物業(yè)管理實務(wù)教程PPT課件

1、（1）企業(yè)是一個完全的經(jīng)濟組織。）企業(yè)是一個完全的經(jīng)濟組織。（2）企業(yè)是一個具有自我組織、自我調(diào)節(jié)、自我約束和自我）企業(yè)是一個具有自我組織、自我調(diào)節(jié)、自我約束和自我發(fā)展的經(jīng)濟組織。發(fā)展的經(jīng)濟組織。（3）企業(yè)是以盈利為目的的獨立經(jīng)濟實體。）企業(yè)是以盈利為目的的獨立經(jīng)濟實體。（1 ）早期的管理思想，產(chǎn)生于）早期的管理思想，產(chǎn)生于19世紀末以前世紀末以前（2 ）古典的管理思想（）古典的管理思想（19 世紀末世紀末1930年）年）（3 ）中期的管理思想（）中期的管理思想（19301945）（4 ） 現(xiàn)代管理思想（始于現(xiàn)代管理思想（始于1945年）年）（1 1）管理觀念的現(xiàn)代化）管理觀念的現(xiàn)代化（2 2

2、）管理機構(gòu)的現(xiàn)代化）管理機構(gòu)的現(xiàn)代化 （3 3）管理方式和手段的現(xiàn)代化）管理方式和手段的現(xiàn)代化（4 4）管理人員素質(zhì)的現(xiàn)代化）管理人員素質(zhì)的現(xiàn)代化 沒有戰(zhàn)略也可以成功沒有戰(zhàn)略也可以成功戰(zhàn)略就是做計劃戰(zhàn)略就是做計劃戰(zhàn)略是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事戰(zhàn)略是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事戰(zhàn)略是長期不變的計劃戰(zhàn)略是長期不變的計劃 戰(zhàn)略問題是任何一個組織都會面臨的重大的戰(zhàn)略問題是任何一個組織都會面臨的重大的決策決策問題問題。戰(zhàn)略中一般含著各種重要因素，決策者必須從中。戰(zhàn)略中一般含著各種重要因素，決策者必須從中選擇出哪些因素才是決定組織生死存亡的更現(xiàn)實的因素，選擇出哪些因素才是決定組織生死存亡的更現(xiàn)實的因素，因而必須要綜合考慮組織中存在的

3、各種人事的、技術(shù)的、因而必須要綜合考慮組織中存在的各種人事的、技術(shù)的、資源的、產(chǎn)品與市場的以及社會方面的制約，考慮在制資源的、產(chǎn)品與市場的以及社會方面的制約，考慮在制定戰(zhàn)略和方針時如何才能達到短期目標和長期目標的平定戰(zhàn)略和方針時如何才能達到短期目標和長期目標的平衡，不僅要懂得利用各種分析方法去確定企業(yè)的目標制衡，不僅要懂得利用各種分析方法去確定企業(yè)的目標制定企業(yè)完成目標的重大方針政策，而且必須懂得如何更定企業(yè)完成目標的重大方針政策，而且必須懂得如何更準確地判斷競爭對手的狀況準確地判斷競爭對手的狀況。 為此，企業(yè)需要從大業(yè)務(wù)觀點出發(fā)，在主動推動產(chǎn)業(yè)優(yōu)為此，企業(yè)需要從大業(yè)務(wù)觀點出發(fā)，在主動推動產(chǎn)業(yè)

4、優(yōu)化進化的基礎(chǔ)上建立起自己的靈活性和反應(yīng)性，這一優(yōu)勢的化進化的基礎(chǔ)上建立起自己的靈活性和反應(yīng)性，這一優(yōu)勢的形成是建立在企業(yè)創(chuàng)造性功能的基礎(chǔ)上的。形成是建立在企業(yè)創(chuàng)造性功能的基礎(chǔ)上的。 從軍事角度看，戰(zhàn)略是指對戰(zhàn)爭全局的策劃和指揮，即依據(jù)敵對雙方的軍事、政治、經(jīng)濟、地理等因素，遵從戰(zhàn)爭規(guī)律，照顧戰(zhàn)爭全局的各方面，所制定和采取的有關(guān)戰(zhàn)爭方針、政策和方法。 戰(zhàn)略是軍事指揮官在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達到戰(zhàn)爭目的的科學(xué)和藝術(shù)。戰(zhàn)略的來源戰(zhàn)略的來源 企業(yè)戰(zhàn)略是以企業(yè)未來為基點，為尋企業(yè)戰(zhàn)略是以企業(yè)未來為基點，為尋求和維持持久競爭優(yōu)勢而作出的有關(guān)全局的求和維持持久競爭優(yōu)勢而作出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略。重大籌

