02人力資源管理及信息交流控制程序

1、中山市東升鎮(zhèn)潤(rùn)源五金制品廠中山市立祥五金塑膠有限公司質(zhì)量管理體系程序文件人力資源管理及信息交流控制程序編制人：復(fù)核人：批核人：文件編號(hào)RL -QP-02版本次號(hào): A修改次號(hào): 0發(fā)行生效日期2008年6月1日 公司專有文件，請(qǐng)勿私自復(fù)印，勿帶出廠！蓋有受控文件標(biāo)示章方為有效文件發(fā)行日期:2008年6月1日版本次號(hào): A 修改次號(hào): 0第1頁(yè)，共3頁(yè)責(zé)任部門/人員內(nèi) 容人事行政部負(fù)責(zé)人員招聘建立入職人員之人事檔案.各部門負(fù)責(zé)對(duì)上崗前之員工進(jìn)行崗前及在崗培訓(xùn)和崗位調(diào)動(dòng)及職位調(diào)升之相關(guān)技能知識(shí)的培訓(xùn).人事行政部負(fù)責(zé)編制各部門人員入職條件規(guī)定,負(fù)責(zé)人員招聘并編制培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)基礎(chǔ)培訓(xùn),負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)

2、效果進(jìn)行評(píng)估.管理代表/各部門組織管理人員對(duì)管理體系運(yùn)作所涉及的管理知識(shí)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn).1.0 目的 通過對(duì)所有參與管理體系活動(dòng)的管理人員及員工進(jìn)行必要的培訓(xùn), 以確保各崗位的職責(zé)人員能勝任所從事的工作且能提高其工作能力.并按規(guī)定的方法和程序有受控狀態(tài)下進(jìn)行。2.0 適用范圍 本程序適用于本公司所有管理人員及員工.2.2 主要職責(zé)4.0 程序4.1 定義4.1.1本程序“管理人員”是指公司組織架構(gòu)所列的文員級(jí)及以上職別人員的統(tǒng)稱.4.1.2 本程序“員工”是指文員級(jí)以下職別的人員.4.2 人力資源的需求及各級(jí)別人員的基本能力要求.4.2.1 人力資源的需求各部門根據(jù)部門人力資源需求而提出<

3、<人員增補(bǔ)申請(qǐng)單>>,申請(qǐng)由行政部負(fù)責(zé)招聘(招聘人參見附件各部門人員入職條件規(guī)定及4.2.2要求實(shí)施>>)。4.2.2 各級(jí)別人員的基本能力要求 4.2.2.1主管級(jí)及以上級(jí)別的人員至少應(yīng)具備下列條件之一:1) 學(xué)歷:具有大專或以上學(xué)歷.2) 工作經(jīng)驗(yàn):具有豐富的工作閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或具有相關(guān)技能的資格證明.3) 具有較高的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力.4) 能理解并在管理體系的各項(xiàng)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用(如:積極宣傳、貫徹公司的各項(xiàng)管理制度).4.2.2.2 組長(zhǎng)/技工/品檢人員至少應(yīng)具備下列條件之一:1) 學(xué)歷:高中以上文化.2) 技能:具備與本職工作相關(guān)的學(xué)識(shí)/技能證明.3)

4、經(jīng)驗(yàn):有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和一定的工作閱歷4) 具備良好的溝通能力及能理解公司的各項(xiàng)管理方針、政策并能積極參與各項(xiàng)管理活動(dòng).發(fā)行日期: 2008年6月1日版本次號(hào): A 修改次號(hào): 0第2頁(yè)，共3頁(yè) 4.2.2.3管理人員除上述能力要求外還需符合所任職崗位之職責(zé)及能力要求(參見各程序文件規(guī)定之職責(zé));而法律法規(guī)或有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)所要求的作業(yè)人員。 4.2.2.4 員工(即文員級(jí)以下作業(yè)人員)至少應(yīng)具備下列條件之一:1) 初中文化及能適應(yīng)本廠的工作及生活環(huán)境.2) 具備基本的溝通能力及作業(yè)能力. 4.3 人力資源的管理 4.3.1 培訓(xùn) 4.3.1.1 職前能力考核: 所有新入廠人員除符合本程序4.2.2之

