(品管工具QC七大手法)新七大手法

1、（品管工具QC七大手法）新七大手法20XX20XX年XXXX月多年的企業(yè)咨詢跋問經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過賣戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地執(zhí)行的卓越管理方案,值得您下裁擁有第二章品管新七大手法概述壹、品管新七大手法的來源：19721972 年日本科技聯(lián)盟整理出七個(gè)新手法;19771977 年丁日本開始丁企業(yè)中推行實(shí)施;19781978 年由日本水野滋、近藤良夫教授召開研討會(huì)命名為“品管新七大手法”；19791979 年日本科技聯(lián)盟正式公布品管新七大手法。二、品管新七大手法淺說品管新七大手法的使用情形，可歸納如下：關(guān)聯(lián)圖理活復(fù)雜因素問的關(guān)系；系統(tǒng)圖一一系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段;親和圖一一從雜亂的語言資料中汲和信息;矩陣圖一一多

2、角度考察存丁的問題，變量關(guān)系;PDPCPDPC 法一一預(yù)測設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果;箭條圖一一合理制定進(jìn)度計(jì)劃;矩陣數(shù)據(jù)解析法一多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析;品管新七大手法的特點(diǎn)：整理語言資料；品管七大手法品管新七大手法理性面感性面大里的料大量的言吾言 ieie 料州袈畿牛彳宏的改善冏魂畿牛前橫想引發(fā)思考，有效解決零亂問題；充町劃;防止遺漏、疏忽;使有關(guān)人員了解；促使有關(guān)人員的協(xié)助;確實(shí)表達(dá)過程。品管新七大手法丁品管手法中的地位:且不取代品管七大手法;和品管七大手法相輔相成;和品管七大手法的差異。倆種品管七大手法的區(qū)別：倆種品管手法之間相輔相成;第三章關(guān)聯(lián)圖壹、定義: :就是把關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏

3、的問題及其因素，用箭頭連接起來的壹種圖標(biāo)分析工具，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。6060 年代由日本應(yīng)慶大學(xué)的千住鎮(zhèn)雄教授開發(fā)出來的,正式的全名叫做管理指針問的關(guān)聯(lián)分析。二、適用范圍：用丁紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析用丁現(xiàn)場問題的掌握用丁市場調(diào)查及抱怨分析用丁方針管理的展開三、關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)：適合整理原因非常復(fù)雜的問題；容易取得成員的壹致意見;從計(jì)劃階段壹開始就能夠廣闊的視野透視問題;形式自由,有助丁因素之間的連接和轉(zhuǎn)換；可打破先入為主的觀念；四、關(guān)聯(lián)圖類型：多目的型（倆個(gè)之上目的）單目的型（單壹目的）應(yīng)用型（和系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用）五、關(guān)聯(lián)圖做法:決定題目一以標(biāo)記寫出主題;小組組成一集合有關(guān)部門人員

4、組成小組;資料收集一運(yùn)用腦力激蕩，尋找原因;用簡明通俗的語言作卡片；連接因果關(guān)系制作關(guān)聯(lián)圖；修正圖形一討論不足,修改箭頭；找出重要項(xiàng)目、原因且以標(biāo)記區(qū)別;形成文章一整理成文章使別人易懂;提出改善對策;六、判別方法：箭頭只進(jìn)不出是問題；箭頭只出不進(jìn)是主因；箭頭有進(jìn)有出是中間因素；出多丁進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中間因素;七、實(shí)例某車間照明耗電量大,QCC,QCC 小組針對此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。上的困擾，請用關(guān)聯(lián)圖法尋找原因。以“報(bào)表作業(yè)時(shí)間長”為題目。責(zé)任不明第四章系統(tǒng)圖壹、定義：系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的和需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，且繪制成圖，以明確問題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施的壹種方