5、劃和謀略。 戰(zhàn)略管理是根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境條件（包戰(zhàn)略管理是根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境條件（包括外部環(huán)境和內(nèi)部能力）確定企業(yè)發(fā)展方向和括外部環(huán)境和內(nèi)部能力）確定企業(yè)發(fā)展方向和目標，并給予實施的整個管理過程。目標，并給予實施的整個管理過程。具體評價步驟：1、產(chǎn)品分類： 確定劃分市場占有率和銷售增長率高低的標準（以市場占有確定劃分市場占有率和銷售增長率高低的標準（以市場占有率率20%以上為高，銷售增長率以上為高，銷售增長率10%以上為高）根據(jù)企業(yè)各種產(chǎn)品以上為高）根據(jù)企業(yè)各種產(chǎn)品情況在情況在4個象限中定位，得到個象限中定位，得到名牌、問題、滯銷、贏利名牌、問題、滯銷、贏利4類產(chǎn)品。類產(chǎn)品。2、評價與對策：評

6、價：評價：市場占有率和銷售增長率都比較高，企業(yè)在技術(shù)、資金、市場占有率和銷售增長率都比較高，企業(yè)在技術(shù)、資金、設(shè)備等資源條件上予以重點傾斜，優(yōu)先保證，鞏固其名牌產(chǎn)品的設(shè)備等資源條件上予以重點傾斜，優(yōu)先保證，鞏固其名牌產(chǎn)品的地位。地位。策略：策略：以高投資保高質(zhì)量，以高質(zhì)量保高價格，以高價格維持中以高投資保高質(zhì)量，以高質(zhì)量保高價格，以高價格維持中等利率，以等利率，以50%市場占有率為目標。市場占有率為目標。（6）戰(zhàn)略方案的設(shè)計具體設(shè)計方法：SWOT矩陣法 是是優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅匹配矩陣法的簡稱。針匹配矩陣法的簡稱。針對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件中關(guān)鍵戰(zhàn)略要素進行匹配，設(shè)計出對企業(yè)

7、內(nèi)外環(huán)境條件中關(guān)鍵戰(zhàn)略要素進行匹配，設(shè)計出以上以上4 4大類基本經(jīng)營戰(zhàn)略方案。大類基本經(jīng)營戰(zhàn)略方案。 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 經(jīng)營管理經(jīng)營管理 復(fù)雜性 日常性 非日常性 整個組織范圍 專業(yè)操作，經(jīng)營性 重大事情 重大變化 小范圍變化 以環(huán)境或期望為動力 以資源為動力4-5 （2 2）物業(yè)管理機制：）物業(yè)管理機制： 1. 深得社會的認可，有利于行業(yè)的發(fā)展；深得社會的認可，有利于行業(yè)的發(fā)展；2. 得到業(yè)主和使用人的擁護，增進投資者信心；得到業(yè)主和使用人的擁護，增進投資者信心；3. 吸引人才、留住人才，增強凝聚力；吸引人才、留住人才，增強凝聚力；4. 增強實力，占有競爭優(yōu)勢。增強實力，占有競爭優(yōu)勢。價值規(guī)

8、律、等價交換、公平競爭價值規(guī)律、等價交換、公平競爭早期介入：是指物業(yè)管理企業(yè)在項目可行性研早期介入：是指物業(yè)管理企業(yè)在項目可行性研究階段的介入。究階段的介入。中期介入：是指物業(yè)管理企業(yè)方案設(shè)計階段的中期介入：是指物業(yè)管理企業(yè)方案設(shè)計階段的介入。介入。晚期介入：是指物業(yè)管理企業(yè)在項目施工階段晚期介入：是指物業(yè)管理企業(yè)在項目施工階段的介入。的介入。 寄發(fā)寄發(fā)“入伙通知書入伙通知書”物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)驗物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)驗收合格后通知業(yè)主或租戶可以辦理入住手續(xù)的文件。收合格后通知業(yè)主或租戶可以辦理入住手續(xù)的文件。 收樓須知收樓須知物業(yè)管理公司告知業(yè)主或租戶在收樓物業(yè)管理公司告知業(yè)主或租戶在收樓時應(yīng)注

