《讀歷史-學(xué)溝通》培訓(xùn)

1、2022-3-231讀歷史，學(xué)溝通讀歷史，學(xué)溝通職場人士必備素養(yǎng)職場人士必備素養(yǎng)王澤仁王澤仁2022-3-2321溝通障礙溝通障礙2溝通心魔溝通心魔3溝通原則溝通原則4溝通角色溝通角色5溝通性格溝通性格6溝通方式溝通方式目錄CONTENTS7溝通流程溝通流程2022-3-233第第1 1章章溝通障礙溝通障礙l 溝通太過溝通太過l 溝通不及溝通不及l(fā) 溝而不通溝而不通2022-3-2341.1 1.1 溝通太過溝通太過 A話說太多B頻率太高F空間侵犯C交淺言深E直話直說D喧賓奪主話說太多話說太多2022-3-23楊修彌衡頻率太高頻率太高2022-3-23衛(wèi)靈公與彌子瑕交淺言深交淺言深2022-3

2、-23慈安太后與慈禧太后喧賓奪主喧賓奪主2022-3-23大將軍韓信直話直說直話直說2022-3-23寇準與丁謂空間侵犯空間侵犯2022-3-23霍光與漢宣帝2022-3-23111.2 1.2 溝通不及溝通不及頻率過低手段單一空間隔離沉默是金正話反說暗示過多暗示過多暗示過多2022-3-23伍舉與楚莊王頻率過低頻率過低2022-3-23韓非手段單一手段單一2022-3-23李斯空間隔離空間隔離2022-3-23阮籍沉默是金沉默是金2022-3-23周亞夫正話反說正話反說2022-3-23優(yōu)孟哭馬觸龍說趙太后2022-3-23181.3 1.3 溝而不通溝而不通A面子問題B成見在先C情緒主導(dǎo)D

3、時機不符E語境不同F(xiàn)方法不對面子問題面子問題2022-3-23武圣人關(guān)羽成見在先成見在先2022-3-23劉邦朱元璋情緒主導(dǎo)情緒主導(dǎo)2022-3-23羊斟司馬子期時機不符時機不符2022-3-23賈誼語境不同語境不同2022-3-23王導(dǎo)周伯仁方法不對方法不對2022-3-23晁錯2022-3-2325第第2 2章章溝通心魔溝通心魔l 我我 相相l(xiāng) 人人 相相l(xiāng) 眾生相眾生相l(xiāng) 壽者相壽者相2022-3-2326溝通心魔溝通心魔著相我相眾生相人相壽者相攀比心、嫉妒心嗔恨心、懷疑心分別心、是非心貪欲心、貢高慢我心、自私自利心愚癡心、恐懼心貪欲心貪欲心2022-3-23春申君梁冀傲慢心傲慢心202

4、2-3-23智伯瑤許攸自私心自私心2022-3-23張禹攀比心攀比心2022-3-23霍顯嫉妒心嫉妒心2022-3-23須賈嗔恨心嗔恨心2022-3-23袁盎晁錯1) 懷疑心1) 懷疑心1) 懷疑心懷疑心懷疑心2022-3-23張耳與陳余1) 懷疑心1) 懷疑心1) 懷疑心分別心分別心2022-3-23西楚霸王項羽是非心是非心2022-3-23趙飛燕趙合德愚癡心愚癡心2022-3-23王莽袁紹恐懼心恐懼心2022-3-23公孫瓚2022-3-2338LOREM IPSUM DOLOR第第3 3章章溝通原則溝通原則l 溝通三大道溝通三大道l 溝通三法則溝通三法則3.1 3.1 溝通三大道溝通三大

5、道 忠恕之道中庸之道己所不欲勿施于人己欲立而立人己欲達而達人行有不得反求諸己論語里仁子曰：“參乎！吾道一以貫之?！痹釉唬骸拔ā！弊映觯T人問曰：“何謂也？”曾子曰：“夫子之道，忠恕而已矣?！敝杏梗合?、怒、哀、樂之未發(fā)，謂之中。發(fā)而皆中節(jié)，謂之和。中也者，天下之大本也。和也者，天下之達道也。大學(xué)：所惡于上毋以使下；所惡于下毋以事上；所惡于前毋以先后；所惡于后毋以從前；所惡于右毋以交于左；所惡于左毋以交于右。此之謂絜矩之道。絜矩 之道2022-3-23403.2 3.2 溝通三法則溝通三法則溝溝通通法法則則基本問題是心態(tài)基本問題是心態(tài)基本原則是關(guān)心基本原則是關(guān)心基本方法是主動基本方法是主動 心態(tài)

