤軟文營(yíng)銷：將檀宮全面詮釋給大眾，連續(xù)刊登，形成話題戶外大牌、LED、雜志、電臺(tái)啟

6、動(dòng)，進(jìn)行前期預(yù)熱全面啟動(dòng)推廣，短期內(nèi)將“安徽第一豪宅”的知名度達(dá)到最高：戶外、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、短信、DM直投、樓宇電視、LED等全方位立體式推廣傳播。高舉高打，無論從形式還是內(nèi)容上，體現(xiàn)檀宮“安徽第一豪宅”的形象與氣度軟文策動(dòng)目的：通過一輪長(zhǎng)期的新聞軟文炒作，讓感興趣的客戶，獲取到其關(guān)注的信息點(diǎn)，引發(fā)通過一輪長(zhǎng)期的新聞軟文炒作，讓感興趣的客戶，獲取到其關(guān)注的信息點(diǎn)，引發(fā)一場(chǎng)一場(chǎng)對(duì)安徽豪宅的思索。方法：第一步：第一步：詮釋檀宮的由來詮釋檀宮的由來由于安徽經(jīng)濟(jì)以及合肥城市發(fā)展的需要；由于安徽經(jīng)濟(jì)以及合肥城市發(fā)展的需要；第二步：第二步：通過對(duì)安徽豪宅的發(fā)展歷程，以及全國(guó)城市豪宅發(fā)展案例表述，

7、將檀通過對(duì)安徽豪宅的發(fā)展歷程，以及全國(guó)城市豪宅發(fā)展案例表述，將檀宮比喻為宮比喻為合肥的湯臣一品，梳理安徽第一豪宅的概念；合肥的湯臣一品，梳理安徽第一豪宅的概念；第三步：第三步：通過對(duì)檀宮的深入研究，全面展示檀宮的各亮點(diǎn)，確立檀宮作為安徽通過對(duì)檀宮的深入研究，全面展示檀宮的各亮點(diǎn)，確立檀宮作為安徽第一豪宅當(dāng)之無愧；第一豪宅當(dāng)之無愧；第四步：第四步：將檀宮品牌化，詮釋益力集團(tuán)打造檀宮的各種歷程，以及舍得投入和將檀宮品牌化，詮釋益力集團(tuán)打造檀宮的各種歷程，以及舍得投入和專注的心底體會(huì)，尤其是益力劉總的個(gè)人理念。專注的心底體會(huì)，尤其是益力劉總的個(gè)人理念。主選：報(bào)紙，輔助：網(wǎng)絡(luò)（為了吸引關(guān)注關(guān)注并傳播檀

8、宮，建議設(shè)置“收集檀宮文章，贏得10萬(wàn)元現(xiàn)金大獎(jiǎng)”活動(dòng)）線下活動(dòng)思路如何制造安徽第一高端影響力？ 他們已經(jīng)是成功人士，已經(jīng)擁有或者已經(jīng)享受過，很多普通百姓認(rèn)為的奢 侈事物，所謂的奢侈品是他的日用品。 他們關(guān)注公益或者已經(jīng)是名公益人士，他們會(huì)更關(guān)注自身的文化修養(yǎng)，但 還只停留在一定的層面，并沒有深入他的心底。 他們偶爾還會(huì)思考人生目標(biāo)，他的事業(yè)還處在向上攀登的過程中，因 此，他們大部分時(shí)間和精力放在事業(yè)中，渴望更大的社交圈層，以及獲取 更多的信息用于企業(yè)發(fā)展。首先，從客戶的關(guān)注點(diǎn)出發(fā) 再教育被中國(guó)近半數(shù)的富豪們視作拓展人脈的重要平臺(tái)；自我學(xué)習(xí)方式中35%的人會(huì)參加論壇/講座。摘自興業(yè)銀行、胡潤(rùn)百