9、意的事項以及在辦理入伙手續(xù)時應(yīng)攜帶的各種證件、時應(yīng)注意的事項以及在辦理入伙手續(xù)時應(yīng)攜帶的各種證件、合同和費用的文件。合同和費用的文件。 入伙手續(xù)書入伙手續(xù)書物業(yè)管理工司為方便業(yè)主、讓其知物業(yè)管理工司為方便業(yè)主、讓其知曉辦理入伙手續(xù)具體程序而制定的一個曉辦理入伙手續(xù)具體程序而制定的一個 文件。文件。（一）、（一）、 樓宇交接書樓宇交接書在業(yè)主確認可在業(yè)主確認可以接受所購樓宇后，業(yè)主和發(fā)展商共同以接受所購樓宇后，業(yè)主和發(fā)展商共同簽署的一個文件。簽署的一個文件。（二）、（二）、 物業(yè)管理公約物業(yè)管理公約發(fā)展商與物業(yè)管理公司之間的關(guān)系發(fā)展商與物業(yè)管理公司之間的關(guān)系業(yè)主與物業(yè)管理公司的關(guān)系業(yè)主與物業(yè)管理

10、公司的關(guān)系物業(yè)管理物業(yè)管理 補充法規(guī) 建立自我約束機制（三）、（三）、 住戶手冊住戶手冊物業(yè)管理公司為物業(yè)管理公司為了使業(yè)主或租戶更好地了解物業(yè)管理的了使業(yè)主或租戶更好地了解物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，以便以后管理的工作順利開有關(guān)規(guī)定，以便以后管理的工作順利開展，而準備的一種宣傳材料。展，而準備的一種宣傳材料。 裝修的含義裝修的含義 業(yè)主或使用人再辦理完入伙手續(xù)以后，在正式業(yè)主或使用人再辦理完入伙手續(xù)以后，在正式入住之前，根據(jù)自己的特點和要求，對所購（所租）入住之前，根據(jù)自己的特點和要求，對所購（所租）房屋進行重新設(shè)計、分隔、裝飾、布置等。房屋進行重新設(shè)計、分隔、裝飾、布置等。 裝修的特點裝修的特點

11、物業(yè)管理在裝修過程中的職責物業(yè)管理在裝修過程中的職責 大力宣傳裝修規(guī)定大力宣傳裝修規(guī)定加強裝修監(jiān)督管理加強裝修監(jiān)督管理積極參與室內(nèi)裝修積極參與室內(nèi)裝修 報批程序報批程序裝修范圍裝修范圍施工管理施工管理裝修驗收裝修驗收 物業(yè)產(chǎn)權(quán)指物業(yè)的所有權(quán)物業(yè)產(chǎn)權(quán)指物業(yè)的所有權(quán) 物業(yè)產(chǎn)籍指記載物業(yè)權(quán)屬關(guān)系現(xiàn)狀和歷史情況的物業(yè)產(chǎn)籍指記載物業(yè)權(quán)屬關(guān)系現(xiàn)狀和歷史情況的各種薄冊資料的總稱。各種薄冊資料的總稱。 物業(yè)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理指房地產(chǎn)的管理部門按照法律物業(yè)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理指房地產(chǎn)的管理部門按照法律規(guī)定的管理權(quán)限和原則，對物業(yè)所有權(quán)和行使所有權(quán)規(guī)定的管理權(quán)限和原則，對物業(yè)所有權(quán)和行使所有權(quán)以及登記造冊所形成的各種資料的管理

