(四) 管理與環(huán)境

1、13一、管理環(huán)境一、管理環(huán)境 是指存在于一個(gè)組織是指存在于一個(gè)組織內(nèi)、外部的影響組織業(yè)績內(nèi)、外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的的各種力量和條件因素的總和。包括外部環(huán)境和內(nèi)總和。包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。部環(huán)境。4管理與環(huán)境的關(guān)系：管理與環(huán)境的關(guān)系： 企業(yè)不可能改變外部環(huán)境，只能適應(yīng)企業(yè)不可能改變外部環(huán)境，只能適應(yīng)請看：請看： 信息時(shí)代的海爾信息時(shí)代的海爾5 張先生的企業(yè)位于杭州蕭山，張先生的企業(yè)位于杭州蕭山，以生產(chǎn)摩托車為主。隨著原有市場以生產(chǎn)摩托車為主。隨著原有市場競爭日趨激烈，他打算尋找新的目競爭日趨激烈，他打算尋找新的目標(biāo)市場。哪里是比較適合的市場呢？標(biāo)市場。哪里是比較適合的市場呢？

2、東部？還是西部？城市？還是農(nóng)村？東部？還是西部？城市？還是農(nóng)村？張先生猶豫不決。張先生猶豫不決。你認(rèn)為張先生在決策時(shí)，應(yīng)考你認(rèn)為張先生在決策時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？慮哪些因素？6政策、法律政策、法律社會文化社會文化經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)科學(xué)技術(shù)科學(xué)技術(shù)消費(fèi)者消費(fèi)者競爭者競爭者供應(yīng)商供應(yīng)商管理部門管理部門技術(shù)技術(shù)資金資金員工員工品牌品牌7影響管理環(huán)境的因素主要有四個(gè)方面：影響管理環(huán)境的因素主要有四個(gè)方面：一一般般環(huán)環(huán)境境因因素素特特殊殊環(huán)環(huán)境境因因素素經(jīng)營條件經(jīng)營條件組織文化組織文化一般環(huán)境因素一般環(huán)境因素：( (宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境) )包括政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會、科學(xué)技包括政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會、科學(xué)技術(shù)等因素。術(shù)等

3、因素。特殊環(huán)境因素特殊環(huán)境因素：( (微觀環(huán)境微觀環(huán)境) )包括資源供應(yīng)者、競爭者、消費(fèi)者、包括資源供應(yīng)者、競爭者、消費(fèi)者、政府管理部門及社會上的各種利益代表組政府管理部門及社會上的各種利益代表組織?？棥?間接影響間接影響直接影響直接影響9經(jīng)營環(huán)境經(jīng)營環(huán)境指組織所擁有的各種資源的數(shù)量和質(zhì)量指組織所擁有的各種資源的數(shù)量和質(zhì)量情況，包括員工素質(zhì)、資金實(shí)力、科研力量、情況，包括員工素質(zhì)、資金實(shí)力、科研力量、信譽(yù)等。信譽(yù)等。組織文化組織文化直接影響直接影響間接影響間接影響1、原材料供應(yīng)商、原材料供應(yīng)商2、競爭企業(yè)、競爭企業(yè)3、廠房、設(shè)備等固定資產(chǎn)、廠房、設(shè)備等固定資產(chǎn)4、員工素質(zhì)、員工素質(zhì)5、某地區(qū)居

4、民的文化素養(yǎng)、某地區(qū)居民的文化素養(yǎng)6、相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展、相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展7、企業(yè)的研發(fā)能力、企業(yè)的研發(fā)能力8、企業(yè)的信譽(yù)、企業(yè)的信譽(yù)9、消費(fèi)者協(xié)會、消費(fèi)者協(xié)會10、環(huán)保局、環(huán)保局一般環(huán)境因素一般環(huán)境因素特殊環(huán)境因素特殊環(huán)境因素內(nèi)部環(huán)境因素內(nèi)部環(huán)境因素11組織環(huán)境的特性表現(xiàn)為兩方面：組織環(huán)境的特性表現(xiàn)為兩方面：穩(wěn)定性穩(wěn)定性和和復(fù)雜性復(fù)雜性各種環(huán)境因各種環(huán)境因素的變化程素的變化程度度環(huán)境的組成因素的環(huán)境的組成因素的多少及組織對其環(huán)多少及組織對其環(huán)境影響因素的了解境影響因素的了解程度程度12穩(wěn)定穩(wěn)定動蕩動蕩簡單簡單復(fù)雜復(fù)雜穩(wěn)定且簡單穩(wěn)定且簡單的環(huán)境的環(huán)境動蕩而簡單動蕩而簡單的環(huán)境的環(huán)境穩(wěn)定但復(fù)雜