9、富雜志2012中國(guó)高凈值人群消費(fèi)需求白皮書檀宮的影響力在哪？ 方向建議公益文化經(jīng)濟(jì)判斷理由1、近年公益已經(jīng)不再是一個(gè)高尚的詞語(yǔ)，接二連三的公益腐敗案件，已經(jīng)讓“公益”等同于“虛假”；2、公益事業(yè)目前還不是檀宮業(yè)主群體追求的人生目標(biāo)。1、安徽擁有深厚的文化積淀，可有素材豐厚；2、奢侈品文化是客戶關(guān)注的點(diǎn)，但是很難引起他們的興趣；3、他們追求文化的熱情不夠，浮在表面。1、客戶很關(guān)注經(jīng)濟(jì)問題，無論是國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策，還是其公司經(jīng)濟(jì)狀態(tài)；2、與其身份相當(dāng)?shù)纳缃蝗樱瞧涓訕芬鈪⒓拥幕顒?dòng)。判斷結(jié)果1000萬(wàn)買不僅僅是價(jià)值1000萬(wàn)的頂級(jí)豪宅，更是無價(jià)的頂級(jí)社交圈層一、如何從“經(jīng)濟(jì)”角度出發(fā)，制造全省高端影

10、響力？ 印象安徽 匯商盛筵暨2012安徽經(jīng)濟(jì)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物高峰論壇在全省范圍內(nèi)開展此活動(dòng)：首先，在地級(jí)市開展分場(chǎng)活動(dòng)；然后，待檀宮具備正式開放條件后，在現(xiàn)場(chǎng)舉辦總場(chǎng)活動(dòng)，將各地企業(yè)家邀請(qǐng)至現(xiàn)場(chǎng)。官方 + 名人 + 權(quán)威與省工商聯(lián)聯(lián)合舉辦，讓此成為一次正式的交流平臺(tái)通過楊瀾、胡潤(rùn)、郎咸平、李稻葵等名人效應(yīng)，吸引關(guān)注通過史玉柱、祝義才、余漸富、商曉波等著名企業(yè)家的現(xiàn)身說法，讓此成為權(quán)威如何讓此活動(dòng)吸引成功商人的眼球？二、拓客主要方針由外及內(nèi)，以外圍城市的客戶先行發(fā)動(dòng)，從而逼迫合肥客戶理由：1、外圍客戶良好的發(fā)動(dòng)，將有效促使市內(nèi)客戶產(chǎn)生緊迫性；2、市內(nèi)客戶通過線上的強(qiáng)勢(shì)推廣，以及人際傳播，將達(dá)到

11、對(duì)本案的有效關(guān)注；3、同時(shí)，對(duì)市內(nèi)目標(biāo)客戶開展有針對(duì)性的宣傳，使其對(duì)本案產(chǎn)生認(rèn)知，再通過實(shí)景展示，以及宏大的客戶活動(dòng)吸引其快速?zèng)Q策。準(zhǔn)備階段工作方針尋找各行業(yè)意見領(lǐng)袖通過各方資源，發(fā)動(dòng)各行業(yè)領(lǐng)軍人物： 1、省、市工商聯(lián)各級(jí)會(huì)長(zhǎng)單位 2、各行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)單位 3、金融街 4、政界廣泛開展目標(biāo)客戶拓展目標(biāo)客戶：4000組意向客戶：2000組誠(chéng)意客戶：300組業(yè)主：100組轉(zhuǎn)來訪轉(zhuǎn)認(rèn)籌轉(zhuǎn)認(rèn)購(gòu)2:15:13:1目標(biāo)客群高概率出現(xiàn)區(qū)客戶拓展方向合富資源高端圈層客戶拓展方向 1：高端客戶資源、2：優(yōu)質(zhì)開發(fā)商資源、3：銷售聯(lián)動(dòng)資源 4：高端物業(yè)資源、5：銷售線下搜集資源 1：高端商會(huì)資源、2：協(xié)會(huì)資源