12、以及登記造冊所形成的各種資料的管理 房屋所有權(quán)與該房屋所占用的土地使用權(quán)房屋所有權(quán)與該房屋所占用的土地使用權(quán)權(quán)力主體一致權(quán)力主體一致 屬地管理屬地管理 保護業(yè)主或房地產(chǎn)權(quán)利人的合法權(quán)益保護業(yè)主或房地產(chǎn)權(quán)利人的合法權(quán)益 為房地產(chǎn)的開發(fā)、建設(shè)和使用奠定基礎(chǔ)為房地產(chǎn)的開發(fā)、建設(shè)和使用奠定基礎(chǔ) 為城市規(guī)劃、建設(shè)、管理提供科學(xué)依據(jù)為城市規(guī)劃、建設(shè)、管理提供科學(xué)依據(jù)物業(yè)所有權(quán)的管理、房屋所有權(quán)的管理物業(yè)所有權(quán)的管理、房屋所有權(quán)的管理產(chǎn)權(quán)登記產(chǎn)權(quán)登記審查確認產(chǎn)權(quán)審查確認產(chǎn)權(quán)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移、變更登記產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移、變更登記核發(fā)產(chǎn)權(quán)證書核發(fā)產(chǎn)權(quán)證書產(chǎn)權(quán)檔案產(chǎn)權(quán)檔案1、圖、圖 物業(yè)或房屋分幅平面圖是以城市獨立坐標系統(tǒng)物業(yè)或房

13、屋分幅平面圖是以城市獨立坐標系統(tǒng) 為基礎(chǔ)而繪制的要素平面圖為基礎(chǔ)而繪制的要素平面圖 分房分丘平面圖是以產(chǎn)權(quán)人為單位繪制的平面圖分房分丘平面圖是以產(chǎn)權(quán)人為單位繪制的平面圖分層分間平面圖是在一幢房屋內(nèi)有多個產(chǎn)權(quán)人的情況分層分間平面圖是在一幢房屋內(nèi)有多個產(chǎn)權(quán)人的情況 下，按每個產(chǎn)權(quán)人的單位，分層次按自然間詳細繪制下，按每個產(chǎn)權(quán)人的單位，分層次按自然間詳細繪制房屋位置、尺寸、墻體歸屬等內(nèi)容的房間平面圖。房屋位置、尺寸、墻體歸屬等內(nèi)容的房間平面圖。2、檔、檔 調(diào)查檔案調(diào)查檔案 房產(chǎn)評估檔案房產(chǎn)評估檔案 房產(chǎn)登記檔案房產(chǎn)登記檔案 房產(chǎn)統(tǒng)計及征撥檔案房產(chǎn)統(tǒng)計及征撥檔案3、卡、卡 房屋卡片房屋卡片土地卡片土地

14、卡片4、冊、冊 登記收件薄登記收件薄 發(fā)證記錄薄發(fā)證記錄薄 房屋總冊房屋總冊 房屋產(chǎn)業(yè)目錄等房屋產(chǎn)業(yè)目錄等 狹義：僅指對房屋的養(yǎng)護和修繕狹義：僅指對房屋的養(yǎng)護和修繕 廣義：包括對房屋的養(yǎng)護、修繕和改建廣義：包括對房屋的養(yǎng)護、修繕和改建 自然因素自然因素 使用因素使用因素 生物因素生物因素 地理因素地理因素 災(zāi)害因素災(zāi)害因素 經(jīng)濟、合理、安全、實用經(jīng)濟、合理、安全、實用 為用戶服務(wù)為用戶服務(wù) 區(qū)別對待區(qū)別對待 預(yù)防為主，護、管、修相結(jié)合預(yù)防為主，護、管、修相結(jié)合 等價有償?shù)葍r有償 （1）房屋的質(zhì)量等級鑒定）房屋的質(zhì)量等級鑒定（2）危險房屋的管理）危險房屋的管理制定劃分危房的標準制定劃分危房的標準

15、建立健全危險房屋的鑒定機構(gòu)建立健全危險房屋的鑒定機構(gòu)監(jiān)督檢查排險工作情況監(jiān)督檢查排險工作情況 選擇維修施工隊伍選擇維修施工隊伍 維修施工的組織準備維修施工的組織準備 維修施工的技術(shù)交底維修施工的技術(shù)交底 施工調(diào)度與管理施工調(diào)度與管理 房屋新建工程、維修工程竣工驗收時的峻工圖房屋新建工程、維修工程竣工驗收時的峻工圖及有關(guān)房屋的原始資料；及有關(guān)房屋的原始資料； 現(xiàn)有房屋及附屬設(shè)備的技術(shù)資料和可能的產(chǎn)權(quán)現(xiàn)有房屋及附屬設(shè)備的技術(shù)資料和可能的產(chǎn)權(quán)資料；資料； 技術(shù)檔案資料技術(shù)檔案資料 對房屋的維修活動和過程。對房屋的維修活動和過程。 項目多、范圍廣項目多、范圍廣 有嚴格的標準有嚴格的標準 技術(shù)性較強技術(shù)

