關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié)5篇

1、精品文檔關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié) 5篇-WORD文檔，下載后可編輯修改-下面是小編收集整理的范本，歡迎您借鑒參考閱讀和下載，侵刪。 您的努力學(xué)習(xí)是為了更美好的未來！關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié)5篇（一）隨著新年鐘聲的臨近，緊張的 20XX年馬上就要結(jié)束了，回首這 一年來的工作，可以用這幾個詞來概括：“緊張充實，碩果累累，齊 頭并進”。15年對整個公司的發(fā)展來說可以說是里程碑式的一年， 這一年中我們從團隊建設(shè)方面、業(yè)務(wù)開展方面、服務(wù)質(zhì)量方面都可以 說有了跨越性的提升，我代表公司對為公司發(fā)展做出卓越貢獻的各位 同仁表示衷心的感謝。下面我從公司角度在團隊建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展、服 務(wù)質(zhì)量這三個方面來做一下詳細的總結(jié)

2、。 首先說團隊建設(shè)，這是我在 20XX年底做工作計劃時重點提到的一個方面，對于一個新成立的公 司來說，團隊是所有工作的依托，也是一個公司發(fā)展的核心動力，14年里人員配備嚴重不足，導(dǎo)致了公司每個員工身兼數(shù)職，甚至出現(xiàn)在 某些工作上趕鴨子上架，業(yè)務(wù)口上沒有合適的領(lǐng)頭人物，公司生存過 度依賴老底子，基于這些問題我在 15年計劃里把團隊建設(shè)提到了首 要解決的問題上，15年我的目標是基本建立個完善的人員結(jié)構(gòu)體系， 這個目標我實現(xiàn)了，公司到目前為止初步建立起了市場-行政-財務(wù)三 大主要部門的結(jié)構(gòu)，這是一個管理咨詢公司最核心的三個職能部門， 這三個部門的主要負責(zé)人都是15年加入我們公司的，都有各自擅長 的工

3、作技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)：市場部主管，長期從事數(shù)碼產(chǎn)品的市場銷售工作， 并在自己的工 作崗位上取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績，一直是原單位的銷售之星，受到了 同行們的一致好評。XXX與我有多年的私交之情，我對 XXX的人品和 能力一直深感敬佩，一直想與XXX能夠深度合作，共同發(fā)展我們的事 業(yè)，但一直未能如愿。15年趕上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的影響，數(shù)碼行業(yè)不太 景氣，銷售量大幅下滑，讓我看到了把 XXX挖過來的可能，經(jīng)過與 XXX勺多次溝通，才激發(fā)了他本人轉(zhuǎn)行的決心，懷著破釜沉舟的決心 XXX來到了我們這個團隊，在任職的這段時間里，XXX的認真和努力 大家是能夠看到的，電話訪問客戶的數(shù)量是最多的，是從任職到單獨 拜訪

4、客戶的時間是最短的，出業(yè)績是最快的，這些都源于XXX對工作 認真負責(zé)和做事踏實的人生態(tài)度。行政主管XXX是我們從智聯(lián)招聘上挖掘出來的優(yōu)秀員工，進到 公司后，從試用期就表現(xiàn)出了認真、負責(zé)、努力等很多優(yōu)點，不到一 個月就通過了試用期，在與XXX勺合作中，讓XXX罷脫了很多繁瑣和 細致的文字處理和人員資料的工作，使XXX能全身心的投入到擴展市 場的工作中，一年來，XXX在工作中可以說承擔(dān)了行政部一半的工作 內(nèi)容，在大工作量、高工作強度的情況下XXXft然能夠站在公司發(fā)展 的角度上經(jīng)常提一些有利于公司發(fā)展的建議，這正是公司最需要的核 心人才。在私下，XXX曾說有了 XXX勺加入，讓她感到身上的擔(dān)子一

5、下輕了很多，交給XXX勺工作不用再操太多的心?！靶湃巍笔荴XX寸 XXX勺最顯著的標簽，部隊上有句話說的好，戰(zhàn)場上自己的后背只能 留給自己最信任的戰(zhàn)友。這也是我們讓XXX擔(dān)任行政部主管的主要原 因。財務(wù)主管xxx可以說是咱們公司的工作楷模，豐富的工作經(jīng)驗 和樂觀豁達的個人魅力是她的光環(huán)，同時強悍的學(xué)習(xí)能力和動手能力 也是值得讓人學(xué)習(xí)的榜樣，雖然目前從事的主要工作是財務(wù)， 但其他 的能力也不容忽視，短短不到一年的時間里，先后參與了在線模擬練 習(xí)題庫建設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)、培訓(xùn)輔導(dǎo)等高難度工作，成績斐然，我和 XXXS常說的一句話就是公司要是能多幾個像 XXX這樣的人，公司的 各項工作將再不犯愁。這里我重