12、、3：高端俱樂部資源 1：報(bào)社高端合作方資源 2：郵政高端客戶資源 3：短信公司高端客戶資源 4：汽車、銀行等高端行業(yè)資源高端渠道淮南客戶拓展方向 地區(qū)拓展方向： 1：煤、銅等能源機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)的高端客戶拓展 2：電廠、化工、電纜等大型企事業(yè)單位的 高端客戶拓展 3：白酒行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)等消費(fèi)品行業(yè)的高 端客戶拓展淮北阜陽(yáng)亳州六安銅陵 地區(qū)渠道拓展： 1：當(dāng)?shù)氐墓ど搪?lián)機(jī)構(gòu) 2：主流媒體、及戶外資源 3：本地高端物業(yè)拓展 淮南、淮北、銅陵：為能源型城市，可以進(jìn)行類似“探討能源經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展”而開展。 阜陽(yáng)、亳州、六安：以白酒、醫(yī)藥等經(jīng)濟(jì)為支柱，可以邀請(qǐng)名人以探討“多元化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展”而展開。全省范圍目標(biāo)

13、客群通過整合資源，舉行多場(chǎng)飯局營(yíng)銷：私企業(yè)主，高端富豪，大企業(yè)資源整合，以此為契機(jī)進(jìn)行項(xiàng)目推介，擴(kuò)大項(xiàng)目產(chǎn)品在高端客群中的傳播；圈層營(yíng)銷：利用私企組織，進(jìn)行飯局營(yíng)銷邀約客戶來訪7月客戶拓展活動(dòng)展開三、活動(dòng)計(jì)劃總綱鋪排初步梳理客戶資源完成客戶的梳理準(zhǔn)業(yè)主梳理客戶客戶積累發(fā)售期全省拓客準(zhǔn)備開展全省拓客開展軟文營(yíng)銷活動(dòng)開盤1：合富高端客戶資源梳理2：開發(fā)商資源梳理3：商會(huì)、協(xié)會(huì)高端資源拓展4：報(bào)社、郵政等客戶資源5：別墅、高端物業(yè)、短信公司、汽車、銀行等跨界資源1：針對(duì)煤、銅、電、化工等能源型國(guó)有大型企業(yè)2：針對(duì)藥、酒等消費(fèi)行業(yè)；工商聯(lián)、主流媒體、高端物業(yè)資源進(jìn)行圈層營(yíng)銷。通過活動(dòng)及現(xiàn)場(chǎng)展示面，邀請(qǐng)

14、客戶現(xiàn)場(chǎng)看房，品味檀宮。5月7月15日9月8日6月8月1日8月11日8月18日認(rèn)籌現(xiàn)場(chǎng)具備全面展示后，借助一場(chǎng)大型活動(dòng)，啟動(dòng)認(rèn)籌活動(dòng)計(jì)劃時(shí)間鋪排時(shí)間活動(dòng)形式6月11日-7月15日12輛豪車隊(duì)全省巡游，做前期宣傳鋪墊（每周巡游一座城市）6月16日-7月21日全省6個(gè)重點(diǎn)地級(jí)市的拓展工作開展（每周拓展一個(gè)城市）7月28日盛大的開放儀式備注具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)根據(jù)實(shí)際工作進(jìn)度而定，此時(shí)間節(jié)點(diǎn)僅作參考1、全省拓客活動(dòng)形式地址地址時(shí)間時(shí)間活動(dòng)名稱活動(dòng)名稱淮南6.16能源城市的華麗轉(zhuǎn)身之高峰論壇淮北6.23六安6.30與合六同歌，為安徽喝彩亳州7.7“名族瑰寶，醫(yī)藥奇葩”中藥企業(yè)品牌建立之路太和7.14中國(guó)醫(yī)藥企

15、業(yè)營(yíng)銷峰會(huì) 銅陵7.21“光亮安徽，輝耀全國(guó)”銅陵民企品牌經(jīng)營(yíng)之道高峰論壇以與當(dāng)?shù)貧赓|(zhì)相符的主題性活動(dòng)開展客戶拓展拓展期間，在每個(gè)城市進(jìn)行高強(qiáng)度推廣，以富有深度的主題活動(dòng)，吸引當(dāng)?shù)馗缓狸P(guān)注。全省拓客活動(dòng)1：12輛豪華車隊(duì)全省巡游為拓客活動(dòng)作鋪墊！讓各地人們對(duì)檀宮引起一些關(guān)注，引發(fā)一種神秘的感覺。全省拓客活動(dòng)2：分別邀請(qǐng)知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家參加，擬邀：胡潤(rùn)、李稻葵、郎咸平等，到每個(gè)城市參加活動(dòng)，與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家共同探討相關(guān)話題。全省拓客活動(dòng)3：論壇活動(dòng)結(jié)束后，開展飯局營(yíng)銷，邀請(qǐng)參加活動(dòng)企業(yè)家共進(jìn)晚餐，讓銷售人員有機(jī)會(huì)有客戶充分溝通。8月11日預(yù)開放日活動(dòng)安徽印象，匯商盛筵暨檀宮全面開放盛典邀請(qǐng)媒體界人士，及