16、性較強 翻修工程翻修工程 大修工程大修工程 中修工程中修工程 小修工程小修工程 綜合維修工程綜合維修工程 房屋完好率房屋完好率 房屋維修工程量房屋維修工程量 質(zhì)量合格率質(zhì)量合格率 小修養(yǎng)護及時率小修養(yǎng)護及時率 物業(yè)管理部門為確保房屋的正常使用所進行物業(yè)管理部門為確保房屋的正常使用所進行的經(jīng)常性、持續(xù)性的小修養(yǎng)護和綜合維修工作。的經(jīng)常性、持續(xù)性的小修養(yǎng)護和綜合維修工作。 小修養(yǎng)護小修養(yǎng)護 計劃養(yǎng)護計劃養(yǎng)護 季節(jié)養(yǎng)護季節(jié)養(yǎng)護 項目收集項目收集 計劃編制計劃編制 任務(wù)落實任務(wù)落實 定額指標定額指標 經(jīng)費指標經(jīng)費指標 服務(wù)指標服務(wù)指標 安全指標安全指標n 服務(wù)指標服務(wù)指標 1、走訪查房率、走訪查房率

17、2、 養(yǎng)護計劃率養(yǎng)護計劃率 3、 養(yǎng)護及時率養(yǎng)護及時率 是對房屋內(nèi)部附屬的和相關(guān)的市政、公用各類是對房屋內(nèi)部附屬的和相關(guān)的市政、公用各類設(shè)備、設(shè)施的簡稱，是房屋建筑實體的組成部分。設(shè)備、設(shè)施的簡稱，是房屋建筑實體的組成部分。 1、衛(wèi)生與機械設(shè)備、衛(wèi)生與機械設(shè)備 2、電氣工程設(shè)備、電氣工程設(shè)備3、房屋新型設(shè)備、房屋新型設(shè)備 1、含義、含義 對房屋設(shè)備的使用、日常維護、維修對房屋設(shè)備的使用、日常維護、維修與更新的管理，或者說是指以一定的科學(xué)與更新的管理，或者說是指以一定的科學(xué)管理程序和制度，按照一定的質(zhì)量和技術(shù)管理程序和制度，按照一定的質(zhì)量和技術(shù)要求，對各種房屋設(shè)備進行的管理。要求，對各種房屋設(shè)備

18、進行的管理。根本目的：確保設(shè)備的完好率和正常使用。根本目的：確保設(shè)備的完好率和正常使用。2、內(nèi)、內(nèi) 容容 房屋建筑物內(nèi)部附屬的各種冷水、熱水、開水房屋建筑物內(nèi)部附屬的各種冷水、熱水、開水供應(yīng)和污水排放的工程設(shè)施的總稱。供應(yīng)和污水排放的工程設(shè)施的總稱。不僅直接影響到人們的工作和生活，而且影不僅直接影響到人們的工作和生活，而且影響到物業(yè)功能能否得到發(fā)揮。響到物業(yè)功能能否得到發(fā)揮。1、重要性、重要性 供電部門把電力直接送到用戶單位供電部門把電力直接送到用戶單位 供電部門把高壓電送到小區(qū)或高層樓宇，通過該地區(qū)變供電部門把高壓電送到小區(qū)或高層樓宇，通過該地區(qū)變電站再送到各用戶單位電站再送到各用戶單位2、

19、方式、方式3、分工原、分工原則則1、重要性、重要性 熱源熱源 舒熱舒熱 散熱散熱2、組成、組成 區(qū)域鍋爐房供熱系統(tǒng)區(qū)域鍋爐房供熱系統(tǒng) 熱電廠供熱系統(tǒng)熱電廠供熱系統(tǒng) 分戶供暖系統(tǒng)分戶供暖系統(tǒng)3、方式與工作原理、方式與工作原理 含義：含義：電梯通稱升降機，是由一臺電動機拖動一個金屬電梯通稱升降機，是由一臺電動機拖動一個金屬制成的轎箱在建筑物的井道中并在專設(shè)的軌道上作垂直降升運制成的轎箱在建筑物的井道中并在專設(shè)的軌道上作垂直降升運動，達到乘人載物的目的。動，達到乘人載物的目的。 組成：組成： 傳動設(shè)備、升降設(shè)備、安全設(shè)備、傳動設(shè)備、升降設(shè)備、安全設(shè)備、 控制設(shè)備控制設(shè)備 持證上崗持證上崗 制定安全操