6、心態(tài)主動主動關(guān)心關(guān)心溝通三大道溝通三大道2022-3-23孔子庾亮溝通三大道溝通三大道2022-3-23范仲淹杜甫2022-3-2343LOREM IPSUM DOLOR 第第4 4章章溝通角色溝通角色l 往上溝通要有膽識往上溝通要有膽識l 往下溝通要有心情往下溝通要有心情l 水平溝通要有肺腑水平溝通要有肺腑4.1 4.1 往上溝通要有膽識往上溝通要有膽識膽識竭誠其事，全力以赴見得思義，見危授命謹言慎行，腳踏實地將順其美，匡救其過進德修業(yè)，取信于上竭誠其事，全力以赴竭誠其事，全力以赴2022-3-23蕭何諸葛亮見得思義，見危授命見得思義，見危授命2022-3-23曾國藩譚嗣同謹言慎行，腳踏實地

7、謹言慎行，腳踏實地2022-3-23衛(wèi)青杜甫將順其美，匡救其過將順其美，匡救其過2022-3-23殷有三仁魏征進德修業(yè)，取信于上進德修業(yè)，取信于上2022-3-23呂蒙4.2 4.2 往下溝通要有心情往下溝通要有心情簡在帝心，允執(zhí)其中虛懷若谷，謙以下人從諫如流，廣開言路心情賞罰分明，舉賢任能同體大悲，與民同樂正己化人，言行合一簡在帝心，允執(zhí)其中簡在帝心，允執(zhí)其中2022-3-23舜帝漢文帝虛懷若谷，謙以下人虛懷若谷，謙以下人2022-3-23劉邦曹操從諫如流，廣開言路從諫如流，廣開言路2022-3-23唐太宗 賞罰分明，舉賢任能賞罰分明，舉賢任能2022-3-23康熙漢武帝正己化人，言行合一正

8、己化人，言行合一2022-3-23大舜薄太后同體大悲，與民同樂同體大悲，與民同樂2022-3-23周文王4.3 4.3 水平溝通要有肺腑水平溝通要有肺腑親如兄弟相敬如賓周而不比群而不黨見賢思齊薦賢于上和而不同同而不斥肺腑周而不比，群而不黨周而不比，群而不黨2022-3-23楊震和而不同，同而不斥和而不同，同而不斥2022-3-23張安世見賢思齊，薦賢于上見賢思齊，薦賢于上2022-3-23百里奚與蹇叔鮑叔牙與管仲親如兄弟，相敬如賓親如兄弟，相敬如賓2022-3-23廉頗與藺相如陳重與雷義如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你用什么方法了解你的下屬？一如果你是下屬，你如何讓你的上司了解你？二你是如何去了解你的同事的？

9、三頭 腦 風(fēng) 暴 2022-3-2363第第5 5章章溝通性格溝通性格l 孔雀型孔雀型l 老虎型老虎型l 考拉型考拉型l 貓頭鷹貓頭鷹l 變色龍變色龍溝通性格溝通性格孔雀群孔雀群考拉族考拉族老虎族群老虎族群貓頭鷹族貓頭鷹族A AC CD DB B孔雀群孔雀群2022-3-23乾隆考拉族考拉族2022-3-23孫權(quán)老虎族群老虎族群2022-3-23朱元璋貓頭鷹族貓頭鷹族2022-3-23諸葛亮變色龍群變色龍群2022-3-23劉邦2022-3-2370第第6 6章章溝通方式溝通方式l 語言溝通語言溝通l 非語言溝通非語言溝通2022-3-2371溝通方式溝通方式溝通方式溝通方式語言溝通語言溝通非

10、語言溝通非語言溝通語言溝通語言溝通2022-3-23馮諼與孟嘗君長孫皇后語言溝通語言溝通2022-3-23佛印與蘇東坡非語言溝通非語言溝通2022-3-23信陵君與侯贏黃石公與張良非語言溝通非語言溝通2022-3-23高陽酒徒酈食其范蠡2022-3-2376第第7 7章章溝通流程溝通流程l 經(jīng)典溝通六步曲經(jīng)典溝通六步曲2022-3-23777.1 7.1 經(jīng)典溝通六步曲經(jīng)典溝通六步曲0101分析當(dāng)前的分析當(dāng)前的整體情況整體情況0303已有策略對溝通已有策略對溝通對象痛點的無能對象痛點的無能為力為力0505我的策略超越了我的策略超越了溝通對象的訴求溝通對象的訴求0202溝通對象目前遭溝通對象目前遭遇的不便與痛苦遇的不便與痛苦0404該我出場解決并該我出場解決并撫慰溝通對象的撫慰溝通對象的痛苦痛苦0606隱蔽的實現(xiàn)隱蔽的實現(xiàn)我的目的我的目的以古鑒今：以古鑒今：古代縱橫家的策略古代縱橫家的策略經(jīng)典溝通六步曲經(jīng)典溝通六步曲2022-3-23子貢范雎經(jīng)典溝通六步曲經(jīng)典溝通六步曲2022-3-23蘇秦 張儀2022-3-2380結(jié)束語結(jié)束語今天你學(xué)到了什么？今天你學(xué)到了什么？你打算如何去做？你打算如何去做？你還有什么疑問嗎？你還有什么疑問嗎？2