5、穩(wěn)定但復(fù)雜的環(huán)境的環(huán)境動蕩而復(fù)雜動蕩而復(fù)雜的環(huán)境的環(huán)境13 請指出：請指出：食用鹽生產(chǎn)企業(yè)、唱片食用鹽生產(chǎn)企業(yè)、唱片公司、供電企業(yè)和汽車生產(chǎn)企業(yè)分公司、供電企業(yè)和汽車生產(chǎn)企業(yè)分別處于哪種環(huán)境？別處于哪種環(huán)境？14 一家用機(jī)械制造商以往從未向美國大型一家用機(jī)械制造商以往從未向美國大型百貨店提供過產(chǎn)品，最近卻與西爾斯百貨公司百貨店提供過產(chǎn)品，最近卻與西爾斯百貨公司簽訂了一份簽訂了一份3 3年期合同，將其洗衣機(jī)產(chǎn)品年期合同，將其洗衣機(jī)產(chǎn)品40%40%的的生產(chǎn)量出售給西爾斯公司。這一行動使該制造生產(chǎn)量出售給西爾斯公司。這一行動使該制造商的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了何種變化？商的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了何種變化？ A A 環(huán)

6、境復(fù)雜性降低環(huán)境復(fù)雜性降低B B 環(huán)境復(fù)雜性升高環(huán)境復(fù)雜性升高 C C 環(huán)境穩(wěn)定性降低環(huán)境穩(wěn)定性降低 D D 環(huán)境穩(wěn)定性升高環(huán)境穩(wěn)定性升高15l企業(yè)生存的一般環(huán)境企業(yè)生存的一般環(huán)境宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析l企業(yè)生存的特殊環(huán)境企業(yè)生存的特殊環(huán)境行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析l企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營條件、組織文化分析企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營條件、組織文化分析16 S SStrengthStrength優(yōu)勢優(yōu)勢W WWeaknessWeakness劣勢劣勢O OOpportunityOpportunity機(jī)會機(jī)會T TThreatThreat威脅威脅SWOTSWOT分析，即針對企業(yè)的優(yōu)勢、劣分析，即針對企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)

7、會和威脅進(jìn)行分析。勢、機(jī)會和威脅進(jìn)行分析。 SWOTSWOT分析方法分析方法17優(yōu)劣勢分析優(yōu)劣勢分析(SW)：機(jī)會機(jī)會和威脅分析和威脅分析(OT)：著眼于企業(yè)自身的著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其競爭對手實(shí)力及其競爭對手的比較的比較注意力放在外部環(huán)注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)境的變化及對企業(yè)的可能影響的可能影響18一個(gè)組織的特殊環(huán)境因素包括：一個(gè)組織的特殊環(huán)境因素包括： 資源供應(yīng)者資源供應(yīng)者 競爭者競爭者 消費(fèi)者消費(fèi)者 政府管理部門政府管理部門 社會上的各種利益代表組織社會上的各種利益代表組織l現(xiàn)有競爭者現(xiàn)有競爭者l潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者l替代品生產(chǎn)者替代品生產(chǎn)者19l邁克爾邁克爾. .波特，哈佛大

8、學(xué)教授波特，哈佛大學(xué)教授l著作：著作：競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略l通過對競爭對手、合作伙伴等方通過對競爭對手、合作伙伴等方面進(jìn)行分析比較，分析企業(yè)的經(jīng)面進(jìn)行分析比較，分析企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。營環(huán)境。五力分析法五力分析法20現(xiàn)有企業(yè)間的競爭力現(xiàn)有企業(yè)間的競爭力 新進(jìn)入產(chǎn)品的競爭力新進(jìn)入產(chǎn)品的競爭力替代品的競爭力替代品的競爭力供貨商的議價(jià)能力供貨商的議價(jià)能力買方的議價(jià)能力買方的議價(jià)能力企企業(yè)業(yè)21視頻案例：視頻案例： 再造惠普再造惠普(一一)2223討論：討論：(P96 案例案例4.4) 不同的企業(yè)文化不同的企業(yè)文化24 是組織在長期的發(fā)展過程中逐是組織在長期的發(fā)展過程中逐步形成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的、步形成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的、獨(dú)特的價(jià)值體系，包括價(jià)值觀、組獨(dú)特的價(jià)值體系，包括價(jià)值觀、組織精神、倫理道德準(zhǔn)則、組織素養(yǎng)、織精神、倫理道德準(zhǔn)則、組織素養(yǎng)、行為規(guī)范、群體意識等。行為規(guī)范、群體意識等。25風(fēng)險(xiǎn)承受度風(fēng)險(xiǎn)承受度報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)沖突的寬容度沖突的寬容度手段結(jié)果傾向性手段結(jié)果傾向性系統(tǒng)的開放性系統(tǒng)的開放性組織文化的表現(xiàn)特征組織文化的表現(xiàn)特征雇員的同一性雇員的同一性團(tuán)體的重要性團(tuán)體的重要性對人的關(guān)注對人的關(guān)注單位的一體化單位的一體化控制的程度控制的程度26視頻視頻