5、相關(guān)要求外, 還需由生產(chǎn)主管通過口頭或書面的“職前能力測(cè)試” (測(cè)試內(nèi)容主要為品質(zhì)觀念、健康/安全意識(shí)及日常的基本行為觀念等), 對(duì)測(cè)試合格者予以錄用(管理人員的職前能力測(cè)試還包括用人部門對(duì)其應(yīng)聘職位所需能力的書面或面談測(cè)試)。 4.3.1.2崗前培訓(xùn):新入廠員工在上崗前應(yīng)由該崗位之部門負(fù)責(zé)人安排崗前培訓(xùn),組長(zhǎng)級(jí)及以上人員則由部門負(fù)責(zé)人視其能力/經(jīng)驗(yàn)及文化水平而決定是否予以安排崗前培訓(xùn),崗前培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括部門生產(chǎn)/運(yùn)作、崗位職責(zé)及相關(guān)安全作業(yè)及技能知識(shí)等,并經(jīng)考核合格后才能上崗作業(yè).(內(nèi)容包括:公司概況、廠紀(jì)廠規(guī)、公司方針目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)、ISO9000知識(shí)、安全作業(yè)等)4.3.1.3 在職崗位

6、培訓(xùn):1) 在職崗位需要培訓(xùn)的內(nèi)容:a作業(yè)常識(shí):如一般作業(yè)技巧、質(zhì)量要求、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識(shí)、新工藝等.b公司各項(xiàng)政策/管理制度:如5S常識(shí)、ISO9000的基本常識(shí)等. c 健康與安全:如環(huán)境衛(wèi)生的控制、疾病預(yù)防和醫(yī)療急救常識(shí)、防火安全及作業(yè)安全知識(shí)等. d特殊內(nèi)容:如特殊工種的作業(yè)要求、管理人員之管理知識(shí)及業(yè)務(wù)素質(zhì)提高方面、職位調(diào)動(dòng)或晉升后之個(gè)人能力的專項(xiàng)培訓(xùn)等.2) 在職培訓(xùn)的對(duì)象:由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)不同工種/崗位職能的特點(diǎn)、不同人員的不同文化水平、工作能力及作業(yè)表現(xiàn)等方面的具體需求安排培訓(xùn),必要時(shí)還應(yīng)制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃(如年度培訓(xùn)計(jì)劃):培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括:培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間及培訓(xùn)對(duì)象等.3)

7、在職培訓(xùn)之實(shí)施由各部門負(fù)責(zé)組織(需要時(shí)可經(jīng)行政部主管或管理代表批準(zhǔn)由其它部門協(xié)助實(shí)施):a培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)有相應(yīng)的培訓(xùn)依據(jù) (如:程序文件/作業(yè)指導(dǎo)及公司規(guī)章制度等)作培訓(xùn)資料.b培訓(xùn)教員及培訓(xùn)方式:執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)容的授課教員應(yīng)具備相關(guān)的語言能力及與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的 理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)方式可采用理論講解/現(xiàn)場(chǎng)示范操作等靈活多樣的形式.發(fā)行日期: 2008年6月1日版本次號(hào): A 修改次號(hào): 0第3頁(yè)，共3頁(yè)c接受培訓(xùn)的人員應(yīng)在當(dāng)次培訓(xùn)簽到及考核記錄中簽名,以證實(shí)參加了培訓(xùn).e對(duì)因故未按培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)的人員由其上級(jí)管理人員視需要決定是否補(bǔ)訓(xùn).4.3.2 培訓(xùn)效果及工作績(jī)效評(píng)估 4.3.2.1 培訓(xùn)效果評(píng)

8、估:1) 根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容或視具體需要,由培訓(xùn)部門及培訓(xùn)教員確定是否應(yīng)對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考核,若需考核時(shí):可采用口試、筆試或現(xiàn)場(chǎng)操作等形式,并將考核方式及結(jié)果記錄于培訓(xùn)簽到及考核記錄,對(duì)有關(guān)專項(xiàng)技能知識(shí)考核不合格者應(yīng)安排重新培訓(xùn)。2) 培訓(xùn)部門及培訓(xùn)教員(需要時(shí)可組織相關(guān)部門/人員)對(duì)培訓(xùn)效果(如受訓(xùn)人員是否能充分發(fā) 揮所學(xué)知識(shí)/質(zhì)量意識(shí)/工作技能是否提高等)及培訓(xùn)所涉及的資源/培訓(xùn)方式等進(jìn)行評(píng)價(jià),需要時(shí)應(yīng)形成記錄以作為再次培訓(xùn)安排的參考依據(jù).4.3.3 管理人員職位代理規(guī)定若某一管理人員因事休假,可由管理層或該管理人員授權(quán)的人員代理其相關(guān)職責(zé),在無授權(quán)的情況下,則由該部門組織架構(gòu)圖所列及的同等