20、作規(guī)程制定安全操作規(guī)程 加強培訓(xùn)與考核工作加強培訓(xùn)與考核工作 物業(yè)管理公司對所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境的物業(yè)管理公司對所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境的管理。是指物業(yè)管理公司通過執(zhí)法檢查、履約監(jiān)管理。是指物業(yè)管理公司通過執(zhí)法檢查、履約監(jiān)督、制度建設(shè)和宣傳教育工作，防止和控制已經(jīng)督、制度建設(shè)和宣傳教育工作，防止和控制已經(jīng)發(fā)生和可能發(fā)生的物業(yè)環(huán)境污染。發(fā)生和可能發(fā)生的物業(yè)環(huán)境污染。物業(yè)環(huán)境管理的原則物業(yè)環(huán)境管理的原則 物業(yè)綠化是指在物業(yè)管理公司管理的社區(qū)物業(yè)綠化是指在物業(yè)管理公司管理的社區(qū)區(qū)域內(nèi)，種植樹木花草，為居民創(chuàng)造一個安靜、區(qū)域內(nèi)，種植樹木花草，為居民創(chuàng)造一個安靜、清潔和優(yōu)美的生活環(huán)境。清潔和優(yōu)美的生活環(huán)境。n

21、搞好停車場的建設(shè)搞好停車場的建設(shè)n 建立、健全車輛管理規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行建立、健全車輛管理規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行第一節(jié)第一節(jié) 物業(yè)安全管理概述物業(yè)安全管理概述第二節(jié)第二節(jié) 治安管理治安管理第三節(jié)第三節(jié) 消防管理消防管理 滅火：在起火后采取措施進行補救滅火：在起火后采取措施進行補救 防火：把工作做到前面，防患于未然防火：把工作做到前面，防患于未然立足于火災(zāi)的預(yù)防，盡量杜絕火災(zāi)發(fā)生的根立足于火災(zāi)的預(yù)防，盡量杜絕火災(zāi)發(fā)生的根源，同時從人力、物力、技術(shù)等多方面充分做好源，同時從人力、物力、技術(shù)等多方面充分做好準備，萬一發(fā)生火災(zāi)能夠迅速有效地加以預(yù)防。準備，萬一發(fā)生火災(zāi)能夠迅速有效地加以預(yù)防。 預(yù)防火災(zāi)的發(fā)

22、生，最大限度地減少火災(zāi)損失，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，最大限度地減少火災(zāi)損失，為業(yè)主、使用人的生產(chǎn)、生活提供安全的環(huán)境，為業(yè)主、使用人的生產(chǎn)、生活提供安全的環(huán)境，增強城市居民的安全感，保衛(wèi)什生命和財產(chǎn)的增強城市居民的安全感，保衛(wèi)什生命和財產(chǎn)的安全。安全。（1 1）建立高素質(zhì)的專群結(jié)合的消防隊伍）建立高素質(zhì)的專群結(jié)合的消防隊伍 專職消防管理隊伍的建設(shè)專職消防管理隊伍的建設(shè) 義務(wù)消防隊的建立義務(wù)消防隊的建立 消防訓(xùn)練于演習(xí)消防訓(xùn)練于演習(xí)（2 2）制定完善的消防管理規(guī)章制度）制定完善的消防管理規(guī)章制度 消防值班管理制度消防值班管理制度 消防檔案管理制度消防檔案管理制度 消防崗位責任制度消防崗位責任制度 防火規(guī)定防火規(guī)定 （3 3）搞好消防設(shè)備的管理）搞好消防設(shè)備的管理（1 1）高層建筑消防的特點）高層建筑消防的特點 耐火極限低耐火極限低 火險因素多火險因素多 火勢蔓延快火勢蔓延快 疏散困難疏散困難 補救難度大補救