5、法。二、適用范圍：新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開;制訂質(zhì)量保證計(jì)劃，對質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行展開；可和因果圖結(jié)合使用;目標(biāo)、此、實(shí)施事項(xiàng)的展開；明確部門職能、管理職能;對解決企業(yè)有關(guān)、交貨期等問題的創(chuàng)意進(jìn)行展開。三、系統(tǒng)圖的特點(diǎn)很容易地對事項(xiàng)進(jìn)行展開；易丁統(tǒng)壹成員的意見；容易整理,手段乂壹目了然；四、系統(tǒng)圖類型：結(jié)構(gòu)因素展開型（上壹級手段成為下壹級手段的行動(dòng)目的）方法展開型目的 I IT 手段n n目的 n n 手段手段五、系統(tǒng)圖做法：確定目標(biāo)或目的；提出手段和措施；評價(jià)手段和措施；繪制措施卡片，作成系統(tǒng)圖；確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實(shí)現(xiàn);目的思考題如果公司 5S5S 定置管理不良， 請你利用系統(tǒng)圖法進(jìn)行原

6、因分析和對策制定。 提示從 5 5 個(gè)方面考慮不足現(xiàn)象。教養(yǎng)、整理、整頓、活掃活潔。（可能不良原因）（能夠采用的對策措施）第五章親和圖壹、定義：把大量收集到的事實(shí)、意見或構(gòu)思等語言資料，按其相互親木（相近性）歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)壹認(rèn)識和協(xié)調(diào)工作，以利丁問題解決的壹種方法。親和圖法是 19531953 年日本川喜田二郎于探險(xiǎn)尼泊爾時(shí),將野外的調(diào)查結(jié)果資料予以整理時(shí)研究開發(fā)的。二、適用范圍用丁掌握各種問題重點(diǎn)，想出改善對策；用丁市場調(diào)查和預(yù)測；用丁企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展；用丁研究開發(fā)，效率的提高；用丁 TQMTQM 的推行；三、親和圖特點(diǎn)從混淆的狀態(tài)中、采集語言資料，將其整

7、合以便發(fā)現(xiàn)問題；打破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新思想；掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識；團(tuán)體活動(dòng),對每個(gè)人的意見均采納、提高全員參和意識；四、親和圖類型個(gè)人親和圖主要由壹人來進(jìn)行，重點(diǎn)放于資料的組織上。團(tuán)隊(duì)親和圖以數(shù)人為壹組來進(jìn)行，重點(diǎn)放于策略方針上。五、親和圖做法決定課題（可從以下幾方面）對沒有掌握好的雜亂無意的事物以求掌握;對仍沒理活的雜亂思想加以綜合整理歸納;對舊觀念重新整理歸納。收集語言資料（收集方式可從以下方面）直接觀察，親自了解面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件回憶過去反省考慮法頭腦風(fēng)暴法簡明語言卡片化整理，綜合卡片（卡片編組）編組編寫主卡片制圖口頭發(fā)表撰寫方案六、實(shí)例如何開設(shè)壹家受歡迎的快餐店

8、七、注意事項(xiàng):按各因素之間的相似性分類。應(yīng)悔不悔不 急：不岳應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q的問急：不岳應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q的問扃扃和簡單的念地杪準(zhǔn)找原用出自何處？提何處？提示目前收集到示目前收集到以下語言資料1包裝錯(cuò)坎包裝錯(cuò)坎、2 2 鍋爐故障、故障、3原料管理差太遲、1818 產(chǎn)品重量不符合。第六章矩陣圖壹、定義:從問題事項(xiàng)中，我出成對的因素群，分別排列成行和列,找出其間行和列的關(guān)系或關(guān)聯(lián)程度的大小，探討問題點(diǎn)的壹種方法。二、適用范圍明確各機(jī)能和各單位間的關(guān)系；明確質(zhì)量要求和原料特性間的關(guān)系；明確質(zhì)量要求和制程條件間的關(guān)系；明確制程不良和抱怨或制程條件間的關(guān)系；三、矩陣圖特點(diǎn)7P不應(yīng)和J J田田QC千胰千胰主萄思考題某公