9、職別或下一級(jí)職級(jí)的人員代理.4.4 人事資料及培訓(xùn)記錄的歸檔管理4.4.1 所有人員之入職記錄由行政部保存,并需做好保密工作。4.4.2 所有證實(shí)員工及管理人員之培訓(xùn)記錄和人事資料均需按文件及記錄控制程序之規(guī)定進(jìn)行保管.45信息交流451由公司總經(jīng)理提供足夠的內(nèi)/外部信息交流所涉及的資訊設(shè)備及必要的環(huán)境，公司內(nèi)部亦通過培訓(xùn)/會(huì)議/宣傳/書信等方法使所有質(zhì)量活動(dòng)的信息能有效的溝通。452涉及與公司外部相關(guān)利益團(tuán)體的信息交流活動(dòng)主要由以下職責(zé)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行，同顧客之間的信息交流主要由總經(jīng)理/管理代表/業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)；涉及政府法規(guī)方面主要由總經(jīng)理及管理代表負(fù)責(zé)。453信息交流內(nèi)容及結(jié)果是否需要形成記錄則

10、視具體需要而定（但有關(guān)質(zhì)量管理體系文件規(guī)定的記錄需按要求建立），交流方式及交流過程按相關(guān)管理文件規(guī)定進(jìn)行，對(duì)所出現(xiàn)的信息交流障礙任何人均可提請(qǐng)管理代表或總經(jīng)理解決，以確保質(zhì)量管理體系活動(dòng)的有效實(shí)施。5.0 參考文件質(zhì)量手冊(cè)/文件及記錄控制程序6.0 記錄<<人員增補(bǔ)申請(qǐng)單>>QR-06/培訓(xùn)簽到及考核記錄QR-07/年度培訓(xùn)計(jì)劃QR-087.0附件: 各級(jí)別人員入職條件規(guī)定附 件各級(jí)別人員入職條件規(guī)定第1頁(yè)，共1頁(yè)1.0目的明確規(guī)定各部門/各級(jí)職人員的入職條件以作為人事招聘或任免的依據(jù).2.0 適用范圍本公司總經(jīng)理級(jí)以下職位3.0職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)簽批各職級(jí)的招聘和任免,行

11、政人事部負(fù)責(zé)建立相關(guān)人事檔案資料.4.0內(nèi)容總經(jīng)理以下級(jí)別的入職條件及能力要求規(guī)定如下序號(hào)職級(jí)/位入職條件及能力要求1總經(jīng)理1.大專文化或有三年以上管理經(jīng)驗(yàn).2.能負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)之能力.3.熟悉工廠生產(chǎn)運(yùn)作.4.能制定合理的工廠管理制度并能有效地提升進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量.5.能勝任質(zhì)量管理體系之管理代表職責(zé)并推行ISO9001質(zhì)量體系.2廠長(zhǎng)1.中專文化或有五金行業(yè)三年以上的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn).2.能熟練操作和維護(hù)五金加工機(jī)械設(shè)備和工藝.3.能根據(jù)上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行了合理高效地安排生產(chǎn).3品管組長(zhǎng)1.大專文化或有標(biāo)準(zhǔn)件質(zhì)量檢驗(yàn)控制之三年以上的品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn).2. 能制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行

12、檢驗(yàn)程序.3.熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系要求并予實(shí)施.4人事1.有較強(qiáng)的組織能力和實(shí)干精神.2.熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系要求并予實(shí)施.3.熟悉國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)及有一年以上人事后勤管理工作經(jīng)驗(yàn).5采購(gòu)1.高中以上文化或具有一年以上材料采購(gòu)經(jīng)驗(yàn).2.了解采購(gòu)供銷渠道并有良好的客戶關(guān)系.6業(yè)務(wù)1.高中以上文化或具有三年以上五金制造產(chǎn)品的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn).2.有一定的客戶資源并有良好的語言溝通能力.7倉(cāng)庫(kù)管理員1.高中以上文化或具有兩年以倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn).2.熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系要求并予實(shí)施.8質(zhì)檢員1.高中以上文化或具有一年以上質(zhì)量檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn).2.熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)的抽樣標(biāo)準(zhǔn).3.熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系要求并予實(shí)施.人力資源申請(qǐng)表申請(qǐng)部門: 申請(qǐng)人:人力資源需求信息需求工種/職位原崗位人數(shù)現(xiàn)崗位人數(shù)需求原因備注 編號(hào)：QR-05 A/0審核: 批準(zhǔn):通過個(gè)人自學(xué)、單位集中學(xué)、聽宣講等多種方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了省、南充、閬中市委領(lǐng)導(dǎo)講話精神，明確了相關(guān)要求，深入領(lǐng)會(huì)“三大活動(dòng)”精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，積極投身當(dāng)前“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”活動(dòng)，深有體會(huì)。年度 (200 年 月-