6、點把各部門主管的情況做了一個總結(jié)，其他人員對公司 發(fā)展也是功不可沒，各位主管的工作也離不開大家的支持， 時間關(guān)系 我就不一一羅列了，下來我會跟每個人進行交流，指出每個人的優(yōu)缺 點，便于大家在工作中繼承和改進。其次再說業(yè)務(wù)拓展方面，可以說 15年是我們客戶質(zhì)量大提升的 一年，這一年的市場收獲就是增加了 XX XX XX XX等中大型企業(yè) 客戶，進一步擴大了我們的公司底蘊和公司在市場上的影響力，市場銷售額達到XXX多萬，臨近千萬，比20XX年將近翻了一番，特別是 全國經(jīng)濟都在走下坡路的情況下，這說明我們的產(chǎn)品具有非常旺盛的 市場潛力，還有潛力可以挖掘，這也是我們下一階段的工作目標：深 化服務(wù)體系，

7、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。另外，我們將在 20xx年至少拓展出一 項新業(yè)務(wù)并形成一整套的服務(wù)體系， 是跨行業(yè)的業(yè)務(wù)，以此來規(guī)避由 于行業(yè)波動對我公司的影響。同時為了鼓勵大家創(chuàng)業(yè)的激情，對能夠 拓展出新業(yè)務(wù)的人員，進行重點獎勵，新業(yè)務(wù)項目根據(jù)市場價值將核 算為公司股份比例，獎勵給個人。實現(xiàn)個人職場由員工到老板的轉(zhuǎn)變。 我們的發(fā)展規(guī)劃是公司提供發(fā)展平臺， 充分展示個人才能，營造開放 式的工作模式。最后說一下服務(wù)質(zhì)量方面，通過 xx年一年的調(diào)整，我們的服務(wù) 體系有了很大的改進，但在很多細節(jié)上還存在瑕疵，比如服務(wù)模式上 還停留在被動服務(wù)的階段，由客戶引導(dǎo)我們的工作，往往造成了很多 時候我們都在對工作進行搶救式勞動

8、，根本性的原因在于我們員工對 工作內(nèi)容的不精通，不能引導(dǎo)客戶思路，這是我們在 xx年的工作重 點，加大業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)的力度和深度，培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)骨干并加以重 用。另外就是我們的服務(wù)態(tài)度，作為服務(wù)型公司，服務(wù)態(tài)度決定了公 司的存亡，與馮老師合作的這些老客戶，之所以能一直是馮老師的客 戶，的原因就是看中了 XXX的做事風(fēng)格和熱情的態(tài)度，我們也常說 “態(tài)度決定一切”，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的 態(tài)度，我們公司能有這么高速的發(fā)展，很大程度上也得益于我們服務(wù) 客戶的熱情，這也是我們在以后工作中重點放大的員工素質(zhì)之一，也是我們以后招聘員工的必備條件。在公司資源的分配上，由于業(yè)務(wù)部門是公司生存

9、的關(guān)鍵，所以 16年我們將加大業(yè)務(wù)部門的投入力度，業(yè)務(wù)主管配備交通工具，加 大對優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的獎勵幅度，積極引入優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才，提升業(yè)務(wù) 部門在公司的話語權(quán)和參與權(quán)。其他部門的主要負責(zé)人都必須有業(yè)務(wù) 部相關(guān)工作經(jīng)驗。通過對以上內(nèi)容的總結(jié)，我們可以得出這樣一個結(jié)論：公司的發(fā) 展重點在于：人才、平臺和態(tài)度。16年我的工作重點也將在這三個 方面來開展，按照規(guī)劃，16年我們定義為：服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化年。一方 面我們進一步細化我們的服務(wù)體系， 爭取做到“服務(wù)人性化，業(yè)務(wù)專 業(yè)化”。另一方面我們繼續(xù)加強員工的素質(zhì)培養(yǎng)， 讓我們的員工在服 務(wù)客戶時高端、大氣、上檔次。關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié)5篇（二）光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼

10、緊張忙碌的20xx年已進入尾聲?；厥走@一年，在公司同事的共同努力下，公司取得了一定的業(yè)績， 基本完成了公司的既定目標。為了公司的長遠發(fā)展，我覺得有必要對過去一年的工作做一個總 結(jié)。在今年工作中，公司給每個人都下達了一定的任務(wù)指標，在我看 來，這個是很有必要的，既激勵了員工，也讓大家對公司的目標及發(fā) 展方向有一個直觀性的認識，讓大家在工作中更有目標，并為此付出 辛勤汗水。在此過程中，我努力拼搏，在有限的資源中盡力完成公司 的目標，并力爭在客戶中建立好口碑，為公司的二次客戶來源做好基 礎(chǔ)。作為簽約顧問，每個月的任務(wù)既是壓力也是動力，不過這一年來， 我可以自豪的說我基本圓滿達成了公司每個月下達的任務(wù)

