自己培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)所用：打造高績(jī)效職業(yè)化團(tuán)隊(duì)

1、挖掘你的潛能發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)挖掘你的潛能發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)-上鴻必將輝煌上鴻必將輝煌營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)只想遇伯樂(lè)只想遇伯樂(lè),可知有博仁可知有博仁?! 只想遇伯樂(lè)只想遇伯樂(lè),可知有博仁可知有博仁?! 精選ppt只想遇伯樂(lè)只想遇伯樂(lè),可知有博仁可知有博仁?! 只想遇伯樂(lè)只想遇伯樂(lè),可知有博仁可知有博仁?! 精選ppt只想遇伯樂(lè)只想遇伯樂(lè),可知有博仁可知有博仁?! 只想遇伯樂(lè)只想遇伯樂(lè),可知有博仁可知有博仁?! 精選ppt只想遇伯樂(lè)只想遇伯樂(lè),可知有博仁可知有博仁?! 只想遇伯樂(lè)只想遇伯樂(lè),可知有博仁可知有博仁?! 精選ppt只想遇伯樂(lè)只想遇伯樂(lè),可知有博仁可知有博仁?! 只想遇伯樂(lè)只想遇伯樂(lè),可知有博仁可知有

2、博仁?! 精選ppt第一單元第一單元團(tuán)隊(duì)分類(lèi)和績(jī)效評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)分類(lèi)和績(jī)效評(píng)價(jià)群體團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)人負(fù)責(zé)個(gè)體差異方向一致核心高能層次組合異質(zhì)互補(bǔ)目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別吸引力吸引力( (決策力決策力) )：共同的利益、集體的任務(wù)、共同的價(jià)值觀、信念及親密的感情。追隨力追隨力( (領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力) )：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)人的活動(dòng)力，“權(quán)威”的影響力。約束力約束力( (管理力管理力) )：指揮權(quán)力、規(guī)章制度、組織紀(jì)律。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該產(chǎn)生的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該產(chǎn)生的3個(gè)力個(gè)力組織行為產(chǎn)生高績(jī)效的精髓組織行為產(chǎn)生高績(jī)效的精髓了解自我了解自我;如何發(fā)現(xiàn)你的潛能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)?管理自我管理自我;如何實(shí)現(xiàn)高績(jī)效管

3、理溝通?發(fā)展自我發(fā)展自我;如何提升領(lǐng)導(dǎo)力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?第二單元高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是如何優(yōu)配的?團(tuán)隊(duì)需要什么樣的角色？團(tuán)隊(duì)需要什么樣的角色？八仙過(guò)海八仙過(guò)海 想一想想一想,在職場(chǎng)中在職場(chǎng)中 你是如何處理突發(fā)的困難或挑戰(zhàn)的？你是如何處理突發(fā)的困難或挑戰(zhàn)的？ 你是如何影響別人接受你的觀點(diǎn)的？你是如何影響別人接受你的觀點(diǎn)的？ 你是如何配合環(huán)境變化步伐前進(jìn)的？你是如何配合環(huán)境變化步伐前進(jìn)的？ 你是如何應(yīng)對(duì)別人制定規(guī)則慣例的？你是如何應(yīng)對(duì)別人制定規(guī)則慣例的？自然本我/天生本我01234567 支配性 表達(dá)性 耐心/步調(diào) 精確性 邏輯 能量風(fēng)格 能量水平感覺(jué)ASTK優(yōu)先級(jí)環(huán)境因素01234567 支配性 表達(dá)性

4、耐心/步調(diào) 精確性 邏輯 滿意度 能量耗損事實(shí)K平均 預(yù)測(cè)指針/外在的自己01234567 支配性 表達(dá)性 耐心/步調(diào) 精確性 邏輯 能量風(fēng)格 能量均衡ASTKCopyright 1986，修正 2004，PDP, Inc 公司、自然本我/天生本我01234567 支配性 表達(dá)性 耐心/步調(diào) 精確性 邏輯 能量風(fēng)格 能量水平感覺(jué)ASTK優(yōu)先級(jí)環(huán)境因素01234567 支配性 表達(dá)性 耐心/步調(diào) 精確性 邏輯 滿意度 能量耗損事實(shí)K低 預(yù)測(cè)指針/外在的自己01234567 支配性 表達(dá)性 耐心/步調(diào) 精確性 邏輯 能量風(fēng)格 能量感覺(jué)ASTKP PD DP P 個(gè)個(gè)人人天天賦賦特特質(zhì)質(zhì)資資料料表表