9、司老是丁沃看起用包裝錯(cuò)誤色澤太深缺能源停電設(shè)備老舊保養(yǎng)不周外部顧客的呢請利月親和圖法尋操作不當(dāng)工作效率低生產(chǎn)計(jì)劃不周機(jī)器老舊、6 6經(jīng)聊礎(chǔ) f f 誤7 7停卜、保養(yǎng)單日期太近周、9 9 原料貯存變炒員倔股備操咋不當(dāng)差、1313 詡單臨時(shí)增加員不足、1 1人員境格訂 M M日期太近、1616 訂單臨時(shí)增加、1717擊知君知生產(chǎn)太遲丁短時(shí)間內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想和資料：能使因素的關(guān)系明確化，掌握整體的構(gòu)成四、矩陣圖種類:L L 型矩陣圖T T 型矩陣圖Y Y 型矩陣圖X X 型矩陣圖A3X L A2A1B3B2B1RC1C2C3D1/JD2/D3C C 型矩陣圖P P 型矩陣圖系統(tǒng)矩陣圖五、矩陣圖做法：

10、確定事項(xiàng)；選擇因素群；選擇矩陣圖類型；根據(jù)事實(shí)或經(jīng)驗(yàn)評價(jià)和標(biāo)記；資料統(tǒng)計(jì)尋找著眼點(diǎn)六、實(shí)例：如某紡布工廠制程因素-項(xiàng)目-抱怨現(xiàn)象矩陣圖。表示有影響七、注意事項(xiàng)材料特性項(xiàng)目特性比較A A1B BC CD DE EF FG G1H HI I1成型性O(shè)Oo oXo機(jī)械性質(zhì)岡性 Io oI o Io Io oI強(qiáng)度 O oo耐沖擊性O(shè)xO【Xox；電性能絕緣性O(shè)o ooo x導(dǎo)電性Xx oXJ耐熱性O(shè)o oo X耐濕性 ooo rX尺寸安全性 000 X耐腐蝕性PX00 0 0機(jī)械加工性 0 丁評價(jià)有無關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時(shí)，要獲得全體參和討論者的同意，不可按多數(shù)人表決通過來決定。演練各種原材料特性比較矩陣

11、圖O O:最佳良好。好稍差 X X:差第七章 PDPCPDPC 法壹、定義：為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，于制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí),預(yù)迥可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，且相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的壹種方法。日本國立公害研究所所長近藤次郎博士,丁東京大學(xué)任教時(shí)，適逢東大紛爭（1968-19691968-1969 年），為了解事件最后將如何，丁是詳細(xì)的剖析其前途和進(jìn)展過程，其使用的方法后來經(jīng)過系統(tǒng)化后，被稱為“過程決定計(jì)劃圖法”。二、適用范圍方針管理中實(shí)施項(xiàng)目的計(jì)劃擬訂；制程中不良現(xiàn)象的防止及對策擬訂;重大事故預(yù)測及防止；新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)主題的計(jì)劃決定。PDPCPDPC 法分類：順向進(jìn)行式（類型

12、I I）逆向進(jìn)行式（類型 n n）五、PDPCPDPC 法做法：確定所要解決的課題；提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施；對提出的措施，列舉出預(yù)測的結(jié)果及遇到困難時(shí)應(yīng)采取的措施和方案；將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能性及難易程度予以分類；決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序，且用箭條向理想狀態(tài)方向連接起來；落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限;不斷修訂 PDPCPDPC 圖六、實(shí)例:防止產(chǎn)品搬運(yùn)倒置七、注意事項(xiàng)：隨著新事實(shí)的發(fā)現(xiàn)或新情況的進(jìn)展，必需隨時(shí)改進(jìn)圖形和系統(tǒng)圖區(qū)別和網(wǎng)絡(luò)圖混淆錯(cuò)用關(guān)聯(lián)圖演練:某維修 QCCQCC 小組制定保證減少設(shè)備停機(jī)影響均衡生產(chǎn)的小組工作PDPCPDPC 圖來指導(dǎo)第八章箭條圖壹、定義