16、房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)同行，在正式開放前，提前考察檀宮，并借助媒體及同行的輿論和影響力，傳播檀宮安徽第一豪宅的品牌。2、預(yù)開放日活動(dòng)：針對(duì)媒體及同行，提前鑒賞檀宮8月18日正式開放日活動(dòng)安徽印象，匯商盛筵暨檀宮全面開放盛典與省政府聯(lián)合舉辦，邀請(qǐng)楊瀾、胡潤(rùn)等明星參加，同時(shí)邀請(qǐng)史玉柱、祝義才等在外的安徽著名企業(yè)家，以及在安徽發(fā)展的著名企業(yè)家：余漸富、商曉波等參加盛典，讓此成為徽商積聚交流的平臺(tái)；并且可以長(zhǎng)期舉辦，成為一次徽商聚集發(fā)展的平臺(tái)。3、正式開放日活動(dòng)：印象安徽，匯商盛筵讓檀宮的高端影響力放大！讓檀宮的高端影響力放大！活動(dòng)時(shí)間： 1、白天部分天下徽商風(fēng)云人物頒獎(jiǎng)盛典：7月28日下午15:00至18:00

17、，地點(diǎn)設(shè)置在會(huì)所內(nèi)部，進(jìn)行新產(chǎn)品發(fā)布及經(jīng)濟(jì)洽談會(huì)活動(dòng)，由明星、經(jīng)濟(jì)人物牽頭，進(jìn)行針對(duì)安徽的發(fā)展及經(jīng)濟(jì)暢談，可事先由參會(huì)嘉賓溝通的話題進(jìn)行展開?；顒?dòng)時(shí)間：2、晚場(chǎng)部分印象安徽，匯商盛宴：18:30至21:30，進(jìn)行輕松晚宴活動(dòng)，邀請(qǐng)明星、佳麗，陪同參會(huì)嘉賓開展輕松的互動(dòng)酒會(huì)活動(dòng)，進(jìn)行會(huì)所內(nèi)場(chǎng)及園林外場(chǎng)展開。 現(xiàn)場(chǎng)包裝：體現(xiàn)奢華，用大量奢侈品作高端點(diǎn)綴場(chǎng)地配合： 1、會(huì)所部分白天活動(dòng)場(chǎng)地：會(huì)所一樓、二樓、負(fù)一層、負(fù)二層；整體開放布置，功能全部開放式體驗(yàn)； 2、園林部分就會(huì)主場(chǎng)地： 園林主要進(jìn)行燈光、物品展示的配合為主，景觀節(jié)點(diǎn)及沿線小徑均可進(jìn)行演繹人員的氛圍活動(dòng)安排；如音樂演奏、舞蹈展示等，打造私

18、家派對(duì)的輕松氛圍。四、活動(dòng)炒作目的： 通過多輪線下活動(dòng)的推廣鋪排，提升項(xiàng)目在全省范圍內(nèi)的受關(guān)注度，沖擊到高端客戶群體的購(gòu)買激情，促進(jìn)項(xiàng)目的開盤熱銷。方法：首先，省內(nèi)重點(diǎn)城市的豪車巡展，豪車統(tǒng)一項(xiàng)目車貼，造勢(shì)先行，抓住市場(chǎng)目光，引發(fā)討論和猜想；然后，重點(diǎn)城市的主流媒體渠道投放項(xiàng)目廣告，預(yù)熱釋放項(xiàng)目信息；前往重點(diǎn)城市進(jìn)行名人經(jīng)濟(jì)論壇活動(dòng)，圈住城市經(jīng)濟(jì)代表人物，直接傳遞項(xiàng)目信息，達(dá)到由面到點(diǎn)的宣傳突破；最后，采用成龍、楊瀾大腕明星開放儀式，集中邀約各地市高端客戶資源參與項(xiàng)目開放酒會(huì)。主選：報(bào)紙、戶外；輔助：網(wǎng)絡(luò)（長(zhǎng)期報(bào)道，形成一種媒體強(qiáng)烈關(guān)注的態(tài)勢(shì)，增加客戶的好奇心及關(guān)注度）五、開盤前活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算p