11、，在公司的發(fā)展中作出了自己的貢獻。當(dāng)然，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及同事 之間的互相幫助是分不開的。在管理方面，我獨立聯(lián)系文書外包的事項，并處理好銜接工作；協(xié)助處理客訴，主持初選面試及管理公司合同等。在培訓(xùn)新人方面，與同事分享有用的工作經(jīng)驗，并指導(dǎo)文案 寫作，協(xié)調(diào)好各文案之間的工作。 在這一年的工作中，由于公司市 場開拓及人手原因，公司資源相對緊張，因此有時候在有效資源不足 的時候，我可能表現(xiàn)的不夠積極；有時候在工作壓力繁重時，可能在 工作中帶有一絲情緒，給工作帶來困擾，這是我在今后的工作要注意 改進的地方。我也會爭取拓寬業(yè)務(wù)知識面，在自己所知范圍下盡力做到精、專 到位，在有限的資源下盡力提高資

12、源的轉(zhuǎn)化率。 盡力提升個人魅力及 氣質(zhì)。關(guān)于公司未來的發(fā)展，我也想提幾點建議供領(lǐng)導(dǎo)參考：1、建議公司開源節(jié)流，避免不必要的浪費；2、建議鞏固文案團隊，找到規(guī)定合作的文書外援或?qū)I(yè)團隊， 解決顧問的后顧之憂；3、定期開展留學(xué)活動，多做市場宣傳，擴大市場影響力；4、定期開展同事交流會，分享溝通工作中學(xué)生提出的問題。上面幾點建議是我在工作中深有體會的，如有不對的地方還請領(lǐng)導(dǎo)不吝 指出，我積極加以改正。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策及帶領(lǐng)下，公司 定會朝更光明的明天邁進。關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié)5篇（三）1、前臺接待的日常工作描述來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記 ；負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，

13、做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待 服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈 ；2、前臺接待工作的收獲與體會在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很 生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助， 讓我在較短的時間內(nèi)熟 悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。 也讓我很快完成 了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話 有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人

14、要以禮相迎， 接聽和轉(zhuǎn)接 電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細， 對待同事要虛 心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來， 還有你在工作上的 收獲。3、工作的不足之處做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公 司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。勇于承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個性。4、撰寫工作總結(jié)中，比較重要的一項是你的工作計劃。 撰寫你的下 個月、下半年、明年的工作計劃。5、最后總結(jié)話語雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才 能做好。所以我都會用心的去做每一件

15、事。 感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公 司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作。關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié)5篇（四）進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng) 理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理 論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加 強自身思想修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī) 章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總 結(jié)如下一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì) 通過公司精心安排、組織的 新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公 司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo) 下，編寫了淺議市場

16、營銷與管理咨詢，并作為項目組成員參與編 寫了Xx公司管理 咨詢建設(shè)項目建議書、Xx公司管理咨詢建設(shè) 項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱、Xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告 提綱等相關(guān)文件。二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問， 不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況， 提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高；二 要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài)；三要嚴于律己，不 僅要遵守各種規(guī)章制度， 也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng) 融入日 常工作，并嚴格執(zhí)行。三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精

17、神， 使我感 受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了 思路與方向，耐 心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為， 培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢 顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們 去做，而是引到思路，塑造其行為規(guī)范，并 形成管理制度甚至員工 習(xí)慣、企業(yè)精神?？傊?，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下， 不斷提高、成長。對于接下來的工作，充滿信心！關(guān)于咨詢顧問的工作總結(jié)5篇（五）我是從今年的五月底加入星火這個大家庭的， 經(jīng)歷了三個月的洗 禮，感覺自己學(xué)會了很多在學(xué)校里學(xué)習(xí)不到的知識，比如談單技巧、 家長心理變化、家長類型判斷等，這些都是

18、在星火教育這個大家庭里 學(xué)習(xí)到的，我非常感謝樊老師的重視，也感謝各位咨詢前輩的教導(dǎo)， 特別是師傅張妍，在工作和工作之余都會關(guān)心和支持我， 教會我很多 的東西，很深刻的一句話：多主動，比別人進步多一點，就會在咨詢 路上走得比別人快很多。我時時刻刻地記在心中，時常提醒自己事情 要做好，學(xué)會待人處事，幸虧這個社會還可以，待我還行，我不斷努 力地提升自己，爭取最大的勝利。雖然經(jīng)歷了整個暑假學(xué)會了很多做人道理與談單技巧和方法，但是還有很大的進步空間，特別是開方案的這個環(huán)節(jié)更是需要學(xué)習(xí)和提 高的，我覺得說自己是新人是在給自己找借口，當(dāng)然啦，之前的咨詢 部是一個全新組合的團隊，必然會有一定的磨合期，而現(xiàn)在，磨合期 已過，慢慢地步入正軌上來了，所以現(xiàn)在我自己必須要努力迅速地成 長起來，做一個真正的星火人，成為一名專業(yè)的咨詢師。歷經(jīng)了六月、七月、八月和九月，時間和壓力在不斷地鞭策我進 步，在學(xué)習(xí)中成長，盡管這個暑假沒有達到自己想要的要求，但是這 一路學(xué)習(xí)的專業(yè)知識絕對是不可比擬的， 是在任何一個大學(xué)時段不能 學(xué)習(xí)的。在過去的一段時間里