5、( (4 40 00 0系系列列) )悅悅 王王組織：太平洋壽險(xiǎn)北分問(wèn)卷：2005-5-31Copyright 1986，修正 2004，PDP, Inc 公司真心誠(chéng)意的、誠(chéng)懇的、好客的、樂(lè)觀的、喜歡交朋友、風(fēng)度好的、口才流暢的、和善的、熱心的、喜社交活動(dòng)。隱私、保留的、一本正經(jīng)、選擇性的溝通者、好深思的、不多言的、多思考。自然本我/天生本我01234567 支配性 表達(dá)性 耐心/步調(diào) 精確性 邏輯 能量風(fēng)格 能量水平感覺(jué)ASTK優(yōu)先級(jí)環(huán)境因素01234567 支配性 表達(dá)性 耐心/步調(diào) 精確性 邏輯 滿意度 能量耗損事實(shí)K高 預(yù)測(cè)指針/外在的自己01234567 支配性 表達(dá)性 耐心/步調(diào)

6、精確性 邏輯 能量風(fēng)格 能量感覺(jué)ASTKP PD DP P 個(gè)個(gè)人人天天賦賦特特質(zhì)質(zhì)資資料料表表( (4 40 00 0系系列列) )光光俠俠 朱朱組織：太平洋壽險(xiǎn)北分問(wèn)卷：2005-6-1Copyright 1986，修正 2004，PDP, Inc 公司合作的、溫和的、親切的、有節(jié)奏性的、規(guī)律的、持續(xù)性、穩(wěn)定的、敦厚的、避免沖突的、非批判性。特質(zhì)的形容特質(zhì)的形容快節(jié)奏、行動(dòng)派、動(dòng)作快、不息不止、喜多樣化的、自動(dòng)找答案解決問(wèn)題、較沒(méi)耐心。自然本我/天生本我01234567 支配性 表達(dá)性 耐心/步調(diào) 精確性 邏輯 能量風(fēng)格 能量水平感覺(jué)ASTK優(yōu)先級(jí)環(huán)境因素01234567 支配性 表達(dá)性

7、耐心/步調(diào) 精確性 邏輯 滿意度 能量耗損事實(shí)K低 預(yù)測(cè)指針/外在的自己01234567 支配性 表達(dá)性 耐心/步調(diào) 精確性 邏輯 能量風(fēng)格 能量感覺(jué)ASTKCopyright 1986，修正 2004，PDP, Inc 公司精確的、有規(guī)律的、注意細(xì)節(jié)的、有紀(jì)律的、行事條理分明、有系統(tǒng)的、有責(zé)任的、傳統(tǒng)的、重制度的、講求專(zhuān)業(yè)的。不喜壓抑的、直言無(wú)隱的、不重細(xì)節(jié)的、只重原則大綱、見(jiàn)林不見(jiàn)樹(shù)。自然本我/天生本我01234567 支配性 表達(dá)性 耐心/步調(diào) 精確性 邏輯 能量風(fēng)格 能量水平感覺(jué)ASTK優(yōu)先級(jí)環(huán)境因素01234567 支配性 表達(dá)性 耐心/步調(diào) 精確性 邏輯 滿意度 能量耗損事實(shí)K低

8、預(yù)測(cè)指針/外在的自己01234567 支配性 表達(dá)性 耐心/步調(diào) 精確性 邏輯 能量風(fēng)格 能量感覺(jué)ASTKCopyright 1986，修正 2004，PDP, Inc 公司配合度高、演什么像什么、去調(diào)整自己的角色、性情中庸、立場(chǎng)中立、往往沒(méi)有預(yù)設(shè)立場(chǎng)、容易適應(yīng)環(huán)境、沒(méi)有敵人是他們的最高指導(dǎo)原則。高支配特質(zhì)：老虎風(fēng)格 目標(biāo)： 情緒：易怒易怒 恐懼：失去控制失去控制 作風(fēng)： 高D直接、有壓迫感、果敢 中D好勝、有自信、不擺架子 低D小心、溫和、謙虛 高表達(dá)特質(zhì)：孔雀風(fēng)格 目標(biāo)： 情緒：樂(lè)觀樂(lè)觀 恐懼：排斥、失去別人認(rèn)同排斥、失去別人認(rèn)同 作風(fēng)： 高I活力充沛、自我宣揚(yáng)、容易交往 中I穩(wěn)若泰山、有