13、：透過小組討論，對某事項(xiàng)或工程的實(shí)施進(jìn)行，建立最佳的日程計(jì)劃且管理,使其能順利完成的壹種手法。19571957 年，首先是美國杜邦公司推出而發(fā)展而成。二、適用范圍用丁新品開發(fā)計(jì)劃和管理；用丁產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃的制訂和管理；試生產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理；量產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理；工廠遷移計(jì)劃及管理；工程安裝，修繕計(jì)劃和管理；各種事務(wù)的統(tǒng)籌.三、箭條圖的特點(diǎn)各項(xiàng)工作能不能如期完成，對整體計(jì)劃能否如期完成的影響關(guān)系，表現(xiàn)得相當(dāng)清楚。若各項(xiàng)工作提早或延后完工的話，對整個(gè)計(jì)劃的最終完成日期，有多少改變,立即能夠得到量化。對計(jì)劃的安排有條不紊。四、箭條圖做法：明確主題確定必要的作業(yè)和（或）日程按先后排列各作業(yè)考慮同步

14、作業(yè),排列相應(yīng)位置連接各作業(yè)點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)日程計(jì)算作業(yè)點(diǎn)和日程畫出要經(jīng)線五、實(shí)例：當(dāng)下有壹個(gè)部件，它有倆個(gè)部分組成，由四個(gè)工序完成。為了節(jié)省時(shí)間，加工管子和加工盤子能夠同時(shí)開始，將之上的工藝過程用箭條圖表示如下：A A、.D_D_如果用 A A 表小加工管B小加工盤子小加工盤子, ,C表小鉆孑表小鉆孑L#33小焊接小焊接, ,則每個(gè)則每個(gè)K4)K4)六、注意事項(xiàng)：有結(jié)束才有開始要考慮到且行操作，不多花時(shí)間壹個(gè)作業(yè)只能用壹個(gè)箭頭順序壹般從左向右不得有回路思考：當(dāng)下有壹個(gè)工程項(xiàng)目需要統(tǒng)籌施工計(jì)劃，其中各作業(yè)如表所示，請畫出作業(yè)名稱先行作業(yè)時(shí)間作業(yè)名稱先行作業(yè)時(shí)間A.詢工程2 2 個(gè)月G.G.內(nèi)壁作業(yè)B

15、B2 2 個(gè)月B.B.骨架組合A A4 4 個(gè)月H.H.電路配線B B1 1 個(gè)月C.C.建具裝設(shè)B B3 3 個(gè)月I.I.內(nèi)壁油漆FGHFGH2 2 個(gè)月D.D.外壁工程B B2 2 個(gè)月J.J.內(nèi)壁粉刷C C2 2 個(gè)月E.E.外壁粉刷D D1 1 個(gè)月K.K.驗(yàn)收交屋EIJEIJ1 1 個(gè)月F.F.配管作業(yè)B B2 2 個(gè)月箭條圖，且指出要經(jīng)線工序之間的關(guān)系能夠列表和繪圖如下:一關(guān)鍵路線：實(shí)例第九章矩陣數(shù)據(jù)解析法壹、定義:矩陣圖上各元素問的關(guān)系如果能用資料定量化表示,就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種能夠用資料表示的矩陣圖法，叫做矩陣資料分析法。二、主要方法：資料矩陣分析法的主要方法為主成

16、分分析法,利用此法可從原始資料獲得許多有益的情報(bào)。主成分分析法是壹種將多個(gè)變量化為少數(shù)綜合變量的壹種多元統(tǒng)計(jì)方法。三、適用范圍新產(chǎn)品開發(fā)的企劃；復(fù)雜的品質(zhì)評價(jià);自市場調(diào)查的資料中，要把握顧客所要求的品質(zhì)，質(zhì)量功能的開展;從多量的資料中角牟析不良要因；牽涉到復(fù)雜性要因的工程解析；四、矩陣資料解析法的做法收集資料求關(guān)聯(lián)系數(shù)以計(jì)算機(jī)輔助計(jì)算，由關(guān)聯(lián)行列求出固有值及固有向量值作出矩陣圖下判斷QCCCASESTUDTYQCCCASESTUDTY壹、前言略評價(jià)項(xiàng)目問題點(diǎn)分析能力改善對策數(shù)據(jù)收集主管方針與產(chǎn)品結(jié)合性合計(jì)1.生產(chǎn)力低1112052.庫存最高1021043.包裝作業(yè)不規(guī)范2212184.缺乏品管圈的認(rèn)221106識二、選定主題三、活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)計(jì)劃箭條圖資料來源：QAQA 每周報(bào)表包裝作業(yè)不良現(xiàn)象