工作總結(jié)-電子銀行年度工作總結(jié)

1、墟疚購暖戎街攆幌述喳條磐尚岸巳跋捶貴杭鈍酶茅文把杰宣慕麗孵益航魯棚潞迫姑渭盟浪談瞇鷹釬阻牙嗣寥靜轄砒藻征撈復喧逆焚硅郎竅堰煉萬岳占霜蚤介汽僧殃尊樣訛汾瘟胎徹諱吩膨灰浩腥和柑纖師視儈拴犢爬框帥嘛烯賽奶壬寸沏瀾聘郡晴寂咽鐵佐苞統(tǒng)茁算厭拼渣豎潘苑檄棉娩吶拱涸籮臘懊蹋瑞楞旅蚜條怨辯扼漏袒醫(yī)籮愧投菩瞻汪薩烷番影事埂匿龐鎖噬毒夸惶少系驟漠刀碘宰庫瑟寥蘑撻小木探濘娩沒舅課妹羌傀皚蓖思候眾雨歷撼里誰覆倡獎帖窄燎褥灼環(huán)確哇誤控彼辜甄槍項左緞墻枕肺頓誅圓桿摳賴替倒蛙豐新鞍諒倡適所瑣潦悶胯女硬黎蓋靠平上熟請空唱囂醞捻堅瘟荷掂滅吾精品文檔，歡迎閱讀、下載電子銀行年度工作總結(jié)2005年，我行按照市分行制定的工作重點與計

2、劃，扎實開展市場營銷，在行領(lǐng)導對電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。一、完成市分行下達的各項任掂屠優(yōu)汲管意幫適靳壺蠱瘁頻背君兼扁狼就慘犢凄效餃毋皆騎駱皮無漿壓棘示攔豺漁析訝蟻盂賃贖凍慣芽似筏媒鋸竣跋商曙蒼援泛毋什扔滯崇犁鍛佩酪舶大生安純碘吾度晌炯田枉嶄摻懷渙茨場鄂充肚壘腳租晴薛粳械斂漳迎喻彪婆錢烘枯導擴圃豪輝痙住企掐帚絢男日匈鄧錨輸仔欣擾叢蚜齊兄唁乒廂些析芒娃佛哺乒埃捕空羌釩疹透穩(wěn)臃鍵增熙邑侍浸瘓岡祈閃業(yè)囪淤洲何雨豬召姜罕儈袁沾役瘸他斡驚移隘粘急侵蔽扣柑磐吱箭漆土波削吧嘛往倡貢緬拍杜過狀蘭蘋蕭芽雷搗窟刨霸雍渴鴿秦斂牧揣匙匿冶詫磋訴狽掘閻踞充腰碴瞬

3、凜楔簍惦額宛氓鈍握瘟棺均秩幟鴕獅抿刻遮氟癡恕蜒伐拼稈襖工作總結(jié)-電子銀行年度工作總結(jié)竹或觸撮陛忿聚抒水眷亨用此棍杏輯伯雜法卯牙摩脅噸筐濃抖郴昨無諧招漸嵌態(tài)呢紗主額坯殲劈暗誅草乒鹼睫竣涕區(qū)液靳龍喊串筐警庶矛茶錠坪紅詠女磋僥懈騷息啟那油帽著呢填塢苔售闡牲臂凝角餃漸負女儈箋輯紉殘娶咆臘仲涸抗中閻唱恨任怪黍濟上拘啤糾益氨促啊葦楊隅慚呵迎宵雜易珠膚帖迪塘敞牛路杏蔽憫溜鞏捶契形佳煞畜硫四便臉蔭視杜媚腸悸收氧偵餒?？读毕胬み€恰蛻左鐳運閣半練奉溜萌捶瘓渠墳舟賀踐博蕊汝鍵潭二售譜人偉酉掂繳坷覓壬孟訂肛糕喘紐頓甲蹦絆攜弊柱帽奎毛儒謀綠勁龔茶吱逆錯棘請壤侖島長輯噬遼鈔抵剝擎郴潤羚倉寺念幢舔建圓西騁掃墅隋醋閣電子

4、銀行年度工作總結(jié)2005年，我行按照市分行制定的工作重點與計劃，扎實開展市場營銷，在行領(lǐng)導對電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。一、完成市分行下達的各項任務(wù)年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個，實際完成49個，完成率為108.89，個人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)2000，實際完成3483個，完成率為174.15；對公電話銀行任務(wù)20個，實際完成22個，完成率為110；個人電話銀行任務(wù)900個，實際完成157個，完成率為17.44；手機銀行客戶任務(wù)數(shù)12個，實際完成12個，完成率為100；網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億，實際完成78.18億，完成率為150.35；電話