9、自信、深思熟慮 低I神秘、悲觀、退縮 高耐心特質(zhì)：考拉風(fēng)格 目標(biāo)： 情緒：安詳、和藹安詳、和藹 恐懼：突然改變、失去保障突然改變、失去保障 作風(fēng)： 高S有耐心、容易預(yù)測(cè)、立場(chǎng)超然、合作 中S冷靜、通融、步調(diào)快、動(dòng)作快 低S停不住、性急、即興、緊張 高精確特質(zhì)：貓頭鷹風(fēng)格 目標(biāo)： 情緒：嚴(yán)肅、憂慮且安靜嚴(yán)肅、憂慮且安靜 恐懼：被批評(píng)、缺乏標(biāo)準(zhǔn)被批評(píng)、缺乏標(biāo)準(zhǔn) 作風(fēng)： 高C精準(zhǔn)、盡忠職守、自制 中C重分析、逃避、固執(zhí) 低C武斷、反抗心、不圓滑 個(gè)性特質(zhì)組合個(gè)性特質(zhì)組合揭示團(tuán)隊(duì)的核心能力揭示團(tuán)隊(duì)的核心能力找出激發(fā)部屬的工作模式找出激發(fā)部屬的工作模式老虎最有老虎最有生產(chǎn)力的來(lái)源生產(chǎn)力的來(lái)源1.少些干預(yù)

10、多給一些權(quán)利,最好給他帶團(tuán)隊(duì); 2.讓他多做一些挑戰(zhàn)性較高的工作; 3.對(duì)工作的本身變化性要大一點(diǎn); 4.多給他行動(dòng)上的支持; 5.給他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);找出激發(fā)部屬的工作模式找出激發(fā)部屬的工作模式孔雀孔雀最有最有生產(chǎn)力的來(lái)源生產(chǎn)力的來(lái)源 1.在愉悅的工作環(huán)境中,團(tuán)隊(duì)成員之間能相互鼓勵(lì); 2.被認(rèn)同及鼓勵(lì)時(shí)工作產(chǎn)值最佳; 3.與認(rèn)同的組織一起工作最開(kāi)心; 4.沒(méi)有太多條條框框規(guī)章制度的約束; 5. 公開(kāi)贊美或表?yè)P(yáng);送禮物或現(xiàn)金找出激發(fā)部屬的工作模式找出激發(fā)部屬的工作模式考拉考拉最有最有生產(chǎn)力的來(lái)源生產(chǎn)力的來(lái)源 1.越穩(wěn)定的工作環(huán)境中越能產(chǎn)生績(jī)效 2.能有良好的管理者給必要的協(xié)助 3.在固定程序的工作中

11、更能有效完成 4.在充足的時(shí)間準(zhǔn)備下工作會(huì)更有方向感 5.給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)及精神的支持 6.多關(guān)心公司以外的事情，如家里情況等 7.成為他值得深交的好友找出激發(fā)部屬的工作模式找出激發(fā)部屬的工作模式貓頭鷹貓頭鷹最有最有生產(chǎn)力的來(lái)源生產(chǎn)力的來(lái)源 1.在確認(rèn)不再變動(dòng)的工作任務(wù)中越能產(chǎn)生績(jī)效; 2.經(jīng)過(guò)分析無(wú)誤的規(guī)劃; 3.清楚工作的模式; 4.在熟悉且能掌握的范圍內(nèi); 5.給予合理的報(bào)酬; 6.多給予工作所需的專(zhuān)業(yè)支持; 7. 作業(yè)流程盡量少變動(dòng)要變動(dòng)也要完整告知及鼓勵(lì);變色龍最有變色龍最有生產(chǎn)力的來(lái)源生產(chǎn)力的來(lái)源1.以其中的最主要特質(zhì)為基礎(chǔ); 2.工作環(huán)境時(shí)而動(dòng)時(shí)而靜就容易勝任工作; 3.多給予指導(dǎo)