19、全省拓展預(yù)計(jì)費(fèi)用：600萬(wàn)元 6座城市拓客，包括：名人費(fèi)用、場(chǎng)地、晚宴及當(dāng)?shù)赝茝V費(fèi)用p7月28日開放日主場(chǎng)活動(dòng)預(yù)計(jì)費(fèi)用：500萬(wàn)元 明星費(fèi)用：楊瀾、胡潤(rùn)約100萬(wàn)元； 經(jīng)濟(jì)名人費(fèi)用：總共預(yù)計(jì)100萬(wàn)元； 場(chǎng)地布置及奢侈品展示費(fèi)用：300萬(wàn)元。共計(jì)：1100萬(wàn)元銷售組織策略一、限購(gòu)限貸政策的應(yīng)對(duì)策略限購(gòu)：1、外地戶口無法購(gòu)買情況，與戶籍管理單位聯(lián)系，提前遷戶口；2、購(gòu)買社保、遷戶口等產(chǎn)生的一切費(fèi)用，由開發(fā)商支付。限貸：1、提供為期1年的分期付款方式，建議以5:3:2的比例支付；2、為了增加回款速度，首付款高者，增加優(yōu)惠的方式，促使客戶追加收付款額度；二、認(rèn)籌、開盤方式認(rèn)籌：項(xiàng)目具備正式開放條件后

20、，啟動(dòng)認(rèn)籌使用“1+1”捆綁的方式進(jìn)行認(rèn)籌將價(jià)值30萬(wàn)的公寓，作為認(rèn)籌砝碼，即：客戶繳納30萬(wàn)元的認(rèn)籌金，成功購(gòu)買豪宅者，即可將公寓贈(zèng)送給客戶；未購(gòu)買者，即可選擇退款，也可選擇單獨(dú)購(gòu)買公寓。開盤：根據(jù)最終認(rèn)籌客戶數(shù)量，決定開盤是以集中開盤，還是小范圍選房的方式。銷售參觀動(dòng)線圖2#8#10#紅線為地上路線黃線為地下路線粉線為整體園林展示區(qū)藍(lán)線為一期園林展示區(qū)三、銷售動(dòng)線組織序號(hào)環(huán)節(jié)行動(dòng)內(nèi)容1合巢路小區(qū)大門口當(dāng)客戶到訪時(shí)，向客戶敬禮，告知客戶正確的會(huì)所入口處。寧國(guó)路小區(qū)大門口當(dāng)客戶到訪時(shí)，向客戶敬禮，告知客戶正確的會(huì)所入口處。當(dāng)?shù)厣贤＼囄煌M時(shí)，則引導(dǎo)客戶將車輛停入地下停車場(chǎng)。會(huì)所崗?fù)ぬ幃?dāng)客戶到訪

21、時(shí)，向客戶敬禮，在雨天和烈日時(shí)，開車門的同時(shí)及時(shí)為客戶遞上雨傘。物業(yè)人員在客戶停好車后，及時(shí)的為客戶遞上擋車牌。禮貌的告知客戶，現(xiàn)場(chǎng)有免費(fèi)的洗車服務(wù)，詢問是否需要。如果客戶允許洗車，在將客戶送入會(huì)所門口后，及時(shí)通知物業(yè)人員洗車。2會(huì)所大門口在客戶進(jìn)門時(shí)，大門口兩邊的門童向客戶敬禮，并說“您好，歡迎來到檀宮！”如果客戶帶來了雨傘，應(yīng)及時(shí)將客戶的雨傘收起。3會(huì)所進(jìn)門口輪班的銷售員在入口接待處等候，見客戶進(jìn)入銷售大廳，應(yīng)主動(dòng)熱情打招呼，微笑接待，將客戶帶到休息區(qū)稍作休息。4一樓休息區(qū)銷售人員禮貌的詢問是否有預(yù)約。有預(yù)約，則交由預(yù)約過的銷售人員接待，沒有預(yù)約，則現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，填寫客戶資料。與客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的