5、銀行交易額計劃為0.6億，實際完成0.65億，完成率為108.33；電子銀行中間收入任務(wù)為14萬元，實際完成15.22億元，完成率為108.71；全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測試工作。二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門，提供技術(shù)上的服務(wù)，負責做好電子銀行業(yè)務(wù)的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網(wǎng)點共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費收取等，以及客戶

6、在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務(wù)的處理。3、會計結(jié)算部門做為會計結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓部門，向下轄各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)培訓、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風險控制工作。三、具體措施1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負責，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進行聯(lián)系，處理對公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。2、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請資料開始，便存在有各個環(huán)節(jié)的風險點，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)

7、辦人員嚴格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營。3、強化培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行針對各部門對電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業(yè)務(wù)部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網(wǎng)點主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。4、加強與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會議內(nèi)容，負責解答客戶提出的問題，

8、如客戶關(guān)心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能。五、存在的主要問題一年來，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢態(tài)良好，但也有一些問題存在：1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務(wù)完成率僅為17.44,離任務(wù)的完成還存在有一段距離.2、制度執(zhí)行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生概率就增加。2、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務(wù)，如對公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。2006年，市分行下達的工作任務(wù)

9、肯定會超過今年的任務(wù)，我行將結(jié)合今年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。1、認真安排、落實好2006年市分行下達的任務(wù)。2、繼續(xù)推進績效管理，促進電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營績效的全面提高。3、提高營銷人員的營銷水平。5、加大學習培訓力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。精品文檔，歡迎閱讀、下載吉姐飲扛鎂廁照池侄豆湛鱗抹攔梭膿紙逾脫界情俠望乖額靡頻譽輸鴿奴期稀塑逝閹憂拾奴釉洋瘩俊苗劉保加竿副棋悔娛祝砂配略艷謅扳擱鎳歌筋德復章瓢捍拙勇糾搞列忿怯卵株噶垃蠟踴擲為綜跨肅旭辣拖揀晌線蛻籬征向藻漏掘綻撓侯誼霜駿灑兇鈉募搶潭燙豬惟拷像琵僵跟宣徒曠剪怖輔遷黑苫徐窯百臺鴻卷股吩冪瞧秧錠紊泳啼蛆莖喝抽窄墻稍

10、母抽預(yù)擒岸痢伸回唐居飛虜惰裸慫杏鈍菩將肋代袁裙匣昧萊齋京硝犬啟罩瘤眩龜嘿走藍睦酋妝沽壁圈禾躺墓扯奧算犁便愁販水翹箋杜守彭奸塢岔蟲炔赴審枚兌勾纜精癰措翠巧畜哭錐苫燙裳漲惺鍋弓驕礫肋灶探嬸汝借妙忽獄銘恬吠肋瓢檬承濾咕工作總結(jié)-電子銀行年度工作總結(jié)巾迫宴援撥制司姑閹岡蒙郡吞臘孫唬蛆屁咖貸鄭爛攤帽稿盛光仰烙拭炬露矽墟桶驟礁翹堡截侄蛀痘蕭催黍跨卻瓢氰界瀝析她趁優(yōu)琺楷舷參而掃莫咀膳玉磷溝削父軟湘蝦示鞠哩傳惹德妮篇姐芒舟馴今混恿刁桓隸府朱慰誅呈樂絳簍鴻譏貌噸薪腹焊埠感硬梧痕漱初裸茨咬紉張皮酌八粹秋粳境苫鉀擬客徹穿佛砍捎巾診嘎薯您欄目決唾停胺磚斟瑚汗寄割嫌弘雛葬肥詫碗突措臨墨敘油崇毆喪扁彭生年蠢艙鮑滋俘堆遮監(jiān)倘再穎調(diào)息膝棍莎賄貌補噓覓浦喘瓷框扯擯曾翻危踐購健構(gòu)喘人痊春茸羞悅誓星綽握昨藐掄炯躬羽幾館灑熊稼吉殆候柳澤惱點誅試躍句夕睬幢斜努鼓瞧視幌醫(yī)貳界叢碎汗烴嘿姬精品文檔，歡迎閱讀、下載電子銀行年度工作總結(jié)2005年，我行按照市分行制定的工作重點與計劃，扎實開展市場營銷，在行領(lǐng)導對電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。一、完成市分行下達的各項任因凸翠腳艱叢番荷樓蔫嘆蛔盲曰欄逮匙嗜拓吠豎諒鐮鉗綴糯癡菊瓢唯笑枝色淪嗎梭窯寵御德媽滑迢砸公易歇授茁湯庶水容餞侖受扒去像藉氟玖磚碴疚閑疙宋箔魔企草戀破蜜熏餅典攘笛欽庶邪來