12、; 4.進(jìn)行時(shí)要他做好計(jì)劃及時(shí)間管理;找出激發(fā)部屬的工作模式找出激發(fā)部屬的工作模式第三單元高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是如何管理的?逛動(dòng)物園悟組織行為。個(gè)人職業(yè)生涯的匹配個(gè)人職業(yè)生涯的匹配體會(huì)到歸屬感！幸福感！體會(huì)到歸屬感！幸福感！ 能夠成為專(zhuān)家或能被別人看成專(zhuān)家；能不斷學(xué)習(xí)到新東西；挑戰(zhàn)知識(shí)理論；教育、培訓(xùn).擅長(zhǎng)如：溝通、敬業(yè)、職業(yè)、跨專(zhuān)業(yè)明確的工作目標(biāo)追求效率，少浪費(fèi)有獎(jiǎng)金擅長(zhǎng)的如：執(zhí)行力、創(chuàng)造力、學(xué)習(xí)力生活能平衡和諧，自我完善；和諧的人際關(guān)系，能自由表達(dá)自我的氛圍；能體驗(yàn)新事物的機(jī)會(huì)；。擅長(zhǎng)的：壓力調(diào)整、主動(dòng)溝通、自我成就 能夠幫助其他人； 和平和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 注重人隊(duì)際關(guān)系，對(duì)人的因素極為看重； 注重管

13、理與領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)擅長(zhǎng)的：幫助別人、管理者個(gè)人職場(chǎng)發(fā)展建議書(shū)個(gè)人職場(chǎng)發(fā)展建議書(shū)-一本一本關(guān)于關(guān)于“你你”自己的使用說(shuō)明書(shū)自己的使用說(shuō)明書(shū) 天賦特質(zhì)描述天賦特質(zhì)描述 工作風(fēng)格描述工作風(fēng)格描述 職業(yè)動(dòng)機(jī)描述職業(yè)動(dòng)機(jī)描述 角色定位建議角色定位建議 溝通風(fēng)格建議溝通風(fēng)格建議 理想工作環(huán)境理想工作環(huán)境 自我改善范圍自我改善范圍人生人生幸福幸福成長(zhǎng)感成長(zhǎng)感歸屬感歸屬感成就感成就感人生幸福的人生幸福的3大大核心因素核心因素第四單元高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是如何溝通的?我們每個(gè)人在工作中主要有7種人際關(guān)系需要我們考慮不同部門(mén)的不同部門(mén)的高級(jí)別的同事高級(jí)別的同事你你同部門(mén)同樣同部門(mén)同樣級(jí)別的同事級(jí)別的同事不同部門(mén)的不同部門(mén)的同

14、級(jí)別的同事同級(jí)別的同事供應(yīng)商供應(yīng)商小組討論小組討論老虎老虎的你的你( (開(kāi)創(chuàng)開(kāi)創(chuàng)型型特質(zhì)特質(zhì)) )工作的行為是： 1.強(qiáng)調(diào)任務(wù)的執(zhí)行 2.喜歡獨(dú)立作業(yè) 3.具冒險(xiǎn)的工作精神 4.喜歡主控現(xiàn)場(chǎng) 5.工作有成果時(shí)心情會(huì)特別好 6.若上司能力不足容易挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo) 了解部屬行事風(fēng)格了解部屬行事風(fēng)格老虎的部屬老虎的部屬除左邊的文字描述外1.做事情講求效率成果2.不喜歡太細(xì)節(jié)性的工作3.不喜歡時(shí)常被干預(yù)4.討厭做事猶豫不決5.討厭別人講東講西6.討厭透過(guò)第三者進(jìn)行任務(wù) 交代孔雀孔雀的你的你( (表達(dá)表達(dá)型型特質(zhì)特質(zhì)) )工作的行為是： 1.擅長(zhǎng)潤(rùn)滑人際關(guān)系 2.創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境 3.具有同理心的工作模式 4