22、交流。（登記的客戶資料均由物業(yè)登記員統(tǒng)一保管）物業(yè)人員在看到客戶落座后，將裝有各種飲料的餐車推至客戶身邊，并詢問客戶想喝哪種飲料，得到肯定答案后，再用玻璃杯裝好飲料送上。若樣板房有客戶在參觀，則告訴客戶稍坐等候。如果樣板房目前沒有客戶，則帶領(lǐng)客戶去493樣板房進(jìn)行參觀。（在客戶沒有明確要求看哪種戶型的情況下）5準(zhǔn)備參觀樣板房物業(yè)客服人員從登記員那里了解客戶信息，在看到客戶去看樣板房時(shí)，及時(shí)通知493平米樣板房工作人員準(zhǔn)備接待工作。（重點(diǎn)告知銷售人員的姓名和客戶的姓名及客戶的性別特征以及大致到達(dá)時(shí)間。）客戶在出大門時(shí)，門童及時(shí)為客戶拉開大門，并敬禮。銷售人員可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的園林，樹木、花草進(jìn)行簡(jiǎn)單

23、的描述。序號(hào)環(huán)節(jié)行動(dòng)內(nèi)容6493樣板房在看到客戶到訪時(shí)，門童面帶微笑向客戶行禮?？头藛T應(yīng)在門口迎接微微彎腰致禮并道出客戶姓名，然后請(qǐng)客戶穿上鞋套。銷售人員帶領(lǐng)客戶先參觀入戶大堂，進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹。再帶客戶去樣板房。參觀結(jié)束后，本樣板房的物業(yè)人員通知下一個(gè)327平米的物業(yè)工作人員。327平米的參觀結(jié)束后，再通知266平米的物業(yè)人員。7園林中心景觀區(qū)參觀完493樣板房后，帶客戶至園林中軸線處，整體觀賞園林及社區(qū)人行主大門8架空層介紹完中央景觀區(qū)后，帶客戶至8#樓架空層，重點(diǎn)介紹每個(gè)架空層設(shè)計(jì)理念9327樣板房介紹完架空層，帶客戶從入戶大堂，進(jìn)入327樣板房10地下車庫(kù)結(jié)束327樣板房后，帶客戶直接

24、進(jìn)入地下車庫(kù)，參觀地下車庫(kù)11266樣板房從地下車庫(kù)進(jìn)入266樣板房12參觀會(huì)所結(jié)束266樣板房后，進(jìn)入負(fù)二層車庫(kù)，進(jìn)入會(huì)所參觀，從負(fù)一層電梯進(jìn)入2樓休息區(qū)13會(huì)所2樓休息區(qū)最后將客戶引導(dǎo)至?xí)?樓休息區(qū)，進(jìn)行深度客戶談判關(guān)于此銷售動(dòng)線方案，需其他部門配合的建議（一）關(guān)于建筑裝飾的配合建議1、外立面：一期以及二期除4#樓以外的樓棟，外立面干掛結(jié)束；2、門窗：一期以及二期除4#樓以外的樓棟，入戶大堂、欄桿、窗戶全部安裝完畢，呈現(xiàn)現(xiàn)房狀態(tài)；若二期無法完成則遮擋起來；3、樣板房入戶大堂：樣板房樓棟的地上大堂及地下大堂，裝修完畢；其他樓棟的入戶單元門安裝到位；4、地下車庫(kù)：一期地下車庫(kù)頂棚、墻面、地面裝修完畢，并且預(yù)留好后期裝飾材料運(yùn)輸通道，且在裝修過程中，保持非運(yùn)輸通道的整潔；5、電梯：樣板房樓棟及會(huì)所觀光電梯的轎廂須裝修完畢；6、材料展示