15、.工作中喜歡與人溝通交流 5.會(huì)察言觀色掌握狀況 6.有時(shí)會(huì)透過(guò)第三者傳訊息 7.工作中喜歡推銷(xiāo)自我的理念孔雀的部屬孔雀的部屬除左邊的文字描述外 1.工作中具樂(lè)觀的心情 2.喜歡問(wèn)問(wèn)題 3.突發(fā)奇想的點(diǎn)子最多 4.不喜歡在公開(kāi)場(chǎng)合被人數(shù)落 5.討厭別人過(guò)于嚴(yán)肅 6.討厭一個(gè)人獨(dú)自工作 7.討厭工作過(guò)于單一化了解部屬行事風(fēng)格了解部屬行事風(fēng)格考拉考拉的你的你( (耐心耐心型型特質(zhì)特質(zhì)) )工作的行為是： 1.運(yùn)用持續(xù)及意志力完成工作 2.不喜歡興風(fēng)作浪挑撥是非 3.與同事采取和平相處平易近人 4.工作理念一切隨緣不過(guò)度強(qiáng)求 5.愿意花時(shí)間了解工作內(nèi)容并求 取最佳狀況 6.能服從既定的工作模式 7.

16、工作情緒穩(wěn)定并平靜面對(duì)壓力考拉的部屬考拉的部屬除左邊的文字描述外1.做事趨于穩(wěn)定中求發(fā)展2.做事的節(jié)奏與步驟是有一致性3.希望有位和善的主管一起共事4.不喜歡嘩眾取寵的語(yǔ)言5.討厭強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)6.討厭不務(wù)實(shí)的做法7.討厭半途而廢的工作模式了解部屬行事風(fēng)格了解部屬行事風(fēng)格貓頭鷹的你貓頭鷹的你( (精確精確型型特質(zhì)特質(zhì)) )工作的行為是： 1.喜歡事前先規(guī)劃 2.工作中具有責(zé)任感 3.對(duì)事情容易觀察細(xì)節(jié) 4.分析工作進(jìn)度及檢查問(wèn)題 5.工作對(duì)人態(tài)度比較嚴(yán)謹(jǐn) 6.對(duì)事情進(jìn)展采取比較保守 方式面對(duì) 7.被批評(píng)后會(huì)找機(jī)會(huì)證明自己的處理或判斷是對(duì)的 貓頭鷹的部屬貓頭鷹的部屬除左邊的文字描述外1.做事的分析及判

17、斷有獨(dú)特見(jiàn)解2.做事會(huì)要求合理性3.工作內(nèi)容希望平均分配4.不希望做不確定的事情5.討厭不預(yù)警的工作模式6.討厭邊做邊找答案的工作7.討厭只說(shuō)不做事的領(lǐng)導(dǎo)人了解部屬行事風(fēng)格了解部屬行事風(fēng)格變色龍變色龍的你及部屬的你及部屬( (整合型特質(zhì)整合型特質(zhì)) )工作的行為是： 1.可以在工作中進(jìn)行配合 2.工作中的變化性比較多 3.對(duì)人對(duì)事通常不太預(yù)設(shè)立場(chǎng) 4.擅于協(xié)調(diào)及談判 5.視工作節(jié)奏改變自我 6.對(duì)不平之事會(huì)視狀況做表達(dá) 7.與他人合作會(huì)給人感覺(jué)不到明顯的特質(zhì)了解部屬行事風(fēng)格了解部屬行事風(fēng)格給予支持給予支持執(zhí)行指令執(zhí)行指令反饋情況反饋情況 善于合作善于合作提供信息提供信息上司對(duì)下屬的5大需要給予

18、支持給予支持永遠(yuǎn)不要低估你的上司；要理解上司，上司也是平凡人，有優(yōu)勢(shì)也必然有劣勢(shì)；要盡職盡責(zé)，尤其在上司弱項(xiàng)處給予支持，幫助你的上司成功；培養(yǎng)與上司的工作默契與良好的互動(dòng)；坦誠(chéng)、簡(jiǎn)單明了的溝通；彼此尊重相異的看法；互相關(guān)心彼此的成功；了解你上司的行為風(fēng)格，讓他依照他的行事方式發(fā)揮；下屬與上司溝通的5個(gè)技巧執(zhí)行指令執(zhí)行指令先聆聽(tīng)、再詢問(wèn)、做承諾、快響應(yīng)；你可以正當(dāng)?shù)匾笊纤?；提供他?duì)事情的看法;提供更多的資訊和資源;對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題提供建議;指引適當(dāng)?shù)姆结?提供支援與保護(hù);在上司與部屬利益間找到平衡點(diǎn)；下屬與上司溝通的5個(gè)技巧反饋情況反饋情況不要讓主管感到“意外”定時(shí)與上司反饋工作的進(jìn)度報(bào)告；隨時(shí)讓

19、你的上司知道你的心境；預(yù)先告知可能發(fā)生之重大事件；你要了解彼此的期望你的上司最希望你達(dá)到的目標(biāo)是什么?讓你的上司告訴你，績(jī)效如何衡量?達(dá)成工作目標(biāo)之協(xié)議確認(rèn)工作優(yōu)先次序你需要支持的內(nèi)容下屬與上司溝通的5個(gè)技巧 要采取主動(dòng)，而非待命行事；在你的權(quán)限之內(nèi)采取行動(dòng)了解你的上司希望你的主動(dòng)程度了解你的上司給你的自由度要提供建議方案，而非只提問(wèn)題；提出各種行動(dòng)方案、你的建議、預(yù)期結(jié)果，以及應(yīng)變計(jì)劃；讓上司了解能對(duì)你期望什么，問(wèn)他如何才能使他更有績(jī)效 ；（他會(huì)首先選擇對(duì)他最有利也積極主動(dòng)的人跟隨他）下屬與上司溝通的5個(gè)技巧提供信息提供信息分析清楚問(wèn)題的內(nèi)容要主動(dòng)推銷(xiāo)你的“點(diǎn)子”適時(shí)的提出（選擇好場(chǎng)合和時(shí)間

20、很重要）；要站在公司的利益點(diǎn)，而非自己的利益點(diǎn)；不要過(guò)度推銷(xiāo)；要有替代方案；事先猜想上司可能有的反應(yīng)與意見(jiàn)；下屬與上司溝通的5個(gè)技巧如何與不同個(gè)性的上司溝通？如何與不同個(gè)性的上司溝通？ 溝通時(shí)要有自信的表現(xiàn); 要把握時(shí)間溝通,不偏離主題,要說(shuō)到重點(diǎn); 提供上司23個(gè)方案做其選擇，多提供該方案背后的價(jià)值; 不能做到時(shí)要立即提出來(lái),而不要事后才告知; 不要在他心情不好時(shí)溝通(除非是他高興的事)如何與不同個(gè)性的上司溝通？如何與不同個(gè)性的上司溝通？ 溝通中多鼓勵(lì)上司，要微笑迎人; 勇于表達(dá)自我想法,但盡量不打斷不搶話; 多去理解上司為什么這么說(shuō),不立即評(píng)價(jià)事情對(duì)錯(cuò); 提供意見(jiàn)可多樣化，以輕松自然的方式

21、進(jìn)行;1. 不再背后亂說(shuō)閑話，不呈現(xiàn)一臉不可思議的表情。 用溫和的態(tài)度和預(yù)期進(jìn)行溝通; 給上司的決策有思考的時(shí)間,不要逼他當(dāng)時(shí)給決策; 不要讓上司感覺(jué)你很自大或強(qiáng)勢(shì); 按步驟一一說(shuō)明，說(shuō)話不快也不急;1. 多給予支持配合,若做不到也要委婉提出。如何與不同個(gè)性的上司溝通？如何與不同個(gè)性的上司溝通？ 多提供有憑有據(jù)的證明文件,不說(shuō)太理想化的語(yǔ)言; 不進(jìn)行情緒化的溝通,不當(dāng)場(chǎng)懷疑上司的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn); 要先了解事情狀況后再去向上司匯報(bào); 說(shuō)話要按流程或步驟一一說(shuō)明，多說(shuō)問(wèn)題的所在;1. 不要求上司給予立即回應(yīng),尤其是對(duì)他也是第一次所面臨的事。如何與不同個(gè)性的上司溝通？如何與不同個(gè)性的上司溝通？關(guān)心與理解關(guān)心與理解支持支持性指導(dǎo)性指導(dǎo)清晰的指令清晰的指令及時(shí)的反饋及時(shí)的反饋溝通與協(xié)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)下屬對(duì)上司的5大需要 下屬需要（上司）上司的溝通行為關(guān)心與理解關(guān)心與理解 主動(dòng)詢問(wèn)、問(wèn)候、傾聽(tīng)，讓部屬傾主動(dòng)詢問(wèn)、問(wèn)候、傾聽(tīng)，讓部屬傾 訴訴,了解其需求與困難，幫助解決問(wèn)題，了解其需求與困難，幫助解決問(wèn)題，